. Вчера 19.10.2020 в 22:06 Компания Глово списала деньги с моей карты указанной у них на сайте. В техподдержку дозвонится нельзя. Как решить вопрос не понятно.... Глово вы обалдел????? Это уже не первый раз! 15.10.2020 в 22:12 вы сняли с меня какие-то 285 грн. И в 22:14 вернули их обратно. Какого .... Вы трогаете мои деньги... Читати відгук . Вчера 19.10.2020 в 22:06 Компания Глово списала деньги с моей карты указанной у них на сайте. В техподдержку дозвонится нельзя. Как решить вопрос не понятно.... Глово вы обалдел????? Это уже не первый раз! 15.10.2020 в 22:12 вы сняли с меня какие-то 285 грн. И в 22:14 вернули их обратно. Какого .... Вы трогаете мои деньги на счету!?
Мы с подругой заказали доставку с Макдональдса , подруга отдала деньги, платила наличкой , мы посмотрели по чеку не наш товар, догнали курьера, он отказался возвращать деньги и привозить наш заказ. Он кому-то позвонил главному с Макдональдса и в итоге он даже не слушал. Итог остались без денег и без еды.
Не было времени отправиться лично , решила воспользоваться доставкой. Курьер прибыл и с порога начал извиняться и проклинать сеть фастфуда, мол там одни дибилы работают. На мою просьбу прекратить хейтить всех и все вокруг, посыпались возмущения и в мою сторону, мол "я не виноват, а у Вас завышенные требования"...Очень отвратительно слушать поток оскорблений, да ещё и ,по сути, за свои... Читати відгук Не было времени отправиться лично , решила воспользоваться доставкой. Курьер прибыл и с порога начал извиняться и проклинать сеть фастфуда, мол там одни дибилы работают. На мою просьбу прекратить хейтить всех и все вокруг, посыпались возмущения и в мою сторону, мол "я не виноват, а у Вас завышенные требования"...Очень отвратительно слушать поток оскорблений, да ещё и ,по сути, за свои деньги!!! Мужчины, если Вы не осознание минусы и риски своей работы, лучше не беритесь за доставку!
Переваги:
Своевременно
Недоліки:
Хамство, жалобы, обвинения, оскорбления и жалобы на сеть, с которой осуществляется доставка- "это не я, это они"
Всем обманутым рекомендую писать заявление в полицию по факту мошенничества и обращаться в суд! Выиграть дело с выпиской по банковской карте раз плюнуть!
Сделала заказ в маке, он долго там лежал и ожидал курьера, я писала в поддержку и спрашивала могу ли отменить так как еще даже курьер не найден а уже прошло 30 минут. В поддержке отвечали что он во вот уже забрал заказ. В результате мне просто надоело ждать и я попросила или сделать доставку бесплатной за ожидание около часа (вместо... Читати відгук Сделала заказ в маке, он долго там лежал и ожидал курьера, я писала в поддержку и спрашивала могу ли отменить так как еще даже курьер не найден а уже прошло 30 минут. В поддержке отвечали что он во вот уже забрал заказ. В результате мне просто надоело ждать и я попросила или сделать доставку бесплатной за ожидание около часа (вместо 30 минут) или скидку, так как заказ был холодным. Мне отказали и не вернули деньги, так как я отказалась от него. И смысл было звонить и спрашивать забираю его или нет если не вернут деньги. Самое интересное то что мак был в 5 минутах на машине. Они нарушили свои же правила так как пока не нашли курьера я могу отказаться от заказа, но они постоянно меняли время доставки и переносили. В результате я им подарила просто те несчастные 167 гривен, пусть подавятся, зато они потеряли постоянного клиента, который уже делал не раз заказ. Наверное им нужнее, штож поделать.
снова связался с Glovo и опять сильно пожалел - снова сняли два раза деньги и рассказывают сказки про возврат средств до 10 дней ! Вы охренели Glovo ? зачем обманываете своих клиентов ? Где 10 суток находятся зависшие средства ??? Почему такого беспредела нет у других компаний ??? что за глюк уже пол года с этим двойным снятием... Читати відгук снова связался с Glovo и опять сильно пожалел - снова сняли два раза деньги и рассказывают сказки про возврат средств до 10 дней ! Вы охренели Glovo ? зачем обманываете своих клиентов ? Где 10 суток находятся зависшие средства ??? Почему такого беспредела нет у других компаний ??? что за глюк уже пол года с этим двойным снятием и задержкой средств на 10 суток ?
Купил прайм подписку... мало того, что описание не соответствует действительности, все самое главное написано мелким шрифтом, так они еще и подписку втихаря делают... т.е. ты думаешь разок лохонулся, взял бесполезную подписку, так через месяц они еще раз сняли, а возвращать деньги отказались.
Приложение писали студенты, даже не придумаешь коледж или какой бы то ни было вуз.... Только минусы.... Зарегистрировался на андроиде, не понял.... На винде... Да нах этот бред.... Проще на такси съездить без этого гемора....
Компания полное га**о! Дозвониться нельзя! Хотел отменить заказ, кнопка в приложении не работает! Сделать этого не смог, по причине недоработанного приложения! В итоге, сотрудник с техподдержки вышла на связь и отменила заказ, и повесила на меня долг!!! Юрист готовит иск в суд!!! Дело принципа!!! https://20.ua/ru/kyiv/transportnyie-uslugi/sluzhbyi-dostavki/glovo-sluzhba-dostavka-produktov-i-edyi.html?#review-1646815
Заказывал часто. Мак, кфс. В половинеслучаев не было соусов, две салфетки на весь заказ, но пропускал. В предыдущий раз не привезли с Мака салат. Салат, слышите? Плюс и соус к нему. Начислили 10 грн за него! Вы серйозно??? Потом написали, что будет следующая доставка бесплатной + эти 10 грн. Ладно, не подсчитывал. Но в этот раз с Кфс не привезли... Читати відгук Заказывал часто. Мак, кфс. В половинеслучаев не было соусов, две салфетки на весь заказ, но пропускал. В предыдущий раз не привезли с Мака салат. Салат, слышите? Плюс и соус к нему. Начислили 10 грн за него! Вы серйозно??? Потом написали, что будет следующая доставка бесплатной + эти 10 грн. Ладно, не подсчитывал. Но в этот раз с Кфс не привезли твистер за 65 грн и на экране ничего нельзя было нажать, в приложении, кроме как забрать 17 грн. Нажал, думаю тож в качестве извинений. Но нет! Дальше пишут, что Вы уже забрали бонусом 17 грн Э а эту ситуейшн. Как? 65 и 17. Чувствуете, как они там пожинают плоды своего мега-обмана. И довольны собой, наверное. Это не служба доставки, а уличные карманники возле компов.
Заказала курьера для доставки документов, расстояние 800м! с меня сняли оплату 108 грн, объясняя что я же согласилась с условиями.... а если не согласаешься, то заказ не принимают. и теперь они разводят руками, что это моя вина и ничем они не могут мне помочь! Уважаемые GLOVO, это самый ужасный сервис, который я видела! не рекомендую!!!!!
Скачала Глово и хотела оплатить заказ мужа картой, тупанула и привязала по привычке свой номер телефона, верификация не удалась. Ввела номер карты снова и ввела корректный номер телефона - "ваш аккаунт заблокирован в связи с подозрительными действиями", ну ок, бывает. Пишу в саппорт. чтобы разблокировали, ответ поразил, отправьте фото документа удостоверяющее личность и фото данной платежной карты. Просто шок, на... Читати відгук Скачала Глово и хотела оплатить заказ мужа картой, тупанула и привязала по привычке свой номер телефона, верификация не удалась. Ввела номер карты снова и ввела корректный номер телефона - "ваш аккаунт заблокирован в связи с подозрительными действиями", ну ок, бывает. Пишу в саппорт. чтобы разблокировали, ответ поразил, отправьте фото документа удостоверяющее личность и фото данной платежной карты. Просто шок, на каких основаниях вы вообще запрашиваете такую информацию? Вы не банк и я не подписывала с вами никаких договор чтобы быть уверенной в защите этих данных. Попуститесь, Ракета скоро вас вытеснит. Выстройте грамотную коммуникацию с клиентом, вы игнорируете все обращения клиентов во всех каналах, у вас отсутствует горячая линия, и вы реагируете только на письма. И реагируете так, что клиент вам еще что-то должен. С таким подходом вылетите с рынка как Убер, это всего-лишь вопрос времени
Отвратительное обслуживание!!! На сделанный заказ долго не назначали курьера, после просьбы отменить заказ нас просто проигнорировали!!! Сообщили по факту, что курьер уже назначен... он был назначен уже ПОСЛЕ просьбы про отмену... после этого нам поступил звонок из службы поддержки и уведомили о том, что отмена платная (ЕЩЁ ОДИН СЮРПРИЗ). Девушка оператор решила не сообщать нам эту информацию в принципе!!! Даже... Читати відгук Отвратительное обслуживание!!! На сделанный заказ долго не назначали курьера, после просьбы отменить заказ нас просто проигнорировали!!! Сообщили по факту, что курьер уже назначен... он был назначен уже ПОСЛЕ просьбы про отмену... после этого нам поступил звонок из службы поддержки и уведомили о том, что отмена платная (ЕЩЁ ОДИН СЮРПРИЗ). Девушка оператор решила не сообщать нам эту информацию в принципе!!! Даже после нашей просьбы зафиксировать жалобу, они сказали, что деньги за отмену будут сняты автоматически с карты БЕЗ нашего согласия!
Работаю возле Вокзала в Киеве, переодически заказывала себе обед. Постоянно курьеры приезжали иммигранты, которые не знают украинский, русский, английский языки. Как их взяли вообще на работу - загадка. Адрес найти не могут. Обьяснить где они тоже не могут. В последний раз сервис списал дополнительные деньги за плохие погодные условия, в итоге мне пришлось под дождем бегать по району и самой... Читати відгук Работаю возле Вокзала в Киеве, переодически заказывала себе обед. Постоянно курьеры приезжали иммигранты, которые не знают украинский, русский, английский языки. Как их взяли вообще на работу - загадка. Адрес найти не могут. Обьяснить где они тоже не могут. В последний раз сервис списал дополнительные деньги за плохие погодные условия, в итоге мне пришлось под дождем бегать по району и самой искать курьера. При чем приехал не тот человек, который был указан на фото. В поддержке посчитали, что всё нормально, ещё и огрызались в ответ. Такой сервис точно никому не нужен. Легче самому сходить за едой, чем портить себе нервы и по пол часа вылавливать курьера на улице.
Переваги:
Задумка неплохая
Недоліки:
Курьеры не знают языка. Поддержка клиентов почти что отсутствует, одно название. В целом сам сервис это большой минус
Я сделала заказ, с моего счёта сразу списали деньги, когда курьер привёз заказ, одной позиции на 100 грн не было. Деньги не вернули. Сделала несколько попыток написать о проблеме, но чат заканчивается прежде, чем пытаешься что-то написать. Никаких контактов, кроме безответной переписки, нет. Никто ни за что не отвечает и с вами никто не контактирует: на сайте нет контактов!... Читати відгук Я сделала заказ, с моего счёта сразу списали деньги, когда курьер привёз заказ, одной позиции на 100 грн не было. Деньги не вернули. Сделала несколько попыток написать о проблеме, но чат заканчивается прежде, чем пытаешься что-то написать. Никаких контактов, кроме безответной переписки, нет. Никто ни за что не отвечает и с вами никто не контактирует: на сайте нет контактов! Очень удобная схема забирать ваши деньги!
Недоліки:
Деньги не возвращены, проблемой никто не занимается!
дякую за зіпсований настрій і обід. Замовила доставку від Vapiano о 14:22. Пройшло на даний момент майже 3 години - замовлення ще не отримала. Для чого ставити в додатку доставка 35-55 хвилин, якщо не можете гарантувати такого сервісу?
Спробував замовити доставку їжі. На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття. Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо. Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в... Читати відгук Спробував замовити доставку їжі. На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття. Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо. Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в зоні покриття. Окремоу увагу слід приділити логіці роботи сайту. Якщо ви вже авторизовані, ОБОВ'ЯЗУОВО мусите вказати адресу. Інакше – усі пункти меню недоступні (поза модальним діалогом): не можна прочитати допомогу, не можна проскролити сторінку, не можна подивитись на зміст сайту. Ну ок. Якось через Dev tools хрому прибрав модалку, вилогінився, захотів відправити повідомлення. А не так то просто! У розділі "Зв'язатись з нами" можна лише скачати інструкції і ніякого зв'язку. Вирішив спробувати знайти їх на FB (знизу ж є запрошення - слідкуйте за нами...). І там сюрприз – Sorry, this content isn't available right now".
Ситуация, как и у сотен других людей. Сделал заказ, части товара в супермаркете не было. Сумму списали всю. Обещали возврат в течении 5-10 дней. Прошло больше месяца. Сегодня уже в поддержке начали врать, что сумму мне давно вернули и отправляли письмо. Мы связались с банком. Никаких возвратов не было. Я написал им еще раз. Со мной начали переписку уже в... Читати відгук Ситуация, как и у сотен других людей. Сделал заказ, части товара в супермаркете не было. Сумму списали всю. Обещали возврат в течении 5-10 дней. Прошло больше месяца. Сегодня уже в поддержке начали врать, что сумму мне давно вернули и отправляли письмо. Мы связались с банком. Никаких возвратов не было. Я написал им еще раз. Со мной начали переписку уже в другом тоне, чтобы я предоставил им выписки из банка о списанной сумме и о том, что они мне должны что-то вернуть вообще.
Предлагаю всем дружно обратиться в соответствующие органы. Пусть их потрусят.
Просто жесть! Мне уже ВТОРОЙ раз звонят во входную дверь, при том, что номер моей квартирыприцеплен напечатаный на листочке посредине двери!!! После 3го звонка пойду в суд!
Переваги:
Извенились, но мне НЕ НУЖНО ПРОЗВОНОВ ДВЕРИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!
9 сентября 2020 оплатил товар, 1645грн, его не оказалось в магазине. Сделали отмену. Сказали деньги вернуться в течении 5-10 дней. До сих пор нет! Буду обращаться в правоохранительные органы.
Сервис просто ужасный - 2 раза регистрировалась для заказа еды и два раза не смогла этого сделать. Первый раз карта не подвязывалась - вышла, зарегистрировалась под другой почтой. Карта подвязалась, но при завершении оформления заказа выскочило сообщение о том, что у меня в профиле подозрительная активность и необходимо обратиться в службу поддержки для подтверждения своей личности. Бред какой-то. И огромный... Читати відгук Сервис просто ужасный - 2 раза регистрировалась для заказа еды и два раза не смогла этого сделать. Первый раз карта не подвязывалась - вышла, зарегистрировалась под другой почтой. Карта подвязалась, но при завершении оформления заказа выскочило сообщение о том, что у меня в профиле подозрительная активность и необходимо обратиться в службу поддержки для подтверждения своей личности. Бред какой-то. И огромный минус заведениям, которые делают доставку только с глово - больше у них ничего заказывать не буду. В результате оформила заказ за 1 минуты в другом заведении с нормальной доставкой. Вот так.
Зробила замовлення у ресторані скориставшись "Что угодно" детально описала замовлення. З цього ресторану я вже двічі робила замовлення раніші через "Что угодно" і все доставляли нормально, без зауважень, кур'єрам вдячна. Поясню чому саме замовляла через "Что угодно": тому що ресторан знаходиться не дуже близько від мого дому и через відстань в мене не підтягує сам ресторан у додатку. Доставка... Читати відгук Зробила замовлення у ресторані скориставшись "Что угодно" детально описала замовлення. З цього ресторану я вже двічі робила замовлення раніші через "Что угодно" і все доставляли нормально, без зауважень, кур'єрам вдячна. Поясню чому саме замовляла через "Что угодно": тому що ресторан знаходиться не дуже близько від мого дому и через відстань в мене не підтягує сам ресторан у додатку. Доставка коштує дорожче, до цього питань не має, ми все оплачували. На цей раз я так само замовила все в тому ж ресторані, замовлення ніби то прийняли, навіть висвітився кур'єр. Але після 40 хв. після замовлення, зі мною зв'язався оператор та повідовів, що моє замовлення не буде виконано, оскільки до них звернувся той самий кур'єр з питанням "Чи моє замовлення є коректним та чи виконувати його". Після 15 хвилин спілкування з оператором, останній повідомив, що моє замовлення не буде виконано, оскільки я не правильно зробила замовлення, і що треба обов'язково робити через додаток. На мої пояснення, що я вже двічі так замовляла з того ж самого ресторану і що ми оплатимо доставку яка значно більне ніж при замовленні через додаток, оператор стояв на своему. В результаті оператор відмінив моє замовлення. Я витратила майже годину свого часу и так и лишилася без замовлення. Я не розумію політку компанії, яка скрізь кричить, "МИ ВЕЗЕМО ЩО ЗАВГОДНО" - це брехня!!!! Ось вам наочний приклад ситуації. А ще коли я зараз заходжу в додаток у свої замовлення, у тому замовленні, яке відмінив оператов чомусь вказана доставка - 30 грн. Я що маю їх платити, за те що лишилась без замовлення та витратила годину часу на з'ясування обставин замовлення????? А ще я запитала у оператора, чому інші кур'єри доставляли два мої поперені замовлення, відповідь мене взагалі вбила: оператор відповів, що ці кур'єри порушували політку компанії і не повинні були мені нічого доставляти!!! Типу як вони взагалі могли виконати ці замовлення! Шановні "Glovo"!!! Замовник має бути на першому плані, а не на останньому, як це відбувається у вашій компанії "ЯКА ВЕЗЕ ЩО ЗАВГОДНО"!!!
Переваги:
швидка доставка
Недоліки:
Замовник має бути на першому плані, а не на останньому, як це відбувається у вашій компанії
Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше
Самі скасували замовлення
Глово просто так, без спроса списало с карты деньги
Ужасное обслуживание
Он кому-то позвонил главному с Макдональдса и в итоге он даже не слушал.
Итог остались без денег и без еды.
ГЛОВО - прощевай
Хамство и безответственность
Govnovo не советую
Ужасный заказ!!! Не советую глово!!!
Везли заказ в 2 раза больше времени чем обещено
разводилы GLOVO
Prime подписка - развод
Жуть, не сравнимая ни с чем!!!!
Только минусы....
Зарегистрировался на андроиде, не понял.... На винде... Да нах этот бред....
Проще на такси съездить без этого гемора....
Глово как Суд! Определят самостоятельно кто ей должен, а кто нет!!!
Я думаю, чего много плохих отзывов? Реально просто воруют деньги!
Неверная оплата
Уважаемые GLOVO, это самый ужасный сервис, который я видела! не рекомендую!!!!!
0 клиентоориентированности
Ужасное обслуживание
Ужасные курьеры
Если б велосипедисты правила соблюдали ПДД было бы лучше)
Воруют деньги !
Воруют деньги!
Дождь пошел ,глово почти не работает
вже майже 3 години чекаю замовлення!!! Гроші повернути відмовились)
Неповне покриття, жахлива логіка роботи сайту
На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття.
Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо.
Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в... Читати відгук Спробував замовити доставку їжі.
На перший погляд все виглядає круто. Доки адреса є в базі даних ґлово, або вулиці потрапляють у зону покриття.
Якщо ж вулиці немає (декомунізація, нові вулиці), то оформити замовлення неможливо.
Як варіант, можна вибрати на карті. Однак і там халепа – у Вінниці й Житомирі покривають лише центральні вулиці. Трохи далі від центру – не в зоні покриття.
Окремоу увагу слід приділити логіці роботи сайту. Якщо ви вже авторизовані, ОБОВ'ЯЗУОВО мусите вказати адресу. Інакше – усі пункти меню недоступні (поза модальним діалогом): не можна прочитати допомогу, не можна проскролити сторінку, не можна подивитись на зміст сайту. Ну ок. Якось через Dev tools хрому прибрав модалку, вилогінився, захотів відправити повідомлення. А не так то просто! У розділі "Зв'язатись з нами" можна лише скачати інструкції і ніякого зв'язку. Вирішив спробувати знайти їх на FB (знизу ж є запрошення - слідкуйте за нами...). І там сюрприз – Sorry, this content isn't available right now".
Ужас просто
Не возвращают деньги нагло врут. Мо шен ники.
Предлагаю всем дружно обратиться в соответствующие органы. Пусть их потрусят.
Плохие погодные условия, армагедон
И что, что идет дождь мелкий. Курьер не расплавится!!!
Звонят в двери соседей. Будят ребёнка
Не вернули денньги!
Ужасный сервис - не рекомендую
В результате оформила заказ за 1 минуты в другом заведении с нормальной доставкой.
Вот так.
Жахливе ставлення компанії "Glovo" до кліентів!!!