Eldorado.ua відгуки з оцінкою Погано / страница 7

Ужас

Валерия (Украина, Kiev) 24 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект инженера Преображенского ,13 Вчера купили холодильник, за не маленькую сумму, сказали что привезут на следующий день. Купили в пятницу, сегодня суббота, сказали вечером доставят, темболее магазин почти возле дома... Мы дождались 8 часов, парень не пошёл на работу, мы стали звонить нам сказали доставка до 10 и за час нам позвонят, сейчас на часах пол 11, ни звонка, ни холодильника. Последний раз скупляюсь... Читати відгук Вчера купили холодильник, за не маленькую сумму, сказали что привезут на следующий день. Купили в пятницу, сегодня суббота, сказали вечером доставят, темболее магазин почти возле дома... Мы дождались 8 часов, парень не пошёл на работу, мы стали звонить нам сказали доставка до 10 и за час нам позвонят, сейчас на часах пол 11, ни звонка, ни холодильника. Последний раз скупляюсь в Ельдорадо!!!

Фокус - покус для своих.

Геннадий (Украина) 24 листопада, 2018 год

С картами происходят чудеса. Купили товар , продавец использовал какую то карту при оформлении покупки. Думаю карта эльдорадовская кого то из работников.

Переваги:

Выбор

Недоліки:

Мутят свое , не стесняясь покупателей . Доверие падает.

Покупка стиральной машинки

Юрий (Украина) 22 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Здраствуйте мы купили в Запорожье в эльдорадо С060 4 дня назад стиральную машинку когда покупали консультант нам обяснил что есть в ней разные программи короткие по 30-45 минут и на них регулируются все режимы и т.д. так как доступа к инструкции у нас в магазине небыло.Взяли под чесное слово потому что доверяли сети эльдорадо .Когда привезли домой раскрили упак.... Читати відгук Здраствуйте мы купили в Запорожье в эльдорадо С060 4 дня назад стиральную машинку когда покупали консультант нам обяснил что есть в ней разные программи короткие по 30-45 минут и на них регулируются все режимы и т.д. так как доступа к инструкции у нас в магазине небыло.Взяли под чесное слово потому что доверяли сети эльдорадо .Когда привезли домой раскрили упак. И прочетали инструкцию всё оказалось не так как нам обясняли.Поетому решили вернуть машинку обратно которая не эксплуатировалась.Привезли в магазин там осмотрели и сказали что в лотке где засипается порошок капля воды это был конденцат .На шланге подкл. воды внутри след ели видный просто проверили шланг как садитса по резьбе и все. Все в идеальном состоянии.Нам сегодня сказали что нужно советоватся с Киевом ждите семь дней.Наверное прийдется обратится в зашиту прав потребителей с заявлением .

Не рекомендую

Lukas (Украина, Radio) 19 листопада, 2018 год

Персонал как-будто меняют раз в месяц, ровно тогда, когда они начинают немного разбираться в товаре. Продавцы как дикие, в зале не найти, все заняты своими делами или кучкуются где-то в сторонке. Минут 15 ждал пока кто-нибудь просто уделит минуту и выдаст товар... Просто взять товар чтобы рассчитаться... Без консультации, без советов и т.д. Когда всё-таки дёрнул человека с кассы (потому... Читати відгук Персонал как-будто меняют раз в месяц, ровно тогда, когда они начинают немного разбираться в товаре. Продавцы как дикие, в зале не найти, все заняты своими делами или кучкуются где-то в сторонке. Минут 15 ждал пока кто-нибудь просто уделит минуту и выдаст товар... Просто взять товар чтобы рассчитаться... Без консультации, без советов и т.д. Когда всё-таки дёрнул человека с кассы (потому что консультанта так и не поймал), тот начал интересоваться почему я выбрал именно этот товар а не какой-нибудь другой - Тебя волнует почему я выбрал именно это??? Отдельного внимания заслуживает вышибала на выходе, который проверяет коробку, мол ничего ли я там не спёр... При этом во взгляде читается полнейшее отсутствие знаний в том, что он держит в руках. В общем сервис на нуле.

Плохое качество обслуживания

Олег 16 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Магазин ужасный. Заказал ноутбук HP 250 g6 silver. Хотел отказаться от покупки, не получилось. Писал заявление, чтобы расторгнуть договор. Промурыжили неделю так и не ответили ничего. Пришлось идти выкупать. Когда настроили принес домой и обнаружил, что не хватает многих программ для домашней работы. Зато поставили кучу антивирусов несовместимых между собой (носил ноут мастеру). Научите своих сотрудников качественно выполнять свою работу.... Читати відгук Магазин ужасный. Заказал ноутбук HP 250 g6 silver. Хотел отказаться от покупки, не получилось. Писал заявление, чтобы расторгнуть договор. Промурыжили неделю так и не ответили ничего. Пришлось идти выкупать. Когда настроили принес домой и обнаружил, что не хватает многих программ для домашней работы. Зато поставили кучу антивирусов несовместимых между собой (носил ноут мастеру). Научите своих сотрудников качественно выполнять свою работу. Клиент остался недоволен. Разочарование и обида.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 листопада, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно учтём Ваш отзыв и сделаем всё возможное, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Для этого будут задействованы все необходимые ресурсы.
Благодарим за обращение.

Безмозглая реклама

Александр Нос (Украина, Kherson) 2 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Достали уже своей пошлой рекламой "Закупись". Это уровень интеллекта менеджмента сети "Эльдорадо": творить бренды по аналогии с матом "За.бись"?! Ни в русском, ни в украинском литературном языке этого эльдорадовского "неологизма", к счастью, нет! Странно, что борцы за культуру вещания никоим образом не реагируют на эту вызывающую публичную глупость "создателей" рекламы.

Переваги:

нет

Недоліки:

неприличие рекламы

Менеджеры по доставке - отвратительно.

Гость (Украина) 28 жовтня, 2018 год

Заказали вчера стиральную машину, поскольку пообещали в понедельник подключить.
Связался менеджер, согласовал доставку на сегодня после 18. Доставили полчаса назад - в 11 утра, из-за чего пришлось перекраивать планы на выходной. Причем еще и служба доставки в лице двух гавриков высказывается - "ну кто же к вам в воскресенье после 6 приедет-то?".
Теперь еще и установка только со среды.
Читати відгук Заказали вчера стиральную машину, поскольку пообещали в понедельник подключить.
Связался менеджер, согласовал доставку на сегодня после 18. Доставили полчаса назад - в 11 утра, из-за чего пришлось перекраивать планы на выходной. Причем еще и служба доставки в лице двух гавриков высказывается - "ну кто же к вам в воскресенье после 6 приедет-то?".
Теперь еще и установка только со среды.
У вас там вообще кто-то за что-то отвечает?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 жовтня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно проведем соответствующие работы, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.

плохо

Гость (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Купил телевизор через 3 месяца стал сам отключаться сдал СЦ уже больше месяца одни обещания(деталь везут,то документы готовят на возврат в магазин)

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 27 жовтня, 2018 год

Добрый день.
В данном случае, Вам необходимо только ожидать. Ускорить данный процесс не предоставляется возможным. Благодарим за обращение.

доставили

Валентина (Украина) 27 жовтня, 2018 год

нам привезли холодильник на третий день, донесли до ворот...мы в частном доме, и все！осадок остался, это же сфера обслуживания...сами в ней работаем, но позитива нет и вот так. А насадку для пюре надо докупить,－ оказывается....

Переваги:

мы были напряжены и тревожны, и очень оголены,ну, как нерв...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 27 жовтня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Не вернули деньги за некачественно выполненную услугу!

Сергей (Украина, Poltava) 12 жовтня, 2018 год

10 октября заказал телефон. В магазине оказалось, что есть только с витрины. Согласился даже на такой.
Оплатил и мне сразу наклеили пленку на только что купленный телефон.
Сразу после наклейки пленки обнаружили брак телефона.
Деньги вернули только за телефон.
Вопрос: почему я должен платить за услугу, которая возможно привела к порче телефона?
Телефоном... Читати відгук 10 октября заказал телефон. В магазине оказалось, что есть только с витрины. Согласился даже на такой.
Оплатил и мне сразу наклеили пленку на только что купленный телефон.
Сразу после наклейки пленки обнаружили брак телефона.
Деньги вернули только за телефон.
Вопрос: почему я должен платить за услугу, которая возможно привела к порче телефона?
Телефоном я даже не успел воспользоваться.
Я оставлял запись № 45 от 10 октября в книге жалоб в магазине. Ответа нет.
Магазин: г. Харьков, ул. Героев труда, 9

Эльдорадо - Не вернули деньги за некачественно выполненную услугу!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 жовтня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Ответы на обращения клиентов предоставляются в течении 14 рабочих дней. Ожидайте пожалуйста.

Купить гарантию

Гость (Украина, Kharkov) 12 жовтня, 2018 год

Купил в феврале 2018 года блендер bosch. К блендеру притензий нет. Но в магазине приобрел страховку на два года за дополнительную плату в размере 209 грн. ( Абсолютний захист), по которому гарантировалась немедленная замена при любой поломке, но всё оказалось простым разводом. В устройстве один стакан оказался сломаным. Когда обратился в магазин с этим стаканом направляют в сервисный центр, что... Читати відгук Купил в феврале 2018 года блендер bosch. К блендеру притензий нет. Но в магазине приобрел страховку на два года за дополнительную плату в размере 209 грн. ( Абсолютний захист), по которому гарантировалась немедленная замена при любой поломке, но всё оказалось простым разводом. В устройстве один стакан оказался сломаным. Когда обратился в магазин с этим стаканом направляют в сервисный центр, что вводит покупателя в лишние расходы. Могу сказать одно: не покупайте в Эльдорадо никаких дополнительных услуг, это обман!

Недоліки:

Страховка - это развод...

29.09.18 сделала заявку на вызов мастера, никто не звонит

Гость (Украина) 11 жовтня, 2018 год

29.09.18 сделала заявку на вызов мастера, чтобы почистить бойлер, который купила год назад и заплатила страховку *абсолютный захист *. Обещали, что мастер позвонит в течении трех дней, но прошло больше 10 дней и никто так и не звонит. Заявка оформлена на З ахаренко Любовь Васильевна, Адрес ул. Бальзака 10 кв.117, тел. 0681261288. Просьба вернуть деньги 1000 грн за страховку.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2018 год

Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в сложившемся вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.

Ростислав

Ростислав (Чехия) 5 жовтня, 2018 год

Я в восторге!!!
Служба клиентской поддержки КРУГЛОСУТОЧНО. ВАУ....., хрен там, робо-баба говорит что перезвоните нам с 8 до 21..

Уже спасибо.

Критерии поиска по сайту.. установлено поиск по городу СУМЫ, ок, спасибо, нашёл что хотел..... хрен там, вези из Луцка...
Вы издеваетесь?

Переваги:

Ношёл что хотел

Недоліки:

Сис.админ сайта, и модератор, бездари..
Забрать кофе, сигареты, и посадить их на XP-SP1

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2018 год

Добрый день, Ростислав!
Круглосуточно работает горячая линия интернет-магазина. Если Вас интересовала информационная линия, то время работы с 8:00 до 21:00.
Указанный Вами товар был распродан со склада на доставку. Выполнить адресную доставку, доставку на отделение Новой Почты или доставку в магазин, где его нет в наличии нет возможности. Возможно приобрести только в магазине, в котором есть в наличии, обратившись в данный магазин.
Перемещение товара между магазинами розничной сети не происходит.

Полностью поддерживаю большинство

Артем (Украина) 25 вересня, 2018 год

Купил SSD диск и блок питания на ПК, сказали что будет в среду, прошло время, номера накладной нет, звоню во вторник говорю где номер накладной? Мне говорят, что отправка будет только в среду. То есть неделю ждать свой товар! Капец.

Переваги:

Большой выбор товаров в оплату частями

Недоліки:

УЖАСНАЯ ПОДДЕРЖКА И ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 вересня, 2018 год

Добрый день, Артем!
Мы понимаем всё Ваше негодование. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информацией: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.

Нужен совет!!!! ждем холодильник купленый в Эльдорадо уже 6 недель!

Гость (Люксембург) 17 вересня, 2018 год

Нужен совет!!!! ждем холодильник купленый в Эльдорадо уже 6 недель! Кто посоветует, кому звонть, что говорить?
На вежливые вопросы получаем вежливые заверения что через несколько дней холодильник привезут. Кто знает, как работаем у них система?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2018 год

Добрый день!
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Доставка

Гость (Украина, Kiev) 10 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Оплатили 06.09.18 посудомойку, продавец сказал доставка будет 08.09. Сегодня уже 10.09 вечер, а посудомойки так и нет. Подарок на День рождения маме не приехал. Звонили на горячую линию, сказали: ждите, сейчас Вам перезвонят из отдела логистики, скажут когда привезут. Прошло 2,5 часа, тишина...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 11 вересня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Беспредел службы доставки!(

Александр (Украина) 7 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Приобрёл на подарок стиральную машину и пылесос в магазине г Запорожья по ул инженера Преображенского 5 сентября! (Этого магазина в перечне магазинов на этом сайте НЕТ ) Продавец оформил бесплатную доставку на 6 сентября на вторую половину дня! 6 сентября поехал ждать доставку по указанному мной адресу (я там не проживаю ) посколько вторая половина дня это понятие неопределенное яждал... Читати відгук Приобрёл на подарок стиральную машину и пылесос в магазине г Запорожья по ул инженера Преображенского 5 сентября! (Этого магазина в перечне магазинов на этом сайте НЕТ ) Продавец оформил бесплатную доставку на 6 сентября на вторую половину дня! 6 сентября поехал ждать доставку по указанному мной адресу (я там не проживаю ) посколько вторая половина дня это понятие неопределенное яждал с 12 часов дня! В 18ч 45мин мне позвонили и сказали что доставка будет в20ч 30мин что меня крайне возмутило! Так продал их и так достаточное время! Я сказал что могу ждать до 19ч 30мин на что услышал ответ что машинку отвезут в магазин!(((( Служба доставки очевидно набирает заказов столько что не в состоянии их выполнить поэтому они считают что можно привезти когда угодно!( 8 числа поеду в магазин так как работаю и не могу приехать 7 числа!( Спасибо службе доставки за испорченное настроение ! Они считают раз доставка бесплатная значит можно привезти ночью или совсем не привезти!

Переваги:

Компетентные продавцы!

Недоліки:

Хамовитая служба доставки!(

Відповідь представника Eldorado.ua 7 вересня, 2018 год

Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. На данный момент доставка осуществляется в течении дня с 10 - 22.00. За 30-60 мин к доставке с покупателем связывается курьер. Если у Вас не получается принять товар, то Вы можете перенести на другой день. Благодарим Вас за обращение.

Доставка товара

Александр (Украина) 6 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Приобрёл вчера в магазине Эльдорадо в Запорожье по ул инженера Преображенского стиральную машину и пылесос! Пылесос забрал сам а на стиральную машину продавец оформил бесплатную доставку!))) доставку должны были осуществить сегодня во второй половине дня! тк товар брал на подарок доставка была оформлена на адрес по которому я не проживают! Поскольку вторая половина дня понятие неопределенное поэтому я решил ждать... Читати відгук Приобрёл вчера в магазине Эльдорадо в Запорожье по ул инженера Преображенского стиральную машину и пылесос! Пылесос забрал сам а на стиральную машину продавец оформил бесплатную доставку!))) доставку должны были осуществить сегодня во второй половине дня! тк товар брал на подарок доставка была оформлена на адрес по которому я не проживают! Поскольку вторая половина дня понятие неопределенное поэтому я решил ждать доставку с 12 часов дня ( так вроде нормально) в 18ч 45мин мне позвонили и сказали что доставка будет в 20ч 30мин (( я ответил что и так продал целый день и готов подождать ещё до 19ч 30 мин ! мне ответили что они тогда отвезут стиральную машину в магазин!((( завтра я работаю поэтому в магазин попасть не смогу !( поеду аж в субботу разбираться с доставкой! Очевидно служба доставки набирает столько заказов что в течении дня не могут выполнить поэтому люди вынуждены ждать целый день и получать товар можно вечером!((( даже не извинившись хамовито отвозят товар в магазин и все! Что хотите то и делайте с ним! Все настроение от покупки испорчено службой доставки!(( или раз доставка бесплатная значит можно так по хамски относится к покупателям? Тогда пусть служба доставки уже товар разводит круглосуточно и наплевать что люди ждут целый день пусть ещё и ночью пождут!(((

Переваги:

Грамотные продавцы!

Недоліки:

Хамовитая служба доставки!(((

Абсолютний Захист 2015

Александл (Украина) 4 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, ул. Киевская, 316 Добрый день!
Покупал 3 года назад товар в данном магазине в Броварах на сумму 22000 грн. в кредит.
Продавцы сказали, что для кредита обязательна покупка страховок абсолютний захист, но сказали , что деньги вернут через 3 года. За неделю до оканчания стаховки позвонил на горячую линию, сказали , что если сроки не прописаны в договоре то у меня есть 2... Читати відгук Добрый день!
Покупал 3 года назад товар в данном магазине в Броварах на сумму 22000 грн. в кредит.
Продавцы сказали, что для кредита обязательна покупка страховок абсолютний захист, но сказали , что деньги вернут через 3 года. За неделю до оканчания стаховки позвонил на горячую линию, сказали , что если сроки не прописаны в договоре то у меня есть 2 месяца после окончания программы Абсолютний захист. Сегодня приехал в магазин сказали , что ничего не знают, пишите заявление на директора и будем рассматривать на протяжении 14 дней. Написал заявление на директора.Будем ждать....только 2 месяца истекает через 12 дней.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2018 год

Добрый день, Александр.
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо" и написать заявление. Заявление будет рассмотрено соответствующим отделом и предоставлен ответ. Благодарим Вас за обращение.

В магазине Эльдорадо(Краматорск) "кидают" на деньги.

Алексей (Чехия, Melnik) 4 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, ул. Маяковского, 1 Помогите решить проблему с магазином Эльдорадо, обращаюсь ко всем знающим людям, к тем кто может быть сам попадал в такую ситуацию. Долго выбирали холодильник для семьи, объездили не один магазин, и со второго раза остановились на предложении Эльдорадо в Краматорске, деньги были заплачены, оставалось дождаться самого холодильника, который должны были привезти такого-то числа. Честно признаюсь опасения, маленькие, но были. И... Читати відгук Помогите решить проблему с магазином Эльдорадо, обращаюсь ко всем знающим людям, к тем кто может быть сам попадал в такую ситуацию. Долго выбирали холодильник для семьи, объездили не один магазин, и со второго раза остановились на предложении Эльдорадо в Краматорске, деньги были заплачены, оставалось дождаться самого холодильника, который должны были привезти такого-то числа. Честно признаюсь опасения, маленькие, но были. И вот указанный день, а покупки нет. И что самое интересное обратной связи тоже нет, то есть никто не позвонил не объяснил почему задержка, в чем причина. О нас просто забыли как будто бы и не было покупки. И тут начинается самое интересное - это общение с работниками магазина. Вранье, нежелание помочь, хамство, просто верх непрофессионализма - с чем пришлось столкнуться. Звонки на гарячую линию ничего не дают (говорят мы разберемся и тишина), решение проблемы нам не предлагают (первыми они на связь не выходят, мало того менеджер магазина уже не берет трубку). Что делать в такой ситуации? Может кто подскажет общество защиты потребителей в г. Краматорск. Как вернуть деньги?

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2018 год

Добрый день, Алексей.
Приносим свои извинения за ситуацию связанную с доставкой. На данный момент возникли задержки с доставкой товара. Чтобы мы могли уточнить информацию о Вашем заказе, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите дополнительную информацию: дату покупки, адрес магазина, марку и модель товара, ФИО, номер телефона, ссылку на отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вы получили свой товар. Спасибо Вам за обращение.

Все погано

Гость (Украина, Kiev) 30 серпня, 2018 год

Зробив замовлення, передзвонив оператор підтвердив замовлення, та сказав зачекати смс щодо готовності товару в магазині. Смс прийшло, після чого я поіхав до магазину за замовленням. Замовлення я не отримав, тому що товар ( тюнер т2) був несправний, пояснити чому тоді відправили смс про готовність товару менеджер не зміг. Ще через день до мене передзвонив оператор та спитав чому я не... Читати відгук Зробив замовлення, передзвонив оператор підтвердив замовлення, та сказав зачекати смс щодо готовності товару в магазині. Смс прийшло, після чого я поіхав до магазину за замовленням. Замовлення я не отримав, тому що товар ( тюнер т2) був несправний, пояснити чому тоді відправили смс про готовність товару менеджер не зміг. Ще через день до мене передзвонив оператор та спитав чому я не забираю замовлення, вони гавіть його не скасували в магазині. Ось таке відношення.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 серпня, 2018 год

Доброго дня.
Нам прикро, що сталась така ситуація з обслуговуванням. Щоб розібратись в данній ситуації прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
В листі вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Ми проведемо детальний аналіз та надамо Вам зворотний зв`язок. Дякуємо Вам за звернення.

Сбойный телефон

Гость (Украина) 29 серпня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Купил телефон ZTE Blade A6, в первый час использования заметил, что не работает основная камера, после сброса на заводские настройки аппарат перестал загружаться, зависая на заставке. Подав заявку на возврат денег, жду решения. № заказа 50401533

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 29 серпня, 2018 год

Добрый день.
В данном случае, если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.

Лохотрон

Гость (Украина, Kiev) 25 серпня, 2018 год

А у нас после покупки холодильника вроде как есть 3450 бонусов но после приезда в магазин они продавцы их не видят уже звонили на горячую линию не приходит смс. Хотели телевизор купить но не в эльдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 26 серпня, 2018 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected] . Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона. Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Спасибо Вам за обращение.

Отвратительная установка

Юлия (Великобритания, Symbister, Isle Of) 16 серпня, 2018 год

С покупкой водонагривателя. Заказали установку,,премиум,.Приехал мастер и начал мне нахальным образом требовать оплату за кабель, которого якобы ушло больше.Что это за обслуживания!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием. Спасибо за обращение.

Не належне відношення до роботи.

Гость (Украина, Бучали) 15 серпня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Доброго дня. Вирішила написати відгук про ЄЛЬДОРАДО магазин який знаходиться на Дарницькій площі 1а. Заказували плойку для завивки волосся, тієї марки не було запропонували іншу ми погодились, чекати треба було дзвінка, не зателефонували самі дозвонились сказали приїздіть забирайте, приїхали провірили він не працює. знову замовили інший бо сказав продавець що інша буде краща. Замовили теж сказав що зателефонує наголосили що... Читати відгук Доброго дня. Вирішила написати відгук про ЄЛЬДОРАДО магазин який знаходиться на Дарницькій площі 1а. Заказували плойку для завивки волосся, тієї марки не було запропонували іншу ми погодились, чекати треба було дзвінка, не зателефонували самі дозвонились сказали приїздіть забирайте, приїхали провірили він не працює. знову замовили інший бо сказав продавець що інша буде краща. Замовили теж сказав що зателефонує наголосили що потрібна дуже на подарунок, прочекали звонка від нього 12 днів. термін 7 днів. знову їдемо самі а там говорять ваш товар поступив ще 7 днів тому. От так ми зробили висновки з ЄЛЬДОРАДО не спілкуватись за покупками. ЖАХЛИВЕ ВІДНОШЕННЯ ДО ПОКУПЦІВ. ВСЕ це заказували в травні 2018 році, на протязі цілого місяця тянучка і до 7 червня. ЖАХ, ЖАХ.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 серпня, 2018 год

Доброго дня!
Шкодуємо, що у Вас склалася ситуація, яка зіпсувала Вам настрій і створила погане враження про наш магазин.
Ваш відгук допоможе нам розібратися в ситуації і задіяти необхідні ресурси для покращення якості обслуговування в нашому магазині.
Дякуємо за Ваш відгук!

Желание впарить, превыше всего

Гость (Украина, Київ) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 При покупке телевизора была предложена услуга дополнительного платного сервиса Megogo. Сумма 2500 тыс грн, сроком на два года, вроде бы кажется вполне нормально, если такой срок, но как нам сказали, это включает в себя практически весь возможный контент, вплоть до новинок кинопроката с опозданием на пару недель. Но итог: весь кинопрокат месячной давности, а то и позднее, доступен исключительно... Читати відгук При покупке телевизора была предложена услуга дополнительного платного сервиса Megogo. Сумма 2500 тыс грн, сроком на два года, вроде бы кажется вполне нормально, если такой срок, но как нам сказали, это включает в себя практически весь возможный контент, вплоть до новинок кинопроката с опозданием на пару недель. Но итог: весь кинопрокат месячной давности, а то и позднее, доступен исключительно платно. Фильмы в качестве 4к недоступны в принципе ни один, хотя отмечалась важность этого пункта. И даже некоторые основные телеканалы недоступны в этой версии. И как оказывается из-за того, что это так сказать « партнерский» пакет услуг, даже с доплатой вы ничего не сможете изменить, ну разве платить отдельно за другой пакет, что согласитесь довольно «круто» выходит.
Результат выброшенные деньги без всякого удовольствия от новой желаемой техники!
Спасибо за сервис, ребята!

Переваги:

Соответствие цены на сайте и в реальности
Быстрая комуникация

Недоліки:

Недостоверность информации сопутствующих услуг и отсутствие их в печатном виде

Відповідь представника Eldorado.ua 3 серпня, 2018 год

Добрый день!
С доступной нам информации, Вам уже был предоставлен ответ по Вашему вопросу. Показати 2 відповіді

Разочарованы обслуживанием

Анна 31 липня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Делали покупку в МеггаМолле , Винница. Парень который по идее должен быть консультантом не зависимо от суммы приобретаемого товара, выглядел обычным впаревателем. При чем товар не из дешевых моделей . Мы выбирали морозильную камеру, объяснив что наворолченную для села брать нет смысла , диапазон цен от 5 до 8 тыс. гривен. Нам же начали даже не предлагает а впаривать за... Читати відгук Делали покупку в МеггаМолле , Винница. Парень который по идее должен быть консультантом не зависимо от суммы приобретаемого товара, выглядел обычным впаревателем. При чем товар не из дешевых моделей . Мы выбирали морозильную камеру, объяснив что наворолченную для села брать нет смысла , диапазон цен от 5 до 8 тыс. гривен. Нам же начали даже не предлагает а впаривать за цену, что в два раза выше. Естественно мы отказались , и стали для парня просто не интересны. На все наши вопросы относительно моделей «попроще» отвечал сквозь зубы с явно прочитываемой строкой на лбу- берите что хотите. Разочарованы- ведь ничего не услышали о товаре который подошёл, пришлось прям в магазине листать в интернете характеристику . Не могу сказать спасибо Ельдорадо(((((((

Відповідь представника Eldorado.ua 31 липня, 2018 год

Добрый день, Анна!
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же, убедительно Вас просим указать в своём письме следующую информацию, которая позволит детальней изучить возникшую ситуацию и разобраться в ней как можно скорее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.

Продажа сломаного товара, неуважение к клиентам

Гость (Украина) 27 липня, 2018 год

При покупке товара консультант сказал, что не проверяют его на рабочее состояние. Покупали т2. Домой приехали, оказалось, что нерабочий. Поехали обратно. Нам предложили заменить его на чуть дорогой того же производителя. Но уже, как оказалось, товар проверяют все таки в магазине. И оказалось, что и тот нерабочий! Когда я предложила вернуть мне деньги за товар, девушка на кассе ответила, что... Читати відгук При покупке товара консультант сказал, что не проверяют его на рабочее состояние. Покупали т2. Домой приехали, оказалось, что нерабочий. Поехали обратно. Нам предложили заменить его на чуть дорогой того же производителя. Но уже, как оказалось, товар проверяют все таки в магазине. И оказалось, что и тот нерабочий! Когда я предложила вернуть мне деньги за товар, девушка на кассе ответила, что у нее касса пуста и "ждите, пока у меня кто-то сделает покупку, тогда вернем". Это нормально? Там даже покупателей не было. Мне до вечера надо было ждать, пока кто-то что-то купит??? Когда же я просила позвать кого-то из главных, все морозились, один только парень, который и продал нам товар, переживал. И вернул нам деньги из личного кармана. За это ему спасибо, конечно. Но вот неуважение к клиентам со стороны другого персонала отвратительное, особенно девушки за кассой. Не рекомендую магазин Фокстрот. Целый день был потрачен впустую. Личные дела не сделаны.

Переваги:

нет

Недоліки:

некомпетентный персонал, неуважение к клиентам, нет оперативности в возникающих проблемах, не проверяют товар, который им приходит в магазин. сами себе хуже делают

Эльдорадо на проспекте Освободителей 17, Лишь бы впарить товар!!!

Ирина (Украина, Київ) 26 липня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Милая сотрудница Анна! Очень надеюсь что вам доведётся читать этот отзыв! Ведь вы же нас так горячо заверяли, что оформили нам заявку на установку бойлера, который мы оформили у вас 24.07.2018!!! Даже указали нам день с пометкой на его вторую половину! Почему-то служба установки об этом ничего, оказывается, не подозревала!!! Выходит, - либо вы нам сознательно сказали неправду, либо... Читати відгук Милая сотрудница Анна! Очень надеюсь что вам доведётся читать этот отзыв! Ведь вы же нас так горячо заверяли, что оформили нам заявку на установку бойлера, который мы оформили у вас 24.07.2018!!! Даже указали нам день с пометкой на его вторую половину! Почему-то служба установки об этом ничего, оказывается, не подозревала!!! Выходит, - либо вы нам сознательно сказали неправду, либо просто не умеете оформлять заказы!
Также хочется обратить внимание на представителя OTP-БАНКА, не совсем адекватного Сергея, который нагло врал нам при оформлении рассрочки, о якобы возвращении нам суммы страховки банка после выплаты кредита без задолженностей. При чём в тексте договора упоминания о подобной опции я не нашла.
Положительные эмоции вызывает лишь девушка-представитель А-Банка.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 липня, 2018 год

Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что описанная ситуация доставила Вам неудобства. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.
Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.

О доставке в Эльдорадо

Татьяна (Украина, Бердянськ) 20 липня, 2018 год

Хотела в Эльдорадо купить микроволновку с доставкой. В магазине мне озвучили цену доставки 200грн. Хотя на сайте я видела 100 - 200грн, о чем и сказала девушке - продавцу. Девушка пошла уточнила, так и есть - 200грн. Я не стала покупать, так как расчитывала на другое. Решила купить в Розетке: цена на этот товар такая же, доставка курьером Новой Почты... Читати відгук Хотела в Эльдорадо купить микроволновку с доставкой. В магазине мне озвучили цену доставки 200грн. Хотя на сайте я видела 100 - 200грн, о чем и сказала девушке - продавцу. Девушка пошла уточнила, так и есть - 200грн. Я не стала покупать, так как расчитывала на другое. Решила купить в Розетке: цена на этот товар такая же, доставка курьером Новой Почты 90грн, и еще и крышка в подарок. Но мне хотелось бы узнать, что же в Эльдорадо считается МГТ, на которую доставка 100грн: фен или блендер, которые можно и в сумочке донести?

Відповідь представника Eldorado.ua 21 липня, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Информация о доставке в интернет магазине предоставлена на нашем сайте. Вы можете оформить заказ с доставкой по адресу. Если Вы приобретаете товар непосредственно в розничном магазине, то стоимость доставки необходимо уточнять на территории магазина, так как иные условия доставки. Если у Вас возникают какие либо вопросы Вы можете обратится на нашу горячую линию или в обратную связь на сайте. Мы постараемся предоставить Вам нужную информацию в самые быстрые сроки. Спасибо Вам за обращение.