Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 109

Персонал не компетентен обманывают в магазине

Гость (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Ельдорадо Киевтрц Оушен Плаза.
Приехали з телевизором 55 д самсунг цена 40 тыс гр в расрочку. Менеджер предложыл проверку на битость пикселей стоимость проверки 1200 грн . Разводняк ! В итоге платим деватса не куда 40 тыс как ни как))) канешно же бит оказался как бутто незнали )) что продают мудилы блин

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

Заставляют брать дополнительные услуги

Женя Рейкен (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 продавцы-консультанты заставляют брать дополнительные услуги. а если ты не берешь то говорят что если что-то сломается ремонтировать они не будут. ЗАДОЛБАЛИ ЭТИ ТУПЫЕ ИДИОТЫ!!!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Женя Рейкен.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации. Пожалуйста, укажите следующие данные на наш электронный адрес [email protected]:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Также, опишите ситуацию.

Покупка чайника

Роман (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Покупали в магазине , который на улице Шевченко, г. Полтава, маленький чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили его проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручке чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки везли его собственным автомобилем домой. На следующий день поехали... Читати відгук Покупали в магазине , который на улице Шевченко, г. Полтава, маленький чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили его проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручке чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки везли его собственным автомобилем домой. На следующий день поехали его менять. Долго доказывали то, что это их вина, а не наша. Главный менеджер, якобы ходил смотреть запись с камер наблюдения, пришел и сказал, что с ним все было нормально и это наша вина. Поприпиравшись с сотрудниками магазина еще немного, мы упросили их показать и нам запись с камер наблюдения. На видео, хоть и с плохим разрешением, было отчетливо видно темное пятно на ручке, там где сейчас была дырка. Со "скрипом" магазин признал свою вину и нам заменили чайник, хотя мы и изначально просили заменить товар, а не вернуть деньги.
Вот так, больше магазину "Эльдорадо" у меня нет доверия. Я буду теперь покупать в другом месте.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Роман.
Благодарим за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Мы рады что ситуация решилась.

Покупка чайника

Роман (Украина, Дніпро́) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Покупали в магазине , который на лице Шевченко, г. Полтава, малеьий чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили го проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручку чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки весли его собственным автомобилем домой. На следующий день... Читати відгук Покупали в магазине , который на лице Шевченко, г. Полтава, малеьий чайник для путешествий. При нас его распаковали и проверили на работу. Приехав домой решили го проверить, вытянув его из коробки, с удивлением увидели на ручку чайника дырку. Мы его нигде не роняли и ни об что не ударяли после покупки весли его собственным автомобилем домой. На следующий день поехали его менять. Долго доказывали то то их вина, а не наша. Главный менеджер, якобы ходил смотреть запись с камер наблюдения, пришел и сказал, что с ним все было нормально и это наша вина. Поприпиравшись с сотрудниками магазина еще немного, мы упросили их показать и нам запись с камер наблюдения. На видео, хоть и с плохим разрешением, было отчетливо видно темное пятно на ручке, там где сейчас была дырка. Со "скрипом" магазин признал свою вину и нам заменили чайник, хотя мы и изначально просили заменить товар, а не вернуть деньги.
Вот так, больше магазину "Эльдорадо" у меня нет доверия. Я буду теперь покупать в другом месте.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Роман.
Благодарим за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Мы рады что ситуация решилась.

Товары в "Эльдорадо"

Саша (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Товары не качественные, техника не рабочая.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Александр.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected]. Показати 1 відповідь

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Ужасный магазин

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Анастасия

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Ужасный магазин, хамское отношение и некачественные товары.

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Я довольна!

Lilla (Украина, Донецьк) 15 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 "Эльдорадо" сеть магазинов проверенная временем. Уже давно покупаю всю технику там. Нравится ассортиментный ряд, цены адекватны, да и гарантия приличная. Например, недавно купила отличный кухонный комбайн.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Lilla.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное , что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.

Харьков

ИРИНА (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Интернет-магазин торгует неисправными товарами при этом ни возврата ни обмена в магазине нет. Все очень красиво выглядит на сайте, на деле кроме получения денег от клиента, ни за что больше магазин ответственности не несет. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ ЕЛЬДОРАДО. БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕТАМ И К ПРОБЛЕМАМ... Читати відгук Интернет-магазин торгует неисправными товарами при этом ни возврата ни обмена в магазине нет. Все очень красиво выглядит на сайте, на деле кроме получения денег от клиента, ни за что больше магазин ответственности не несет. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ ЕЛЬДОРАДО. БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕТАМ И К ПРОБЛЕМАМ СВЯЗАННЫМ С ПОКУПКОЙ ТОВАРОВ НИГДЕ ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ!!!!!
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Ирина.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Холодильник LG

Игорь (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Магазин торгует неисправной техникой.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Игорь.
Просьба, описать ситуацию, более подробно на наш электронный адрес [email protected]. Показати 1 відповідь

Кошмар и потраченное время

Елена (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Купила товар в Эльдорадо 8.11. Заказала доставку и установку. 400 гривен доставка и установка и 200 гривен за доставку на опредленное время, в силу того что очень много работаю и нет времени сидеть дома в ожидании чуда.
15.11. 12:00 товар должен был быть у меня. 14:00 твара нет! Горячая линия посылает меня кругами. День потрачен зря в ожидании снисхождения со... Читати відгук Купила товар в Эльдорадо 8.11. Заказала доставку и установку. 400 гривен доставка и установка и 200 гривен за доставку на опредленное время, в силу того что очень много работаю и нет времени сидеть дома в ожидании чуда.
15.11. 12:00 товар должен был быть у меня. 14:00 твара нет! Горячая линия посылает меня кругами. День потрачен зря в ожидании снисхождения со стороны службы доставки.
Сервис во всех украинских традициях.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Елена.
Для выяснения сложившейся ситуации, просьба, указать следующие данные на наш почтовый адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7.Адрес доставки.

Довольна покупкой

Гость (Украина, Черкаси) 15 листопада, 2016 год

Заказывала на сайте Эльдорадо смартфон SAMSUNG SM-J320H GALAXY J3 DS GOLD. Очень довольна скоростью доставки, а главное - отличной скидкой на телефон, реально дешевле в интернете просто не найти.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Мы всегда рады стараться для наших клиентов. Компания "Эльдорадо" Вам благодарна за Ваш отзыв о нашей компании, для нас Ваше мнение очень важно.

Выгодная покупка

Екатерина (Украина, Донецьк) 14 листопада, 2016 год

Неделю назад покупала в магазине фен и утюжки (два в одном со скидкой). Правда, утюжки неравномерно греются, но тут уже производитель немного халтурил. К магазину претензий нет: обслуживанием,ассортиментом и ценой довольна.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина.
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим Вас за оставленный положительный комментарий о нашей компании. Будем рады видеть Вас и в будущем в лице нашего покупателя.

Хороший магазин

Дарья (Украина, Шостка) 14 листопада, 2016 год

А мне этот магазин понравился. Заказывала у них микроволновку. И заказ оформили быстро. И доставили тоже достаточно быстро. Печь полностью исправна. Работает отлично. Лично у меня к ним нет ни каких претензий.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Дарья.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда рады Вас видеть в качестве нашего покупателя.

Работой сотрудников довольны

Наталья (Украина, Донецьк) 13 листопада, 2016 год

Покупали в Эльдорадо телевизор, остались довольны ассортиментом. Обслуживание удовлетворительное, помогли, чем смогли, подсказали по поводу функций в различных моделях. В целом мы с мужем довольны, телевизор уже второй год отлично работает без поломок, так что качество товара на высоком уровне.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Наталья.
Мы благодарны Вам за Ваш положительный отзыв о нашей компании. Всегда рады видеть Вас в лице нашего покупателя. Надеемся Вы будете с нами сотрудничать и дальше.

Відношення до клієнта

Олена (Украина, Київ) 12 листопада, 2016 год

Неодноразово купувала техніку в магазині Ельдорадо в м.Біла Церква (на Леваневському), вул.Митрофанова 8. Що я хочу сказати: сам магазин начеб-то невеликий, але завжди дуже затішно, все чисто, персонал привітний.
Також були випадки, коли приходилось повертати або міняти техніку з різних причин. І мене завжди обслуговувала дівчина на ім*я Каріна. Дуже приємно було,коли вона входила в моє положення, завжди вирішить... Читати відгук Неодноразово купувала техніку в магазині Ельдорадо в м.Біла Церква (на Леваневському), вул.Митрофанова 8. Що я хочу сказати: сам магазин начеб-то невеликий, але завжди дуже затішно, все чисто, персонал привітний.
Також були випадки, коли приходилось повертати або міняти техніку з різних причин. І мене завжди обслуговувала дівчина на ім*я Каріна. Дуже приємно було,коли вона входила в моє положення, завжди вирішить все в нашу корить, привітна, завжди вислухає, підскаже як правильно все зробити, щоб було вигідно і НАМ і компанії. Мені це дуже сподобалось, і коли я звертаюсь з такими проблемами, завжди прошу покликати саме її. Дякую що є ще такі привітні люди в магазинах, як Каріна. Бажаю їй всього найкращого та можливо карєрного зростання.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 листопада, 2016 год

Доброго вечора, Олена.
Ми вдячні Вам за Ваш позитивний відгук про нашу компанію. Завжди раді Вас бачи в обличчі нашого клієнта.

Отношение к клиентам

Екатерина (Украина, Харків) 10 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, пл.Восстания, 7/8 Купили смартфон в этом магазине. Дома выяснилось, что не заряжается полностью. Заводской брак. Работники магазина, узнав причину, вели себя крайне грубо. Возврат не сделали, отправили телефон в сервисный центр. Сказали ждать 2-4 недели!!!! Как интересно можно обойтись без телефона месяц?? Если предыдущий сломан. Никому не советую делать покупки в этом магазине!

Відповідь представника Eldorado.ua 11 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected] указав ФИО, контактный номер телефона и адрес магазина.

Товары по выгодным ценам

Игорь Николаевич (Украина, Горлівка) 10 листопада, 2016 год

Эльдорадо, крупнейшая сеть в которой есть всё. Да и ценовая политика у них очень лояльная. Один сервис чего стоит - от подарочных карт до закрытых клубных покупок, кредиты, оплата частями.. И уж точно не купишь ширпотреб, весь товар сертифицирован с гарантийным обслуживанием. Даже время не стоит тратить на другие магазины.

Показати 1 відповідь

Андрей (Харьков)

Гость (Украина, Харків) 9 листопада, 2016 год

Покупаю в Эльдородо редко, но все покупки были были более-менее серьезные, не по мелочам. По акции брал смартфон и телевизор - полет нормальный. Месяц назад купил у них бюджетный ноут для серфинга инета, спустя пол месяца стала западать кнопка Alt.... Расстроился, так как 14 дней на возврат уже прошли... Но тем не менее после обращения к сотруднику Эльдородо и ожидания... Читати відгук Покупаю в Эльдородо редко, но все покупки были были более-менее серьезные, не по мелочам. По акции брал смартфон и телевизор - полет нормальный. Месяц назад купил у них бюджетный ноут для серфинга инета, спустя пол месяца стала западать кнопка Alt.... Расстроился, так как 14 дней на возврат уже прошли... Но тем не менее после обращения к сотруднику Эльдородо и ожидания в пару дней все сделали в лучшем виде, дали рекомендации по оптимизации установленного ПО, что приятно удивило...

Новый вид заработка на грани машеничества

Корпорация "ТехКомСервис" (Украина, Миколаїв) 9 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Данная статья предназначена для всех желающих приобрести ПК . С недавних пор в магазинах эльдорадо появились продавцы (Специалисты )по обслуживанию и настройке ПК .Некомпетентным покупателям ,которые приобретают пк без предустановленной операционной системы (Free Dos) предлагается на месте установить операционную систему и программное обеспечение .За данные действия со стороны магазина взимается непомерная плата что приводит к удорожанию... Читати відгук Данная статья предназначена для всех желающих приобрести ПК . С недавних пор в магазинах эльдорадо появились продавцы (Специалисты )по обслуживанию и настройке ПК .Некомпетентным покупателям ,которые приобретают пк без предустановленной операционной системы (Free Dos) предлагается на месте установить операционную систему и программное обеспечение .За данные действия со стороны магазина взимается непомерная плата что приводит к удорожанию товара на 50%.Львиная доля удорожания -работа по установке и настройке программного обеспечения .Доводим до вашего сведения что подобные действия попадают примерно под 11 статей законодательства как ""Закона защиты прав потребителя " так и непосредственно Лицензионного соглашения компании "Майкрософт " НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЭЛЬДОРАДО МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО ТОЛЬКО ПРОДАЖУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЗЫМАТЬ ПЛАТУ ЗА ПРОВЕДЕННЫЕ РАБОТЫ ПО ЕГО УСТАНОВКЕ .
Проводить подобные операции может лицензированная авторизированная (от Майкрософт или другого торгового бренда) точка ,равно как и нести тех поддержку и сопровождение в дальнейшем установленного продукта . Данная операция производится лицензированными специалистами microsoft и Cisco.По запросу в представительство Майкрософт Украина получен был ответ -компания Эльдорадо не является авторизированной сервисной точкой и на ее штат соответственно не зарегистрированы специалисты подобной категории .Подобные действия (взымание платы за установку программного обеспечения ) идут в разрез с лицензированием компании Майкрософт в разделе п.10 (Забороняється використовувати продукти для надання послуг на комерційних засадах.) Далее идет нарушение самого лицензионного соглашения, которое рассчитанно на конечного потребителя (непосредственно пользователя), а так как происходит установка непосредственно представителями Эльдорадо ,потребитель т.е покупатель и непосредственный пользователь не участвует в этом процессе и не имеет малейшего представления с чем и как он соглашается при установке ПО.
Кроме всего ваше перечисленного с Вами должны заключить договор на оказания информационных услуг и не просто всучить вам чек ,который является документом о том что с вашей стороны произведена оплата на сумму ,а также предоставить акт выполненных работ по каждой произведенной манипуляции (установка такого ПО - столько то стоит). Вы должны видеть за какие действия вы сколько заплатили (Вы его не получите ). Выдать акт выполненных работ это в данной ситуации подписать смертный приговор в тех действиях, которые не могут быть выполнены из-за отсутствия нормативной базы и специалистов на проведения данных работ .
А такой акт вам надо! Скажем ноутбук покупается на фирму и падает на основные средства предприятия и бухгалтеру компании надо будет произвести соответствующую разноску на возмещения НДС.
Далее можно привести еще ряд нарушений украинского законодательства
Для примера ст.15 Закон Украины "О защите прав потребителей"-При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции , необходимо исходить из предположения, что у потребителя !!!!!!! нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает!!!!!!!!.То есть вы порасту не понимаете зачем вам поставили то или иное ПО в котором у вас нет необходимости (специалисты Эльдорадо вам расскажут,что Вы к примеру и дня не проживете без антивирусного ПО и втюхивают вам его на свое усмотрение, а Вы не понимаете как что и для чего оно ,подходит ли вам такая форма защиты и умеете ли вы ей пользоваться ) . Но обязательно втюхивают годовую подписку плюс еще сбивают деньги за то что ее установили ( не давая вам очухаться и понять надо ли вам годовая и надо ли именно это ПО)
Выше описанное это только в крации как Вас разводят !
Р.S.Все что могут в Эльдорадо это на радостях что вы согласились приобрести у них ПО ПОМОЧЬ ЕГО УСТАНОВИТЬ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Корпорация "ТехКомСервис".
На территории магазинов розничной сети компании "Эльдорадо" всеми настройками и установкой ПО занимаются сотрудники партнерской компании "Hitechnic" http://www.hitechnic.com.ua/ru/. Также хотим Вас уведомить что приобретение дополнительного ПО или настроек не является обязательным, только по желанию клиента. Показати 1 відповідь

Абсолютная защита

Гость (Украина, Житомир) 8 листопада, 2016 год

Т.к. в возврате средств мне отказали, идем дольше. Завтра еду в Киев по улице Крещатик 6, писать заявление в зашиту прав потребителей. Если не поможет, буду нанимать юриста для составления ходатайства в административный суд. Обо всех перипетиях буду отписываться.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно на адрес электронной почты [email protected]. Показати 1 відповідь

ужасне відношення до клієнта

Wasyl (Украина, Київ) 8 листопада, 2016 год

Купував в них айфон.Обіцяли відзвонитись, та і неотримав дзвінок.Прийшов щоб забрати тел, сказали ще не прийхав.Мені здається що їм потрібно не айфони продавати,а пиріжки.Мені здається що коли людина купує такий тел то відношення має бути якесь подібне як у магазинах ейпл.Учіться працювати

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Wasyl.
Пожалуйста, уточните Вы делали предзаказ или непосредственно заказ данного телефона. Если Вы делали предзаказ, укажите на адрес электронной почты [email protected]
1. Ваш контактный телефон; 2. ФИО. Если Вы делали заказ, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или адрес магазина в который Вы обращались, для выяснения сложившейся ситуации.

Все круто

Дмитрий (Украина, Запоріжжя) 8 листопада, 2016 год

Покупал у них сенсорный телефон, хотел сделать подарок своей любимой девушке! Могу сказать, что дешевых смартов у них в продаже нет, что несколько огорчает. В целом же по среднему классу есть из чего выбрать - взял ей Самсунг. Все-таки решил не рисковать, а то много на китайцев жалоб по прошивке. За цены скажу - они здесь приемлемые + клеют бесплатно... Читати відгук Покупал у них сенсорный телефон, хотел сделать подарок своей любимой девушке! Могу сказать, что дешевых смартов у них в продаже нет, что несколько огорчает. В целом же по среднему классу есть из чего выбрать - взял ей Самсунг. Все-таки решил не рисковать, а то много на китайцев жалоб по прошивке. За цены скажу - они здесь приемлемые + клеют бесплатно на смартфоны сразу пленку, что делает телефон дешевле. С гарантией проблем не было, дали сразу без вопросов. Так что лично я особенных причин на них жаловаться не вижу.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим Вас за оставленный положительный комментарий о нашей компании. Будем рады видеть Вас и в будущем в лице нашего покупателя.

Абсолютная защита

Гость (Украина, Одеса) 6 листопада, 2016 год

Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока... Читати відгук Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока услуги я могу прийти к ним в магазин и взять товар на эту сумму. Придя туда сегодня, я неожиданно узнал что мне нужно было прийти ДО срока окончания сертификата и теперь о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос где это указано, мне начали показывать вкладыш, который вложен в книжечку по сервису. На мою просьбу показать пою подпись на каком-то документе, где я пишу что ознакомлен с правилами, последовало молчание. Т.е на словах вам говорят что приходите ПОСЛЕ, а сами вкладывают в коробочку с сертификатом какие-то вкладыши, по размеру больше похожи на инструкцию по использованию презерватитов, чтоб потом потрусив ими у вас перед лицом сказать что вы не правы. После препираний с администратором он предложил мне написать заявление на какого-то начальника который должен согласовать возвращение средств. Как образец мне дали заявление написанное 2 дня назад, другим человеком! Т.е. такие случаи не единичны, если даже в не самом большом городе, это уже второе заявление за три дня, а сколько их было до этого, думаю прикинуть не трудно. Я вообще не понимаю степень человеческой алчности чтоб заниматься подобного рода бизнесом. Вы покупаете товар, а вам говорят, через 2 года... Все эти 2 года вашей бурной жизни, наполненной всевозможными событиями, счастливыми и не очень, вы ДОЛЖНЫ ПОМНИТЬ о бумажке по которой вы должны забрать свои деньги, а если в суматохе жизненных событий вы этот момент упустите, вы просто остаетесь без денег. Кто-то хоть попытался мне позвонить, по телефону оставленному при оформлении накопительной карты и напомнить что мне нужно забрать деньги? Вопрос риторический. По сути вся эта система создана лишь с одной целью, чтоб человек забыл или забил.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Ваше обращение было получено на электронный адрес компании "Эльдорадо". На данный момент передано в соответствующий отдел. Просьба ожидать обратную связь. Показати 2 відповіді

Абсолютная защита

Сергей (Украина, Київ) 6 листопада, 2016 год

Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока... Читати відгук Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока услуги я могу прийти к ним в магазин и взять товар на эту сумму. Придя туда сегодня, я неожиданно узнал что мне нужно было прийти ДО срока окончания сертификата и теперь о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос где это указано, мне начали показывать вкладыш, который вложен в книжечку по сервису. На мою просьбу показать пою подпись на каком-то документе, где я пишу что ознакомлен с правилами, последовало молчание. Т.е на словах вам говорят что приходите ПОСЛЕ, а сами вкладывают в коробочку с сертификатом какие-то вкладыши, по размеру больше похожи на инструкцию по использованию презерватитов, чтоб потом потрусив ими у вас перед лицом сказать что вы не правы. После препираний с администратором он предложил мне написать заявление на какого-то начальника который должен согласовать возвращение средств. Как образец мне дали заявление написанное 2 дня назад, другим человеком! Т.е. такие случаи не единичны, если даже в не самом большом городе, это уже второе заявление за три дня, а сколько их было до этого, думаю прикинуть не трудно. Я вообще не понимаю степень человеческой алчности чтоб заниматься подобного рода бизнесом. Вы покупаете товар, а вам говорят, через 2 года... Все эти 2 года вашей бурной жизни, наполненной всевозможными событиями, счастливыми и не очень, вы ДОЛЖНЫ ПОМНИТЬ о бумажке по которой вы должны забрать свои деньги, а если в суматохе жизненных событий вы этот момент упустите, вы просто остаетесь без денег. Кто-то хоть попытался мне позвонить, по телефону оставленному при оформлении накопительной карты и напомнить что мне нужно забрать деньги? Вопрос риторический. По сути вся эта система создана лишь с одной целью, чтоб человек забыл или забил.

Показати 1 відповідь

Это жуть

аноним (Украина, Нікополь) 4 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Мы с мужем пришли в магазин, хотели взять в кредит планшет при этом расчитывая на сумму не более 2000 грн, продавец без нашего ведома добавил к сумме 2099 грн(стоимость планшета) 649 грн ( гарантию), мы вернулись к нему сразу же как отошли и сказали, что мы отказываемся от гарантии, после чего он начал кричать на мужа, а потом и вовсе... Читати відгук Мы с мужем пришли в магазин, хотели взять в кредит планшет при этом расчитывая на сумму не более 2000 грн, продавец без нашего ведома добавил к сумме 2099 грн(стоимость планшета) 649 грн ( гарантию), мы вернулись к нему сразу же как отошли и сказали, что мы отказываемся от гарантии, после чего он начал кричать на мужа, а потом и вовсе сказал, что продавать нам его не будет. Это нормально???

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 6 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] указав: ФИО, контактный номер телефона, адрес магазина, дату обращения в магазин и название товара для уточнения информации.

Все отлично

Olga Erosh (Россия, Москва) 3 листопада, 2016 год

Покупали планшет. Через пол года стал выключаться. Обратились по гарантии. Оказалось, что были неисправности с аккумулятором. Его заменили полностью бесплатно. Новый теперь даже заряд держит дольше. Гарантия работает!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Olga Erosh.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Ужас

Гость 2 листопада, 2016 год

Купил машинку для бритья. Продавец говорил все будет супер. Приехал домой пробовал все насадки ничего не получилось. Звоню говорю так ничего не получается. Сказали что не надо было тогда покупать. Машинка не дешёвая.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 листопада, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию, для выяснения сложившейся ситуации, просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес [email protected] . Показати 1 відповідь

Отличный выбор

Даниил (Украина, Одеса) 2 листопада, 2016 год

Выбирал жене в подарок мультиварку. Среди интернет-магазинов техники, у Эльдорадо была самая хорошая цена. Заказал доставку на дом, оплатил при получении. Сервис очень понравился, буду еще у них покупать.