Item: Eldorado.ua
Rating: 3
Author: Николай

› › ›

Николай Відгук додано 11 грудня, 2017 год 573 перегляда

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Купил в сентябре телевизор Sony в отделении г. Одесса по адресу Новощепной ряд 2. В основном дорогие товары беру с рассрочкой, меньше материально напрягает. В этот раз продавец перепоручил меня менеджеру А-Банка (ввиду отсутствия других представителей банков или их занятости, а не злонамеренно). По аналогии с другими банками с которыми я уже имел отношения при оформлении рассрочки меня идентифицировали, опросили, отксерокопировали и объяснили что, куда и когда платить. Рассрочка 3 месяца (40% оплатил сразу, остальное на 3 равные части). Я человек бережливый, лишнюю копейку не потрачу - поэтому всегда прямо спрашиваю - "Сколько всего я заплачу сверх суммы?". Уверили что 10 грн + плата за внесение наличных через терминал/кассу. Даже "памятку" подкололи про суммы платежей. Случайно удалил Пин-код карточки, так что при первом платеже обратился в отделение банка, где сотрудник мне не только помог восстановить код, но и оплатить через терминал первую транзакцию 6003 грн. По аналогии с первым платежом, я совершил и второй (оба за неделю до наступления срока платежа). И как же я удивился когда мне через несколько дней позвонил сотрудник банка с заявлением что я должен!!! еще денег. Прием не по рассрочке, а за пользование картой. Карточку использовал только для этих платежей. В отделении банка куда я обратился первый раз я пришел уже с жалобой. Начальник уверила меня что если я досрочно погашу до конца задолженность по рассрочке, то сумма не измениться и переплат не будет. Погасил за 2,5 недели до крайнего срока - и тут вылазит что я все еще должен банку, сначала 267 грн, через 10 минут - 410 грн!!.Кроме того договор оказался неправильно оформлен, фамилия указана не моя!! Поругался в банке, затем на гарячей линии банка, осадок тот еще остался, из принципа не платил лишнее, пусть судятся с тем, кто в договоре указан. Пришел в магазин написать жалобу (или предложение) и оказалось что Книга жалоб и предложений уже вся исписана давно, а новой нет (как и ответов на предыдущие жалобы). Приду завтра и устрою скандал, я могу. Как клиент добавлю, только в этом году лично я у Вас купил на 45-47000 грн, моя жена и тещя еще на 25000. Больше не буду, уже с подарками НГ сориентировался на Фокстрот и Комфи, а Вы работайте и дальше с банками - мошейниками и скрытыми платежами.

Переваги:

Было удобно - рядом проезжал с работы.
Менеджеры не хамили, когда реально что покупали вежливо ждали пока с женой определимся по параметрам и цвету, особо лишнего не впаривали, если раз отказался от допуслуг - уже не напоминали.

Недоліки:

Сроки доставки хромают, врут на 2-3 дня. Работают с банкам использующими скрытые платежи. Некому задокументировано пожаловаться, все только на словах сочувствуют.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2017 год

Добрый день, Николай.

Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в своём письме укажите следующую информацию:

1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;

2. Город и адрес магазина;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777528 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки