Name: Зіпсована компанія
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Микола

› › ›

Микола Відгук додано 15 лютого, 2025 год

Користувався сервісом понад 5 років, але останнє замовлення зіпсувало співпрацю. Замовлення прийняли та підтвердили на вказаний час, але в день доставки, самостійно, без попередження змінили час і навіть в цей час не доставили. Підтримка повідомила, що вияснить ситуацію і перетелефонує - обманула, на подальші дзвінки не відповідає, в чаті також тиша. Із позитивного, оперативно скасували замовлення, повернули кошти і шаблонна відповідь на пошту про технічний збій. Розчарувався в сервісі, які не цінують своїх клієнтів! Будьте обережні, не завжди все позитивно проходить - вечір 14.02 зіпсований!
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 15 лютого, 2025 год

Миколо, нам дуже прикро, що після стількох років співпраці ваше останнє замовлення принесло таке розчарування. 😔 Ми цінуємо вашу довіру, і для нас важливо виправити ситуацію. На жаль, через святкове навантаження сталася помилка, яка вплинула на ваш досвід.

Ми вже оформили повернення коштів, але хочемо зробити більше, щоб хоч трохи компенсувати зіпсований вечір. Напишіть нам, будь ласка, у чат-бот на сайті – ми запропонуємо вам приємний бонус для наступного замовлення. 💐

Відповісти

Микола 16 лютого, 2025 год

Ваш чат-бот мовчить. Про яке наступне замовлення може йти мова, коли ви відверто брешете і вам все одно на своїх клієнтів. Ви написали листа, що повернули кошти з невеличким бонусом на наступне замовлення - бонус відсутній. На своїй сторінці відгук не опублікували, в інстаграмі мій та інші правдиві (негативні для вас відгуки) мовчки потерли. Тут не змогли видалити… Замість того, щоб реабілітуватись перед своїми клієнтами, яким ви зіпсували свято і направити безкоштовні букети, ви хочете роздати пелюшки на наступне замовлення. Їх не буде, залиште собі з таким відношенням. Суперська компанія і сервіс, в один день стали нікчемними…. Рекомендація одна - обходити вас стороною!

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 18 лютого, 2025 год

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження. 😔 Ми прагнемо виправити ситуацію та зробити все можливе, щоб ви залишилися задоволеними. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення, і ми узгодимо доставку вибачального букета. 💐🙏

Відповісти

Микола 18 лютого, 2025 год

У вас безліч подібної ситуації, можете всім відправити букети, кому зіпсували свято, точно не пропадете. А так, це відписки, висновки зроблені. На цьому в мене все.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66556 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів