› › ›

Екстра Сервіс Фокстрот

Програма Екстра Сервіс від Фокстроту

1.9

293 відгука / 72 331 перегляд

МастерСервіс – це цілий комплекс додаткових послуг сервісного обслуговування (діагностика, профілактичні роботи та ремонт) техніки, яка була придбана у мережі Фокстрот, а також страхування від її поломки у негарантійних випадках, таких як: падіння техніки, механічні пошкодження, залиття техніки рідиною, перепади напруги.

Написати
відгук

Поширити

Продали бракований бойлер

Ольга 14 липня, 2026 год

Продали бракований бойлер у Львові в магазині Фокстрот, купили місяць назад, не гріє воду, шумить, стукає, відмовляються брати по гарантії не хочуть викликати майстра чи віддавати гроші або ставити новий бойлер, спихнули барахольский хлам

Обслуговування в сервісному центрі Фокстрот

Олексій 22 червня, 2026 год

Відвідав сервісний центр Фокстрот для ремонту свого смартфона. Терміни ремонту були в межах обіцяних, але комунікація з персоналом залишила бажати кращого. На мої запитання відповідали досить формально, без додаткових пояснень. Ціни на послуги здалися трохи завищеними порівняно з іншими сервісами.

Обслуговування в сервісному центрі Фокстрот

Олексій 13 червня, 2026 год

Звернувся до сервісного центру Фокстрот для ремонту холодильника. Терміни обіцяли дотримати, але ремонт затягнувся на кілька днів довше. Співробітники були ввічливі та компетентні, надали чіткі відповіді на мої запитання. В цілому задоволений, але хотілося б швидшого вирішення проблеми.

Обслуговування в сервісному центрі Фокстрот

Олексій 19 грудня, 2025 год

Звернувся до сервісного центру Фокстрот для ремонту холодильника. Терміни виконання роботи дотримано, персонал був ввічливий і компетентний. Ціна за послуги здалася адекватною. Загалом задоволений якістю обслуговування.

Професійний підхід та швидке обслуговування

Олександр 7 грудня, 2025 год

Звернувся до сервісного центру "Экстра Сервис Фокстрот" з проблемою мобільного телефону. Співробітники професійно проконсультували та швидко вирішили проблему. Ціни на сервіс були розумними, і я залишився задоволений якістю роботи.

Дуже розчаровані Екстра сервісом

Покупець 3 листопада, 2025 год

Дуже не задоволені ,знущаються з людей в прямому сенсі слова ,брешуть спочатку одне потім друге як за страховку брати кошти так це бігом а як видати сертифікат то це затягують і шукають 100 причин щоб його не дати!!!

Недоліки:

Самі мінуси

Пошкоджений верхній вентилятор духовки.

Володимир 27 вересня, 2025 год

При першому включенні виявили що верхній вентилятор духовки пошкоджений, дуже гучно стукає по корпусу плити. Наші запити замінити товар або повернути кошти були відхилені. Місяць чекали майстра сервісного центру для усунення проблеми. Магазин перед відправкою інтернет замовлення товар не перевірив.Магазином Фокстрот розчаровані.

Обслуговування в сервісному центрі Фокстрот

Олег Степанович 19 вересня, 2025 год

Звертався в сервісний центр Фокстрот для ремонту холодильника. Термін ремонту склав приблизно тиждень, що було достатньо швидко. Загалом ремонт виконали якісно, працівники були ввічливі і компетентні. Ціни виявились досить розумними.

Обслуговування в сервісному центрі 'Экстра Сервис Фокстрот'

Олександр 7 липня, 2025 год

Відвідав сервісний центр для діагностики свого ноутбука. Персонал був уважний та компетентний, зрозуміло пояснили можливі причини проблеми. Ремонт зайняв трохи більше часу, ніж обіцяли, але в результаті пристрій працює добре.

Обслуговування у Сервісному центрі Фокстрот

Олексій 29 червня, 2025 год

Звертався до сервісного центру Фокстрот для ремонту пральної машини. Запис на прийом був швидким, працівники виявилися ввічливими і компетентними. Ремонт зайняв більше часу, ніж було обіцяно, але якість роботи виявилася на висоті.

не надають послуги вказані на сайті, жахливий зворотній зв'язок

Олена 17 червня, 2025 год

Купувала плиту газову в подарунок на значущу дату для літніх батьків, тому важливою умовою була кур'єрська доставка, яку пропонував Фокстрот. 31.05.25 оформила замовлення на сайті і менеджер підтвердив можливість доставити. Але в день доставки зателефонували з Фокстот і повідомили, що в місті Ізюм Нова пошта не приймає великі посилки, тому відправлять в інше мсто! Звісно ніякої безкоштовної кур'єрської доставки, як... Читати відгук Купувала плиту газову в подарунок на значущу дату для літніх батьків, тому важливою умовою була кур'єрська доставка, яку пропонував Фокстрот. 31.05.25 оформила замовлення на сайті і менеджер підтвердив можливість доставити. Але в день доставки зателефонували з Фокстот і повідомили, що в місті Ізюм Нова пошта не приймає великі посилки, тому відправлять в інше мсто! Звісно ніякої безкоштовної кур'єрської доставки, як було заявлено на сайті при оформленні, не буде! Це вже завідомий обман покупця! Плита прибула на відділення 7.06. і була пошкоджена (не з вини Фокстрот) , але оформили повернення. 11.06 плита повернулась на склад магазину в м. Київ, але жодного дзвінка від Фокстрот я не отримала. Дзвонала сама 12.06, 13.06, 17.06 і чую тільки обіцянки і кожного разу нову дату, коли мені зможуть оформити повернення коштів і просять вибачення за незручності. Вже майже 3 тижня Фокстрот використлвує мої кошти, а я не отримала ні товар ні кошти назад! згорнути

Недоліки:

не надає послуги вказані на сайті, жахливий зворотній зв'язок, пролемне повернення зіпсованого товару.

І мені "впарили" так щей ОБМАНОМ

Ірина 16 липня, 2024 год

Ніколи сюди ні ногою, покупці повчіться на наших ПОМИЛКАХ❗
Стандартна СХЕМА: згадала я про дану страхівку (саме коли обирала наступну покупку в даному магазині). І що... Пішло поїхало 30 днів, 50% і т.д Притому, що при покупці цього всього, не звучало з вуст консультанта ЗОВСІМ❗якби мені це казали, я б на це НЕ погодилась (оскільки вважаю що оці всі терміни,... Читати відгук Ніколи сюди ні ногою, покупці повчіться на наших ПОМИЛКАХ❗
Стандартна СХЕМА: згадала я про дану страхівку (саме коли обирала наступну покупку в даному магазині). І що... Пішло поїхало 30 днів, 50% і т.д Притому, що при покупці цього всього, не звучало з вуст консультанта ЗОВСІМ❗якби мені це казали, я б на це НЕ погодилась (оскільки вважаю що оці всі терміни, відсотки і т.д то для дуже пунктуальних та відповідальних, а це не про мене) ЯК ВПАРИЛИ🤦? "Ну у вас МАЛЕНЬКА ДИТИНА❗❗❗ раптом розіб'є скляні двері, то по даній страхівці, їх замінять🤔А якщо термін її дії вийде, ви без проблем зможете ОТОВАРИТИ. Жодних 50 % 30 днів НІЧОГО такого вони не говорять❗❗❗
І ні я не оглохла, і в мене проблеми з пам'яттю, лише у датах якщо що🙄
Сума страхівки 2799грн,2799 це не 200!!! Це гроші ( а в даній ситуації, це щей "ПРИНЦИПОВО" гроші)
Менше з тим. Менеджери то заходять в чат, то виходять там не поймеш головне 5 тицяй🤦для рейтингу. Скаргу на те що дану послугу мені впарили брехнею, звичайно не прийняли🤦цитую: НЕМАЄ ПІДСТАВ для СКАРГИ(менеджер). Так так те що вони брехуни то не підстава якби що❗❗❗
ОБРАЗЛИВО, ГИДКО, та СОРОМНО (сором лише від того, що одного разу туди зайшла, робила покупки, так щей радила рідним, котрі теж не раз там отоварювались, оскільки була поруч, бо ж це ФОКСТРОТ 🤦)
На питання:де СПОВІЩЕННЯ про ЗАКІНЧЕННЯ терміну страхівки?
Ой вибачайте СПОВІЩЕНЬ НЕМАЄ🤗(менеджер)
Як сповіщення про чарівну сковорідку за 100000000 грн, то в них є, купи одну єрунду за ціною двох з 50 %знижкою, то в них є❗❗❗(все розуміється маркетинг, і ніколи б цим не докоряла, якби не сьогоднішній день)
А те що ти ВТРАТИШ скоро свої 2799 то НЕМА "ВИБАЧТЕ".
Ну Фокстрот тепер і ви мене "ВИБАЧАЙТЕ🤗" за даний коментар. (Шкода не зайшла сюди раніше, щоб почитати про "задоволених" клієнтів)
Зворотнього зв'язку, мені не потрібно "ДОСТАТНЬО",я спілкувалась з вашими працівниками, ви всі однотипні, і стандартні.
Більше жодного позитивного відгуку, про вашу мережу нікому і ніколи❗
Соромно вам? Та ну ні, тож зрозуміло😂 В іншому випадку, ви би дорожили, та працювали над репутацією.

Переваги:

Відсутні.

Недоліки:

ОБМАН, зневага до співпраці з покупцем, постійне: вибачте, немає, шкода і т.д. (некоректно вживати ласкаві слова, людям що оббріхують), не організованість, жодного рішення, поради, чи якогось взаєморозуміння в моїй ситуації. А це на хвилинку перший настільки негативний досвід з мережею.
Не здивуюсь якщо відгук не опублікують.

Показати 3 відповіді

Дуже привабливий сервіс

Вова 26 червня, 2024 год

Все для мене дуже приємно склалося. Сервіс на високому рівні. Дуже приємний персонал. Дякую за такий підхід до своєї справи. Все чітко і зручно.

навіщо сервісу комії паспорта приписки ?

Vitaliy 1 квітня, 2024 год

звернувся в сервіс при поломці сушильної машини сказали потрібно копію паспорта і приписки + індифікаційний код, і ще написати копія вірна, + копії чеків . в мене питання для чого ?

Переваги:

поки для себе плюсів не бачу, подивлюся чи перезвонять за 4 дні і як зремонтують

Показати 1 відповідь

Так сервис на уровне

Delirium 20 березня, 2024 год

Хороший сервис. Приятно иметь делами со знающими консультантами. Очень выскоий уровень обслуживания. Вы просто хорошие мастера своего дела.

Отличный уровень сервиса

Grim 18 березня, 2024 год

Сервис этого магазина меня полностью устроил. Очень профессиональный подход. Мне нравится такой сервис и профессиональный подход. Буду обращаться сюда еще. Надееюсь, что скоро это сделаю.

Дякую за такий сервіс

Володимир Шиплюк 17 березня, 2024 год

Сервіс на високому рівні. Це дуже мені сподолбалось. Мої враження лише приємні. Це справді дуже гарний сервіс. Так тримати.

Екстра сервіс- розвод

Гость 13 березня, 2024 год

Купували ноутбук 2022 році 11 лютого, оплатили мастер сервіс 2600 грн на 2 роки, не користувались послугами і ось прийшов час використати знижку. По перше, читаючи відгуки дізнались, що можна використати знижку лише придбавши товар в 2 рази дорожче, хоча при купівлі запевняли, що можна покрити повну суму. А по друге, те, що використати знижку можна лише протягом 1 місяця... Читати відгук Купували ноутбук 2022 році 11 лютого, оплатили мастер сервіс 2600 грн на 2 роки, не користувались послугами і ось прийшов час використати знижку. По перше, читаючи відгуки дізнались, що можна використати знижку лише придбавши товар в 2 рази дорожче, хоча при купівлі запевняли, що можна покрити повну суму. А по друге, те, що використати знижку можна лише протягом 1 місяця послі закінчення терміну.
ФОКСТРОТ, МОЖЕ НЕОБХІДНО ПОПЕРЕДЖАТИ ПРО ЦЕ? ХОЧА Б НАДІСЛАЛИ ПОВІДОМЛЕННЯ, ЩО Є ЛИШЕ 1 МІСЯЦЬ У КЛІЕНТА!!!!
Жахливий сервіс і витраченні гроші, нікому не раджу користуватись цим сервісом і цим магазином в цілому!!

Переваги:

Жодних плюсів!

Недоліки:

Витраченні кошти, без попередження, що через 30 днів вони просто ЗГОРЯТЬ!

Жах нічого не купляйте

Гость 6 лютого, 2024 год

Ніколи нічого не купуйте у цьому магазині, аферисти, купляв 5 років назад духовку, впарили мені екстра сервіс на 5 років . після п'яти років прийшов до них виявилося що вони не дали мені пластикову картку екстра сервіс. А без пластикової картки скористатися грошима екстра сервісу неможливо, жах

Недоліки:

Ніколи нічого у них не купляйте

Обманщики подлые

Гость 5 січня, 2024 год

Брала 2 года назад телефон ,с телефоном взяла страховку в 4000 грн . Консультант объяснил, что если я ею не воспользуюсь ,то через 2 года смогу приобрести товар на эту страховую сумму. По итогу мне сказали ,что я должна взять товар на сумму 8 тыс ,не меньше, чтоб страховка перекрыла 50% чека. Обманщики, больше никогда и ничего у них... Читати відгук Брала 2 года назад телефон ,с телефоном взяла страховку в 4000 грн . Консультант объяснил, что если я ею не воспользуюсь ,то через 2 года смогу приобрести товар на эту страховую сумму. По итогу мне сказали ,что я должна взять товар на сумму 8 тыс ,не меньше, чтоб страховка перекрыла 50% чека. Обманщики, больше никогда и ничего у них брать не буду ,лучше в Комфи. Плюс делают скидки на дурака , цены со скидкой идут выше, чем без скидки по другим магазинам. Не рекомендую у них ничего брать и желаю им скорейшего закрытия .