Интернет-магазин ЦИФРА отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Отзывы покупателей
Интернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА – это интернет-магазин техники и электроники, основанный в 2002 году. В магазине представлен широкий ассортимент товаров (от цифровой техники до товаров для детей и быта) и разнообразные способы доставки и оплаты.
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 121 отзыва
y.ua
Перейти на сайт
Техника
y.ua Интернет-магазин ЦИФРА
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Проте, хотіли б відмітити, що з Вами вже зв'язувався наш менеджер для надання інформації за Вашим замовленням та відповів на всі запитання. Зокрема, хотіли б відмітити, що виробник й магазин не може нести відповідальності за встановлені споживачем програми, котрі не були встановлені виробником.
Що стосується функції запису розмов, то на нашому сайті не вказана її наявність у даному девайсі. Попри Вашу негативну оцінку, ми, все таки, бажаємо Вам в подальшому отримувати тільки позитивні емоції від покупок! Показать 1 ответ
Не буду більше замовляти нічого
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всю інформацію на надати Вам відповідь.
Гірше нема
Дякуємо Вам за відгук.
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всю інформацію та надати Вам зворотній зв'язок. Показать 1 ответ
Займаються продажем бракованої техніки
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Як ми бачимо, Вам вже була надана вся інформація щодо Вашого замовлення. Показать 1 ответ
Кидають клієнта
Не рекомендую цей магазан! Тому що якщо з вами станеться така проблема немає ніякої впевненості, що магазин буде вирішувати питання. Так як їм все одно. Клієнт заплатив - а там без різниці які терміни, чи дійшла посилка.
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер.
Жахливо!!!
Ок.різне буває,але я бачу,що це у вас систематично,31.10.22 на вашому сайті замовляю ще один телефон,сину на подарунок,мав забрати 03.11.22 #2780009(04.11-Д.Н.)дзвоню 03.11 з ранку,щоб уточнити коли сьогодні можна забрати телефон,а мені кажуть що він ще десь там,не перемістився і буде у Львові в суботу,ВИ НОРМАЛЬНІ?ви навіть не попередили,що телефон буде на 2 дні пізніше,щоб я міг купити в іншому магазині,ВИ ЗНУЩАЄТЕСЯ? тиждень везти телефон який у вас є в наявності,замовив зворотній зв'язок,тиша,оператору вашому взагалі наплювати,єдине що його цікавило чи моє замовлення ще актуальне.ЩО ВИ РОБИТЕ?ЧОМУ ТАК?
З Вами вже зв'язався наш менеджер для можливого врегулювання даного питання.
Брак товара
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок. Показать 1 ответ
Торгуют телефонами с региональной блокировкой
Ми кожному нашому клієнту надаємо можливість перевірити товар при отриманні перш ніж приймати остаточне рішення про покупку!
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок.
Сепарська контора
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Проте, всі відповіді Вам були вже надані яяк в електронному форматі, так і в телефонному режимі.
Бажаємо Вам отримувати в подальшому тільки позитивні емоції від покупок! Показать 1 ответ
Не задоволений
Однак, кожному нашому клієнту, без виключень, ми надаємо можливість перевірити документацію й товар при отриманні та лише після перевірки, якщо все влаштовує, приймати остаточне рішення про покупку.
Зокрема, в гарантійному талоні, котрий Вам було видано при покупці вказано, що сервісний центр має всі підстави для відмови в проведенні гарантійного обслуговування у разі, якщо пристрій має механічні пошкодження ( тріщини, сколи, тощо ).
Відповідно, якщо було порушено умови експлуатації товару та гарантійні зобов'язання, сервісний центр дійсно міг відмовити в гарантії. Також, дана інформація вказана на нашому сайті й вона являється загальдоступною для всіх споживачів! Також у відгуку Ви вказали на ще одне замовлення, однак, для більш детальної відповіді, прохання вказати №.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Показать 2 ответа
Преднамеренный обман покупателя
Вы забираете товар в подьезде дома и подниматесь в кваритиру. Потом вы распаковываете товар и понимаете что он не работает нормально, но вернуть уже не выйдет. Вам... Читать отзыв Никогда не покупайте в этом магазине. Я думал ничего хуже розетки из интернет магазинов на Украине нету, но я сильно ошибался. Никогда не заказывайте у них доставку на поштомат, там вас гарантировано кинут.
Вы забираете товар в подьезде дома и подниматесь в кваритиру. Потом вы распаковываете товар и понимаете что он не работает нормально, но вернуть уже не выйдет. Вам просто не дают сделать возврат и на этом все. А повреждение выдуманное у товара найдется тем более его не трудно самим сделать и вы никак не докажите обратного. Если уж вкрай нужно у этих мошенников покупать то только в их магазине и что бы там проверить товар иначе вас просто кинут
Нам дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого Інтернет-магазину.
Однак, перевіривши всю інформацію ми готові повідомити наступне.
Кожен клієнт має право повернути товар протягом 14 днів, за умови, якщо товар не було введено в експлуатацію, збережено товарний вигляд, плівки, пломби та ярлики.
Ви відправили товар на узгодження повернення й в ході огляду товару спеціалістами сервісного центру, на жаль, було зафіксовано, що умови повернення товару, котрі передбачені чинним Законодавством України, ст. 9, п.1. не дотримано.
Пристрій має сліди експлуатації ( потертості, подряпини та бруд ).
На жаль, товар в такому стані поверненню чи обміну не підлягає, що Вам було повідомлено в телефонному режимі.
В якості підтвердження наших слів ми відправляємо повторно Вам фото прийому Вашого пристрою в сервісному центрі ( фото за посиланням ). https://fex.net/ru/s/xxoevkz свернуть
Не рекомендую
Нам дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження про співпрацю з нашим Інтернет-магазином.
Проте, в кожній картці товару на нашому сайті вказані актуальні терміни поставки того чи іншого товару.
Прохання також вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли додатково перевірити всі дані та надати Вам відповідь.
Це жах, та одурення людей!!!!
Прохаємо Вас надати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь. Показать 1 ответ
Рахунок № 0000-015171 Sony Alpha A7 III kit (28-70mm)
Нам дуже прикро, що Ви лишились розчаровані співпрацею з нашим Інтернет-магазином.
Прохання вказати номер Вашого замовлення.
F4WV309N3E + BFL554MW0
Прохання вказати номер Вашого замовлення.
Самий жахливий магазин!
Зазвичай не залишаю відгуки про магазини тому що немаю на це достатньо часу, та, і в принципі обслуговування завжди було на рівні або з маленькими погрішностями. Але я завжди списував це на людський фактор.
Однак! Цей інтернет магазин просто побив всі рекорди жахливого !!!!!обслуговування. По порядку:
1. Я витратив 8 годин на те щоб замовити техніку на загальну суму... Читать отзыв Вітаю!
Зазвичай не залишаю відгуки про магазини тому що немаю на це достатньо часу, та, і в принципі обслуговування завжди було на рівні або з маленькими погрішностями. Але я завжди списував це на людський фактор.
Однак! Цей інтернет магазин просто побив всі рекорди жахливого !!!!!обслуговування. По порядку:
1. Я витратив 8 годин на те щоб замовити техніку на загальну суму більше 70 000 грн. Чому так?
1.1. В телефоному режимі проговорив з консультантом, який мені сказав, що після замовлення вони сформують заявку, порахують скільки буде коштувати доставка, передзвонять про уточнення деталей. Дзвінок був здійснений приблизно о 10 годині ранку.
1.2. Головною вимогою моїх покупок - оплата по рахунку через банківську картку так, як я не користуюся готівкою в принципі. Мене запевнили, що потрібно буде заплатити ще +1% від загальної суми (це важливо запамʼятати)
1.3. О 12 годині ніхто і не збирався телефонувати, я вирішив сходити в магазин-представник Stylus так, як мені по дорозі, і там виявили, що заявка не сформована. Пройшло ще 30 хвилин могу часу поки вони сформували заявку і я вирішив оплатити 100% суми, щоб потім не виникало ніяуих питань (це теж дуже важливо).
Однак, в магазині відсутній термінал обслуговування банківських карток і вони мені порекомендували піти зняти готівку біля магазину. Звертаю увагу, хочуть, щоб я зняв більше 70 000 в банкоматі...
1.4. Я телефоную до кол центру де мене морозять і зміг дозвонитися через хвилин 20 до них. Де вони мені кажуть "так, у нас можна оплатити по рахунку. Зараз скинемо". Чому не можна було цього зразу зробити? Загадка.
2. Саме цікаве розпочинається коли надсилають мені рахунок. В якому зазначена сума, яка перевищує на 1200 грн. (ТУТ МИ ЗГАДУЄМО ПРО 1 % ВІД ЗАГАЛЬНОЇ СУМИ). Я спочатку засумнівався в своїх знаннях математики і вирішив перерахувати і справді, я повинен був лише доплатити більше 700 грн але аж ніяк 1200 грн.
2.1. Я телефоную до оператора. Вона погоджується з тим, що дійсно щось не так і попросила повісіти на лінії, коли вона повернулась з необгрунтованую відповіддю про те чому саме 1200 грн. Я був втомлений і сказав "добре. Я доплачу цю різницю не розуміючи про що йдеться..."
3. Вчора 27.07 вони до мене телефонують і кажуть "духову шафу, яку ви замовляли коштувала 9 000 грн, сьогодні вона коштує 14 000 грн. вам потрібно буде доплатити різницю або відмовитися".
Хочу нагадати, що я оплатив 100% техніки. По логіці ця техніка вже належить мені і вони лише взяли на себе зобовʼязання доставити цю техніку 01.08 (раніше в них не виходить). В мене питання. Чому я повинен доплачувати ще після повної оплати? Я не розумію.
4. Це ще не було доставки. Побачимо, що буде в понеділок.
ВИСНОВОК! 1. Жахливе обслуговування. 2. Жахливе ставлення до людей. 3. Знижки і бонуси не передбачені для людей, які роблять покупки більше чим на 10 тис чи 50 тис. Ба більше, я ще повинен доплатити.
Приносимо вибачення від імені компанії за дану ситуацію.
Прохання вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок. Показать 1 ответ
Нема в наявності. Погане обслуговування
І ось на 3-й день увечері дзвонять і кажуть, що зв'язалися з постачальником і змушені повідомити про підвищення ціни через зростання курсу долара. Добре, якби на 100, на... Читать отзыв Замовляв собі ноутбук Lenovo Legion 5 Pro 16 – у вівторок 19.07. Після оформлення замовлення зі мною зв'язався менеджер все внятно пояснив/розповів. Також було сказано очікувати отримання товару 22-23 (через 3-4 дні).
І ось на 3-й день увечері дзвонять і кажуть, що зв'язалися з постачальником і змушені повідомити про підвищення ціни через зростання курсу долара. Добре, якби на 100, на 500... ну до 1000 грн... - але ні, набагато більше! Все б нічого, але ноут, який я замовляв взагалі, повинен по суті ВЖЕ лежати в магазині і тихенько волати до мене. І судячи з розмови дзвінок до постачальника було здійснено сьогодні (22 числа - не раніше). Навіть якщо і дзвонили 21 – чому тоді одразу мені не передзвонили!? І саме перед їхнім дзвінком курс долара теж захотів зненацька підстрибнути. Що робив персонал перші 2 дні? відповідь: загадка.
Також мені була запропонована незначна знижка у зв'язку з ситуацією, що виникла. Але скажу прямо - була б ця 100% знижка від доданої суми, я б погодився ще...
Але повторно зв'язавшись з менеджером я дізнаюся, що товару взагалі немає не в магазині не на складі. Хоча коли я оформляв замовлення він був у наявності. Після зник так як я його нібито замовив. І знову ж таки сказали чекати 4 дні.
- Ну а там буде все наново! знову курс/ціна і можливо він колись таки дійде до магазину...
Від замовлення відмовився.
Не раджу цей магазин! - Шукайте далі!
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та вплинути на вирішення даної ситуації.
Обманюють з термінами. Жахлива Логістика
І як не дивно, але через 4 дні даний ноутбук знову зявився у них на сайті (В НАЯВНОСТІ), але уже на 20 тисяч дорожчий...... Якщо ви не хотіли його продавати по такій ціні як я замовив то просто так і потрібно булдо сказати - а не морочити півтора тижні мені голову.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ купляти в даному інтернет магазині нічого!
Приносимо вибачення від імені всієї нашої компанії за доставлені незручності.
Прохання вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам зворотній зв'язок. Показать 1 ответ
Заказывал, когда был в наличии. Ждал неделю пока будет на точке самовывоза. Позвонили-нет в наличии.
!!!Осторожно с этой конторой, ищите дополнительные варианты, если будете заказывать там.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь.
Получение заказа.
Нам дуже прикро, що покупка принесла Вам негативні емоції.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь.
Заказ телевизора
Ми стараємось в кожній картці товару на сайті вказувати актуальні терміни поставки, оскільки, на жаль, весь товар на складі не зберігається й деякі позиції можуть йти під замовлення.
Як ми бачимо, 12.05 Вами було оформлено замовлення й 18.05 Ви вже його отримали.
не рекомендую продают брак
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с нами.
Однако, Вам не было отказано в решении возникшей ситуации и как мы видим, возможные пути решения, Вам были предоставлены в электронном варианте.
Надеемся на Ваше понимание!
Никогда не покупайте в этом магазине!!!
Первый звоночек о магазине - несвоевременная доставка. Заказал заблаговременно 17.08, чтоб доставили адресно по Киеву 19 числа на подарок ребёнку ко дню рождения. В итоге - звонок 19 числа с извинениями, мол, привезем завтра. Смартфон (обращаю внимание - ЗАЩИЩЕННЫЙ!!!) проработал безпроблемно ровно 4 месяца. Однажды разрядился через 3 часа после зарядки и умер. Отправляем мы его... Читать отзыв Заказ 2161535 от 20.08.21
Первый звоночек о магазине - несвоевременная доставка. Заказал заблаговременно 17.08, чтоб доставили адресно по Киеву 19 числа на подарок ребёнку ко дню рождения. В итоге - звонок 19 числа с извинениями, мол, привезем завтра. Смартфон (обращаю внимание - ЗАЩИЩЕННЫЙ!!!) проработал безпроблемно ровно 4 месяца. Однажды разрядился через 3 часа после зарядки и умер. Отправляем мы его по гарантии. Через пару дней звонок. У вас, говорят, не гарантийный случай. Внутри телефона, говорят, что-то там окислилось, а значит туда проникла влага. Напоминаю, это ЗАЩИЩЕННЫЙ телефон от пыли и влаги. Не разбирался, без дефектов, пломбы не сорваны. Пользовался телефоном для экстрима 11летний ребёнок. Ау. Самое экстремальное место, где телефон был, это внутренний карман куртки во время катания с горки на санках. Короче, в гарантии отказали. Спросил, что хоть поламалось. Ответ - за 200 с лишним гривен мы готовы провести диагностику и сказать вам, что поламалось. За 20 лет покупок в интернете это первый случай такого отношения к клиенту. Никогда и ничего не берите в этом магазине. Доставят не вовремя, поламается быстро, гарантии не будет, даже не скажут в чем причина поломки. Не удивлюсь, если из их сервиса телефон вернётся с половиной не родных запчастей. Пока жду.
Как мы видим, Вам уже были предоставлены ответы по данному вопросу ранее.
В ходе диагностики Вашего устройства в сервисном центре было зафиксировано следующее:
присутствуют следы попадания влаги, а также присутствуют следы окисления.
К сожалению, попадание влаги в устройство влечет за собой снятие с гарантии, что указано в документе (гарантийном талоне), который Вам был выдан при покупки, с которым Вы ознакомились и подписали.
Поскольку Вами, к сожалению, не были соблюдены условия эксплуатации, а также условия гарантийного обслуживания, то Ваше устройство снято с гарантии и больше не может обслуживаться в нашем сервисном центре, о чем свидетельствуют факты механического повреждения (попадания влаги): https://fex.net/ru/s/xkzorf0 а также АКТа от сервисного центра.
Мы благодарны каждому нашему клиенту за конструктивную обратную связь и всегда открыты для диалога в деловом формате.
Желаем Вам получать в дальнейшем от покупок только положительные эмоции! :) Показать 1 ответ
Не видають замовлення без намордників, підтримують короноістерію
Ми турбуємось про кожного нашого клієнта і, оскільки, наразі діють карантинні обмеження, то відвідування магазинів без захисних масок, на жаль, заборонено.
Бажаємо Вам отримувати від покупок тільки позитивні емоції! Показать 1 ответ
Ужасный магазин
Этот товар у них завтра же появится, но по цене на 300 гривен дороже, я уверен. Просто скоты, испортили день рождения моему брату. Я не рекомендую никому данный магазин, куча магазинов, где товар немного дороже, но там сервис на высшем уровне.
Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим Интернет-магазином принесло Вам негативные эмоции.
Однако, мы в свою очередь, опираемся на ту информацию о наличии, которую нам предоставляет дистрибьютор.
К сожалению, товара нет в наличии, что указано на нашем сайте.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы подобных ситуаций в нашей работе больше не возникало!
Развод на доплату из-за несоответствия цены при заказе!
Приносим извинения от всей нашей компании за доставленные неудобства.
Ожидайте, пожалуйста, звонок от нашего менеджера. Показать 1 ответ
Бегите от этого магазина куда глаза глядят
Давайте расскажу все о магазине:
1. Дочерний ФОП Стилуса
2. Работают в "черную", не платят налоги
3. Врут покупателям
4. Донимают своей тупостью в звонках после того, как испортили все мнение о себе.
Заказывал на новый год ребенку игровую приставку Xbox One Series S у этого недо магазина.
Мне позвонили и сказали,... Читать отзыв Отстойный магазин с персоналом из АТБ.
Давайте расскажу все о магазине:
1. Дочерний ФОП Стилуса
2. Работают в "черную", не платят налоги
3. Врут покупателям
4. Донимают своей тупостью в звонках после того, как испортили все мнение о себе.
Заказывал на новый год ребенку игровую приставку Xbox One Series S у этого недо магазина.
Мне позвонили и сказали, что товар будет 29 декабря (в наличии у них ничего нет поскольку товар гоняют в серую из-за границы).
Когда я сказал, что мне точно до конца года нужна консоль, меня уверили, что она будет.
28 декабоя- никто не перезванивает. Я решил набрать сам этот магазин и менеджер мне ответила, что завтра посылка будет в центре выдачи.
29 декабоя- звонок в 18:10 с фразой - "вы знаете, товара не будет до нового года, не хотите забрать его после?"
Как вас назвать- вы и сами догадываетесь. Вы испортили праздник ребенку! На кой мне нужна консоль после нового года?
30 декабря - они снова позвонили и спросили -"так что, после нового года хотите забрать?"
Нет никакой гарантии, что они доставят вам товар вовремя или в целостности. Связываться с данным магазином категорически не рекомендую. Вы потратите свое время, нервы и деньги (дополнительно) в никуда из-за этих "хороших людей".
Приносим извинения за доставленные неудобства от всей нашей компании.
Мы, в свою очередь, проведем работу над ошибками и обязательно примем во внимание Ваш отзыв, чтобы подобных ситуаций в нашей работе больше не возникало!
Магазин шахраїв
Ми перевірили всі дані по Вашому замовленню та готові повідомити Вам наступне.
Кожному нашому клієнту, без виключень, ми надаємо можливість оглянути товар при отриманні і тільки після перевірки приймати кінцеве рішення про покупку.
Зокрема, звертаємо Вашу увагу на те, що кур'єрська служба доставки несе повну відповідальність за цілісність товару в момент доставки до моменту передачі товару клієнту. І далі, після перевірки замовлення, Ви поставили підпис в документації, котрий підтверджує той факт, що Ви належним чином перевірили товар та претензій до його зовнішнього вигляду Ви не маєте.
Також ми бачимо, що Ви звернулись до сервісного центру з запитом повернути товар, й при прийомі Вашого товару було зафіксовано наступне:
пристрій має численні потертості, глибокі подряпини та сліди установки.
Такий товар згідно чинного Законодавства України, ст. 9, п.1. поверненню чи обміну, на жаль, не підлягає, про що свідчить АКТ- прийому Вашого товару в сервісному центрі.
Корм для котенка простроченый пришел!!!
Как мы видим, Вы обратились сегодня к нам на электронную почту и Вам был предоставлен ответ, что Вы можете вернуть товар, отправив его нам за наш счет Новой почтой.
Искренне надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за произошедшее. Показать 1 ответ
незадовільно
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані та надати Вам відповідь. Показать 1 ответ