Name: вже майже 3 години чекаю замовлення!!! Гроші повернути відмовились)
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 30 вересня, 2020 год 77 переглядів

дякую за зіпсований настрій і обід. Замовила доставку від Vapiano о 14:22. Пройшло на даний момент майже 3 години - замовлення ще не отримала. Для чого ставити в додатку доставка 35-55 хвилин, якщо не можете гарантувати такого сервісу?

Коментарі до відгуку

Игорь 27 жовтня, 2020 год

А бывает еще так, что рестораны готовят заказы в порядке очереди. Вы заказали, но Вас уже опередили 100 клиентов. И вот когда ресторан приготовит им 100 заказов (через 3 часа), с того момента можно отсчитывать время доставки – 35-55 минут.

Відповісти

Игорь 26 жовтня, 2020 год

Во-первых, время доставки В СРЕДНЕМ 35-55 минут. Во-вторых, в моменты повышенного спроса (например, когда ураган на улице со снегом и ливнем) нужно еще время (пару часов), чтобы найти свободного курьера. И время поиска курьера не считается временем доставки.

Відповісти

Гость 28 жовтня, 2020 год

То наймайте або більше кур'єрів, або будьте лояльними до клієнтів. Людина вам чітко написала, а ви виправдовуєтесь і кажете так ніби чекати 3 години це ок.

Клієнт орієнтується на часові рамки і його впринципі не має цікавити скільки там годин готують попердні замовлення! Тоді пишіть чекати 3 год і все, щоби бути чесними перед клієнтом.

Відповісти

Игорь 9 грудня, 2020 год

В приложении все честно написано, ДОСТАВКА 35-55 минут. Но любой доставке предшествует что? Поиск курьера и готовка заказа, продолжительность которых тяжело оценить. Поэтому клиенту сообщается лишь то, что возможны задержки в связи с большим спросом. Понятное дело, что они разводят людей, не сообщая, что полное время ожидания бывает 3 часа. Так же время ожидания почти всегда приуменьшают рестораны. Но люди на это успешно ведуться.

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2015 відгуків / 219716 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби