Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 60

Бракованный товар и отмороженные продавцы

Юлия 7 вересня, 2018 год

В этом СТОКЕ довелось купить чайник Tefal 1280 грн и выпрямитель для волос ROWENTA 1350 грн. Довелось,потому что начали действовать бонусы с экстра-сервис(неиспользованная гарантия).
Расплатились картой приватбанка.Когда принесли домой и решили вскипятить воду,обнаружили сразу же дырку на дне,от которой пошло сразу ржавое пятно.Начали рассматривать выпрямитель,а там царапины,как кошки скребли.В магазине особо и не заметишь,при освещении таком.
Товар вернули обратно... Читати відгук В этом СТОКЕ довелось купить чайник Tefal 1280 грн и выпрямитель для волос ROWENTA 1350 грн. Довелось,потому что начали действовать бонусы с экстра-сервис(неиспользованная гарантия).
Расплатились картой приватбанка.Когда принесли домой и решили вскипятить воду,обнаружили сразу же дырку на дне,от которой пошло сразу ржавое пятно.Начали рассматривать выпрямитель,а там царапины,как кошки скребли.В магазине особо и не заметишь,при освещении таком.
Товар вернули обратно буквально через час.у продавца было отмороженное лицо.и говорил,что такое у нас впервые. Деньги перечислили на карту,вернее выдали чек-заявка на возврат денег.Бонусы в размере 900 грн списали и все!
В итоге 4 день на карте денег нет,бонусов нет,товара нет!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ЧУДО-МАГАЗИН!
Продавцы-зомбированы всунуть всякое дерьмо.

Показати 1 відповідь

Бракованый товар

Гость 7 вересня, 2018 год

Хотел купить квадрокоптер за 3600грн.Все модели были витринного варианта.Но продавец нашол якобы еще один в коробке.При открытии оказалось что пропелеры изначально сломаны и скручены винты.Запускать и проверять продавец наотрез отказывался.Я в шоке.Как можно продавать товар полностью поломанный.
Обходите стороной этот магазин

Переваги:

Нету

Недоліки:

Б/у товар

не купил телевизор

Сергей (Украина) 7 вересня, 2018 год

Даже не поставлю ни одной звезды, но чтобы оставить отзыв нужно хоть какую либо звезду нажать, фу именно! Магазин конечно не ок, хотел купить телевизор 40 дюймов за 10000, мне еще посоветовали страховку от магазина, на 2100, итого мне телевизор обошелся в 12100, я такой ну хорошо была не была, телик за 10000, а в нем все есть что нужно,... Читати відгук Даже не поставлю ни одной звезды, но чтобы оставить отзыв нужно хоть какую либо звезду нажать, фу именно! Магазин конечно не ок, хотел купить телевизор 40 дюймов за 10000, мне еще посоветовали страховку от магазина, на 2100, итого мне телевизор обошелся в 12100, я такой ну хорошо была не была, телик за 10000, а в нем все есть что нужно, тем более разрешение экрана 4к, смарт все дела, вай-фай, но на руках 9000, говорю оформляйте, в рассрочку да и все дела, 9000 сейчас плачу и остальные 3000, за 2-3 месяца оплачу, они же "ок", в итоге эта тягомотина с банками затянулась на целых 1,5 часа, я с семьей подварился в том магазине, то потдверждения от банка не приходит. то они в документах не ту сумму ставят...а еще сказали что мой телевизор проверяют все дела, и я после их проверки наблюдаю картину как консультант тащит по полу мой типо "купленный" телевизор в коробке( по идее он долженнести в руках коробку с телевизором), так нет тащил по плитке как тележку, я вообще в шоке, в итоге я отказался от покупки но они меня упрашивали что типо завтра все налядят с банками и все дела типо "подьедьте завтра мы все решим" но нет!!! Я пришел купить телевизор сегодня так будьте добры, помогите в консультации и сделайте все возможное для того чтобы клиент купил у вас хоть что-то! Не советую вообще!

Наёживание покупателей

Гость (Россия, Moscow) 7 вересня, 2018 год

Только что сделал заказ, применил бонусы, бонусы не списали, зато втулили полную стоимость заказа, и что самое интересное на сайте нет возможности отмены заказа, когда вы уже прекратите наёживать покупателей?!

Людмила (Украина) 7 вересня, 2018 год

Нас так само кинули з холодильником. Впарили поламаний... а тепер чекаємо... невідомо кого- такого самого брехуна з Фокстроту. Порадьте куди звертатися. Кому писати. На гарячій лінії сидить Олена, не знаю хто її туди посадив. Вона взагалі відповідає заученими фразами. Таке враження, що якась неповноцінна.

Самбірський Фокстрот- одна банда

Людмила (Украина) 7 вересня, 2018 год

Самий негідний магазин

Недоліки:

Всі мінуси. Некомпетентність. Брехуни. Хами.

НЕТ НИКАКИХ РЕАКЦИЙ!!!!

Гость (Россия) 7 вересня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 Зашел вчера в магазин Фокстрот г.Вознесенск, смотрел товар, хотел проконсультироваться с продавцом по поводу товара, но в зале кроме покупателей не видно было продавцов. Мелькнет вроде перед глазами продавец, смотришь, а уже его нет...потом возвращаясь к выходу из магазина увидел, что все стоят возле компьютера и смотрят веселые ролики...по ходу нет желания общаться с клиентами и на мой вопрос -... Читати відгук Зашел вчера в магазин Фокстрот г.Вознесенск, смотрел товар, хотел проконсультироваться с продавцом по поводу товара, но в зале кроме покупателей не видно было продавцов. Мелькнет вроде перед глазами продавец, смотришь, а уже его нет...потом возвращаясь к выходу из магазина увидел, что все стоят возле компьютера и смотрят веселые ролики...по ходу нет желания общаться с клиентами и на мой вопрос - я так понимаю, что никто не хочет проконсультировать меня на счет товара. не было ни какой реакции. А охранник только пожал плечами. Думаю, ясен мой вывод о магазине. Больше не пойду туда.

Переваги:

об этом нет и речи...

Недоліки:

ужасное обслуживание, с такими успехами нужно закрывать такой магазин.

гарантия

Алина (Украина) 7 вересня, 2018 год

05.06.18 сдала телефон по страховой гарантии,которую впарили при покупке за 799грн. На сегодняшний день 07.09.18 информацию получить ни о текущем состоянии телефона, ни о сроках не могу. может и телефона уже нет..
Буду жаловаться во все возможные органы!!!

Не осуществили доставку товара

Женя (Украина, Odessa) 6 вересня, 2018 год

Заказала в интернет магазине фокстрот телевизор в субботу. Доставку оговорили на четверг следующей недели. Товар доставлен не был. 3 раза звонила на горячую линию-говорили ожидайте доставку. Так и не получила свой заказ. Ужасный сервис. Больше пользоваться не буду и друзьям расскажу. Магазин не заботится о своей репутации.

Решительно не рекомендую

Гость (Украина) 6 вересня, 2018 год

Ноутбук за 26000 грн на второй день перестал работать. Менять или возвращать деньги отказались, отправили в сервисный центр. Неоднократно слышала плохие отзывы о Фокстроте, не верила, но вот сама попалась.

Доставка ужасная

Гость (Украина) 6 вересня, 2018 год

Являюсь постоянным покупателем и столкнулась с доставкой,моему удивлению не было границ,когда товар мне не привезли и ещё начали придумывать массу отмазок....Советую поменять персонал на более компетентный и вежливый.И пересмотреть работу доставки,с таким количеством негативных отзывов.

Недоліки:

Вам совершенно всё равно на покупателя.....

Развод этот фокстрот!

Гость (Украина, Odessa) 6 вересня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Очень сильно врут, обманывают людей! Особенно с типо гарантией дополнительной!!!

Кідалово на 1035 грн.!!

Yurii (Украина) 6 вересня, 2018 год

Купляв у Вас смарт ТВ і при оформленні мені продавець впарив додаткову послугу налаштування телевізора а саме драйверів, битих пікселів та встановлення додатків, я був здивований тому що уявляв що сам собі все налаштую але я повівся на той лохотрон тому що по справді ніяких драйверів непотрібно! Я ще придбав пакет megogo і дали мені ключ на активацію, і це... Читати відгук Купляв у Вас смарт ТВ і при оформленні мені продавець впарив додаткову послугу налаштування телевізора а саме драйверів, битих пікселів та встановлення додатків, я був здивований тому що уявляв що сам собі все налаштую але я повівся на той лохотрон тому що по справді ніяких драйверів непотрібно! Я ще придбав пакет megogo і дали мені ключ на активацію, і це банальні речі я з тим справляюсь без проблем! І виявляється що просто по включенні телевізора підключили мене до інтернету автоматично оновився додаток і зареєстрували мене в мегого і у usb вставили флешку із однотонним зображенням мол провірка на пікселів і все, тобто за це НІЩО я заплатив 1 035 грн. + за мегого і я знаю що ці гроші пішли у повітря!! Я себе почуваю лохом і дуже розчарований!!
УСІХ ПОТЕНЦІЙНИХ ПОКУПЦІВ РЕКОМЕНДУЮ ОБМИНАТИ ФОКСТРОТ!!!

Развод - пробную версию выдают за лицензию и при этом концов не найти

Гость (Украина) 5 вересня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Три месяца назад купила ноутбук. Заплатила 2500гр установку Windows и основных программ. С тех пор каждый месяц получаю сообщения от Майкрософт, что срок лицензии Windows истекает. Каждый месяц хожу в магазин для устранения этого сообщения. На горячую линию звонить бесполезно - говорят обращайтесь в магазин. В магазине говорят обращайтесь к продавцу у которого покупали. Договариваюсь с продавцом, прихожу - он... Читати відгук Три месяца назад купила ноутбук. Заплатила 2500гр установку Windows и основных программ. С тех пор каждый месяц получаю сообщения от Майкрософт, что срок лицензии Windows истекает. Каждый месяц хожу в магазин для устранения этого сообщения. На горячую линию звонить бесполезно - говорят обращайтесь в магазин. В магазине говорят обращайтесь к продавцу у которого покупали. Договариваюсь с продавцом, прихожу - он на больничном. Написала жалобу больше месяца назад - ответа нет. Мне продолжают доказывать, что ОС лицензионная, а почему Майкрософт предупреждает они и сами не понимают. Три дня назад снова сообщение. Пока думаю что делать. Теперь уже понимаю, что меня развели. Пока думаю что с этим делать.

Показати 1 відповідь

Ужасный гарантийный сервис

Руслан (Украина) 3 вересня, 2018 год

В июле текущего года, по гарантии, отправил в ремонт мобильный телефон. В августе попытался узнать, что с телефоном. С 25.08 начал звонить операторам на горячую линию, чтобы получить хоть какую-то информацию. В начале обещали перезвонить через 3 часа, потом в течении рабочего дня и сообщить. По состоянию на 03.09.2018 вообще ни разу не позвонили. Ответа о состоянии телефона не получил.... Читати відгук В июле текущего года, по гарантии, отправил в ремонт мобильный телефон. В августе попытался узнать, что с телефоном. С 25.08 начал звонить операторам на горячую линию, чтобы получить хоть какую-то информацию. В начале обещали перезвонить через 3 часа, потом в течении рабочего дня и сообщить. По состоянию на 03.09.2018 вообще ни разу не позвонили. Ответа о состоянии телефона не получил. Кроме того, на мой вопрос - как я могу узнать, что с телефоном, мне начали говорить, что я должен был читать какие документы подписываю, что в этих подписанных документах была речь о сроках и не звонить раньше времени. Казалось бы пустяковый вопрос. На мои просьбы зафиксировать жалобу на непредоставление информации отвечали отказом, сообщая, что в их полномочиях исключительно поставить в системе отметку о необходимости перезвонить клиенту.

Переваги:

Маловато. Заинтересованность операторов только при продаже товара.

Недоліки:

Невыполнение взятых обязательств. Получение информации необходимо выпрашивать.

Показати 1 відповідь

Кошмарное отношение к клиентам!

Наталия (Украина) 3 вересня, 2018 год

Категорически не рекомендую заказывать товар в данном магазине. Консультанты обманывают, что товар есть в наличии, затягивают оговоренные сроки доставки, а в день, когда должна быть доставка, оказывается, что товара нет. Я так ждала встроенную технику, под которую заказывала кухню 3 недели (номер заказа 5779740). Кухню уже сделали, а готовую технику так и не привезли. Пришлось заказывать в других магазинах (в... Читати відгук Категорически не рекомендую заказывать товар в данном магазине. Консультанты обманывают, что товар есть в наличии, затягивают оговоренные сроки доставки, а в день, когда должна быть доставка, оказывается, что товара нет. Я так ждала встроенную технику, под которую заказывала кухню 3 недели (номер заказа 5779740). Кухню уже сделали, а готовую технику так и не привезли. Пришлось заказывать в других магазинах (в которых доставка занимает 2-4 дня). Заказывайте в других магазинах - можно найти не только дешевле, но и быть уверенным, что товар доставят в оговоренные сроки!

Жуткое обслуживание!!!

Гость (Украина, Odessa) 31 серпня, 2018 год

Глаза замыливают, а когда стоит решить вопрос в пользу покупателей, так у них - Моя хата з краю, ничего не знаю. Никому не советую этот магазин. Не знаю как в других городах, но хуже чем в Харькове в ТРЦ УКРАИНА обслуживания нигде не встречала.

Переваги:

нет

Недоліки:

только сплошные минусы

Нікудишнє обслуговування

Гость (Украина) 30 серпня, 2018 год

Не рекомендую нікому магазин Фокстрот. Доставка -це жах! Потрібно просидіти весь день вдома і чекати коли тобі привезуть товар. Продавці некомпетентні та й на кожному кроці намагаються будь яким способом обдурити людей.

Гарантия

Гость (Украина, Kiev) 30 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Если будете сдавать у них технику на ремонт, обратите внимание что вам будут давать на подпись бланк, в котором значиться что вы не против что ремонт может длиться до 60 дней. Ваше право - 14 дней! Их бланки в мусорник, сами пишете тоже самое только без строчки - "за необхідністю згоден на строк ремонту понад 14 днів, але не... Читати відгук Если будете сдавать у них технику на ремонт, обратите внимание что вам будут давать на подпись бланк, в котором значиться что вы не против что ремонт может длиться до 60 дней. Ваше право - 14 дней! Их бланки в мусорник, сами пишете тоже самое только без строчки - "за необхідністю згоден на строк ремонту понад 14 днів, але не більше ніж 60". Так же на срок ремонта требуйте подменный фонд. Учитывая что руководство и горячая линия не идут на встречу клиенту, а любое ваше заявления он рассматривают то две недели то месяц. Рекомендую сразу писать заявление в "Держпродспоживслужби" можно сделать через email.

Переваги:

нет

Худший сервис, с которым я сталкивалась.

Гость (Украина, Kharkov) 28 серпня, 2018 год

Ужасная доставка. Заказ был оформлен 03.08 доставлен 27.08, при том что максимальный срок доставки не больше недели (по словам оператора). О задержке заказа не предупредили, пришлось звонить оператору, который ничего не сказал и пообещал перезвонить в течении часа, конечно же никто не перезвонил. На следующий день пришлось самой им звонить. Сказали, что товар доставят максимум до четверга, не доставили, о... Читати відгук Ужасная доставка. Заказ был оформлен 03.08 доставлен 27.08, при том что максимальный срок доставки не больше недели (по словам оператора). О задержке заказа не предупредили, пришлось звонить оператору, который ничего не сказал и пообещал перезвонить в течении часа, конечно же никто не перезвонил. На следующий день пришлось самой им звонить. Сказали, что товар доставят максимум до четверга, не доставили, о задержке снова не предупредили. Служба доставки не согласовывает время и день доставки, проигнорировали просьбу позвонить за час до приезда. И слишком большой диапазон доставки (целый день)
В документах написали что товар доставлен 24.08.

ужасный сервис

Гость (Украина) 27 серпня, 2018 год

заказ ждала 4 дня пришло сообщение что товар доставлен в магазин.приехала забирать товара нет

Ужасный сервис

Гость (Австралия, Mackay) 26 серпня, 2018 год

Отвратительное отношение к покупателям. Сначала облизывают, лишь бы впарить побольше ненужных услуг, потом при возникновении неполадок прикидываются тушканчиком, говорят "Пишите заявление, мы его в течение 30 дней рассмотрим, и сообщим о результате"! И ничего, что товар вообще-то на гарантии, и прошло всего 10 дней, менять мы ничего не будем, ибо такова политика компании!
Кстати, передаю пламенный привет оператору Светлане,... Читати відгук Отвратительное отношение к покупателям. Сначала облизывают, лишь бы впарить побольше ненужных услуг, потом при возникновении неполадок прикидываются тушканчиком, говорят "Пишите заявление, мы его в течение 30 дней рассмотрим, и сообщим о результате"! И ничего, что товар вообще-то на гарантии, и прошло всего 10 дней, менять мы ничего не будем, ибо такова политика компании!

Кстати, передаю пламенный привет оператору Светлане, которая не только не попыталась помочь, но и бросила трубку. Такая тут

.

Не доставили товар

Ирина (Украина) 25 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купили плиту в магазине на Пантелеймоновской три дня назад. Обещали доставку на 24.08.18, но так и не доставили. И даже не позвонили!!!! В центральном офисе дали телефон магазина, но он не работает! У меня нет времени ехать в магазин и разбираться! Что за сервис???!!!

1 згоден

Развод на экстра сервис!!!!

Гость (Украина) 24 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Не ведитесь на услуги типа экстра сервис. Это развод чистой воды!!! Если чтото сломается то всеравно не починят, а деньги за неиспользованный экстра сервис не вернут!!! Набить бы личико тем кто парит эту услугу))) да так сильно набить чтобы кровью захлебнулись)))

Показати 1 відповідь

доставка ужас

я (Украина) 23 серпня, 2018 год

останній раз купляю в цьому магазині, доставка мала бути вчора, сьогодні за цілий день дзвінків неможливо нічого вияснити, чому товар не привезли, тільки вибачення операторів, які толком нічого сказати не можуть, щоб повернули гроші треба їхати в той магазин де оплатила, нажаль я вже оплатила, а це далеко(( бережіть свої нерви , не купляйте в цьому магазині

Фокстрот -найгірший магазин

Гость (Украина, Хуст) 18 серпня, 2018 год

Більше ніколи в житті не буду купувати у Фокстроті!! Замовили товар на суму 9тис. Це мав бути подарунок який мали подарувати 16 серпня! Чекали 2 тижні і доставка повинна була бути 15.08.2018. Майже під кінець дня з нами так ніхто і не зв’язався і ми подзвонили самі. Оператор перевірив і повідомив нам що до 20.00 товар повинні доставити. Так як... Читати відгук Більше ніколи в житті не буду купувати у Фокстроті!! Замовили товар на суму 9тис. Це мав бути подарунок який мали подарувати 16 серпня! Чекали 2 тижні і доставка повинна була бути 15.08.2018. Майже під кінець дня з нами так ніхто і не зв’язався і ми подзвонили самі. Оператор перевірив і повідомив нам що до 20.00 товар повинні доставити. Так як з нам нічого так і не доставили ми перенесли дату доставки на 18.08, а це уже не актуальна дата для нас. І знову нічого не привезли і навіть не відповідають на дзвінки. Жахливий сервіс!! Підвели дуже! Подарунок на день народження так і не попав до отримувача! ДЯКУЮ ВАМ ВЕЛИЧЕЗНЕ!! Розповсюджу це всюди!!!

Ужасный интернет-магазин.

Олег (Украина, Київ) 17 серпня, 2018 год

Вчера 16.07.18 заказал на сайте интернет-магазина Фокстрот Цифровой тюнер STRONG SRT 8203. Для подтверждения заказа обещали перезвонить в течении суток на мобильный. Перезвонили на следующий день в полдень, но, так совпало, были проблемы со связью Киевстар в Мариуполе, поэтому пообщаться не удалось. Прислали SMS с упрёком, что я не ответил. Как только заработала мобильная связь попытался перезвонить на номер с... Читати відгук Вчера 16.07.18 заказал на сайте интернет-магазина Фокстрот Цифровой тюнер STRONG SRT 8203. Для подтверждения заказа обещали перезвонить в течении суток на мобильный. Перезвонили на следующий день в полдень, но, так совпало, были проблемы со связью Киевстар в Мариуполе, поэтому пообщаться не удалось. Прислали SMS с упрёком, что я не ответил. Как только заработала мобильная связь попытался перезвонить на номер с которого мне не дозвонились ранее менеджеры Фокстрота. Безуспешно, телефон работает в одностороннем режиме, никто не отвечает. Звоню на телефон горячей линии, говорю, то я готов - перезвоните... Перезвонили, через четыре часа, когда я был за рулём, не смог ответить сразу... Припарковался, позвонил на горячую линию - та же песня: "Вам зателефонують...." Хорошо, ожидаю до конца дня, в 20:30 опять звоню на горячую линию... никто не извиняется (нафиг нужно), говорят, что мой заказ был отменён ещё тогда, когда мне первый раз не дозвонились, а товара нет в наличии (хотя на сайте значится, что он есть в наличии)... Занавес. Ужаснее интернет-магазина я ещё не встречал. Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.

Показати 1 відповідь

Осторожно !

Павел (Украина, Київ) 17 серпня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Вчера 16.08.18 жене пришла смс от фокстрот с предложенной акцией на холодильник Горение со скидкой 50% и указанным номером телефона горячей линии. Позвонил, девушка Инна сказала, что да это правда, с 12 до 13 завтра можно приобрести данный холодильник, 17.08.18, что никаких регистраций и записей не требуется. Проверила наличие, говорит всё есть... Ан нет, всего 2 по 2 в день,... Читати відгук Вчера 16.08.18 жене пришла смс от фокстрот с предложенной акцией на холодильник Горение со скидкой 50% и указанным номером телефона горячей линии. Позвонил, девушка Инна сказала, что да это правда, с 12 до 13 завтра можно приобрести данный холодильник, 17.08.18, что никаких регистраций и записей не требуется. Проверила наличие, говорит всё есть... Ан нет, всего 2 по 2 в день, в порядке живой очереди. Людей в магазин пришло человек 50 за этими холодильниками. Всех просто обманули:( А добирался я до магазина и обратно 4 часа. Обратился в информационную службу магазина повторно, парень уточнял минут 10 а потом сказал чтоб обращался в дирекцию магазина, или если что не так есть книга жалоб... Хотя мне нужен был холодильник, а не книга жалоб которая ни как не в состоянии заменить холодильник. А вот информационная служба в плане мороза на высочайшем уровне. И нигде об этом НЮАНСЕ указанно не было, только косвенно, что кол-во акционных товаров ограниченно. А это является прямым нарушением закона о рекламе, т.к. меня намеренно ввели в заблуждение, не уточнив скрытые условие акции, хотя я и задавал прямые вопросы о условиях. Мой выходной день был полностью испорчен. Очень обидная и неприятная ситуация. Уважаемые маркетологи сети Фокстрот помните: даже в условиях финансового кризиса и спада продаж, базовые нормы морали и порядочности никто не отменял. И приносить деньги в магазин к бесчестным людям совсем не хочется. Неужели все остальные способы по заманиванию клиентов у Вас кончились? Или это обусловлено исключительно скудностью фантазии Вашего отдела маркетинга?

Показати 1 відповідь

Отношение к покупателям

Гость (Украина, Київ) 16 серпня, 2018 год

Живу в Киеве. Заказал 9 или 10 августа 2018г. по телефону блендер. Хотел забрать сам из магазина, но мне объяснили , что мой товар находится на каких-то удалённых складах, поэтому доставку можно будет сделать или курьером, или Новой почтой. Выбрал курьера.Через день мне перезвонил менеджер, предложил день, когда курьер привезёт блендер. Удивил диапазон ожидания курьера: с 10.00 до 19.00. Ладно,... Читати відгук Живу в Киеве. Заказал 9 или 10 августа 2018г. по телефону блендер. Хотел забрать сам из магазина, но мне объяснили , что мой товар находится на каких-то удалённых складах, поэтому доставку можно будет сделать или курьером, или Новой почтой. Выбрал курьера.Через день мне перезвонил менеджер, предложил день, когда курьер привезёт блендер. Удивил диапазон ожидания курьера: с 10.00 до 19.00. Ладно, жду. Весь день не выходил, курьер так и не появился.Даже не позвонил, чтоб не ждали! На следующий день перезвонил на горячую линию. Принесли извинения за компанию и сообщили , что курьер может привести товар только через пять дней. Я объяснил, что через три дня уезжаю из города. У меня на карточке ещё были не использованы бонусы, которые скоро "сгорают". Отказался от нужного мне товара, выбрала другой, который можно было забрать в магазине самому. Пообещали, что менеджер позвонит на следующий день ( это последний день, когда я мог сделать покупку). На телефон сбросили № заказа. Менеджер так и не позвонил.Сам поехал в магазин, но моего заказа не нашли. Больше в этом магазине не хочу ничего покупать и другим не советую. Юрий.

Порушення прав споживачів

Ольга (Украина, Харків) 15 серпня, 2018 год

Якщо гарантійний ремонт не має перевищувати 14 днів (на законну вимогу) клієнта, але по факту на 15-й день з дачи подачі відповідної заяви товар ще й досі у статусі "ПЕРЕДАН" у сервісному центрі і навіть не продіагностований, то як тоді вирішити законно цю проблему?
Клієнт магазину Фокстрот купує смартфон, а фактично отримує:
1. відсутність можливості нормального, комфортного корисутвання смартфоном;
Читати відгук Якщо гарантійний ремонт не має перевищувати 14 днів (на законну вимогу) клієнта, але по факту на 15-й день з дачи подачі відповідної заяви товар ще й досі у статусі "ПЕРЕДАН" у сервісному центрі і навіть не продіагностований, то як тоді вирішити законно цю проблему?

Клієнт магазину Фокстрот купує смартфон, а фактично отримує:
1. відсутність можливості нормального, комфортного корисутвання смартфоном;
2. втрату купи часу на вивчення закону про захист прав споживачів, на консультації із юристами, спеціалістами, зв,язок з інспекцією з захисту прав споживачів (уданому випадку у Вінницькій області);
3. втрату часу та сил на відвідування роздрібного магазину Фокстрот для того, щоб доказати і тикнути носом адміністрацію у те, на що клієнт має ЗАКОННЕ право.

Що за сервіс?
Де інтереси клієнтів?
Де дотримання чинного законодавства?
Це ж не ларьок з тєхнікою дяді Пєті на базарі, а ФОКСТРОТ.

Переваги:

Не виявлено.

Недоліки:

адміністрація не знає елементарних моментів із Закону "Про захист прав споживачів", надає недостовірнку інформацію клієнтам щодо сроків гарантійного ремонту, відмовляє у видачі із обмінного фонду аналогічного товару на період ремонту, дезінформує клієнтів по всім параметрам, які стосують його законних прав та вимог.

Показати 1 відповідь