Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Разочаровалась в этом магазине

Полина (Соединенные Штаты Америки, Potwin) 5 серпня, 2016 год

Заказываю на мейк-апе товары уже давно, радуют цены, широкий ассортимент, скорость доставки. Но сегодня была неприятно удивлена несвоевременностью отправки заказа и хитрой системой раздачи подарков.
Мне на номер телефона в июле прислали смс о том, что при заказе до 02/08 я получу подарок, т.к. прошло 3 года с момента моей первой покупки. У сестры как раз день рождения в начале... Читати відгук Заказываю на мейк-апе товары уже давно, радуют цены, широкий ассортимент, скорость доставки. Но сегодня была неприятно удивлена несвоевременностью отправки заказа и хитрой системой раздачи подарков.
Мне на номер телефона в июле прислали смс о том, что при заказе до 02/08 я получу подарок, т.к. прошло 3 года с момента моей первой покупки. У сестры как раз день рождения в начале августа, поэтому 2 числа я заказала подарочный сертификат. 3 утром получила сообщение о том, что все есть в наличии и будет отправлено в тот же день. Не получив никакого сообщения, 4-го днем позвонила сама. Никто еще ничего не отправил, отправят 4/08. К слову, нужен мне сертификат на 5/08. Ладно, сертификат получила сегодня утром, но без какого-либо подарка.
Написала письмо на эл.почту с вопросом "а где же все-таки подарок?", получила ответ, что так как я изменила номер телефона при отправке заказа, подарок мне уже не положен. Но если я еще раз что-нибудь закажу с "правильного" номера телефона, тогда мне его вышлют.
Товарищи, что за бред? Я теперь в личном кабинете не могу изменить данных, не став при этом новым клиентом? Как-то некрасиво с вашей стороны обещать и не делать.
Не хочется менять магазин, но желание дальше что-то заказывать пропало.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 6 серпня, 2016 год

Полина, благодарим Вас за обращение. Подарки за год сотрудничества привязаны к Вашей истории заказов и изменить номер телефона Вы конечно же можете. Для того чтобы помочь Вам, в Вашей ситуации, ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера.

Очень довольна обслуживанием!!!

Гость (Украина, Черкаси) 29 липня, 2016 год

Давно заказываю многие товары в этом магазине.цены на косметику ниже намного чем у конкурентов.еще и доставка бесплатная!часто в посылку подарок вложении,что не сомненно оооочень приятно.заказ доставляется мгновенно!!!за одни сутки всегда,помоему быстрее просто невозможно))))курьер всегда вежлив,внимателен.отдельное спасибо (жаль имени не спросила) курьеру-мальчику в Черкасах (незнаю сколько их работает,ко мне всегда один и тот же приходит).если возможно поощрите его,он молодец!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 29 липня, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Для нас важно, что Вы долгое время являетесь нашим клиентом и довольны качеством предоставляемых услуг. Работа интернет-магазина MakeUp ежедневно направлена на достижение безупречного сервиса, чтобы после сотрудничества с нашими клиентами у них оставались только хорошие впечатления.

MakeUp супер

Гость (Украина) 26 липня, 2016 год

Доброй ночи. Сначала очень долго сомневался по поводу заказа. Но потом все-таки решился. Туалетная вода просто супер. Данный товар пришел очень быстро. Я даже не ожидал. Потому что в отзывах много было клиентов. Но с уверенность могу сказать что это все лож. Я очень доволен!!!!!!!!!! И это мой не последний заказ)))))))). Спасибо вам огромное !!!!!!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 26 липня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв о работе нашего магазина. Нам очень приятно знать, что Вы удостоверились в качестве товара и обслуживания. Мы и далее готовы совершенствовать наш уровень сервиса, чтобы обслуживание для Вас было интересным и качественным. Всегда рады видеть Вас, в числе наших постоянных покупателей.

Трата нервов за свои же деньги

Светлана (Украина, Суми) 23 липня, 2016 год

Очень хороший магазин по подбору и качеству товара!!! Все оригинальное и настоящее, это даже не обговаривается!!!! Но ! Есть огромный минус магазина, который на мой взгляд решает все! Отношение к клиентам....операторы роботы и обманщики, старший менеджер пытается решить вопрос таким путём что уже не хочется НИЧЕГО!!!!! Девочки имейте совесть и человеческое отношение хотя бы к постоянным клиентам!!! Я трачу в... Читати відгук Очень хороший магазин по подбору и качеству товара!!! Все оригинальное и настоящее, это даже не обговаривается!!!! Но ! Есть огромный минус магазина, который на мой взгляд решает все! Отношение к клиентам....операторы роботы и обманщики, старший менеджер пытается решить вопрос таким путём что уже не хочется НИЧЕГО!!!!! Девочки имейте совесть и человеческое отношение хотя бы к постоянным клиентам!!! Я трачу в вашем магазине огромнейшие деньги покупая только люксовую косметику, а впечатление складывается что я вам ещё и должна!!!!Это неприятно настолько, что я даже готова отказаться от своего любимого магазина( увы, но доказывать что я не забрала один заказ из 8-ми потому что там была мятая упаковка, это уж совсем слишко!!! Услышать после такого количества покупок вас заблокировала система!!! Имейте совесть !!! Рассказывать о том что мы проверили она была не мятая и доказывать запрашивая видео с новой почты!!!! И ждать разбора и выяснение ситуации поверьте мне, не стоит. Я уже выводы сделала, если вы готовы вот так поступать из-за одного заказа, который действительно был не в подарочном виде, и терять постоянных клиентов то почему я это все должна терпеть и доказывать, поэтому я тоже очень легко отказываюсь от вас. Люблю тратить деньги с удовольствием, поэтому рекомендовать вас больше никому не могу.

4 згодні

Відповідь представника Makeup 23 липня, 2016 год

Светлана, нам очень приятно что Вы нашли время и оставили свой отзыв. Относительно Вашей ситуации, мы в данный момент рассматриваем Ваш вопрос. Как и было оговорено с Вами в телефонном режиме, мы свяжемся с Вами в понедельник для предоставления информации по Вашим заказам. Очень надеемся, что Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов. Ожидайте, пожалуйста, решение по Вашему вопросу.

Очень понравился магазин!!!

Наталия (Украина, Одеса) 22 липня, 2016 год

Заказывала в первый раз в этом магазине. Все ооочень понравилось. Через 10 минут пришло смс-подтверждение заказа. Через 15 минут позвонил очень вежливый менеджер. Ровно через сутки заказ был доставлен в Одессу. Курьер вежливый, согласился подвезти посылку к пляжу. Вобщем я в восторге от сервиса. И товар не подделка, все оригинальное и качественное, прекрасно упаковано. Я очень довольна покупкой и буду... Читати відгук Заказывала в первый раз в этом магазине. Все ооочень понравилось. Через 10 минут пришло смс-подтверждение заказа. Через 15 минут позвонил очень вежливый менеджер. Ровно через сутки заказ был доставлен в Одессу. Курьер вежливый, согласился подвезти посылку к пляжу. Вобщем я в восторге от сервиса. И товар не подделка, все оригинальное и качественное, прекрасно упаковано. Я очень довольна покупкой и буду постоянным покупателем этого интернет-магазина. СПАСИБО ВАМ!!!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 22 липня, 2016 год

Наталия, благодарим Вас за отзыв. Целью нашей работы на протяжении долгих лет является предоставление клиентам качественной продукции и усовершенствование сервиса. Нам приятно, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нашим интернет-магазином.

Отвратительный магазин!!!

Aleksandra 21 липня, 2016 год

Мною был оформлен и оплачен картой заказ на данном сайте, на следующий день, заказ мною был отменён тк его не отправили, хотя должны были, а времени ждать у меня не было. Деньги мне не возвращали в течении почти двух недель(!) хотя я звонила каждые 3дня и каждые 3дня они выдумывали новый предлог. После очередного звонка, мне вообще сообщили, что деньги... Читати відгук Мною был оформлен и оплачен картой заказ на данном сайте, на следующий день, заказ мною был отменён тк его не отправили, хотя должны были, а времени ждать у меня не было. Деньги мне не возвращали в течении почти двух недель(!) хотя я звонила каждые 3дня и каждые 3дня они выдумывали новый предлог. После очередного звонка, мне вообще сообщили, что деньги вернут только на следуещей неделе (!) Это просто ахтунг! Такого возврата средств я не видела еще никогда в жизни! Менеджер сказала, что деньги уже отправили, но когда я предложила, чтобы мне все таки выслали заказ - она любезно согласилась. Ложь на лицо, деньги никто не отправлял. Офиса у компании нет, связаться с руководством невозможно! Однозначно не рекомендую!

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 22 липня, 2016 год

Благодарим Вас за обращение. Политика нашей компании основана на честном и лояльном сотрудничестве с клиентами. Мы всегда стараемся выполнять вовремя поставленные задачи. Данный случай — это досадное исключение из правил работы нашего инернет-магазина. Действительно, произошел технический сбой и мы не смогли в указанный строк произвести возврат денежных средств по Вашему заказу. Мы искренни приносим свои извинения и уверяем Вас, что подобная ситуация больше не повторится. Для нас очень важно, чтобы Вы остались нашим клиентом и в качестве компенсации за доставленные неудобства в действующем заказе Вам будет доставлен подарок от компании MakeUp.

Супер!

Антон (Украина) 17 липня, 2016 год

Давно пользуюсь, всё супер. Главное цена всегда ниже чем у конкурентов!!!

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Makeup 17 липня, 2016 год

Антон, спасибо Вам за отзыв. Ваше мнение о сервисе и ценовой политике нашей компании является важным приоритетом для дальнейшего усовершенствования работы интернет-магазина Мейкап. Будем рады сотрудничеству с Вами и в будущем.

Думайте!

Ольга (Украина) 16 липня, 2016 год

Наконец то дождалась свои любимые Chanel Chance Eau Tendre из duty free. Дорогие мои, а я была права! Здесь торгуют подделками! Уважаемый Makeup, проверьте своих поставщиков и не дурите людей! Мне есть с чем сравнить!

4 згодні 3 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Makeup 17 липня, 2016 год

Ольга, спасибо Вам за ответ на наше сообщение.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе Вам было предложено провести «слепое тестирование» ароматов, которое позиционировалось, как метод решения ситуации на заявление о приобретенном у нас, по Вашим словам, некачественном товаре. При этом от Вас не требовалось никаких дополнительных действий для организации этой процедуры, кроме как указать приблизительное время и адрес куда сможет подъехать наш курьер, предварительно с Вами связавшись. Суть «слепого тестирования» заключалась в предоставлении Вам флакона туалетной воды Chanel Chance Eau Tendre, приобретенной нами в сети розничных магазинов - нового, в слюде и соответственно с чеком и всеми возможными наклейками, подтверждающими покупку товара именно в магазине (или, если Вы сравнивали наш товар с товаром из Duty Free, мы могли бы приобрести товар там)). А также наш флакон, со склада, с кодом партии , который получили Вы и охарактеризовали его, как некачественный товар. Третьим флаконом, с которым Вы могли бы сравнивать раскрываемость аромата мог быть Ваш парфюм, который Вы приобрели в Duty Free и охарактеризовали его как оригинальный.
От Вас требовалось только присутствие и по возможности, пригласить 1-2 знакомых людей, которые могли помочь Вам в этом эксперименте. Во время эксперимента предоставляется неограниченное время для проведения процедуры распознавания ароматов, возможность сделать неограниченное количество нажатий на блоттеры, пульсирующие участки тела, одежду и воздух. При этом наш курьер следит, чтоб не были нарушены условия конфиденциальности и чистоты проведения процедуры " слепого тестирования ". Распознать флаконы можно только после завершения эксперимента. В результате проведенного тестирования, если бы Вы определили как некачественный, повторно, флакон из нашего интернет-магазина - курьер сразу же, на месте, вернул бы деньги за товар, который Вы ранее приобрели у нас, несмотря на то, что Вы его выбросили, в качестве компенсации за предоставленные неудобства. К сожалению, Вы отказались от предложенного нами варианта решения ситуации. И попросили больше Вас не беспокоить. В свою очередь, мы несем ответственность за оригинальность и качество предоставляемой продукции на нашем сайте, так как мы работаем на рынке Украины только с проверенными дистрибьюторами. Мы ценим мнение наших клиентов и всегда готовы к открытому диалогу и готовы решать вопросы которые возникают. Также предоставлять информацию нашим клиентам. Если Вы измените свое мнение и захотите продолжить диалог, Вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию, мы будем рады вернуться к повторному рассмотрению сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

Курьерская доставка???

Катя (Украина) 13 липня, 2016 год

Уже год делаю покупки на Мейкапе, поначалу все было чудесно, курьеры доставляли заказ на следующий день, если делаешь заказа в пятницу или на выходных - получаешь его в понедельник железно...
Сейчас все не так. Курьеры недовольны если менять адрес доставки, с недавних пор доставка через день (не вопрос, можно и потерпеть), если делать заказ в пятницу - доставка только... Читати відгук Уже год делаю покупки на Мейкапе, поначалу все было чудесно, курьеры доставляли заказ на следующий день, если делаешь заказа в пятницу или на выходных - получаешь его в понедельник железно...
Сейчас все не так. Курьеры недовольны если менять адрес доставки, с недавних пор доставка через день (не вопрос, можно и потерпеть), если делать заказ в пятницу - доставка только во вторник!... Но самое печальное, что у магазина, который предоставляет услуги курьера!, не курьер подстраивается под клиента а наоборот, нужно клиенту подстраиваться под курьера...
Возможно с появлением еще нескольких площадок, помимо Мейкап, у курьеров стало больше работы и все такое, но тогда нанимайте больше курьеров!
Пример из предпоследнего (не помню точно) заказа: со вторника по пятницу заказ не доставлен по причине того, что я сменила адрес (ладно, я живу на окраине города, не всегда удобно сюда ехать, предлагала после работы(работа на дому) в центре города забрать заказ - отказывался, переносил, ну ок), договорились созвониться в субботу. Суббота, я заранее звоню, говорю что в 15:00 буду в центре, смогу забрать заказ (в центр я собиралась ехать только за заказом), на что мне ответили: как будете в центре наберите меня. 15:00 я на месте, звоню курьеру, а он спрашивает сколько я там буду находиться? А в плане сколько? я же приехала только за заказом, у меня не было в планах гулять в жару днем...
Итог: курьер приехал только через 50 минут. Заказ забрала. Но работа курьеров испортилась, сплошной негатив. (касается только работы курьера, который работает в основном в центре города, со вторым проблем не бывает).

Відповідь представника Makeup 13 липня, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ежедневно мы стараемся усовершенствовать качество предоставляемых услуг, в том числе и качество доставки заказов. Курьерская доставка осуществляется согласно маршрутному листу, относительно которого следует курьер и важно, чтоб клиент находился по указанному в заказе адресу. Мы выясняем все детали ситуации для урегулирования сложившегося инцидента.

ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННІЙ ТОВАР.

Янина (Украина, Київ) 13 липня, 2016 год

Вчера писала отзыв об шампуне для волос и тела - Eco Cosmetics Baby&Kids Shampoo/Shower Gel (200ml) стоимостю 288грн.ситуацыя прояснилась в течении суток.В этот раз приветливый менеджер,а не робот с забитой програмой извенилась за сложившуюся ситуацыю,оформила возрат товара.Заказывать товар в даном магазине скорее всего буду,но впреть буду очень хорошо осматривать товар,впреть до определения запаха и консистенцыи,что бы не тратить время на... Читати відгук Вчера писала отзыв об шампуне для волос и тела - Eco Cosmetics Baby&Kids Shampoo/Shower Gel (200ml) стоимостю 288грн.ситуацыя прояснилась в течении суток.В этот раз приветливый менеджер,а не робот с забитой програмой извенилась за сложившуюся ситуацыю,оформила возрат товара.Заказывать товар в даном магазине скорее всего буду,но впреть буду очень хорошо осматривать товар,впреть до определения запаха и консистенцыи,что бы не тратить время на заморочки с возвратами.Понимаю,что даный магазин не является производителем даного продукта,а реализатором и при получении экспертизу не проведеш,но есть осадок по поводу длительных заморочек " Унас весь товар качественный и возврату не подлежит".В целом сервисом довольна,доставка быстрая,курьер в приведущих пол года очень вежлив,подъезжает в оговоренные места без отговорок.

Відповідь представника Makeup 13 липня, 2016 год

Спасибо Вам за предоставленную обратную связь по решению вопроса. Для нас важно, что Вы остались довольны результатом проведенной работы. Будем рады Вашим новым заказам.

Прекрасный интернет-магазин

Мария (Швейцария, Romoos) 12 липня, 2016 год

Мое пользование интернет магазинами началось именно makeup)
Я не доверяла интернет магазинам и вообще не делала покупки через интернет, но в 2015 году решилась купить тушь .. с тех пор очень уважаю мек ап)
Товар - разный и даже цены некоторые ниже нежели в магазинах.
Сервис - отличный. Менеджеры всегда вежливы, все подскажут и... Читати відгук Мое пользование интернет магазинами началось именно makeup)
Я не доверяла интернет магазинам и вообще не делала покупки через интернет, но в 2015 году решилась купить тушь .. с тех пор очень уважаю мек ап)
Товар - разный и даже цены некоторые ниже нежели в магазинах.
Сервис - отличный. Менеджеры всегда вежливы, все подскажут и уточнят.
Доставка и курьеры - тоже на высоте.

Правда, был нюанс .. когда у меня был заводской брак с тушью. Но, я не в коем разе не пеняла на интернет-магазин. Но, узнав о таком, мне перезвонил менеджер, принес извинения за такой нюанс и сказала что к следующему заказу, не важно когда я его сделаю, мне будет отправлен бесплатно подарок.
Действительно, при заказе мне предложили на выбор в подарок одну из трех вещей. Мелочь, а приятно)
С удовольствием делаю заказы на этом сайте)
Удачной работы и довольных клиентов)

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 12 липня, 2016 год

Мария, благодарим Вас за обращение. Для нас действительно очень важно, что Вы являетесь долгое время нашим постоянным клиентом и высоко оцениваете роботу всех подразделений компании, как на уровне работы с клиентами, так и ценовую политику сайта. По поводу заводского брака туши мы рады, что Вы остались довольны решением вопроса. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество.

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.

Янина (Украина) 12 липня, 2016 год

Приобрела детский шампунь для волос и тела - Eco Cosmetics Baby&Kids Shampoo/Shower Gel (200ml) своимостю 288грн.Консистенцыя не такая как была раньше,более жидкая из бутылки исходить запах пластмасы,крышка плотно не закрывается,просвечивая бутылку на свет видно какие то непонятные пузырки.Обратилась в отдел рекламацыи с требованием вернуть деньги за товар,так как несмотря на то,что это косметика,она подлежит возврату,если она не в надлежащем состоянии.Сотрудник... Читати відгук Приобрела детский шампунь для волос и тела - Eco Cosmetics Baby&Kids Shampoo/Shower Gel (200ml) своимостю 288грн.Консистенцыя не такая как была раньше,более жидкая из бутылки исходить запах пластмасы,крышка плотно не закрывается,просвечивая бутылку на свет видно какие то непонятные пузырки.Обратилась в отдел рекламацыи с требованием вернуть деньги за товар,так как несмотря на то,что это косметика,она подлежит возврату,если она не в надлежащем состоянии.Сотрудник отдела рекламацыи,как робот проговаривала все одни и те же слова.Можно понять хотят показать "магазин на высоте" в стиле товар не подлежит возврату,подлежит,да еще как подлежит..Как говорится "незнание закона не освобождает от ответсвенности."Ранее при курьере отказывалась от заказа из за поврежденной бутылки с гелем для бритья (дырка в бутылке),вот подскажите,кто вкладывает товар неужели не видно что кладеш? Сервис совершенно не устраивает,при отказе на возврат буду принимать инные меры.Не ведитесь на бесплатную доставку и копеешные подарки,можно купить более качественный товар и в других магазинах.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 12 липня, 2016 год

Янина, спасибо за обращение. На данный момент, Ваш вопрос уже находится на рассмотрении. Мы работаем только с проверенными поставщиками и для нас крайне важно выяснить моменты по тем нареканиям на продукт, которые Вы нам озвучили. Был подан запрос поставщику по поводу выше указанной информации. Мы делаем все возможное, чтобы Ваш вопрос был обработан как можно быстрее. Наш интернет-магазин лояльный к клиентам, мы приложим максимум усилий для оперативности предоставления решения по сложившейся ситуации. Как и оговаривали ранее, в телефонном режиме, ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера по предоставлению ответа от поставщика.

Интернет - Магазин СУПЕР - КЛАСС !!!!!!!

ИРИНА (Украина, Київ) 12 липня, 2016 год

МАГАЗИН + 1000...!!! Рекомендую ВСЕМ! Очень довольна и качественной продукцией и великолепным обслуживанием! Спасибо, что Вы есть! Низкий Вам поклон! С Любовью к Вам! Ирина

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 12 липня, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за отзыв и столь высокую оценку нашей работы. Мы готовы каждый день совершенствовать сервис для того, чтобы Вы получали удовольствие от покупок в нашем интернет-магазине.

Отличный магазин

Наташа Лукьяненко (Украина) 11 липня, 2016 год

являюсь постоянным клиентом более 5 лет, покупала много косметики и парфюмерии и в оригинальности сомнений у меня нет вообще. Я коллекционирую парфюмерию, и точно знаю что могу доверять магазину makeup. Отзывы что там подделки-пишут явно конкуренты. Доставка всегда вовремя, курьеры вежливые, и мне ооочень нравится опция при заказе что не нужен звонок подтверждение от менеджера! Тк я люблю долго спать,... Читати відгук

являюсь постоянным клиентом более 5 лет, покупала много косметики и парфюмерии и в оригинальности сомнений у меня нет вообще. Я коллекционирую парфюмерию, и точно знаю что могу доверять магазину makeup. Отзывы что там подделки-пишут явно конкуренты. Доставка всегда вовремя, курьеры вежливые, и мне ооочень нравится опция при заказе что не нужен звонок подтверждение от менеджера! Тк я люблю долго спать, а интернет магазины начинают обзвон с 9 утра, и если не поднять трубку-можно не получить заказ, а на мейкапе с этим вопросом теперь все чудесно) Менеджеры не звонят, просто приходит смс и спокойно ожидаю курьера. Великолепный магазин, все сотрудники очень внимательные и вежливые.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 11 липня, 2016 год

Наталья, благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина. Нам очень приятно знать, что Вы цените усилия, которые мы ежедневно прилагаем для того чтобы обслуживание на сайте было действительно качественным, и соответствовало ожиданиям наших клиентов. Ваш отзыв, еще раз убеждает нас в том, что очень важно не останавливаться на достигнутом а продолжать совершенствовать свой подход к более качественному обслуживанию. Нам очень приятно, что можем быть полезными для Вас.

Курьер

Гость (Украина, Харків) 5 липня, 2016 год

Здравствуйте. Заказываю у вас второй раз. В первый раз всё прошло гладко, товаром осталась довольна и курьер мне попался хороший, внимательный и очень оперативный. Во второй раз (это было сегодня) товар в хорошем состоянии, но вот курьер подпортил настроение. Человек не воспитанный, агрессивный, срывается на крик. Кричал мне в трубку, что вот он стоит по нужному адресу, я... Читати відгук Здравствуйте. Заказываю у вас второй раз. В первый раз всё прошло гладко, товаром осталась довольна и курьер мне попался хороший, внимательный и очень оперативный. Во второй раз (это было сегодня) товар в хорошем состоянии, но вот курьер подпортил настроение. Человек не воспитанный, агрессивный, срывается на крик. Кричал мне в трубку, что вот он стоит по нужному адресу, я его прошу пройти понемного вперед и завернуть за угол, начал орать: "Вы можете мне,б***ь, сказать куда мне идти?" Я ему объясняю, что это длинный дом и нужно пройти до конца и завернуть за угол. На что он мне,опять же на повышенных тонах, отвечает: "Вот так и нужно было сказать". Я конечно извиняюсь, и понимаю, что у человека ещё может быть куча других заказов + эта невыносимая жара, которая "плавит мозги", но, от "общения" с таким человеком, остался очень неприятный осадок. Я всё же буду продолжать пользоваться вашим интернет магазином, но очень надеюсь, что такого больше не повторится.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 10 липня, 2016 год

Татьяна, нами была проведена работа относительно поступившего от Вас обращения, по вопросу, доставки Вашего заказа. Нам очень приятно что Вы проявили заинтересованность в совместном разрешении данной ситуации. Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в Вашем городе было еще более качественным и удобным. Нами было принято обоюдное решение, и Вы остались довольны результатом. Надеемся. что Вы и далее будете оставаться в числе наших постоянных покупателей.

Дякую

Леся (Украина, Львів) 4 липня, 2016 год

Замовляю вже котрий раз і завжди МейкАп мене приємно радує : вчасно і дуууже оперативно, приємно і ввічливо, а головне - ціни супер при відмінній якості. Починала з фарби Іноа, Потім замовляла пробники парфумів, щоб визначитися з вибором. Тепер замовила великі об'єми знайомих улюблених парфумів і засоби по догляду за шкірою. Усе оригінальне. Усе відповідає назвам, виробникам і якості, яку... Читати відгук Замовляю вже котрий раз і завжди МейкАп мене приємно радує : вчасно і дуууже оперативно, приємно і ввічливо, а головне - ціни супер при відмінній якості. Починала з фарби Іноа, Потім замовляла пробники парфумів, щоб визначитися з вибором. Тепер замовила великі об'єми знайомих улюблених парфумів і засоби по догляду за шкірою. Усе оригінальне. Усе відповідає назвам, виробникам і якості, яку очікувала. А засіб від Piel Cosmetics навіть перевершив сподівання. В усі замовлення, крім того де були самі пробники, - є вкладено подаруночок! Пробники маски для волосся і парфумів, але зовсім не "копійчані". Спілкування з менеджером Оксаною було дуже приємним і допомогло у вирішенні питання з використанням подарункового сертифікату. МейкАп - на мою думку, - магазин найвищого класу. Дякую за турботу про клієнта. Єдиний недолік Ваш - це широкий асортимент - в мене очі розбігаються і важко визначитися, що я хочу в першу чергу :) Дякую Вам за прекрасну роботу і задоволення від продукції! Також хочу подякувати кур'єрові у Львові Олегу за швидку і ввічливу доставку і готовність почекати пару хвилин, якщо я спізнююся. Дякую усім працівникам makeup.com.ua ! Успіхів, процвітання і всяких гараздів!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 4 липня, 2016 год

Леся, дякуємо Вам за час, який Ви приділили нашому магазину, та, за вдячний інформативний відгук. Нам дуже приємно що змогли порадувати та потішити Вас. Будемо раді новій зустрічі з Вами.

доставка заказа

Зоя (Украина) 1 липня, 2016 год

На мое сообщение о неудовлетворительной доставке заказа со мной связалась менеджер Алина, с которой мы обсудили ситуацию и, надеюсь, нашли компромиссное решение. Как я уже говорила Алине, я довольна магазином, товаром, ценами и курьером, но просто так сложились обстоятельства (не по моей вине), что я не могу получать заказы именно в такое время.
Спасибо за внимание и уважение к клиентам.... Читати відгук На мое сообщение о неудовлетворительной доставке заказа со мной связалась менеджер Алина, с которой мы обсудили ситуацию и, надеюсь, нашли компромиссное решение. Как я уже говорила Алине, я довольна магазином, товаром, ценами и курьером, но просто так сложились обстоятельства (не по моей вине), что я не могу получать заказы именно в такое время.
Спасибо за внимание и уважение к клиентам. Удачи вам!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 1 липня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв. Ежедневно мы улучшаем качество нашего сервиса и нам очень приятно, что Вы оценили его положительно и остались довольны решением ситуации. Будем рады видеть Вас и на далее в числе наших постоянных покупателей.

доставка заказа

Гость (Украина) 1 липня, 2016 год

Заказывала в вашем магазине неоднократно и была очень довольна, но в последний раз была проблема с доставкой заказа. Как оказывается, курьер может осуществлять доставку только с 13.00 до 14.00, что для меня неприемлемо, так как в это время я всегда нахожусь у директора и это не обсуждается. Почему такое условие не указано на сайте? Если это так, то, к сожалению,... Читати відгук Заказывала в вашем магазине неоднократно и была очень довольна, но в последний раз была проблема с доставкой заказа. Как оказывается, курьер может осуществлять доставку только с 13.00 до 14.00, что для меня неприемлемо, так как в это время я всегда нахожусь у директора и это не обсуждается. Почему такое условие не указано на сайте? Если это так, то, к сожалению, больше заказывать у вас не смогу.
Курьер говорит, пусть получает кто-то другой за меня. У нас в компании одни топ-менеджеры, которые не станут получать заказ за работника, который намного ниже их по рангу ("Не барское это дело").

Відповідь представника Makeup 1 липня, 2016 год

Спасибо за обращение. Доставка заказов нашим курьером осуществляется согласно разработанному маршрутному листу, в зависимости от адреса доставки. Для более детального рассмотрения сложившееся ситуации ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера.

Мой любимый магазин!

Майя (Украина) 28 червня, 2016 год

Ну я прочитала недавольный отзыв ниже, и очень удивлена наивности девушки которая оставила отзыв о неоригинальности товара. Хотим мы того или нет оригинальных духов в Украине нет, т.к. купленое в дети фри, запах в запах вы ненайдете нигде(даже Брокарде). Разве что близкие схожести. Но я спокойна к этой информации и без страха биру товары на мейк апе, для меня это... Читати відгук Ну я прочитала недавольный отзыв ниже, и очень удивлена наивности девушки которая оставила отзыв о неоригинальности товара. Хотим мы того или нет оригинальных духов в Украине нет, т.к. купленое в дети фри, запах в запах вы ненайдете нигде(даже Брокарде). Разве что близкие схожести. Но я спокойна к этой информации и без страха биру товары на мейк апе, для меня это максимально качественная продукция. Там безумно комфортная доставка, уважение к клиентам и меня еще ни разу!!! не разочаровывал ни один товар!(а я скупаюсь у них каждый месяц как в супермаркете) Только подарочки больше не ложат( это вызывает грусть(

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 28 червня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв! Майя, наш интернет -магазин ставит перед собой цель предоставлять нашим покупателям исключительно оригинальные товары. И на протяжении более шести лет, мы прилагаем много усилий, для того, чтобы наши клиенты имели возможность приобретать оригинальную продукцию по доступным ценам. Нам также важно знать, что обслуживание на сайте полностью удовлетворяет Ваши потребности и Вы остаетесь нашим постоянным покупателем. Относительно подарков, то они вкладываются программой по принципу лотереи. Но, мы готовы снова и снова удивлять Вас безупречным сервисом, большим ассортиментом товаров, скидками и приятной ценовой политикой! Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших многочисленных постоянных покупателей.

Отличное качество

Viktoriya (Украина, Одеса) 28 червня, 2016 год

Заказывала в магазине makeup.com.ua впервые! Осталась очень довольна! Консультанты очень опытные и приятные, удобная быстрая доставка! Отличное качество товара.Большой ассортимент, очень удобный способ заказа.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 28 червня, 2016 год

Виктория, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно познакомиться с Вами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Приятных Вам покупок.

Благодарность за качественный товар и хорошую работу с клиентами.

Людмила (Россия) 28 червня, 2016 год

Очень хороший и добросовестный интернет-магазин в Украине, который дорожит своими клиентами и репутацией (таких у нас в стране не так уж и много, но они есть). Я сделала у них уже свыше 10 заказов. Всегда оперативно перезванивали и уточняли детали заказа, также оперативно отправляли. Всегда присутствует широкий ассортимент товаров (даже лимитки редких парфюмок и снятости, которых днем с огнем не... Читати відгук Очень хороший и добросовестный интернет-магазин в Украине, который дорожит своими клиентами и репутацией (таких у нас в стране не так уж и много, но они есть). Я сделала у них уже свыше 10 заказов. Всегда оперативно перезванивали и уточняли детали заказа, также оперативно отправляли. Всегда присутствует широкий ассортимент товаров (даже лимитки редких парфюмок и снятости, которых днем с огнем не найдешь в том же Брокарде). Доставка от 400 грн. на НП - бесплатная, курьером - тоже бесплатная. Насчет оригинальности товаров (брала и парфюмерию (полноразмерную и пробники - люкс и ниша), и профессиональные средства по уходу за волосами, и крема, и всякие мелочи для маникюра-педикюра) - сомнений никогда не возникало. То, что люди пишут, что аромат стал вроде бы каким-то не таким, так уже сто раз было сказано о директиве ИФРА от 2010 г. о запрете некоторых компонентов, в результате чего многие ароматы подвергли переформулировке (не в лучшую сторону), аромат может быть несколько отличаться в зависимости от партии и года выпуска, также никто не отменял индивидуальную посадку на кожу. Еще раз повторюсь - то, что заказывала я, было, несомненно, оригинал. Единственное, на что нужно обращать внимание, это сроки годности продукции. Ведь не вся продукция идет с понятными цифрами, некоторая имеет закодированные сроки. Один раз мне пришло средство для волос с истекшим сроком годности. Я написала письмо на их сайт, на которое они очень быстро отреагировали и предложили вернуть деньги либо обменять товар на другой. Я предпочла обмен. Все было очень корректно, никто не отнекивался, как это бывает в других инет-магазинах. Вот видно же, что магазин заинтересован в клиентах, а не пускает все на самотек. Это вызывает уважение и желание дальнейшего сотрудничества. Команда "Мейк-Ап" - вы молодцы, профи своего дела. Желаю Вам стабильных заказов, процветания и благодарных клиентов.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 28 червня, 2016 год

Людмила, благодарим Вас за особое внимание, которое Вы уделили нашему магазину. Нам очень приятно знать, что Вы находите на страницах сайта все необходимое для себя. Наша цель - не только предоставить Вам качественный товар, а сделать покупку выгодной и приятной. Мы всегда несем ответственность за приобретенную у нас продукцию. Действительно, некоторые бренды предпочитают шифровать данные о своем товаре с коммерческих соображений. По этому мы всегда готовы предоставить всю интересующую Вас информацию. Благодарим за Ваши пожелания. Команда интернет - магазина MakeUp, постоянно прилагает усилия для улучшения сервиса. Будем рады видеть Вас снова.

Больше не хочу

Ольга (Украина) 27 червня, 2016 год

Мой отзыв не опубликовали, наверное не хотят чтобы люди знали правду. Вы покупаетесь на отличный сервис, подарочки,скидки, быструю и бесплатную доставку, а на самом деле получаете дешевые подделки. Не ведитесь , ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 28 червня, 2016 год

Ольга, нам очень приятно, что Вы нашли время и оставили свой отзыв. Для нас очень важно мнение наших покупателей. Принципом которым мы пользуемся на протяжении многих лет, является качество товара и что не мало важно качество обслуживание наших покупателей. Относительно Вашего комментария, Вам предоставлен исключительно оригинальный товар, так как мы изначально работаем на рынке Украины только с проверенными дистрибьюторами. Проверить и сравнить качество парфюма Вы можете самостоятельно, не в сети розничных магазинов, а на официальном сайте приобретенного Вами бренда, а также по штрих коду и коду партии, в которых хранится информация о данном парфюме. Относительно решения Вашего вопроса, у Вас действительно есть время на обращения в течении 14 дней с момента приобретения Вами товара. Ваше обращение было зафиксировано нами спустя 24 дня с момента покупки. В телефонном режиме менеджер предоставила Вам всю необходимую информацию, по раскрытию аромата. Ольга, для нас очень ценно сотрудничество с нашими клиентами и поэтому мы открыты к диалогу, и уверены что данная ситуация никак не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество, так как нет оснований для сомнений в оригинальности приобретенного Вами товара.

Спасибо за отличное обслуживание Make Up

Марина (Швейцария, Romoos) 25 червня, 2016 год

Регулярно заказываю продукцию на makeup.com.ua с 2011года на данный момент это лучший интернет - магазин. Всё удобно, вовремя. Операторы девочки отзывчивые и внимательные, курьеры вообще супер( и подождут если надо и договорится об удобной доставке можно без проблем если случится форс-мажор, по крайней мере в Днепре проблем нет). В нашем сотрудничестве была проблема только два раза с упаковкой( помяли коробочку... Читати відгук Регулярно заказываю продукцию на makeup.com.ua с 2011года на данный момент это лучший интернет - магазин. Всё удобно, вовремя. Операторы девочки отзывчивые и внимательные, курьеры вообще супер( и подождут если надо и договорится об удобной доставке можно без проблем если случится форс-мажор, по крайней мере в Днепре проблем нет). В нашем сотрудничестве была проблема только два раза с упаковкой( помяли коробочку с шампунем и немного вытекла маска для волос при транспортировке), когда на эту проблему обратила внимание сотрудников makeup.com.ua все вежливо решили. СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ MAKE UP ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! ПРОЦВЕТАНИЯ И ВСЕХ БЛАГ! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 25 червня, 2016 год

Марина, благодарим Вас за внимание, уделенное нашему интернет-магазину и за оставленный отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания и товаров. Ваш отзыв - это результат нашей ежедневной работы! Мы будем делать все возможное, чтобы сотрудничество с нами было постоянным и приносило Вам радость.

Спасибо за хорошую работу.

Гость (Украина, Одеса) 21 червня, 2016 год

Заказывала на makeup уже не однократно, каждый раз не подводят , доставка оперативная. Менеджеры компании вежливы , подскажут и ответят на все вопросы. Спасибо за хорошую работу , так держать :-)

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 21 червня, 2016 год

От имени всех сотрудников сайта - благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и доверие! Нам приятно знать, что Вы остаетесь нашим постоянным клиентом . Мы и далее будем улучшать наш сервис обслуживания, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам радость.

отличное обслуживание

Гость (Украина, Харків) 20 червня, 2016 год

Я очень довольна!Быстро собрали заказ и бесплатно доставили на дом!!!Цены и сервис магазина меня порадовал,буду пользоваться в дальнейшем))))

2 згодні

Відповідь представника Makeup 20 червня, 2016 год

Спасибо, что поделились своим мнением о нашей работе! Мы и дальше будем стараться, чтобы встреча с нами приносила Вам только радость.

Харьков - на доставке бардак

Виктория (Украина) 17 червня, 2016 год

В Харькове служба доставки работает отвратительно. Уже не первый раз меня обманывают и нагло врут, что не могут мне дозвониться по причине неправильного номера телефона или еще чего-то. Эта ситуация повторяется уже втрой раз, когда поменялся курьер (в прошлый раз на меня вообще какой-то мужчина орал в трубку, забрав телефон у перепуганного курьера, что мол, что это такое, дозвониться мне... Читати відгук В Харькове служба доставки работает отвратительно. Уже не первый раз меня обманывают и нагло врут, что не могут мне дозвониться по причине неправильного номера телефона или еще чего-то. Эта ситуация повторяется уже втрой раз, когда поменялся курьер (в прошлый раз на меня вообще какой-то мужчина орал в трубку, забрав телефон у перепуганного курьера, что мол, что это такое, дозвониться мне невозможно и т д). Позавчера позвонила и попросила перенести доставку на пятницу, так как незапланированно пришлось уехать (по своей доброте душевной, чтобы курьер не катался зря). С того момента, ни смс, ни письма на почту - ничего. Пришлось звонить самой - оказывается, что заказ мой будет во вторник (сегодня пятница) так как в понедельник праздник и ВНИМАНИЕ курьер не смог мне дозвониться. Прошу уточнить все ли там у курьера правильно записано, что же там у него за проблемы с созвоном. Проходит 15 минут, никто не звонит, звоню сама. Опять ля-ля-ля, извините, подождите, мы перезвоним и т д Опять сижу жду. Просила зафиксировать жалобу или соденить с руководством - бесполезно. Жалобу якобы зарегистрировали, но узнать о том как продвигается рассмотрение жалобы и какие меры будут приняты, возможности нет.

Відповідь представника Makeup 17 червня, 2016 год

Виктория, благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим свои извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Пожалуйста ожидайте звонка от менеджера для уточнения деталей доставки Вашего заказа, в срочном порядке.

отличная работа

Надежда (Чехия, Terezín) 17 червня, 2016 год

Как всегда очень довольна работой магазина. Когда знаешь, что ты заказал, то проблем никаких и не возникает. Спасибо всем сотрудникам за высокий уровень обслуживания и професионализм .

1 згоден

Відповідь представника Makeup 17 червня, 2016 год

Надежда, спасибо Вам за внимание и доверие. Мы и далее будем продолжать совершенствовать наш сервис , чтобы быть для Вас полезными и всегда радовать .

Идеальное обслуживание.

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 17 червня, 2016 год

Являюсь постоянным клиентом.Очень довольна работой магазина,быстро,качественно и по доступным ценам. Если конкретно знаешь,что заказываешь,то всегда довольна заказом.Спасибо огромное магазину и его сотрудникам за отличную работу!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 17 червня, 2016 год

Больше спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. Наш магазин прилагает много усилий для того, чтоб широкий ассортимент товара всегда был доступен для наших покупателей, а обслуживание соответствовало высокому качеству. Ваш отзыв стимулирует нас и далее совершенствовать свой подход к потребностям наших покупателей и высококачественному обслуживанию.

Магазин нормальний, АЛЕ!!!

Гость (Украина, Богородчани) 15 червня, 2016 год

В оригінальності продукції, яку я замовляю (НЕ парфумерія), сумнівів не виникає, менеджери ввічливі, доставка швидка, буду й надалі тут замовляти. Єдине але - це те, що любить Make Up видаляти негативні (або не зовсім позитивні) відгуки про свою продукцію. Як вони зробили з моїм коментарем про кокосове масло Chandi, яке замість запаху кокоса мало копчено-смажений запах. Я про це написала,... Читати відгук В оригінальності продукції, яку я замовляю (НЕ парфумерія), сумнівів не виникає, менеджери ввічливі, доставка швидка, буду й надалі тут замовляти. Єдине але - це те, що любить Make Up видаляти негативні (або не зовсім позитивні) відгуки про свою продукцію. Як вони зробили з моїм коментарем про кокосове масло Chandi, яке замість запаху кокоса мало копчено-смажений запах. Я про це написала, зазначивши, що це, мабуть, просто невдала партія, абощо, і Make Up навіть опублікував цей коментар. Я ще тоді подумала "Це ж треба, які чесні, публікуть і позитивні відгуки, і негативні". Через тиждень мого відгука вже не було. Ось так.

1 згоден