EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Ева в магазині Тетіїв - Відгуки про EVA магазин
Під час отримання оплаченого на сайті замовлення №032688204 в точці видачі за адресою: Тетіїв, EVA 385: вул. Соборна (вул. Леніна), буд. 19, повторно списались кошти з Novapay. Одразу звернулись до магазину, поспілкувались, там направили на гарячу лінію. Подзвонили в підтримку, пообіцяли вирішити питання впродовж 6 днів. Ок, почекаємо. Сьогодні в 17:22 дзвінок з номеру +380 (98) 957 11 93 (підписана як вікторія глоба). Як виявляється, тепер через мене їх магазин повинен вирішувати цю проблему, до мене якійсь претензії, начеб то через моє звернення на гарячу лінію це тепер їх проблема та її зобовʼязали мені дзвонити на особистий номер.
Дозволяє собі підвищувати голос та хамити. Я зовсім не розумію, що відбувається і чому повинен слухати хоть щось від когось та чути в свою адресу якийсь примусовий допит, чи давав я гроші в магазині, чи ні, хоча я одразу сказав, що це оплачене онлайн замовлення та кошти списались повторно в момент вручення (!). Також, як дитина, кинула трубку в кінці. Розберіться с ситуацією, бо у нас після цього «фахівця» зовсім немає ніякого бажання хоч якусь мати справу з мережею. Це просто розмова на рівні базару, без будь якої поваги.
Після цього моменту, одразу вже подзвонили на гарячу лінію зі скаргою, дякую оператору Євгену за змістовну відповідь.
відгук
Коментарі до відгуку
Що до співробітника - приносимо вибачення, якщо ви зазнали незручностей в спілкуванні. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів.