Marianna Украина, Київ Відгук додано 14 грудня, 2016 год942 перегляда
05грудня 2016 року мною було здійснено замовлення на интернет-магазині Фокстрот № 2878250 планшета MICROSOFT Surface RT 32GB (9HR-00016) Та послуги Карточка "Экстра — сервис". 14 грудня 2016 року товар був отриманий у відділенні Нової пошти № 23 у м. Львів. При отриманні товар був оглянутий на предмет повноти комплектації. Тобто перевірено наявність складових частин комплекту, які вказані на упаковці товару: планшет, клавіатура, блок живлення. В той же час було перевірено чи у справному стані сам планшет шляхом включення його до мережі електричного струму. Пересвідчившись у справності та комплектності товару його обуло забрано зі складу Нової пошти. Вже дома, під час розпаковки товару під час детального огляду планшета мною було виявлено неможливість роботи пристрою без блоку живлення, тобто батарея не тримала зовсім заряду, що не могло бути помічене раніше. Вказані факти не дозволяють використання пристрою за його призначенням і я вирішила його повернути продавцю, тобто інтернет-магазину «Фокстрот». Адже основну функцію таку як неможливість користування пристрою без ввімкнення в розетку планшет не виконував. Наступного дня я зателефонувала до служби підтримки магазину «Фокстрот», де дівчина мені порекомендувала звернутись до сервісного центру виробника, чим намагалася ввести мене в оману та змусити відмовитися від забезпечення свої прав, як покупця. Оскільки така рекомендація є неприпустимою і не передбачена чинним законодавством, більше того, порушує мої права як покупця, я змушена писати скаргу та вимагати повернення коштів за бракований товар згідно чинного законодавства і при невирішенні моєї проблеми буду готувати позовну заяву до суду. Це була моя остання покупка в цьому магазині і я піду до останнього. 1 згоден
Повернення бракованого товару - Відгуки про Фокстрот
При отриманні товар був оглянутий на предмет повноти комплектації. Тобто перевірено наявність складових частин комплекту, які вказані на упаковці товару: планшет, клавіатура, блок живлення. В той же час було перевірено чи у справному стані сам планшет шляхом включення його до мережі електричного струму.
Пересвідчившись у справності та комплектності товару його обуло забрано зі складу Нової пошти.
Вже дома, під час розпаковки товару під час детального огляду планшета мною було виявлено неможливість роботи пристрою без блоку живлення, тобто батарея не тримала зовсім заряду, що не могло бути помічене раніше.
Вказані факти не дозволяють використання пристрою за його призначенням і я вирішила його повернути продавцю, тобто інтернет-магазину «Фокстрот». Адже основну функцію таку як неможливість користування пристрою без ввімкнення в розетку планшет не виконував.
Наступного дня я зателефонувала до служби підтримки магазину «Фокстрот», де дівчина мені порекомендувала звернутись до сервісного центру виробника, чим намагалася ввести мене в оману та змусити відмовитися від забезпечення свої прав, як покупця. Оскільки така рекомендація є неприпустимою і не передбачена чинним законодавством, більше того, порушує мої права як покупця, я змушена писати скаргу та вимагати повернення коштів за бракований товар згідно чинного законодавства і при невирішенні моєї проблеми буду готувати позовну заяву до суду. Це була моя остання покупка в цьому магазині і я піду до останнього.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію.
По Вашій ситуації було створено клієнтський запит №1304065
Найближчим часом Вам буде надано зворотній зв’язок.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153