Name: Делівері
Rating: 1.2

Не ведитесь на положительные отзывы

Заказчик (Украина, Київ) 28 вересня, 2017 год

Если вы еще не пользовались услугами Деливери, мой вам совет - Не ведитесь на положительные отзывы.
Многие конченные компании типа Деливери пользуются услугами ботоферм. Нанимаются люди для поднятия рейтинга. Возможно это делает и сам сайт otzyvua.net, не знаю.
Но имейте ввиду, что:
1. Если человек уже доволен услугами фирмы, то он может написать отзыв у них на сайте. Но обычно... Читати відгук Если вы еще не пользовались услугами Деливери, мой вам совет - Не ведитесь на положительные отзывы.
Многие конченные компании типа Деливери пользуются услугами ботоферм. Нанимаются люди для поднятия рейтинга. Возможно это делает и сам сайт otzyvua.net, не знаю.
Но имейте ввиду, что:
1. Если человек уже доволен услугами фирмы, то он может написать отзыв у них на сайте. Но обычно человеку лень это делать. Отзывы пишут обычно НЕДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ.
2. Смотрите рейтинг "довольного клиента". Обычно это ОДНОРАЗОВЫЙ клиент и отзыв у него 1 и рейтинг у него 0. А значит это, что это фейковый клиент компании.
3. Почитайте эти "положительные" отзывы. Видно что пишутся они практически под копирку, как по сценарию. Вот несколько примеров:
- Отправлял посылку в Киев из Макеевки. Операторы на удивление вежливые, хотя поток людей довольно большой (ГДЕ В МАКЕЕВКЕ?), и я могу только представить, как за целый день они устают (ПИТЬ ЧАЙ). Оператор приняла у меня груз, выбила накладную, перепроверила все, чтобы не было ошибок (А ОБЫЧНО ОПЕРАТОРЫ ГРУЗ НЕ ПРИНИМАЮТ, ВЫБИВАЮТ ТОЛЬКО ЗУБЫ и ЗАПОЛНЯЮТ ВСЕ С ОШИБКАМИ). Хорошая работа.
- Заказывал доставку с Киева в Днепропетровск. У нас недавно открыли новое отделение, удобнее стало добираться (РЕКЛАМА НОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ). Посылка хорошо упакована (ПОСЫЛКУ ОБЫЧНО УПАКОВЫВАЕТ ОТПРАВИТЕЛЬ), товар не поврежден (ЭТО НОВОСТЬ, ОБЫЧНО ПРИВОЗЯТ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР). Доставили вовремя. Хорошая работа (ПРЕДЫДУЩИЙ КОММЕНТ ТОЖЕ ЗАКОНЧИЛСЯ ЭТОЙ ФРАЗОЙ).
- Алла Голодок (Украина, Донецьк) 16 сентября (АХТУНГ - ДОНЕЦК !!!).
Нужно было срочно доставить документы (ДОКУПЕНТЫ ТРУДНО РАЗБИТЬ И ПОЛОМАТЬ) бизнес-партнеру. Мы и раньше пользовались услугами Деливери, но другого формата (РЕКЛАМА). Курьер прибыл без задержек (РЕКЛАМА), но жаль, что колл-центр в Деливери работает не круглосуточно (А ГДЕ РАБОТАЕТ 24/7?). Хотелось бы заказать перевозку пораньше (ДА, В 3 ЧАСА НОЧИ).
- Пользуюсь службой доставки не часто, предпочитаю Деливери (РЕКЛАМА). Цены здесь не загибают (РЕКЛАМА). И доставку осуществляют быстро (РЕКЛАМА). Я недавно посылку из Николаева в Одессу получила уже не второй день, а в ТТН было указано, что будет через два дня, пришла даже раньше (ВОТ ЭТО НОВОСТЬ. ТАКОЕ БЫВАЕТ КОГДА ПИШУТ СРОК С ЗАПАСОМ. ТАК ДЕЛАЮ ВСЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗЧИКИ).

Вообщем читайте отрицательные отзывы, это гораздо полезнее и там ЖИВЫЕ истории людей и их грузов.

6 згодні Показати 1 відповідь

ЗАЧЕМ И ОТЧЕГО СТРАХУЕТСЯ ГРУЗ?

Проблему вирішено

Заказчик (Украина, Vasilets) 28 вересня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Больше 10-ти лет не пользовался услугами Деливери. Было несколько не приятных инцидентов с ними: то груз потеряли, то 2 раза требовали оплачивать. Но к сожалению мне отправили груз именно этой захудалой конторой. Отправили китайский дорогой фильтр для воды. Фильтр был упакован согласно ВСЕХ международных требований. Проехал тысячи километров и добрался в Украину, где его ухандокали бравые хлопцы из Деливери. Но... Читати відгук Больше 10-ти лет не пользовался услугами Деливери. Было несколько не приятных инцидентов с ними: то груз потеряли, то 2 раза требовали оплачивать. Но к сожалению мне отправили груз именно этой захудалой конторой. Отправили китайский дорогой фильтр для воды. Фильтр был упакован согласно ВСЕХ международных требований. Проехал тысячи километров и добрался в Украину, где его ухандокали бравые хлопцы из Деливери. Но обо всем по порядку.
Груз был застрахован на полную сумму, 4500 грн. Отправили его наложенным платежом. При получении я обнаружил пробитое отверстие в картонной коробке, а при вскрытии оказалось, что чем то была пробита коробка и отбит кусок пластика колбы фильтра. Из за этого повреждения нельзя пользоваться фильтром. Был составлен акт, проведен осмотр груза представителем Деливери. И я стал ждать ответа. Через 2 недели мне сообщили, что отказываются возмещать стоимость повреждения груза. Представьте себе, что я не требовал вернуть мне всю страховую сумму, а возместить стоимость испорченной детали, которая стоила 320 грн. Эту сумму полностью покрывает страховка и думаю страховая не обеднела бы. Я потребовал оф. отказ и мне его прислали. Основными фразами в отказе были: отказано в возмещении т.к. груз недостаточно упакован и перед отправкой груз не осматривался грузоперевозчиком. Под достаточной упаковкой они имели ввиду упаковка КАЖДОЙ части груза в пузырчатую пленку, а коробок поставить в обрешетку из досок, т.е. в деревянный ящик.
Отсюда возникают вопросы:
1. ЗАЧЕМ И ОТЧЕГО СТРАХУЕТСЯ ГРУЗ? Ведь если следовать все требованиям страховой, то груз можно бросать с 5-го этаже и с ним НИЧЕГО не случится, а поменять страховую клиент не может если не согласен с ее условиями выплаты по страховому случаю.
2. КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ УПАКОВКУ пленку и деревянный ящик? Если клиент, то зачем тогда страховать груз? Если грузоперевозчик, то почему он этого не делает?
3. КАК ПРИЗВАТЬ К ОТВЕТУ? Через суд за такую сумму нет смысла заморачиваться. Остается один способ - ДОНОСИТЬ ДО ЛЮДЕЙ ПРАВДУ. Пока с вашим грузом ничего не случилось - Деливери выгодная дешевая контора. Но когда что-то случится - Деливери превращается в обычную ДЕШЕВКУ. ФУ!

Переваги:

Дешево при больших объемах превозки

Недоліки:

Безответственность. Можете получить груз разбитым
Не дорожат клиентами. Даже 320 грн для них большая сумма. Что тогда говорить о 1000 грн и более...
Дальше перечислять минусы просто лень. Поверьте плюсов больше нет все равно. Одни минусы

3 згодні

нужна подсказка

Fyfnjkbq (Украина, Київ) 28 вересня, 2017 год

Недавно узнал о том, что в Деливери работает такая программа, при которой можно накапливать баллы и получить перевозку бесплатно. Кто-то из пользователей уже пользовался этой функцией? Каковы условия, подскажите, кто в курсе?

Відповідь представника Деливери 3 жовтня, 2017 год

Fyfnjkbq, добрый день! Компания "Деливери" запустила для своих клиентов программу лояльности, которая является уникальной в логистической сфере. Программа лояльности позволяет накапливать баллы плательщику при пользовании услугами четырёх компаний группы: «Деливери», «DelTruck», «Delivery-International», СК «Кворум». Для того, чтобы накапливать баллы, необходимо зарегистрироваться в программе лояльности на официальном сайте http://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2270 .
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Деливери -кучка бездарных непрофессионалов!

Татьяна (Украина, Дніпро́) 27 вересня, 2017 год

Вы когда-нибудь связывались с компанией «Деливери»? Упаси Бог! Сервис -0%, клиентоориентированость -0%, профессионализм – 0%, хамство – 100%!
Теперь по сути. Отправка груза из Хмельницкого 20.09, ориентировочна дата прибытия на склад Днепр-2 23.09.
23.09 – статус груза «В пути»))) почему-то не удивилась, жду понедельника.
25.09 – звоню на склад. Гениальный ответ логиста: «Ой, да вы не смотрите в интернете,... Читати відгук Вы когда-нибудь связывались с компанией «Деливери»? Упаси Бог! Сервис -0%, клиентоориентированость -0%, профессионализм – 0%, хамство – 100%!
Теперь по сути. Отправка груза из Хмельницкого 20.09, ориентировочна дата прибытия на склад Днепр-2 23.09.
23.09 – статус груза «В пути»))) почему-то не удивилась, жду понедельника.
25.09 – звоню на склад. Гениальный ответ логиста: «Ой, да вы не смотрите в интернете, у нас на складе интернета нет, мы декларации не вносим. И да, у нас машина сломалась, товар на центральном складе, наверное завтра привезут». Улыбаюсь!
26.09 – статус товара «В пути», ответ логиста «Машину не починили, когда точно приедет, не знаю, но завтра двумя ходками по-любому!» Как-то уже не смешно….Горячая линия после 6 минут ожидания огласила «К сожалению, в данный момент…» и так далее. Повторный звонок, связалась с сервис-менеджером, которая клятвенно пообещала, что завтра (!!!!!) товар точно будет на складе.
27.09 – и снова статус товара «В пути»!!!! Какая радость! Звонок на горячую линию результата не дал, звонок начальнику склада и ее ответ: «Я тоже ничего не знаю, у меня машина сломалась, что-то с центрального склада отгрузили, что-то нет, когда приедет – не знаю!")))))))))))))))))))))
Позже снова звоню на горячую линию, сказали, что груз оправлен и в 17:20 100% будет на складе. 18:20 - на складе груза нет.....и слов нет! Ребята, вы правда считаете, что можно работать ТАК?

Уважаемые руководители Деливери! Может вы знаете, когда же придет груз на склад?
P.S.Слоган «Решение. Развитие. Результат» - очень красиво!!!!

8 згодні

Відповідь представника Деливери 30 вересня, 2017 год

Татьяна, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Плохая компания

Александр (Украина, Львів) 25 вересня, 2017 год

Первый и, надеюсь, последний раз воспользовался услугами данного грузоперевозчика. Груз довезли - по этому пункту нет вопросов. Шокирует то, как насчитали за услуги. Привожу перечень, что наваяли в накладной: Название: ... Читати відгук Первый и, надеюсь, последний раз воспользовался услугами данного грузоперевозчика. Груз довезли - по этому пункту нет вопросов. Шокирует то, как насчитали за услуги. Привожу перечень, что наваяли в накладной: Название: Кол-во: Сумма:
Приобретение гофрокартона 2 20,00
Приобретение скотча, п.м 10 10,00
Приобретение пузырчатой пленки 2 16,00
Приобретение прозрачного стрейча, п.м. 10 15,00
---------------------------------------------------------------------
Стоимость перевозки склад-склад: 29,50
Страхование 5,50
Оформление багажа 3,00
Продажа услуг 4,00 (мною был куплен фирменный пакет компании после распаковки груза).
Итого 103,00
Пункты под чертой - не спорю, все правильно и логично. Самое интересное во всем, что 61грн (пункты сверху над чертой) была мною заплачена за упаковку вещи объемом 0,03м3. Таким количеством упаковки можно меня упаковать и еще останется. Это полнейший обман.

5 згодні

Відповідь представника Деливери 30 вересня, 2017 год

Александр, добрый день! В случаях несогласия со стоимостью перевозки или стоимостью дополнительных услуг проводится переоценка груза по прибытии груза на склад выдачи и по заявлению клиента. В случае несоответствия каких-либо параметров, проводится изменение стоимость перевозки и дополнительных услуг.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужасная контора.

DanielD (Украина, Одеса) 21 вересня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Начну с того, что виноват я сам, повелся на цену подешевле, вот и словил весь шикарный сервис данной "компании". Должна была прийти корпусная мебель, пришла. Зеркало было побито, доски со сколами. Был написан акт, чтобы зеркало вернули, ах да, мне позвонил курьер еще до доставки и сообщил, что ТОВАР ПОВРЕЖДЕН, приезжайте составлять акт. Чтобы вы понимали, у этой конторы офис... Читати відгук Начну с того, что виноват я сам, повелся на цену подешевле, вот и словил весь шикарный сервис данной "компании". Должна была прийти корпусная мебель, пришла. Зеркало было побито, доски со сколами. Был написан акт, чтобы зеркало вернули, ах да, мне позвонил курьер еще до доставки и сообщил, что ТОВАР ПОВРЕЖДЕН, приезжайте составлять акт. Чтобы вы понимали, у этой конторы офис в трущобах, на поездку я потратил деньги, такси туда - не дешевое удовольствие, составил акт и потребовал моральный ущерб в размере 500 грн (часть из которых была затрачена на такси, которое мне понадобилось по ВИНЕ ДЕЛИВЕРИ). Естественно, в компенсации морального ущерба они отказали, вы думаете я надеялся на него? После того, как я пришел на склад, я сразу все понял о "компании": музыка орет так, что не слышно, что тебе говорят, грузчики упоротые все, на кассе в шоке были, когда я спросил "где акт составлять", дама просто впервые услышала про такое по ходу, ваши посылки швыряются в машину, аккуратности ноль. В общем, зеркало вроде как решили вернуть, но я думаю, лучше сам новое вырежу, чем еще тратить свои нервы на вот этот чудо-сервис. Не советую никому.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сервис, качество, сроки, персонал, обслуживание

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 вересня, 2017 год

DanielD, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза. Мы заинтересованы разобраться и предоставить обратную связь.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Прошу дать разъяснения о...аренде ячейки ПриватБанка...

Олена Клименко (Украина, Київ) 18 вересня, 2017 год

Люди! Не покупайтесь на "заманивание" арендой ячейки ПриватБанка...Уже второй раз "наступаем на те же грабли". После того, как оператор " Склад місто Костянтинівка" заверила, что проблем с ячейкой не будет,...рискнули. И что же...груз с 16.09 находится в "Львов-3", с утра 18.09 отслеживаем посылку в интернете: увы!!!!!!!!!!! движения груза нет. На "горячую линию" 0800509509, с Божьей помощью, удалось дозвониться минут... Читати відгук Люди! Не покупайтесь на "заманивание" арендой ячейки ПриватБанка...Уже второй раз "наступаем на те же грабли". После того, как оператор " Склад місто Костянтинівка" заверила, что проблем с ячейкой не будет,...рискнули. И что же...груз с 16.09 находится в "Львов-3", с утра 18.09 отслеживаем посылку в интернете: увы!!!!!!!!!!! движения груза нет. На "горячую линию" 0800509509, с Божьей помощью, удалось дозвониться минут через 20. Спасибо оператору за вежливость и надежду, что вопрос по квитанции №1020033549 от 13.09. будет решен положительно в ближайшее время. Хотя до конца рабочего дня 2,5 часа...Печально...И все-таки "хорошо, что вы есть".

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Олена, добрый день! По Вашей квитанции 1020033549 доставка в почтомат - груз сегодня будет загружен в указанный почтомат.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Я довольна службой.

Blogik (Украина, Київ) 18 вересня, 2017 год

Вот не пойму, где берутся все неадекватные, которые вечно всем недовольны. Наперекор всем отзывам недавно обратилась в Деливери, так как заказывала изготовление деревянной мебели в другом городе и нужно было решить вопрос с транспортировкой. Суммарный вес почти 700 кг, я уже готовилась к немыслимой сумме, но мне огласили всего 430 грн. И всего то! При этом сроки не нарушили и... Читати відгук Вот не пойму, где берутся все неадекватные, которые вечно всем недовольны. Наперекор всем отзывам недавно обратилась в Деливери, так как заказывала изготовление деревянной мебели в другом городе и нужно было решить вопрос с транспортировкой. Суммарный вес почти 700 кг, я уже готовилась к немыслимой сумме, но мне огласили всего 430 грн. И всего то! При этом сроки не нарушили и мебель не поцарапали. Я довольна службой.

4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Blogik, добрый день! Спасибо за высокую оценку, которую Вы нам поставили. Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

все нормально с товаром

Валентина (Украина, Київ) 17 вересня, 2017 год

Часто пользуюсь услугами Деливери. Существенных проблем не возникало. Товар не теряется в дороге, доставляется вовремя, редкие случаи, когда на день могла задержаться посылка. Даже продукты иногда передаю, не скоропортящиеся, конечно, но тоже важно, чтобы доставили за короткий период.

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Валентина, добрый день! Спасибо за то, что написали! Нам приятно, что наше сотрудничество вызывает у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Хорошая работа

Сергей Тихонов (Украина, Макіївка) 16 вересня, 2017 год

Отправлял посылку в Киев. Номер декларации 0900092413. Понравилось обслуживание в компании. Операторы на удивление вежливые, хотя поток людей довольно большой, и я могу только представить, как за целый день они устают. Оператор приняла у меня груз, выбила накладную, перепроверила все, чтобы не было ошибок. Хорошо работают.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Сергей, мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись услугами нашей Компании. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы наши Клиенты могли перевозить свои грузы по Украине выгодно и комфортно.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Отличное качество обслуживания.

Виталик (Великобритания, Мейденхед) 16 вересня, 2017 год

Заказывал доставку с Киева в Днепропетровск. У нас недавно открыли новое отделение, удобнее стало добираться. Посылка хорошо упакована, товар не поврежден. Доставили вовремя. Хорошая работа.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Виталик, добрый день! Спасибо за отзыв и оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас на наших представительствах.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Хорошо

Алла Голодок (Украина, Донецьк) 16 вересня, 2017 год

Нужно было срочно доставить документы бизнес-партнеру. Мы и раньше пользовались услугами Деливери, но другого формата. Курьер прибыл без задержек, но жаль, что колл-центр в Деливери работает не круглосуточно. Хотелось бы заказать перевозку пораньше.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Алла, здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами. Услуга Экспресс-доставки действует в Киеве и позволяет получать посылки в максимальное короткие сроки.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

нравится служба

Людмила (Украина, Київ) 16 вересня, 2017 год

Мне тоже нравится служба доставки Деливери. Цены доступные, о качестве услуг у меня тоже не возникло претензий за все время. Хороший сервис, главное, чтобы не испортились.

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку наших услуг.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Задержка груза

Vika Poluhina (Украина, Київ) 15 вересня, 2017 год

Груз должна получить 16.09 , пришла смс переносится на 19.09, хотя моя посылка уже 14.09 лежит на транзитном складе в Вишневом. Вы уже укрпочту переплюнули. Мне срочно нужна посылка, если вам не выгодно держать отделение и мало клиентов, закройте, зачем подводить тех кто вам доверился. К оператору не дозвонишься подходит очередь и просто сбрасывают. Как так можно работать куда смотрит... Читати відгук Груз должна получить 16.09 , пришла смс переносится на 19.09, хотя моя посылка уже 14.09 лежит на транзитном складе в Вишневом. Вы уже укрпочту переплюнули. Мне срочно нужна посылка, если вам не выгодно держать отделение и мало клиентов, закройте, зачем подводить тех кто вам доверился. К оператору не дозвонишься подходит очередь и просто сбрасывают. Как так можно работать куда смотрит руководство? Я оплачиваю ваши услуги, так они еще и подорожали. Почему вы мне создаете такие неудобства еще и заплати за это. ттн 2140231472.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 18 вересня, 2017 год

Vika Poluhina, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза. Груз по квитанции 2140231472 сегодня будет доставлен на склад в Макарове бесплатно.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Деливери-это мрак!

Михаил (Украина, Київ) 15 вересня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Груз потеряли, горячая линия ставит в очередь, потом тупо сбрасывает; оба телефона на Винница-2 не отвечают на протяжении нескольких часов; девочки из отдела сервиса ничем посочь не могут-переводят стрелки на службу безопасности. Служба безопасности второй день подряд разводит руками и просит подождать, авось найдется.
Если после этого отдел контроля качества попросит номер накладной, будет понятно, что это робот.

5 згодні

Відповідь представника Деливери 15 вересня, 2017 год

Михаил, добрый день! Без номера квитанции, к сожалению, сложно выяснить обстоятельства произошедшего и предоставить информацию о ситуации. Вы можете обратиться в отдел стандартизации и качества услуг по тел. 0676205055 и убедиться, что это не робот.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Затримка вантажу.

Andrij Dzhus (Украина, Львів) 15 вересня, 2017 год

Чому мій вантаж приходить через день з Тернополя в Ів-Франківськ?Чому його знімають в Львові та він там ночує??!Де мій вантаж нд2000122555.Так відбувається раз в місяць,чому??

3 згодні Показати 1 відповідь

Всегда все на уровне

Виктория Андреева (Украина, Київ) 15 вересня, 2017 год

Пользуюсь службой доставки не часто, предпочитаю Деливери. Цены здесь не загибают. И доставку осуществляют быстро. Я недавно посылку из Николаева в Одессу получила уже не второй день, а в ТТН было указано, что будет через два дня, пришла даже раньше.

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 вересня, 2017 год

Виктория, добрый день! Благодарим за оценку нашей работы. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

ЭТО НЕ ПОЧТА! НАГЛО ТРЕБУЮТ САМОМУ ВЫГРУЖАТЬ ПОСЫЛКУ !!!

Павел (Украина, Харків) 14 вересня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Заказывал доставку дивана. Стоимость доставки обошлась 3200 грн !, при этом оплачена услуга адресной доставки, так как крупногабаритный груз нет возможности самому транспортировать с отделения
В итоге посылка 2330059959 приехала, но выдать её не могут
Позвонил представитель и спросил, в какой часу вы сможете выгрузить посылку? Причем вопрос так нагло поставлен с акцентом именно на самостоятельную выгрузку посылки из машины.... Читати відгук Заказывал доставку дивана. Стоимость доставки обошлась 3200 грн !, при этом оплачена услуга адресной доставки, так как крупногабаритный груз нет возможности самому транспортировать с отделения

В итоге посылка 2330059959 приехала, но выдать её не могут

Позвонил представитель и спросил, в какой часу вы сможете выгрузить посылку? Причем вопрос так нагло поставлен с акцентом именно на самостоятельную выгрузку посылки из машины. Когда мною было озвучено что я заказывал адресную доставку поэтому прошу доставить мне посылку, получил гениальный ответ: "А унас грузчиков нет, поэтому выгрузку из машины вы должны организовать сами!".

И это за 3200 грн стоимости пересылки !!!

В итоге посылка остается на складе, и везти её никто не собирается пока я не найду грузчиков и не организую самостоятельную выгрузку машины !!!

ВОТ ТАК ПРОСТО ЭТА ШАРАГА ДЕЛИВЕРИ КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ПОЭТОМУ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДА ГОСПОДА !!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ОТКРОВЕННО ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2017 год

Павел, добрый день! С Вами общался сотрудник отдела сервиса по данному обращению. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, т.к. услуга подъема на этаж по правилам Компании является дополнительной услугой и оплачивается отдельно. По квитанции 2330059959 организовано осуществление дополнительной услуги "Подъем на этаж" и завтра после обеда будет осуществлена доставка Вашего груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужасный перевозчик!

Михаил (Украина, Вінниця) 14 вересня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Это не перевозчик, это кошмар!
Все начинается с мрачного пункта приема, похожего на огромный старый сарай, в котором 2 человека в грязной одежде, разговаривающие друг с другом матом, по совместительству оказались приемщиками груза.
Отправлял 09.09.17, доставку пообещали на 12.09. Сегодня 14.09.17, груза нет. Он потерялся. половина груза поехала через Днепр. половина через Киев, но ни одна часть не доехала!
Читати відгук Это не перевозчик, это кошмар!
Все начинается с мрачного пункта приема, похожего на огромный старый сарай, в котором 2 человека в грязной одежде, разговаривающие друг с другом матом, по совместительству оказались приемщиками груза.
Отправлял 09.09.17, доставку пообещали на 12.09. Сегодня 14.09.17, груза нет. Он потерялся. половина груза поехала через Днепр. половина через Киев, но ни одна часть не доехала!
позвонил на горячую линию, обещали разобраться. но втечение 2х часов так никто и не перезвонил.
Люди, лучше переплатить, но отправуить нормальным перевозчиком!

6 згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2017 год

Михаил, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию по этому вопросу.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Медленно!!!!

Olya (Украина, Суми) 13 вересня, 2017 год

Посылку отправили 07.09 дата доставки 11.09!!!!!
Сегодня 13.09 и ее не получила!!!
РЕБЯТА, ВЫ НА ЧЕРЕПАХАХ ВОЗИТЕ!???
ЧЕЛОВЕК ВАШ КЛИЕНТ И НЕ БЕСПЛАТНО ЗАБИРАЕТ ГРУЗ, РАССЧИТЫВАЕТ НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ, А ВЫ ТАК ПОДСТАВЛЯЕТЕ!!! ЭТО НЕ ОДНОКРАТНО ТАКОЕ!
ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Чтоб Вы так зарплаты получали, как ВОЗИТЕ!
#9900315327

Недоліки:

Обманывают клиентов с датой доставки!
Возят медленно

7 згодні

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2017 год

Olya, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза. Мы разбираемся в ситуации, чтобы предупредить повторение подобного. Благодарим Вас за отзыв, это поможет нам исправить ситуацию.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Адресный забор груза

Igor1996 (Украина, Запоріжжя) 12 вересня, 2017 год

Через Вайбер проще простого сделать заказ на адресный забор груза. Хорошо, что Деливери внедряют новые технологии, видно, что компания делает все возможное для удобства клиентов.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 14 вересня, 2017 год

Igor1996, добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Существует 6 способов заказать адресный забор или доставку груза: Оставить заявку на нашем сайте, Отправить сообщение в Viber на номер 067-216-00-42, 067-628-47-45, Оформить заявку в Личном кабинете, Оформить заявку через мобильное приложение, Заказать обратный звонок на нашем сайте или позвонить на Горячую линию. Мы работаем над тем, чтобы все наши услуги были для клиентов доступны и удобны в использовании.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

согласен )

Вадим (Украина, Київ) 10 вересня, 2017 год

Полностью согласен с Василием. Только нужно учитывать, что в субботу не работает конкретно эта услуга. Я однажды так не рассчитал и не смог отправить свою посылку. Заказал на понедельник уже.

Відповідь представника Деливери 11 вересня, 2017 год

Вадим, добрый день! Возможность осуществления забора или доставки груза осуществляется нашими представительствами по согласованию с конкретным клиентом в зависимости также от населенного пункта, в котором Вы находитесь. Всегда есть возможность заказа отдельного авто для доставки конкретно Вашего груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

отличная услуга

Василий (Украина, Київ) 9 вересня, 2017 год

Насколько я знаю, то в любом городе есть такая услуга, как адресный забор прямо из дома с приложения в телефоне. Я перевозил габаритный груз. По стоимости гривен на 20 дороже, чем обычная доставка. В любом случае, транспорт нанимать тоже затратно.

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 11 вересня, 2017 год

Василий, добрый день! Благодарим Вас на отзыв и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Потеряли чувство ответственности

Владимир Тарануха (Украина, Київ) 8 вересня, 2017 год

1670039958 номер накладной товар доехал в отвратительном виде к клиенту. Такое впечатление что груз утрамбовывают бульдозером. Сказали что будут решать но в течении месяца. Итог: на 30 тыщ грн товара заморожено на складе в г Никополь из-за чьей-то халатности

5 згодні

Відповідь представника Деливери 11 вересня, 2017 год

Владимир, добрый день! По факту повреждения груза составлен акт 34809 от 08.09.2017 и проводится расследование по факту повреждения Вашего груза. С Вами свяжется специалист службы безопасности для решения вопроса компенсации ущерба.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Отличная служба доставки

Елена Мирошниченко (Украина, Дніпро́) 7 вересня, 2017 год

Довольна работой службы доставки Деливери, так как ни разу за год, сколько с ними работаю, не было инцидентов. Посылки приходят без задержек, бывало, даже раньше получала уведомление о доставке. Сразу могу прозваниванить своих клиентов и обрадовать, что они могут забрать свой заказ. Теперь многие клиенты сами просят доставку только через Деливери.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 11 вересня, 2017 год

Елена, добрый день! Спасибо за то, что написали. Мы рады, что Вы довольны нашей работой.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

ПЕРЕВОЗЧИКА ХУЖЕ В УКРАИНЕ ПРОСТО НЕТ!

Юлия (Украина, Полтава) 7 вересня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Полта́ва, ул. Половка, 68 Первый опыт сотрудничества 100% станет последним. 01.09.2017 из г.Чернигов в г.Полтава отправлена посылка №2390117710 и до сих пор не получена, хотя согласно документов дата прибытия 05.09.2017. Вчера, 06.09.2017 выяснилось, что на складе перевозчика, в г.Чернигов сотрудник перепутал стикеры и моя посылка поехала другому человеку, а мне пытались отдать чужую посылку, вскрыли эту же чужую посылку со спагетти "Пастораль" (а где-то... Читати відгук Первый опыт сотрудничества 100% станет последним. 01.09.2017 из г.Чернигов в г.Полтава отправлена посылка №2390117710 и до сих пор не получена, хотя согласно документов дата прибытия 05.09.2017. Вчера, 06.09.2017 выяснилось, что на складе перевозчика, в г.Чернигов сотрудник перепутал стикеры и моя посылка поехала другому человеку, а мне пытались отдать чужую посылку, вскрыли эту же чужую посылку со спагетти "Пастораль" (а где-то очевидно вскрыли мою посылку) и очень долго и пытались выяснить где утерянная посылка. На горячую линию дозвониться... ну наверное проще в правительство, начали с номера 10 в очереди, а когда дошла очередь: "перезвоните, пожалуйста, позже" и так несколько раз. Час попыток дозвониться и...казалось победа, но в разделе "Утеря груза" оператор приняла заявку и велела ожидать пока заявка по утере груза будет обработана...сколько неизвестно. И все сотрудники в деливери ведут себя как на отдыхе, все не к спеху, как будто-бы пересылка груза была от нечего делать и ждать ее возможно столько сколько нужно неделю, ну или месяц, какая разница? В течении всего дня 06.09.2017 звонками на горячую линию пыталась выяснить что? где? как? и самое главное..когда будет? ДАЛИ ОБЕЩАНИЕ, ЧТО 07.09.2017 ПОСЫЛКА БУДЕТ В ПОЛТАВЕ В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ И ПО ПРИБЫТИЮ МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ!!! ПОСЫЛКИ НЕТ!!! НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, СЕЙЧАС 12.48. За время с 01.09.2017 по 07.09.2017 с Чернигова в Полтаву любая транспортная компания, конечно же кроме деливери, уже несколько раз доставила бы. Все это время я несу финансовые убытки и жалею и том моменте, когда приняла решение об отправке груза через этих ШАРЛАТАНОВ! ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!!!!!

Переваги:

НЕТ НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО МОМЕНТА!

Недоліки:

безответственно, не профессионально, с нарушениями закона, ведь мне сами сотрудники вскрыли чужую посылку и разошлись, типа делай что хочешь...и т.д.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 11 вересня, 2017 год

Юлия,добрый день! Нам искренне жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Приносим извинения за ошибку наших сотрудников и принесенные неудобства.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Доверяю Деливери

Антон (Украина, Київ) 6 вересня, 2017 год

Доверяю Деливери перевозку своего товара. Я занимаюсь изготовлением деревянной мебели, продукцию покупают по всей Украине. Радует тот факт, что служба доставки меня еще не разу не подвела и товар всегда приходил вовремя и не поврежден. Клиенты не жалуются, значит все хорошо.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 11 вересня, 2017 год

Антон, добрый день! Мы рады, что смогли стать партнером для Вашего бизнеса и Вы довольны, пользуясь нашими услугами.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

хуже уже и быть не может

Anatoliy Rida (Франция, Paris) 5 вересня, 2017 год

Такого качества обслуживания ,как у Деливери ,нет ни у одной компании.
Это УЖАСНО!!!
Палета с Херсона в Миргород шла 8 дней,это ровно на 6 дней дольше от заявленного срока доставки.Каждый раз обращаясь на горячую линию,получаешь глупый ответ "находиться в машине" либо "на складе в Полтаве,а почему там -- не извесно".
Затребовать компенсацию не возможно,а жалобу принимают,но для чего...?всё-равно... Читати відгук Такого качества обслуживания ,как у Деливери ,нет ни у одной компании.
Это УЖАСНО!!!
Палета с Херсона в Миргород шла 8 дней,это ровно на 6 дней дольше от заявленного срока доставки.Каждый раз обращаясь на горячую линию,получаешь глупый ответ "находиться в машине" либо "на складе в Полтаве,а почему там -- не извесно".
Затребовать компенсацию не возможно,а жалобу принимают,но для чего...?всё-равно нет результатов.
Уважаемая компания,для чего у Вас на сайте 5% скидки на эконом доставку,если вы и так на шесть суток опаздываете???
Не рекомендую ни кому Деливери!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

сервис ,во всех его проявлениях

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 вересня, 2017 год

Anatoliy Rida, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Ужасная компания!!!!

Маргарита (Украина, Київ) 5 вересня, 2017 год

Отправляли нам груз с Черкасс еще 01.09.2017. Должен был приехать 2.09.2017. Но до сих пор в пути. Когда звонишь в компанию, чтобы уточнить где все-таки груз и когда он будет. Никто ничего не знает.

Недоліки:

-Недостатки

4 згодні

Відповідь представника Деливери 5 вересня, 2017 год

Маргарита, добрый день! Мы готовы предоставить информацию о Вашем грузе. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Страшная компания!!!

Виктор (Украина, Черкаси) 4 вересня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Чигиринская, 60 Некомпетентность сотрудников впечатляет!!! Когда приходишь в Черкассах на отделение номер один и задаешь любому сотруднику любой вопрос, получаешь ответ вроде ты пришел и попросил денег в долг! Хочется напомнить : это я, как клиент несу вам деньги, и от меня зависит как будет чувствовать себя компания и каждый сотрудник отдельно. И, как вижу, я не один: в один и тот-же... Читати відгук Некомпетентность сотрудников впечатляет!!! Когда приходишь в Черкассах на отделение номер один и задаешь любому сотруднику любой вопрос, получаешь ответ вроде ты пришел и попросил денег в долг! Хочется напомнить : это я, как клиент несу вам деньги, и от меня зависит как будет чувствовать себя компания и каждый сотрудник отдельно. И, как вижу, я не один: в один и тот-же день получаю груз на Новой почте. Толпа клиентов (естественно и кеш рекой), но все более менее оперативно, на САТе - людей поменьше, но все вообще на уровне. И ДЕЛИВЕРИ скл."1 - пусто вообще, ни одного клиента.
Никому не посоветую связываться , плевый вопрос решал ДВА дня и с кучей переписки, звонков и нервов.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Все остальное. Самый главный - персонал.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 5 вересня, 2017 год

Виктор, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, какая проблема возникла у Вас с нашими сотрудниками, чтобы мы могли принять меря по предупреждению повторения подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь