EVA магазин відгуки

Завжди на відмінно

Лада 3 серпня, 2024 год

Користуюсь більше 5 років, завжди класно упакований товар, є накладна до товару, задоволена. Рекомендую

Відповідь представника EVA магазин 6 серпня, 2024 год

Доброго дня! Невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс❤️ Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів! До зустрічі в EVA🧡💚

Недостаточно часов

Відгук співробітника

Анастасия Мордвинова 1 серпня, 2024 год

Работаю в Еве больше 5 лет, до недавнего времени всё устраивало. Но теперь на магазин дают очень мало часов, я должна стоять за кассой (хотя я приёмщик), делать подсорт и всё это меньше ставки. Потом вы удивляетесь почему нехватка персонала. И почему я должна получать меньше ставки из-за того что вы сократили часы до невозможности.

Переваги:

Хорошая управляющая, хороший коллектив

Недоліки:

Зарплата меньше ставки

Відповідь представника EVA магазин 2 серпня, 2024 год

Добридень! Шановна колего, прохання з даним запитом звертатись до вашої керуючої та супервайзера. Маємо надію на розуміння.

Обманщики и хамы

Инесса 31 липня, 2024 год

Кэшбэк начислен,указана дата использования. В приложении виден. В магазине на кассе ,его не видят. Операторы на горячей линии хамят ,бросают трубку и говорят,что все это ошибка всех: магазина,приложения и еще кого-нибудь,решить не знают как,да и не пытаются. Хамство и некомпетентость на высшем уровне

Переваги:

нет

Недоліки:

Хамство,некомпетентность

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 1 серпня, 2024 год

Доброго дня! Інно, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та розмову з оператором й допомогти зі списанням кешбека. Чекаємо на повідомлення та подальшу комунікацію!

Мережа шахраїв

Viktoriia 24 липня, 2024 год

Придбала тіні,спеціально в консультанта уточнювала,щоб відтінок був без блискіток,мені продали і завіряли,що він такий як на тестері,але як виявилось через декілька днів(коли спробувала раз мазнути на руку)що все таки з блискітками, я повернулась щоб мені повернули на той відтінок, що потрібен був,а мені сказали «у нас новенька консультантка,могло бути так,шо вона помилилась,але цей тоіар поверненю не підлягає» звернувшись на гарячу... Читати відгук Придбала тіні,спеціально в консультанта уточнювала,щоб відтінок був без блискіток,мені продали і завіряли,що він такий як на тестері,але як виявилось через декілька днів(коли спробувала раз мазнути на руку)що все таки з блискітками, я повернулась щоб мені повернули на той відтінок, що потрібен був,а мені сказали «у нас новенька консультантка,могло бути так,шо вона помилилась,але цей тоіар поверненю не підлягає» звернувшись на гарячу лінію,мені почали запевняти,що продали мені той товар який я хотіла🫨бо нібито по камерам я не уточнювала(хоча я памʼятаю точно,що спеціально уточнювала,бо то було важливим крітерієм у виборі тіней) вони в наглу обманюють.А коли я попросила,показати відео з камер,де я(як вони стверджують) купила те що і хотіла,і не уточнювала за блискітки,то вони відморозились,тож репутація і без цьогт не дуже в цієї мережі,а після цієї ситуації переконалась ще більше,що це повний трешшш!(місто Біла Церква) адреса: Чорних Запорожців 53 д

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Непривітна та несправедлива керівниця магазину,яка визнала свою помилку,але не вирішила її ніяк!
Гаряча лінія в наглу обманює та «обговорює» своїх клієнтів(стверджує неправдиву інформацію),та не робить своїх прямих обовʼязків!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 29 липня, 2024 год

Доброго дня! Вікторіє, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Чекаємо на повідомлення та подальшу комунікацію!

Не якісний товар

Тетяна 23 липня, 2024 год

Київ. Замовила в інтернет-магазині Ева парфум ВЕРСАЧЕ "ЧОРНИЙ КРИСТАЛ ". Замовлення отримала вчасно, але......такий фальш, підробка. Аромат зовсім не відповідає названому парфуму. Вода та спирт. Через 20 хв. після нанесення парфуму не чутно. Чула багато негатива про цей магазин, але ризикнула. І маю, день народження без подарунка. 2227 грн.просто в повітря. Нікому не рекомендую магазин Ева.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 29 липня, 2024 год

Доброго дня! Тетяно, всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії.
Стійкість парфумерії залежить від особливостей вашого сприйняття. Якщо ви не чуєте аромату, це не означає, що він уже вивітрився. Заважати насолоджуватися улюбленими духами може звичка, ольфакторний збій, зміна стану здоров'я та багато інших причин. При довгому користуванні одним і тим самим ароматом, ми можемо перестати його відчувати на собі. Чим ближче новий аромат до вже відомих – тим менш гострий організм реагує на нього. Крім того, набуваючи нового аромату, завжди потрібно дати час, щоб він настоявся. Це реальні хімічні процеси. Не раз було відзначено, що аромати, згодом з моменту відкриття звучать яскравіше. Сподіваємось, що ваш аромат ще не раз вас приємно здивує. Показати 1 відповідь

Продають браковані товари

Лана 22 липня, 2024 год

Купила 17.07 по акції духи чоловіку. На наступний день відкрили коробку і виявилося що вони не пшикають - бракований флакон. Живу далеко від магазину Єва, тому зателефонувала на гарячу лінію і залишила відгук на сайті. Сказали що в магазині мені без їх згоди не обміняють на працюючий флакон . Хоча по законодавству 14 днів, і чек і все є. Потім... Читати відгук Купила 17.07 по акції духи чоловіку. На наступний день відкрили коробку і виявилося що вони не пшикають - бракований флакон. Живу далеко від магазину Єва, тому зателефонувала на гарячу лінію і залишила відгук на сайті. Сказали що в магазині мені без їх згоди не обміняють на працюючий флакон . Хоча по законодавству 14 днів, і чек і все є. Потім попросили прислати відео. Я прислала - і з пʼятниці тиша. Нічого не відповідають, ще й відгук видалили. Така велика компанія, а клієнт орієнтованість дно. Бажаю щоб кожен ваш незадоволений клієнт отримав в 1000 раз більше грошей, які через вас втратив. Я краще тепер буду в інших магазинах купляти. Ви постійно продаєте в останній час товари поганої якості - то консультант мені туш для вій суху з комками порадив, то підводку суху, то спрей фіксатор який викликав сильне почервоніння обличчя. Тепер ще й духи браковані. Я вже стомилася викидати товари які я у вас купляю, ще й ігнор і порушення законодавства.

Недоліки:

Байдужість до клієнта, продають браковані товари і потім морозяться.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 26 липня, 2024 год

Світлано, доброго дня! Ми заздалегідь перепрошуємо за затримку у наданні відповіді та запевняємо, що питання буде розв'язано найближчим часом. Зі свого боку подали запит на прискорення, чекайте на зворотний зв'язок найближчим часом.

Супер магазин Єва

Анастасія 19 липня, 2024 год

Завжди вигідні ціни та круті товари 👍 Вже 5 років користуюся парфумерією саме з цього магазину))) Всім рекомендую

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2024 год

Дякуємо за фідбек🥰 Ми вдячні, що обрали наш магазин! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів і чекаємо на ваші подальші відгуки❤️

Часто купую

Соломія 18 липня, 2024 год

Користуюсь магазином дуже часто і завжди залишаюсь задоволеною. Консультантам справді слід трохи попрацювати над спілкуванням з клієнтами. Дійсно хороші консультанти - це велика рідкість.Хоча мене це майже не турбує, бо спілкуватися з ними доводилося лише на касі. В торгових залах досить чисто, в мене дорікань немає. Для мене хороший магазин для покупок косметики, користуватимусь й надалі.

Відповідь представника EVA магазин 19 липня, 2024 год

Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Зробила замовлення в інтернет-магазині

Анна 15 липня, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет-магазині, привезли вчасно. Але коли почала вдома розпаковувати замовлення виявила , що тональний крем розбитий, пінка протекла. Звʼязалась з оператором, мені сказали скинути фотографії, але після того як я відправила фото, то звʼязок пропав, пройшло вже 4 дні, а відповіді так і не має. Більше замовляти мабуть не буду.

Відповідь представника EVA магазин 17 липня, 2024 год

Доброго дня! Анно, не поспішайте засмучуватись, ми обов'язково вирішемо ваше питання, але, будь ласка, просимо вас написати нам в соцмережах та продублювати запит. Чекаємо на повідомлення!

Непогане місце

Марія 9 липня, 2024 год

Ева в Полтаві,на огнівці.Дуже багато товару за що дуже вдячна магазинові, великий вибір різноманітної якісної косметики.Мене непокоїть лише персонал, постійно дивиться на тебе "звисока",постійно незадоволене обличчя,до таких навіть звертатися по допомогу не хочеться.Наприклад,коли розглядаєш косметику,тебе постійно контролюють з іншого боку магазину.А також є питання,вибачте,а як мені підібрати тон під моє обличчя якщо консилером користуватися не можна,а шкіра на обличчі та... Читати відгук Ева в Полтаві,на огнівці.Дуже багато товару за що дуже вдячна магазинові, великий вибір різноманітної якісної косметики.Мене непокоїть лише персонал, постійно дивиться на тебе "звисока",постійно незадоволене обличчя,до таких навіть звертатися по допомогу не хочеться.Наприклад,коли розглядаєш косметику,тебе постійно контролюють з іншого боку магазину.А також є питання,вибачте,а як мені підібрати тон під моє обличчя якщо консилером користуватися не можна,а шкіра на обличчі та на руці іншого відтінку.Також я була наприклад на вулиці соборності в Еві,там все просто чудово!Неймовірний персонал,не задовбує поглядом,гарна косметика,дуже добре допоміг в виборі,чітко розуміє чого хоче клієнт.

Переваги:

Великий вибір товару,завжди чисто,якісна косметика та парфуми.

Недоліки:

Персонал постійно стоїть над душею,я розумію що це їхня робота,але хоча б не з незадоволеним обличчям.

Відповідь представника EVA магазин 10 липня, 2024 год

Доброго дня! Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Жахливе ставлення до клієнтів, не якісний товар!

Ірина 4 липня, 2024 год

Придбала тональний крем Боржуа в магазині Єва Запоріжжя 26.06.24. При освітленні в магазині це один колір, при нормальному денному це інший. Ще придбала пудру Макс Фактор, теж в пробних зразках один колір, виявився дуже темний. Подзвонила на гарячу лінію для обміну, кормлять обіцянками, що нададуть відповідь
, вже 6 днів пройшло і тиша, спеціально тягнуть час, щоб пройшло два... Читати відгук Придбала тональний крем Боржуа в магазині Єва Запоріжжя 26.06.24. При освітленні в магазині це один колір, при нормальному денному це інший. Ще придбала пудру Макс Фактор, теж в пробних зразках один колір, виявився дуже темний. Подзвонила на гарячу лінію для обміну, кормлять обіцянками, що нададуть відповідь
, вже 6 днів пройшло і тиша, спеціально тягнуть час, щоб пройшло два тижні з моменту покупки і нічого не міняти. Більше ніколи і нічого не буду купляти в цьому недомагазині з таким відношенням до клієнтів. Не рекомендую !!! А ще повелась на акцію 1+1=3, а так в Єві сами високі ціни на косметику!!!!

Переваги:

Нема жодного

Недоліки:

Вся лінія магазинів великий мінус!!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 8 липня, 2024 год

Доброго дня! Ірино, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та прискорити надання вам зворотного зв'язку. Чекаємо на повідомлення!

Не кваліфікований персонал

Надія 3 липня, 2024 год

Добре день. Сьогодні була у магазині Єва ,що на Любінській 96, я постійний клієнт магазинів Єва, але сьогодні була дуже розчарована у не кваліфікованому персоналі в магазині а саме хлопець в окулярах чи то адміністратор чи продавець не зміг про консультувати мене на фабрі для волосся,на мої запитання від тільки відповідав може ,я не знаю , трішки палить ,може палить.... Читати відгук Добре день. Сьогодні була у магазині Єва ,що на Любінській 96, я постійний клієнт магазинів Єва, але сьогодні була дуже розчарована у не кваліфікованому персоналі в магазині а саме хлопець в окулярах чи то адміністратор чи продавець не зміг про консультувати мене на фабрі для волосся,на мої запитання від тільки відповідав може ,я не знаю , трішки палить ,може палить. І не закінчивши розмову розвернувся і пішов мені було дуже не приємно. Після нього через декілька хвилин підійшла адміністратор Марія, я її спитала ,який це колір фарби ,а вона мені не охоче відповіла рижий .Я їй кажу на пачці пише мідний ,який це колір буде , а вона мені каже для мене це рижий засміялась, обернулась і пішла, ніхто не добрий день,не до побачення з них мені не сказав. Я розчарована , більше у цей магазин не повернусь.

Переваги:

Гарний ,просторий магазин, чисто, на полицях завжди достатньо товару, великий вибір асортименту.

Недоліки:

Не привітний персонал, не кваліфікований, а адміністратор Марія не вміє спілкуватися із людьми .

Відповідь представника EVA магазин 8 липня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги, перепрошуємо від імені компанії за поведінку персоналу. Ми вживемо належних заходів, щоб покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.

Не профессиональный подход к клиенту

Лариса 3 липня, 2024 год

02 06 2024 попросила продавца проконсультировать меня по поводу туши для ресниц, чтоб была густая, чтоб хорошо ложилась на ресницы. Мне врулили Bourjois убедили меня что лучше не бывает, я поверила , заплатила 409 гр, что не так и дешево в наше время, а оказалось ерунда!!!!! На ресницы не ложится, полусухая!!! Ваши работники специально втюхивают товар который не продается?... Читати відгук 02 06 2024 попросила продавца проконсультировать меня по поводу туши для ресниц, чтоб была густая, чтоб хорошо ложилась на ресницы. Мне врулили Bourjois убедили меня что лучше не бывает, я поверила , заплатила 409 гр, что не так и дешево в наше время, а оказалось ерунда!!!!! На ресницы не ложится, полусухая!!! Ваши работники специально втюхивают товар который не продается? В возврате денег мне отказано, так как я уже открыла тушь. За такую консультацию нужно чтоб продавец себе забрал тушь, а мне предложили нормальный и качественный товар. Негатив от посещения ЕВА!!

Недоліки:

Не рекомендую, тебя не слышат , предлагают дорогой товар, который не соответствует твоим требованиям.

Відповідь представника EVA магазин 8 липня, 2024 год

Доброго дня! Ларисо, хочемо вас запевнити, що торгова марка Bourjois має велику кількість шанувальників та давно зарекомендувала себе як косметика, котра є якісною. Нам шкода, що товар вам не підійшов. Але передбачити як товар буде у використанні у того чи іншого клієнта, на жаль складно, бо це дуже індивідуально.
Маємо надію, що подібних ситуацій більше не повториться та всі подальші покупки будуть приносити вам виключно позитивні емоції.

Замовлення онлайн у Єва із доставкою кур'єром

Катерина Сирко/Гудяк 25 червня, 2024 год

Замовляла товар у Єва через онлайн магазин із доставкою до дверей.
Можу сказати, що не задоволена сервісом
На сайті впродовж декілька днів пише очікуйте вашу доставку без жодної дати, коли її чекати - не зрозуміло.
Проте це була найменша проблема як вияволося, служба доставки чи Єва вказали не вірну адресу куди має замовлення поїхати.
УВАГА я вказали вулицю Котика... Читати відгук Замовляла товар у Єва через онлайн магазин із доставкою до дверей.
Можу сказати, що не задоволена сервісом
На сайті впродовж декілька днів пише очікуйте вашу доставку без жодної дати, коли її чекати - не зрозуміло.
Проте це була найменша проблема як вияволося, служба доставки чи Єва вказали не вірну адресу куди має замовлення поїхати.
УВАГА я вказали вулицю Котика 4 цьому підтвердження є і у замовленні і у додатку $EVA магазин - Замовлення онлайн у Єва із доставкою кур\'єром$ $EVA магазин - Замовлення онлайн у Єва із доставкою кур\'єром$ , вони відвезли на Котка і пробували мене зробити винною, як оператори Єви та і операторпи нової пошти, вказуючи що це моя провина що їхній кур'єр не уважно подивився куди впривозити доставку, це ще на два дні затримало отримання.
Спершу переадресацію хотіли скинути на мою помилку і треба було б доплачувати додаткові кошти, проте я наполягла на тому що це не моя провина, адреса вказана вірно і вона є у додатку і навіть коли переходити за нею все окей.
Також оператор Єви мені телефонував/ла щоб ще раз наголосити що це я мала ввести адресу Богдана Котика4 а не Котика 4, адже те що достатвка поїхала на зовсім іншу вулицю їх не хвилювало.
Отже, впродовж трьох днів мені телевфонували і намагалися зробити мене винною у ситуації де мали б визнати свою провину та вибачитися, залишився дуже неприємний осадок.
Я замовляла вперше бо мені сподобалася можливість доставки на дім, обравши замість розетки чи мейкапу ваш сайт, проте ця ситуація відбила у мене бажання до вас повертатися. На що ваш констультатн мені просто відповів - "гаразд наступного разу введіть вул.Богдана Котика 4"

Відповідь представника EVA магазин 26 червня, 2024 год

Доброго дня! Катерино, нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей та ми щиро перепрошуємо за це. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер вашого замовлення. Чекаємо на повідомлення!

Цінуйте людей!!!

Відгук співробітника

Ірина 23 червня, 2024 год

Я працювала в цій компанії з 2022 року,колектив і керівник наш був просто супер і всі би працювали і надалі якби не помінявся наш керівник😢..На наш магазин поганих відгуків не було,всі робочі процеси і перевірки проходили але як тільки ми звільнилися то почалось!!!
Так як наш колектив майже увесь звільнився то почався повний треш,у нас за спиною ВИЩЕ керівництво і... Читати відгук Я працювала в цій компанії з 2022 року,колектив і керівник наш був просто супер і всі би працювали і надалі якби не помінявся наш керівник😢..На наш магазин поганих відгуків не було,всі робочі процеси і перевірки проходили але як тільки ми звільнилися то почалось!!!
Так як наш колектив майже увесь звільнився то почався повний треш,у нас за спиною ВИЩЕ керівництво і всі інші керівники магазинів стали нас обговорювати що наш колектив ніхто не хоче бачити в своїх магазинах,дорогенькі до вас і ніхто не хоче йти і не прийде майте це на увазі…Яке Ви маєте право на обговорення,не буде нас будуть інші.Ви ж завжди говорите що не хочете працювати знайдуться люди які будуть працювати,ну ось шукайте тих людей.
Я буду дуже рада що той магазин в якому я працювала ЗАКРИЄТЬСЯ!!!!

Переваги:

Офіційне працевлаштування
Стабільна заробітня плата

Недоліки:

Працівників ніхто не цінує і не буде в даній компанії

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Ірино, доброго ранку! Нам сумно читати даний відгук та ми впевнені, що в даній ситуації ми маємо це з вами проговорити. Для того, щоб ми з'ясували, що трапилось та малі змогу вести конструктивний діалог, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть ваше ПІБ та номер магазину, де працювали. Чекаємо на повідомлення!

Як ошукують клієнтів подарунковими сертифікатами

Катерина 23 червня, 2024 год

Купили подарунковий сертифікат на 1000 грн. Як виявилося потім, на касі його не активували. Залишила звернення на гарячій лінії, пообіцяли протягом 6 днів активувати та передзвонити. Але дзвінка не було. Звертаюся знову, знов скаргу реєструють і знову чекати дзвінка 6 днів. І знову ніякої реакції. І так тричі. Четвертий раз телефоную на гарячу лінію - у оператора немає відповіді... Читати відгук Купили подарунковий сертифікат на 1000 грн. Як виявилося потім, на касі його не активували. Залишила звернення на гарячій лінії, пообіцяли протягом 6 днів активувати та передзвонити. Але дзвінка не було. Звертаюся знову, знов скаргу реєструють і знову чекати дзвінка 6 днів. І знову ніякої реакції. І так тричі. Четвертий раз телефоную на гарячу лінію - у оператора немає відповіді на мій запит, окрім цього повідомляє, що можливо мій запит відноситься до складної ситуації і його будуть розглядати 30 днів і тд "за законом". Вибачте, але і чому складність?? І за законом не 30, а 20 днів (але оператор сказала, що у компанії свої правила і свої закони), за законом мали передзвонити і попередити, що строки збільшені. Але реакції взагалі ніякої немає і не було.
Тобто ви можете купити сертифікат, заплатити кошти, а його можуть просто не активувати в магазині та потім взагалі ніяк не відреагувати.

Наступний мій етап - звернення в поліцію із заявою про шахрайство та як ошукують покупців.

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Доброго ранку! Катерино, не поспішайте засмучуватись! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах номер телефона з якого ви звертались та ми зі свого боку прискоримо надання зворотного зв'язку. Чекаємо на повідомлення!

Ева в магазині Тетіїв

Дмитро 20 червня, 2024 год

Вітаю.
Під час отримання оплаченого на сайті замовлення №032688204 в точці видачі за адресою: Тетіїв, EVA 385: вул. Соборна (вул. Леніна), буд. 19, повторно списались кошти з Novapay. Одразу звернулись до магазину, поспілкувались, там направили на гарячу лінію. Подзвонили в підтримку, пообіцяли вирішити питання впродовж 6 днів. Ок, почекаємо. Сьогодні в 17:22 дзвінок з номеру +380 (98) 957 11 93... Читати відгук Вітаю.
Під час отримання оплаченого на сайті замовлення №032688204 в точці видачі за адресою: Тетіїв, EVA 385: вул. Соборна (вул. Леніна), буд. 19, повторно списались кошти з Novapay. Одразу звернулись до магазину, поспілкувались, там направили на гарячу лінію. Подзвонили в підтримку, пообіцяли вирішити питання впродовж 6 днів. Ок, почекаємо. Сьогодні в 17:22 дзвінок з номеру +380 (98) 957 11 93 (підписана як вікторія глоба). Як виявляється, тепер через мене їх магазин повинен вирішувати цю проблему, до мене якійсь претензії, начеб то через моє звернення на гарячу лінію це тепер їх проблема та її зобовʼязали мені дзвонити на особистий номер.
Дозволяє собі підвищувати голос та хамити. Я зовсім не розумію, що відбувається і чому повинен слухати хоть щось від когось та чути в свою адресу якийсь примусовий допит, чи давав я гроші в магазині, чи ні, хоча я одразу сказав, що це оплачене онлайн замовлення та кошти списались повторно в момент вручення (!). Також, як дитина, кинула трубку в кінці. Розберіться с ситуацією, бо у нас після цього «фахівця» зовсім немає ніякого бажання хоч якусь мати справу з мережею. Це просто розмова на рівні базару, без будь якої поваги.

Після цього моменту, одразу вже подзвонили на гарячу лінію зі скаргою, дякую оператору Євгену за змістовну відповідь.

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Доброго ранку! Пане Дмитро, ваше замовлення було сплачено онлайн та технічно ми не маємо змоги списати кошти повторно при отриманні. З даним питанням вам необхідно звертатись в банк.
Що до співробітника - приносимо вибачення, якщо ви зазнали незручностей в спілкуванні. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів.

Туалетная вода Элизабет Арден Green Tee

Вікторія 20 червня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Купувала товари з різницею 2 місяця, але одна і та сама проблема з обладнанням. Чомусь воно не працює як тільки товар приходить на точку видачі і одразу смс, що треба сплатити налом. На наступний день теж не працює. Щоб забрати замовлення треба щось купити в магазині і тоді можно розрахуватися карткою. Дуже дивна ситуація, враховуючі різний час і різних покупців... Читати відгук Купувала товари з різницею 2 місяця, але одна і та сама проблема з обладнанням. Чомусь воно не працює як тільки товар приходить на точку видачі і одразу смс, що треба сплатити налом. На наступний день теж не працює. Щоб забрати замовлення треба щось купити в магазині і тоді можно розрахуватися карткою. Дуже дивна ситуація, враховуючі різний час і різних покупців з такою самою скаргою. В мне це друга ситуація за 2 місяця. Цікаво кто вірить в ці проблеми з обладннням. Чому не вказати цей нюанс на сайті?

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Доброго ранку! Смс-сповіщення було відправлено всім клієнтам. Якщо ви не отримали дане повідомлення, прохання звернутись до нас в соцмережах та ми перевіримо інформацію зі свого боку та надамо вам зворотний зв'язок.

Разные цены на прилавках и на кассе

Алина 19 червня, 2024 год

Не понятно, почему разные цены в этом магазине… на прилавках часто цена указана одна, пробивают на кассе и начинается… одна и та же фраза» у нас сегодня уже другие цены и мы не успели поменять ценники». Такую фразу я слышу уже очень давно и каждый раз, как решаю что то купить в этом магазине. Речь идет о магазине»... Читати відгук Не понятно, почему разные цены в этом магазине… на прилавках часто цена указана одна, пробивают на кассе и начинается… одна и та же фраза» у нас сегодня уже другие цены и мы не успели поменять ценники». Такую фразу я слышу уже очень давно и каждый раз, как решаю что то купить в этом магазине. Речь идет о магазине» Ева» Доброполье, Донецкая обоасть.Когда показываешь продавцу консультанту цену на прилавке, снова ответ» не успели поменять ценник, поэтому цена другая». В итоге клиент теряет время, так как иногда рассчитываешь все же на у цену, что на прилавке. У меня нет больше доверия к магазину « Ева», потому что это даже смешно, что они постоянно делают вид, что у них переоценка товара. Вы действительно считаете, что это увеличит ваши продажи? На что рассчитывает данный магазин? Также хамское обслуживание продавцов…это уже отдельный разговор.

Відповідь представника EVA магазин 20 червня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту й номер карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Интеренет заказ

РСТ 18 червня, 2024 год

Не советую! Сделал заказ. Прислали смс ,что бы забрал. По итогу. Отказались отдать заказ. Что то у них глючит уже третий день....Хотя деньги взяли товар дали осмотреть....но потом все переиграли...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Остался без заказа.

Відповідь представника EVA магазин 20 червня, 2024 год

Доброго дня! Дійсно, на жаль деякий час спостерігались технічні складнощі на боці банку, але на разі все працює коректно, замовлення можна отримати. Якщо у вас виникнуть складнощі, прохання одразу звернутись до нас у соцмережах або за телефоном Гарячої лінії 0800303700.

Интернет магазин Еva

Татьяна 14 червня, 2024 год

Полный отстой. Деньги за заказ с карты сняли, а заказ отказались отдать, ТК система выбила при оплате возврат. В итоге нет ни денег ни заказа.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Заказ не отдали, деньги не вернули.

Відповідь представника EVA магазин 17 червня, 2024 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в зручний для вас канал в соцмережах й вкажіть номер вашого замовлення, щоб ми мали змогу вам допомогти. Чекаємо на повідомлення!

Якість продукції на високому рівні, а ціни доступні.

Валентина Геннадіївна 13 червня, 2024 год

Нещодавно відвідала магазин Eva і був дуже задоволена своїм досвідом. Асортимент товарів вражає різноманіттям, від косметики до побутової хімії. Якість продукції на високому рівні, а ціни доступні. Персонал був привітним та готовим допомогти з вибором товарів. Особливо сподобалася чистота та організація магазину. Обов'язково буду заходити сюди знову і рекомендую магазин Eva всім, хто шукає якісні товари та відмінний сервіс!

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 17 червня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за високу оцінку та зворотний зв'язок. Приємно знати, що ви залишаєтесь задоволеними від візиту до нашого магазину та вдячні, що обираєте нас! До зустрічі в EVA🧡💚

Добре місце

Марія Мурашко 13 червня, 2024 год

Гарне розташування та гаре місце. Це мої власні враження. Все дуже зручно. Це як на мій особистий погляд. Дякую за сервіс.

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 17 червня, 2024 год

Доброго дня! Невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤️

Eva веде дивну цінову політику

Тетяна 12 червня, 2024 год

Раніше часто купувала у цьому магазині товари, довіряла їм по якості (аутентичності) та приваблювала гнучка ціна. Це ж не секрет, що перед тим, як покласти товар в кошик, покупець моніторить ціни на товар по всім іншим он-лайн магазинам, яким більш-менш довіряє. Було цікаво придбати омріяні парфуми та непогано зекономити. І от спостерігаю з Євою дивні метаморфози: ціни на парфюмерію стали... Читати відгук Раніше часто купувала у цьому магазині товари, довіряла їм по якості (аутентичності) та приваблювала гнучка ціна. Це ж не секрет, що перед тим, як покласти товар в кошик, покупець моніторить ціни на товар по всім іншим он-лайн магазинам, яким більш-менш довіряє. Було цікаво придбати омріяні парфуми та непогано зекономити. І от спостерігаю з Євою дивні метаморфози: ціни на парфюмерію стали однаковими з Мейк-ап.юа, тобто не низенькі і копієчка в копіїчку! Єву викупив власник Мейк-ап? Тоді це сумно, бо така ж ситувція склалася дещо раніше з Парфюмс.юа, і де тепер цей Парфюмс? Був шикарний, продуктивний, дуже популярний онлайн магазин, а тепер - один пшик. Мейк-ап прагне стати монополістом і диктувати тільки свої ціни? Чи це погоня за доходом недалекоглядного менеджера?

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 17 червня, 2024 год

Доброго дня! Ціна на товар формується залежно від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку.

Магазину не потрібні покупці?

Ліка 9 червня, 2024 год

Дуже дивне ставлення до клієнта. Хотіла придбати мініатюру парфумів. Стояли коробочки не упаковані, я сприйняла за тестер, бо пом'яті і видно, що не одноразово відкривалися! Підбігла консультант і хамським тоном сповістила, що відкривати не можна! Я вибачилась і спитала, як мені обрати аромат без затесту? У відповідь - немає тестерів!! - Я вибачаюсь, але це моя проблема? На питання -... Читати відгук Дуже дивне ставлення до клієнта. Хотіла придбати мініатюру парфумів. Стояли коробочки не упаковані, я сприйняла за тестер, бо пом'яті і видно, що не одноразово відкривалися! Підбігла консультант і хамським тоном сповістила, що відкривати не можна! Я вибачилась і спитала, як мені обрати аромат без затесту? У відповідь - немає тестерів!! - Я вибачаюсь, але це моя проблема? На питання - як мені зрозуміти, чи підійде він мені? Відповіли - це "східний - восточний аромат"! - І що це має мені якось допомогти, чи він на світі представлений в одному екземплярі? Я досить ввічливо запитала, як мені зрозуміти, чим він пахне? У відповідь знову: - Я Ж СКАЗАЛА, ЦЕ СХІДНИЙ АРОМАТ! - Єва, у Вас все добре? Звісно, що пішла, купила у іншому адекватному магазині. Але для чого взагалі існує відділ парфумерії в форматі оффлайн? Мабудь для того, щоб можна було спробувати аромат? "ВОСТОЧНІ" методом тику можу і онлайн купити, якщо захочу експериментів.
Місто Київ, Єва на Гната Юри.

Переваги:

До самого магазину та якості косметики немає претензій. Все подобається

Недоліки:

Персонал не вміє спілкуватись із клієнтами та відбиває бажання купляти щось, або навіть заходити до магазину

Відповідь представника EVA магазин 10 червня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення!

Бумажные чеки и акции

Алеся 7 червня, 2024 год

Хотелось бы спросить у магазина Ева, в чем сложность выдачи бумажных чеков? Вам бумагу подарить? Во всех магазинах косметики дают чеки, но Ева - эксклюзив! При просьбе выдать бумажный чек, чтобы проверить точность цен на купленный товар - я должна ещё объяснить зачем он мне нужен! И потом таки с недовольным лицом , касссиры удосуживаются мне его распечатать! За подарки... Читати відгук Хотелось бы спросить у магазина Ева, в чем сложность выдачи бумажных чеков? Вам бумагу подарить? Во всех магазинах косметики дают чеки, но Ева - эксклюзив! При просьбе выдать бумажный чек, чтобы проверить точность цен на купленный товар - я должна ещё объяснить зачем он мне нужен! И потом таки с недовольным лицом , касссиры удосуживаются мне его распечатать! За подарки , вообще тишина . На гламби акция - подарок при покупке, нет ни одного подарка, кассиры молчат, не в первый раз . Раньше ходила, сейчас вообще нет желания что-либо у вас покупать . 👎👎

Відповідь представника EVA магазин 10 червня, 2024 год

Доброго дня! У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці.
Якщо ви зазнали складнощів при обслуговуванні, то ми щиро перепрошуємо за це. Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Єва бреше покупцям і користується чужими грошима!

Arina 5 червня, 2024 год

Зробила замовлення на 6 тис грн. Оплата при отриманні. Прийшла забирати посилку - сказали що треба платити ЛИШЕ готівкою. Такої суми готівкою в мене не було. Попросила продлити замовлення, бо їхала з міста. Пообіцяла продавець, що продлить.
Позвонила на гарачу лінію з питанням, чому не інформують зарані, що оплата готівкою і взагалі чому змушують платити готівкою? Це відмив коштів!... Читати відгук Зробила замовлення на 6 тис грн. Оплата при отриманні. Прийшла забирати посилку - сказали що треба платити ЛИШЕ готівкою. Такої суми готівкою в мене не було. Попросила продлити замовлення, бо їхала з міста. Пообіцяла продавець, що продлить.
Позвонила на гарачу лінію з питанням, чому не інформують зарані, що оплата готівкою і взагалі чому змушують платити готівкою? Це відмив коштів! Оператор наказала кучу всього і запропонувала оплатити за посиланням. Сказала, що якщо я оплачу, то замовлення мене чекатиме, поки я його не заберу.
В результаті замовлення я оплатила, але на наступний день його відмінили. Сказали, що видати не можуть, бо воно просрочене на день і поїхало вже на склад. Я просила замовлення продлити що в магазині, що по телефону зарані. Мене тупо послали. Сказали, що гроші повернуть через 30 днів!!!! Якщо хочете - замовляйте ще раз, але там вже інша ціна на товари.
Пішла в магазин вияснити ситуацію, сказали що то дівчина стажер пообіцяля і не продлила. Спишнули все на неї. Посилка моя ще нікуди не поїхала, але її видати не можуть, бо вона просрочена. Чисто український сервіс. Дуже шкода, що вірила цій конторі, але раніше такого ніколи не було!
Зі мною так ніхто і не звязався, гроші не повернули, замовлення не видали :(

EVA магазин - Єва бреше покупцям і користується чужими грошима!

НІКОЛИ НІКОМУ НЕ РАДЖУ МАТИ СПРАВУ З КОНТОРОЮ ЄВА!!!!! Лишитесь без грошей, без товару та ще й втратите купу часу і нервів!
Була постійним покупцем Єви, тепер туди ні ногою!

Переваги:

НЕМАЄ!

Недоліки:

Брехлива контора, що не цінує покупця і тримає його за лоха! Мало того, користується чужими немалими сумами грошей! скрін з розмови з оператором Єви додам

Відповідь представника EVA магазин 6 червня, 2024 год

Доброго дня! Аріно, нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції та ми щиро перепрошуємо за це.
Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою.
Для перевірки інформації по вашому замовленню та можливості вирішити питання, будь ласка, напишіть нам в соцмережах у зручний канал та надайте номер замовлення. Будемо вдячні за повідомлення.

Хамство на касі

Віка Бєккєр 5 червня, 2024 год

Хотіла купити олівець для губ. Дівчина-консультант знаходилась поблизу поки я обирала. На касі вона спитала, чому я відкривала ті олівці. Я ввічливо заперечила це, на що дівчина нахамила. Розумію дівчину, що можливо у неї важкий день, але це було безпідставно. Повністю відпадає бажання ходити в цю Єву. Номер телефону для бонусів не запропонувала, безкоштовний подарунок також.

Відповідь представника EVA магазин 6 червня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Просто жах, нікому не пораджу

Відгук співробітника

Марія 3 червня, 2024 год

Обіцяють зарплату в 11 тис, але ніхто не говорить що будеш робити по 200 годин на цю зарплату, а коли звільняєшся - (відпрацювавши повний місяць) отримаєш 6 тис, бо решта ішла на іншу карточку, неофіційно. А якщо у вас гтат набраний- вам не вистачить годин для повної ставки (у них це більше як 180, що є незаконно) і стаж... Читати відгук Обіцяють зарплату в 11 тис, але ніхто не говорить що будеш робити по 200 годин на цю зарплату, а коли звільняєшся - (відпрацювавши повний місяць) отримаєш 6 тис, бо решта ішла на іншу карточку, неофіційно. А якщо у вас гтат набраний- вам не вистачить годин для повної ставки (у них це більше як 180, що є незаконно) і стаж вам не зарахують за цей період. "Елітка" їхня це дешевий Китай, який продають за 600-800 грн, а собівартість її 200 грн. Думайте перед тим як іти в Єву і працювати і купувати, бо вас в любому випадку надують
.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 4 червня, 2024 год

Доброго ранку! Пані Маріє, ми дуже засмучені даним відгуком та вашим відношенням до компанії, як нашим колишнім співробітником. Лінія магазинів EVA давно заслужила гарну репутацію та ніколи не буде ризикувати цим. Інформація повністю не відповідає дійсності та є наклепом. Ми готові до відкритого діалогу, тому просимо звернутись до нас у соцмережах та надати своє ПІБ й номер магазину, де ви працювали. Чекаємо на повідомлення!

Не купуйте в магазинах EVA

Костянтин 1 червня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, площа Конституції, 18 Купував туалетну воду в магазині за 1050 грн. Після зайшов на іхний сайт и "ахнул" - 646 грн. Після дзвінка на гарячу лінію мені пояснили - що у магазинах свое життя, а на сайті - свое. Товар обміну не підлягає. Тож живіть із цим зараз

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман

Відповідь представника EVA магазин 3 червня, 2024 год

Доброго дня! Початкові ціни по всій мережі однакові. Акції можуть мати, як глобальний характер по всій мережі, так і бути індивідуальними для онлайн та офлайн торгівлі. Дійсно, ціни на EVA.UA нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.