Не доставили букет ні в день свята, ні на наступний день: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Арсен Відгук додано 16 лютого, 2025 год 1 перегляд

Замовив доставку за день до свята. В день свята уточнював, коли буде доставка, відповіді чекав кілька годин, врешті сказали з 15:00 до 21:00. Ближче до 21:00 почав питати, чи точно доставка буде, вони щось ще кілька годин уточнювали і в результаті після купи моїх повідомлень і дзвінків близько 23:00 написали, що сьогодні доставки вже не буде, можуть доставити завтра.

В 7:00 ранку наступного дня прийшла смс, що замовлення виконане. Здивувався. Питаю в отримувача - ніякої доставки не було. Після чергової супер-повільної переписки з обіцянками доставити вже цього дня і купи моїх проігнорованих дзвінків, вони так і не доставили букет.

На третій день цей букет вже нікому не потрібен, зробив запит на повернення коштів, чекаю (якщо не повернуть кошти, напишу заяву).

Нікому не рекомендую цей сервіс!

Переваги:

Сайт гарний

Недоліки:

За два дні так і не змогли доставити букет;
Підтримка відповідає по кілька годин.

5 згодні

Коментарі до відгуку

Ольга Усата 18 лютого, 2025 год

Мали точно таку саму історію минулого року, протягом місяця ЩОДЕННО клянчили повернення коштів і доводили, що доставки дійсно не було. Гроші повернули, але меншої суми

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 18 лютого, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук, і вибачаємося за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Нам дуже шкода, що доставка не відбулася вчасно і що ваша ситуація не була вирішена належним чином. Це абсолютно не те, на що ми прагнемо впливати, і ми вже працюємо над покращенням процесу доставки та комунікації з клієнтами.

Щоб виправити ситуацію, ми хочемо надіслати вибачальний букет, щоб принести вам радість і виправити цей досвід. Сподіваємося, що це допоможе вам змінити враження від нашого сервісу. Ще раз вибачаємося і будемо вдячні за ваше розуміння. 🌸

Для швидшого вирішення питання, будь ласка, напишіть нам в чат-бот або вкажіть номер вашого замовлення тут в коментарях!

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66634 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів