Name: Абсолютная защита
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Одеса Відгук додано 6 листопада, 2016 год 925 переглядів

Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока услуги я могу прийти к ним в магазин и взять товар на эту сумму. Придя туда сегодня, я неожиданно узнал что мне нужно было прийти ДО срока окончания сертификата и теперь о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос где это указано, мне начали показывать вкладыш, который вложен в книжечку по сервису. На мою просьбу показать пою подпись на каком-то документе, где я пишу что ознакомлен с правилами, последовало молчание. Т.е на словах вам говорят что приходите ПОСЛЕ, а сами вкладывают в коробочку с сертификатом какие-то вкладыши, по размеру больше похожи на инструкцию по использованию презерватитов, чтоб потом потрусив ими у вас перед лицом сказать что вы не правы. После препираний с администратором он предложил мне написать заявление на какого-то начальника который должен согласовать возвращение средств. Как образец мне дали заявление написанное 2 дня назад, другим человеком! Т.е. такие случаи не единичны, если даже в не самом большом городе, это уже второе заявление за три дня, а сколько их было до этого, думаю прикинуть не трудно. Я вообще не понимаю степень человеческой алчности чтоб заниматься подобного рода бизнесом. Вы покупаете товар, а вам говорят, через 2 года... Все эти 2 года вашей бурной жизни, наполненной всевозможными событиями, счастливыми и не очень, вы ДОЛЖНЫ ПОМНИТЬ о бумажке по которой вы должны забрать свои деньги, а если в суматохе жизненных событий вы этот момент упустите, вы просто остаетесь без денег. Кто-то хоть попытался мне позвонить, по телефону оставленному при оформлении накопительной карты и напомнить что мне нужно забрать деньги? Вопрос риторический. По сути вся эта система создана лишь с одной целью, чтоб человек забыл или забил.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2016 год

Здравствуйте.

Ваше обращение было получено на электронный адрес компании "Эльдорадо". На данный момент передано в соответствующий отдел. Просьба ожидать обратную связь.

Відповісти

Сергей (Украина, Львів) 8 листопада, 2016 год

Только вот о каком договоре речь? Единственный документ который я подписывал, это документ на открытие накопительной карточки Ельдорадо. На вкладыше который Вы вкладываете в коробочку и где очень размыто что-то там указано я вообще не подписывал. Мне его даже на подпись не давали. На словах сказали что забрать деньги ПОСЛЕ окончания действия сертификата. На каком основании отказ? На магазине я написал заявление на имя какого-то начальника и как мне объяснили такая ситуация повторяется часто и после письменного обращения деньги возвращают.

Відповісти

Гость (Украина, Львів) 8 листопада, 2016 год

Да, Вы знаете, даже ответ уже получил.

"Добрый день, Сергей.

Если у Вас в договоре указанно что Вы имеете возможность вернуть средства по программе «Абсолютная защита» два месяца до ее окончания и данный срок вышел, мы Вам не можем помочь. Мы постараемся сделать все возможно чтобы в будущем данная ситуация не повторилась.

Спасибо за обращение."

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778291 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки