Плохая работа руководителей! - Відгуки про EVA магазин

EVA магазин
Відгук додано 8 вересня, 2021 год 53 перегляда
Хотела обратиться к рукодителям: 1. почему покупатель должен напоминать продавцам об проходящей акции, выклянчивая себе подарок.
2. Почему в журнале дезинформация о акции( в журнале указано, что при покупке прокладок 12/14/18/20/ уп, вы получаете 20 ежедневок в подарок( то что там опечатка , меня как покупателя это вообще не должно волновать
3. Акция Syoss, у нас сейчас нетто наличии зонтиков, почему когда запустилась акция не продумали, что уже 6.09, нет подарков
Плохо работают отделы реклами, аналитики и соответсвенно отделы которые дают распоряжение управляющим магазинами EVA магазин - Плохая работа руководителей! EVA магазин - Плохая работа руководителей!

6 згодні 2 не згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2021 год
Наталіє, доброго вечора!

Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.

Раніше ви залишали звернення на нашій Гарячій лінії. З персоналом магазину одразу була проведена роз'яснювальна робота, впроваджене повторне навчання щодо акційних механік в магазині. Впевнені, що подібних випадків більше не повториться.

Перепрошуємо за завдані незручності. Ми зробимо все можливе, щоб покращити вашу думку на краще.
Anna 8 вересня, 2021 год
Если быть внимательной, и сначала ознакомиться с правилами на сайте ЕВА, то не будет столько вопросов. Сведения о специальных предложениях есть на сайте, также информируют покупателей о действующих акциях и периоде их действия. Если в акционном предложении предусмотрен подарок, об этом сообщается дополнительно и указывается, что количество подарков ОГРАНИЧЕНО! Никто это не скрывает, и клиенты относятся с пониманием к таким условия. А чтобы покупки были выгодными, существует программа лояльности «EVA МОЗАЇКА» : https://mozayka.com.ua/how-to-spend-bonus/ Правила начисления и срок действия бонусов – открытая и доступная информация. Также, для удобства покупателей на сайте есть «Уголок потребителя», где можно найти ответы на многие вопросы, было бы желание. Все службы рекламного направления и маркетинговых исследований работают эффективно, компания не стоит на месте, а постоянно развивается. Конечно, недовольные покупатели всегда есть, к примеру, кому не хватило зонтиков, или кто не разобрался в «бонусных» условиях, но в целом это не влияет на большой покупательский спрос.
Наталия 8 вересня, 2021 год
Согласна, и даже не пожалею своего времени!
Наталия 8 вересня, 2021 год
И ещё, ув.Анна, я знаю достаточно много людей, которые не совсем мобильные, вот они взяли журнальчик, а там не соответствие, не хорошо правда, дело не в прокладках, дело в обмане!
Наталия 8 вересня, 2021 год
А зачем мне раскатывать, чем пользоваться, я получила журнал, а это является юридическим документом, и. меня как покупателя не должна волновать опечатка, если случилась опечатка в журнале, они должны изъять тираж журналов! Если я обращусь в защиту прав потребителей, я 100% буду права
Anna 8 вересня, 2021 год
А к чему этот высокомерный тон? Примитивное обвинение в "обмане" говорит об очевидном желании создать побольше негатива. Но это напрасные старания.

По поводу обращения граждан в соответствующие инстанции -личное право каждого.
Наталия 8 вересня, 2021 год
Обсолютно ни какого негатива, я в отличии от Вас Анна, не являюсь даже не знаю как сказать,, агентом Ева,, ,просто не люблю не правду!Я очень много лет обслуживалась в Ева, но чувствую что надо переходить в простор, и поверье я стольким людям ,,Прославлю Еву,, открою глаза
Anna 8 вересня, 2021 год
Обычный набор слов от недовольного посетителя никак не может повлиять на мнение постоянных клиентов, которые оценивают работу ЕВА не по фейкам, а по результатам качественных услуг. А накладки везде случаются, главное их вовремя устранять.
Наталия 9 вересня, 2021 год
Скажу Вам Анна, набор фраз у Вас, и Вот если бы Вы не лезли, я бы получила ответ Евы и может быть бы успокоилась, но…., я всё-таки благодаря Вам попробую изменить эту не правду и я обслуживалась в Еве очень много лет, и скажу Вам как Вы писали один клиент ни чего не решит, я не поленюсь уведомить всех окружающих и поверье у меня их много, о том как часто происходят опечатки , но почему-то не в сторону потребителя, есть куча страниц и просто друзей и сотрудников, которым можно порекомендовать быть внимательными в магазине Ева!
Anna 10 вересня, 2021 год
Отвечу, что причина такого недовольства кроется в тщеславии, которое мешает достойно воспринимать справедливые замечания. А создавать интриги бесполезно, это не эффективные способы решения вопросов.
Наталия 10 вересня, 2021 год
Я не понимаю, какую правду мне нужно принять, в том что опечатка в каталоге, причём здесь покупатель? EVA магазин - EVA магазин - , разницу видно!
Anna 10 вересня, 2021 год
Упущения у всех возможны. Главное, уметь признать ошибку и устранить. Тебе об этом и представитель написал.. Лишь бы раздувать проблему из ничего.
Наталия 10 вересня, 2021 год
Написать и принести извинения за потраченое мною время,это как мне кажеться милочка разные вещи,и не так сложно убрать каталоги с полок,что бы они не попадались людям,и еще поучитесь манере общения,только невоспитаная хамка,может с клиентами переходить на ты,предполагаю что еще молоко на гудах не обсохло,что бы мне тыкала! И попрошу заметить Вам уже указывали(не мне,а Вам)что тыкаете людям!
Anna 10 вересня, 2021 год
Продолжать диалог не вижу смысла, когда он переходит в плоскость флуда. Всего доброго.
Наталия 10 вересня, 2021 год
Мама дорогая, какие мы знаем выражения, чисто так на будущее, совет со стороны, перестань людям хамить, про бумеранг что то слышали? Задумайтесь!


EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5
2974 відгука / 331969 переглядів
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4
1746 відгуків
Beauty insider
Beauty insider

Рейтинг: 2.1
39 відгуків
Beauty Time
Beauty Time

Рейтинг: 5
1 відгук
Notino, s.r.o
Notino, s.r.o

Рейтинг: 2.3
252 відгука
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
85 відгуків
Магазин french-shop
Магазин french-shop

Рейтинг: 1.6
9 відгуків
proStor
proStor

Рейтинг: 1.4
417 відгуків
Parfumka-shop
Parfumka-shop

Рейтинг: 3.3
45 відгуків
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.8
882 відгука