EVA магазин відгуки

Бумажные чеки и акции

Алеся 7 червня, 2024 год

Хотелось бы спросить у магазина Ева, в чем сложность выдачи бумажных чеков? Вам бумагу подарить? Во всех магазинах косметики дают чеки, но Ева - эксклюзив! При просьбе выдать бумажный чек, чтобы проверить точность цен на купленный товар - я должна ещё объяснить зачем он мне нужен! И потом таки с недовольным лицом , касссиры удосуживаются мне его распечатать! За подарки... Читати відгук Хотелось бы спросить у магазина Ева, в чем сложность выдачи бумажных чеков? Вам бумагу подарить? Во всех магазинах косметики дают чеки, но Ева - эксклюзив! При просьбе выдать бумажный чек, чтобы проверить точность цен на купленный товар - я должна ещё объяснить зачем он мне нужен! И потом таки с недовольным лицом , касссиры удосуживаются мне его распечатать! За подарки , вообще тишина . На гламби акция - подарок при покупке, нет ни одного подарка, кассиры молчат, не в первый раз . Раньше ходила, сейчас вообще нет желания что-либо у вас покупать . 👎👎

Відповідь представника EVA магазин 10 червня, 2024 год

Доброго дня! У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці.
Якщо ви зазнали складнощів при обслуговуванні, то ми щиро перепрошуємо за це. Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Єва бреше покупцям і користується чужими грошима!

Arina 5 червня, 2024 год

Зробила замовлення на 6 тис грн. Оплата при отриманні. Прийшла забирати посилку - сказали що треба платити ЛИШЕ готівкою. Такої суми готівкою в мене не було. Попросила продлити замовлення, бо їхала з міста. Пообіцяла продавець, що продлить.
Позвонила на гарачу лінію з питанням, чому не інформують зарані, що оплата готівкою і взагалі чому змушують платити готівкою? Це відмив коштів!... Читати відгук Зробила замовлення на 6 тис грн. Оплата при отриманні. Прийшла забирати посилку - сказали що треба платити ЛИШЕ готівкою. Такої суми готівкою в мене не було. Попросила продлити замовлення, бо їхала з міста. Пообіцяла продавець, що продлить.
Позвонила на гарачу лінію з питанням, чому не інформують зарані, що оплата готівкою і взагалі чому змушують платити готівкою? Це відмив коштів! Оператор наказала кучу всього і запропонувала оплатити за посиланням. Сказала, що якщо я оплачу, то замовлення мене чекатиме, поки я його не заберу.
В результаті замовлення я оплатила, але на наступний день його відмінили. Сказали, що видати не можуть, бо воно просрочене на день і поїхало вже на склад. Я просила замовлення продлити що в магазині, що по телефону зарані. Мене тупо послали. Сказали, що гроші повернуть через 30 днів!!!! Якщо хочете - замовляйте ще раз, але там вже інша ціна на товари.
Пішла в магазин вияснити ситуацію, сказали що то дівчина стажер пообіцяля і не продлила. Спишнули все на неї. Посилка моя ще нікуди не поїхала, але її видати не можуть, бо вона просрочена. Чисто український сервіс. Дуже шкода, що вірила цій конторі, але раніше такого ніколи не було!
Зі мною так ніхто і не звязався, гроші не повернули, замовлення не видали :(

EVA магазин - Єва бреше покупцям і користується чужими грошима!

НІКОЛИ НІКОМУ НЕ РАДЖУ МАТИ СПРАВУ З КОНТОРОЮ ЄВА!!!!! Лишитесь без грошей, без товару та ще й втратите купу часу і нервів!
Була постійним покупцем Єви, тепер туди ні ногою!

Переваги:

НЕМАЄ!

Недоліки:

Брехлива контора, що не цінує покупця і тримає його за лоха! Мало того, користується чужими немалими сумами грошей! скрін з розмови з оператором Єви додам

Відповідь представника EVA магазин 6 червня, 2024 год

Доброго дня! Аріно, нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції та ми щиро перепрошуємо за це.
Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою.
Для перевірки інформації по вашому замовленню та можливості вирішити питання, будь ласка, напишіть нам в соцмережах у зручний канал та надайте номер замовлення. Будемо вдячні за повідомлення.

Хамство на касі

Віка Бєккєр 5 червня, 2024 год

Хотіла купити олівець для губ. Дівчина-консультант знаходилась поблизу поки я обирала. На касі вона спитала, чому я відкривала ті олівці. Я ввічливо заперечила це, на що дівчина нахамила. Розумію дівчину, що можливо у неї важкий день, але це було безпідставно. Повністю відпадає бажання ходити в цю Єву. Номер телефону для бонусів не запропонувала, безкоштовний подарунок також.

Відповідь представника EVA магазин 6 червня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Просто жах, нікому не пораджу

Відгук співробітника

Марія 3 червня, 2024 год

Обіцяють зарплату в 11 тис, але ніхто не говорить що будеш робити по 200 годин на цю зарплату, а коли звільняєшся - (відпрацювавши повний місяць) отримаєш 6 тис, бо решта ішла на іншу карточку, неофіційно. А якщо у вас гтат набраний- вам не вистачить годин для повної ставки (у них це більше як 180, що є незаконно) і стаж... Читати відгук Обіцяють зарплату в 11 тис, але ніхто не говорить що будеш робити по 200 годин на цю зарплату, а коли звільняєшся - (відпрацювавши повний місяць) отримаєш 6 тис, бо решта ішла на іншу карточку, неофіційно. А якщо у вас гтат набраний- вам не вистачить годин для повної ставки (у них це більше як 180, що є незаконно) і стаж вам не зарахують за цей період. "Елітка" їхня це дешевий Китай, який продають за 600-800 грн, а собівартість її 200 грн. Думайте перед тим як іти в Єву і працювати і купувати, бо вас в любому випадку надують
.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 4 червня, 2024 год

Доброго ранку! Пані Маріє, ми дуже засмучені даним відгуком та вашим відношенням до компанії, як нашим колишнім співробітником. Лінія магазинів EVA давно заслужила гарну репутацію та ніколи не буде ризикувати цим. Інформація повністю не відповідає дійсності та є наклепом. Ми готові до відкритого діалогу, тому просимо звернутись до нас у соцмережах та надати своє ПІБ й номер магазину, де ви працювали. Чекаємо на повідомлення!

Не купуйте в магазинах EVA

Костянтин 1 червня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, площа Конституції, 18 Купував туалетну воду в магазині за 1050 грн. Після зайшов на іхний сайт и "ахнул" - 646 грн. Після дзвінка на гарячу лінію мені пояснили - що у магазинах свое життя, а на сайті - свое. Товар обміну не підлягає. Тож живіть із цим зараз

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман

Відповідь представника EVA магазин 3 червня, 2024 год

Доброго дня! Початкові ціни по всій мережі однакові. Акції можуть мати, як глобальний характер по всій мережі, так і бути індивідуальними для онлайн та офлайн торгівлі. Дійсно, ціни на EVA.UA нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.

Буду обходить стороной и всем советовать тоже.ятать.

Татьяна Виноградская 28 травня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Полтавский Шлях, д. 147 Зашла в магазин,Ева по адресу ХОЛОДНОГОРСКАЯ 2. Хотела посмотреть очки солнцезащитные.Ни какие не подошли ,хотела с камешками. На выходе две наглые малолетки продавщицы остановили и сказали что сейчас вызовут охрану. Яко бы я хотела очки в пазух спрятать. Я была в топике прозрачном, это смешно он весь светиться.куда там можно спрятать.Унижали эти две наглые продавщицы, все покупатели на меня... Читати відгук Зашла в магазин,Ева по адресу ХОЛОДНОГОРСКАЯ 2. Хотела посмотреть очки солнцезащитные.Ни какие не подошли ,хотела с камешками. На выходе две наглые малолетки продавщицы остановили и сказали что сейчас вызовут охрану. Яко бы я хотела очки в пазух спрятать. Я была в топике прозрачном, это смешно он весь светиться.куда там можно спрятать.Унижали эти две наглые продавщицы, все покупатели на меня смотрели как на приступницу.Ждали долго пока подошла охрана.После меня держал полицейский, а другой с этими ....пошли смотреть видиозапись. Потом полицейский вышел и сказал что вы свободны.Я спросила, а извинения.НА что он грубо и громко сказал СВОБОДНЫ.Вы думаете, что вот так вот, можно просто поиздеваться над человеком, и потом как ни в чем не бывало, не извинившись даже, спокойно жить дальше??

4 згодні

Відповідь представника EVA магазин 29 травня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультантів суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультантів та вкажіть дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення! Показати 3 відповіді

Ева не публикует негативные отзывы и продает подделки.

Анна 27 травня, 2024 год

Делюсь) Во-первых, купила в Еве (интернет магазин) патчи Petitfee & Koelf Black Pearl&Gold Hydrogel Eye Patch. По акции, но все же - не задаром. И они просто сухие. Да, никакой сыворотки нет, просто лежат рядочком эти патчи красиво, но абсолютно бесполезно, как вы понимаете. Я написала отзыв - и что? никто его не опубликовал, так до сих пор и продаются... Читати відгук Делюсь) Во-первых, купила в Еве (интернет магазин) патчи Petitfee & Koelf Black Pearl&Gold Hydrogel Eye Patch. По акции, но все же - не задаром. И они просто сухие. Да, никакой сыворотки нет, просто лежат рядочком эти патчи красиво, но абсолютно бесполезно, как вы понимаете. Я написала отзыв - и что? никто его не опубликовал, так до сих пор и продаются за 403 гривны и люди покупают.
Во-вторых - что поразило меня просто, так это маска для губ Laneige Lip Sleeping Mask Berry, 3 г, которую я купила в Еве же (онлайн, как и патчи) и она оказалась подделкой! Теперь, когда я купила полноразмерную маску, которую заказала прямо из Кореи, я поняла, что это так. Потому что качество маски и ее консистенция разительно отличаются, я просмотрела кучу роликов на Ютьюбе и поняла, что Ева мне продала дешевую подделку 3г за 200 гривен. Ну спасибо, конечно! Я-то покупаю в магазине, с уверенностью, что здесь-то меня не обманут, здесь-то только оригинал, я не нарвусь на подделки - а вот и нет.. Очень жаль, мне нравился этот магазин((

Переваги:

Да, очень удобно было заказывать с доставкой на дом, можно зайти посвотчить многие продукты в "живом" магазине, очень приятные девочки-консультанты, но теперь.. придется искать другие площадки косметики.

Недоліки:

Высохшие патчи.
Подделка на Ланеж.

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 29 травня, 2024 год

Доброго ранку! Анно, ми дуже засмучені подібним відгуком, бо це повстю суперечить стандартам нашої роботи. Ми не зацікавлені в продажі неякісних товарів, бо дуже цінуємо свою репутацію.
Якщо у вас є питання що до якості товару, будь ласка, напишіть нам в соцмережах, вкажіть номер замовлення та надайте фото. Після ми опрацюємо запит та надамо вам змістовний зворотний зв'язок.

Замовлення №031512711 від 17.05.24 09:28

Nina 26 травня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, Оболонська площа, 4 Я замовила в магазині крем для обличчя. При замовленні я вказала оплату карткою при отриманні, самовивіз з точки видачи, з метою перевірки термінів придатності. Товар на точці був вчастно, але на товарі не було вказано термінів придатності. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відмовили що для з'ясування термінів придатності їм потрібно 6 робочих днів. Я витратила півгодини на цей процес.... Читати відгук Я замовила в магазині крем для обличчя. При замовленні я вказала оплату карткою при отриманні, самовивіз з точки видачи, з метою перевірки термінів придатності. Товар на точці був вчастно, але на товарі не було вказано термінів придатності. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відмовили що для з'ясування термінів придатності їм потрібно 6 робочих днів. Я витратила півгодини на цей процес. Далі за 6 днів мені перетелефонували і проінформувати що термін придатності товару ще півроку. Я поїхала в точку видачи з метою придбання товару. В магазині в момент забору товару мене здивували тим, що я маю оплатити виключно готівкою, а сума 2300, тобто досить велика. Звичайно, у мене не було такої великої суми готівкою, і продавець запропонувала мені піти і пошукати де зняти кошти!!! У мене навіть картки для банкомату з собою не було. Потім мені запропонували щось придбати щоб зняти кошти безпосередньо в магазині, але з'ясувалось що в касі немає потрібної суми! Мені було запропоновано пійти погуляти а потім ще раз прийти!!! На всю цю процедуру я витратила ще півгодини, але товар так і не придбала. Потім я зателефонувала на гарячу лінію, і оператор повідомила мене що по перше мене попередили про необхідність сплати готівкою по вайберу і я отримала повідомлення, що мене здивувало, тому що у мене немає вайберу!!! Також з'ясувалося що при замовленні онлайн неможливо оплатити карткою в магазині, про що ева не повідомляє покупців, обманює покупців, не надає вірну інформацію про способи оплати. Я витратила півтори години свого часу, два дні, де кілька безплідних дзвінков оператору, зіпсований час, настрій і нова схема обману від еви.

Недоліки:

Обман покупців при оформленні замовлення, некомпетентність операторів гарячої лінії

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 27 травня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції та ми щиро перепрошуємо за це.
Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою. Вам було відправлено повідомлення у viber.
Перепрошуємо за тимчасові незручності та маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Погана якість парфумів

Катя 26 травня, 2024 год

Нікому нераджу купувати тут парфумерію,вона просто ніяка,запах швидко вивітрюється які б парфуми я небрала,від самих дешевих(це само собою),до дорогих такі як мої улюблені Версаче,аромату майже невідчуваю,на півгодини і все,одного спирту налили і деруть у три шкури, одні підробки,дуже розочарована.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 27 травня, 2024 год

Доброго дня! Катерино, всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії.
Стійкість парфумерії залежить від особливостей вашого сприйняття. Якщо ви не чуєте аромату, це не означає, що він уже вивітрився. Заважати насолоджуватися улюбленими духами може звичка, ольфакторний збій, зміна стану здоров'я та багато інших причин. При довгому користуванні одним і тим самим ароматом, ми можемо перестати його відчувати на собі. Чим ближче новий аромат до вже відомих – тим менш гострий організм реагує на нього. Крім того, набуваючи нового аромату, завжди потрібно дати час, щоб він настоявся. Це реальні хімічні процеси. Не раз було відзначено, що аромати, згодом з моменту відкриття звучать яскравіше. Сподіваємось, що ваш аромат ще не раз вас приємно здивує.

знову щодо Єви ?

Іванка 17 травня, 2024 год

Був би добрий вечір, якби працівниця Єви в м.Бар не витурила з магазину раніше потрібного часу. Магазин працює до 20:00, але вже о 19:45 просять вийти через 2 хвилини. Якщо магазин зачиняється о 19:47, то змініть будь ласка, графік роботи. Я звісно знаю, що в нашому селі все зачиняється передчасно та загалом хто як хоче, але з Євою такого ще... Читати відгук Був би добрий вечір, якби працівниця Єви в м.Бар не витурила з магазину раніше потрібного часу. Магазин працює до 20:00, але вже о 19:45 просять вийти через 2 хвилини. Якщо магазин зачиняється о 19:47, то змініть будь ласка, графік роботи. Я звісно знаю, що в нашому селі все зачиняється передчасно та загалом хто як хоче, але з Євою такого ще не було 🙁

Відповідь представника EVA магазин 20 травня, 2024 год

Доброго дня! Пані Іванко, перепрошуємо за завдані незручності. Дійсно, в той день ми були вимушені зачинись раніше, але це поодинокий випадок та повторення ситуації не передбачено. Магазин працює до 20:00 щодня. Будемо раді вас бачити!

Ужасное качество и обслуживание интернет заказа

Елена Лебедева 16 травня, 2024 год

Зробила Замовлення №031322301 тушь Лореаль Отримала все пошкодженне ,подряпанне На прохання обміну або повернення -менеджер сказав що це Ваші проблеми Шкода часу і грошей Не рекомендую зв язуватись Бережіть гроші та нерви!!

Переваги:

немає

Недоліки:

обслуговування та якість товару

Відповідь представника EVA магазин 17 травня, 2024 год

Доброго ранку! Олено, товар проходить декілька етапів транспортування і на якому може виникнути дефект неможливо передбачити. Товар було відправлено в належному стані.
Всі замовлення ми просимо перевіряти перед отриманням і у випадку проблем з ними, відмовлятись від отримання. В такому разі буде вестись претензійна робота з перевізником. Бо саме при транспортуванні виникають бої та пошкодження товарів.

График работы и работа на полставки приемщиком

Відгук співробітника

Влад 15 травня, 2024 год

Я работаю в Еве
По поводу работы на полставки
График работы у меня с 8:00 до 13:00 и 10:00 до 15:00
Я когда работаю один я сканирую весь магазин 0-1 потом после этого я выгружаю под сорт потом поле этого я иду уже его собирать у меня 4 листа под сорта вопрос как его успеть собрать и выставить на полку... Читати відгук Я работаю в Еве

По поводу работы на полставки
График работы у меня с 8:00 до 13:00 и 10:00 до 15:00

Я когда работаю один я сканирую весь магазин 0-1 потом после этого я выгружаю под сорт потом поле этого я иду уже его собирать у меня 4 листа под сорта вопрос как его успеть собрать и выставить на полку за 4 мать твою часа

Мне угрожают увольнением за невыполнение своих обязанностей

Разговор потом такой так выведи меня на полную ставку она в ответ тебе что мало часов что работаешь нет бл**ь много и на этом разговор окончен

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Ничего не продумано склад находится в подвале по которым ступеньки бесконечные полный дебилизм с этим обедом и выходом
Бред полнейший записываться и выписываться на обед кто такое придумал скажите мне

Відповідь представника EVA магазин 16 травня, 2024 год

Доброго ранку! Владе, якщо ви маєте зауваження що до свого функціонала та комунікацій з керівництвом, прохання звернутись до нас в соцмережах та вказати номер магазину, де працюєте та ваші контакти. Ми направимо зі свого боку перевірку та вживемо належних заходів у разі підтвердження інформації. Чекаємо на повідомлення.

Нечесно і не компетентно

Олена Олександрівна 14 травня, 2024 год

23.04, програма зняла мій кешбек, але за чем довелося заплатити, у них був збій, звернулась у службу підтримки, пройшло 16 робочих днів з 6 відведених на вирішення питання, але на лист мені не відповідає, а на гарячій ліній кажуть, ще 6 днів, тобто помилка їх, перепросити навідь тяжко, пояснити тяжко, повернути лояльність і бонуси тяжко, дуже не приємно, нащо робити... Читати відгук 23.04, програма зняла мій кешбек, але за чем довелося заплатити, у них був збій, звернулась у службу підтримки, пройшло 16 робочих днів з 6 відведених на вирішення питання, але на лист мені не відповідає, а на гарячій ліній кажуть, ще 6 днів, тобто помилка їх, перепросити навідь тяжко, пояснити тяжко, повернути лояльність і бонуси тяжко, дуже не приємно, нащо робити таку програму лояльності, якщо ви свого клієнта потім посилаєте, при виникненні мінімальних проблем??!!!!!

До самого магазина претензій не маю, коли система платіжна лагає, а керівництво не хоче вирішувати, то печалька.

Недоліки:

Вирішення проблем і вибачення, то щось не доступне.

Відповідь представника EVA магазин 15 травня, 2024 год

Доброго ранку! Олено, для пришвидшення розв'язання питання та можливості вам допомогти, прохання звернутись до нас в соцмережах та вказати номер звернення та вашу карту лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Срібнокільська 11

Галина 13 травня, 2024 год

Сьогодні, у магазині Єва, за адресою Срібнокільська 11, мене обслуговувала дуже неприємна дівчина.Коли я підійшла до каси, там нікого не було, тому я натиснула на дзвоник, до мене почала іти дівчина, яка була у залі, у неї не було бейджа, йшла вона дуже повільно, демонструючи що їй дуже важко підійти до каси і продати мені товар. Вона кривляла своє обличчя,... Читати відгук Сьогодні, у магазині Єва, за адресою Срібнокільська 11, мене обслуговувала дуже неприємна дівчина.Коли я підійшла до каси, там нікого не було, тому я натиснула на дзвоник, до мене почала іти дівчина, яка була у залі, у неї не було бейджа, йшла вона дуже повільно, демонструючи що їй дуже важко підійти до каси і продати мені товар. Вона кривляла своє обличчя, без жодного слова пробила мені товар віддала чек і я пішла...Я завжди ходжу саме в цей магазин, і до сьогоднішнього дня всі касири були привітними .Після цього візиту я більше нічого не купуватиму в цьому магазині, поки там працюватиме ця особа

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 14 травня, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення!

чудова косметика

саша 13 травня, 2024 год

Відмінний магазин з доступною косметикою, декоративна та гігієнічна косметика на високому рівні. Персонал дуже привітний, консультанти завжди готові допомогти, якщо виникають запитання чи проблеми.

Відповідь представника EVA магазин 14 травня, 2024 год

Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Цінники на поличках біля товару не відповідають ціні товару

Людмила 12 травня, 2024 год

Сьогодні купувала одноразові станки у магазині м. Миронівка, Київської області, то на касі мені пробили вищу ціну ніж вказано на ціннику. Коли я звернула увагу касиру на цінник то касир сказав: "Ну той що, це стара там ціна", навіть не вибачились за неправдиві цінники.

Відповідь представника EVA магазин 14 травня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Не розставлені товари по місцях

Sofia Perekopskaya 10 травня, 2024 год

Сьогодні я купувала блиск для губ фірми MISSAI, як завжди був розкиданий товар на поличках, продукт який знаходився в упаковці не відповідав маркуванні заявленому виробником на упаковці, після того як я оплатила товар мені не змогли обміняти товар на тей що я хотіла

Відповідь представника EVA магазин 13 травня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення.

Обслуговування

Olga 2 травня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Ужгород, пл. Корятовича, д.21 Єва- найкращий дешевий магазин косметики. Порівняно з іншими магазинами ціни низькі, постійні акції та хороший персонал. Консультантти привітливі та в разі потреби допомагають

Відповідь представника EVA магазин 3 травня, 2024 год

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

Невозможно оплатить заказ картой

alaya roza 2 травня, 2024 год

Пришла забирать заказ, а оплатить я могу его только наличными, притом эта опция не указана при заказе.
Терминал в магазине работает, а вот интернет заказ оплатить нельзя.
пришлось отказаться, потому что бегать искать снятие налички мне не интересно.
работаете в серую?

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 3 травня, 2024 год

Доброго дня! Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Приємний персонал і хороший вибір товару.

Оксана 25 квітня, 2024 год

Завжди з радістю відвідую магазин Єва. Продавці ввічливі і завжди готові допомогти, на касі завжди підказують про діючі акції і на чому можна зекономити.

Відповідь представника EVA магазин 26 квітня, 2024 год

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

Неможливість оплати карткою.

Марія Старовойтова 24 квітня, 2024 год

В магазині дуже приємні співробітники, але засмучує неможливість розрахунку карткою за інтернет-замовлення. Причому раніше така можливість була. Продавчиня сказала, що це триває бвже більше місяця. Що ж раптом трапилось з вашим програмним забеспеченням і скільки ж потрібно часу, щоб усунути це порушення законодавства? При цьому, при замовленні на сайті, я відмітила опцію "сплатити карткою онлайн", але по оформленні замовлення було... Читати відгук В магазині дуже приємні співробітники, але засмучує неможливість розрахунку карткою за інтернет-замовлення. Причому раніше така можливість була. Продавчиня сказала, що це триває бвже більше місяця. Що ж раптом трапилось з вашим програмним забеспеченням і скільки ж потрібно часу, щоб усунути це порушення законодавства? При цьому, при замовленні на сайті, я відмітила опцію "сплатити карткою онлайн", але по оформленні замовлення було написано " оплата готівкою при отриманні в магазині". Це якесь тривале електронне прокляття на вас напало?

Відповідь представника EVA магазин 24 квітня, 2024 год

Доброго дня! Маріє, проблем з оплатою інтернет-замовлень немає. Все працює коректно.
Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Ева не приймає оплату товару карткою))

Tanya Gurich 22 квітня, 2024 год

Сьогодні 22.04 забирала замовлення з магазину за адресою Левка Лукʼяненка 14А, ЕVА 322, на касі касир сказав що оплата тільки готівкою, хоча термінал працював. При замовленні товару ніде не було написано що я повинна платити тільки готівкою. З якого це часу в магазині вирішують як платити клієнту коли є термінал? Пишу ще листа в налогову службу, думаю що так не... Читати відгук Сьогодні 22.04 забирала замовлення з магазину за адресою Левка Лукʼяненка 14А, ЕVА 322, на касі касир сказав що оплата тільки готівкою, хоча термінал працював. При замовленні товару ніде не було написано що я повинна платити тільки готівкою. З якого це часу в магазині вирішують як платити клієнту коли є термінал? Пишу ще листа в налогову службу, думаю що так не повинно бути, це ж не кіоск де працюють в сіру((

Відповідь представника EVA магазин 23 квітня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Брехливі продавці

Александра 19 квітня, 2024 год

Місто Овруч !Прийшла в еву 9.00 діяла акція на тампони 1+1=3 купувала 3 упавки дівчина винесла зі складу цілий ящик ,коли я купила сказала що ще є 13 шт ,я прийшла ще і за ними через 10 хвилин ,взяла кошти .тільки вже відпускала друга дівчина на що вона мені сказала ,що їх вже немає ,якісь дівчата прийшли забрали ,вчора день... Читати відгук Місто Овруч !Прийшла в еву 9.00 діяла акція на тампони 1+1=3 купувала 3 упавки дівчина винесла зі складу цілий ящик ,коли я купила сказала що ще є 13 шт ,я прийшла ще і за ними через 10 хвилин ,взяла кошти .тільки вже відпускала друга дівчина на що вона мені сказала ,що їх вже немає ,якісь дівчата прийшли забрали ,вчора день лежали нікому не потрібні ,а сьогодні з самого ранку забрали !бреше в очі ,чи собі залишили чи продати потім дорожче !

Відповідь представника EVA магазин 22 квітня, 2024 год

Доброго дня! Олександро, нам сумно, що ви отримали неприємні емоції та перепрошуємо за це. Запевняємо вас, що подібна поведінка з боку персоналу виключена у нашій роботі. Для нас кожен клієнт є важливим. Зі свого боку додатково проведемо бесіду.
Маємо надію, що наступний ваш візит принесе виключно позитивні емоції.

Неякісний товар

Оксана 18 квітня, 2024 год

Купила туш GlamBee, а вона суха. Просто викинула гроші. Відкрила туш вдома через два дні. Не рекомендую тут купувати

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Неякісний товар, який викинете і не будете ним користуватися

Відповідь представника EVA магазин 19 квітня, 2024 год

Доброго дня! Оксано, ТМ GlamBee має шалену популярність та ми дуже засмучені, що ви зіштовхнулись з даною ситуацією. Просимо вас написати нам в соцмережах для розв'язання питання. Вкажіть деталі покупки та ми зробимо вам обмін товару, щоб ви мали змогу оцінити переваги використання ТМ GlamBee. Чекаємо на повідомлення!

Погане погане ставлення

Liia Tykhonovych 17 квітня, 2024 год

Магазин Єва!
Його не рекомендую, адже сталась така ситуація: Я купила там ножиці КОС вони виявились бракованими, помітила їх стан лише після 3-х годин після покупки. Пішля їх замінити мені відмовили, дві пані що там працювали повідомили мені, що НЕ бачуть проблем і відмовились мені робити
заміну.Через цю ситуацію а пишу коментар та буду телефонувати на оінії пітримки споживічів.
Читати відгук Магазин Єва!
Його не рекомендую, адже сталась така ситуація: Я купила там ножиці КОС вони виявились бракованими, помітила їх стан лише після 3-х годин після покупки. Пішля їх замінити мені відмовили, дві пані що там працювали повідомили мені, що НЕ бачуть проблем і відмовились мені робити
заміну.Через цю ситуацію а пишу коментар та буду телефонувати на оінії пітримки споживічів.
Тому керовників прошу звернути увагу, на цю ситуацію.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Дуже Дуже багато тих мінусів

Відповідь представника EVA магазин 18 квітня, 2024 год

Доброго дня! Ліє, ми завжди на боці клієнта та готові до розв'язання будь-яких питань, тож й зараз вам допоможемо. Для цього напишіть нам в соцмережах та надайте інформацію по покупці. Чекаємо на повідомлення!

Слідкуйте за строком придатності товарів

Оксана 16 квітня, 2024 год

Прислали креми для тіла зі строком придатності трохи більше місяця, хоча ніде не було інформації, що то товар з вичерпним строком придатності (просто була акційна ціна). Хто ж знав що в магазині потрібно перевіряти не лише цілісність посилки, а ще й строки придатності товарів. На моє звернення “що це було?” відповіді не отримала

Відповідь представника EVA магазин 17 квітня, 2024 год

Оксано, доброго дня! Прохання написати нам в соцмережах та надати номер замовлення для перевірки та можливості надати вам зворотний зв'язок. Чекаємо на повідомлення!

Жахіття ставлення до клієнта

Елена 13 квітня, 2024 год

Це жахіття, зовсім немає поваги до клієнта,
Замовила замовлення, не де не в позували що оплата грошима
Прийшла забирати хотіла оплатити картою, так стали рогами тільки готівка,мало того що трачу свій час потрібно пхатися і знімати гроші як лох якийсь!
Всі нормативні магазини мають безготівковий розрахунок, а це якась лажа
Не рекомендую до співпраці

Відповідь представника EVA магазин 15 квітня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому.

Висилають протермінований товар.

Светлана 11 квітня, 2024 год

Вислали протермінований товар. На упаковці вказано тільки дату виробництва, а строку придатності не було. В інтернеті ледве знайшла, що термін придатності вже вийшов. А ще зробили з мене дупу в магазині, що одразу не відмовилася. Як то можна одразу то зрозуміти без вказаного терміну строку придатності? Гроші повертати певно не збираються, бо ніякої відповіді так і не отримала від... Читати відгук Вислали протермінований товар. На упаковці вказано тільки дату виробництва, а строку придатності не було. В інтернеті ледве знайшла, що термін придатності вже вийшов. А ще зробили з мене дупу в магазині, що одразу не відмовилася. Як то можна одразу то зрозуміти без вказаного терміну строку придатності? Гроші повертати певно не збираються, бо ніякої відповіді так і не отримала від гарячої лінії. То шахраї. І моя остання покупка у цьому магазині.

Відповідь представника EVA магазин 11 квітня, 2024 год

Доброго дня! Світлано, запевняємо вас, що дуже пильно слідкуємо за зберіганням товару на складі та його термінами придатності. Щоб ми мали змогу розібратись в ситуації, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення, а також додайте фото товару. Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь

Консультанти то нібито богині, які спустилися до нас простих смертних з неба

Darinawe 10 квітня, 2024 год

Неввічливі консультанти, ніби злі собаки.
Сьогодні,10.04.2024, моя старенька свекруха була у магазині Єва.І коли вона спитала у працівниці, яка проходила повз ,чи є в наявності певний товар, то їй гримнули у відповідь типу звідки вона взагалі знає, що там є на полицях!!!!
Бо вона нібито касир і це не її обов'язок!!!
Я звісно все розумію,розподіл обов'язків і таке інше, але... Читати відгук Неввічливі консультанти, ніби злі собаки.
Сьогодні,10.04.2024, моя старенька свекруха була у магазині Єва.І коли вона спитала у працівниці, яка проходила повз ,чи є в наявності певний товар, то їй гримнули у відповідь типу звідки вона взагалі знає, що там є на полицях!!!!
Бо вона нібито касир і це не її обов'язок!!!
Я звісно все розумію,розподіл обов'язків і таке інше, але яке мають право хамити!!!перенаправ покупця до того консультанта,який знає відповідь, але ні в якому разі не гиркай,як собака.
Якщо ви, адміністрація магазина Єва, звернете увагу на мій відгук, то майте на увазі, що потім ця горе продавець стояла на касі ,яка видає онлайн замовлення.
Також я сьогодні заїду до вашого магазину, що знаходиться у місті Чугуєві, подивлюся ім'я продавчині, бо старенька не розгледіла, та буду дзвонити на гарячу лінію магазинів Єва.
Тому що таке ставлення до покупців не має залишатися безкарним!

Відповідь представника EVA магазин 11 квітня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату, час візиту та адресу магазину. Чекаємо на повідомлення!

Жахливий сервіс

Alina 8 квітня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, пр. Стадионный, 5-а Прийшла з мамою вибирати їй подарунок, вона вирішила купити собі парфуми, попросили консультанта підійти і допомогти, цікавило не великий об'єм що б можна було в сумочці носити, по факту сказил он коробка з пробниками, вибирайте))) Жаль 0 не можна поставити
Адреса:
Stadionnyi Passage, 5А, Kharkiv, Kharkivs'ka oblast, 61091

Відповідь представника EVA магазин 8 квітня, 2024 год

Добрий день, Аліно! Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням після візиту до магазину. Від імені компанії перепрошуємо щодо поведінки персоналу. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож просимо вас написати нам в соцмережах та описати зовнішність консультанта.
Запевняємо вас, що зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще.