Фокстрот відгуки / страница 100
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
нет товара в наличии, на который уже был оформлен кредит
Благодарим Ваc за обращение.
Период расторжение кредитного договора составляет до 14 дней.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительно
27.12.16 купили кондиционер в рассрочку через интернет-сайт. Заказ 3011630, г.Одесса. Несмотря на то, что нам менеджер клятвенно обещал отправить 03.01.17 (еще два раза звонил за установку кондиционера), заказ передали на Новую почту только 06.01.17. Товар пришел вечером 09.01.17. 10 января пошли получать, на Новой почте не было свет... Читати відгук Фокстрот, конечно, не отреагирует на этот отзыв, но хоть другие увидят.
27.12.16 купили кондиционер в рассрочку через интернет-сайт. Заказ 3011630, г.Одесса. Несмотря на то, что нам менеджер клятвенно обещал отправить 03.01.17 (еще два раза звонил за установку кондиционера), заказ передали на Новую почту только 06.01.17. Товар пришел вечером 09.01.17. 10 января пошли получать, на Новой почте не было свет три дня, а 13.01. кондиционер уже вернулся в Фокстрот!!
Ну ладно, дело такое, подумали, что можно вернуть же его, век телефонов и электронной почты, конкуренции, магазины стараются повышать качество своего обслуживания. Да щас!!! Кто угодно, только не Фокстрот!
С 13.01 по сегодняшнее число нас кормят завтраками, что нам перезвонит какой-то ответственный сотрудник, который нас проконсультирует и вернет товар обратно мне. Один раз позвонил этот ответственный сотрудник 17.01, сказал, что направит кондиционер и с тех пор молчок. Вчера 22.01 писала в чат, опять та же песенка "ответственный сотрудник перезвонит в течение 8 часов рабочих" и никто, разумеется, сегодня не перезвонил!!
Сколько можно издеваться над людьми??
Вы офигели, Фокстрот!
Благодарим Ваc за обращение.
По Вашему запросу зафиксирована рекламация № 1318770.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Самое ДНО
Написала на оф.станицу сети в Фейсбук, их ответ я заплмню на всю жизнь, как лучший в рубрике "Бред века". Цитирую ответ "Тanya, добрый вечер ! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию , Ваше замечание будет принято во внимание , спасибо . Для того что бы предоставить Вам консультацию по вашей покупке рекомендуем на электронный адрес компании [email protected] отправить скан чека на покупку или номер чека и дату покупки с указанием Ваших контактных данных для предоставления обратной связи". Вы поняли, да? Сначала покупаем не глядя, потом получаем консультацию по товару, возможно. Это был не единственный тупейший ответ с их стороны, ну, да ладно.
В итоге спокойно поехали и все купили в другой сети магазинов, где нам сразу все показали/рассказали.
Очень жаль, что сложилось такая ситуация и Ви были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, Вам действительно необходимо перенаправить Ваше обращение на [email protected].
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации: номера заявки либо Ваших контактных данных.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected]
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Кеш бек с покупки
введите lety-коды:
ZOTOV2017 ( вывод средств с 1 руб и 40% к кэшбэку, действует до 01-07-2017)
2X2FAVORITE - двойной кэшбэк на день.
WYLSA777 - 50% к кэшбэку на три дня.
только не все сразу..
Мега специалисты, и просто "хорошие люди"
Благодарим Ваc за обращение.
Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасные сроки поставки и качество товара
Благодарим Ваc за обращение.
Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ффффууукстрот
мошенники
Еще раз повторюсь, заказывая стиральную машинку в вашем мошенническом интернет магазине была информация про бонусы, а про то что доставка будет со... Читати відгук Народ обходите этот магазин десятой дорогой - врут на каждом шагу, персонал старается только до момента вашей покупки - потом все, что бы не произошло - это ваши проблемы- тупее менеджеров еще не встречала ни в одном магазине.
Еще раз повторюсь, заказывая стиральную машинку в вашем мошенническом интернет магазине была информация про бонусы, а про то что доставка будет со склада у черта на куличках ни слова, считаю что это одна из ваших мошеннических схем - после продажи выдать вдруг доставку непонятно откуда, почему в таком случае вы не спрашиваете клиента-покупателя ,а надо ли мне ваша доставка ( я бы купила данную модель в магазинах моего города, в том числе и в фокстроте - она тоже была, но ваши же продавцы и сказали нам про бонусы , которые в тот момент действовали в интернет магазине)
вы заведомо дурите людей, потом придумываете бред один круче другого - причем у все менеджеров истории разные .
А отзывы реально строчат сами себе
Вам было предоставлена информация касательно невозможности начисления бонусов за приобретенный Вами товар.
Согласно условий Программы Лояльности, начисление бонусов не предусмотрено, в случае если товар идет с удаленного склада (как в Вашем случае).
Проверив информацию касательно участия приобретенной Вами стиральной машины в акции "Повышенный бонус", то в списках акций, данная позиция не отображается.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вопрос на примере.
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того ... Читати відгук Если я купила товар с браком , а в сервисном центре мне его смогли отремотровали, я должна радоваться?
Я же им не пользовалась, со дня покупки прошел только 1 день.
ВОПРОС, Могу ли я отказаться от ремонта, а написать заявление о том, что мне неоходимо ЗАКЛЮЧЕНИЕ(не ремонт) сервисного цетра, для того что бы были основания подтвердить, что брак действительно заводской.
А согласно
статье 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
1. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества!!!!!!!
Я просто забираю свои деньги или меняю товар на аналогичный.
Или будем нарушать ст.6?
Заявление будет передано непосредственно на производителя, который в свою очередь принимает решение о списании техники.
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Обмен техники либо же возврат денежных средств за неё без подтвержденного сервисным центром акта - невозможен.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Опять свои коменты Фокстрот пишет.
Вопрос на примере
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается.... Читати відгук Елена, с большим уважение, но хочу для себя понять.
Марку телевизора я уже выбрала. Приехала к вам в магазин, проверила настройки, внеший вид, все хорошо купила.
Приехала домой, поставила телевизор, настроила каналы, сморю а он у меня проработав недолгое время, сам выключается. Я его включаю, он включается, работает и опять выключается. Явный глюк.
Ремонт не хочу. Согласна на обмен или возврат денег.
Я могу расчитывать на такой ход дела. или мне лучше отказаться от покупки в вашем магазинге?
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
То есть, если в технике обнаружены дефекты или недостатки в работе, обмен либо же возврат возможен только после заключения от сервисного центра.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Организуйте бесплатные пакеты!!!
Выражаем Вам свою благодарность за оставленное замечание.
Мы обязательно примем во внимание данный момент дабы улучшить качество обслуживания в розничной сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
как мне себя обезопасить?
Почитала озывы и задумалась.
Как мне его проверить? Я ведь не могу в магазине быть уверенной что смогла все проверить. Мне лучше искать специалиста , что бы ехал со мной в магазин и помогал дотошно проверять телевизор?
Или есть возможность поверить или протестировать... Читати відгук Хочу купить телевизор.
Почитала озывы и задумалась.
Как мне его проверить? Я ведь не могу в магазине быть уверенной что смогла все проверить. Мне лучше искать специалиста , что бы ехал со мной в магазин и помогал дотошно проверять телевизор?
Или есть возможность поверить или протестировать качество телевизора дома( действует закон 14 дней) ???
Если я включу телевизор дома, он станет " уже не новым" и в случае брака мне его будут ремонтировать и право на обмен я теряю, я правильно понимаю?
Рекомендуем Вам обратиться в розничный магазин, наши продавцы-консультанты помогут Вам в подборе техники и предоставят максимально полную консультацию по характеристикам дабы покупка вызывала у Вас только положительные эмоции и отзывы.
При покупке товара Вам следует его внимательно осмотреть, если Вас все устраивает Вы принимаете товар, если что-то вызывает сомнения, отказываетесь от приобретения.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
мошенники
Это писала Мария
Добрый день!
Нами был тщательно изучен Ваш вопрос касательно дополнительного начисления бонусов к данному товару.
Было установлено, что начисление бонусов к товару не было предусмотрено.
В связи с чем начислить данную суму бонусов мы не имеем возможности.
А это неделей раньше написала Елена
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мы проверили информацию, к сожалению, на данный товар начисление бонусов, к сожалению невозможно, поскольку товар доставлялся напрямую от поставщика и согласно условий программы лояльности - в данном случае бонусы не начисляются.
Значит бонусы были , а теперь фокстрот всячески пытается отвертеться от своей ответственности - то бонусы не предусмотрены, то отправка с дальнего склада, то не ввели номер карты, то вообще акции не было. Реально в таком случае распространять информацию, чтоб у них никто ничего не покупал, раз магазин ни за что не отвечает. И лучше всего по всем возможным соцсетям , чтоб информация разошлась по всей Украине и не только.
Вам было предоставлена информация касательно невозможности начисления бонусов за приобретенный Вами товар.
Согласно условий Программы Лояльности, начисление бонусов не предусмотрено, в случае если товар идет с удаленного склада (как в Вашем случае).
Проверив информацию касательно участия приобретенной Вами стиральной машины в акции "Повышенный бонус", то в списках акций, данная позиция не отображается.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ВЫ Дурите людей!!!
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Придурки из фукстрота вам не надоело оправдываться,
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот отстой
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Рыба гниёт с головы
Продавцы - "впаривают".
В сервисе хамы.
После того, как магазин и продавец получили деньги и проценты, никто не при чем, мы всё сделали, ваша беда - это ваша беда.
Или меняйтесь или исчезайте с рынка.
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации: номера заказа либо Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Сервис ужасный! НЕ рекомендую!!!!
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации: номера заказа либо Ваших контактных данных.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected]
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Совсем не удивленна что столкнулась с таким лохотроном.
Так вот у меня сложилось ужасное впечатление от этих людей , магазина и системы. Мне впарили хрень ...за которую я заплатила штуку...от куда я должна была знать что внутри картонки должна быть еще какая то карточка???!!!
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации: адреса магазина и Ваших контактных данных.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected]
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Повністю не задоволений!
При першій установці телевізора виявив брак підставки, телевізор був перекошеним.
Пізніше виявив засвіти екрана на темному фоні.
Я ще зрозумів би це побачивши таке на телевізорі "Бравіс" або щось подібне який коштує в 3 рази дешевше... Але ж це САМСУНГ!!!
Придбаний телевізон повернути або обміняти не вдалось.
Замісник директора магазина працює не для людей а... Читати відгук Консультанти напарюють не якісний товар.
При першій установці телевізора виявив брак підставки, телевізор був перекошеним.
Пізніше виявив засвіти екрана на темному фоні.
Я ще зрозумів би це побачивши таке на телевізорі "Бравіс" або щось подібне який коштує в 3 рази дешевше... Але ж це САМСУНГ!!!
Придбаний телевізон повернути або обміняти не вдалось.
Замісник директора магазина працює не для людей а невідомо для чого.
Нікому не раджу даний магазин і даний товар.
Благодарим Вас за обращение.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не возвращают деньги за некачественный чайник
Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман
Для того щоб ми могли розібратися, прохання конкретизувати Ваш відгук з зазначенням детальної інформації та при можливості надати фото чеку.
Прохання направити Ваше звернення на [email protected]
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Я б двічі подумав перед тим як йти туди?
Для того щоб ми могли розібратися, прохання конкретизувати Ваш відгук з зазначенням детальної інформації: адреси магазину та Ваших контактних данних.
Прохання направити Ваше звернення на [email protected]
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
ФОКСТРОТ -ГАМНО!!!
Фокстроуроды!!!
Откуда у этих мошенников такой рейтинг ?
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected]
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Недбальство зашкалюе
Для того щоб ми могли розібратися, прохання конкретизувати Ваш відгук з зазначенням детальної інформації.
Прохання направити Ваше звернення на [email protected]
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
ФОКСТРОТ проросийский магазин!!!
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected]
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153