Екстра Сервіс Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Програма Екстра Сервіс від Фокстроту
Екстра Сервіс Фокстрот
МастерСервіс – це цілий комплекс додаткових послуг сервісного обслуговування (діагностика, профілактичні роботи та ремонт) техніки, яка була придбана у мережі Фокстрот, а також страхування від її поломки у негарантійних випадках, таких як: падіння техніки, механічні пошкодження, залиття техніки рідиною, перепади напруги.
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 230 відгуків
Сервісні центри
Питання та відповіді
- Як отримати невикористану страхівку
- Як забрати невикористані гроші страховки?
- Які умови використання коштів екстра сервісу
- як обміня кошти страховки на товар у фокстоті?
- при краже
- Страховка
- Дайте номер тел.
- в мене впав і побився рідкокристалічний телевізор сервісний центр на 2 рокі купувала 13,11,2015 куди звернутись за ремонтом
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЖОДНІЙ ЛЮДИНІ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ "ЕКСТРА СЕРВІС" ФОКСТРОТ
- Так.
-Сьогоднішній день враховується? (була п'ятниця)
- Ні
-Ну ок, дякую.
Отже, пт не враховується, сб і нд -вихідні дні, чекаю чемно чотири робочі дні з понеділка по четвер, тобто проходить тиждень. Жодної реакції! Жодної! В пт телефоную на гарячу лінію, повідомляю, що зі мною не зв'язалися, хочу зареєструвати скаргу на сервісний центр. Що мені каже оператор? - Ні, не можемо зареєструвати, лише можемо зафіксувати повторне звернення, а якщо і протягом ще одного дня не зв'яжуться, лише тоді зареєструємо.
-Люди, ви розумієте, що я без телефона? Я навіть швидку допомогу не можу викликати! Я аби вам зателефонувати прошу телефон у сусідів!!! Сьогодні пт і я знову чекатиму даремно пт, сб, нд, лише для того, щоб я змогла зареєструвати скаргу на сервісний центр, вже навіть не кажу щоб мені зателефонували і повідомили куди нести цей клятий смартфон, Карл!
-Приносимо вибачення за незручності.
Висновок: за цей час я могла вже віддати телефон у платний ремонт, заплатити ті ж самі гроші, що і за страхівку, мати телефон відремонтований на руках і не паритись ніякими дзвінками, реєстраціями, документами та іншою бюрократичною запарою + не псувати собі нерви.
Фокстрот, твій "Екстра Сервіс" - взагалі, ніякий не сервіс, не те, що "екстра"!!!
Я не рекомендую жодній людині користуватись вашими послугами, чи щось у вас купувати. Ставлення до клієнтів байдуже, жахливе і просто ніяке!!! І своїх клієнтів ви сприймаєте не як живих людей, а як ходячі гаманці, з яких би витрусити якомога більше грошей!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Шахраї які здирають гроші
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Установка кондиционера
25.06 - сказали установят, сегодня уже 04.07.2020- установки так и нет. Звоню - операратор только проявляет свое сочуствие- ребята вы серьёзно???. Что это за беспредел, шарашкина контора. Вы, что ждёте пока вам с верху ещё до платят? Установка ваша и так не маленькая. Знала бы ранее, как будут устанавливать, договорилась бы с другими да... Читати відгук 13.06.2020- купили кондиционер оплатив услугу установки.
25.06 - сказали установят, сегодня уже 04.07.2020- установки так и нет. Звоню - операратор только проявляет свое сочуствие- ребята вы серьёзно???. Что это за беспредел, шарашкина контора. Вы, что ждёте пока вам с верху ещё до платят? Установка ваша и так не маленькая. Знала бы ранее, как будут устанавливать, договорилась бы с другими да и подешевле гораздо. Ни кому не советую связываться с етой шарашкиной конторой.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Установка кондиционера
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ремонт не виконаний
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отвратительнл
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Установка кондиционера
Итог - сегодня 24.06.20, я не могу пользоваться оплаченным товаром уже 10 дней из-за не оказанной оплаченной услуги.
Вопрос так и не решен.
Гарячая линия кормит завтраками.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Развод чистой воды
Никогда не платите за эту х..ю. По условиям вам должны вернуть деньги по окончанию гарантийного срока. Но если вы обратитесь хоть с малейшими притензиями, про возврат денег забудьте. Почистили динамик не разбирая iPhone. Что тут сказать, это стоит 4000. Красавци!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Поверніть кошти.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Екстра сервіс
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливий персонал
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Жахливий сервіс
Відмова виконання статті 8 Закону України про захист прав споживачів
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.
З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
iPhone Неприэмна покупка
також після, я уточнив у сервісному центрі компанії APPLE у місті київ про це , і інформація підтвердилась. Звернувшись на гарячу лінію Екстра сервіс , консультант повідомив що такого "ПРГОРАМНОЇ ПОМИЛКИ" самою гарантією НЕ передбачено. Загалом за телефон оплочено 21000 грн .. по інформації у нас в країні офіційний ремонт техніки ЕПЛ не проводиться , найближчий сертифікований у Польші ..... Питання в тому, а навіщо тоді взагалі "ГАРНТІЯ"..
І саме головне коли купував телефон , я спеціально зняв на відео як розпаковую телефон якоби НОВИЙ .... і телефон має стан нового , носиться в защітному склі , чохлі. Тепер по суті це не телефон а КІРПІЧ .... НЕ РЕКОМЕДУЮ
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Экстра сервис ни о чем
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.
З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Экстросервис фокстрот Коростень.
Через полтора года обратилась к ним, в магазин фокстрот, чтобы получить этот гарантированный сервис. Первый визит был 10.02. Сегодня 20.02. Сам ноутбук смогла отнести в офис экстросервиса ( фото прилагается ) только 19.02.... Читати відгук Купила ноутбук в магазине Фокстрот. Коростень. Вместе с ноутбуком купила страховку. Мне сказали, что это гарантия на технику. На три года.
Через полтора года обратилась к ним, в магазин фокстрот, чтобы получить этот гарантированный сервис. Первый визит был 10.02. Сегодня 20.02. Сам ноутбук смогла отнести в офис экстросервиса ( фото прилагается ) только 19.02. На Акте о приёме моей техники стоит печать ЧП Муравицкого. Фото прилагаю. Я так и не поняла, какое отношение он имеет к сертифицированному супер пупер экстросервису и кто и где должен был чинить мой ноутбук.
Узнала много нового. Про сам экстра сервис рассказали, что это сертифицированные ремонтные служба с которой договор на гарантийное обслуживание с фирмами производителями. В моем случае с фирмой Асус. Но после увиденного и услышанного мое доверие к этой конторе сошло на нет .Много всего рассказывали. Говорила с разными операторами на горячей линии. Все выдавали разную информацию. Уже не понимаю, где правда, где ложь. Но ноут в результате забрала. Не внушил мне доверия их сертифицированный сервис. Ничего кроме разочарования и головной боли. Этот мой отзыв еще не окончание истории.
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.
З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
екстра сервіс х*ня
але мене ніхто не попередив що як спливає термін сервісу то в мене є всього лиш 30 днів що б скористатись грошима, а на 31 вже гроші пропали))
"чудовий" сервіс
шкода шо 0.5 зірки не можна поставити
Дякуємо за звернення .
Приносимо вибачення за незручності.
З детальною інформацією про послугу Екстра сервіс, умови договору та умовами акції , щодо отоварення Ви можете ознайомитись на сайті https://www.foxtrot.com.ua/., за номером гарячої лінії компанії "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 або в роздрібному магазині.
Ця інформація також зазначена на жовтій картці, яка була видана при покупці.
Змінити умови акції нажаль не має можливості.
Якщо у Вас була поважна причина, згідно якої Ви не змогли отоварити договір, Ви вправі звернутись до магазину, надати відповідні документи, які підтверджують неможливість отоварення в оговорені договором сроки ,написати заяву для розгляду та очікувати відповіді.
З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фокстрот навязывает экстра- сервис
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Де справедливість???
Як же так???
Навіщо я її тоді купував???
І чому тоді я платив гроші за... Читати відгук Купив декілька місяців назад телефон у інтернет-магазині і також купив гарантію на два роки. Коли так сталося що постраждав телефон з моєї вини я звернувся на гарячу лінію,і мені говорять"Ви купували телефон в інтернеті і на вас це не розповсюджується,для вас діють лише гарантійні випадки!!!!"
Як же так???
Навіщо я її тоді купував???
І чому тоді я платив гроші за те чого немає???
І де той договір в якому написано що я не можу отримати безкоштовний ремонт свого телефону???
Чому мені не передали карту Екстра-сервіс???
Чому у чекові вона оплачена а в наявності немає???
Ви в магазин коли ходите ви теж платите за хліб і масло а отримуєте лише масло???
Це буде не останній мій відгук!!!!
Я буду писати і буду добиватися СПРАВЕДЛИВОСТІ!!!!!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Брехня чистої води
Прочитавши вже потім в інтернеті що ніяких грошей не повертають, а можна купити товар (страховка і + 2500 доплатити). І ось, проходить рік я беру всі документи, чеки і прихожу до них і магазин, впізнаю того ж продавця Бубнов Д В, підхожу, а він -"приходьте через 5 років коли закінчиться ваша страховка!" Всмислі через 5 років, ви ж самі сказали що через рік!!!! я собі нагадування в телефоні поставила щоб не забутись, і якби я знала що повернуть через 5! років я б на цей лохотрон не погоджувалась! Він просто мовчав!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обидно за сеть
я спросил возможно ли его восстановить через бухгалтерию магазина, а мне ответили что по восстановленному нельзя. Ответить на вопрос в связи с чем - ответа не получил. Восстановленный чек не является оригиналом фискального чека? на основании чего? писал на почту однако на этот вопрос также никто не ответил? это что развод? то есть 799 грн я просто подарил из-за проблемы с чеком? сумма то указана на сервисной книжке!
т.050-930-88-61
Благодарим Вас за обращение
Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.
С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Держитесь подальше от магазина и их сервиса
О чем оооооочень пожалели.
Ремонт длился 3 месяца в сервисе « Наш сервис» г. Харьков, долго разглагольствовать не буду, как мне приходилось звонить по срокам , итог- телефон пришёл ещё в худшем состоянии ( сдавали с проблемами: батарея
О чем оооооочень пожалели.
Ремонт длился 3 месяца в сервисе « Наш сервис» г. Харьков, долго разглагольствовать не буду, как мне приходилось звонить по срокам , итог- телефон пришёл ещё в худшем состоянии ( сдавали с проблемами: батарея
Прочитав положительные отзывы, глазам не верю...пишут сами себе.
Магазин и их сервис- сплошная некомпетентность и развод.
Держитесь подальше, если хотите иметь здоровые нервы и деньги
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман покупателей
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Бесстыжие обманщики!!!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер / фото чеку.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Экстра-сервис - обман в стиле 90-х.
Написал письмо в центральный офис "Фокстрота" в Киеве. Получил ответ в стиле "сам дур...к".
Вывод: Экстра Сервис - тупой развод в стиле 90-х.
Лохотрон! Не выбрасывайте деньги!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
просто издевательство.
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Найгірший сервіс в моєму житті
Оператори гарячої лінії Фокстрот хамлять і підвищують тон,це взаглі вражає....
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
операторы кол центра обманщики?
Если я товар заказал, значит он был доступен для заказа и был в наличии, брони на него не было! Мне кажется, что это полное нарушение прав покупателей! Сделка была оформлена, действия оператора по оформлению "моего отказа" неправомерны!
Для обращения в комитет по защите прав потребителя и если надо административного судопроизводства делал фото заказа на телефон!
Осталось очень неприятное впечатление от их работы!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер заявки.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман и развод
Благодарим Вас за обращение.
Услуга "Екстра-сервис" -это дополнительная гарантия на товар.
1 год гарантия на негарантийные поломки (падение с высоты, залитие жидкостью, механическое повреждение и перепад напряжения), 2й год гарантия на обычные поломки.
Если в течении действия договора Вы им не воспользовались, компания "Фокстрот Техника для дома" дает возможность возспользоваться акцией "Отоваривание договора Екстра-сервис". С условиями акции можно ознакомиться на сайте "Фокстрот"
С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353