Eldorado.ua відгуки з оцінкою Погано / страница 6

Страховка "Абсолютный Захист"

Aлена 22 квітня, 2019 год

Покупала холодильник в Новомосковском Эльдорадо 15.04.2017 со страховкой "Абсолютный захист". Продавец сказал что через два года, если не было страхового случая, вернут 600 грн. И вот прошло ровно два года. 16.04.2019 я в магазине этом, а мне говорят что ВСЁ, нужно было раньше приходить, а сегодня уже один день просрочен. Во-первых, мне никто не говорил об этом, оказывается нужно было... Читати відгук Покупала холодильник в Новомосковском Эльдорадо 15.04.2017 со страховкой "Абсолютный захист". Продавец сказал что через два года, если не было страхового случая, вернут 600 грн. И вот прошло ровно два года. 16.04.2019 я в магазине этом, а мне говорят что ВСЁ, нужно было раньше приходить, а сегодня уже один день просрочен. Во-первых, мне никто не говорил об этом, оказывается нужно было прийти в период с 15 февраля по 15 апреля. А 16 апреля уже всё. Во-вторых, я попросила подойти старшего, он посмотрел чеки, сроки. Сфоткал, записал паспортные данные и мой номер телефона. Сказал что высылает эти данные в Киев на рассмотрение, ждать в магазине нет смысла, это может занять несколько часов, старший продавец или менеджер(не уточняла) мне позвонит и скажет о результате. Итог. Никто мне не звонил. На следующий день я пришла, девушка-кассир сходила куда то и сказала что ещё не рассматривали мой случай. Сегодня 22.04.2019, так никто мне и не звонил.
Ооооочень неприятный осадок, так как мне никто не прописывал сроки и не оговаривал. Мне сказал продавец при покупке через два года, я ровно через жва года и пришла. А тут сюрпрайз.Больше не хочется в этом магазине что-то покупать, чисто из-за такого отношения. $Эльдорадо - Страховка \Абсолютный Захист\$

Переваги:

Цены

Недоліки:

Неправильное информирование покупателей!
Незаинтересованность к разрешению возникших проблем с покупателем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2019 год

Добрый день.
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита необходимо было обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Если Вы обратились намного позже завершения действия сертификата, то начислить бонусные средства нет возможности. Информацию об сроке обращения можно было узнать обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины), на нашем сайте в разделе услуги или на территории магазина. Также, в нашем магазине нет оповещения клиентам об подходящем сроке программы абсолютной защиты.

свинское отношение к покупателю

павел 21 квітня, 2019 год

Оформил покупку товара 17.04.19г. Сказали товар привезут в магазин через 4 дня,то есть 21.04.19г. в воскресенье и перезвонят что товар уже в магазине. Жду в воскресенье до 18:45,никто не звонит. Звоню на номер 0800502255. Там мне отвечают что товар завозят до 19:00,а потом позвонят. Жду до 20:00. благо что магазин не далеко.Сажусь в машину,еду.Как оказалось уже закрыто,хотя в инете написано... Читати відгук Оформил покупку товара 17.04.19г. Сказали товар привезут в магазин через 4 дня,то есть 21.04.19г. в воскресенье и перезвонят что товар уже в магазине. Жду в воскресенье до 18:45,никто не звонит. Звоню на номер 0800502255. Там мне отвечают что товар завозят до 19:00,а потом позвонят. Жду до 20:00. благо что магазин не далеко.Сажусь в машину,еду.Как оказалось уже закрыто,хотя в инете написано что работает до 21:00. Звоню снова. Мне говоря что магазин в выходной день работает до 20:00. Это я должен догадаться до которого часа он работает или трудно в инете написать? Потом просят мой номер тел.,сказали что информацию передадут в колцентр,ждите звонка. ЖДУ!!! Уже 22:35. Мне как,ночью будут звонить? Вот вам и качество обслуживания. А если еще учесть что это праздник " Вербное воскресенье". Все люди гуляют,а я жду не понятно что и кого.Извините пересрали весь праздник. А можно было позвонить или смс отправить что товара сегодня не будет????? Просто СКОТСТВО!!! Вот вам и качество обслуживания. Это магазин в г. Сумы просп. Михаила Лушпы 4/1. Большой привет!

Недоліки:

наплевательское отношение

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о ситуации с доставкой товара. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.

Ужасная доставка

Татьяна 27 березня, 2019 год

Заплатив за доставку 200 грн. будьте готовы у тому, что вам нужно взять выходной на работе и сидеть целый цень дома в ожидании товара.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение. При оформлении заказа в интернет магазине более 2500 грн доставка бесплатная. Если приобретаете товар непосредственно в розничном магазине, то доставка платная и уточнять стоимость доставки необходимо в розничном магазине. Доставка осуществляется на протяжении дня с 10 до 22.00. За 30 - 60 мин к доставке с клиентом связываются курьеры. Если по каким то причинам товар Вам не был доставлен в назначенный день, просьба проинформировать нас обратившись на горячую линию по номеру 0 800 502 255 или написать в обратную связь на сайте.

О доставке

Ольга 20 березня, 2019 год

Хочу отметить прекрасную и профессиональную работу продавцов, умеющих продать что угодно, с сопутствующими услугами, но , первый раз столкнулась, что для того чтобы получить приобретенный товар( телевизор) нужно сидеть безвылазно целый день дома и ждать. Уже даже сантехники из ЖЭКа приходят оговаривая временной период. Здесь же бесполезно. Очень жаль. Последняя покупка.

Переваги:

Профессиональные продавцы

Недоліки:

Отсутствие сервиса при доставке товара

Відповідь представника Eldorado.ua 21 березня, 2019 год

Добрый день.
В нашем магазине доставка осуществляется в течении дня с 10 до 22. За 30-60 мин к доставке с покупателем связывается курьер. Если на данный момент доставки так и не было, просьба сообщить нам на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; ФИО.

Цены и акции на сайте не соответствуют действительности

Нина 8 березня, 2019 год

Сегодня в магазине купили машинку, НО мы были очень неприятно удивлены:
во первых - на сайте указано, что данная модель идет по акции: машинка + бесплатная установка. По факту же, продавец сообщил, что установка НЕ в подарок, а если хотите "бесплатную" установку, тогда за машинку надо заплатить на 800 грн больше (типа машинка уже со скидочкой), хотя на... Читати відгук

Эльдорадо - Цены и акции на сайте не соответствуют действительности

Сегодня в магазине купили машинку, НО мы были очень неприятно удивлены:
во первых - на сайте указано, что данная модель идет по акции: машинка + бесплатная установка. По факту же, продавец сообщил, что установка НЕ в подарок, а если хотите "бесплатную" установку, тогда за машинку надо заплатить на 800 грн больше (типа машинка уже со скидочкой), хотя на сайте указано, что скидка на машинку+установка в подарок (скриншот прилагается).
во вторых - за машинку и (внимание!) за доставку они деньги взяли, а машинку НЕ доставили! Говорят, мол грузчики не берут трубку, может завтра доставим. Ужасное обслуживание!

Переваги:

-нету

Недоліки:

- акция на сайте НЕ соответствует с действительностью
- пока еще не доставили на дом товар (хотя товар и доставку уже оплатила)

Відповідь представника Eldorado.ua 9 березня, 2019 год

Добрый день.
Ценовая политика и акции интернет-магазина отличаются от ценовой политики и акций сети розничных магазинов. Чтобы приобрести товар по цене и с акциями указанными на сайте, необходимо сделать заказ в интернет-магазине на самовывоз.
Для уточнения информации о доставке просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату покупки; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Спасибо за обращение.

Продажа не через кассу

Илья 5 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Приобретая телевизор в магазине по адрессу Киев Глубочицкая 44Б,настройщик Александр предложил сделать настройку не через кассу за пол цены. Вообщем сказал что будет работать 2 года программа Мегого,а по факту работала около 6 месяцев..Спасибо Александр за качественный сервис.
Мораль такова, скупой платит 2жды.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 6 березня, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара к управляющему. Вам помогут разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за обращение.

покупка монитора в эльдорадо

Виталий Александрович 2 березня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Здравствуйте. Я приобретал в эльдорадо монитор самсунг по карте приват банка оплата частями.Консультант выписала счет фактуру,кассир приняла мою карту провела оплату,после положила передо мной чек,и вдруг спросила есть ли у меня при себе паспорт.Я ответил что паспорт при себе не имею и спросил:а что есть какие то проблемы?Рядом появился охранник и хамовито затребовал предъявить документы.Я что бы не вступать... Читати відгук Здравствуйте. Я приобретал в эльдорадо монитор самсунг по карте приват банка оплата частями.Консультант выписала счет фактуру,кассир приняла мою карту провела оплату,после положила передо мной чек,и вдруг спросила есть ли у меня при себе паспорт.Я ответил что паспорт при себе не имею и спросил:а что есть какие то проблемы?Рядом появился охранник и хамовито затребовал предъявить документы.Я что бы не вступать в конфликт хотел показать водительское удостоверение но подумав показал разрешение на оружие.Кассир подала мне ручку я расписался и получил товар.У меня такой вопрос что было бы если бы у меня не оказалось при себе документов?Это непрофесианолизм кассира или какая то новая афера?Я рассчитывался картой на гораздо большие суммы и паспорт не требовали,а если документ нужен то его нужно спрашивать до проведения финансовой операции,так что не исключено что это какой то новый способ аферы с платежными картами,будьте бдительными.

Переваги:

монитор пока работает,с карты ничего лишнего не списали.

Недоліки:

неприятный осадок остался на долго

Организация Zero

Сергей 23 лютого, 2019 год

При покупке в магазине договорились о деталях доставки на дом и установке,а на деле все наиборот!
Целый день убит в ожиданиях напрасно,вообще не привезли и не позвонили!Оператор чисто для проформы,как робот, ждите ждите и привезут и позвонят заранее...
Все в духе современной Украины!

Переваги:

Сеть большая ,есть выбор

Недоліки:

Организация "тихий ужас"
Водят отговорками!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 лютого, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства с доставкой. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected] и указать дополнительную информацию. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.

Мария 21 лютого, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Добрый день !
покупала в Эльдорадо электрический чайник за 400 грн , проработал 13 дней и сдох , подсветка горит , вода не кипит. Пошла менять , слава богу проблем не было с этим . В итоге доплатила 150 грн к тем 400 грн и взяла другой чайник . Меня заверили, что будет все окей . К большому сожалению... Читати відгук Добрый день !
покупала в Эльдорадо электрический чайник за 400 грн , проработал 13 дней и сдох , подсветка горит , вода не кипит. Пошла менять , слава богу проблем не было с этим . В итоге доплатила 150 грн к тем 400 грн и взяла другой чайник . Меня заверили, что будет все окей . К большому сожалению дома набрав в чайник воду и включив его , поняла , что кнопка не работает , плохая пружина или что то ещё . Менять отказались.
Желание покупать технику в этом магазине пропало. Хотя частенько там что то покупала.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Ваши комментарии очень важны для нас. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Купили бракованый товар

Наталья 19 лютого, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ізмаїл, ул. Пушкина, 41 15.12.2018г. купила хлебопечку TEFAL, попользовалить ровно 2 недели. По непонятным причинам она перестала работать (перестала вращаться лопатка, странно стала "гудеть"). 06 января 2019г. принесли в магазин, где покупали (г.Измаил) и по состоянию на сегодня (19.02.2019г.) ее мне не вернули, по телефону отвечают, что, мол, она в Киеве в сервисном центе, а там нет деталей, чтобы вам починить, заказали новую, ждемс...... Читати відгук 15.12.2018г. купила хлебопечку TEFAL, попользовалить ровно 2 недели. По непонятным причинам она перестала работать (перестала вращаться лопатка, странно стала "гудеть"). 06 января 2019г. принесли в магазин, где покупали (г.Измаил) и по состоянию на сегодня (19.02.2019г.) ее мне не вернули, по телефону отвечают, что, мол, она в Киеве в сервисном центе, а там нет деталей, чтобы вам починить, заказали новую, ждемс... Так извините, на второй недели работы после покупки товар ломается, его по гарантии не возвращают уже 6 недель. Мне уже, если честно, такой товар не нужен! Это что за хлебопечь такая, которая так быстро ломается и так долго ее не могут починить? Я не хочу такой товар себе возвращать! Как мне вернуть деньги или что-то взять взамен?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 лютого, 2019 год

Добрый день.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.Ориентировочный срок ремонта составляет 30 рабочих дней(если сдали через магазин). Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим за обращение.

б\у техника вместо новой

Гость 12 лютого, 2019 год

Купили 2, 5 года назад в Эльдорадо г.Николаев на Пушкинском кольце стиральную машинку Indesit Innex XWSA610517. И сервис ремонта проплатили на 2 года дополнительно.
Работала без проблем. Но пришло время и она просто не запустилась. Т.к. время гарантий и Сервиса прошло, вызвали Мастера на дом. Он вскрыл плату и определил следы предыдущего ремонта. РЕМОНТА платы!
Выходит, что мы купили... Читати відгук Купили 2, 5 года назад в Эльдорадо г.Николаев на Пушкинском кольце стиральную машинку Indesit Innex XWSA610517. И сервис ремонта проплатили на 2 года дополнительно.
Работала без проблем. Но пришло время и она просто не запустилась. Т.к. время гарантий и Сервиса прошло, вызвали Мастера на дом. Он вскрыл плату и определил следы предыдущего ремонта. РЕМОНТА платы!
Выходит, что мы купили в магазине Эльдорадо б\у машинку!
Вывод: Эльдорадо - сеть магазинов б\у техники.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление. Заявление будет рассмотрено и Вам будет предоставлен ответ. Благодарим за обращение.

телевизор

AWN 29 січня, 2019 год

Заказал по телефону 0800... телевизор ergo 25.01.19 г. сказали отгрузим 28.01.19. и вышлем смс ттн. В результате вечером 29.01.19( то есть сегодня) звоню выслали или нет, парень в резкой форме ответил что отгрузили все что в пятницу заказывали ттн будет во вторник. Ладно думаю, прошел день вечер, а ттн нет снова звоню, парень вежливо обьяснил, что именно мой заказ кто... Читати відгук Заказал по телефону 0800... телевизор ergo 25.01.19 г. сказали отгрузим 28.01.19. и вышлем смс ттн. В результате вечером 29.01.19( то есть сегодня) звоню выслали или нет, парень в резкой форме ответил что отгрузили все что в пятницу заказывали ттн будет во вторник. Ладно думаю, прошел день вечер, а ттн нет снова звоню, парень вежливо обьяснил, что именно мой заказ кто то отменил и что если я подтвержу снова то 04.02.19г. отправят.....Да нет ребята говорю спасибо теперь точно снимайте закаказ, как говорят ложка дорога к обеду. В результате заказал в другой сети магазинов, где сразу же подтвердили смс номер заказа завтрашнюю отправку и.т.д. Вот так господа эльдорадовцы вы растеряете всех клиентов.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2019 год

Добрый день.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа или номер телефона. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

"Впарили" смартфон

Николай 22 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Фастов, 6, вулиця Івана Мазепи Приобрел смартфон. Просил, чтобы были характеристики памяти были не меньше 3/32, уверили, что да, попросил показать паспорт товара - заговорили, так и не дали. В результате оказался телефон с памятью 2/32.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.
Благодарим за отзыв.

Плохое обслуживание

Людмила 17 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нова Каховка, ул. Парижской Коммуны, 55 Добрый вечер! Вчера в Эльдорадо в Новой Каховке купила холодильник Indesit привезла домой, и обнаружили что мотор болтается с низу а пластины вообще в стороне лежать, а в придачу не дали гарантийный талон на холодильник! Выдайте гарантийный талон на холодильник как положено, или возвращаю товар

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2019 год

Добрый день!
С доступной нам информации, по данному вопросу Вам был предоставлен ответ на Ваше электронное письмо.
Благодарим за отзыв.

Халатное отношение к клиенту, не начисление "Супербонусов" за заказ

Artem 15 січня, 2019 год

Всем привет. Неоднократно совершал покупки в магазине eldorado, как через интернет, так и просто в магазине. Цены плюс-минус одинаковые с магазинами. Обычно делаю покупки в магазине, который ближе к дому. По поводу самого товара, проблем никаких, все работает исправно, в гарантию не обращался. За это + магазину.
Но вот, что касается выполнения своих обязательств по поводу программы лояльности, а именно... Читати відгук Всем привет. Неоднократно совершал покупки в магазине eldorado, как через интернет, так и просто в магазине. Цены плюс-минус одинаковые с магазинами. Обычно делаю покупки в магазине, который ближе к дому. По поводу самого товара, проблем никаких, все работает исправно, в гарантию не обращался. За это + магазину.
Но вот, что касается выполнения своих обязательств по поводу программы лояльности, а именно так называемого , то тут у магазина проблемы. Свои функции по начислению бонусов "операторы" (я имею ввиду всех работников Call центра, кто общался со мной по телефону при проведении заказа и после его получения), не выполняют. Пытаются дать понять, что это не "их" обязанность и что бы покупатель сам контролировал - зачислились ему бонусы или нет. Проблему "перекидывают" друг на друга, со слов оператора, прослушивают заново телефонный разговор связанный с заказом и придумываю разные забавные истории, что именно 31 декабря они не начисляются и что не было значка начисления бонусов.
В качестве доказательства, выкладываю фото экрана своего ноутбука, сделанное на телефон перед заказом наушников, которые были куплены 31.12.2018 года. Фото хоть и не качественное, но на нем видно, что они были, ВНИМАНИЕ, "в наличии", со значком начисления бонусов. Забирал я наушники, в тот же день, 31.12.2018 на ул. Вернадского, 12, (метро Проспект Гагарина) (T019), и ЭТО БЫЛИ ПОСЛЕДНИЕ НАУШНИКИ. После этого, данных наушников в этот магазин не завозилось по сей день. На данный момент их тоже нет в наличии на сайте в магазинах Харькова.
Администрацию магазина прошу более лояльно и с пониманием относиться к своим клиентам, а при аргументируемом обосновании принимать адекватное решение в спорной ситуации, а не пытаться одурачить клиента.
На этом все, может быть, кому то этот отзыв поможет не потерять свои бонусы, которые Вам обязаны зачислить.
Удачи в покупках!
$Эльдорадо - Халатное отношение к клиенту, не начисление \Супербонусов\ за заказ$ $Эльдорадо - Халатное отношение к клиенту, не начисление \Супербонусов\ за заказ$

Недоліки:

Полностью отражены в отзыве

Відповідь представника Eldorado.ua 16 січня, 2019 год

Добрый день.
На данный момент информация по Вашему вопросу все еще уточняется. При получении ответа мы Вам предоставим обратную связь. Спасибо за обращение.

??????

Гость 11 січня, 2019 год

Хіба можна такий товар, як фотоепілятор, продавати в вже давно розпакованими коробці?

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2019 год

Доброго дня!
Щоб ми змогли розібратися в даному питанні, опишіть, будь ласка, більш детально свою ситуацію на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за звернення.

доставка в Ельдорадо

Оксана73 3 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, ул. Маяковского, 1 если Вам в магазине Ельдорадо в Краматорске говорят,что доставка у них с заносом на любой этаж,выдают на руки бланк(после оплаты товара и доставки),в котором отпечатано ,что доставка с заносом на ваш этаж,не верьте ни своим ушам ,ни своим глазам- оплаченная доставка в Ельдорадо, только до подъезда!!!! А еще бытовая техника(например стиральная машина автомат) может быть без заводской упаковки,а замотана в... Читати відгук если Вам в магазине Ельдорадо в Краматорске говорят,что доставка у них с заносом на любой этаж,выдают на руки бланк(после оплаты товара и доставки),в котором отпечатано ,что доставка с заносом на ваш этаж,не верьте ни своим ушам ,ни своим глазам- оплаченная доставка в Ельдорадо, только до подъезда!!!! А еще бытовая техника(например стиральная машина автомат) может быть без заводской упаковки,а замотана в пленку с пупырышками.Вот такой "СЕРЬЕЗНЫЙ" магазин,даже рекламу по телеку есть!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 січня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания, проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба отправить отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ельдорадо Степана Бандери Київ

Надія 30 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 24.12 купила телевізор LG 43 UK 6300.Телевізор чудовий! А от нав'язливий сервіс дуже засмутив. Буквально розвели на підлключення телебачення MEGOGO ( за 2000! гривень!!!!) Тільки вдома я розібралась, що це абсолютно зайве, адже MEGOGO працює від інтернету, іяк і будь-який інший сайт, і все є у вільному доступі! Крім того, усі фільми платні! Я являю, які відкати мають.... Читати відгук 24.12 купила телевізор LG 43 UK 6300.Телевізор чудовий! А от нав'язливий сервіс дуже засмутив. Буквально розвели на підлключення телебачення MEGOGO ( за 2000! гривень!!!!) Тільки вдома я розібралась, що це абсолютно зайве, адже MEGOGO працює від інтернету, іяк і будь-який інший сайт, і все є у вільному доступі! Крім того, усі фільми платні! Я являю, які відкати мають. менеджери за такий розвод! В Ельдорадо це не вперше! Тому раджу купувати в інших магазинах, або бути пильними!!

Переваги:

Телевізор

Недоліки:

Не замовляйте обслуговквання або їхній сервіс, якщо не хочете бути жорстоко обманутими!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2018 год

Доброго дня.
До кожного звернення клієнта ми відносимось в великою увагою. Щоб розібратись в даному питанні, прохання описати ситуацію більш детально на ел. адресу: [email protected]. Для нас дуже важливо, щоб кожний клієнт був задоволений покупкою. Показати 1 відповідь

Телевізор

Надія Надія 29 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, вулиця Степана Бандери, 59А Не купуйте в Ельдорадо! «Розведуть» на послуги підключення техніки, телевізорів, смартіфонів і т.д. на тисячі гривень!

Переваги:

Телевізор LG 43 UK 6300 - непоганий! Але нав'язливий сервіс жахливий!

Недоліки:

Розвели на посуги підключення ТВ на рівному місці! Шкода, що раніше не вникла сама, а продавці совісті не мають! Ккпуючи товар, будьте пильні! Не ведіться на їхні послуги, бо уе здирство!

Телевізор

Надія Надія 29 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, вулиця Степана Бандери, 59А Не купуйте в Ельдорадо! «Розведуть» на послуги підключення техніки, телевізорів, смартіфонів і т.д. на тисячі гривень!

Переваги:

Телевізор LG 43 UK 6300 - непоганий! Але нав'язливий сервіс жахливий!

Недоліки:

Розвели на посуги підключення ТВ на рівному місці! Шкода, що раніше не вникла сама, а продавці совісті не мають! Ккпуючи товар, будьте пильні! Не ведіться на їхні послуги, бо уе здирство!

Телевізор

Надія 29 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, вулиця Степана Бандери, 59А Не купуйте в Ельдорадо! «Розведуть» на послуги підключення техніки, телевізорів, смартіфонів і т.д. на тисячі гривень!

Доставка

Vika Dorosh 23 грудня, 2018 год

Я вот не понимаю. Делала заказ, товар в наличии в 7 магазинах Харькова. Стоит значок забрать сегодня. В магазине поблизости товара нет и стоит значок забрать завтра. Делаю заказ, рассчитывая получить его "завтра". Поскольку на следующий день тишина от магазина, звоню на горячую линию. Мне говорят, что под "завтра" понимается доставка три четыре дня. Ребята, Вы судите. Три дня это... Читати відгук Я вот не понимаю. Делала заказ, товар в наличии в 7 магазинах Харькова. Стоит значок забрать сегодня. В магазине поблизости товара нет и стоит значок забрать завтра. Делаю заказ, рассчитывая получить его "завтра". Поскольку на следующий день тишина от магазина, звоню на горячую линию. Мне говорят, что под "завтра" понимается доставка три четыре дня. Ребята, Вы судите. Три дня это не завтра, это обман. Заказ 699922.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2018 год

Добрый день!
Мы понимаем Ваше недовольство сроками доставки. Но в связи с погодными условиями и праздничными днями, срок доставки увеличен до 3-4 дней.
Надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь

Продавцы некомпетентны

Ярослав 23 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Продавец пыталась втюхать то что ей интересно, а не мне. Об акциях говорила постоянно разную информацию.В результате я некупил там нечего. Пошёл в другой магазин. Потеряли покупку... И у нее очень сильно воняло со рта... Работает в отделе краса. 23.12.2018

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2018 год

Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Будем признательны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Вы хоть что-то продаете?

Наталья 23 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, ул. 600-летия, 17 Сегодня хотели приобрести вытяжку, выбрали за 5 минут, а потом ЧАС ждали пока нам найдут коробку от неё...По итогу её так и не нашли, администратора на месте резко не оказалось, с другого магазина переместить товар отказались, обещали отзвониться,но этого не произошло....Вот так спешат продать товар покупателю...Хотели у них покупать холодильник и стиралку, но лучше изначально выберу в другом месте

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес был предоставлен ответ. Ожидаем от Вас дополнительной информации.

Плохая доставка

Юлия 21 грудня, 2018 год

Вчера в Броварском магазине Эльдорадо приобрели кухонную плиту и заказали доставку на дом, на следующий день. Привезли вовремя, по этому поводу ничего не могу сказать, но то как грузчики повели себя потом, это настоящее хамство. Занесли в узкий коридор и так и оставили. Мол "Если хотите чтобы мы занесли куда вам нужно, платите"... В магазине нам сказали что при получении... Читати відгук Вчера в Броварском магазине Эльдорадо приобрели кухонную плиту и заказали доставку на дом, на следующий день. Привезли вовремя, по этому поводу ничего не могу сказать, но то как грузчики повели себя потом, это настоящее хамство. Занесли в узкий коридор и так и оставили. Мол "Если хотите чтобы мы занесли куда вам нужно, платите"... В магазине нам сказали что при получении мы должны всё внимательно осмотреть, это само собой конечно, но грузчики даже не удосужились распаковать плиту как следует, со словами "Наше дело занести за порог и всё." Либо нанимайте компетентных работников, либо как то меняйте условия доставки. Потому что две женщины (одна из которых беременна), как это вышло в нашей ситуации, не могут перетянуть огромную плиту с коридора на кухню! Зачем бесплатная доставка, если просто кидают за порог и уходят?!!

Переваги:

Приехали вовремя.

Недоліки:

Занесли, бросили, нахамили и ушли.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2018 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Для того, чтобы разобраться в обслуживании, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите номер бланка доставки. Для нас очень важно, чтобы клиент остался довольный обслуживанием.

Бонусная программа

Владимир 19 грудня, 2018 год

Купили 23.11.2018 (черная пятница) в магазине Эльдорадо Херсон, Николаевское шоссе, 19 стиральную машинку Самсунг за 10000 грн. При покупке продавец обещала, что в течении 14 дней будут начислены 700 грн. бонусов. Через две недели оказалось, что бонусов нет. Написали заявление с просьбой начислить бонусы за покупку в том же магазине. Прошла еще неделя ответа нет бонусов то же нет. Сотрудники... Читати відгук Купили 23.11.2018 (черная пятница) в магазине Эльдорадо Херсон, Николаевское шоссе, 19 стиральную машинку Самсунг за 10000 грн. При покупке продавец обещала, что в течении 14 дней будут начислены 700 грн. бонусов. Через две недели оказалось, что бонусов нет. Написали заявление с просьбой начислить бонусы за покупку в том же магазине. Прошла еще неделя ответа нет бонусов то же нет. Сотрудники магазина ждут ответа от офиса. Кто может помочь?

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2018 год

Добрый день.
Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату написания заявления;адрес магазина; ФИО; номер телефона. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны покупкой.

Сервис нам....

Семён (Украина) 28 листопада, 2018 год

Магазин хороший. Но сервис ужас. То что мастера ждали пять дней это другой вопрос. Ну вот он пришел, и говорит у вас проблема с электроникой, надо плату заказать ждите три недели. Вот так купили стиральную машину пять раз простирали и снова месяц без нее. Как-то так ((((

Переваги:

Цена

Недоліки:

Сервис

Очень плохо впихают даже когда точно пришёл за одной вещю

Максим (Украина) 26 листопада, 2018 год

Пришли с девушкой в магазин купить телевизор (родителям в новый год подарок сделать) консультант который обслуживать никакой иной нормально не вледел постоянно подходил другой и объяснял, все время нявязывал подписку и доп гарантию, что очень роздражвло, в конце концом когда стал оформлять вижу на мониторе : телевизор *****грн, крепление*** грн ( то что покупаю), и + подписка или... Читати відгук Пришли с девушкой в магазин купить телевизор (родителям в новый год подарок сделать) консультант который обслуживать никакой иной нормально не вледел постоянно подходил другой и объяснял, все время нявязывал подписку и доп гарантию, что очень роздражвло, в конце концом когда стал оформлять вижу на мониторе : телевизор *****грн, крепление*** грн ( то что покупаю), и + подписка или ещё какая-то функция +3000грн. Я спрашиваю что там по сумме он назвал... Я абалдел говорю откуда столько на что консультант ответил "я вам добавил гарантию и подписку на мегаго ну если вам дорого могу заделать подписку и гарантию за 2500," на этом меня взорвало но мою девушку которая наблюдала также за всем происходящим взбесило это больше мне даже немного жаль того бедолагу стало он норм услышал после чего просто ушли) мораль сей истории такова" из всех магазинов ельдорадо есть может несколько нормальных консультантов" телевизор купили только в другом ельдорадо где и про минусы доступно розказали и про выгоду, и всеголиш один раз спросили про доп функции.

Доставка,поосто нет слов

Гость (Украина) 26 листопада, 2018 год

Когда происходил процесс самой покупки холодильника претензий нет никаких, менеджер был достаточно обходителен,но что касается доставки-это вынос мозга.Третьи сутки не могут никак довезти холодильник,поэтому кому дорога нервная система, обходите стороной подобные магазины.