Name: Очень плохое обслуживание
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Анна Черепина

› › ›

Анна Черепина Відгук додано 9 вересня, 2021 год 12 переглядів

Заказ оформила 01.09.2021г.,весь товар был в наличии и отправка должна была осуществиться в течении 2-3 дней. 07.09.2021г. я уже не выдержала и позвонила на горячую линию, как оказалось одного наименования товара из моего заказа не было в наличии, но сообщить об этом видимо у EVA не было необходимости ( при этом на сайте данный товар продолжает продаваться, правда по другой стоимости). После переговоров на горячей линии, данный товар удалили из моего заказа,но так как он был уже оплачен деньги мне вернули обратно и прислали новый счёт на оплату,который я сразу и оплатила 07.09.2021г. И после оплаты опять тишина. Сегодня 09.09.2021г. наконец-то пришло сообщение о том, что товар передан в курьерскую службу. По итогу с момента заказа 01.09.2021г. до передачи курьеру 09.09.2021г. никак не 2-3 дня.

Переваги:

Быстро вернули предыдущую оплату

Недоліки:

Обман,говорят,что товара по акции нет в наличии,но при этом продают его же по цене дороже

4 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Я 9 вересня, 2021 год

У разі відсутності замовлених покупцем товарів на складі , продавець має право вилучити вказаний товар із замовлення, про що повідомляє клієнта і уточнює актуальність відкоригованого замовлення. Якщо у покупця виникли складнощі з комунікацією, потрібно з’ясувати питання на офіційних сторінках ЕВА, а не писати завчасні необгрунтовані висновки.

Відповісти

Анна Черепина 9 вересня, 2021 год

Не знаете сути ,не пишите бред

Відповісти

Я 9 вересня, 2021 год

Мабуть, в автора більше зацікавленність не у суті питання, а у голослівних висновках, побудованих виключно на особистому неприязливому ставленні. Якщо б питання було актуальним, клієнт написав би запит на офіційну сторінку.

Відповісти

Анна 12 вересня, 2021 год

Представьте себе я написала на ваш официальный сайт. И там мне принесли извинения за доставленные неудобства. А вы со своей подругой "Анна" только пытаетесь оскорбить клиентов магазина Eva.

Відповісти

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2021 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Відповісти

Анна Черепина 9 вересня, 2021 год

Ну да, хорошо разобрались. Вот это ответ:Заказы комплектуются в порядке очереди. Вполне вероятно, что при комплектации вашего заказа данного товара не было в наличии. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331966 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія