Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 87

Спасибо за продажу "качественного товара"

Kostya 18 грудня, 2017 год

Купил сушилку для обуви, которая за 2 раза проработала нормально меньше 7 часов. Сломалась. Забавно, что на упаковке не написано, что товар одноразовый.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Качество продаваемого товара

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2017 год

Добрый день, Kostya.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно (если оно гарантийное), если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт.

не плохой магазин вот только не качественное обслуживание.

Сергей (Украина, Одеса) 18 грудня, 2017 год

2 дня к ряду не могу дозвонится в магазин то занято то трубку не подымают 0800 300-0-30 7150050 7150005 звонил на все номера какие нашел... Одесса

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 18 грудня, 2017 год

Добрый день, Сергей.
Вы можете обратиться на нашу горячую линию: 0800502255.
Или опишите суть Вашего обращения на наш эл. адрес: [email protected]

Гость (Украина, Київ) 17 грудня, 2017 год

В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о... Читати відгук В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о возврате денег, и это не будет проблемой!!!!

В этом месяце я обратился опять же по этому вопросу, но меня послали (на.....) В официальной форме...

Через день перезвонил мне человек, представился сотрудником этого( ...) Магазина и попросил прислать ему по Вайберу на номер 0987014448!!!! фото чеков о покупке, что я и сделал,.... Он пообещал опять же, разобраться и поставить меня в известность....
Прошло две недели, результата НОЛЬ!!!!

НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ ЛОХОТРОНСКИЙ (магазин)

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Также в письме уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Обман.

Николай Тигиров (Украина, Київ) 17 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Обман.

Николай Тигиров (Украина, Київ) 16 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Відповідь представника Eldorado.ua 16 грудня, 2017 год

Добрый день, Николай Тигиров.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.

Брак.

Гость (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Обходит магазин стороной

Катя (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кам'янець-Подільський, ул.Князей Кориатовичив,9 9.12 было куплено планшет. Планшет был дан с витрины без моего ведома. Уже когда я рассчиталась на кассе увидела что консультант упаковывает витринный вариант в коробку. Включив планшет дома увидели что на экране битые пиксели, очень яркие, при чем не один. 12.12 отпросившись с работы поехала в магазин, он находится в другом городе. Приехав в магазин предоставив планшет все согласились... Читати відгук 9.12 было куплено планшет. Планшет был дан с витрины без моего ведома. Уже когда я рассчиталась на кассе увидела что консультант упаковывает витринный вариант в коробку. Включив планшет дома увидели что на экране битые пиксели, очень яркие, при чем не один. 12.12 отпросившись с работы поехала в магазин, он находится в другом городе. Приехав в магазин предоставив планшет все согласились с тем что там сильно видно те битые пиксели но реагировать никак не собирались. Около 3 часов я просидела в магазине и мне никакого ответа не дали, как с ним быть и что делать. Я по закону имею право его заменить, но это решили не брать во внимание. Предложили разве сдать в ремонт, но какой ремонт может быть если есть законные 14 дней. По истечению 3 часов так и не было ответа, мне говорили что ждут ответ "свыше". Сколько я не просила позвонить, хоть как то решить, так как ездить туда-сюда нет возможности. Но увы, вместе с планшетом уехала домой. На следующий день на горячей линии мне сказали что они должны были заменить и что они им передадут что бы мне перезвонили когда приехать и ЗАБРАТЬ ЗАМЕНУ! в результате мне вечером перезвонили с не очень красивым тоном говорили о том "Что же я так нервничаю" и сказали ждать. И только СЕГОДНЯ мне перезвонили и сказали что битые пиксели допустимы и они могут принять на ремонт от 14 до 30 дней. Спасибо но не надо! Со мной есть закон который Вы не хотите брать во внимание. В общем ужасно недовольна работой магазина, как консультантом который продает некондицию, так и некфалифицированный работник по гарантийному обслуживанию. Никому и никогда не рекомендую данный магазин, обходите его стороной!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ВСЕ

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день, Катя.
Для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Обман рассрочки

Алёна Корчмарь (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

сколько может дурить ваша компания простых покупателей ,товар купленный в рассрочку перелопачиваться на в треть стоимости . сегодня купил у вас вытяжку Пирамида которая стоит в магазине 2500 гр по программе чистая в рассрочка и посчитав всю сумму получилось что переплачиваем 500 гр что за лохотронство у вас вы что не можете быть честными ... Читати відгук сколько может дурить ваша компания простых покупателей ,товар купленный в рассрочку перелопачиваться на в треть стоимости . сегодня купил у вас вытяжку Пирамида которая стоит в магазине 2500 гр по программе чистая в рассрочка и посчитав всю сумму получилось что переплачиваем 500 гр что за лохотронство у вас вы что не можете быть честными и не рекламировать того чего нету что за чушь что чистая РАССРОЧКА. на 12 платежей в итоге вытяжка будит стоить 3000 гр

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день, Алёна Корчмарь.
С доступной нам информации, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел на рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Навязывание сервиса

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 15 грудня, 2017 год

Хотели купить телефон Самсунг а7 в рассрочку. Консультант сказал что только или оформить страховку на 3тыс или купить услугу настройки телефона. Ребята, что за бред. Какие настройки??? Мы сами можем себе все настроить. А переплачивать 3 тыс за страховку-это деньги на ветер. В данном случае нам консультант отказал в оформлении кредита. Не проблема-пошли взяли в другом магазине без всяких услуг.... Читати відгук Хотели купить телефон Самсунг а7 в рассрочку. Консультант сказал что только или оформить страховку на 3тыс или купить услугу настройки телефона. Ребята, что за бред. Какие настройки??? Мы сами можем себе все настроить. А переплачивать 3 тыс за страховку-это деньги на ветер. В данном случае нам консультант отказал в оформлении кредита. Не проблема-пошли взяли в другом магазине без всяких услуг. Что за сервис? Почему навязывают дополнительные услуги?? Я понимаю что это заработок консультанта, но а мои какие проблемы. Меня его заработок не интересует..И я пришла купить телефон, я покупатель и хочу купить только то что хочу!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Везде

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день.
Дополнительные услуги осуществляются по желанию клиента. Вы можете приобрести товар без дополнительных услуг.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин за покупкой;
2. Город и адрес магазина, где намеревались приобрести товар;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имя представителя магазин, кто Вас обслуживал (если помните).

Обман.

Николай (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Переваги:

Вежливые.

Недоліки:

Затягивают с решением проблемы.

Обман.

Николай (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Переваги:

Вежлевые.

Недоліки:

Затягивают время.

Обман.

Николай (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Приобрели материнскую плату в нерабочем состоянии.!
Вот уже как два месяца пытаемся заменить.!

Переваги:

Вежливые.

Недоліки:

Затягивают время.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2017 год

Добрый день, Николай.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, опишите Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

плохое обслуживание

Гость (Украина, Полтава) 13 грудня, 2017 год

Добрый вечер! Хочу написать отзыв о магазине в полтаве.Это просто УЖАС! Купили стиральную машину, а она с браком.Изначально была бесплатная доставка, а при обмене содрали 135гр.Как так? Вена же не наша!?

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Самый не клиентоориентированный магазин!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Мария (Украина, Київ) 13 грудня, 2017 год

Еще раз повторюсь!
Самый не клиентоориентированный магазин!
Звонки сбрасывают оправдываясь проблемой со связью!
Объяснить причину того что доставки не будет в указанный день объяснить не могут, переводят стрелки на службу доставки!!
Заказанный принтер ждала 3 дня!!
Хотела оставить жалобу, опять же звонок был "типа" переадресован на ответственного, затем сброшен!!
К тому же принтер не укомплектован, USB-кабеля нет! Причина- "производитель... Читати відгук Еще раз повторюсь!
Самый не клиентоориентированный магазин!
Звонки сбрасывают оправдываясь проблемой со связью!
Объяснить причину того что доставки не будет в указанный день объяснить не могут, переводят стрелки на службу доставки!!
Заказанный принтер ждала 3 дня!!
Хотела оставить жалобу, опять же звонок был "типа" переадресован на ответственного, затем сброшен!!
К тому же принтер не укомплектован, USB-кабеля нет! Причина- "производитель не уведомил магазин о том что там нет кабеля, потому мы не уведомили вас"!
И опять же менеджеры колл-центра, приходятся по несколько раз повторять причину звонка, говорят иногда такое что на голову не налазит, такое впечатление что знают все кроме ответа на четко поставленный вопрос!!
Берегите свои нервы заказывайте в Розетке!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2017 год

Добрый день, Мария.
Просьба написать обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ужасно всё

Марк (Украина, Київ) 13 грудня, 2017 год

Сайт сложный, запутанный, непродуманный. Нет выборки. Подобрать товар по характеристикам невозможно. На горячей линии безумствуют, дважды просто положили трубку. Персонал некомпетентный. Такой сервис недопустим.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2017 год

Добрый день, Марк.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Николай 11 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Купил в сентябре телевизор Sony в отделении г. Одесса по адресу Новощепной ряд 2. В основном дорогие товары беру с рассрочкой, меньше материально напрягает. В этот раз продавец перепоручил меня менеджеру А-Банка (ввиду отсутствия других представителей банков или их занятости, а не злонамеренно). По аналогии с другими банками с которыми я уже имел отношения при оформлении рассрочки меня идентифицировали, опросили,... Читати відгук Купил в сентябре телевизор Sony в отделении г. Одесса по адресу Новощепной ряд 2. В основном дорогие товары беру с рассрочкой, меньше материально напрягает. В этот раз продавец перепоручил меня менеджеру А-Банка (ввиду отсутствия других представителей банков или их занятости, а не злонамеренно). По аналогии с другими банками с которыми я уже имел отношения при оформлении рассрочки меня идентифицировали, опросили, отксерокопировали и объяснили что, куда и когда платить. Рассрочка 3 месяца (40% оплатил сразу, остальное на 3 равные части). Я человек бережливый, лишнюю копейку не потрачу - поэтому всегда прямо спрашиваю - "Сколько всего я заплачу сверх суммы?". Уверили что 10 грн + плата за внесение наличных через терминал/кассу. Даже "памятку" подкололи про суммы платежей. Случайно удалил Пин-код карточки, так что при первом платеже обратился в отделение банка, где сотрудник мне не только помог восстановить код, но и оплатить через терминал первую транзакцию 6003 грн. По аналогии с первым платежом, я совершил и второй (оба за неделю до наступления срока платежа). И как же я удивился когда мне через несколько дней позвонил сотрудник банка с заявлением что я должен!!! еще денег. Прием не по рассрочке, а за пользование картой. Карточку использовал только для этих платежей. В отделении банка куда я обратился первый раз я пришел уже с жалобой. Начальник уверила меня что если я досрочно погашу до конца задолженность по рассрочке, то сумма не измениться и переплат не будет. Погасил за 2,5 недели до крайнего срока - и тут вылазит что я все еще должен банку, сначала 267 грн, через 10 минут - 410 грн!!.Кроме того договор оказался неправильно оформлен, фамилия указана не моя!! Поругался в банке, затем на гарячей линии банка, осадок тот еще остался, из принципа не платил лишнее, пусть судятся с тем, кто в договоре указан. Пришел в магазин написать жалобу (или предложение) и оказалось что Книга жалоб и предложений уже вся исписана давно, а новой нет (как и ответов на предыдущие жалобы). Приду завтра и устрою скандал, я могу. Как клиент добавлю, только в этом году лично я у Вас купил на 45-47000 грн, моя жена и тещя еще на 25000. Больше не буду, уже с подарками НГ сориентировался на Фокстрот и Комфи, а Вы работайте и дальше с банками - мошейниками и скрытыми платежами.

Переваги:

Было удобно - рядом проезжал с работы.
Менеджеры не хамили, когда реально что покупали вежливо ждали пока с женой определимся по параметрам и цвету, особо лишнего не впаривали, если раз отказался от допуслуг - уже не напоминали.

Недоліки:

Сроки доставки хромают, врут на 2-3 дня. Работают с банкам использующими скрытые платежи. Некому задокументировано пожаловаться, все только на словах сочувствуют.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2017 год

Добрый день, Николай.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

ужасно

Гость (Украина, Дніпро́) 11 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а товар был куплен 8.12.17 доставка заказана на 9.12 товар досих пор не привезли звонят кормят завтраками

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2017 год

Добрый день.
Мы хотели бы разобраться в Вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Эльдорадо

Гость (Украина, Чернігів) 11 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернігів, пр-т Мира, 49 Отвратительный магазин. Меня нагло обманули сотрудники. Я купил квадрокоптер. Он сломался в течении гарантийного срока. Сотрудники обещали все заменить. Когда прошло 14 дней - сказали: к сожалению слишком поздно. Очень непорядочная организация

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Разводят

Гость (Украина, Київ) 10 грудня, 2017 год

Родетели хотели ккпить игровой комухтер. А они нисего в этом не понимают. Им взяли подсунули компухтер для роботы за 20 кусков. Стыд и позор Эльдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2017 год

Добрый день.
Для игрового ноутбука необходима высокая производительность. На данный момент минимальная стоимость игрового ноутбука составляет 23000 грн.

Как всегда развод на доставке в магазине Эльдорадо

Олег Дмитриевич (Франция, Paris) 10 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Сегодня хотели приобрести газовую печку в магазине Эльдорадо в Мариуполе по адресу Мариуполь, просп. Металлургов, 100 . По цене подобрали (цена устроила), но тут возник вопрос с доставкой. На сайте магазина написано: "Доставка."
Так вот под этим понятием сотрудники магазина понимают дополнительный заработок для себя в виде отката от "своих" водителей. Сегодня попросили оформить доставку в... Читати відгук Сегодня хотели приобрести газовую печку в магазине Эльдорадо в Мариуполе по адресу Мариуполь, просп. Металлургов, 100 . По цене подобрали (цена устроила), но тут возник вопрос с доставкой. На сайте магазина написано: "Доставка."
Так вот под этим понятием сотрудники магазина понимают дополнительный заработок для себя в виде отката от "своих" водителей. Сегодня попросили оформить доставку в поселок Ново-Каменск, который по всем границам и картам является частью Ильичевского района города Мариуполя, но ни как не прилегающей территорией.
Администратор магазина, после звонка своему водителю, заявил , что доставка будет стоить 300 грн без заноса, т.к. вышеуказанный поселок не является городом, + подъем на второй этах будет стоить еще дополнительных средств. Опять же читаем сайт магазина в разделе доставка :" перед доставкой вашего заказа вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д.;
товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку;
занос техники осуществляется за порог офиса или дома, служба доставки не перемещает технику по помещению во избежание повреждения имущества заказчика;
сложные такелажные работы, связанные с привлечением механических средств, не выполняются."
Газовая плита шириной 60 см оказывается не пройдет в дверной проем 90 см и за это надо платить. Причем кога перед этим покупали стиральную машину, на месте грузчики потребовали доплаты ,т.к. они не нанимались носить и обязаны только "выкинуть товар с машины"

Пошли в магазин Фокстрот и купили такую же плиту , правда на 50 грн дороже, но оказывается что у них бесплатная доставка и побъем на второй этаж в поселок Каменск.
Поэтому сильно не рекомендую покупать товар с доставкой в магазинах Эльдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2017 год

Добрый день, Олег Дмитриевич.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
При оформлении заказа более 2000 грн в интернет магазине, доставка на отделение новой почты, курьером по адресу является бесплатной.
При оформлении доставки с магазина розничной сети , доставка платная. Стоимость доставки необходимо уточнять непосредственно в магазине.

Аферисти і хами.

Гость (Украина, Львів) 10 грудня, 2017 год

Вчора замовив ДВД плеєр . Сказали що є в наявності. Я сьогодні приїхав за товаром а менеджер магазину у Львові на вул. Чорновола сказав що замовленя не дійсне бо його немає. Я з температурою даром їздив. Бидляцька робота. Нікому не рекомендую з вами звязуватись...!

Відповідь представника Eldorado.ua 10 грудня, 2017 год

Доброго дня.
Опишіть ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]
Також вкажіть номер Вашого замовлення.

ужасное

Гость (Россия, Новосибирск) 10 грудня, 2017 год

а я жду подключение стиральной машины уже месяц у их покупал ..миргород.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также в письме уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

контора еще та!!!

Гость (Украина, Київ) 9 грудня, 2017 год

разозлили конечно сильно....брали планшет,впарили бракованный,пошли поменяли опять на бракованный и так три раза!!! потом начали гонять с магазина в магазин.... в итоге взяли абсолютно другой совсем не то что хотели,но выхода не было потому что кредит....характеристики не соответствуют написанному,поклейка пленки завышена в три раза по сравнению с другими магазинами..и что самое интиресное они пытались впарить транспортировочную пленку как поклееную... эти... Читати відгук разозлили конечно сильно....брали планшет,впарили бракованный,пошли поменяли опять на бракованный и так три раза!!! потом начали гонять с магазина в магазин.... в итоге взяли абсолютно другой совсем не то что хотели,но выхода не было потому что кредит....характеристики не соответствуют написанному,поклейка пленки завышена в три раза по сравнению с другими магазинами..и что самое интиресное они пытались впарить транспортировочную пленку как поклееную... эти дауны(работники) смеются тебе в лицо..если честно, то было желание взять его, за его тупую голову и долбануть о стол....не советую покупать что либо в этом магазине!

Відповідь представника Eldorado.ua 10 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Не магазин а га**о

Гость (Украина, Київ) 9 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Фастов, ул. Ивана Мазепи, 6 14 сентября 2017 купила паропылесос Керхер SV 7r в магазине Ельдорадо города Фастова, Киевской обл в кредит, так как мой 4-Х летний сын алергетик и влажная паровая уборка квартиры нам жизненно необходима. Пользовалась пылесос до 24.10.2017 года не нарушая инструкции по эксплуатации, но товар оказался не качественным вышел из строя (сильный шум, пропадает тяга).
25.10.2017 года я здала пылесос в... Читати відгук 14 сентября 2017 купила паропылесос Керхер SV 7r в магазине Ельдорадо города Фастова, Киевской обл в кредит, так как мой 4-Х летний сын алергетик и влажная паровая уборка квартиры нам жизненно необходима. Пользовалась пылесос до 24.10.2017 года не нарушая инструкции по эксплуатации, но товар оказался не качественным вышел из строя (сильный шум, пропадает тяга).
25.10.2017 года я здала пылесос в магазин для ремонта, через две недели сказали что поломка не значительная, но до сих пор товар не возращают. Продавцы и менеджеры магазина отказываются что-то коментировать по этому поводу и дать какой-то адекватный ответ на мои вопросы, хотя в акте приема на ремонт сказано, что максимальный срок ремонта 30 рабочих дней. И как после этого нам простым покупателям относится к этому эльдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 9 грудня, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Ваш контактный телефон;
2. ФИО.

Требуется полная смена менеджеров начиная с верхнего звена!!!

Дмитрий (Великобритания, Лондон) 9 грудня, 2017 год

Товарищи, работа сотрудников "Эльдорадо" (буквально всех) - это просто жестяная жесть!!! Мы с отцом живем на оккупированной территории. Папа временами ездит из Донецка в Киев решать пенсионные дела, да и родственников навестить. Попросил я папу получить в Киеве из интернет-магазина "Эльдорадо" несколько мелочей (т.к. в Донецке даже такие товары дороговато стоят) - сковородку Тефаль по акции, крышку к сковороде (стороннего... Читати відгук Товарищи, работа сотрудников "Эльдорадо" (буквально всех) - это просто жестяная жесть!!! Мы с отцом живем на оккупированной территории. Папа временами ездит из Донецка в Киев решать пенсионные дела, да и родственников навестить. Попросил я папу получить в Киеве из интернет-магазина "Эльдорадо" несколько мелочей (т.к. в Донецке даже такие товары дороговато стоят) - сковородку Тефаль по акции, крышку к сковороде (стороннего производителя), аккумулятор к смартфону Самсунг и мышку беспроводную Рапу. Заказ выпал на "черную пятницу" 24.11.17. Очень странно было то, что не было на сайте выбора забрать товар самому из магазина! Видимо было рассчитано "на лоха", чтоб за доставку 35 гривен срубить, да еще и нервы потрепать изрядно. Представитель "Эльдорадо" связался с отцом и сказал, что на следующий день привезут заказ. Однако, мышки не было в наличии и заказ разделили на 2 части. Первую часть заказа (без мышки) попросили ожидать в течение дня, доставку мышки перенесли аж на вторник 28.11.17.0 Папа заранее попросил проследить консультантов на предмет того, чтоб крышка к сковороде подошла. Консультант дал добро... Ладно, ждемс... Однако, за весь день субботы 25.11. так никто и не перезвонил со службы доставки. Папа просидел весь день в ожидании курьера, которого так и не было, потерял кучу времени... Никаких дел сделать не мог, был полностью привязан к ожиданию! Уже около 18.00, в тот же день, отец сам позвонил на горячую линию "Эльдорадо" и поинтересовался когда же заказ доставят. На горячей линии сказали, что в магазине много заказов и они не успевают из-за "черной пятницы". Тогда отец попросил объединить заказ с заказом на мышку, которую должны были доставить 28.11. Ну и что Вы думаете??? 28 ноября моего отца точно так же "продинамили". Опять целый день в ожиданиях, опять вечером после 18.00 папа звонил и ругался с сотрудниками горячей линии. Потом уже не выдержал я и тоже ругался, просил дать номер телефона курьера или курьерской службы, на что мне был дан отказ сотрудником "Эльдорадо". Сказали" "Ждите, ваш заказ на отправке, с большой вероятностью должен быть сегодня доставлен". Ну и что??? Так никто и не позвонил из доставки, так никто и не приехал с заказом. Уже на следующий день 29.11, ближе к полудню приехал мальчик курьер, привез заказ. В итоге - сковородка с большой надщербленой, крышка на сковороду не подходит (а ведь работники "Эльдорадо" обещали проконтролировать, чтоб крышка подошла). Папа попросил сделать отказ от сковороды с крышкой, хотел забрать аккумулятор на смартфон и мышку. В итоге - эти заказы не объединили, они как были 2 разных, так и остались. Аккумулятор курьер не отдал, т.к. сказал, что при отказе от части заказа, дробление его не возможно и он весь полностью аннулируется. Отдали только мышку. При разговоре с курьером, он сообщил, что уже далеко не первый случай отказа клиентов был от этих сковородок и крышек. И еще сказал, что одни и те же сковородки с браком пытаются найти своего "облапошенного" покупателя. В общем, папа забрал только мышку, заплатил 35 гривен за доставку. Все, на этом сеть магазинов "Эльдорадо" для нас умерла навсегда с таким качеством обслуживания!!! Такое ощущение, что всему персоналу магазина какать хотелось на своих клиентов и пофигу полностью на них! А собственник - лох печальный, ни читает отзывы, ни принимает меры, ни меняет персонал. Относится к своему бизнесу полностью наплевательски! Ну и... чтоб ты разорился, станет легче всем нам!!! Такое хамское отношение к людям я встречаю впервые в жизни!!! Ни один магазин себе не позволял такого!!!

Переваги:

Ни одного нет

Недоліки:

Ужасная доставка, бракованный товар, хамское отношение, полный пофигизм к клиентам, не квалифицированный персонал

Відповідь представника Eldorado.ua 9 грудня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, номера заказов.

Что мне делать

Гость (Украина, Одеса) 8 грудня, 2017 год

На дисплее телефона появились жёлтые пятна гарантия год поменяют телефона? Или через сервис только?

Відповідь представника Eldorado.ua 8 грудня, 2017 год

Добрый день.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт.

Що робити?

Гость (Украина, Львів) 7 грудня, 2017 год

Доброго дня. Я купив мікрохвильову піч, приїхавши додому і включивши її в ній не робить освітлення? Що мені робити?

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 грудня, 2017 год

Доброго дня.
Якщо ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутися в авторизований сервісний центр. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт.

Дурбазол

Гость (Украина, Полтава) 7 грудня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Говноеды вонючие. Пока каждому не откланяешся и не поизвиняешся никто палец о палец не ударит. Обед в 13-30 ? Легко! Жди холоп. А не дождешся-таких терпил полный магазин ходит, щас мы легко какую то женщину разведем которая пришла одна и ничего не понимает в товаре, щас мы ей втюхаем очередное го*но по "выгодной" цене.

Переваги:

Проходя мимо можно забежать и увидеть по какой цене интересующий товар брать не нужно.

Недоліки:

Возложение МПХ на клиентов.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 грудня, 2017 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

А где товар ребята

Смоленск (Украина, Донецьк) 6 грудня, 2017 год

Заказал печь в магазине, оплатил прождал сегодня целый день, на горячей линии сказали если вам не звонили доставка до 22 уже время вышло ребята вас надо брать и драть как в 45 немцев драли.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 грудня, 2017 год

Добрый день, Смоленск.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Обман

Гость (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Доброго дня,Ельдорадо-це територія хамства персоналу і розводу покупців.26.11.17р у м.Тернополі,приміщення NOVUS (директор м-ну Шмаль Олександр,обслуговував продавець Юрій)ми вибрали і оформили холодильник SAMSUNG RB 33 J3000EF/UA/.Дана модель холодильника залишилась в наявності тільки в одному екземплярі,виставкова.Доставка була оформлена тільки на 5(!?)день,на 30.11.17р.Протягом цього дня, до 17 год холодильник не був доставлений,-після наших звернень у службу доставки вияснилось,що у графіку доставки немає нашої... Читати відгук Доброго дня,Ельдорадо-це територія хамства персоналу і розводу покупців.26.11.17р у м.Тернополі,приміщення NOVUS (директор м-ну Шмаль Олександр,обслуговував продавець Юрій)ми вибрали і оформили холодильник SAMSUNG RB 33 J3000EF/UA/.Дана модель холодильника залишилась в наявності тільки в одному екземплярі,виставкова.Доставка була оформлена тільки на 5(!?)день,на 30.11.17р.Протягом цього дня, до 17 год холодильник не був доставлений,-після наших звернень у службу доставки вияснилось,що у графіку доставки немає нашої адреси по причині відсутності товару на складі.Тобто наш холодильник був проданий!!! іншому клієнту не виключено,що відразу у цей же день !!!.Адекватних пояснень,чому так поступили з нами,порушуючи Закон України "Про захист прав споживачів",ми не отримали,-тому було вирішено повернути кошти.Але на цьому безпредєл!!! не закінчився,-нам було відмовлено у

анулюванню угоди і поверненню коштів.Враховуючи дану ситуацію,ми звернулись до правоохоронних органів,-і тільки після прибуття наряду поліції-кошти були повернуті.Весь цей спектакль із елементами повної неповаги до покупця, тривав 2,5 години!!!,-і 5-ти добова надія отримати в користування холодильник закінчилась прийомом моєю дружиною заспокійливого.До цього часу ми не отримали пояснень із сторони керівництва і вибачень.