Мы упорно работаем изо дня в день, чтобы Вы были довольны сервисом, качеством товара и обслуживания. Для нас очень важно, чтобы Вы и далее оставались с нами на протяжении долгого времени! Приятных вам покупок!
Спасибо, что Вы оценили наши старания и уровень комфортабельности предоставляемых услуг. Ежедневно, мы работаем над совершенствованием абсолютно всех сфер работы интернет-магазина, во благо удовлетворения запросов наших клиентов. Будем рады новым возможностям предоставления качественного сервиса для Вас и в дальнейшем .
Просто потрясный магазин! Пользую услугами мейкапа уже не первый год,всегда все на высоте: цены, доставки. Если есть какие-то вопросы или что-то еще, то девочки сразу помогают решить проблемы. Я в восторге просто.
Анастасия, спасибо Вам за отзыв о нашем магазине. Мы очень благодарны, что Вы уделили время и оценили нашу работу. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
Заказываю несколько лет на мейкапе из-за большого ассортимента, нормальных цен и, в большей степени, из-за очень быстрой и бесплатной доставки. Но в последнее время именно доставка сильно хромает. Дело не в самом магазине, а видимо, в курьерской службе, с которой сотрудничает магазин. Раньше в Харьков посылка доставлялась через день, а сейчас 4-5 дней это норма. В первый раз это была... Читати відгук Заказываю несколько лет на мейкапе из-за большого ассортимента, нормальных цен и, в большей степени, из-за очень быстрой и бесплатной доставки. Но в последнее время именно доставка сильно хромает. Дело не в самом магазине, а видимо, в курьерской службе, с которой сотрудничает магазин. Раньше в Харьков посылка доставлялась через день, а сейчас 4-5 дней это норма. В первый раз это была очень неприятная неожиданность, не успела получить вовремяпосылку, которая должна была стать подарком, пришлось покупать другой. После этого заказывала еще пару раз - та же история. По объяснению курьера, они просто не успевают, слишком много посылок. Я рада такой популярности магазина makeup, но ваша репутация страдает. В последний раз дождусь свою посылку и в следующий раз буду заказывать у конкурентов.
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, и мы свяжемся с Вами для рассмотрения данного инцидента.
Замовляла фарбу Inoa. Ціна тоошки менша, як на інших інтернетмагазинах. А головне - є потрібний відтінок. І до речі, напевно найширший вибір відтінків, зокрема блонди і candy blond. Замовляла через сайт пізно ввечері. А вже зранку отримала і смску і емейл про прийняте замовлення. І ще й менеджер Анна передзвонила, уточнила деталі. Дуже приємно було. По обіді отримала знов і... Читати відгук Замовляла фарбу Inoa. Ціна тоошки менша, як на інших інтернетмагазинах. А головне - є потрібний відтінок. І до речі, напевно найширший вибір відтінків, зокрема блонди і candy blond. Замовляла через сайт пізно ввечері. А вже зранку отримала і смску і емейл про прийняте замовлення. І ще й менеджер Анна передзвонила, уточнила деталі. Дуже приємно було. По обіді отримала знов і смску і емейл з номером замовлення, датою доставки і, важливо, телефоном кур'єра (а це чудово, бо не гадаєш -хто тобі телефонує?). І вже зранку наступного дня (тобто ледь більше ніж доба від заповнення замовлення на сацті!) кур'єр привіз замовлення. Пунктуальний до хвилини! Теж приємний ввічливий. Одразу запропонував перевірити замовлення і видав решту (здачу) та чек. У замовленні був подарунок-маска для фарбованого волосся. Словом, перевершили мої сподівання! Якість товару, доставка, облуговування і турбота про клієнта на найвищім рівні. Дякую! Буду сама ще звертатися і друзям радитиму
Леся, дякуємо за Ваш відгук про роботу нашого магазину. Щоденно ми працюємо над контролем та удосконаленням сервісу, який ми надаєм клієнтам. Для нас надзвичайно важливо, щоб обслуговування було на найвищому рівні. Співпраця з кожним клієнтом для нас особлива та дуже цінна. Будемо раді Вашим новим замовленням у нашому інтернет-магазині.
Вчера 10.05.2016 жена заказала в этом интернет магазине не дешёвую косметику Eucerin, три позиции на 1000 грн. При заказе ей сделали скидку аж 2%. Доставили на следующий день. Сегодня случайно зашли в аптеку в городе Полтава и там увидели такую же косметику. Сравнив цены, мы поняли, что переплатили 170 грн. на трёх позициях. Например масло от растяжек стоило на 47... Читати відгук Вчера 10.05.2016 жена заказала в этом интернет магазине не дешёвую косметику Eucerin, три позиции на 1000 грн. При заказе ей сделали скидку аж 2%. Доставили на следующий день. Сегодня случайно зашли в аптеку в городе Полтава и там увидели такую же косметику. Сравнив цены, мы поняли, что переплатили 170 грн. на трёх позициях. Например масло от растяжек стоило на 47 грн. дешевле ну и т. д. Никому не рекомендуем обращаться в этот интернет магазин, перед этим, тчательно не проверив цены в магазинах или аптеках вашего города. Я уверен, что вы найдёте дешевле. До этого случая мы полностью доверяли данному магазину и были уверены в его самых низких ценах. А теперь мы разочаровались в нём. Не повторяйте наших ошибок.
Спасибо за Ваш отзыв. Стоимость продукции регулируется в зависимости от даты поставки данного товара . Наша модель ценообразования напрямую зависит от цены официального поставщика. И конечно же, на них влияет дата и партия поставки продукта, которая может меняться с поступлением свежей продукции на склад. Цены в других интернет-магазинах, а также в обычных розничных, могут отличаться, так как могут быть представлены в продажу из ранее поступившей партии. Ожидайте звонка менеджера, для более детального прояснения ситуации, так как наш магазин очень ценит спокойствие наших покупателей. И борется за то, чтобы наши клиенты оставались довольны покупками в нашем интернет-магазине.
vvserdiuk (Украина, Дніпропетровськ)10 травня, 2016 год
Пожалуй, лучший интернет-магазин по качеству обслуживания) + заказывал после 20:00, перезвонили не на следующий день, а сразу. При чём даже не через 5-10мин., а буквально через 1-2 минуты, что уже понравилось) + бесплатная доставка на мой несчастный заказ на 112грн + положили пачку влажных салфеток, мелочь а приятно
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что уделили время нашему магазину. Наш интернет-магазин делает все возможное, чтобы наши клиенты были довольны товаром и сервисом. Постоянно проводится мониторинг и улучшается сама система обслуживания. Нам очень приятно, когда наши усилия остаются замеченными. Будем рады видеть Вас снова.
Заказала группу пробников разных ароматов для тестирования. Посылка пришла вовремя. Смутило то, что ароматы были просто в фирменной коробочке магазина, вызвав подозрение о том что они могут быть вскрыты, но опасения были напрасны. Всё пришло как и было заказано. Спасибо магазину за оперативность и подарок-сюрприз в коробочке.
Благодарим Вас за отзыв. На нашем сайте представлен большой ассортимент пробников разных товаров, включая парфюмерию. Пробная продукция различных брендов предоставляется в разном оформлении: как в упаковке, так и без отдельной упаковочной коробки, в зависимости от того, как это предусмотрено самим производителем. Наши клиенты получают продукцию, исключительно в том виде, в котором она приходит от поставщиков. Для нас очень важно, чтобы Вы оставались довольны услугами нашего интернет-магазина. Ежедневно мы работаем над тем, чтоб качество предоставляемого сервиса и продукции доставляло только позитивные эмоции и желание к дальнейшему сотрудничеству.
Тетяна, щиро дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, що Ви звернули увагу на наші старання та рівень обслуговування. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб якісний товар був доступний нашим покупцям, а обслуговування було приємним і приносило радість .
Мейкап видимо дорожит своей репутацией. Как только я написала предыдущий отзыв о плохой работе курьерской доставки в лице курьера города Житомир, мне перезвонили из отдела рекламации. Девушка извинилась, обещала связаться с курьерской службой и решить проблему (проблема в том, что курьер не хочет привозить заказ если ты находишься не в центре города). Моя проблема была решена, курьер доставил заказ... Читати відгук Мейкап видимо дорожит своей репутацией. Как только я написала предыдущий отзыв о плохой работе курьерской доставки в лице курьера города Житомир, мне перезвонили из отдела рекламации. Девушка извинилась, обещала связаться с курьерской службой и решить проблему (проблема в том, что курьер не хочет привозить заказ если ты находишься не в центре города). Моя проблема была решена, курьер доставил заказ в течении нескольких часов. За то что возникла такая ситуация мне предложили дополнительный бонус, что тоже приятно, не потому что это бонус, а потому, что они все таки дорожат своими клиентами и дают обратную связь по поводу неприятных ситуаций. Единственное на что надеюсь что это была просто неприятная случайность и такого больше не повториться. А так желаю Вам удачи!
г. Житомир. Курьер хам, придумывает любые отмазки чтобы не привозить заказы если указанный адрес находится не в центре. Доходит даже до того, что он соглашается привезти заказ на указанный адрес, а потом: "случайно" ломается машина и не будете ли вы вообще в центре сегодня я бы отдал вам заказ там... То есть курьерская доставка распространяется только на центр города? Тогда... Читати відгук г. Житомир. Курьер хам, придумывает любые отмазки чтобы не привозить заказы если указанный адрес находится не в центре. Доходит даже до того, что он соглашается привезти заказ на указанный адрес, а потом: "случайно" ломается машина и не будете ли вы вообще в центре сегодня я бы отдал вам заказ там... То есть курьерская доставка распространяется только на центр города? Тогда будьте добры пишите об этом на сайте или указывайте при оформлении заказа! К тому же, поразили слова курьера: ну у меня маршрут, если бы я знал что вы поменяете адрес я бы отдал напарнику заказ, он в том районе работает. А теперь вот что: при звонке на Мейкап и уточнения оператора о том сколько курьеров ездит по моему городу, оказалось что он один!!! ОДИН! Что за басни мне тогда рассказывают? Или я должна принимать заказы у мужика (напарника), который вообще не относится к работникам вашего интернет-магазина???? А еще сделайте нормальную систему смены адреса, потому что звонить операторам мейкапа, которые говорят, что адрес можно поменять сказав об этом курьеру, а потом после очередного звонка к ним заявляют что вы поменяли адрес и доставка будет только на следующий день, потому что поздно предупредили курьера о смене адреса, он же сам планирует себе маршрут. А как иначе? Или я экстрасенс и могу угадать номер курьера заранее ДО прихода смс с его номером? Или По вашему я коллекционирую смски от мейкапа с номерами курьеров? Курьеру трудно спланировать свой день так, чтобы пол часа оставалось на доставку заказов в которых поменяли адрес? Или курьер у вас пешком по городу перемещается? На машине, до 18:00 можно успеть весь город объехать десятки раз! Или если мой заказ не на тысячи гривен то его можно не везти вовремя? "Спасибо" курьеру и оператору Мейкапа, за то что они не справляются со своими обязанностями. От вас я такого не ожидала.
Заказала Lanvin Eclat D`Arpege тестер и ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ огорчена качеством.Запах стал немного другой,больше напоминает какую-то дешевку,а может в составе какой-то компонент заменили,нестойкий,выветривается буквально за пару часов.Раньше мне хватало несколько пшиков и аромат,и его послевкусие я ощущала на себе весь день(у меня также был тестер).Сейчас у меня 30 мл заканчивается,вот решила заказать на Мэйкапе,тем более акция была на тестера.Я,конечно,довольна работой магазина,всегда... Читати відгук Заказала Lanvin Eclat D`Arpege тестер и ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ огорчена качеством.Запах стал немного другой,больше напоминает какую-то дешевку,а может в составе какой-то компонент заменили,нестойкий,выветривается буквально за пару часов.Раньше мне хватало несколько пшиков и аромат,и его послевкусие я ощущала на себе весь день(у меня также был тестер).Сейчас у меня 30 мл заканчивается,вот решила заказать на Мэйкапе,тем более акция была на тестера.Я,конечно,довольна работой магазина,всегда радуют подарками(хоть и мелочь,но приятно) и быстрой доставкой.
Оксана, благодарим Вас за отзыв. Относительно Вашего вопроса об изменении аромата. Действительно производитель имеет право вносить изменения в состав аромата, не уведомляя об этом потребителя. Иногда могут быть и другие причины, влияющие на аромат. Зачастую это может быть связано с составляющими компонентами, и временем выдержки эфирных масел или даже времени разлива. Иногда это может быть и изъятие самим производителем какого либо компонента, если он находится в списке запрещенных к использованию или уменьшая концентрацию ароматических масел. Причин, действительно, может быть много, но чтобы помочь Вам разобраться в Вашем случае, пожалуйста, укажите точный номер заказа в котором будет указана данная позиция, Lanvin Eclat D`Arpege тестер , если Вы приобретали ее в нашем магазине, и мы свяжемся с Вами для уточнения, относительно Вашей ситуации.
Хочу сказать о том, что уже второй раз делаю покупку в этом магазине.Очень привлекает разнообразие продукции,кроме того очень порадовала быстрая доставка товара.Приятно удивила возможность выбрать подарок на мой вкус.Очень всем довольна.Хочу пожелать дальнейших успехов работе магазина!!
Регина, позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за оставленный отзыв . Мы вкладываем много сил для того, чтоб Вам, нашему дорогому покупателю, не только было приятно подбирать для себя продукцию из нашего ассортимента. Но и прилагаем все усилия, чтоб Вы смогли максимально комфортно получить оформленный заказ. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.
Надежда, мы очень хотим чтобы наши клиенты оставались довольными обслуживанием и решением любых вопросов. Поэтому делаем все возможное, но к сожалению не всегда решение зависит напрямую от нас. Сегодня Вы обратились к нам с вопросом возврата, и менеджер сообщила Вам, что в ближайшие дни денежные средства поступят на указанные Вами реквизиты для возврата . Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, а также надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания и товаров. Поэтому и дальше будем прикладывать максимум усилий, чтобы осуществление покупок для Вас становилось еще удобнее.
сервіс компенсував всі незручності з попереднього замовлення. я цього зовсім не очікувала, дуже приємно і дякую дівчатам з колцентру, вони просто неймовірні :)
Отзыв в названии) Насчет подлинности на Украине всегда сомнения, но если уж покупать, то единственный магазин, где готова рискнуть и поверить что косметика оригинальна- это мейкап. Доставка бесплатная кажется от 400 гривен, поэтому за необходимым (шампунь, бальзам, гель для душа и т п) в магазин не хожу. Периодически заказываю весь комплект. На следующий день заносят прямо в квартиру. Очень... Читати відгук Отзыв в названии) Насчет подлинности на Украине всегда сомнения, но если уж покупать, то единственный магазин, где готова рискнуть и поверить что косметика оригинальна- это мейкап. Доставка бесплатная кажется от 400 гривен, поэтому за необходимым (шампунь, бальзам, гель для душа и т п) в магазин не хожу. Периодически заказываю весь комплект. На следующий день заносят прямо в квартиру. Очень удобно А также лично для меня огромнейший плюс- возможность собирать корзину неспешно, она не очищается Хоть месяц подбирай товар, он никуда не денется. И также можно собирать у себя в аккаунте товары в списке желаний
Уже лет 5 заказываю с этого сайта,всегда быстрая доставка и продукция оригинальная.И цены радуют,кстати+нравится то,что можно заказать тестер и ощутимо сэкономить.Только однажды 3 года назад был неприятный нюанс с ними-приехал курьер без сдачи,пока я с ним пыталась рассчитаться(мне пришлось оставить дочь 3 лет и спуститься с ним вниз,в магазин во дворе),он то ли забыл,то ли нарочно пытался доказать мне,что я... Читати відгук Уже лет 5 заказываю с этого сайта,всегда быстрая доставка и продукция оригинальная.И цены радуют,кстати+нравится то,что можно заказать тестер и ощутимо сэкономить.Только однажды 3 года назад был неприятный нюанс с ними-приехал курьер без сдачи,пока я с ним пыталась рассчитаться(мне пришлось оставить дочь 3 лет и спуститься с ним вниз,в магазин во дворе),он то ли забыл,то ли нарочно пытался доказать мне,что я дала сумму меньшую,чем на самом деле.Пришлось пересчитывать всю сумму выручки за заказы,"выплыли" как раз мои ровно 50 гривен,и даже при этом он пытался доказывать,что это его деньги(якобы чаевые с предыдущих расчетов с клиентами).Было очень неприятно,через пару дней я снова делала заказ и в примечании я указала,что хотела бы доставить посылку другим курьером.А прислали того же самого!Пришел он очень недовольный,разговаривал со мной хамски..Потом смотрю-а на бланке заказа напечатан тот мой комментарий по поводу попытки обсчета курьером,тут-то и стала понятна причина его поведения.Не заказывала у них потом с год,наверное.
Ольга, благодарим за Ваш отзыв. Мы с ответственностью относимся к замечаниям наших покупателей, так как очень ценим Ваше доверие. Поэтому всячески пытаемся усовершенствовать сервис интернет-магазина, исключая допущенные ошибки. Мы признательны Вам за достаточно долгое сотрудничество и уверяем, что подобная ситуация в дальнейшем не повторится.
Очень вежливая девушка-оператор, которая предоставила полную информацию о том, как приобрести товар с действующими скидками (заказ нужно делать не в телефонном режиме, а зарегистрировавшись на сайте), доставка, качество заказанной продукции и цена - все супер! Спасибо руководству и сотрудникам магазина!
Часто делаю заказы на мейкапе. Все очень нравится. Выбор товаров широченный.Обслуживание на уровне, курьер всегда пунктуальный и вежливый. Все организовано четко и с максимальным удобством для покупателя. Короче как я люблю) Многим интернет-магазинам надо поучиться такому сервису.
Постоянно заказываю в мейк ап и очень довольна и качеством товаров, и обслуживанием! Курьер всегда точен, сдача всегда (!!!) есть!!! Быстро, вежливо и без неразберихи и ошибок, как прочитала ниже в других отзывах. Молодцы и удачи вам!
Заказывала первый раз и осталась очень довольна. Во-первых, возможность выбора способа доставки, во-вторых оперативностью обработки заказа, в-третьих упаковкой посылочки (запаковали на совесть) + приятный бонус в виде маленького подарочка, что очень порадовало. А если еще будут обещанные бонусы к дню рождения (сейчас трудно проверить - мой в конце года), то тогда я вообще буду в восторге.
Мне нравится работа магазина. Все быстро, чётко, оперативно. Если заказал то, что сам выбрал( осознанно), то никаких проблем нет. Спасибо сотрудникам makeup, вы всегда на высоте.
Не первый раз сталкиваюсь с халатностью менеджера в пункте самовывоза по адресу пр-т. Победы 80/57. Пункт не работает по заявленному графику, а завершает свой рабочий день, когда захочется, не предупреждая об этом клиентов, которые спешат забрать свой заказ. Очень жаль, ведь Makeup позиционирует себя как ведущий интернет магазин, а работает как раскладка косметики на рынке.
Дуже подобається цей інтернет-магазин. Обслуговування висококваліфіковане, курєри ввічливі. Приємні подарунки. На пункти самовивозу інколи продукція надходить у той же день, хоча чекаєш її лише на наступний. Дякую
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
спасибо мейкап!
Отличный интернет-магазин
помаду не ту прислали
Всем советую этот магазин!
Пользуюсь не первый год- лучшего магазина еще не ыбло
Доставка опаздывает
Перевершили мої сподівання
Разочарованы ценами.
Приятно шокирован!)
+ заказывал после 20:00, перезвонили не на следующий день, а сразу. При чём даже не через 5-10мин., а буквально через 1-2 минуты, что уже понравилось)
+ бесплатная доставка на мой несчастный заказ на 112грн
+ положили пачку влажных салфеток, мелочь а приятно
хорошая работа
Магазин на 12 балів!
Исправляются!
Моя проблема была решена, курьер доставил заказ... Читати відгук Мейкап видимо дорожит своей репутацией. Как только я написала предыдущий отзыв о плохой работе курьерской доставки в лице курьера города Житомир, мне перезвонили из отдела рекламации. Девушка извинилась, обещала связаться с курьерской службой и решить проблему (проблема в том, что курьер не хочет привозить заказ если ты находишься не в центре города).
Моя проблема была решена, курьер доставил заказ в течении нескольких часов. За то что возникла такая ситуация мне предложили дополнительный бонус, что тоже приятно, не потому что это бонус, а потому, что они все таки дорожат своими клиентами и дают обратную связь по поводу неприятных ситуаций.
Единственное на что надеюсь что это была просто неприятная случайность и такого больше не повториться. А так желаю Вам удачи!
Курьерская доставка?? Серьезно?
К тому же, поразили слова курьера: ну у меня маршрут, если бы я знал что вы поменяете адрес я бы отдал напарнику заказ, он в том районе работает. А теперь вот что: при звонке на Мейкап и уточнения оператора о том сколько курьеров ездит по моему городу, оказалось что он один!!! ОДИН! Что за басни мне тогда рассказывают? Или я должна принимать заказы у мужика (напарника), который вообще не относится к работникам вашего интернет-магазина????
А еще сделайте нормальную систему смены адреса, потому что звонить операторам мейкапа, которые говорят, что адрес можно поменять сказав об этом курьеру, а потом после очередного звонка к ним заявляют что вы поменяли адрес и доставка будет только на следующий день, потому что поздно предупредили курьера о смене адреса, он же сам планирует себе маршрут. А как иначе? Или я экстрасенс и могу угадать номер курьера заранее ДО прихода смс с его номером? Или По вашему я коллекционирую смски от мейкапа с номерами курьеров? Курьеру трудно спланировать свой день так, чтобы пол часа оставалось на доставку заказов в которых поменяли адрес? Или курьер у вас пешком по городу перемещается? На машине, до 18:00 можно успеть весь город объехать десятки раз! Или если мой заказ не на тысячи гривен то его можно не везти вовремя?
"Спасибо" курьеру и оператору Мейкапа, за то что они не справляются со своими обязанностями. От вас я такого не ожидала.
Я огорчена качеством любимого аромата!
Мои впечатления о работе интернет-магазина
Отвратительная работа
отлично
все супер! дуже дякую
Лучший интернет-магазин косметики на Украине
Доставка бесплатная кажется от 400 гривен, поэтому за необходимым (шампунь, бальзам, гель для душа и т п) в магазин не хожу. Периодически заказываю весь комплект. На следующий день заносят прямо в квартиру. Очень... Читати відгук Отзыв в названии) Насчет подлинности на Украине всегда сомнения, но если уж покупать, то единственный магазин, где готова рискнуть и поверить что косметика оригинальна- это мейкап.
Доставка бесплатная кажется от 400 гривен, поэтому за необходимым (шампунь, бальзам, гель для душа и т п) в магазин не хожу. Периодически заказываю весь комплект. На следующий день заносят прямо в квартиру. Очень удобно
А также лично для меня огромнейший плюс- возможность собирать корзину неспешно, она не очищается Хоть месяц подбирай товар, он никуда не денется.
И также можно собирать у себя в аккаунте товары в списке желаний
Хороший магазин,но есть нюансы с курьерами
Всем очень довольна!
ХОРОШО
Рекомендую
Все прекрасно
отлично
Мій улюблений сайт
Замечательный интернет-магазин
Отличный ин.магазин
Отвратительная работа пункта самовываза на м.Берестейская г.Киев.
Чудова якість облуговування. Усім рекомендую цей магазин