Доброго дня! Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів. Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки. Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
Прийшло повідомлення що використайте свої х грн до 19.12.2016 на покупку по договору Екстра Сервіс. Ні додаткових даних, ні на сайті інформації, що де і як. Кол центр Фокстрота це ГАНЬБА повна, лайф мтс - вибиває, 0 800 вибиває, київстар - очікування 30 хвилин номер в черзі 6 і коли доходить моя черга - вибиває. Чому не зробити як в... Читать отзыв Прийшло повідомлення що використайте свої х грн до 19.12.2016 на покупку по договору Екстра Сервіс. Ні додаткових даних, ні на сайті інформації, що де і як.
Кол центр Фокстрота це ГАНЬБА повна, лайф мтс - вибиває, 0 800 вибиває, київстар - очікування 30 хвилин номер в черзі 6 і коли доходить моя черга - вибиває. Чому не зробити як в інших людських магазинах де тебе ставлять в чергу і ти очікуєш???
Не знаю хто у вас маркетолог, але це подвійна ГАНЬБА. Ні, він прекрсно справився з задачою зацікавити клієнтів - але щоб пізніше відігнати їх. Меседж побудовано так що перша думка що у тебе є бонуси якими ти можеш купити товар а не з 1000 грн ціни мати можливість використати лише 40 бонусів і 960 грн доплатити. Це відверте ставлення до людей як до бидла.
ГАНЬБА кол центру! ГАНЬБА маркетологам! ГАНЬБА фокстроту! Не рекомендую фокстрот таким яким він зараз є ні друзям ні ворогам!
Доброго дня! Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів. Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки. Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
Отзыв о Фокстрот по адресу Калуш, ул. Б. Хмельницького, 50 купляв товар.. оформив послугу екстрасервіс...... приходить смс(багатьом людям приходило), що у мене 1800грн бонусів і треба їх використати до 19.12... прихожу в магазин і вони кажуть: -потрібно чек купівлі - якась жовта карточка - і за ці бонучи не можна взяти товар... я кщо я купляю товар за 10000грн то мені з бонусів спишеться 1000грн. це маг. ФОКСтрот. в ІВанофранківську.... Читать отзыв купляв товар.. оформив послугу екстрасервіс...... приходить смс(багатьом людям приходило), що у мене 1800грн бонусів і треба їх використати до 19.12... прихожу в магазин і вони кажуть: -потрібно чек купівлі - якась жовта карточка - і за ці бонучи не можна взяти товар... я кщо я купляю товар за 10000грн то мені з бонусів спишеться 1000грн. це маг. ФОКСтрот. в ІВанофранківську. вул. миколайчука. Хоча офіційний представник пише у відповідях, що достатньо предявити карточку фокстрота і вибрати товар. я не ирозумію чи ці гроші мутять самі продавці-консультапнти, магазин, чи офіційний представник який залишай неправильний номер гарячої лінії на яку неможна ніколи дозвонитись. багато брав товарів у даному магазині тепере це був останній раз.. короче лохотрон. иостанній раз брав телефон і сказав продавцю що плачу готівкою і ніяких мені додаткових послуг окрім самого телефона не потрібно.... але коли настав час платити виявилось на 100 грн. більше за додаткові послули .. kuziv_002705$mail.ru
Доброго дня! Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів. Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки. Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Глыбочицкая, 53 Купил в магазине Фокстрот по ул. Большая Васильковская,45-А в Киеве смартфон Леново. В магазине при покупке навязали оплатить двухлетнюю гарантию. Полная зарядка батареи при неработающем телефоне держит не больше полудня. Сервисный центр никаких неисправностей не выявляет, хотя очевидна бракованная батарея питания. Доказать что-либо невозможно.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами). При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
9.12.2016 с 12 -14 часов , мы оформляли кредит на телефон Samsung galaxi j 510 . Меня проконсультировать мальчик , очень Хороший , терпиливый и доступно объясняющих. Вдруг подбежал девушка тоже сотрудник, вырвала у меня с рук чек на товар, спросила кто вас оформлял? Накануне у этой девушки просто спрашивали работает ли магазин в субботу. Я так... Читать отзыв 9.12.2016 с 12 -14 часов , мы оформляли кредит на телефон Samsung galaxi j 510 . Меня проконсультировать мальчик , очень Хороший , терпиливый и доступно объясняющих. Вдруг подбежал девушка тоже сотрудник, вырвала у меня с рук чек на товар, спросила кто вас оформлял? Накануне у этой девушки просто спрашивали работает ли магазин в субботу. Я так поняла что продавцы получают зарплату за каждого клиента , так вот я бы хотела чтоб мой заказ отдали тому мальчику который меня полностью оформил всё объяснял и очень помог. Не помню его имени . Но думаю те сотрудники кто был на смене поймут о каком заказе речь
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные: - адрес магазина в который Вы обращались; - Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Три дня хожу в магазин что бы купить сковороду по акции за 90 гривен!!!Вчера,15.12.16,приходила два раза,в обед и перед закрытием.Девушка в зале а так же кассир сказали что пришла машина с товаром и завтра будут сковородки в наличии.Я пришла к открытию,в магазин зашла в 9.05....Когда спросила про сковороду,мне сказали что уже всё продано...КОГДА УСПЕЛИ????????????????????А так же передо мной достали из... Читать отзыв Три дня хожу в магазин что бы купить сковороду по акции за 90 гривен!!!Вчера,15.12.16,приходила два раза,в обед и перед закрытием.Девушка в зале а так же кассир сказали что пришла машина с товаром и завтра будут сковородки в наличии.Я пришла к открытию,в магазин зашла в 9.05....Когда спросила про сковороду,мне сказали что уже всё продано...КОГДА УСПЕЛИ????????????????????А так же передо мной достали из под стола такую же сковороду как я хотела и продали сотруднице магазина под предлогом что она вчера ещё её отложила...Вопрос:ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ РЕКЛАМУ,ЗАМАНИВАТЬ ЛЮДЕЙ И ПОТОМ ВОТ ТАК ВОТ ПОСТУПАТЬ????????????Так бы и написали что акция только для ваших сотрудников.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные: - адрес магазина в который Вы обращались; - Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153 Показать 1 ответ
Покажите пожалуйста место в договоре екстра сервис, что он является акцией. И почему нельзя забрать деньги? Вы пишите типа купите товар и получите скидку через мастер сервис. но зачем покупать у Вас ? Ведь цены у Вас намного выше, например от Эльдорадо. Зачем так дурить людей. Вы получаете удовольствие от этого?
Добрый день! Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов. Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки. Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Добрый вечер, подскажите пожалуйста могу ли я за свои 1725грн.,которые мне пришли по Viber .приобрести телефон. Цена телефона по акции 1999 грн. с дополнительной оплатой. (275грн.) Спасибо за отвір.
Добрый день! Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов. Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки. Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Обдурили полностью. Продали за 3800 грн. телефон, который пришел по Новой Почте б/у на 12 день заказа. В нем записи номеров телефонов, заполнена записная книжка, есть учетные записи. В этот же день перезвонила по тел.067-538-05-85 где мне категорически отказались вернуть деньги. Когда делала заказ, оператор сказала, что телефон нужно будет проверить только на наличие внешних повреждений, а включить и полностью... Читать отзыв Обдурили полностью. Продали за 3800 грн. телефон, который пришел по Новой Почте б/у на 12 день заказа. В нем записи номеров телефонов, заполнена записная книжка, есть учетные записи. В этот же день перезвонила по тел.067-538-05-85 где мне категорически отказались вернуть деньги. Когда делала заказ, оператор сказала, что телефон нужно будет проверить только на наличие внешних повреждений, а включить и полностью его проверить можно будет только через 2 часа (из-за мороза на улице). Так что магазин торгует комиссионным товаром и обманывает.
Недостатки:
торгуют б/у товаром, деньги обманутым покупателям не возвращают
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать номер Вашего заказа, поскольку указанный Вами заказ ещё не отгружался со склада. Так же, просьба выслать нам на электронный адрес компании [email protected] следующие фотографии: - Фото товара (с нескольких ракурсов) и полной его комплектации; - Фото упаковки товара (с нескольких ракурсов); - Фото / скан накладной о получении товара; - Фото серийного номера изделия.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Добрый день! Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов. Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки. Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Прошу уточнить у меня поломали съездить кофеварка . У МЕНЯ договор Экстра Сервис. Отправили звонить на 0800500153. Целый день не работает. Почему людьми кидаются
Здравствуйте у меня 1677 бонуса могу ли я ничего не влажуя приобрести в магазине за эти бонусы.или я хочу приобрести товар за 3 тысячи сколько мне он обойдётся со скидкой
Добрый день! Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов. Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки. Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Сьогодні отримала смс що на моїй картці 1737 гр за невикористаний екстра сервіс.Вибрала Мультиварку за 1990 гр, але мені скащали що я мушу оплатити 50% від суми товару тобто 1000 гр.На запитання чому я неможу використати увесь бонус дівчина відповіла що так неможна це я доплачу лише 262 гр це магазину невигідно даром віддавати товар.Вирикае одне питання.НАХЕР ЛЮДЯМ ГОЛОВУ МОРОЧИТИ... Читать отзыв Сьогодні отримала смс що на моїй картці 1737 гр за невикористаний екстра сервіс.Вибрала Мультиварку за 1990 гр, але мені скащали що я мушу оплатити 50% від суми товару тобто 1000 гр.На запитання чому я неможу використати увесь бонус дівчина відповіла що так неможна це я доплачу лише 262 гр це магазину невигідно даром віддавати товар.Вирикае одне питання.НАХЕР ЛЮДЯМ ГОЛОВУ МОРОЧИТИ І ПРОПОНУВАТИ СІРВІСИ ЯКИМИ ВСЕ ОДНО НЕМОЖНА СКОРИСТАТИСЯ?ПО СУТІ ЦЕЖ МОІ 1737 ГР ,ЗА МОІ ПОКУПКИ,ЧОМУ Я НЕМОДУ ВЗЯТИ ОДИН ТОВАР І ДОПЛАТИТИ РІЗНИЦЮ?
Доброго дня! Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів. Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки. Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
Сделала заказ в Фокстроте на электробритву мужу на подарок, ожидала что коробка будет в надлежащем состоянии, чтобы было не стыдно подарить...Приехал курьер мягко говоря в "не очень опрятном состоянии" стал не аккуратно открывать коробку, которая к тому времени и так уже была помятой и с жирными пятнами от отпечаток рук(((( Я же не на рынке приобретаю покупку. Очень расстроилась...Первый и... Читать отзыв Сделала заказ в Фокстроте на электробритву мужу на подарок, ожидала что коробка будет в надлежащем состоянии, чтобы было не стыдно подарить...Приехал курьер мягко говоря в "не очень опрятном состоянии" стал не аккуратно открывать коробку, которая к тому времени и так уже была помятой и с жирными пятнами от отпечаток рук(((( Я же не на рынке приобретаю покупку. Очень расстроилась...Первый и последний раз сделала заказ в данном магазине. Неужели так сложно магазину выделять пакетики для заказов, чтобы упаковка не теряла своего внешнего вида и научить своих сотрудников аккуратней относится с товаром. В общем никакого сервиса! В будущем буду делать заказы в другом магазине!
Добрый день! Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов. Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки. Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441 Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Доброго дня! Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів. Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки. Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити на нашому сайті. Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів. Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки. Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити на нашому сайті. Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
05грудня 2016 року мною було здійснено замовлення на интернет-магазині Фокстрот № 2878250 планшета MICROSOFT Surface RT 32GB (9HR-00016) Та послуги Карточка "Экстра — сервис". 14 грудня 2016 року товар був отриманий у відділенні Нової пошти № 23 у м. Львів. При отриманні товар був оглянутий на предмет повноти комплектації. Тобто перевірено наявність складових частин комплекту, які вказані на упаковці товару:... Читать отзыв 05грудня 2016 року мною було здійснено замовлення на интернет-магазині Фокстрот № 2878250 планшета MICROSOFT Surface RT 32GB (9HR-00016) Та послуги Карточка "Экстра — сервис". 14 грудня 2016 року товар був отриманий у відділенні Нової пошти № 23 у м. Львів. При отриманні товар був оглянутий на предмет повноти комплектації. Тобто перевірено наявність складових частин комплекту, які вказані на упаковці товару: планшет, клавіатура, блок живлення. В той же час було перевірено чи у справному стані сам планшет шляхом включення його до мережі електричного струму. Пересвідчившись у справності та комплектності товару його обуло забрано зі складу Нової пошти. Вже дома, під час розпаковки товару під час детального огляду планшета мною було виявлено неможливість роботи пристрою без блоку живлення, тобто батарея не тримала зовсім заряду, що не могло бути помічене раніше. Вказані факти не дозволяють використання пристрою за його призначенням і я вирішила його повернути продавцю, тобто інтернет-магазину «Фокстрот». Адже основну функцію таку як неможливість користування пристрою без ввімкнення в розетку планшет не виконував. Наступного дня я зателефонувала до служби підтримки магазину «Фокстрот», де дівчина мені порекомендувала звернутись до сервісного центру виробника, чим намагалася ввести мене в оману та змусити відмовитися від забезпечення свої прав, як покупця. Оскільки така рекомендація є неприпустимою і не передбачена чинним законодавством, більше того, порушує мої права як покупця, я змушена писати скаргу та вимагати повернення коштів за бракований товар згідно чинного законодавства і при невирішенні моєї проблеми буду готувати позовну заяву до суду. Це була моя остання покупка в цьому магазині і я піду до останнього.
Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію. По Вашій ситуації було створено клієнтський запит №1304065 Найближчим часом Вам буде надано зворотній зв’язок.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
Заказал товар в кредит.Кредит оформили быстро,пором почти 2 суток ни каких действий.Дозвонится практически невозможно.Как привлечь клиентов обслуживание на уровне,потом клиент уходит на 2 план ведь деньги уже получили,а клиент может и подождать-"МЫ ведь заняты мы работаем"
Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Купил телефон в магазине Фокстрот, в Киеве. Консультанты рассказали, что можно застраховать в их магазине телефон, на случаи поломок устройства, на 2 года. Через год начались проблемы с экраном, пришёл в магазин - говорят идите в такой то сервисный центр. Отнёс, сдал. Прошло 2 месяца, звоню, говорят что ещё не починили. Два месяца!!! За страховка отдавал около 1000 грн, мне... Читать отзыв Купил телефон в магазине Фокстрот, в Киеве. Консультанты рассказали, что можно застраховать в их магазине телефон, на случаи поломок устройства, на 2 года. Через год начались проблемы с экраном, пришёл в магазин - говорят идите в такой то сервисный центр. Отнёс, сдал. Прошло 2 месяца, звоню, говорят что ещё не починили. Два месяца!!! За страховка отдавал около 1000 грн, мне бы за эти деньги в любом ремонтном центре починили за пару дней. Фокстрот никак повлиять не может на них, в интернете много ужасных отзывов об этом ЭкстраСервисе, люди ждут по пол года. В общем ужас, парят херню как страховку, на самом деле просто бизнес модель такая, для заработка на людях которые ведутся. Не рекомендую ничего страховать у них, а ещё лучше не ходите к ним вообще, коль у них такое отношение к своим клиентам. Благо на рынке достаточно много магазинов электроники.
Это просто задница. попыталась оформить покупку. пришла даже смс. И всё - глухо как в танке. На линии оператор тупит, долго не отвечает. а потом по нескольку раз одни и те же вопросы, хотя достаточно просто заглянуть в шапку обращения. из-за такого отношения понятно почему из 4 магазинов в городе осталось 2, и те скорее всего сдохнут в ближайшем будущем.
Працюють одні БРЕХУНИ!!!! Без мого дозволу зняли бонуси це більш ніж 300 грн . Задурюють голову !!! Нікому не раджу користуватись послугами цих магазинів!!!!!!!!
Доброго дня. Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію. Вкажіть, будь ласка, номер чека на покупку (#ДОК. 123-456789...) та адресу магазину для того, щоби ми розібралися у даному питанні.
Заздалегідь вдячні за відповідь.
З повагою, Олена Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153
Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Около недели назад зашел в Фокстрот на Б Васильковской 45 (Киев) купил ноут. Вместе с лицензией на MS Office навязали каких то страховок и договоров на обслуживание на кругленькую сумму. Я махнул рукой и согласился, хотя есть свой айтишник. Спецом обратил внимание что мне нужен профессиональный офис и спецом уточнил есть ли там аутлук - подтвердили что есть. Когда дома... Читать отзыв Около недели назад зашел в Фокстрот на Б Васильковской 45 (Киев) купил ноут. Вместе с лицензией на MS Office навязали каких то страховок и договоров на обслуживание на кругленькую сумму. Я махнул рукой и согласился, хотя есть свой айтишник. Спецом обратил внимание что мне нужен профессиональный офис и спецом уточнил есть ли там аутлук - подтвердили что есть. Когда дома открыл комп - тачскрин не работает, usb порты не работают, клавиши не светятся (а должны), программы виснут. Закрыл и отдал айтишнику разобраться. Тот меня еще порадовал - офис без аутлука, какая то урезанная версия. Чтобы Вы понимали - на софте и обслуге цена выросла с 30 тысяч до 60-ти. Убогие...
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные: - номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789); - Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Решили в пятницу 9.12 приобрести телевизор в Житомире по адресу пл.Житний рынок 1, за 10299, кронштейн и смарт-приставку к телевизору, с использованием услугой Оплата частями от Приватбанка. Определились с выбором, нам все подробно объясняли и отвечали на вопросы девушка-консультант, мастер и еще один консультант, который изредка появлялся. Дальше по делу: интересуюсь, можно ли все приобрести по Оплате частями. Говорят, могу.... Читать отзыв Решили в пятницу 9.12 приобрести телевизор в Житомире по адресу пл.Житний рынок 1, за 10299, кронштейн и смарт-приставку к телевизору, с использованием услугой Оплата частями от Приватбанка. Определились с выбором, нам все подробно объясняли и отвечали на вопросы девушка-консультант, мастер и еще один консультант, который изредка появлялся. Дальше по делу: интересуюсь, можно ли все приобрести по Оплате частями. Говорят, могу. Но знаете, у нас тут ещё есть кредитные брокеры, у которых часто бывают очень выгодные предложения по кредитам. Благодарю за информацию, но мне такого не нужно. Дальше мастер упомянул, что если мы неправильно настроим или даже сломаем приставку, то они без проблем все починят и исправят. Задаю вопрос: это та услуга которую вы дополнительно платно предлагаете? На что мне со смехом ответили: нееет, чтооо вы, это абсолютно бесплатно. Девушка бегает составляет наш счёт-фактуру, я смотрю другие товары, и тут ко мне подходит мастер и заговорщицки говорит: нам только что ПО СЕКРЕТУ сказали, что Приватбанк с завтрашнего дня официально БАНКРОТ, и нам запретили проводить оплату частями. Но к счастью, у нас тут есть кредитные брокеры. Из нескольких человек там сидящих нас отправили к представительнице А-Банка с беспроцентным кредитом (которая не в курсе была про "проблему" с Приватбанком). Прошу показать пример договора, чтобы детально ознакомиться. Она даёт мне из стопки ЧУЖОЙ договор, где копия паспорта и все такое. Подумайте несколько раз, прежде чем давать свои данные таким брокерам. И начинает меня активно подгонять (ограничивать по времени, чтобы не было возможности подумать: видите такое - сразу разворачивайтесь и уходите) что лучше взять кредит сегодня, потому что завтра у неё есть большие одобрения, что добавятся дополнительные доплаты. А дальше девушка наконец-то уже собрала наш счёт и говорит: ну что, давайте ваш паспорт и код, я отнесу на кассу оформлять. Я отказалась, так как мы только узнавали условия, и прошу дать мне ознакомиться со счетом. А там - красота. Помимо трёх моих товаров ещё отдельно вынесена услуга Экстра сервис за 199грн и ещё одна такая за 1999грн. Спрашиваю, что это такое, я же спрашивала раньше. Девушка говорит, что я спрашивала не за это, и "сейчас Олег вам все объяснит". Суть оказалась в том, что обычные люди, а не сотрудники магазина, не обладают достаточным мозгами, чтобы установить на приставку 2 приложения. Я уже не стала уточнять, является ли это обязательным условием покупки, поблагодарила и ушла. Хотела взять с собой на память чек, который мне согласилась предоставить брокер, но Олег сказал: "ну не надо им чек давать". Не знаю, является ли администрация в доле со своими работниками, если нет, прошу обратить внимание на этот магазин и его сотрудников. На такие аферы, как я вижу здесь, ведутся много людей. И да, стоит ли говорить, что на следующий день приватбанк не обанкротился? Купили все нужное без проблем в Комфи.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные: - номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789); - Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153 Показать 1 ответ
В интернет-магазине 03.12.2016 был куплен радиоприемник-часы Phillips AJ6000 Dual USB , накладная 119241278 (заказ №1324059). Курьер привез товар, проверить его при нем не было возможности - сказал, что включать после улицы нельзя. Когда позже осмотрели приемник, поняли, что он не подходит по внешнему виду и качеству звучания. Включали исключительно проверить его работоспособность. Позвонили узнать как можно вернуть приемник, а... Читать отзыв В интернет-магазине 03.12.2016 был куплен радиоприемник-часы Phillips AJ6000 Dual USB , накладная 119241278 (заказ №1324059). Курьер привез товар, проверить его при нем не было возможности - сказал, что включать после улицы нельзя. Когда позже осмотрели приемник, поняли, что он не подходит по внешнему виду и качеству звучания. Включали исключительно проверить его работоспособность. Позвонили узнать как можно вернуть приемник, а в ответ услышали, что возврат не возможен так как товар был в использовании! Но как по-другому проверить его работоспособность?? чистый обман покупателей!
Доброго дня усім! Сьогодні поговоримо про послугу «Мастер Сервіс», яку надає магазин «Фокстрот» у м. Львів. 15.12.14 куплена пральна машина ZANUSSI. Добровільно примусово нав’язана послуга «Мастер Сервіс» (2 роки). Основним аргументом, чому погодився, стало те, що продавець переконував, що якщо за 2 роки я нею не скористаюсь, приношу чеки + карту (Екстра сервіс) + карту «Фокстроту», і кошти за страховку... Читать отзыв Доброго дня усім! Сьогодні поговоримо про послугу «Мастер Сервіс», яку надає магазин «Фокстрот» у м. Львів. 15.12.14 куплена пральна машина ZANUSSI. Добровільно примусово нав’язана послуга «Мастер Сервіс» (2 роки). Основним аргументом, чому погодився, стало те, що продавець переконував, що якщо за 2 роки я нею не скористаюсь, приношу чеки + карту (Екстра сервіс) + карту «Фокстроту», і кошти за страховку повертають у вигляді балів на карточку «Фокстроту». Візит в магазин 12.12.16 (м. Львів, вул. Городоцька) орієнтовно 11 година. Як же це все виглядає насправді. Минає 2 роки, ти приходиш з чеком, з усім, як було сказано, а тобі у відповідь: «Ми не банк, ми нічого не повертаємо. Як щось не подобається, звони на 0 800 500 153 і можеш скаржитись». А як хочеш відбити гроші за страховку, мусиш на протязі місяця купити товару на суму страховки помноженої на два. З цього можна зробити висновок: «Мастер Сервіс» - або подаруй гроші магазину, або стрибни через голову і зроби покупку, якої ти взагалі не планував. Найбільш неприємне те, що продавець про це не попереджав. А коли ти прийдеш в магазин, розмову з тобою він побудує так, що тобі простіше піти, ніж продовжувати її (коротко розмову охарактеризуємо: «слухай, не подобається - пішов звідси»). Тому порада покупцям «Фокстроту»: якщо вже ви обрали цей магазин, то: 1) Знайдіть компетентного і адекватного продавця, який вам зможе професійно надати консультацію стосовно товару; 2) ПАМ’ЯТАЙТЕ: продавець не має права нав’язувати вам додаткові послуги («Мастер Сервіс», «Старт Майстер» і.т.д) - лише в окремих випадках, якщо ви берете товар в кредит і хочете кредит без відсотків.
1) Кредитні консультанти (повністю дають всю інфу, стараються дати заявку по кредиту на розгляд узгодивши все з клієнтом - загалом молодці)
2) Не дивлячись на те, що в магазині багато продавців....... Є і компетентні, які вам нададуть професійну консультацію і нічого впарювати небудуть (У вас буде право вибору). Але їх не так багато.
Недостатки:
1) Продавці схильні до морального тиску на клієнта 2) Не завжди дають правдиву інфу
Дуже шкода, що склалася така ситуація і Ви були змушені відчути незручності під час співпраці з нами, прийміть наші щирі вибачення. Інформуємо Вас про те, що скористатися коштами за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги. Згідно умов акції «Екстра - Сервіс», для того, що б отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору. Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3). Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніки і кондиціонерів.
З повагою, Марія Служба управління взаємовідносинами з покупцями 0800 500 153 Показать 1 ответ
Гость (Соединенные Штаты Америки, Yonkers)12 декабря, 2016 год
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как получить документ, подтверждающий отказ в получении потребительського кредита на стиральную машину? Заранее спасибо.
Информируем Вас о том, что документы подобного рода может выдавать только банк. В случае, если банк не подтвердил Вашу кредитную заявку, то Вам может быть отказано без указанияпричины.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Взяли телевизор Смарт в кредит со всеми страховками и остальным 20 000 грн. Дома проверили лагает этот смарт видео виснет,грузит долго при инете 75 Мбит/с,сложили,утром отнесли обратно.Мало того что нам подарки от компании включили в счет,это стартовый пакет и батарейки.Так они товар обратно не принимают,мотивируя тем что мы его эксплуатировали,хотя при нас мышку вскрывали что бы проверить телевизор,и потом сново... Читать отзыв Взяли телевизор Смарт в кредит со всеми страховками и остальным 20 000 грн. Дома проверили лагает этот смарт видео виснет,грузит долго при инете 75 Мбит/с,сложили,утром отнесли обратно.Мало того что нам подарки от компании включили в счет,это стартовый пакет и батарейки.Так они товар обратно не принимают,мотивируя тем что мы его эксплуатировали,хотя при нас мышку вскрывали что бы проверить телевизор,и потом сново на продажу выставили.А персонал вообще молчу,хамит и говорит :"Че вы орете на меня,вы хотите что бы я с вами по плохому общалась?." И это у них старший продавец?????Вобщем товар так и не приняли,запломбировали и мы унесли его домой.Ждем вторника и начальство,может хоть там люди компетентные и законы знают.А самое обидное брали не себе,а маме на подарок.А теперь не успеем с подарком.Репутацию подорвали они жестоко!!!!
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные: - адрес магазина; - номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789); - Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Добрый день.сегодня в Вашем магазине купили плойку,где на стоимосте указана цена со скидкой.Когда подошли на кассу,оказалось что акция якобы закончилась еще 30 ноября,но об этом незнали не только мы ,но и сами продавцы.На вопрос почему цены несоотоветсвуют,только пожали плечами.Это был первый и последний раз когда я посетила Ваш магазин.рекомендовать друзьям не буду.Очень жаль.Надеюсь что мне хоть кто -то даст... Читать отзыв Добрый день.сегодня в Вашем магазине купили плойку,где на стоимосте указана цена со скидкой.Когда подошли на кассу,оказалось что акция якобы закончилась еще 30 ноября,но об этом незнали не только мы ,но и сами продавцы.На вопрос почему цены несоотоветсвуют,только пожали плечами.Это был первый и последний раз когда я посетила Ваш магазин.рекомендовать друзьям не буду.Очень жаль.Надеюсь что мне хоть кто -то даст внятный ответ.Заранее спасибо.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные: - адрес магазина; - марку и модель техники, которую Вы хотели приобрести; - Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
надія
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
ФОКСТРОТ - ганьба
Кол центр Фокстрота це ГАНЬБА повна, лайф мтс - вибиває, 0 800 вибиває, київстар - очікування 30 хвилин номер в черзі 6 і коли доходить моя черга - вибиває. Чому не зробити як в... Читать отзыв Прийшло повідомлення що використайте свої х грн до 19.12.2016 на покупку по договору Екстра Сервіс. Ні додаткових даних, ні на сайті інформації, що де і як.
Кол центр Фокстрота це ГАНЬБА повна, лайф мтс - вибиває, 0 800 вибиває, київстар - очікування 30 хвилин номер в черзі 6 і коли доходить моя черга - вибиває. Чому не зробити як в інших людських магазинах де тебе ставлять в чергу і ти очікуєш???
Не знаю хто у вас маркетолог, але це подвійна ГАНЬБА. Ні, він прекрсно справився з задачою зацікавити клієнтів - але щоб пізніше відігнати їх. Меседж побудовано так що перша думка що у тебе є бонуси якими ти можеш купити товар а не з 1000 грн ціни мати можливість використати лише 40 бонусів і 960 грн доплатити. Це відверте ставлення до людей як до бидла.
ГАНЬБА кол центру! ГАНЬБА маркетологам! ГАНЬБА фокстроту! Не рекомендую фокстрот таким яким він зараз є ні друзям ні ворогам!
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
розвод
-потрібно чек купівлі
- якась жовта карточка
- і за ці бонучи не можна взяти товар... я кщо я купляю товар за 10000грн то мені з бонусів спишеться 1000грн. це маг. ФОКСтрот. в ІВанофранківську.... Читать отзыв купляв товар.. оформив послугу екстрасервіс...... приходить смс(багатьом людям приходило), що у мене 1800грн бонусів і треба їх використати до 19.12... прихожу в магазин і вони кажуть:
-потрібно чек купівлі
- якась жовта карточка
- і за ці бонучи не можна взяти товар... я кщо я купляю товар за 10000грн то мені з бонусів спишеться 1000грн. це маг. ФОКСтрот. в ІВанофранківську. вул. миколайчука.
Хоча офіційний представник пише у відповідях, що достатньо предявити карточку фокстрота і вибрати товар. я не ирозумію чи ці гроші мутять самі продавці-консультапнти, магазин, чи офіційний представник який залишай неправильний номер гарячої лінії на яку неможна ніколи дозвонитись. багато брав товарів у даному магазині тепере це був останній раз.. короче лохотрон. иостанній раз брав телефон і сказав продавцю що плачу готівкою і ніяких мені додаткових послуг окрім самого телефона не потрібно.... але коли настав час платити виявилось на 100 грн. більше за додаткові послули .. kuziv_002705$mail.ru
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Мошеннический магазин Фокстрот
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Персонал
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- адрес магазина в который Вы обращались;
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
АКЦИОННЫЙ ТОВАР ДЛЯ СВОИХ ПОД РУКОВОДСТВОМ АДМИНИСТРАТОРА В ЗАЛЕ!!!
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- адрес магазина в который Вы обращались;
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
почему екстра сервис перегелв в акцию
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проверим,как работают оплаченные нами гривны.
Спасибо за отвір.
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
торгуют б/у товаром
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать номер Вашего заказа, поскольку указанный Вами заказ ещё не отгружался со склада.
Так же, просьба выслать нам на электронный адрес компании [email protected] следующие фотографии:
- Фото товара (с нескольких ракурсов) и полной его комплектации;
- Фото упаковки товара (с нескольких ракурсов);
- Фото / скан накладной о получении товара;
- Фото серийного номера изделия.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Недовольни фокстротом
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не работает 0800500153 целый день
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба описать Вашу ситуацию более детально с указанием конкретной информации по ней.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
С наступающим вас
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
екстра сервис.
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині www.foxtrot.com.ua. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити перейшовши за посиланням http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Упаковка в неряшливом состоянии
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба сообщить нам, номер Вашего заказа.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Могу забрать бонусы по программе "Екстра Сервис" гривной?
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акционных бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мені прийшло повідомлення що потрібно використати 1142 гривні до 19грудня.Що потрібно робити?
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити на нашому сайті.
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Екстра сервіс
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити на нашому сайті.
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Повернення бракованого товару
При отриманні товар був оглянутий на предмет повноти комплектації. Тобто перевірено наявність складових частин комплекту, які вказані на упаковці товару:... Читать отзыв 05грудня 2016 року мною було здійснено замовлення на интернет-магазині Фокстрот № 2878250 планшета MICROSOFT Surface RT 32GB (9HR-00016) Та послуги Карточка "Экстра — сервис". 14 грудня 2016 року товар був отриманий у відділенні Нової пошти № 23 у м. Львів.
При отриманні товар був оглянутий на предмет повноти комплектації. Тобто перевірено наявність складових частин комплекту, які вказані на упаковці товару: планшет, клавіатура, блок живлення. В той же час було перевірено чи у справному стані сам планшет шляхом включення його до мережі електричного струму.
Пересвідчившись у справності та комплектності товару його обуло забрано зі складу Нової пошти.
Вже дома, під час розпаковки товару під час детального огляду планшета мною було виявлено неможливість роботи пристрою без блоку живлення, тобто батарея не тримала зовсім заряду, що не могло бути помічене раніше.
Вказані факти не дозволяють використання пристрою за його призначенням і я вирішила його повернути продавцю, тобто інтернет-магазину «Фокстрот». Адже основну функцію таку як неможливість користування пристрою без ввімкнення в розетку планшет не виконував.
Наступного дня я зателефонувала до служби підтримки магазину «Фокстрот», де дівчина мені порекомендувала звернутись до сервісного центру виробника, чим намагалася ввести мене в оману та змусити відмовитися від забезпечення свої прав, як покупця. Оскільки така рекомендація є неприпустимою і не передбачена чинним законодавством, більше того, порушує мої права як покупця, я змушена писати скаргу та вимагати повернення коштів за бракований товар згідно чинного законодавства і при невирішенні моєї проблеми буду готувати позовну заяву до суду. Це була моя остання покупка в цьому магазині і я піду до останнього.
Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію.
По Вашій ситуації було створено клієнтський запит №1304065
Найближчим часом Вам буде надано зворотній зв’язок.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Интернет кредит
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба сообщить нам, номер Вашего заказа.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Страховка
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба сообщить нам, номер Вашей заявки по услуге "Экстра-Сервис".
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Интернет - магазин Фокстрота
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба сообщить нам, номер Вашего заказа.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Саме гірше обслуговування
Приносимо вибачення від імені Компанії за дану ситуацію.
Вкажіть, будь ласка, номер чека на покупку (#ДОК. 123-456789...) та адресу магазину для того, щоби ми розібралися у даному питанні.
Заздалегідь вдячні за відповідь.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Либо воры либо балбесы
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод, рассчитанный на идиотов?
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
не делают возврат
Позвонили узнать как можно вернуть приемник, а... Читать отзыв В интернет-магазине 03.12.2016 был куплен радиоприемник-часы Phillips AJ6000 Dual USB , накладная 119241278 (заказ №1324059). Курьер привез товар, проверить его при нем не было возможности - сказал, что включать после улицы нельзя. Когда позже осмотрели приемник, поняли, что он не подходит по внешнему виду и качеству звучания. Включали исключительно проверить его работоспособность.
Позвонили узнать как можно вернуть приемник, а в ответ услышали, что возврат не возможен так как товар был в использовании! Но как по-другому проверить его работоспособность?? чистый обман покупателей!
Благодарим Ваc за обращение.
Согласно Вашего обращения было зафиксирован запрос № 1298558 .
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мастер Сервіс- і вибір не великий
15.12.14 куплена пральна машина ZANUSSI. Добровільно примусово нав’язана послуга «Мастер Сервіс» (2 роки). Основним аргументом, чому погодився, стало те, що продавець переконував, що якщо за 2 роки я нею не скористаюсь, приношу чеки + карту (Екстра сервіс) + карту «Фокстроту», і кошти за страховку... Читать отзыв Доброго дня усім! Сьогодні поговоримо про послугу «Мастер Сервіс», яку надає магазин «Фокстрот» у м. Львів.
15.12.14 куплена пральна машина ZANUSSI. Добровільно примусово нав’язана послуга «Мастер Сервіс» (2 роки). Основним аргументом, чому погодився, стало те, що продавець переконував, що якщо за 2 роки я нею не скористаюсь, приношу чеки + карту (Екстра сервіс) + карту «Фокстроту», і кошти за страховку повертають у вигляді балів на карточку «Фокстроту».
Візит в магазин 12.12.16 (м. Львів, вул. Городоцька) орієнтовно 11 година. Як же це все виглядає насправді. Минає 2 роки, ти приходиш з чеком, з усім, як було сказано, а тобі у відповідь: «Ми не банк, ми нічого не повертаємо. Як щось не подобається, звони на 0 800 500 153 і можеш скаржитись». А як хочеш відбити гроші за страховку, мусиш на протязі місяця купити товару на суму страховки помноженої на два.
З цього можна зробити висновок: «Мастер Сервіс» - або подаруй гроші магазину, або стрибни через голову і зроби покупку, якої ти взагалі не планував. Найбільш неприємне те, що продавець про це не попереджав. А коли ти прийдеш в магазин, розмову з тобою він побудує так, що тобі простіше піти, ніж продовжувати її (коротко розмову охарактеризуємо: «слухай, не подобається - пішов звідси»).
Тому порада покупцям «Фокстроту»: якщо вже ви обрали цей магазин, то: 1) Знайдіть компетентного і адекватного продавця, який вам зможе професійно надати консультацію стосовно товару; 2) ПАМ’ЯТАЙТЕ: продавець не має права нав’язувати вам додаткові послуги («Мастер Сервіс», «Старт Майстер» і.т.д) - лише в окремих випадках, якщо ви берете товар в кредит і хочете кредит без відсотків.
[email protected] у разі виникнення питань.
Дякуємо Вам за звернення.
Дуже шкода, що склалася така ситуація і Ви були змушені відчути незручності під час співпраці з нами, прийміть наші щирі вибачення.
Інформуємо Вас про те, що скористатися коштами за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра - Сервіс», для того, що б отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніки і кондиціонерів.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показать 1 ответ
08.12.16 в магазине на ул.Гетьмана, 6 купила стиральную машину samsung ww70k62109woua. Оформила доставку на 11.12.16 и заплатила за МастерСервис, договор #0725-0278721 от 08.12.16. Утром 11.12.16 около 11часов позвонила на 0-800-500-153 чтоб уточн
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба описать Вашу ситуацию более детально, поскольку указанная Вами информация не является полной.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отказ в выдаче потребительского кредита
Заранее спасибо.
Информируем Вас о том, что документы подобного рода может выдавать только банк.
В случае, если банк не подтвердил Вашу кредитную заявку, то Вам может быть отказано без указанияпричины.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не соблюдение ст. 9 Закона о защите прав потребителей
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- адрес магазина;
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Сплошной обман
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- адрес магазина;
- марку и модель техники, которую Вы хотели приобрести;
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153