Glovo відгуки клієнтів / страница 55

Glovo відгуки клієнтів
Glovo
1.4 5
2018 відгуків / 221685 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Почему выросла цена за доставку?

Слава Слава 22 вересня, 2020 год
Уже 50 грн цена за доставку? Вы обнаглели? Больше не буду заказывать, зачем мне этот цирк.
Цены ростут и так, а они еще подымают за доставку.

Скатились и не возмещают деньги за товар, который недовезли

Анна Анна 22 вересня, 2020 год
Пользуемся глово уже около полугода. Первое время были довольны, продукты приезжали быстро и в полном объеме. Последние несколько заказов постоянные проблемы, особенно с заведением Макдональдс: то одно в заказ не доложат, то другое, а по скольку заказываем последнее время в основном именно из этого ресторана, получается возврат средств по каждому заказу и поддержка уже отказывается возмещать средства за "недоехавшие" продукты.... Читати відгук Пользуемся глово уже около полугода. Первое время были довольны, продукты приезжали быстро и в полном объеме. Последние несколько заказов постоянные проблемы, особенно с заведением Макдональдс: то одно в заказ не доложат, то другое, а по скольку заказываем последнее время в основном именно из этого ресторана, получается возврат средств по каждому заказу и поддержка уже отказывается возмещать средства за "недоехавшие" продукты. Жаль что придется менять доставку, им всего лишь нужно контролировать забираемый товар, потому что это не моя вина что они что-то недовезли
Переваги:
  1. Когда-то была хорошая доставка
Недоліки:
  1. Скатились
  2. За их косяки должна платить я

Нарушение правил дорожного движения

Гость Гость 22 вересня, 2020 год
Курьеры каждый день проезжают, нет, летят на приличной скорости по тропинке, где гуляют дети, и большие и маленькие! По улице Олейника 10, через стадион. Прекратите это, иначе будет очень большой скандал ,когда один из них собьёт кого-то
Переваги:
  1. Плюсы только к ресторану
Недоліки:
  1. Не знают правил дорожного движения

Заказ не прошёл, деньги снялись

Гость Гость 21 вересня, 2020 год
Оформляла заказ в приложении Glovo на товар из аптеки. Когда все указала, заполнила все окошки, нажала "заказать" , страница начала грузиться , и в итоге выбило ошибку. С карты деньги снялись , при чем два раза (сумма 218 грн), тем не менее заказ не оформился. Деньги естественно обратно не вернулись.

если вам нравится разлитая еда, доставленная (если повезет) через 2 часа - вам сюда

Гость Гость 20 вересня, 2020 год
заказывать только в крайнем случае,
- разливают каждый второй раз
- до поддержки не допишешься, а позвонить нельзя (ощущение что там 1 менеджер на всю страну)
- если вам и ответят то в 99% стандартными фразами "мы делаем все для вас", а на самом деле ничего не делают - отвечает робот? если нет то выгоднее содержать робота
- деньги могут... Читати відгук
заказывать только в крайнем случае,
- разливают каждый второй раз
- до поддержки не допишешься, а позвонить нельзя (ощущение что там 1 менеджер на всю страну)
- если вам и ответят то в 99% стандартными фразами "мы делаем все для вас", а на самом деле ничего не делают - отвечает робот? если нет то выгоднее содержать робота
- деньги могут не вернуть, не держите на карте сумму большую суммы заказа, в свое время мне пришлось писать заявление о оспаривании транзакции. При этом поддержаниях кормила обещаниями первые пару недель, а потом и вовсе морозилась (ну что тут сказать - круто)
- как появились конкуренты - легко вздохнул и заказываю у конкурентов, не смотря даже да менее обширный список заведений - лучше во всем
Переваги:
  1. когда появились конкуренты - плюсов нет
Недоліки:
  1. - разливают, давят заказы стабильно (хоть в чем-то стабильность)
  2. - поддержка на морозе, для галочки
  3. - сайт (веб версия) год назад работал, только что с разных браузеров не смог авторизоваться - для галочки и отмыва денег
  4. - деньги могут списать больше и не вернешь, учитывайте
  5. - хуже конкурентов (любых)
  6. - доставщики жалуются (хотя я тут при чем и за доставку я плачу) что все время у них там очереди

Шахраї. Крадуть гроші

Гость Гость 19 вересня, 2020 год
Замовили їжу. Кур.єр відмовився доставити на вказану адресу. Пояснили, що адреса була вказана не вірно, перевірили - все добре, а отже - збрехали. Оператор без нашої згоди відмінила замовлення. Гроші не повернули. Додзвонитися не можливо. Шахраї. Ніколи не замовляйте і glovo. Ця служба просто жах!

Не оплачивайте Prime

Гость Гость 18 вересня, 2020 год
Оплатила Prime. Сделала пару заказов - все было хорошо. Потом аккаунт заблокировали, пока не вышлешь фото паспорта и кредитной карты.

У курьера вечно нету сдачи,при этом указываешь нужную сумму

Эд Эд 18 вересня, 2020 год
Не первый раз заказываем еду через эту службу, у курьера не когда нету сдачи, при этом в приложении ты указываешь нужную сумму, оператор сказал что ситуации такие случаются довольно редко,но лично со мной уже 3-ий раз, ребята, хул* я должен бегать менять деньги,а потом есть холодную еду, короче не кому не советую эту компанию, ракета вроде лучше справляется со своими... Читати відгук Не первый раз заказываем еду через эту службу, у курьера не когда нету сдачи, при этом в приложении ты указываешь нужную сумму, оператор сказал что ситуации такие случаются довольно редко,но лично со мной уже 3-ий раз, ребята, хул* я должен бегать менять деньги,а потом есть холодную еду, короче не кому не советую эту компанию, ракета вроде лучше справляется со своими обязанностями
Переваги:
  1. Нету
Недоліки:
  1. Долго, невкусно!

Ребята берегите нервы

Ирина Ирина 17 вересня, 2020 год
Ужас, полтора часа ждали, после 5 Сообщений соизволили позвонить и сказали что только через час смогут доставить. Какое неуважение к своим клиентам!!! Это быстрая доставка???? Где???
+ В поддержке нормально говорить не умеют. Хорошо что в наше время есть куча доставок!

Ужас, а не поддержка

Гость Гость 17 вересня, 2020 год
Долгое время пользовалась глово до одного момента. Доставили заказ у курьера не оказалось сдачи, он пошёл её разменять и вот уже полтора часа не возвращался. Написала в поддержку сказали вернут мне сдачу промокодом. Мало того, что вернули 250 гр вместо 300,так ещё и промо код действовал только один день. Написать в поддержку больше не могу. Пользоваться услугами глово желания теперь... Читати відгук Долгое время пользовалась глово до одного момента. Доставили заказ у курьера не оказалось сдачи, он пошёл её разменять и вот уже полтора часа не возвращался. Написала в поддержку сказали вернут мне сдачу промокодом. Мало того, что вернули 250 гр вместо 300,так ещё и промо код действовал только один день. Написать в поддержку больше не могу. Пользоваться услугами глово желания теперь нет. Отвратительно.

Отличная доставка, постоянно выручает!

Просто Мария Просто Мария 17 вересня, 2020 год
Удивлена, что увидела столько негатива в сторону Глово. Пользуюсь доставкой уже несколько месяцев и никаких проблем не возникало. Курьеры хорошие, а в супермаркете укладывают именно те покупки, которые я заказывала. Если чего-то нет, уточняют.
Единственное, не всегда доступны все заведения в приложении, но это, я так понимаю, связано с нехваткой курьеров.
Приложение отличное и необходимое! Облегчает жизнь, ведь... Читати відгук
Удивлена, что увидела столько негатива в сторону Глово. Пользуюсь доставкой уже несколько месяцев и никаких проблем не возникало. Курьеры хорошие, а в супермаркете укладывают именно те покупки, которые я заказывала. Если чего-то нет, уточняют.
Единственное, не всегда доступны все заведения в приложении, но это, я так понимаю, связано с нехваткой курьеров.
Приложение отличное и необходимое! Облегчает жизнь, ведь не у всех и всегда есть возможность выйти из дома за покупками.

Glovo Prime

Настя Настя 14 вересня, 2020 год
Автоматично зняло кошти за підписку на Glovo Prime, без жодного запиту підтвердження.
Служба підтримки відповіла, що нічого зробити не можуть.
Після цього користуватися додатком не будемо!!!!!

Курьер Глово сбил ребенка на улице Гетьмана возле Макдональдса

Biana Biana 13 вересня, 2020 год
Вчера 12.09.20 курьер Глово сбил ребенка рядом с Маком на Гетьмана. Курьеры Глово постоянно устраивают туалеты прямо на улице в прилегающих к Макам домам, нарушают правила дорожного движения, представляя угрозу жизням жителей прилегающих домов. Пока курьеры Глово ждут своей очереди они загаживают территории вокруг окурками и другим мусором. Глово это зло.

Стало ужасно долго

Гость Гость 9 вересня, 2020 год
Ужасно испортились глово, перестали контролировать все! Заказ ждем уже 1.5 часа, больше не буду заказывать через них

лентяи домоседы

facepalm facepalm 9 вересня, 2020 год
Вам что лень выйти самим купить что нужно... сами кормите дармоедов а потом жалуетесь. Вам самим не противно, что ваша еда проходит через немытые руки курьеров?

УЖАСНО, НИКОГДА НЕ ПРИВЯЗЫВАЙТЕ КАРТЫ к этому приложению, платите наличкой

Инна Инна 8 вересня, 2020 год
Делала заказ через Вашу службу в кафе Greenbar. В 12.37 с меня списались деньги за предавторизацию заказа (2 сендвича Цезарь) в размере 198 грн 02 коп. Через несколько минут у меня возникла необходимость дозаказать еще один сендвич. Для того, чтобы они не пришли разными заказами, я отменила предыдущий заказ и перезаказала три сендвича. В 12,43 с меня списались деньги в... Читати відгук Делала заказ через Вашу службу в кафе Greenbar. В 12.37 с меня списались деньги за предавторизацию заказа (2 сендвича Цезарь) в размере 198 грн 02 коп. Через несколько минут у меня возникла необходимость дозаказать еще один сендвич. Для того, чтобы они не пришли разными заказами, я отменила предыдущий заказ и перезаказала три сендвича. В 12,43 с меня списались деньги в размере 287 грн. За 3 сендвича, приэ том предыдущие 198 не вернулись. На вопрос , почему, Глово мне ответило, что это штраф заведения, что они уже начали готовить заказ и использовали продукты. На вопрос к заведению, они ответили что у них никаких штрафов нет, и это именно вы принимаете решение списывать деньги. Тоесть слова глово не соответствуют действительности. На вопрос к курьеру, он ответил, что обычно это может быть процент от стоимости заказа, но, ребята, не полная же стоимость почти в 200 грн!. Особенно учитывая, что я не заказала чтото новое, а заказала те же сендвичи из тех же продуктов. Прошу решить эту ситуацию и вернуть мне деньги, списанные за отмену заказа, в размере 198 грн.
Переваги:
  1. ИХ НЕТ, плюсы только в заведениях, которые готовят заказы
Недоліки:
  1. 1. Неклиенториентированы (отсутствует техподдержка, горячая линия, при неудобных вопросах просто игнорируют сообщения, списывают безосновательно деньги, курьеры не имеют связи со своим руководством, нет возможности обсудить что либо).
  2. 2. На странице заведений не указывают размеры штрафов , что отмена платная и сколько именно это будет стоить. Не учитывается, что заказ не отменяется, а добавляется.
  3. Выводы: никогда не привязывайте карты к таким службам, иначе с Вас будут просто так списывать деньги и потом игнорировать Ваши сообщения

Не доставлен заказ

Автор Автор 7 вересня, 2020 год
В 22:00 сделала заказ, который должен был быть доставлен через 40-50 минут , его переносили постоянно , около 23:30 мне набрала оператор с вопросов вы ещё ожидаете ваш заказ я сказала да конечно, на что она мне сказала что курьер уже за ним едет
Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли... Читати відгук
В 22:00 сделала заказ, который должен был быть доставлен через 40-50 минут , его переносили постоянно , около 23:30 мне набрала оператор с вопросов вы ещё ожидаете ваш заказ я сказала да конечно, на что она мне сказала что курьер уже за ним едет
Каждый раз как переносили заказ я писала в поддержу, но там ничего мне не могли сказать вообще, просто говорили не переживайте ваш заказ точно будет доставлен вам
В итоге мой заказ просто отменили и сказали что оператор который вам звонил ошибся и предоставили одну бесплатную доставку
Нахер не нужен не ваш Глово ни ваша доставка бесплатная !!!!

Удобный сервис!

Игорь Ровный Игорь Ровный 2 вересня, 2020 год
Во времена короновируса открыл для себя доставку GLOVO, сначала заказывал просто еду, потом погуглил и был приятно удивлён что можно заказывать покупки из супермаркетов, все оперативно, быстро, очень доволен.
Переваги:
  1. вежливость персонала, скорость доставки, лояльные цены
Недоліки:
  1. пока не обнаружил

Снимают неверную сумму!

Марина Марина 2 вересня, 2020 год
mad Сдуру заказала доставку прайм (т.е. бесплатную) Курьер отзвонился и сказал что в аптеке нет нужного препарата, ну ладно пусть везёт остальное. Так они сняли ещё сверху 60 грн!!! Спрашивается с какого??? С каждым таким случаем желание пользоваться доставкой пропадает!
Недоліки:
  1. Одни минусы

Исчезает иконка

Владислава Владислава 2 вересня, 2020 год
Как же надоело постоянное исчезновение доставки в маке. Только хочу заказать, иконка сразу исчезает и появляется только на следующий день. Это уже не смешно, была бы на мой адрес доставка оттуда в ракете, заказывала бы только там, почему я должна ждать, пока (как говорит мне поддержка) загруженности станет меньше? В ракете такого никогда не происходит, так что, у них значит... Читати відгук Как же надоело постоянное исчезновение доставки в маке. Только хочу заказать, иконка сразу исчезает и появляется только на следующий день. Это уже не смешно, была бы на мой адрес доставка оттуда в ракете, заказывала бы только там, почему я должна ждать, пока (как говорит мне поддержка) загруженности станет меньше? В ракете такого никогда не происходит, так что, у них значит нет загруженности на доставки, а в глово есть? Бред. И так только с маком

Два раза сняли деньги

Виталий Виталий 1 вересня, 2020 год
Делали заказ из Мака нажали оплатить картой и два раза сняли деньги! Как вернуть их непонятно. Курьер говорит первый раз слышит, хотя в инете таких отзывов много!

Glovo курьеры

Сергей Сергей 31 серпня, 2020 год
Это не курьеры. По ним тюрьма плачет. "жолтая саранча" как культ или какое то сообщество "желтых рецидивистов" отьявленных негодяев. Сбиваются в кучи и устраивают какой то беспредел. И плевать хотели на законы - их много. Есть хотя бы идеи как себя вести при столкновении с подобной "бандой" ?
Недоліки:
  1. полная безконтрольность и безнаказааность любых действий сотрудников (курьеров)

С доставкой Glovo все нормально

Клиент Glovo Клиент Glovo 30 серпня, 2020 год
Почитал ниже отзывы о доставке Glovo и немного не понял почему столько негативных. Не знаю что у вас там случалось постоянно, но лично я начал пользоваться Glovo и Raketa с начала карантина. Нас перевели на удаленку работать дома, и я раза 3-4 в неделю точно заказываю. Именно с доставкой Glovo у меня ни разу не было проблем, вот прям ни... Читати відгук Почитал ниже отзывы о доставке Glovo и немного не понял почему столько негативных. Не знаю что у вас там случалось постоянно, но лично я начал пользоваться Glovo и Raketa с начала карантина. Нас перевели на удаленку работать дома, и я раза 3-4 в неделю точно заказываю. Именно с доставкой Glovo у меня ни разу не было проблем, вот прям ни разу. Я сделал около 25-30 заказов до сего момента и реально было все ок. Единственное иногда проскакивали не совсем вкусные блюда из некоторых ресторанов. Например из Time Cafe бульйон куриный отстой полный. Он отправился в унитаз.
Не знаю, может ресторан и курьеры видят, что доставка в Комфорт Таун и пытаются максимально все сделать качественно или хз.
В общем я лично ставлю Glovo твердую 5 в целом.

Не возвращают деньги за некачественный продукт

jane.kardi@icloud.com [email protected] 28 серпня, 2020 год
Здравствуйте. Заказала блюдо из ресторана - пасту в сливочном соусе. Курьер опоздал на 20 минут, хотя все это время стоял на соседней улице и читал мои сообщения, в которых я для дибилов разжевывала, отмечая на карте, как пройти к подъезду. В итоге мне пришлось самой выйти из дома и идти его искать. Оказалось, он не говорит на русском вообще.
Читати відгук
Здравствуйте. Заказала блюдо из ресторана - пасту в сливочном соусе. Курьер опоздал на 20 минут, хотя все это время стоял на соседней улице и читал мои сообщения, в которых я для дибилов разжевывала, отмечая на карте, как пройти к подъезду. В итоге мне пришлось самой выйти из дома и идти его искать. Оказалось, он не говорит на русском вообще.
Забрала заказ, вернулась в квартиру, распаковываю - а там слипшийся комок макарон в застывшем холодном соусе, будто их сделали вчера. В итоге мне начислили бесплатную доставку, а за качество продукта компенсацию начислять отказались, говорят «политика нашей компании не предусматривает возврат средств за непригодный продукт»
Недоліки:
  1. Курьеры - гастарбайтеры которые не говорят на русском и не ориентируются в местности.
  2. Блюда из ресторанов не свежие, приготовленные задолго до отправки заказа и не известно для кого предназначались с самого начала.

Проблема с долгом

Андрей Андрей 27 серпня, 2020 год
Здравствуйте, было дело, я сделал заказ в глово, нажал подтвердить, выбило ошибку, я ещё раз, ещё раз... и так шесть раз! Закрыл приложение, и уехал в кафе перекусить. Заделать заказ, уже сидел с салатиком и пивом, ждал основное, залез в телефон, думаю загляну в глово... а там, ваш заказ готовиться!!!((( я нажал отмену, что-то там не получалось, а потом мне... Читати відгук Здравствуйте, было дело, я сделал заказ в глово, нажал подтвердить, выбило ошибку, я ещё раз, ещё раз... и так шесть раз! Закрыл приложение, и уехал в кафе перекусить. Заделать заказ, уже сидел с салатиком и пивом, ждал основное, залез в телефон, думаю загляну в глово... а там, ваш заказ готовиться!!!((( я нажал отмену, что-то там не получалось, а потом мне оператор звонит и говорит что я должен теперь полностью оплатить стоимость заказа!!!(за что???) меня нет дома, я уже далеко и уже ем!!! Я пытался закать, но на проге било ошибку постоянно!!! Как я должен был понять что заказ прошёл???
В итоге, я теперь через глово хотел сделать заказ, а они мне долг пишут!!!??? Это как? Я что виноват, что у них там какие-то сбои!!!?? Это как теперь пользоваться глово?? Или это всё, сотрудничеству конец??
Переваги:
  1. Всегда было 5+
Недоліки:
  1. Сейчас 1-

Неадекватные велокурьеры

Василь Василь 25 серпня, 2020 год

Когда в вашей службе доставок будут работать адекватные курьер, а не суицидники . Оно едет по пешеходному переходу на красный свет.

Самая ужасная доставка

Анастасия Анастасия 21 серпня, 2020 год
Самая ужасная и не честная доставка! В апреле ещё делала заказ, так с меня списали за заказ и сверху ещё 100 грн, просто взяли и списали эти деньги! Я пыталась достучаться в службу поддержки но была проигнорирована, хотя и чек и все фото были! Вопрос не был решён, воры!!! С тех пор не пользуюсь доставкой этих шарлатанов и никому не... Читати відгук Самая ужасная и не честная доставка! В апреле ещё делала заказ, так с меня списали за заказ и сверху ещё 100 грн, просто взяли и списали эти деньги! Я пыталась достучаться в службу поддержки но была проигнорирована, хотя и чек и все фото были! Вопрос не был решён, воры!!! С тех пор не пользуюсь доставкой этих шарлатанов и никому не советую!!!!
Переваги:
  1. Нету!!!
Недоліки:
  1. Обманщики

Служба аферистов. Ни заказа ни денег

Александра Александра 20 серпня, 2020 год
Заказала доставку с оплатой картой. Приложение глюкнуло и я нечаянно отменила заказ. Написала в тех поддержку меньше чем за минуту на что списали деньги, заказ не восстановили. В итоге это просто грабёж
Glovo
Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2018 відгуків
Кур'єрські служби
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.4
23969 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.7
1335 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.3
3673 відгука
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
27006 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.2
1062 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14077 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.7
681 відгук
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
212 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3686 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.8
355 відгуків