EVA магазин відгуки

Ужасное отношение

Ирина 13 вересня, 2021 год

Оформила и оплатила заказ 2.09, до сегодняшнего дня заказ комплектуется!!! Звонок на горячую линию ничего не прояснил, обещали в течении 5 дней выяснить в чем причина задержки, хотя заказ обещали доставить 5.09 Не рекомендую магазин ЕВА

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 вересня, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Статус: получена

Алексей 12 вересня, 2021 год

06830292
Не могу понять что это за статусы из будущего и где посылка. Я не получал никаких смс и не забирал посылку

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня! Ваше замовлення зібрано та готується до відправлення. Очікуйте на смс-повідомлення про відправлення.

Інформацію, яка надана у скриншоті, буде передано спеціалістам на перевірку.

Обманывают

Наталья 11 вересня, 2021 год

Заказала онлайн написано что 2-3 рабочих дня,прошло 5!!Оплатила естественно!! Как можно так относиться к клиентам

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Я благодарю...

Ольга 11 вересня, 2021 год

Сегодня получила сразу 2 своих заказа. Настроение поднялось. Хочу поблагодарить Алину продавца магазина за внимательное отношение к покупателю. Магазин находится в Виннице по проспекту Юности-18.

Переваги:

Акции дают возможность немного побаловать себя.

Недоліки:

Немного долго пришлось ждать доставки.

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук. Раді знати, що ви задоволені нашим обслуговуванням

Товар до сих пор не отправлен.Обман продолжается

Эксперт антимонопольный ком. 11 вересня, 2021 год

по состоянию на 11.09.2021 14:02 EVA даже на НОВУЮ ПОЧТУ НЕ ОТПРАВИЛИ! номер ТТН забронировали для отмазки, а на НОВУЮ ПОЧТУ не отправили.
Аферизмом попахивает.
Начато расследование.
На Новую почту ничего не пришло, а на своем офиц.сайте пишут статус ПОЛУЧЕНО. ЭТО ЛОЖЬ!!
ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
ЗДЕСЬ ОБМАН!

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!

Люди,не попадайте в ловушку єтого сайта! ОБМАН!

Эксперт антимонопольный ком. 11 вересня, 2021 год

сегодня на сайте пишут статус ДОСТАВЛЕНО, а заказ не доставлен.
ПРодиктовали номет накладной, А ТОВАРА ТАКОГО НЕТ НА НОВОЙ ПОЧТЕ!
Люди, пишите заявления в полицию и выясним, ОФИЦИАЛЬНАЯ ЛИ ЭТО ЕВА или кто-то под ЕВУ

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!

Прошу обратить внимание!

Наталия 10 вересня, 2021 год

Ева, если Вы хотите меньше проблем, я Вам рекомендую унять ,,Анна’’и ,,Я’’, они реально выбешивают людей и подливают масло в огонь, мне был не столь не приятен факт акции, сколько тот факт, что данную персону родители не научили культуре, человек должен принести свои извинения!Прочитав часть отзывов, в 90% случаев это создание, провоцирует конфликт! Я думаю, что Вам известно кто это,... Читати відгук Ева, если Вы хотите меньше проблем, я Вам рекомендую унять ,,Анна’’и ,,Я’’, они реально выбешивают людей и подливают масло в огонь, мне был не столь не приятен факт акции, сколько тот факт, что данную персону родители не научили культуре, человек должен принести свои извинения!Прочитав часть отзывов, в 90% случаев это создание, провоцирует конфликт! Я думаю, что Вам известно кто это, и я бы хотела что мне принесли извинение лично ,,Анна’’. Спасибо.

7 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми не несемо відповідальності за будь-які коментарі, які залишають сторонні особи та ніяк не можемо вплинути на їх публікацію або видалення. Також ми не маємо ніякого відношення до контактів, які вступають в листування на сайті. Офіційна відповідь від компанії надається безпосередньо з офіційної сторінки. Показати 2 відповіді

заказ 06795726-1

Lyubov 10 вересня, 2021 год

если не будет завтра,11.09.2021 доставлен товар , вынуждена буду обратиться в полиции и подать на EVA заяву+в понедельник антимонопольный комитет+защита прав потребителей.
Хватит водить людей за нос!
EVA обходить теперь надо стороно!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!

Интернет магазин EVA деньги берет, а заказы не отправляет

Эксперт антимонопольный ком. 10 вересня, 2021 год

Интернет магазин EVA деньги берет, а заказы не отправляет.
Будьте осторожны, кто еще не сделал, а только планирует заказывать через сайт Eva.
вот их https://eva.ua
Заказала впервые,утром, 08.09.21.Уже 3 дня показывает статус, что они комплектуют, никак не укомплектуют товар. Как будто они самолет запаковывают.
У меня складывается впечатление, что это мошенничест-во какое-то.Доеду это дело до завершения и лучше обходить стороной... Читати відгук Интернет магазин EVA деньги берет, а заказы не отправляет.
Будьте осторожны, кто еще не сделал, а только планирует заказывать через сайт Eva.
вот их https://eva.ua
Заказала впервые,утром, 08.09.21.Уже 3 дня показывает статус, что они комплектуют, никак не укомплектуют товар. Как будто они самолет запаковывают.
У меня складывается впечатление, что это мошенничест-во какое-то.Доеду это дело до завершения и лучше обходить стороной эту ужасную EVA.
Так работать-себя не уважать и клиентов.

Переваги:

-

Недоліки:

интернет -магазин Eva берут деньги, товар 3 рабочих дня уже не отправляют и неизвестно, отправят ли. Сомневаюсь и не верю им

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 вересня, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!

Несоответствие акционных предложений с действительностью

Мария Кравченко 9 вересня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Героев Сталинграда, 171 09.09.2021 в магазине по адресу г.Харьков, проспект Героев Сталинграда 171, столкнулась со следующей ситуацией: пришла купить сухой шампунь и пену для укладки волос. Каких-либо предпочтений в фирме производителе у меня не было, но я увидела объявление с акцией. 2 единицы продукции сьес и зонтик в подарок, меня заинтересовал подарок, решила выбрать продукцию этой фирмы. Пришла на кассу, кассир все пробила,... Читати відгук 09.09.2021 в магазине по адресу г.Харьков, проспект Героев Сталинграда 171, столкнулась со следующей ситуацией: пришла купить сухой шампунь и пену для укладки волос. Каких-либо предпочтений в фирме производителе у меня не было, но я увидела объявление с акцией. 2 единицы продукции сьес и зонтик в подарок, меня заинтересовал подарок, решила выбрать продукцию этой фирмы. Пришла на кассу, кассир все пробила, огласила стоимость, про зонт молчит. Я сама спрашиваю а зонтик? На что получаю ответ: ой, а они закончились.
Это нормально? Почему в таком случае не убрали объявление об этой акции, почему кассир сразу не предупредил, что зонтов нет.

EVA магазин - Несоответствие акционных предложений с действительностью

4 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2021 год

Доброго дня!
За умовами акції кількість подарункового фонду обмежена. Нам дуже шкода що ви не змогли скористатися пропозицією. Маємо надію, що наступного разу вам обов'язково вдасться отримати подарунок та скористатись акційною пропозицією повною мірою.
Перепрошуємо за незручності.

Ужасный магазин!

Елена 9 вересня, 2021 год

Сделала заказ онлайн на детские памперсы 5.09.2021 по полной оплате за товар. В условиях указано, что товар будет отправлен 2-3 рабочих дня! Но на самом деле все далеко не так! Обращалась и на горячую линию и звонила оператору интернет-магазина-уверяли меня, что товар вот-вот отправят, но этого не произошло и на 4-й день! В конечном итоге, сказали : ВИБАЧТЕ, ВАШ ТОВАР... Читати відгук Сделала заказ онлайн на детские памперсы 5.09.2021 по полной оплате за товар. В условиях указано, что товар будет отправлен 2-3 рабочих дня! Но на самом деле все далеко не так! Обращалась и на горячую линию и звонила оператору интернет-магазина-уверяли меня, что товар вот-вот отправят, но этого не произошло и на 4-й день! В конечном итоге, сказали : ВИБАЧТЕ, ВАШ ТОВАР ПРИЙШОВ ПОШКОДЖЕНИЙ! На мой вопрос: у вас что он один на складе?! Сказали ВСЯ ПАРТИЯ!!! Такого я ещё не встречала! Причём эту информацию мне пришлось самой «добывать» постоянно названивать , то на магазин, то на горячую линию! Так бы, наверное, ещё бы долго ждала свой заказ!

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2021 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Я в шоке...

Ольга 9 вересня, 2021 год

Оформила 2 заказа-02.09.2021№06672831 и 04.09.2021№06712674.Акция на мой заказ была с 02.09.по 08.09.2021.На горячую линию дозвониться не реально.С таким сервисом сталкиваюсь в первый раз. Зачем проводить акции -если не можете их исполнить.Посмотрите сколько негативных отзывов !!! Люди рассчитывают на Вас.

Переваги:

плюсов 000

Недоліки:

Вся Ваша работа.

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2021 год

Доброго дня! Замовлення у середньому комплектуються 2-3 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-5 робочих діб. У Вашому замовленнях були товари, терміни доставки яких складають 4-5 робочих дні, про що клієнта проінформовано в картці товару (розділ доставка).
Замовлення збрані та відправлені згідно з вказаними термінами.
Гарного дня!

Мне нравиться! Рекомендую

Катерина 9 вересня, 2021 год

Хороший магазин, приятный персонал, есть выбор, очень люблю покупать у них тоналки и туалетную воду. Процветания Вам, побольше бы магазинов в пригород и пгт)))

4 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2021 год

Доброго дня, Катерино! Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук. Раді знати, що ви задоволені нашою мережою та якістю обслуговування.

Очень плохое обслуживание

Анна Черепина 9 вересня, 2021 год

Заказ оформила 01.09.2021г.,весь товар был в наличии и отправка должна была осуществиться в течении 2-3 дней. 07.09.2021г. я уже не выдержала и позвонила на горячую линию, как оказалось одного наименования товара из моего заказа не было в наличии, но сообщить об этом видимо у EVA не было необходимости ( при этом на сайте данный товар продолжает продаваться, правда по другой... Читати відгук Заказ оформила 01.09.2021г.,весь товар был в наличии и отправка должна была осуществиться в течении 2-3 дней. 07.09.2021г. я уже не выдержала и позвонила на горячую линию, как оказалось одного наименования товара из моего заказа не было в наличии, но сообщить об этом видимо у EVA не было необходимости ( при этом на сайте данный товар продолжает продаваться, правда по другой стоимости). После переговоров на горячей линии, данный товар удалили из моего заказа,но так как он был уже оплачен деньги мне вернули обратно и прислали новый счёт на оплату,который я сразу и оплатила 07.09.2021г. И после оплаты опять тишина. Сегодня 09.09.2021г. наконец-то пришло сообщение о том, что товар передан в курьерскую службу. По итогу с момента заказа 01.09.2021г. до передачи курьеру 09.09.2021г. никак не 2-3 дня.

Переваги:

Быстро вернули предыдущую оплату

Недоліки:

Обман,говорят,что товара по акции нет в наличии,но при этом продают его же по цене дороже

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2021 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Клиент 9 вересня, 2021 год

Зачем предлагать услугу по доставке товара 2-3 дня, если в итоге прошло 9 и ни ответа ни привета. Заказ №06609196, если бы не начала звонит на горячую линию так бы и не узнала что 2-х позиций из заказа нет. Получается можно так ждать очень долго, на обращение отвечают шаблонными фразами и по факту толкового и конкретного ничего. В общем, только... Читати відгук Зачем предлагать услугу по доставке товара 2-3 дня, если в итоге прошло 9 и ни ответа ни привета. Заказ №06609196, если бы не начала звонит на горячую линию так бы и не узнала что 2-х позиций из заказа нет. Получается можно так ждать очень долго, на обращение отвечают шаблонными фразами и по факту толкового и конкретного ничего. В общем, только зря потратила время на звонки оператору, ужасный сервис, ужасная контора, не рекомендую!!!!!!

5 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією.
На жаль з вашим замовленням виникли технічні складнощі. Наші спеціалісти обов'язково з'ясують, чому так сталось та докладуть усіх необхідних зусиль, щоб подібних ситуацій більше не повторилось.
Ваше замовлення переоформлено в телефонній розмові. Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Показати 1 відповідь

Жах після оплати товару на сайті

Владислав 8 вересня, 2021 год

Тиждень комплектували товар, написали передзвонити і сказали, що товару немає на складі (це в оплаченому замовленні та при тому цей товар далі продається на сайті, тільки за вдвічі більшу ціну). Сказали що це у них "технічний збій" на сайті, і товару насправді немає. Запропонували скасувати замовлення, сказали кошти вернуться через 4 години, після чого прийшло повідомлення "замовлення скасовано, ваші кошти... Читати відгук Тиждень комплектували товар, написали передзвонити і сказали, що товару немає на складі (це в оплаченому замовленні та при тому цей товар далі продається на сайті, тільки за вдвічі більшу ціну). Сказали що це у них "технічний збій" на сайті, і товару насправді немає. Запропонували скасувати замовлення, сказали кошти вернуться через 4 години, після чого прийшло повідомлення "замовлення скасовано, ваші кошти буде розблоковано протягом 14 днів". WTF?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Постійні "технічні збої" на сайті, коли акційний товар, хамське обслуговування, гроші беруть і тримають до місяця, а потім кажуть що товару немає.

6 згодні 2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2021 год

Доброго вечора! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Плохая работа руководителей!

Наталия 8 вересня, 2021 год

Хотела обратиться к рукодителям: 1. почему покупатель должен напоминать продавцам об проходящей акции, выклянчивая себе подарок.
2. Почему в журнале дезинформация о акции( в журнале указано, что при покупке прокладок 12/14/18/20/ уп, вы получаете 20 ежедневок в подарок( то что там опечатка , меня как покупателя это вообще не должно волновать
3. Акция Syoss, у нас... Читати відгук Хотела обратиться к рукодителям: 1. почему покупатель должен напоминать продавцам об проходящей акции, выклянчивая себе подарок.
2. Почему в журнале дезинформация о акции( в журнале указано, что при покупке прокладок 12/14/18/20/ уп, вы получаете 20 ежедневок в подарок( то что там опечатка , меня как покупателя это вообще не должно волновать
3. Акция Syoss, у нас сейчас нетто наличии зонтиков, почему когда запустилась акция не продумали, что уже 6.09, нет подарков
Плохо работают отделы реклами, аналитики и соответсвенно отделы которые дают распоряжение управляющим магазинами

EVA магазин - Плохая работа руководителей!

6 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго вечора!
Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.
Раніше ви залишали звернення на нашій Гарячій лінії. З персоналом магазину одразу була проведена роз'яснювальна робота, впроваджене повторне навчання щодо акційних механік в магазині. Впевнені, що подібних випадків більше не повториться.
Перепрошуємо за завдані незручності. Ми зробимо все можливе, щоб покращити вашу думку на краще.

Не замовляйте на сайті, якщо хочете отримати товар!

Юлія 6 вересня, 2021 год

Оформила замовлення акційних пропозицій на сайті eva.ua - по факту отримала меншу половину товарів!

Недоліки:

- не попереджають про відсутність товарів
- не попереджають що покупка сформована не повністю
- не надсилають оформлені товари
- несправжні акції- в результаті потрібно оплачувати звичайну вартість товару

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 7 вересня, 2021 год

Доброго ранку!
Ми зафіксували ваше звернення та передали його в роботу відповідальним спеціалістам. За регламентом компанії звернення розглядаються від 1 до 6 робочих днів. Як тільки буде надана відповідь по вашому зверненню, ми одразу вас проінформуємо.
Дякуємо, що звернулись до нас. Гарного дня!

Неприятная ситуация

Юлия 6 вересня, 2021 год

Добрый день.
Сразу хочу сказать , что услугами Ева пользуюсь не первый раз, на данный момент я а декрете и больше стала пользоваться доставкой и заказом онлайн. Это не первая покупка, но первая неприятная ситуация. Я искренне надеюсь, что мы ее решим достойно.
Заказ был сделан 30.08.2021 # 06596821. Вчера мы с мужем забрали , было два места, соотвественно... Читати відгук Добрый день.
Сразу хочу сказать , что услугами Ева пользуюсь не первый раз, на данный момент я а декрете и больше стала пользоваться доставкой и заказом онлайн. Это не первая покупка, но первая неприятная ситуация. Я искренне надеюсь, что мы ее решим достойно.
Заказ был сделан 30.08.2021 # 06596821. Вчера мы с мужем забрали , было два места, соотвественно две коробки. Дома при распаковке оказалось , что приличной части товара просто нет. На горячей линии зафиксировали мое обращение #Вітаємо! По зверненню №SR01806505 була отримана нова інформація. Для отримання деталей затефонуйте на 0800303700. Гарного дня!
Сегодня 06.09. я перезвонила и мне сказали невнятно как-то , что мол было два места и вы их забрали.

6 згодні 2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 6 вересня, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Дякуємо за звернення.
Наші фахівці зараз займаються розв'язанням вашого питання. Ми обов'язково з'ясуємо деталі ситуації та проінформуємо вас.
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Переплутали посилку, жодного зворотнього зв‘язку.

Юля 5 вересня, 2021 год

Eva - це найгірший магазин, якого не цікавить якісне обслуговування клієнтів. Це негативний досвід і байдуже ставлення на всіх, окрім себе.
При замовленні з інтернет-магазину посилку відправили на моє ім‘я, а всередині було зовсім інше замовлення з товарним чеком на іншу людину (уточнюю одразу - вміст посилки абсолютно не актуальний для мене і ціна значно нижча). Зворотній зв‘язок відсутній. На... Читати відгук Eva - це найгірший магазин, якого не цікавить якісне обслуговування клієнтів. Це негативний досвід і байдуже ставлення на всіх, окрім себе.

При замовленні з інтернет-магазину посилку відправили на моє ім‘я, а всередині було зовсім інше замовлення з товарним чеком на іншу людину (уточнюю одразу - вміст посилки абсолютно не актуальний для мене і ціна значно нижча). Зворотній зв‘язок відсутній. На гарячій лінії відповідають однаковими фразами. «Ми зареєстрували звернення, очікуйте до 6 днів». Я надала всі фото і інформацію (хоча мені лиш з другого разу надали номер, куди я можу це прикріпити), але всім просто байдуже. Писала в Меседжері - мені далі кидають шаблонні фрази «заявка розглядається до 6 днів», хоча вже пройшов час і 6 днів теж пройшло! На гарячій лінії немає жодної інфи по вирішенню проблеми, тільки фрази «бачу вашу інформацію, ще немає вирішення» і чергове «очікуйте». Як можна за тиждень не вирішити таку дурну ситуацію, коли в мене все на руках? Всі товарні чеки, упакування та фото.Настільки байдужого ставлення до клієнтів я ніколи не зустрічала. Тому коли вам в черговий раз напишуть чи скажуть, що «з вами зв‘яжуться», то знайте, що ніхто не зв‘яжеться

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 вересня, 2021 год

Доброго ранку! Рішення по вашому зверненню №SR01791301 було надано 05.09 в телефонному режимі. Перепрошувати за завдані незручності.

Плохое отношение к клиентам

Катя 4 вересня, 2021 год

Добрый день. Сделайте пожалуйста что-то с вашими продавцами, не первый раз замечаю, когда говорю что оплачиваю «картой пакунок малюка» отношение сразу меняется, одна кассирша вообще психовать начала что я не тот товар взяла «хотя я взяла все верно» вторая послала менять… отвратительное отношение к клиентам. Жаль нельзя оплачивать картой пакунок малюка онлайн, что бы не ходить по магазинам, и не... Читати відгук Добрый день. Сделайте пожалуйста что-то с вашими продавцами, не первый раз замечаю, когда говорю что оплачиваю «картой пакунок малюка» отношение сразу меняется, одна кассирша вообще психовать начала что я не тот товар взяла «хотя я взяла все верно» вторая послала менять… отвратительное отношение к клиентам. Жаль нельзя оплачивать картой пакунок малюка онлайн, что бы не ходить по магазинам, и не терпеть такое отношение

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 вересня, 2021 год

Доброго ранку! З даним запитом, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Уточніть ваше місто, точну адресу магазину та вкажіть дату і час вашого візиту.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Не повертають кешбек та бонуси

Тетяна 4 вересня, 2021 год

07.08 робила замовлення в інтернет магазині, замовила тампони по акції, половина вартості поверталась на бонусну карту. Замовлення оплатила зразу при оформленні, майже 1500 грн. І досі мені нема ні бонусів ні кешбеку, зверталась не одноразово, кормлять сьогодні завтра і ми пришвидшили ваше звернення. Дуже розчарована, але напевно єві 40 грн потрібніші ніж мені. Друге моє замовлення ще навіть не взбіркі,... Читати відгук 07.08 робила замовлення в інтернет магазині, замовила тампони по акції, половина вартості поверталась на бонусну карту. Замовлення оплатила зразу при оформленні, майже 1500 грн. І досі мені нема ні бонусів ні кешбеку, зверталась не одноразово, кормлять сьогодні завтра і ми пришвидшили ваше звернення. Дуже розчарована, але напевно єві 40 грн потрібніші ніж мені. Друге моє замовлення ще навіть не взбіркі, думаю, що знов телефонувати буду і випрошувати його

Переваги:

Безкоштовна доставка

Недоліки:

Не повертають бонуси
Не повертають кешбек
Забувають про ваше замовлення

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 вересня, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

"Мы приветствуем все отзывы о себе, если они хорошие"

Yelyzaveta Krolenko 3 вересня, 2021 год

В первый и последний раз имела дело с их интернет-магазином. Прислали разбитый товар.
Отзыв с упоминанием о том, что товар разбитый и пользоваться им не удалось, оставить на сайте не удалось - "ваш отзыв не прошел модерацию". Самое ужасное, что в этом отзыве содержалось - "внимательно проверяйте товар на выдаче, сколько бы времени это ни заняло".
Ну... молодцы, что я... Читати відгук В первый и последний раз имела дело с их интернет-магазином. Прислали разбитый товар.
Отзыв с упоминанием о том, что товар разбитый и пользоваться им не удалось, оставить на сайте не удалось - "ваш отзыв не прошел модерацию". Самое ужасное, что в этом отзыве содержалось - "внимательно проверяйте товар на выдаче, сколько бы времени это ни заняло".
Ну... молодцы, что я могу сказать.

Переваги:

Милая девушка в магазине, где я забирала товар

Недоліки:

Качество товара
общение с техподдержкой
"Клиентоориентированность"
работа с обращениями

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 3 вересня, 2021 год

Доброго дня, Yelyzaveta Krolenko! Раніше по вашому питанню було створено звернення, про що вас було проінформовано в соціальній мережі Фейсбук. Наші спеціалісти перевірили інформацію та надали вам зворотний зв'язок. На вашу карту лояльності був нарахований бонус за товар, який було пошкоджено при транспортуванні.
Нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Впевнені, що подібні випадки виключені у нашій подальшій роботі та ми зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Перепрошуємо за незручності. Гарного дня!

Разочарована сервисом, испорченные нервы

Виктория Маличенко 30 серпня, 2021 год

20.08 я оформила заказ в интернет магазине и ОПЛАТИЛА его. 24.08 мой заказ прибыл на точку выдачи, но мне отдали только 2 из 7 единиц. Позвонив в поддержку мне сказали - идите в магазин, там вас ждёт вторая коробка. В магазине говорят, что они ничего не знают и запись с камер видеонаблюдения мы можем посмотреть только с полицией. 3 раза... Читати відгук 20.08 я оформила заказ в интернет магазине и ОПЛАТИЛА его. 24.08 мой заказ прибыл на точку выдачи, но мне отдали только 2 из 7 единиц. Позвонив в поддержку мне сказали - идите в магазин, там вас ждёт вторая коробка. В магазине говорят, что они ничего не знают и запись с камер видеонаблюдения мы можем посмотреть только с полицией. 3 раза я звонила в поддержку , но никто не спешит искать мой уже оплаченный заказ и даже не извиняются за неудобства. Два раза я ходила в магазин, 3 раза звонила в поддержку. В магазинах - конкурентах никогда не было таких ситуаций, никогда !!! Являясь постоянным клиентом Евы уде много много лет я максимально разочарована и больше не желаю наступать на грабли и заказывать

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Ужасная доставка, очень долго

Аня Кандалинцева 30 серпня, 2021 год

Добрый день. Заказывала товар на сайте. Было написано доставка 2-3 дня в пункт выдачи ева. Через три дня только пришло смс заказ формируется, позвонила уточнить, небыло одна позиция закончилась. Ладно, оформили приняли заказ на то что есть. В итоге плюс еще три дня на формирование заказа и три дня на доставку. В итоге 9 дней доставки. Больше на... Читати відгук Добрый день. Заказывала товар на сайте. Было написано доставка 2-3 дня в пункт выдачи ева. Через три дня только пришло смс заказ формируется, позвонила уточнить, небыло одна позиция закончилась. Ладно, оформили приняли заказ на то что есть. В итоге плюс еще три дня на формирование заказа и три дня на доставку. В итоге 9 дней доставки. Больше на сайте заказывать не буду, информация про доставку не правдива и заказ обрабатывают долго. Я заказывала товар с учетом что мне некоторые позиции будут нужны через 4 дня. Своих знакомых тоже буду предупреждать если нужно что то в ближайшее время, то на сайте лучше не заказывать.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 30 серпня, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію чому так сталось та надамо вам зворотний зв'язок.

Товар у магазины

Олександр 28 серпня, 2021 год

Доброго дня! Потрібно було купити гель для душу і засіб для гоління і побачив що "eva" пропонує купити товар від 99 грн бренду "NICEA MEN" і в подарунок можна отримати косметичку. Прийшовши в магазин взявши товар на касі сказали що акція і ніби діє але в магазині у них немає косметичок. Тепер я розчарований магазинами EVA

Недоліки:

неправдиві акції

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 30 серпня, 2021 год

Доброго ранку!
За умовами акції кількість подарункового фонду обмежена. Нам дуже шкода що ви не змогли скористатися пропозицією. Маємо надію, що наступного разу вам обов'язково вдасться отримати подарунок та скористатись акційною пропозицією повною мірою.
Перепрошуємо за незручності. Показати 1 відповідь

Проверяйте цены.

Татьяна 28 серпня, 2021 год

Купила духи 30 мл за 839 грн на подарок, и это по акции. После того, как подарила увидела цену в другом магазине и почувствовала себя обманутой. За эту цену продавалось 100 мл. Я просмотрела инет и поняла, что меня обманули. Когда написала письмо, сказали' что надо цены мониторить, и у них... Читати відгук Купила духи 30 мл за 839 грн на подарок, и это по акции. После того, как подарила увидела цену в другом магазине и почувствовала себя обманутой. За эту цену продавалось 100 мл. Я просмотрела инет и поняла, что меня

обманули. Когда написала письмо, сказали' что надо цены мониторить, и у них такая ценовая политика. Вообще рассчитано на лоха. Доверие магазину после этого ноль. Фото прикрепляю

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 28 серпня, 2021 год

Доброго ранку, Тетяно! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку.
Ми не несемо відповідальність за формування ціни на сторонніх сайтах.

Доставка ужасс

Ирина Бондаренко 27 серпня, 2021 год

Заказала две пачки памперсов. Упаковали одну, хорошо что проверила. Одна лежила пачка а под ней лежала бумага в виде второй пачки. Я в шоке. Всегда Еве доверяла. Теперь доверия НОЛЬ

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Не все упаковывают

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 28 серпня, 2021 год

Доброго ранку! З даним питанням, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Вкажіть номер вашого замовлення та надайте фото отриманих товарів.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Магниты портят продукцию

Наталья 26 серпня, 2021 год

Добрый вечер! После очередного посещения сети магазинов Ева, После долгих лет возмущения решила таки оставить отзыв. Ребята Придумайте что-нибудь с магнитами Когда покупаешь у вас декоративную косметику дорогую и приносишь её домой и пытаешься распаковать то вспоминаешь всю нецензурную брань из своего лексикона. Пока отмотаешь этот жуткий сотч с упаковки, что бы добраться до содержимого! Это кошмар!!! В итоге Всё... Читати відгук Добрый вечер! После очередного посещения сети магазинов Ева, После долгих лет возмущения решила таки оставить отзыв. Ребята Придумайте что-нибудь с магнитами Когда покупаешь у вас декоративную косметику дорогую и приносишь её домой и пытаешься распаковать то вспоминаешь всю нецензурную брань из своего лексикона. Пока отмотаешь этот жуткий сотч с упаковки, что бы добраться до содержимого! Это кошмар!!! В итоге Всё жутко липкое и противно прикоснуться не то чтобы пользоваться. Прекрасно понимаю что воровство никто не отменял, но подумайте о потребителе.

Переваги:

Прекрасные акции

Недоліки:

Скотчевание

Відповідь представника EVA магазин 27 серпня, 2021 год

Доброго ранку, Наталіє! Ми знаємо про дану проблему і на цей час опрацьовуємо інші варіанти стікерів з антікражних пристроєм. Сподіваємося, що незабаром зможемо реалізувати їх.
Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок.
Ваші коментарі та відгуки допомагають нам поліпшити якість нашої роботи в майбутньому.

Хочу принимаю хочу нет!

Навальская Дарина 25 серпня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Вот так у меня сложилась ситуация в Еве 24.08.21. Прийдя в магазин и купив всё что мне было нужно, на касе касир отказалась принимать 500 грн, проверив их на ультрафиолете увидев что они подлинные, позвала администратора, крутили они их по очереди, потом администратор взяла мои деньги и скрылась в подсобке, ждали минут 10 пока она вернется, вернулась она с новым... Читати відгук Вот так у меня сложилась ситуация в Еве 24.08.21. Прийдя в магазин и купив всё что мне было нужно, на касе касир отказалась принимать 500 грн, проверив их на ультрафиолете увидев что они подлинные, позвала администратора, крутили они их по очереди, потом администратор взяла мои деньги и скрылась в подсобке, ждали минут 10 пока она вернется, вернулась она с новым апаратом просветила их еще раз и сказала что они подлинные, но она их не возьмет, мне пришлось в 9 вечера бегать по улице искать что нибудь открытое, чтоб разменять деньги. Нашла Аптеку где без проблем просветивши их без вопросов поменяли!!! Задержали нас в Еве на 30 мин как минимум!!! Я возмущена!! ЖЕЛАНИЯ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ПРОПАЛО ПОЛНОСТЬЮ!!! ПРОКОМЕНТИРУЙТЕ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ТАКИЕ ДЕЙСТВИЯ? Проспект Победы 86 А. (НИВКИ)

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом, що справедливо залишило негативні враження від покупки. Ми приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ваші зауваження будуть повною мірою передані до відповідального спеціаліста для усунення даної проблеми в майбутньому.
Дякуємо, що звернулися до нас і за надану інформацію.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру в майбутньому.
Гарного дня!