Квіти не доставили, відмінили замовлення в 20.00 без пояснень: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Владислав Відгук додано 15 лютого, 2025 год 4 перегляда

Розумію що типу святковий день (14.02), але - замовлення прийняте і оплачене в 11.30, орієнтовна доставка 17.00-21.00 - норм. Знаходжусь далеко, тому особисто приволокти букет дівчині не можу. Скачав застосунок, відслідковую... 19.00 - букет формується флористом... 19.50 - "замовлення скасовано", дозвонитись туди не реально, в меседжері бот... коротше - дівчина лишилась без квітів.
Але і це ще не все. Коли замовляєш квіти з доставкою - то це наче мав би бути сюрприз. А вони шо? Правильно - позвонили і запитали, чи зручно дівчині прийняти доставку букету. Тобто "сюрприз" вони розкрили - а букет не довезли, бо "скасували", без причини і пояснень... мабуть в 19.50 хтось вирішив - та ну його нафіг, пора додому.

Переваги:

Кошти повернули дуже швидко.

Недоліки:

Все

3 згодні

Коментарі до відгуку

Владислав 18 лютого, 2025 год

Хочу пом'якшити свій різко негативний коментар - квіти таки привезли, 16 лютого, безкоштовно, я був приємно здивований, а дівчина тим більше)) Тож на тому Вам дякую.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 20 лютого, 2025 год

Дякуємо, що поділилися оновленням! 💐 Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені, і ми раді, що змогли виправити ситуацію. Нехай ці квіти подарують вам і вашій дівчині ще більше приємних емоцій! 💖😊

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 15 лютого, 2025 год

Владислав, нам справді дуже шкода, що сталася така ситуація, і що ваше свято було зіпсоване. Для того, аби ми могли більш детально розібратись у ситуації та запропонувати рішення, будь ласка, надайте номер замовлення або інші деталі. Ми хочемо виправити помилку та вирішити питання з доставкою або компенсацією.

Дякуємо за ваш відгук і чекаємо на вашу відповідь. 💐

Відповісти

Владислав 16 лютого, 2025 год

замовлення 341131354

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 18 лютого, 2025 год

Владиславе, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. 🙏 Нам справді шкода, що ваше замовлення не було виконане, і ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Ми відразу оформили повернення коштів і вже відправили для вас вибачальний букет. 🌸

Прикро, що довелося зіткнутися з такими незручностями, але ми дуже цінуємо, що ви дали нам шанс виправитися. Сподіваємось, що цей жест допоможе трохи покращити настрій. 💐✨

Відповісти

Владислав 15 лютого, 2025 год

І ще - в себе на сайті вони такі відгуки не публікують... там один позитив по 5 зірочок.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.5 5

4342 відгука / 67142 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів