Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

› ›

3.9 5

1692 відгука / 481032 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Обман по доставці з ЄС

Yanina Khokhlova 7 червня, 2022 год

Добрий день!
Розповім всім, як мейкАП думає, що він найхитріший і обманює людей на гроші, якщо посилка з ЄС
Отже схема наступна:
1. Робите замовлення на сайті, ціна вказана в гривні
2. Вас перекидає на іноземний сайт з оплатою (Upay)
3. Upay по своєму курсу конвертує суму, яку ви побачили в гривнях в долари. (Курс це таємниця)
4. Upay відправляє... Читати відгук Добрий день!

Розповім всім, як мейкАП думає, що він найхитріший і обманює людей на гроші, якщо посилка з ЄС

Отже схема наступна:

1. Робите замовлення на сайті, ціна вказана в гривні
2. Вас перекидає на іноземний сайт з оплатою (Upay)
3. Upay по своєму курсу конвертує суму, яку ви побачили в гривнях в долари. (Курс це таємниця)
4. Upay відправляє запит у ваш банк на зняття доларів (яку суму запросив Upay ми не знаємо при оплаті, а отже наш банк не може нам порахувати, яка сума буде списана з нашої картки)
5. Наш банк отримує запит в доларах і тут вже подвійна конвертація про яку говорять (тут все прозоро, можна у вашого банка уточнити, який буде курс, зараз це 29.25 вроді фіксований на рівні дкержави)
6. Вуаля зняті гроші по подвійній конвертації

Коли ви відмовляєтесь від покупки, тут теж все неоднозначно:

Мейк ап НЕ оформлює скасування!
Мейк ап поповнює вашу картку з українського рахунку на гривневу суму, яку ви побачили на сайті при купівлі.

А якщо б мейкап просто оформив скасування, то Upay мав би надіслати на вашу картку долари і ваш банк зробив би конвертацію і ви б нічого не втратили

Не раджу користуватися такими штуками. Тупо переплачуєте і втрачаєте кошти,якщо не задоаволені товаром.

Недоліки:

Немає достовірної і чіткої інформації

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 7 червня, 2022 год

Доброго дня, не зовсім так. Дійсно, при оплаті за послугою "Доставка з ЄС" здійснюється міжнародний платіж, зробити його в гривні платіжні системи не мають можливості. В той же час наш сайт передає до списання суму в гривні, яка зазначається на сайті. Наші постійні клієнти знають, роками жодна додаткова сума на замовлення товарів з ЄС не нараховувалася, хоча платежі проводилися так само, нововведення розпочалося лише нещодавно. Точну суму, яку наразі знімає банк з картки вираховує саме банк, керуючись внутрішніми калькуляціями курсів валют. На це ми, на жаль, ніяк не можемо вплинути. Ви легко можете звірити умови декількох різних банків, різниця є й досить значна. Тобто, не ми та й не платіжна система встановлює суму, яку додатково спише банк, це розраховується саме банком, інакше всі банки списували би приблизно однакову суму. Нашим клієнтам ми рекомендуємо уточнювати поточні умови подвійної конвертаці та вибрати більш вигідний варіант серед банків, яким клієнт довіряє. Альтернативно, наші клієнти завжди можуть обрати товари зі складу в Україні, в цьому випадку й платіж здійснюється в гривні в Україні жодних подвійних конвертацій не може виникати. Показати 2 відповіді

Категорично не рекомендую обманюють через платіжну систему

Лілія22 2 червня, 2022 год

Зробила замовлення зі складу СЄ на суму 934 грн, при оплаті картою списало з рахунку суму на 110 грн більше!!! Про додаткову комісію, а саме що відсоток підвищено до 12%!!!
Коли телефонуєш до менеджера Makeup, то валять все на банк клієнта! В моєму банку повідомили, що додаткових комісій банк не бере, подвійна конвертація відключена на картці.
Як виявилось, комісію в... Читати відгук Зробила замовлення зі складу СЄ на суму 934 грн, при оплаті картою списало з рахунку суму на 110 грн більше!!! Про додаткову комісію, а саме що відсоток підвищено до 12%!!!
Коли телефонуєш до менеджера Makeup, то валять все на банк клієнта! В моєму банку повідомили, що додаткових комісій банк не бере, подвійна конвертація відключена на картці.
Як виявилось, комісію в 12% від кожного замовлення бере сама платіжна система сайту makeup, з якою вони мають угоду, без повідомлення клієнта про шалену комісію. Прикро, що сайт makeUp наживається на людях під час війни в Україні обдираючи людей.
Не рекомендую даний сайт для замовлень.

2 згодні

Не возвращают деньги

Ирина 31 травня, 2022 год

Перед началом войны, 23 февраля, сделала заказ. Магазин подтвердил и даже отправил номер накладной. Но по факту товар не отправили. Деньги не вернули. Прошло три месяца. На мои письма и звонки отвечают, что деньги отдадут, но когда-то....а когда не знают. Это неуважение к клиентам. Заказывать здесь больше ничего не буду.

3 згодні

Шкодить здоров’ю

Александр 30 травня, 2022 год

Замовив товар, як подарунок. Коли отримав то побачив, що термін придатності закінчується через 2 дні. Це вже занадто, продають товар, який може нашкодити здоров’ю. Співпрацювати більше не буду і не рекомендую.

6 згодні

Шахрайство, обман покупця, брехня, невиконання зобов'язань

Оксана 27 травня, 2022 год

Зробила замовлення, передплатила карткою. Мейкап прислали повідомлення, що замовлення чекає на пункті видачі на Майдані Незалежності. Коли я туди приїхала, о 15 годині, пункт був зачинений. Коли я подзвонила на гарячу лінію, мені почали брехати, що пункт зачинився о 14 годині, хоча охорона і продавець з магазину навпроти мені повідомили, що пункт не працював весь день. Жінка на гарячій лінії... Читати відгук Зробила замовлення, передплатила карткою. Мейкап прислали повідомлення, що замовлення чекає на пункті видачі на Майдані Незалежності. Коли я туди приїхала, о 15 годині, пункт був зачинений. Коли я подзвонила на гарячу лінію, мені почали брехати, що пункт зачинився о 14 годині, хоча охорона і продавець з магазину навпроти мені повідомили, що пункт не працював весь день. Жінка на гарячій лінії продовжувала брехати, що він працював. Чому мене не попередили, не знає. Чому взяли передплату і не виконали умов постачання не знає. Тільки почала казати, що зараз воєнний час. Але жіночка ця не сиділа в окопі, та й магазин розташований не на передовій, а в центрі Києва. В якості компенсації запропонувала мені 0,9% від вартості цього замовлення при наступній покупці. Шахраї - беруть гроші наперед, своїх зобов'язань не виконують, брешуть.

Переваги:

Колись були

Недоліки:

Беруть гроші наперед, а замовлення не видають.
Займаються шахрайством.
Брешуть.
Пропонують компенсацію в розмірі менше 1 відсотка від вартості замовлення

5 згодні

Удаляют негативные отзывы

даша 25 травня, 2022 год

Написала отзыв про поддельный продукт и объяснила почему,отзыв удалили.Ответ не дали.
APIS Professional Ascorbic Acid 40%

9 згодні

Ціни надто високі.

Dmytro Rassykhin 21 травня, 2022 год

Робив собі подарунок пару років тому, ціна в гривні підскочила у 2,5 рази. Так у Європі ціни не змінилися.

Переваги:

Доставка вчасно.

Недоліки:

Дуже виросла ціна на товар.

1 згоден

Не звертають увагу на зміни у замовленні.

Anastasiia 20 травня, 2022 год

Вже дуже довго користуємося makeup та ніколи не було жодних нарікань на сервіс. Але ніколи й не було зміни адреси після оформлення замовлення. Цього разу, у звязку з тим, що автоматично підтягнулося останнє місце доставки, відразу ж після оформлення, відредагувала замовлення, заповнивши форму на зміну адреси. Після чого додатково зателефонувала в службу підтримки для уточнення, де мені підтвердили,... Читати відгук Вже дуже довго користуємося makeup та ніколи не було жодних нарікань на сервіс. Але ніколи й не було зміни адреси після оформлення замовлення. Цього разу, у звязку з тим, що автоматично підтягнулося останнє місце доставки, відразу ж після оформлення, відредагувала замовлення, заповнивши форму на зміну адреси. Після чого додатково зателефонувала в службу підтримки для уточнення, де мені підтвердили, що адресу змінено. В день доставки на пошту надійшов лист - підтверждення, що товар видано курєру для доставки за НЕВІРНОЮ адресою. Я відразу ж знову зателефонувала на гарячу лінію для уточнення, де мене знову запевнили, що товар буде доставлено за вірною адресою.
В результаті, курєр прибув за невірною адресою, звідки почав неодноразово та безрезультатно телефонувати, хоча й було зазначено інший контактний номер.
Отже, замовлення мною не отримано, за вірною адресою доставляти його мені сьогодні (у пятницю) було відмовлено, запропоновано отримання у понеділок, що вже не є актуальним.
Дуже дякую, сервісу за те, що людина не отримає на день народження подарунок!

Переваги:

Хороший асортимент

Недоліки:

Неуважність при обробці замовлення

2 згодні

Хочете отримати прострочку і не повернути свої кошти? Тоді вам сюди.

Ольга 18 травня, 2022 год

Раніше була постійним покупцем у цьому магазині, але його робота зараз - суцільне розчарування.
Надіслали прострочений товар (без вказівки цього на сайті при замовленні), проморочили голову зі "сфотографуйте його з 36 різних ракурсів", не вибачились за свій же недогляд і попросили надіслати назад для повернення коштів, яке обіцяли зробити за 3-5 днів. Пройшло уже 8 і ні грошей, ні адекватної... Читати відгук Раніше була постійним покупцем у цьому магазині, але його робота зараз - суцільне розчарування.
Надіслали прострочений товар (без вказівки цього на сайті при замовленні), проморочили голову зі "сфотографуйте його з 36 різних ракурсів", не вибачились за свій же недогляд і попросили надіслати назад для повернення коштів, яке обіцяли зробити за 3-5 днів. Пройшло уже 8 і ні грошей, ні адекватної відповіді - самі лише відмовки.
У мене питання до топ-менеджменту:
1. Скільки ви ще будете прикриватися "активними бойовими діями", якщо це не заважає вам приймати платежі і робити в соцмережах рекламу, що ви "повноцінно відновили роботу"?
2. Чи ви розумієте ситуацію в Україні і що люди не мають ні бажання, ні змоги розкидатися грошима й дарувати їх вам? Чому менші компанії, знаходячись у регіонах, де нині активні бойові дії, працюють чесно і не обманюють своїх клієнтів?
3. От чесно: навіщо вам повертати прострочку? Ви її знову реалізовуватимете? Може, хтось не зверне увагу?

Переваги:

Сайт працює. Реклама є. Все.

Недоліки:

Прострочений товар.
Відсутня повага до клієнта, особливо у такий складний час.

5 згодні

Отвратительное качество обслуживания

Ирина 18 травня, 2022 год

Заказ был доставлен спустя 8 дней от указанной мной даты доставки. За все эти дни со мной ни разу не связались менеджеры магазина, чтобы сообщить причину, по которой заказ будет доставлен позже и указать хотя бы примерную дату доставки. Курьер связался со мной 13.05, во второй половине дня и сообщил, что может доставить посылку через несколько минут. Конечно же я... Читати відгук Заказ был доставлен спустя 8 дней от указанной мной даты доставки. За все эти дни со мной ни разу не связались менеджеры магазина, чтобы сообщить причину, по которой заказ будет доставлен позже и указать хотя бы примерную дату доставки. Курьер связался со мной 13.05, во второй половине дня и сообщил, что может доставить посылку через несколько минут. Конечно же я не сидела всё время в ожидании своего заказа и не была готова на тот момент принять его. На мою просьбу доставить заказ в следующий рабочий день, то есть, как сказал молодой человек уже в понедельник, ответили словом "постараюсь" и позвонили мне около 15 часов дня, извините конечно, но мне есть чем заняться в течении дня и откладывать эти дела из-за того, что человек отказался согласовать со мной хотя бы примерный промежуток времени, когда его ожидать, я не могу. Снова таки попросила его доставить товар на следующий день в первой половине дня, на что мне в немного грубой форме сообщили, что доставят тогда, когда смогут. Доставили товар сегодня 18.05 во второй половине дня (мне все таки пришлось сдвинуть планы, чтобы не ждать эту посылку ещё неделю) и молодой человек отказался даже заходить в подъезд и выдал мне посылку прямо из машины( я почему-то думала, что адресная доставка подразумевает доставку прям в квартиру, разве нет?)
Видимо в данной компании доставка бесплатная потому что отношение персонала к покупателям не стоит и нескольких гривен.

1 згоден

makeup втрата репутації

Владимир 17 травня, 2022 год

Всією сім'єю купували товари на makeup.com.ua
Ніколи не було ніяких нарікань на магазин.
Але!
Я зробив замовлення на парфумовану воду, так крем для душу.
Після отримання товару звернув увагу, що кур'єр привіз не парфумовану воду, а туалетну воду. Але саме головне, пляшечка з туалетною водою була напівпорожня та не мала ніякого захисту та упаковки.
Я письмово звернувся до makeup.com.ua... Читати відгук Всією сім'єю купували товари на makeup.com.ua
Ніколи не було ніяких нарікань на магазин.
Але!
Я зробив замовлення на парфумовану воду, так крем для душу.
Після отримання товару звернув увагу, що кур'єр привіз не парфумовану воду, а туалетну воду. Але саме головне, пляшечка з туалетною водою була напівпорожня та не мала ніякого захисту та упаковки.
Я письмово звернувся до makeup.com.ua з детальним описом ситуаціі.
Отримав відповідь від менеджера Оксани з проханням зробити детальні фото пляшечки.
Фото зробив і надіслав, хоча так і не зрозумів, що можна побачити на фото непрозорої пляшечки. Хіба що маркування, что це не парфумована вода, а туалетна.
Сьогодні мені зателефонувала менеджер Оксана і дуже довго намагалася мені пояснити, що пляшечка насправді повна, а не запакована тому, що і виробник і makeup.com.ua бережуть природу і тому захистну упаковку не вирористовують.
Це огидно, коли тобі так примітивно та нахабно брешуть!
Замість вибачення мене намагалися зробити винним.

1 згоден

Шахраї! Тримайтеся подалі від цього магазину

Nadiia 6 травня, 2022 год

Раніше був непоганий магазин, а зараз взяли гроші за замовлення, замовлення скасоване, а гроші вже довго не повертають!! На мої численні листи і прохання повернути кошти я отримую лише "скриптову" відповідь, що кошти прийдуть, але це лише слова, гроші мої пропали. За їх словами замовлення якимось чином поїхало до мене, а інший оператор стверджує, що моє замовлення навіть не було... Читати відгук Раніше був непоганий магазин, а зараз взяли гроші за замовлення, замовлення скасоване, а гроші вже довго не повертають!! На мої численні листи і прохання повернути кошти я отримую лише "скриптову" відповідь, що кошти прийдуть, але це лише слова, гроші мої пропали. За їх словами замовлення якимось чином поїхало до мене, а інший оператор стверджує, що моє замовлення навіть не було відправлено. А ще вони в такий час прикриваються війною, безстидники і пишуть, що коло їх складу прям ведуться бойові дїї. Це просто абсурд!

2 згодні

Жах просто -жах

Anastasiia Sheman 4 травня, 2022 год

Замовляла неодноразово посилки і все було наче не погано. В період війни зробила замовлення - тиждень тому. САМ магазин вказав терміни - 1 день. Наступного дня-замовлення не було. Я зателефонувала, мені повідомили , що замовлення прибуде в понеділок, вибачте - Війна. Зараз на вихідних кур'єри не працюють. Окей, я поставилася з розумінням. У понеділок, як... Читати відгук Замовляла неодноразово посилки і все було наче не погано. В період війни зробила замовлення - тиждень тому. САМ магазин вказав терміни - 1 день. Наступного дня-замовлення не було. Я зателефонувала, мені повідомили , що замовлення прибуде в понеділок, вибачте - Війна. Зараз на вихідних кур'єри не працюють. Окей, я поставилася з розумінням. У понеділок, як всі зрозуміли-також замовлення не було. Я зателефонувала - мені повідомили, завтра - буде точно. Завтра не настало до середи. До слова, замовлення оплачене . Можливо причина і цьому?! Так, сума не значна, але "осадочєк" залишився. На мої дзвінки до тех підтримки-жодного коментаря і допомоги. Чекайте-вибачте-війна. Ну по перше, не встановлюйте терміни , якщо не виконаєте. ПО-ДРУГЕ- не брешіть, що завтра буде. По третє, не працюйте по передоплаті. І врешті-решт, якщо накосячили-пропрацюйте з незадоволеними клієнтами, а не кладіть болт. Реакції на скарги немає, тому буду скаржитись і далі. Щоб люди не попалались як я

Переваги:

Були колись

Недоліки:

Терміни і якість обслуговування

1 згоден

УДАЛЯЮТ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ. ПРОБЛЕМЫ В ДОСТАВКЕ

Кристина 27 квітня, 2022 год

Эти негодяи, отправили мне товар з Европы по левому мобильному номеру с придуманным от балды отчеством, а оплатить то мне пришлось заранее, я так намучилась.. я все перепроверяла когда заказывала. Оказалось следующее, я когда-то делала заказ другому человеку в частный сектор, и удалив потом все его данные, они сохранились по адресу и когда тот человек создал себе аккаунт я к... Читати відгук Эти негодяи, отправили мне товар з Европы по левому мобильному номеру с придуманным от балды отчеством, а оплатить то мне пришлось заранее, я так намучилась.. я все перепроверяла когда заказывала. Оказалось следующее, я когда-то делала заказ другому человеку в частный сектор, и удалив потом все его данные, они сохранились по адресу и когда тот человек создал себе аккаунт я к нему получила доступ. А знаете как? Он делает заказ по адресу своему а набирают меня. Я делаю заказ туда по адресу а все приходит по тому номера телефона. НИКАКОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. И РЕБЯТА, мне пришла подделка духов!!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Обман, бракованный товар, подделки

5 згодні

Кидали і шахраї

Георгий Владимиров 23 квітня, 2022 год

Було зроблено замовлення тиждень тому і одразу оплачене.
Товар зі складу в Україні. Зазначено, що є в наявності.
Замовлення в регіон, де не ведуться і не велись бойові дії.
Тиждень висить статус "В обробці". Жодного руху. Дозвонитися не реально.
Просто шахрайство!

Переваги:

Колись був непоганий магазин

Недоліки:

-Шахраї
-Негідники які беруть гроші і не відправляють товар
-Кидали, що навіть не беруть телефон

3 згодні

Не повернули кошти за скасоване Мейкапом замовлення

Інна 23 квітня, 2022 год

Замовляла товар 23.02.2022 з кур'єрською доставкою 24.02, оплатила зразу на сайті, оскільки вже багато років так роблю і довіряла їм до цього моменту.
Очевидно, замовлення не доставили 24.02, в березні спробувала змінити спосіб доставки на нову пошту, але працівники самостійно скасували моє замовлення, хоч на сайті товари були в наявності.
Я звернулась з запитом на повернення коштів, менеджер сказала, що... Читати відгук Замовляла товар 23.02.2022 з кур'єрською доставкою 24.02, оплатила зразу на сайті, оскільки вже багато років так роблю і довіряла їм до цього моменту.
Очевидно, замовлення не доставили 24.02, в березні спробувала змінити спосіб доставки на нову пошту, але працівники самостійно скасували моє замовлення, хоч на сайті товари були в наявності.
Я звернулась з запитом на повернення коштів, менеджер сказала, що заявку на повернення оформили ще 04.04, вже 23.04 ніяких грошей мені не повернули.
Ніяких підтверджень, що кошти дійсно були перераховані на мою картку також нема.
Додзвонитися на гарячу лінію також неможливо
Жах, була в них постійним клієнтом, тепер більше не буду ніколи замовляти на Мейкап, з таким відношенням до людей.
Ні грошей, ні товару

Недоліки:

Не повертають кошти за скасоване ними ж замовлення
гаряча лінія не відповідає

3 згодні

Отвратительная работа магазина,обман покупателей

Елизавета 22 квітня, 2022 год

Сделала заказ 08.03.2022, по личному кабинету отследила, что заказ упакован, даже есть номер декларации. Звонила периодически интересовалась состоянием заказа, сказали что как только будет возможность заказ отправят.Трубку не берут, а перезванивает через раз. Сегодня 22.04.2022 позвонила опять поинтересоваться своим заказом, на что мне сказали, что он отменён, хотя в кабинете перед звонком у него был статус Упакован. Я очень огорчена... Читати відгук Сделала заказ 08.03.2022, по личному кабинету отследила, что заказ упакован, даже есть номер декларации. Звонила периодически интересовалась состоянием заказа, сказали что как только будет возможность заказ отправят.Трубку не берут, а перезванивает через раз. Сегодня 22.04.2022 позвонила опять поинтересоваться своим заказом, на что мне сказали, что он отменён, хотя в кабинете перед звонком у него был статус Упакован. Я очень огорчена и злая, потому что теперь я должна этот товар перезаказывать по цена на 70 процентов дороже. А ещё больше меня возмутил откровенный обман, мой заказ отменили только после этого звонка, до этого в кабинете висело, что он упакован, я уже не первый раз замечаю, что они так делают. Жлобье, на фоне войны накрутили цены, и чтобы не продавать по старой цене, тупо отменяют заказы. Желаю этому магазину, чтобы он закрылся.

Переваги:

Сейчас их нет от слова совсем

Недоліки:

Обман покупателей

3 згодні

Makeup.ua не возвращает деньги!

Natalia 21 квітня, 2022 год

Уже почти два месяца мне не возвращают деньги за заказ, который пришлось отменить, потому что его попросту не высылали больше недели. Сначала хоть на письма отвечали, мол, вернём, ждите. Теперь ни телефон не отвечает, ни на письма. Мошенники! Кому война, кому мать родная. Заказывала практически каждую неделю там что-то раньше. Теперь-ни вжизнь! Вслед за русским кораблём, товарищи!

1 згоден

качество обслуживания нулевое

Vlad Tsepesh 18 квітня, 2022 год

сделала заказ 13.04, магазин предложил дату доставки 15.04, на которую я согласилась и оплатила товар, но не предупредив, дату доставки магазин самостоятельно изменил на 18.04 мда... пережить можно, но очень огорчает состояние товаров, а именно просроченная тушь, вышло так, что абсолютно все туши, что я бы не заказывала там, приходили сухие или полусухие, в общем туши порядочного качества там не... Читати відгук сделала заказ 13.04, магазин предложил дату доставки 15.04, на которую я согласилась и оплатила товар, но не предупредив, дату доставки магазин самостоятельно изменил на 18.04 мда... пережить можно, но очень огорчает состояние товаров, а именно просроченная тушь, вышло так, что абсолютно все туши, что я бы не заказывала там, приходили сухие или полусухие, в общем туши порядочного качества там не бывает
дизлайк, отписка, к чёрту такие услуги
ах да, негативный отзыв о товаре они удалили моментально, а когда пытаешься с ними связаться по поводу доставки и её отсутствия, они не торопятся заниматься такими "пустяками"

3 згодні

Заказ не доставлен

Анна 18 квітня, 2022 год

Здравствуйте. Делала заказ на мейкап еще 29 марта, сразу же оплатила, так как на сайте было написано, что они работают. Через неделю-две написала им, спросила, когда они смогут отправить мне заказ. Отписали, что они работают, но график немного изменился, но заказ отправят в ближайшее время. В итоге уже 18 апреля, ни заказа ни денег мне не вернули. Зачем тогда писать,... Читати відгук Здравствуйте. Делала заказ на мейкап еще 29 марта, сразу же оплатила, так как на сайте было написано, что они работают. Через неделю-две написала им, спросила, когда они смогут отправить мне заказ. Отписали, что они работают, но график немного изменился, но заказ отправят в ближайшее время. В итоге уже 18 апреля, ни заказа ни денег мне не вернули. Зачем тогда писать, что вы работаете? Я могла бы заказать в другом магазине, но хотела поддержать компанию в столь трудное время, потому что доверяла им, а в итоге нас обманывают. Звоню - не отвечают. Не знаю что делать. Очень обидно, что в такое время клиентами пользуются!

3 згодні Показати 1 відповідь

2 месяца жду возврат денег

Krya 18 квітня, 2022 год

К сожалению, мэйкап оказался мошенниками. Никаким военным положением отказ в возврате средств за товар, который остался у них же на складах, объяснить нельзя. Очень жаль, 5 лет я им верила 🙁. Я оформила заказ 22 февраля курьерской доставкой, которая должна была быть 24 февраля. Как и множество других покупателей - меня просто кинули. Дозвониться им нереально, на письма ответили один... Читати відгук К сожалению, мэйкап оказался мошенниками. Никаким военным положением отказ в возврате средств за товар, который остался у них же на складах, объяснить нельзя. Очень жаль, 5 лет я им верила 🙁. Я оформила заказ 22 февраля курьерской доставкой, которая должна была быть 24 февраля. Как и множество других покупателей - меня просто кинули. Дозвониться им нереально, на письма ответили один раз. Статус заказа до середины марта был "Доставляется", а потом сменился на "Получено". Денег я до сих пор не увидела, а для меня сейчас эти 640 грн критичны! Сегодня написала им очередное письмо. Если ответа не будет - буду писать заявление в полицию и в прокуратуру. Что рекомендую сделать всем обманутым покупателям.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

4 згодні

Не дарите им свои деньги!

Anastasia Khyzhniak 16 квітня, 2022 год

25.03 сделала заказ, так как на сайте написано, что они работают.
Две недели менеджер ныл, как им сложно работать при воздушных тревогах. Сама имею интернет-магазин, много покупаю в других магазинах, все отправляют товар вовремя! Только у этой шарашкиной конторы хватило наглости негласно брать у клиентов в долг, чтобы остаться на плаву!
Спросила у менеджера позавчера,- где же мои... Читати відгук 25.03 сделала заказ, так как на сайте написано, что они работают.
Две недели менеджер ныл, как им сложно работать при воздушных тревогах. Сама имею интернет-магазин, много покупаю в других магазинах, все отправляют товар вовремя! Только у этой шарашкиной конторы хватило наглости негласно брать у клиентов в долг, чтобы остаться на плаву!
Спросила у менеджера позавчера,- где же мои деньги. Ответ убил - а 04.04 бухгалтерия сделала возврат, на карте поищите-может, уведомление не пришло (:
(Заказ оплатила с рабочей карты, каждый вечер подсчитываю средства на ней)

Кто хочет присоединиться к коллективному иску-пишите!

5 згодні Показати 1 відповідь

Это моя последняя покупка в в магазине,котором кидают наденьги и товар

Tatyana Podolskaya 16 квітня, 2022 год

Сделала два заказа, прождала неделю их не доставили, в последствии отменила так как товар первой необходимости пришлось покупать в другом месте. Отменила заказы 18.03.22 , но деньги за месяц таки не вернули.

4 згодні

Ужасная компания

Виктория Вика 15 квітня, 2022 год

Оформляя заказ на makeup, будьте готовы остаться без заказа и оплаченных за него денег. Мошенники. Требования вернуть деньги игнорируют

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет ни заказа, ни оплаченных денег

3 згодні

Оплаченный заказ

Яна 14 квітня, 2022 год

22.02.2022 был сделан заказ и оплачен на сумму 1013 грн, доставка была НП, так как мейкап отправил заказ 23 числа, в итоге заказ завис на терминале, обращалась к новой почте неоднократно, так как 10.04 мне позвонили сотрудники новой почты и сказали что посылка утеряна и надо писать заяву на компенсацию по объявленной стоимости. И тут "СПАСИБО" мейкап за то что... Читати відгук 22.02.2022 был сделан заказ и оплачен на сумму 1013 грн, доставка была НП, так как мейкап отправил заказ 23 числа, в итоге заказ завис на терминале, обращалась к новой почте неоднократно, так как 10.04 мне позвонили сотрудники новой почты и сказали что посылка утеряна и надо писать заяву на компенсацию по объявленной стоимости. И тут "СПАСИБО" мейкап за то что оплаченный заказ они ставят объявленную стоимость 180 грн. Сегодня 14.04 я наконец-то смогла связаться с Мейкап, на что они сказали что так как заказ оплачен, мы никакую обьявленную стоимость не ставим.Тоесть им без разницы дойдет посылка до клиента или нет

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Алена 13 квітня, 2022 год

Сделала заказ в начале марта, на сайте было указано, что срок доставки до отделения НП 7-10 дней. Оплатила заказ онлайн и стала ждать. Спустя 2 недели после заказа звонила на горячую линию и уточняла о статусе своего заказа. Мне отвечали, что все нормально, заказ упакован и нужно немного подождать. По срокам доставки они мне ничего не могут сказать, учитывая ситуацию... Читати відгук Сделала заказ в начале марта, на сайте было указано, что срок доставки до отделения НП 7-10 дней. Оплатила заказ онлайн и стала ждать. Спустя 2 недели после заказа звонила на горячую линию и уточняла о статусе своего заказа. Мне отвечали, что все нормально, заказ упакован и нужно немного подождать. По срокам доставки они мне ничего не могут сказать, учитывая ситуацию в стране. Попросила из убрать с сайта информацию о сроках доставки и не обманывать покупателей. Подождала ещё 2 недели, не смогла дозвониться на горячую линию, написала письмо им на почту с вопросом о своём заказе, в ответ мне просто отменили заказ. Без согласования со мной. Денег не вернули.

2 згодні

Незадовільно

Оксана Мартинюк 13 квітня, 2022 год

Доброго дня. Товар не був упакований належним чином (відкритий шампунь для волосся). Відсутня одна позиція у замовленняі.

2 згодні

Не комильфо наживаться на войне!!!

Irina 13 квітня, 2022 год

Заказ № 1645304958-0200, от 19 февраля 2022. Длительное время находился в статусе доставлен, хотя таковым не являлся. После многочисленных безответных звонков на горячую линию, и обращений на почту, перевели в статус отменен. По состоянию на 11.04.22 нет ни товара, ни денег. На письма и звонки не отвечают. Долго искала где можно ещё оставить отзыв на их "деятельность" кроме гугл карты... Читати відгук Заказ № 1645304958-0200, от 19 февраля 2022. Длительное время находился в статусе доставлен, хотя таковым не являлся. После многочисленных безответных звонков на горячую линию, и обращений на почту, перевели в статус отменен. По состоянию на 11.04.22 нет ни товара, ни денег. На письма и звонки не отвечают. Долго искала где можно ещё оставить отзыв на их "деятельность" кроме гугл карты "Склад Мейкап Бровары". Являлась клиентом данного магазина очень много лет. Не ожидала, что магазин решит нажиться на войне за счёт клиентов. Нужно помнить одно - война закончится, а осадочек останется.

2 згодні

Магазин не возвращает деньги

Ірина 12 квітня, 2022 год

23.02 был сделан заказ на сайте makeup.com. Месяц статус заказ был «доставляется». Я все понимаю, взрослый человек, в Украине война. Но , зашла ради интереса на сайт 28.03 и была удивлена что мой заказ в статусе «отримано». Начиная с 28.03 я каждый день выбиваю свои деньги, пишу им в разных соц.сетях. Но результата ноль. Не советую связываться с этой компанией.... Читати відгук 23.02 был сделан заказ на сайте makeup.com. Месяц статус заказ был «доставляется». Я все понимаю, взрослый человек, в Украине война. Но , зашла ради интереса на сайт 28.03 и была удивлена что мой заказ в статусе «отримано». Начиная с 28.03 я каждый день выбиваю свои деньги, пишу им в разных соц.сетях. Но результата ноль. Не советую связываться с этой компанией.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Магазин не возвращает деньги

1 згоден

Нет ни денег, ни товара.

Юля 12 квітня, 2022 год

замовлення _1645612597-0780 - було оплачене до війни. Доставка повинна була бути 24.02.22. Кур’єр повідомив, що товар не приїхав.
Написала у службу підтримки з проханням відправити у інше місто чи повернути гроші. Відписалися про війну і про те що гроші повернуть. І все. Сьогодні 12.04.22 ні грошей, ні товару. Не зважаючи, що я була постійним клієнтом більше 4 х... Читати відгук замовлення _1645612597-0780 - було оплачене до війни. Доставка повинна була бути 24.02.22. Кур’єр повідомив, що товар не приїхав.
Написала у службу підтримки з проханням відправити у інше місто чи повернути гроші. Відписалися про війну і про те що гроші повернуть. І все. Сьогодні 12.04.22 ні грошей, ні товару. Не зважаючи, що я була постійним клієнтом більше 4 х років і вважала їх порядною компанією… Керуються тільки власними інтересами, а можливо комусь ці повернуті гроші стали б в нагоді, бо декому і на ліки і на їжу не вистачає. Дуже прикро. Виводи зроблені.

1 згоден Показати 1 відповідь

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 1692 відгуків