Flowers.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 882 відгуків
Доставка квітів
Зіпсований настрій і більш нічого
Сімнівний сервіс
Хоча по узгодженому часу дівчина чекала доставки "сюрприза".
В фізичних магазинах можна купити квітів, свіжих, все норм з якістю і, в моєму випадку, з ввічливістю персоналу. Але інтернет замовлення - шляпа повна.
жахливийсервіс та якість
Жахлива кліентооріентовність
Раніше залишив два відгуки про зірване свято, відверту брехню співробітників та їх не зовсім зрозумілу поведінку при намаганні якось залагодити питання!
Повторюсь що їх намагання щось залагодити то є абсолютно ініціатива даної організації. Їм ясно було сказано мною, що від них нічого не треба просто завершуемо співробітництво.
Так ні!!!! Мало... Читати відгук Складаеться враження що компаніі абсолютно плювати на свою репутацію.
Раніше залишив два відгуки про зірване свято, відверту брехню співробітників та їх не зовсім зрозумілу поведінку при намаганні якось залагодити питання!
Повторюсь що їх намагання щось залагодити то є абсолютно ініціатива даної організації. Їм ясно було сказано мною, що від них нічого не треба просто завершуемо співробітництво.
Так ні!!!! Мало того, що вчора ці спроби були досить дивними.....сьогодні взагалі просто вишенька на торті!!!!!
Співробітники надзвонюють мої дружині....коли вона передзвонила...її таки з другої спроби з'єднали з необхідними відділом......де пролунало питання ( далі цитую) " вам щось від нас потрібно? Запитали співробітники мою дружину.))) Занавес.
Тобто вони наярюють два дні щоб запитати " ви щось від нас хотіли?"
Компанія абсолютно не цінує свое ім'я і своїх кліентів.
Обходьте їх 10-ю дорогою
Ми поважаємо ваше рішення відмовитися від бонусу та більше не будемо вас турбувати. Дуже прикро, що нам не вдалося змінити ваше враження, адже ми завжди хочемо, щоб наші клієнти отримували лише позитивні емоції. Якщо раптом у майбутньому ви дасте нам шанс виправитися, ми будемо раді знову подарувати вам гарні моменти. 💐
Не доставили букет ні в день свята, ні на наступний день
В... Читати відгук Замовив доставку за день до свята. В день свята уточнював, коли буде доставка, відповіді чекав кілька годин, врешті сказали з 15:00 до 21:00. Ближче до 21:00 почав питати, чи точно доставка буде, вони щось ще кілька годин уточнювали і в результаті після купи моїх повідомлень і дзвінків близько 23:00 написали, що сьогодні доставки вже не буде, можуть доставити завтра.
В 7:00 ранку наступного дня прийшла смс, що замовлення виконане. Здивувався. Питаю в отримувача - ніякої доставки не було. Після чергової супер-повільної переписки з обіцянками доставити вже цього дня і купи моїх проігнорованих дзвінків, вони так і не доставили букет.
На третій день цей букет вже нікому не потрібен, зробив запит на повернення коштів, чекаю (якщо не повернуть кошти, напишу заяву).
Нікому не рекомендую цей сервіс!
Щоб виправити ситуацію, ми хочемо надіслати вибачальний букет, щоб принести вам радість і виправити цей досвід. Сподіваємося, що це допоможе вам змінити враження від нашого сервісу. Ще раз вибачаємося і будемо вдячні за ваше розуміння. 🌸
Для швидшого вирішення питання, будь ласка, напишіть нам в чат-бот або вкажіть номер вашого замовлення тут в коментарях!
Пробите дно від цих людей
Після мого відгуку представники компанії намагалися зв'язатися з моею дружиною. Ну думаю.....хочуть що виправити...чи хоча б просто вибачитись по людськи......два рази вони зателефонували....потрапили на момент коли дитина спала і відповідно мама теж відпочивала....а коли дружина перетелефонувала їм...... то ай ой зараз переключимо... Читати відгук Я думав що в день коли вони зіпсували свято то було дно....але я помилявся. Сьогодні вони його пробили!!!!!
Після мого відгуку представники компанії намагалися зв'язатися з моею дружиною. Ну думаю.....хочуть що виправити...чи хоча б просто вибачитись по людськи......два рази вони зателефонували....потрапили на момент коли дитина спала і відповідно мама теж відпочивала....а коли дружина перетелефонувала їм...... то ай ой зараз переключимо на відділ що займаеться питанням.....а там звісно нікого.....тільки пропозиція оцінити роботу співробітника......і так два рази....оцінки відповідні моя кохана їм виставила )))))
Прохання!!!! Співробітники ціеї організації!!!! Не намагайтеся щось вирішити таким чином ви робите тільки гірше.
Залишаюсь при своїй думці та усім родичам , друзям, знайомим, побратимам буду радити обходити цю брехливу організацію 10-ю дорогою!!!!!!!
Ми поважаємо ваше рішення відмовитися від бонусу та більше не будемо вас турбувати. Дуже прикро, що нам не вдалося змінити ваше враження, адже ми завжди хочемо, щоб наші клієнти отримували лише позитивні емоції. Якщо раптом у майбутньому ви дасте нам шанс виправитися, ми будемо раді знову подарувати вам гарні моменти. 💐
Не рекомендую
После получения букета , сделала отзыв , позвонила по номеру указанному на сайте.
На сейте где сейчас оставляю отзыв и оставила вчера , мне ответили , что моей заявки нет. Написала в чат телеграм.
СВЯТО ЗІПСОВАНО
Читати відгук Чоловік замовив квіти на день Валентина. Зателефонував менеджер. Я все підтвердила. Квіти мали бути з 17.00 до 21.00. Чекала до 23.00. Квіти не діставили. Ніхто не позвонив. Зателефонувала на наступний день. Почали брехати, що не доставлено, бо я відмовилася і сказала, що не підходить час. Окей, чого тоді чоловіка не попередили, що я відмовилася. Він би замовив в іншому місці.
Навіть я так не засмутилася, як чоловік. Зробив, називається, сюрприз.
Після дозвону в Службу турботи спочатку щось брехали, а потім сказали, що технічні проблеми. Так відмовився отримувач чи технічні проблеми? Толку мені з того, що вибачилися. Це квіти і вони присвячені відповідному святу.
Безвідповідально. Крім того, що свято зіпсовано, так ще й брехня добила. Навіть не думала, що в наш час є таке жахливе ставлення до клієнтів.
Поганий настрій гарантовано
О 8:50 ранку мені повідомили, що мене очікує сюрприз з листівкою і я маю бути за вказаною адресою з 13 до 17 год.
Мене це влаштовувало, так як робочий день.
Але… в 17 квіти не привезли, в 18 квіти не привезли… в 19 квіти не... Читати відгук Чоловік замовив букет тюльпанів, на фото і відео гарний букет, вартістю близько 2100 грн.
О 8:50 ранку мені повідомили, що мене очікує сюрприз з листівкою і я маю бути за вказаною адресою з 13 до 17 год.
Мене це влаштовувало, так як робочий день.
Але… в 17 квіти не привезли, в 18 квіти не привезли… в 19 квіти не привезли…
Святковий день, а я не можу виїхати з адреси очікування… звʼязку з доставкою не має…
Приїхала пані о 19:30 і без вибачень показала мене фотографувати… сказала: що ви хотіли, святковий день, у мене три листки замовлень, ваша адреса остання 😵💫
Квіти розміром з дитячий букет, як долонька, де там 25 тюльпанів, лишається тільки здогадуватися… квіти замучені… не білі, бо вже почали вяти…
Настрій на нулі! Жахлива конторка…
Додаю два фото того, що прийшло і третє фото - реклама на сайті…
Ми хочемо якнайшвидше розібратися в цій ситуації та знайти для вас рішення 🌸. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення в чат-бот на сайті, або підкажіть, будь ласка, як ми можемо з вами зв'язатись, щоб ми могли все перевірити та запропонувати вам компенсацію. Ми дуже цінуємо кожного клієнта і не залишимо вас з таким враженням! ❤️
Жалобы не обрабатывают
Зіпсована компанія
Ми вже оформили повернення коштів, але хочемо зробити більше, щоб хоч трохи компенсувати зіпсований вечір. Напишіть нам, будь ласка, у чат-бот на сайті – ми запропонуємо вам приємний бонус для наступного замовлення. 💐 Показати 1 відповідь
Найжахливіший сервіс
Попередньо вони мали приїхати з 15:00 до 21:00 (і по факту вони і каталися 6 годин в авто де і зівʼяли до стану віника.
О 8:00 дружину попередили що буде доставка квітів, хоча за це ніхто не попередив і тим самим зіпсували сюрприз. Далі намагався звʼязатись з курʼєром аби... Читати відгук Замовив квіти на день закоханих дружині (7 троянд та листівку)
Попередньо вони мали приїхати з 15:00 до 21:00 (і по факту вони і каталися 6 годин в авто де і зівʼяли до стану віника.
О 8:00 дружину попередили що буде доставка квітів, хоча за це ніхто не попередив і тим самим зіпсували сюрприз. Далі намагався звʼязатись з курʼєром аби моя жінка сама приїхала до нього за букетом, аби не чекати цілий день але через відділ підтримки - то скидали, то не давали номер, то дали номер якоїсь жінки незрозумілої літнього віку, потім сказали що немає дозволу давати номери взагалі. Змінив адресу, її не зафіксували й відповідно не передали курʼєру. По висновку дружині зіпсували сюрприз, дали зівʼялий віник, так ще й забули листівку заповнити. А коли дзвонили вибачатись пропонували за зіпсоване свято в наступному замовленні додати цукерки. Ось так просто ця жалюгідна компанія яка вважає себе «національною» - вважаю є що може відкупитися від псування свята. Моя думка що якщо ти не вивозиш напруги або збільш ресурси або скороти пропозицію.
Будь ласка, напишіть нам у підтримку, і ми знайдемо найкраще рішення для вас. 💐
FLOWERS.UA или как испортить Вам настроение
Дякуємо за ваш відгук, і вибачаємося за всі незручності 🙏.
Мені нахамили, і довелося боротися за букет
Ми хочемо розібратися в ситуації та запропонувати вам рішення. Будь ласка, напишіть нам у чат-бот, щоб ми могли детальніше все з'ясувати та компенсувати цей досвід — новим букетом у належній якості або іншим варіантом, який буде для вас комфортним.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Нам важливо виправити цю помилку. 💐🙏
Квіти не доставили, відмінили замовлення в 20.00 без пояснень
Але і це ще не все. Коли... Читати відгук Розумію що типу святковий день (14.02), але - замовлення прийняте і оплачене в 11.30, орієнтовна доставка 17.00-21.00 - норм. Знаходжусь далеко, тому особисто приволокти букет дівчині не можу. Скачав застосунок, відслідковую... 19.00 - букет формується флористом... 19.50 - "замовлення скасовано", дозвонитись туди не реально, в меседжері бот... коротше - дівчина лишилась без квітів.
Але і це ще не все. Коли замовляєш квіти з доставкою - то це наче мав би бути сюрприз. А вони шо? Правильно - позвонили і запитали, чи зручно дівчині прийняти доставку букету. Тобто "сюрприз" вони розкрили - а букет не довезли, бо "скасували", без причини і пояснень... мабуть в 19.50 хтось вирішив - та ну його нафіг, пора додому.
Дякуємо за ваш відгук і чекаємо на вашу відповідь. 💐 Показати 1 відповідь
Испортили праздник, не привезли цветы за которые я заплатил
Итог: ни денег, ни цветов, испорченый праздник, отвратительно настроена коммуникация
Зіпсували свято
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Прострочили замовлення!!!!!!!
Не відповідають на дзвінки!!!
Не рекомендую
Не рекомендую
Виключно не рекомендую.
Категорично не рекомендую дану організацію у м. Кривий Ріг
Заздалегідь розмістив замовлення, зробив повну попередню оплату, два рази погоджували дату та конкретний діапазон часу доставки. Але по суті я маю повний зрив термінів, брехню співробітників що все добре і вони вирішують створену ними ж проблему. Зіпсоване свято.
Не можемо знайти ваше замовлення за відгуком, тож будемо вдячні, якщо ви залишите його номер або зв’яжетеся з нами у зручний для вас спосіб. Обов’язково все перевіримо та знайдемо рішення. 🙌
Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені! 💐✨ Показати 1 відповідь
Привезти інший букет-це вже перебір!
У січні чоловік замовив троянди, половина букета зав'яла протягом дня, поскаржилися, вони вибачилися, обіцяли виправитися і запропонували подаруночок і цукерки до наступного замовлення в якості вибачень, наблизилося 14 лютого і він вирішив дати їм ще один шанс, замовивши композицію. Сказати, що ми були в шоці, отримавши хризантеми замість ірисів з тюльпанами-це нічого не сказати!!! Одразу уточню,... Читати відгук
У січні чоловік замовив троянди, половина букета зав'яла протягом дня, поскаржилися, вони вибачилися, обіцяли виправитися і запропонували подаруночок і цукерки до наступного замовлення в якості вибачень, наблизилося 14 лютого і він вирішив дати їм ще один шанс, замовивши композицію. Сказати, що ми були в шоці, отримавши хризантеми замість ірисів з тюльпанами-це нічого не сказати!!! Одразу уточню, що гроші обіцяли повернути, забравши букет, а то зараз почнуть писати, що вони "запропонували виправити ситуацію", але це не відміняє жахливого сервісу від компанії, яка б мала дарувати приємні емоції замість роздратування!!!!
Розуміємо, як важливо отримати саме той букет, який замовляли. Тут зіграв людський фактор – флорист випадково переплутав замовлення. Нам дуже шкода, що так сталось, ми завжди прагнемо зробити все якнайкраще.
Ми вже все узгодили та оформили повернення коштів. Дякуємо вам за розуміння та довіру! ❤️✨ Показати 1 відповідь
Flowers.ua – майстри псування сюрпризів
Щойно чоловік оформив замовлення, мені одразу зателефонували і повідомили про доставку. Навіщо?! Чому не уточнити всі деталі з... Читати відгук Flowers.ua вкотре демонструє повну відсутність розуміння, як працюють сюрпризи. Чоловік замовив мені букет ще 13 лютого, щоб 14-го, у День святого Валентина, зробити приємний подарунок. Але замість радості я отримала серію дзвінків від служби доставки, яка ще напередодні розкрила мені весь «секрет».
Щойно чоловік оформив замовлення, мені одразу зателефонували і повідомили про доставку. Навіщо?! Чому не уточнити всі деталі з відправником? У підсумку вони кілька разів дзвонили, назвали точний час доставки, і сюрпризу просто не стало. Мій чоловік хотів подарувати мені емоції, а я отримала черговий стандартний букет із відчуттям «ну, привезли й добре».
З плюсів – хоча б квіти свіжі, а то, судячи з інших відгуків, буває інакше. Але сервіс категорично розчарував, і більше тут замовляти точно не будемо. До речі, не орієнтуйтесь на відгуки на їхньому сайті – там негативні коментарі просто видаляють.
Якщо хочете справжній сюрприз – виберіть іншу компанію.
Ми завжди зв’язуємося з одержувачем, щоб уточнити час і адресу, але не розкриваємо, що саме доставляємо та від кого – сюрприз залишається сюрпризом. 🎁 Оскільки зараз святковий період (14.02), дзвінок відбувся заздалегідь, щоб кур’єр встиг доставити ваш подарунок вчасно.
Щоб додати приємних емоцій, ми поклали до вашого замовлення коробочку цукерок! 🍫✨
Гарного настрою та чудового дня! 💖 Показати 1 відповідь
Зіпсували подарунок дівчині на 14 лютого
Букет ну просто стрьомний зрівнюючи з його фото на сайті, мало того, що обʼєм троянд у ПІВТОРА рази менший ніж має бути, так в додачу пелюстки на половині квітів підірвані або порвані, також він виглядає підвялим в цілому, дарувати це дівчині ви серйозно?😂😂😂
У підтримці лише запропунували повернути кошти та відправити букет... Читати відгук
Букет ну просто стрьомний зрівнюючи з його фото на сайті, мало того, що обʼєм троянд у ПІВТОРА рази менший ніж має бути, так в додачу пелюстки на половині квітів підірвані або порвані, також він виглядає підвялим в цілому, дарувати це дівчині ви серйозно?😂😂😂
У підтримці лише запропунували повернути кошти та відправити букет щей за свій рахунок)) Ви це класно придумали, букет не відповідає якості та за повернення я маю ще платити😁 Щей додали, що якість це не їх відповідальність, а за що ви взагалі відповідаєте??? Тоді вже вказуйте на сайті під квітами, що вони не якісні, ростуть під штучним світлом та щоб я не очікував на те, що на фото!
По суті, я просто пішов в квіткову лавку та купив неймовірний букет кущових троянд, що навіть при меншій ціні мав незрівняний вигляд на фоні їх букету. Ще додам, що запропунували рафаелки, та нехай самі скуштують, можливо вони теж підвялі?
Розуміємо ваші враження – інколи зовнішні пелюстки (так звана "рубашка") можуть виглядати неідеально, але вони природно захищають бутон і свідчать про свіжість троянд. 🌹
Букет був зібраний у заявленій кількості та з квітів зі свіжої поставки. Ми узгодили з вами заміну букета, а також щоб підсолодити ситуацію, додали на ваш рахунок цукерки! 🍬
Дякуємо, що поділилися зворотним зв’язком! Гарного дня! 💐✨
Шахраї. Недокладають квіти
Розуміємо ваші емоції й шкодуємо, що ситуація склалася саме так. Ви замовили букет "Ель Торо" з 55 троянд по 50 см, але через нестачу квітів на момент доставки ми зробити заміну на 43 троянди 60 см, для того аби замовлення приїхало вчасно та порадувати вашого одержувача. Ці троянди є дорожчі, тому букет вийшов у меншій кількості.
Ми вже обговорили з вами цю ситуацію та запропонували відправити коробку цукерок як знак нашої турботи, але ви вирішили відмовитися. Ми поважаємо ваше рішення. Також прикріплюємо фото фактично доставленого букета – усі квіти були свіжими.
Дякуємо за ваше замовлення та відкритий зворотний зв’язок. Нам важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним! 🌹
Помийна помийка
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Жахливе розчарування і зіпсований настрій!
Замовила тюльпани, і як тільки отримали, одразу ж надіслали фото, і як виявляється, частина з них вже були повністю розпущені і обсипалися пелюстки.
Комунікації в компанії на найнижчому рівні: звернулася одразу в кол-центр, які в свою чергу відправили в у відділ 'турботи про клієнтів'. Два рази зв'язувалася з даним відділом і відповідь була... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Жахливе розчарування і зіпсований настрій!
Замовила тюльпани, і як тільки отримали, одразу ж надіслали фото, і як виявляється, частина з них вже були повністю розпущені і обсипалися пелюстки.
Комунікації в компанії на найнижчому рівні: звернулася одразу в кол-центр, які в свою чергу відправили в у відділ 'турботи про клієнтів'. Два рази зв'язувалася з даним відділом і відповідь була одна 'Ми завантажені, опрацювати скаргу не має можливості '! Тому що, відділ турботи - це чат-бот, і результат відповідний!!!
Ось так, за 1,5 доби так і ніхто не вийшов на зв'язок!
Не зв'язуйтеся з даною компанією ні в якому разі, дарма потрачений час, нерви, зіпсутий настрій і сором перед одержувачем нереальний!!!
Флаверсюа для мене більше не існує
Забив я на то все і скажу: подумайте двічі, чи варто довіряти щось серйозне цій канторі
Квіти супер, сервіс - дно
Не всё привезли!
Наступил следующий день и в течении этого дня, так никто ничего и не доставил.
Перезванивали, уточняли, не забыли ли про нас. Пообещали, что всё в силе и про нас никто не забыл! Но, увы.