Name: Делівері
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

2224 відгука / 585692 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

lopikun 3 лютого, 2014 год

Если хотите геморрой, то Вам сюда. Только мешок картошки можно доверить, и все равно пюре из него сделают.

13 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2014 год

lopikun, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, суть проблемы (номер квитанции, представительство). Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

sergeant 3 лютого, 2014 год

у компании пропал мой груз отправленный мне 02.04.2013.на сегодняшний день вопрос не закрыт и не поднимается без моей инициативы.я предоставил все документы на стоимость груза почти900грн.на что мне ответили возместим 50грн.это просто смешно.мне не звонят на отделении не могут дозвонится когда я прошу их об этом.замкнутый круг.я виноват только в том что выбрал этого перевозчика.номер декларации Д1-801381 от 02 04... Читати відгук у компании пропал мой груз отправленный мне 02.04.2013.на сегодняшний день вопрос не закрыт и не поднимается без моей инициативы.я предоставил все документы на стоимость груза почти900грн.на что мне ответили возместим 50грн.это просто смешно.мне не звонят на отделении не могут дозвонится когда я прошу их об этом.замкнутый круг.я виноват только в том что выбрал этого перевозчика.номер декларации Д1-801381 от 02 04 2013

8 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2014 год

sergeant, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Грузоотправителю 9.01.2014г был возмещен ущерб в размере 895 грн.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

anna2312 1 лютого, 2014 год

Многоуважаемые представитель Деливери (хоть на языке конечнго другие слова крутятся) !!!! Убедительно требую !!! ответить мне, где мой груз отправленный из Харькова ещё 24.01.2014г. и до сих пор не дошедший до Луганска ? Почему мне не дают вразумительных ответов работники склада № 3 в г.Луганске ? Почему я должна разыскивать свой груз сама ? Почему должна вести многочисленные телефоные разговоры... Читати відгук Многоуважаемые представитель Деливери (хоть на языке конечнго другие слова крутятся) !!!! Убедительно требую !!! ответить мне, где мой груз отправленный из Харькова ещё 24.01.2014г. и до сих пор не дошедший до Луганска ? Почему мне не дают вразумительных ответов работники склада № 3 в г.Луганске ? Почему я должна разыскивать свой груз сама ? Почему должна вести многочисленные телефоные разговоры ,теряя ещё и на этом свои деньги ?

12 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 лютого, 2014 год

anna2312, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Смещение графика прибытия вызвано сложными погодными условиями. На данный момент груз находится на представительстве №3 в г.Луганске: ул. Градусова, 2, (0642) 49-44-22, (067) 627-14-32, ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00. Руководитель представительства Александр уведомил вас по телефону о прибытии Вашего груза.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за обращение!
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ystas 31 січня, 2014 год

Итак, дорогая Деливери! Квитанция 0100000167 дата отправления 25.01.2014 Белгород-Днестровский, дата прибытия 27.01.2014 Павлоград. НО... По сей день статус груза - "принята к отправлению". Когда же долгожданное прибытие, если исходя из информации груз даже не выехал?!

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 31 січня, 2014 год

ystas, добрый день. Груз по квитанции 0100000167 находится на представительстве в г.Павлоград с 29.01. Более детальную информацию Вы можете получить на представительстве: (067) 620-74-85
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Best 30 січня, 2014 год

Я проводил эксперимент получал на разных отделениях посылки все равно либо привозят битое либо что еще хуже воруют в наглую. Так ко всему прочему у них еще и база не работает получал посылку больше 1 часа это нормально??? После того как получил и уже дома вскрыл так еще и спиздили часть посылки УРОДЫ. Я поставил крест на этом и перешел... Читати відгук Я проводил эксперимент получал на разных отделениях посылки все равно либо привозят битое либо что еще хуже воруют в наглую. Так ко всему прочему у них еще и база не работает получал посылку больше 1 часа это нормально??? После того как получил и уже дома вскрыл так еще и спиздили часть посылки УРОДЫ. Я поставил крест на этом и перешел на ВАШ ЧАС у них дешевле и качественно возят проверено не раз в отличии от этих УРОДОВ. Я им уже писал макулатуру им нужно возить только и всего и то если не спиздят и не потеряют ))

7 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

Best, добрый день! Напоминаем, Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы получили или обратитесь в Службу Безопасности Компании (062)206-0-202, 067-629-09-11.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

mick05 30 січня, 2014 год

Единственный плюс Деливери - это их цена, все остальное один сплошной минус. Украли 50 кг. груза из 141!!! Оправляли мне с Червонограда на Киев груз, по квитанции 141 кг, получил 91кг, где делось 50 кг никто не знает, 5 упаковок по 10 кг стирального порошка украли. Как оказалось паковали по 2 шт на одно место, а пришло 1шт на место.... Читати відгук Единственный плюс Деливери - это их цена, все остальное один сплошной минус. Украли 50 кг. груза из 141!!! Оправляли мне с Червонограда на Киев груз, по квитанции 141 кг, получил 91кг, где делось 50 кг никто не знает, 5 упаковок по 10 кг стирального порошка украли. Как оказалось паковали по 2 шт на одно место, а пришло 1шт на место. Отправитель знает на этом складе всех, в личной беседе они ему сказали что ушло 2 шт на одно место. Обратился в их СБ, Николай Васильевич занимался - через 15 дней он перезвонил и сказал, что просмотрел видео - никто ничего не украл, а откуда разбежности в весе он не знает. Мало того я заплатил за доставку полностью, даже того веса, который не получил. Теперь чтобы получить официальный ответ об отказе я должен позвонить по другим телефонам, которые никто не берет. Отправил по факсу заявления, жду ответа и в милицию напишу заяву, пусть разбираются. Кто не верит - вот моя квитанция 2320000079. По возможности не пользуйтесь этой компанией или отправляйте в железных контейнерах.

8 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

mick05, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса (062)206-0-202, 067-629-09-11, будет проведено повторно служебное расследование, предоставлен письменный ответ на Ваше заявление, для уточнения деталей с Вами свяжется специалист СБ по телефону.
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

vipsyste 30 січня, 2014 год

Склад №1 г. Полтава. Ужас. Ни на 1 телефон дозвониться невозможно. Телефоны 0532665786, 0676271826 в наглую сбрасывают меня. Ровно 2!!!! часа не смогли дозвониться. До сегодня работали с ними только по причине тарифов, сейчас будем переплачивать, но уважать своих же клиентов (постоянные проблемы на выдаче, вместо даты, указанной в квитанции, груз опаздывал даже на 6!! Дней!!!, груз оказывался в... Читати відгук Склад №1 г. Полтава. Ужас. Ни на 1 телефон дозвониться невозможно. Телефоны 0532665786, 0676271826 в наглую сбрасывают меня. Ровно 2!!!! часа не смогли дозвониться. До сегодня работали с ними только по причине тарифов, сейчас будем переплачивать, но уважать своих же клиентов (постоянные проблемы на выдаче, вместо даты, указанной в квитанции, груз опаздывал даже на 6!! Дней!!!, груз оказывался в другом городе, груз приходил поврежденным, груз приходил неукомплектованным (потом находили запчасти в других городах!). Опять же, телефоны в частности в г. Полтава - не отвечают, игнорируют, сбрасывают. На приемке девушки некомпетентны, хамят, тупят. Ох и наболело. Прощайте, Деливери.

9 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

vipsyste, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции и Ваши контакты - мы готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение! На данный момент Ваша рекламация доведена до Регионального Директора Центрального Регионального центра №3 Корячко В.В. (067-627-72-63).
Спасибо за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

catman 29 січня, 2014 год

Отправлял габаритную деревянную декоративную ширму (двухметровые квадраты из деревянных брусьев с внутренними деревянными решетками). Самовывоз и адресная поставка. Декларация 1790000784. Дополнительной упаковки предложено не было. Спросил про целофан - сказали не беспокойтесь довезем как надо и обернем если надо перед отправкой. По факту пришла на адрес в непотребном виде и вся битая. Углы все ободранные аж дерево расслоилось. О декоративности... Читати відгук Отправлял габаритную деревянную декоративную ширму (двухметровые квадраты из деревянных брусьев с внутренними деревянными решетками). Самовывоз и адресная поставка. Декларация 1790000784. Дополнительной упаковки предложено не было. Спросил про целофан - сказали не беспокойтесь довезем как надо и обернем если надо перед отправкой. По факту пришла на адрес в непотребном виде и вся битая. Углы все ободранные аж дерево расслоилось. О декоративности речи больше не идет. Ехала "как бросили так и повезли" похоже даже не пытались закрепить - везли явно как дрова. На резонный вопрос "какого черта ?" ответ был - ну вы же не заказывали дополнительных услуг по упаковке груза... Будто их задача перетащить абы как, а вот за целостность перетаскиваемого должен только отправитель беспокоиться. Повторю - никто не предложил никаких услуг дополнительной упаковки, об этом речи даже не шло и на мой вопрос довезете ли целой был ответ все будет нормально не волнуйтесь. Теперь разбираюсь с этими уже дровами и пишу жалобы по сохранности груза - очень сомневаюсь в возможности адекватной компенсации... Больше ни разу ничего через этих дрововозов не отправлю ни в жизнь !!!

11 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

Уважаемый catman, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Грузополучателем составлено заявление по факту повреждения груза по квитанции 1790000784, специалист службы безопасности Центрального Регионального центра №3 Тищенко О.А. (067-627-10-54) проводит служебное расследование под контролем СБ Центрального офиса в течении 10-14 рабочих дней согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа), с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.delivery-auto.com

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

avikprom 28 січня, 2014 год

Два дня звоню по всей компании ДелАвто. Добиться правды нереально. Служба безопасности сидят шлеперы одни. Проблемы с этой конторой постоянно. Заказ 0430001628. Грузы отправляют куда хотят (пишешь в один город а приходят в другой) причем потом нельзя дозвониться, или же тебя футболят по отделам. Есть у нас на фирме юр.отдел, пускай парочку жалоб напишут в разные органы. Предлагаю всем кто... Читати відгук Два дня звоню по всей компании ДелАвто. Добиться правды нереально. Служба безопасности сидят шлеперы одни. Проблемы с этой конторой постоянно. Заказ 0430001628. Грузы отправляют куда хотят (пишешь в один город а приходят в другой) причем потом нельзя дозвониться, или же тебя футболят по отделам. Есть у нас на фирме юр.отдел, пускай парочку жалоб напишут в разные органы. Предлагаю всем кто столкнулся с проблемами в этой компанией написать парочку жалоб. Вот тогда они будут себя вести нормально, если нет то уйдут из рынка с позором. Интерсно, решат мой вопрос быстрее чем я успею жалобы накатать)))

14 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2014 год

Уважаемый avikprom, здравствуйте! Отправитель указал город прибытия Киев и адресную доставку в Коцюбинское (Киевская обл.) по квитанции 0430001628, вместо города прибытия Коцюбинское, чем и вызвано данное недоразумение . На данный момент груз будет переадресован с представительства №1 в г. Киеве на представительство в г. Коцюбинеское: ул. Понаморева, 2, (044) 390-79-34, 390-79-35, (067) 620-79-93, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ChvetsViktoria 28 січня, 2014 год

Номер квитанции груза-1310001702,только очень сомнительны ваши извинения и с трудом уже верится,что вы отреагируете незамедлительно.Но надежда,конечно же умирает последней.

11 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2014 год

ChvetsViktoria, здравствуйте! Груз по квитанции 1310001702 подан в поиск в Службу Безопасности Компании в Центральном офисе (062-206-0-202, 067-620-60-02). Как только появится информацию о грузе с Вами свяжется специалист СБ для предоставления информации.
Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию, еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ChvetsViktoria 28 січня, 2014 год

Не могу не поделиться с вами,люди!!!Дозвонилась на горячую линию,наконец-то,где мне дали номер службы безопасности!!Я позвонила на этот номер много раз,но никто не поднял трубку,а потом телефон совсем выключили,наверное,что бы не мешал и настроение этому самому начальнику не портили с утра,попыталась опять позвонить на горячую линию,а там почти такая же история,только занято постоянно,вот так они работают с клиентами.

13 згодні 3 не згодні

ChvetsViktoria 28 січня, 2014 год

Добрый день!!!УЖАСНЕЕ КОМПАНИИ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Моя посылка,как и многие другие,за терялась "во времени",у меня маленькая дочь,а я вынуждена её бросать и бежать в эту безразличную к людям компанию и выяснять когда же я смогу забрать,то что принадлежит мне по праву!!!Никому ничего из сотрудников не интересно,дозвониться трудно и ещё только Киевстар,но почему????????Задаю я им вопрос и получаю сногсшибательный ответ-НАМ ТАК... Читати відгук Добрый день!!!УЖАСНЕЕ КОМПАНИИ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Моя посылка,как и многие другие,за терялась "во времени",у меня маленькая дочь,а я вынуждена её бросать и бежать в эту безразличную к людям компанию и выяснять когда же я смогу забрать,то что принадлежит мне по праву!!!Никому ничего из сотрудников не интересно,дозвониться трудно и ещё только Киевстар,но почему????????Задаю я им вопрос и получаю сногсшибательный ответ-НАМ ТАК ВЫГОДНО!!!А как же мы,клиенты ваши???Вся восточная Украина пользуется МТС,но кому же это интересно,им не до нас!!!Какие же бессовестные люди работают в этой псевдо-компании,надеюсь,что больше никогда с вами дел иметь не придётся!!!ВЕРНИТЕ ПОСЫЛКУ.

9 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2014 год

Уважаемая ChvetsViktoria, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные временные неудобства, вызванные переходом Компании на новое программное обеспечение! Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы незамедлительно отреагировать на Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

sergeevna 27 січня, 2014 год

Уважаемый перевозчик Деливери!!!
Когда же Вы наконец-то разберётесь в моём заявлении??? Груз № 1690000144. Никто ничего не сообщает, у меня маленький ребёнок, БЕГАТЬ БЕЗ КОНЦА НА ДЕЛИВЕРИ СУМЫ 2 Я НЕ МОГУ!!! деньги или груз, дарить вашим сотрудникам я НЕ БУДУ! Или терять/воровать груз это в порядке вещей компании Деливери????

12 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемая sergeevna, здравствуйте! Ваше заявление от 20.01.2014г. находится на рассмотрении в Службе Безопасности в центральном офисе. Служебное расследование проводится в течении 10-14 рабочих дней. Сегодня с вами связалась специалист СБ Центрального офиса Алена (067-629-09-11) для предоставления более детальной информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Igor1985 26 січня, 2014 год

ХВАТИТ УДАЛЯТЬ МОИ ОТЗЫВЫ!!!! ПУСТЬ ЛЮДИ ЧИТАЮТ!!!!
VIO, Как лесно с вашей стороны))) Прям белые пушистые)))) Такое ощущения что люди, которые пользуются услугами деливери негативные отзывы пишут просто так от нечего делать. 90% клиентов у которых пропал, либо пришел испорченный товар,не застрахованный конечно, так и не получили не его, не компенсаций (слова ваших сотрудников в нерабочее время) Кто сказал не... Читати відгук ХВАТИТ УДАЛЯТЬ МОИ ОТЗЫВЫ!!!! ПУСТЬ ЛЮДИ ЧИТАЮТ!!!!
VIO, Как лесно с вашей стороны))) Прям белые пушистые)))) Такое ощущения что люди, которые пользуются услугами деливери негативные отзывы пишут просто так от нечего делать. 90% клиентов у которых пропал, либо пришел испорченный товар,не застрахованный конечно, так и не получили не его, не компенсаций (слова ваших сотрудников в нерабочее время) Кто сказал не напишу пусть человек работает. А если и получили, то полную стоимость его не кто не возместит. Зачем ставить сроки доставки, если сроки не выполняются???)) Вы хоть сами проанализируйте, что клиенты пишут!!! Компания некудышняя в плане сохранности и сроков доставок. Единственный плюс ценовая категория. Ну какая цена такой и спектр предоставляемых услуг. Делал 6 дней назад экспримент. Из Харькова отправили 3 товара одинаковым номиналом по трем службам - деливери автолюкс и новая почта. результат новая почта 2 дня , автолюкс 2 дня деливери 6 дней и опять с проблемами. потратили 60 гривен на эксперимент. Так смешно то что упаковка у деливери повреждена . Такое ощущение что мыши грызли))) Сделали выводы с товарищем соответственно. Думал что в мой предыдущий случай один и 100 но оказалось что система. А где система, там закономерность. Как говорится "на манеже одни и те же" А самое главное что не интересуются что в упаковке хоть бомбу вези))))) Может я вас чем то оскорбил. но факты к сожалению есть факты. Приношу свои извинения за правду!!!! не обижайтесь))))

17 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемый Igor1985, добрый день! Мы благодарны за каждый критический отзыв в отношении нашей работы. Сокращение сроков доставки - основная задача над которой работает компания сейчас. Конкретика по Вашей ситуации (номер квитанции) позволят действительно изменить ситуацию. Будем благодарны за предоставление конкретных данных любым удобным для Вас способом: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

kykywka 25 січня, 2014 год

Які ціни такий і сервіс!!! Пропадає, не якісно доствляється!!! Просто УЖАС!!!! Обслуговування ніяке(червоноград)

11 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемая kykywka, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который вы ожидаете. Мы готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причинненые неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

aerog 25 січня, 2014 год

Добрый день! Много отзывов о том, что Delivery самый дешевый перевозчик, но к сожалению это напрямую отражается на качестве предоставляемых услуг. Если вы цените свое время, и нервы то Delivery это не ваш выбор. В переводе на деньги получается даже дороже.
Ранее пользовался услугами "Новой почты", но при покупке детской кроватки в интернет магазине оператор сделала мне "медвежью услугу"... Читати відгук Добрый день! Много отзывов о том, что Delivery самый дешевый перевозчик, но к сожалению это напрямую отражается на качестве предоставляемых услуг. Если вы цените свое время, и нервы то Delivery это не ваш выбор. В переводе на деньги получается даже дороже.
Ранее пользовался услугами "Новой почты", но при покупке детской кроватки в интернет магазине оператор сделала мне "медвежью услугу" отправив товар через Delivery.
О том что груз прибыл никто не уведомляет. Дозвониться на отделение что бы уточнить прибытие груза почти невозможно. Заявленный срок доставки был два дня, груз прибыл спустя пять дней. Забрать груз мне удалось не срезу. У них не оказалось в "приходе" груза, хотя операционистка по телефону сообщила, что груз прибыл и можно получать. Мне было предложено самому пойти поискать груз на складе, что было весьма забавно)) Грузчик тоже не нашел его с первого раза - бардак. В общей сложности с очередями (связанными с недостатком сотрудников), зависанием программы, припираниями с сотрудниками весь процесс получения занял более двух часов. По отзывам людей в очереди, такая ситуация это норма.
Резюме.
Если проводить аналогии с проездом на поезде. Delivery - это общий вагон, Новая почта- купе. Допускаю, что возможно есть что-то среднее, и более качественное. Объективно могу сравнить только с "Новой почтой".

10 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемый aerog, добрый день! Приносим извинения за причиненыне временные неудобства, связанные с переходом Компании на новое программное обеспечение.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции и представительство, на котором произошел инцидент, мы готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

valya 24 січня, 2014 год

в последнее время Деливери работает отвратительно, 17 января 2014 отправлен товар по декларации 1240000563, груз застрахован, служба безопасности на тел. не отвечает и где находится груз непонятно, правда, дня два назад со службы безопасности Донецк-транзит звонили, т.к. вскрыли товар и по документам нашли мой тел. и позвонили, и сообщили, что груз с Донецка отправлен в Киев, но... Читати відгук в последнее время Деливери работает отвратительно, 17 января 2014 отправлен товар по декларации 1240000563, груз застрахован, служба безопасности на тел. не отвечает и где находится груз непонятно, правда, дня два назад со службы безопасности Донецк-транзит звонили, т.к. вскрыли товар и по документам нашли мой тел. и позвонили, и сообщили, что груз с Донецка отправлен в Киев, но так и не доехал. В Киеве в службу безопасности не дозвониться! Николай Васильевич трубку не берет, и Светлана не перезванивает. Где груз?
А еще смешной случай произошел по декларации 1020000146, когда вместо пломбы свинцовой пришла детская коляска! И я тоже неделю жду товар с Алушты, т.е. куда якобы уехала пломба, и не знаю, когда придет груз! Каждый день врут, что сегодня!

9 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2014 год

Уважаемая valya, здравствуйте! Груз по квитанции 1240000563 находится на представительстве №4 в г.Киеве: ул. Святошинская, 32, приеом: (044) 450-25-45, выдача: (044) 409-19-23, 409-19-27, (067) 620-74-47, ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00.
Ваше обращение по квитанции 1020000146 передано Начальнику Службы безопасности Александру (062-206-0-202) для принятия мер.
Приносим извинения за причиненные временные неудобства, надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

dijak84 23 січня, 2014 год

Скажите пожалуйста,сколько это может продолжатся? вчера отправили посылку с Белой Церкви,обещали что сегодня будет груз в г.Александрия,но увы,в очередной раз я не получаю вовремя свой груз,в котором находится косметика,и при таком морозе + ваши жестяные склады-ангары никак не уберегут её от перемерзания,по какой причине не доставлен груз??? почему в последнее время все чаще приходится выяснять с вашей компанией моменты ... Читати відгук Скажите пожалуйста,сколько это может продолжатся? вчера отправили посылку с Белой Церкви,обещали что сегодня будет груз в г.Александрия,но увы,в очередной раз я не получаю вовремя свой груз,в котором находится косметика,и при таком морозе + ваши жестяные склады-ангары никак не уберегут её от перемерзания,по какой причине не доставлен груз??? почему в последнее время все чаще приходится выяснять с вашей компанией моменты не своевременных доставок? Кто возместит стоимость испорченного товара?

9 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 23 січня, 2014 год

Уважаемая dijak84, добрый день! Груз по квитанции 0090000883 прибудет в г. Александрия завтра 24.01.2014г. На данный момент находится на одном из транзитных складов и перемещен в отапливаемое помещение. Смещение графика прибытия произошло из-за погодных условий.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

bulk 22 січня, 2014 год

Я не пойму.
Груз уехал 16-го с Харькова с адресной доставкой.
Теперь претензии к компании
1 - груз вовремя не пришел (% дней задержка)
2 - вообще со мной никто не связался и не предупредил
3 - их телефон не отвечает, написал письмо - молчок, заказал обратный звонок - пофигу.
Это последний раз я с ним работаю. Придурки.... Читати відгук Я не пойму.
Груз уехал 16-го с Харькова с адресной доставкой.
Теперь претензии к компании
1 - груз вовремя не пришел (% дней задержка)
2 - вообще со мной никто не связался и не предупредил
3 - их телефон не отвечает, написал письмо - молчок, заказал обратный звонок - пофигу.

Это последний раз я с ним работаю. Придурки. Я не понимаю, как так можно ставиться к своим клиентам.

11 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2014 год

bulk, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение - укажите, пожалуйста, номер квитанции.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

sergeevna 21 січня, 2014 год

Написала 20.01. заявление о утере груза и возмещение ущерба и забрала свой груз (без утеряного/украденого) постельного, так как боюсь, что своруют и остальное. Дома уже обнаружила, что целофан, в который было упаковано постельное-разрезан и даже разрезана одна упаковка из постельного. Накладную, чек и счёт фактуру к заявлению донесла. Попросила составить акт о приёме груза по качеству и количеству и акт... Читати відгук Написала 20.01. заявление о утере груза и возмещение ущерба и забрала свой груз (без утеряного/украденого) постельного, так как боюсь, что своруют и остальное. Дома уже обнаружила, что целофан, в который было упаковано постельное-разрезан и даже разрезана одна упаковка из постельного. Накладную, чек и счёт фактуру к заявлению донесла. Попросила составить акт о приёме груза по качеству и количеству и акт о сверке веса, но мне ОТКАЗАЛИ! Сказали, что моего заявления о утере груза , для возврата денег достаточно. Так ли это?
Уважаемый Отдел Качества и стандартизации Деливери! Разберитесь пожалуйста в данном заявлении, верните мне мой груз или его стоимость, найдите тех, кто ворует и накажите по всей строгости. Это в Ваших интересах, так как из-за этого Вы теряете множество своих клиентов!

6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 21 січня, 2014 год

sergeevna, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше обращение доведено до Начальника службы безопасности Компании Александра (062-206-0-202). Для предоставления более детальной информации с Вами свяжется ответственный специалист Службы Безопасности.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

snezhana 21 січня, 2014 год

В начале года предлагали нам расширить сотрудничество с Деливери. КАКОЕ РАСШИРЕНИЕ!
!!будем сокращать по всем возможным направлениям.
ждем посылку из Киева в Донецк с 15-го января. сегодня 21-ое. у САТа , Новой почты - доставка на второй день...тут скорость исчисляется в НЕДЕЛЯХ, при этом никто даже не знает ГДЕ груз. при таком качестве обслуживания забудьте о расширении, не... Читати відгук В начале года предлагали нам расширить сотрудничество с Деливери. КАКОЕ РАСШИРЕНИЕ!
!!будем сокращать по всем возможным направлениям.
ждем посылку из Киева в Донецк с 15-го января. сегодня 21-ое. у САТа , Новой почты - доставка на второй день...тут скорость исчисляется в НЕДЕЛЯХ, при этом никто даже не знает ГДЕ груз. при таком качестве обслуживания забудьте о расширении, не стоит тратить деньги на менеджеров , которые , бедолаги ходят оп офисам, предлагают услуги. НАЧНИТЕ С УСЛУГ, как таковых. на сегодняшний день они у вас ОТСУТСТВУЮТ.

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 21 січня, 2014 год

snezhana, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные временные неудобства в связи с переходом на новое программное обеспечение! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Igor1985 19 січня, 2014 год

Это просто ужас! Забрал груз, мало того что пришел на два дня позже, так не извинений, не компенсации за задержку, даже "здрасте" в свой адрес не услышал! Что за компания которая не знает, или не может определить место нахождения груза клиента? То они не знают, то у них нет такой информации, или они не предоставляют ее вообще. Кто страдает от... Читати відгук Это просто ужас! Забрал груз, мало того что пришел на два дня позже, так не извинений, не компенсации за задержку, даже "здрасте" в свой адрес не услышал! Что за компания которая не знает, или не может определить место нахождения груза клиента? То они не знают, то у них нет такой информации, или они не предоставляют ее вообще. Кто страдает от этого "беспредельного контроля "? Для того чтобы забрать свой груз мне понадобились целые сутки для звонков по всем инстанциям перевозчика, энная сумма на телефонном счету, "железные нервы" при общении с некомпетентным персоналом. Из за вашей халатности, я потерял с первого взгляда на небольшой сумме стоимости товара "885 гр." 200 гривен за неустойку 2 дня по 100 гр. Кто мне это компенсирует? Где заявление ? Номер регистрации заявления? Где обещанные " Вам перезвонят"? Упаковка товара повреждена, славу богу отправитель позаботился и упаковал каждую деталь отдельно. Не вы так другие люди заботятся о целостности груза. Первое впечатление о компании "Деливери" - вы едете на транспортном средстве вроде бы в серьезную солидную компанию, имеющую кучу наград и призов за предоставление своего спектра услуг, А СДЕСЬ РАЗ!!!!! И ВСЕ ВАШИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОКАЗЫВАЮТСЯ ЛОЖНЫМИ !!!! ЧТО ВЫ ПЕРЕД СОБОЙ ВИДИТЕ? Обыкновенный гараж. в котором вы сами привыкли ставить свою машину!!! Маленькую неприметную табличку со скромными надписями о названии конторы и режиме работы. Но вы не останавливаетесь и продолжаете верить, что ваши представления все же должны оправдаться! Открыв металические двери гаража вы видите будку и беспорядочна разбросанный хлам (ТОВАР)! и устрашающую табличку "Ведеться відео спостереження!" Сдесь вас посещает мысль " отдадут ли мой товар вообще?" Какая безопасность? Что вы говорите? Камеры и те не подключенные! Говорю ка специалист в этой области! Щитка со шлейфами сигнализации не увидел (возможно не заметил), наклеек что обЪект под охраной тоже нет. СБ куда вы смотрите? Что контролируете?
Вслед за этим вы слышите раздраженный голос менеджера из-за порванной коробки, цитирую-" КАК ЗАЕ.....АЛА ЭТА ЕБ....АЯ СЛУЖБА, НЕ ПОРЯДКА, НЕ Х,,,Я НЕТ! УВОЛЬНЯЮСЬ !" Ну а дальше вы в ступаете в словесный контакт с некомпетентным менеджером находящимся в "будке" ибо другого синонима я не нахожу. Верните деньги за неустойку!!!

9 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 20 січня, 2014 год

Igor1985, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше рекламация доведена до Регионального Директора Центрального Регионального центра №3 Корячко В.В. Более детальная инфорация предоставлена по телефону.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

sergeevna 18 січня, 2014 год

Здравствуйте! Мой груз из Прилук № 1690000144 должен был быть доставлен 17.01 в г. Сумы-2. 17.01. перед закрытием Деливери, мне сообщили, что груз в пути. 18.01. груз пришел, в подёртом целлофане и из 3 комплектов постельного пришло 2, тоесть, пропал 1 . По весу отправляли 5 кг, пришло 3.5 кг. Отправитель имеет подтверждающие документы и вес при отправлении. Выходит,... Читати відгук Здравствуйте! Мой груз из Прилук № 1690000144 должен был быть доставлен 17.01 в г. Сумы-2. 17.01. перед закрытием Деливери, мне сообщили, что груз в пути. 18.01. груз пришел, в подёртом целлофане и из 3 комплектов постельного пришло 2, тоесть, пропал 1 . По весу отправляли 5 кг, пришло 3.5 кг. Отправитель имеет подтверждающие документы и вес при отправлении. Выходит, что перевозчик украл постельное за 200 грн. Как мне теперь найти "украденное постельное" или когда Вы возместите мне ущерб (чек об оплате имеется). Прошу рассмотреть моё заявление и разобраться! Это не только в моих интересах, но и в ваших!

10 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 20 січня, 2014 год

Уважаемая sergeevna, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Сбой графика прибытия произошел по техническим причинам в связи с переходом с 1.01.2014г на новое программное обеспечения. На данный момент груз оприходован на представительстве №2 в г.Сумы. В случае недостачи груза Вам необходимо составить Акт о приеме груза по количеству и качеству (для этого предоставить документы, подтверждающие стоимость Вашего груза - чек, счет-фактура, расходная накладная). С момента составления акта в течении 10 рабочих дней проводится служебное расследование Службой безопасности Компании (062-206-0-202, 067-629-09-11). Более детально с Правилами транспортного экспедирования грузов Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery.auto.com в разделе "документация".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Igor1985 17 січня, 2014 год

Здравствуйте! Значит мой груз из Белой Церкви № 0090000311 да сих пор не был доставлен на пункт г. Сумы-2. В представительстве, СУМЫ- 2 ул. Кондратьева, 98, где мой груз должен быть доставлен, мной было написано заявление на имя вашего директора о возмещении стоимости груза в размере 885 гр ., либо нахождения данного товара и возмещении неустойки за задержку груза.,так... Читати відгук Здравствуйте! Значит мой груз из Белой Церкви № 0090000311 да сих пор не был доставлен на пункт г. Сумы-2. В представительстве, СУМЫ- 2 ул. Кондратьева, 98, где мой груз должен быть доставлен, мной было написано заявление на имя вашего директора о возмещении стоимости груза в размере 885 гр ., либо нахождения данного товара и возмещении неустойки за задержку груза.,так по истечению 48 часов с момента отправки, мой груз не был доствлен в указанный пункт назначения. Прошу,Вас, рассмотреть мое заявление. Так как расходная накладная находиться вместе с грузом, мною был предоставлен чек об оплате груза. Представительство г Сумы 2-го отделения не взяла его во внимание и взяли с меня лишь только подписанное и составленное мной заявление. В какие сроки вы мне выплатите неустойку и возместите ущерб? Все дублирующие документы о товаре мной заказаны у отправителя. Прошу разобраться! Это не только в моих интересах, но и в Ваших!

7 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2014 год

Уважаемый Igor1985, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Груз по квитанции 0090000311 прибыл 17.01 и сегодня, 18.01.2014 был Вами забран. Ваше заявление о компенсации ущерба из-за сбоя графика прибытия находится на рассмотрении в Службе Безопасности Компании (062-206-0-202) под контролем Начальника отдела.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Kseniy 17 січня, 2014 год

По истечении 17 дней после написания заявления о возмещении ущерба в размере 300 грн , и " искренних" уверений сотрудников Деливери " у вас ущерб незначительный - выплатят " от этой Компании ни ответа - ни привета ! Но я в принципе тоже в долгу не останусь ... Читати відгук По истечении 17 дней после написания заявления о возмещении ущерба в размере 300 грн , и " искренних" уверений сотрудников Деливери " у вас ущерб незначительный - выплатят " от этой Компании ни ответа - ни привета ! Но я в принципе тоже в долгу не останусь - все свои посылки - пересылки я с 1 января делаю через другие компании , и это будет продолжаться , до тех пор ,пока я не получу свою компенсацию .Я не думаю ,что сумма моего ущерба будет интересна в качестве прибыли компании в соотношении суммы , которую они бы могли за это время могли бы с меня заработать.

Ответ представителя Деливери
Kseniy, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса ((062)206-0-202, 067-678-09-00). Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО Деливери (с правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery-auto.com в разделе "Клиентам/Документация"):
"Пункт 6.4.5. За фактами повного або часткового пошкодження, знищення, псування, недостачі вантажних місць по кількості, вазі і т.д. Експедитором проводиться службове розслідування протягом 10 робочих днів з дня складання акта одержання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, у разі встановлення вини Експедитора в заподіянні шкоди. Відшкодування здійснюється протягом 20 днів з дня закінчення службового розслідування, зазначені терміни не поширюються на випадки страхових відшкодувань".
Обращаем Ваше внимание, что для скорейшего рассмотрения Вашего заявления необходимо предоставить в Службу Безопасности документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, чек).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 17 січня, 2014 год

Уважаемая Kseniy, здравствуйте! С Вами связалась специалист Службы Безопасности Центрального офиса Дарья (067-678-09-00) - ожидаем от Вас документы, подтверждающие стоимость груза (чек, счет-фактура, расходная накладная с печатью), после чего будет произведена выплата возмещения ущерба.
Приносим извинения за временные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и качества: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

donetsk117 17 січня, 2014 год

прошу починить Вашу усовершенствованную базу в ближайщее время, я не могу с 13 января получить посылку с запорожья, что мне делать, я за этот товар буду платить неустойку...... 0590000840

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 17 січня, 2014 год

Уважаемый donetsk117, здравствуйте! Груз по квитанции 0590000840 сдан на представительстве №2 в г. Запорожье 14.01 в 17:00. На данный момент груз находится на складе №2 в г. Донецке на выдаче.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ekaterina 16 січня, 2014 год

Это какой-то ужас!!!! вы с этой новой программой с каждым днем теряете все больше и больше клиентов! мало того что груз нельзя найти, так еще и дозвониться никуда нельзя!!! В Днепропетровске на 2 складе вообще кто-то есть??? трубку второй день никто не берет!

11 згодні

Відповідь представника Деливери 16 січня, 2014 год

Ekaterina, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Из-за большого потока звонков возможны трудности при дозвоне на представительство Днепропетровск-2. Укажите, пожалуйста, какую информацию Вы хотели уточнить?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

dijak84 14 січня, 2014 год

Самая отвратительная курьерская служба ЯКОБЫ-доставки!
С ужаснейшим сервисом обслуживания!
И самыми ГРУБЫМИ операторами на всей территории Украины!

11 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 15 січня, 2014 год

Уважаемый dijak84, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или на каком представительстве произошел инцидент.
Спасибо за Ваш отзыв, для нас важно мнение Каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

shurik 14 січня, 2014 год

Уважаемая Vio, сочувствую Вам! Ваш в случай в точности повторяет мой в августе месяце, когда подарок (моб. телефон) на день рожденья так и не прибыл. Его просто напросто украли сотрудники этой воровской компании. Все те же акты об утере, отмазки, десятки звонков без ответов с тупым игнором, груз не застрахован по вине самой же компании, почти месячный!!! просмотр камер наблюдения... Читати відгук Уважаемая Vio, сочувствую Вам! Ваш в случай в точности повторяет мой в августе месяце, когда подарок (моб. телефон) на день рожденья так и не прибыл. Его просто напросто украли сотрудники этой воровской компании. Все те же акты об утере, отмазки, десятки звонков без ответов с тупым игнором, груз не застрахован по вине самой же компании, почти месячный!!! просмотр камер наблюдения и т.д.
Как можно еще до сих пор работать этой шарашкиной конторе, если у них больше краж, чем реальных доставок?
Профессионалов и справедливых в деливери просто нет. Будет один ответ: у них есть СВОИ правила, которые нарушать нельзя, в лучшем случае компенсации больше тысячи не ждите.

16 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 15 січня, 2014 год

Уважаемый shurik, здравствуйте! Решение по акту №16672 было принято 16.09.2013г. Возместили причиненный ущерб в размере 1000 грн 28.09.2013г.
Согласно п. 7.10 Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) - в случаях если ценность груза не указана, груз не застрахован в индивидуальном порядке, материальная ответственность Экспедитора перед Заказчиками устанавливается в размере фактического ущерба, но не более 1000,00 (одной тысячи) гривен. Более детально с Правилами транспортного экспедирования Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.delivery-auto.com
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

saleinfo 13 січня, 2014 год

Лишнего говорить ничего не буду - приведу только факты. Срок доставки Харьков-Киев - 5 дней!!!!!!
Люди, если хотите потратить время и нервы - можете обращаться, я же - НИКОГДА!

12 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 14 січня, 2014 год

saleinfo, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции по которому произошел сбой графика прибытия.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2224 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення