СВЯТО ЗІПСОВАНО: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Olga Tebenko Відгук додано 15 лютого, 2025 год

Чоловік замовив квіти на день Валентина. Зателефонував менеджер. Я все підтвердила. Квіти мали бути з 17.00 до 21.00. Чекала до 23.00. Квіти не діставили. Ніхто не позвонив. Зателефонувала на наступний день. Почали брехати, що не доставлено, бо я відмовилася і сказала, що не підходить час. Окей, чого тоді чоловіка не попередили, що я відмовилася. Він би замовив в іншому місці.
Навіть я так не засмутилася, як чоловік. Зробив, називається, сюрприз.
Після дозвону в Службу турботи спочатку щось брехали, а потім сказали, що технічні проблеми. Так відмовився отримувач чи технічні проблеми? Толку мені з того, що вибачилися. Це квіти і вони присвячені відповідному святу.
Безвідповідально. Крім того, що свято зіпсовано, так ще й брехня добила. Навіть не думала, що в наш час є таке жахливе ставлення до клієнтів.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 15 лютого, 2025 год

Ольго, нам щиро прикро, що ваше свято було зіпсоване 💔. Ми розуміємо, як важливо, щоб усе пройшло ідеально, і наскільки неприємно опинитися в такій ситуації. Хочемо розібратися та знайти рішення – напишіть нам, будь ласка, номер замовлення або номер телефону в чат-бот на сайті, або підкажіть, будь ласка, як ми можемо з вами зв'язатись. Зробимо все, щоб виправити цю ситуацію! 💐

Відповісти

Olga Tebenko 15 лютого, 2025 год

Якщо ваші коментарі — це не просто скрипт, який ви використовуєте під кожним відгуком, а ви справді готові виправити ситуацію...

То, по-перше, поверніть гроші чоловікові.

Ви сказали, що повернуто, він нічого не отримав.

По-друге, вибачтеся перед ним. Він військовий, тому зв’язок тільки через ватсап. Але думаю, знайдете можливість.

По-третє, ваш менеджер казав, що можете діставити квіти безкоштовно на наступний день. Але відмовилася. Тепер передумала. Перерахуйте ці кошти за квіти на донати. І скиньте квитанцію. Я спитаю в чоловіка номер замовлення і надішлю вам, після того як поовернете кошти.

Згода?

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 18 лютого, 2025 год

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження. 😔 Ми прагнемо виправити ситуацію та зробити все можливе, щоб ви залишилися задоволеними. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення, і ми узгодимо всі деталі вирішення цієї ситуації 💐🙏

Ми дуже вдячні вашому чоловіку за службу! 💙💛 Наша компанія завжди підтримує Збройні Сили України та цінує всіх, хто боронить нашу країну. 🙏

Відповісти

Катя 15 лютого, 2025 год

Я оставляю отзыв по телефону вчера , сказали что будет решена проблема с отправителем , я предупредила о том что он в другой стране , он говорит только на Английском , мне сказали что они могут общаться на Английском без проблем , а до этого когда мой парень пытался с ними связаться по почте на английском его игнорировали. И в итоге ситуация решили со мной , позвонив на следующий день , предупредив о доставке . Жду

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66592 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів