Як ошукують клієнтів подарунковими сертифікатами: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Катерина Відгук додано 23 червня, 2024 год 5 переглядів

Купили подарунковий сертифікат на 1000 грн. Як виявилося потім, на касі його не активували. Залишила звернення на гарячій лінії, пообіцяли протягом 6 днів активувати та передзвонити. Але дзвінка не було. Звертаюся знову, знов скаргу реєструють і знову чекати дзвінка 6 днів. І знову ніякої реакції. І так тричі. Четвертий раз телефоную на гарячу лінію - у оператора немає відповіді на мій запит, окрім цього повідомляє, що можливо мій запит відноситься до складної ситуації і його будуть розглядати 30 днів і тд "за законом". Вибачте, але і чому складність?? І за законом не 30, а 20 днів (але оператор сказала, що у компанії свої правила і свої закони), за законом мали передзвонити і попередити, що строки збільшені. Але реакції взагалі ніякої немає і не було.
Тобто ви можете купити сертифікат, заплатити кошти, а його можуть просто не активувати в магазині та потім взагалі ніяк не відреагувати.

Наступний мій етап - звернення в поліцію із заявою про шахрайство та як ошукують покупців.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 25 червня, 2024 год

Доброго ранку! Катерино, не поспішайте засмучуватись! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах номер телефона з якого ви звертались та ми зі свого боку прискоримо надання зворотного зв'язку. Чекаємо на повідомлення!

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335387 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт