Name: Везли заказ в 2 раза больше времени чем обещено
Item: Glovo
Rating: 1
Author: maksymenko.yuliia@gmail.com

› › ›

[email protected] Відгук додано 14 жовтня, 2020 год 92 перегляда

Сделала заказ в маке, он долго там лежал и ожидал курьера, я писала в поддержку и спрашивала могу ли отменить так как еще даже курьер не найден а уже прошло 30 минут. В поддержке отвечали что он во вот уже забрал заказ. В результате мне просто надоело ждать и я попросила или сделать доставку бесплатной за ожидание около часа (вместо 30 минут) или скидку, так как заказ был холодным. Мне отказали и не вернули деньги, так как я отказалась от него. И смысл было звонить и спрашивать забираю его или нет если не вернут деньги. Самое интересное то что мак был в 5 минутах на машине. Они нарушили свои же правила так как пока не нашли курьера я могу отказаться от заказа, но они постоянно меняли время доставки и переносили. В результате я им подарила просто те несчастные 167 гривен, пусть подавятся, зато они потеряли постоянного клиента, который уже делал не раз заказ. Наверное им нужнее, штож поделать.

Коментарі до відгуку

Игорь 26 жовтня, 2020 год

Вы не поняли, как работает приложение. Когда Вы делаете заказ в час пик, он находится в статусе поиска курьера. Еда при этом НЕ ГОТОВИТСЯ и поэтому никак не может лежать в ресторане. McDonald’s готовит заказ, ТОЛЬКО если в ресторан прибыл за ним курьер. Поэтому курьер не может получить холодный заказ. Вы отказались от заказа, так как думали, что он приедет холодным. И еще одно: в приложении указывается ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ время заказа, а не обещанное. Даже если McDonald’s в 5 минутах езды на машине, то это еще не значит, что в него не стоит очередь из 100 человек.

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.4 5

2048 відгуків / 221193 перегляда

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби