Name: Разочарована сервисом, испорченные нервы
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Виктория Маличенко

› › ›

Виктория Маличенко Відгук додано 30 серпня, 2021 год 24 перегляда

20.08 я оформила заказ в интернет магазине и ОПЛАТИЛА его. 24.08 мой заказ прибыл на точку выдачи, но мне отдали только 2 из 7 единиц. Позвонив в поддержку мне сказали - идите в магазин, там вас ждёт вторая коробка. В магазине говорят, что они ничего не знают и запись с камер видеонаблюдения мы можем посмотреть только с полицией. 3 раза я звонила в поддержку , но никто не спешит искать мой уже оплаченный заказ и даже не извиняются за неудобства. Два раза я ходила в магазин, 3 раза звонила в поддержку. В магазинах - конкурентах никогда не было таких ситуаций, никогда !!! Являясь постоянным клиентом Евы уде много много лет я максимально разочарована и больше не желаю наступать на грабли и заказывать
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 31 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Відповісти

Anna 30 серпня, 2021 год

Слишком путано написано. Любой вопрос о задержке заказа (и другие вопросы), можно быстро решить в личном сообщении в Фейсбук, где надо указать номер заказа: https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Відповісти

Anna 30 серпня, 2021 год

Дополню ещё по сути. Клиенты в пункте выдачи проверяют товар на соответствие заявленному ассортименту, комплектности и др. В случае отсутствия претензий, получатель расписывается в документе. Поэтому, не надо лукавить, что в заказе не хватало позиций, т.к. претензий к товару не заявлено. Это ПРАВИЛА. Также, только покупатель может заказать несколько заказов в разные пункты доставки, с разными номерами и соответствующей оплатой. И отделение доставки клиент выбирает тоже самостоятельно, как и комплектацию заказа, а при поступлении посылки в пункт выдачи, приходит уведомление. Очевидно, что ты не постоянный клиент, потому что покупатели такой ахинеи не напишут и не вплетут сюда какие-то камеры с полицией, и остальную чушь.

Відповісти

Виктория Маличенко 1 вересня, 2021 год

Анна, я с Вами на "ты" не переходила и эту ахинею несут сотрудники вашего магазина.

Відповісти

Anna 1 вересня, 2021 год

А по сути сказать нечего… Просто не нужно здесь заниматься очевидными провокациями.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335474 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія