Обидно за сеть - Відгуки про Екстра Сервіс Фокстрот

Екстра Сервіс Фокстрот
Відгук додано 8 січня, 2020 год 478 переглядів
Обратился в магазин за "отовариванием" стоимости услуги «Экстра Сервис». Товар приобретался два года назад. Консультант сообщил, что для того чтобы воспользоваться этим отовариванием необходимо предъявить оригинал чека и карточку (желтую) услуги. На книжечке к которой прикреплена данная карточка работником магазина была сделана надпись с указанием периода обращения и суммы "скидки". Но чек за два года видимо был либо выброшен - выцвел или почернел либо по ошибке.
я спросил возможно ли его восстановить через бухгалтерию магазина, а мне ответили что по восстановленному нельзя. Ответить на вопрос в связи с чем - ответа не получил. Восстановленный чек не является оригиналом фискального чека? на основании чего? писал на почту однако на этот вопрос также никто не ответил? это что развод? то есть 799 грн я просто подарил из-за проблемы с чеком? сумма то указана на сервисной книжке!
т.050-930-88-61

Переваги:
  1. все было нормально до этого момента
Недоліки:
  1. Остается ощущение неудовольства из-за нежелания работников магазина и правил установленных самой сетью магазинов пойти навстречу и решить вопрос.




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2020 год
Добрый день

Благодарим Вас за обращение



Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.

Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.

Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).

Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.

Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:

1)   оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)

2)   оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)

Отоварить договор возможно только в розничной сети.



С уважением, Елизавета

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353


Екстра Сервіс Фокстрот
Всі відгуки

1.8 5
288 відгуків / 71648 переглядів
Екстра Сервіс Фокстрот
МастерСервіс – це цілий комплекс додаткових послуг сервісного обслуговування (діагностика, профілактичні роботи та ремонт) техніки, яка була придбана у мережі Фокстрот, а також страхування від її поломки у негарантійних випадках, таких як: падіння техніки, механічні пошкодження, залиття техніки рідиною, перепади напруги.

Сервісні центри
APPLE ROOM
APPLE ROOM

Рейтинг: 2.1
11 відгуків
ІТ-Експерт Сервіс (41661123)
ІТ-Експерт Сервіс (41661123)

Рейтинг: 2.4
618 відгуків
Сервисный центр Ай-Яй-Яй
Сервисный центр Ай-Яй-Яй

Рейтинг: 4.3
331 відгук
Киев холод
Киев холод

Рейтинг: 2.8
11 відгуків
МастерФон
МастерФон

Рейтинг: 4.8
904 відгука
Сервис Завчасно
Сервис Завчасно

Рейтинг: 1.3
9 відгуків
lg-service.com.ua
lg-service.com.ua

Рейтинг: 1
1 відгук
oki-doki.com.ua сервисный центр
oki-doki.com.ua сервисный центр

Рейтинг: 1.9
42 відгука