Делівері відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 68
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2224 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Мало того что он общался матом, так он еще не понимает что случилось. Предприятие лично написало обращение к начальнику службы безопасности реакции ноль "о"
Эл почта начальника службы безопасности главный офис: [email protected]
Они еще набрались храбрости написать что хорошие отзывы нет у людей времени писать, кому писать??????????????????
На данный момент письменный ответ Исх. № 1167-13 на Ваше заявление передан к отправке.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
При выборе упаковки Грузоотправителю необходимо учитывать способ, расстояние и продолжительность транспортировки, возможность перегрузки груза в дороге и т.п.
В частности, в соответствии с п. 12 Правил упаковки грузов (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf) мебель, изделия из дерева (фасады и т.п.) упаковываются следующим образом: деревянная и картонная упаковка с ребрами жесткости, проложенная любым уплотнителем, покрытая сверху слоем полиэтилена. Изделия, содержащие стеклянные вставки должны иметь маркировку: «Осторожно» «Стекло» «Не кантовать» «Хрупкое».
Напоминаем, что для осуществления отправки груза с использованием отраслевой индивидуальной упаковки (мебельный контейнер, сендвич-панели) свяжитесь с Региональным Директором ВРЦ-1 Римаревым С.Л. (067-623-11-03).
В ближайшее время с Вами свяжется представитель нашей Компании с предложением индивидуального сотрудничества.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ОТВЕТ ДЕЛИВЕРИ:
Уважаемый ED9, добрый день! На 100% согласны с Вами. Быть уверенным, что груз приедет в целости и сохранности очень важно! С другой стороны, как в поговорке "ДОВЕРЯЙ (в данном случае негативных отзывов всегда пишут больше, на позитивные времени обычно не хватает), НО ПРОВЕРЯЙ!". Правильная упаковка +... Читати відгук Потенциальный клиент написал что после таких отзывов боится перевозить груз Деливери!!!
ОТВЕТ ДЕЛИВЕРИ:
Уважаемый ED9, добрый день! На 100% согласны с Вами. Быть уверенным, что груз приедет в целости и сохранности очень важно! С другой стороны, как в поговорке "ДОВЕРЯЙ (в данном случае негативных отзывов всегда пишут больше, на позитивные времени обычно не хватает), НО ПРОВЕРЯЙ!". Правильная упаковка + индивидуальное страхование и вопрос с рисками решен. Готовы предоставить подробную консультацию под специфику Вашего груза по телефону 067-620-50-55 или 0800-509-509
С уважением, Отдел Качества и стандартизации, (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Опять же по к2-836330 мои клиенты отказались принимать груз (поврежден) просил отправить груз обратно... Читати відгук Редкое неуважение к клиентам , привез грузы на отправку отделения не принимают ( база обновляется) машина у меня груженная на склад вернуться разгрузиться на успел- мои получатели усомнились в моей деловой репутации.Неужели так сложно сделать смс рассылку по базе клиентов с предупреждением((((((
Опять же по к2-836330 мои клиенты отказались принимать груз (поврежден) просил отправить груз обратно в Киев все равно на месте ущерб не оценят а полную страховку оплатить я сомневаюсь, не отправляют ссылаются с сбэшника тот вообще не берет трубку , полный непорядок ((( Потом еще впишут 1000 грн. за хранение((((
С 10.01.2014 по 12.01.2014 в связи с обновлением программного обеспечения компания не принимает грузы на отправление. В эти дни компания будет работать только на выдачу грузов, которые были отправлены до 10.01.2014.
Прием груза для отправления на всех представительствах компании возобновится с 13.01.14.
Данные мероприятия направлены на усовершенствование рабочих процессов компании и улучшение информационной поддержки наших клиентов.
Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на Ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
При получении груза был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №17596. Внешняя упаковка не имеет повреждений (гафрокартон). Мебель, деревянные изделия и (фасады и т.п.) упаковывают:
В деревянную и картонную упаковку с ребрами жесткости, проложенную любым уплотнителем,
покрытую сверху слоем полиэтилена. Изделия, содержащие стеклянные вставки должны иметь
маркировку: «Осторожно» «Стекло» «Не кантовать» «Хрупкое».
Повреждение произошло в местах отсутствия слоя полиэтилена.
Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент Ваше обращение доведено до Регионально Директора Восточного Регионального центра №1 Римарева С.Л. (067-623-11-03). Ожидайте, пожалуйста, звонок с предложением индивидуальной упаковки для Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Получал скутер из Одесской области (кот-1675). Попал на изменения в электронной базе этой компании. В назначенное время груз не пришел. Сам нашел груз, прозванивая отделения. Оказалось он на транзите в Харькове и когда приедет в назначенное отделение неизвестно. Сам приехал за ним в рабочее время транзита. Прождал... Читати відгук На мой отзыв можно не отвечать. Его цель - создать достоверный рейтинг Деливери.
Получал скутер из Одесской области (кот-1675). Попал на изменения в электронной базе этой компании. В назначенное время груз не пришел. Сам нашел груз, прозванивая отделения. Оказалось он на транзите в Харькове и когда приедет в назначенное отделение неизвестно. Сам приехал за ним в рабочее время транзита. Прождал в отделении 1,5 часа пока кладовщик ушедший домой с ключами от склада придёт и откроет его. Дождался. Забрал скутер упавший при перевозке и имевший характерные повреждения. Претензий не предъявлял, так как понял что пользуюсь услугами Деливери первый и последний раз.
Приемущество Деливери лишь в стоимости доставки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Впервые пользовалась услугами Деливери, и поняла что зря! Потеряла кучу времени (задержка в доставке 1 неделя) и в итоге посылка ко мне доехала с двумя побитыми бутылками шампанского из восьми, которые отправил отправитель.
Деливери отказалось возмещать полность нанесенный ущерб!
Это возмутительно!
Расскажу как можно большему количеству людей о таком отвратительном обслуживании!
Накладная ЛВ1-283652, материальный ущерб... Читати відгук Ужаснейшее отношение у клиентам!
Впервые пользовалась услугами Деливери, и поняла что зря! Потеряла кучу времени (задержка в доставке 1 неделя) и в итоге посылка ко мне доехала с двумя побитыми бутылками шампанского из восьми, которые отправил отправитель.
Деливери отказалось возмещать полность нанесенный ущерб!
Это возмутительно!
Расскажу как можно большему количеству людей о таком отвратительном обслуживании!
Накладная ЛВ1-283652, материальный ущерб минимум 160 грн.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно Правил транспортного экспедирования ООО "Деливери":
пункт 6.4.2. При не предоставлении документов на груз в 3-х дневный срок, с момента первого обращения Грузополучателя за получением груза, стоимость утраченного, поврежденного, испорченного груза (багажа) считается равной 50 (пятьдесят) грн.
За возмещением необходимо обратиться на представительство в г. Мелитополь: ул. Дзержинского, 21/2, (0619) 44-86-10, (067) 620-81-61
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
, снова кому то что то доказывать !!! Вы что издеваетесь... у Вас только пункты , а то что посылка была не известно где 2 недели....а то что она пришла поврежденная ...та я больше туда ни ногой не... Читати відгук То что обращение доведено то какого начальника службы я уверена ничего не изменит... что мне делать брать посылку .снова идти на склад
, снова кому то что то доказывать !!! Вы что издеваетесь... у Вас только пункты , а то что посылка была не известно где 2 недели....а то что она пришла поврежденная ...та я больше туда ни ногой не хочу...У Вас нет ответственности ! Вы взяли груз , должны были доставить в определенное время (указанное на накладной ) я конечно не знаю но возможно вот этот Александр со мной и разговаривал долго мне внушал кто я и как я стала, а сотрудники просто сидели, и кивали ...Да на их месте нужно было сказать что груз реально поврежден.......у Вас чисто Донецкий говор и бандитские понятия ...Если бы Вы знали как противно было разговаривать с тем типом!!!Жаль что я с ним разговаривала по ИХ служебному телефону...если бы на мой, быстро бы включила запись.
P.S На других транспортных компаниях за такое увольняют , лишают зарплаты ..
Ваша рекламация на регионального специалиста Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 в г. Полтава доведена до Начальника СБ в Центральном офисе для принятия мер.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно пункту 6.4 Правил транспортного экспедирования грузов http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf - При выдаче грузов, в случаях нарушения целостности груза – полного или частичного повреждения, уничтожения, порчи, недостачи грузовых мест по количеству, весу и т.д., составляется Акт приемки груза по количеству и качеству. Если Заказчик (грузоотправитель, грузополучатель) отказался при получении поврежденного груза от составления Акта принятия груза по количеству и качеству, дальнейшие претензии относительно целостности и качества полученного груза, не рассматриваются.
Акт составляется по количеству и качеству составляется в течение 3 дней с момента первого обращения Грузополучателя за получением груза и при предоставлении им товарных документов на груз (накладных, счетов – фактур), подтверждающих ассортимент, стоимость и количество груза.
Предоставьте, пожалуйста акт или заявление по данному инциденту, мы готовы в кратчайшие сроки его рассмотреть.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Заказал в интернет магазине мебель, разбили стекло. Груз застрахован, но в компенсации отказано, так как упаковка якобы не та. Визуально видно, что стекло разбили при перегрузке - выщерблен угол.
Вы посмотрите как груз перевозится в транспорте - пачки навалом, крест накрест разбросаны по кузову автомобиля, и это при условии, что провезти-то надо было всего... Читати відгук Не пользуйтесь услугами данной компании!!!
Заказал в интернет магазине мебель, разбили стекло. Груз застрахован, но в компенсации отказано, так как упаковка якобы не та. Визуально видно, что стекло разбили при перегрузке - выщерблен угол.
Вы посмотрите как груз перевозится в транспорте - пачки навалом, крест накрест разбросаны по кузову автомобиля, и это при условии, что провезти-то надо было всего 500 метров.
Нет слов!
Вежливость персонала вообще "на высоте".
Двойка Вам.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Телефон службы поддержки услуги Забор и Доставка грузов: 067-621-43-43, Анна
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно Правил транспортного экспредирования грузов (багажа) http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf - Груз (багаж) должен сдаваться Грузоотправителем к перевозке в затаренном, упакованном, опломбированном (опечатанном), промаркированном виде с указанием вида (типа), точного веса (объема), количества мест багажа и сопроводительными документами. Груз должен быть упакован с учетом погрузочно-разгрузочных работ, с правилами упаковки можно ознакомиться на любом представительстве или на корпоративном сайте http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Pril7.pdf
Пожалуйста, укажите номер квитанции и Ваши контакты для выяснения причин сложившейся ситуации и предоставления информации о дальнейших действиях.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
В очередной раз возник вопрос с Деливери по поводу "качества" перевозки грузов. А именно 08,11,13 при получении груза по декларации О4-50280 был обнаружено повреждение коробки ( минимум дважды ее уронили)бой продукции составил на общую сумму 178грн . И хоть стикер красного цвета (осторожно стекло) и был наклеен это не произвело никакого эффекта . В тот же день было... Читати відгук Добрый день!
В очередной раз возник вопрос с Деливери по поводу "качества" перевозки грузов. А именно 08,11,13 при получении груза по декларации О4-50280 был обнаружено повреждение коробки ( минимум дважды ее уронили)бой продукции составил на общую сумму 178грн . И хоть стикер красного цвета (осторожно стекло) и был наклеен это не произвело никакого эффекта . В тот же день было написано заявление по этому вопросу регистрационный номер №18650 . Позвонив 02,12,13 представителю компании по номеру +380676212772 Сергею. Мне ответили , что так как я не предоставил накладную на перевозимый груз то компенсация мне составляет 50 грн. На вполне адекватный вопрос , а кто запрашивал накладную на груз вразумительного ответа я не получил.
Я запросил у Сергея его электронный адрес и в тот же день выслал ему накладную на перевозимый груз.
04,12,13 Мне позвонили из главного офиса и девушка проговорила тоже самое ( нет накладной - компенсация 50 грн) . Я Запросил и получил электронный адрес уже главного офиса и отправил на него накладную на перевозимый груз. Но видимо еще никто не смог "добраться " до почтового сервера , дабы проанализировать накладную и закончить вопрос с компенсацией нанесенного ущерба.
Что в очередной раз показывает лицо компании Деливери в неблагоприятной его форме.
На данный момент Ваше обращение доведено до Начальника Службы Безопасности Нерознака А.Д. ((062)206-0-202).
С Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Дарья (067-678-09-00) для предоставления консультации о необходимых документах.
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации, (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
И ВОТ я снова наступаю на те же грабли, пять дней не могу дождаться, когда же мой товар перестанет кататься по УКРАИНЕ!!!
СОБЕРИТЕСЬ вы же ДЕЛИВЕРИ!!!!!!! а получается что не поставляете а теряете, ломаете и всё это с виноватым лицом, ХОТЕЛ БЫ Я УВИДЕТЬ С КАКИМ ЛИЦОМ ХОДИТ ГЛАВНОЕ РУКОВОДСТВО!!!
Груз по квитанции ЛЮБ-7387 на данный момент находится в поиске, как только появится информация с Вами свяжется специалит Службы безопасности Ольга (067-620-60-02)
С уважением, Отдел стандартизации и качества: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Вывод: контора годится только для пересылки ржавых гвоздей и дырок от бубликов (их не жалко потерять или поломать)!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
В квитанции о приеме груза указано, что Грузоотправитель обязан самостоятельно уведомить об отправке багажа Грузополучателя, сообщить ему НОМЕР КВИТАНЦИИ о приеме груза, дату прибытия, адрес получения груза.
На данный момент смс-уведомление о прибытии груза находится в стадии тестирования. Существует альтернатива - дополнительная услуга "Уведомление о прибытии груза", которую может заказать Грузоотправитель.
Груз по квитанции О1-з-49095 прибыл по графику в г. Ялта 22.11.2013г. Перевозка грузов осуществляется согласно графика перевозок, с которым Вы можете ознакомиться на сайте http://www.delivery-auto.com/ru/index.php?id=7068&show=29114 или по телефону Горячей линии - 0800-509-509
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации, (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
1.Никакой ответственности за товар не несут. Сначала человек идет в кассу оплачивает услугу доставки ( ни видя товар). Потом выясняется, что товар испорчен. Деньги за доставку Вам никто не возвращает. Сотрудники склада, убеждают Вас, что они не виноваты, виноват отправитель. Вы можете оставить посылку,... Читати відгук В этой компании приятные только расценки, все остальное ужасно. У меня уже было два скандала:
1.Никакой ответственности за товар не несут. Сначала человек идет в кассу оплачивает услугу доставки ( ни видя товар). Потом выясняется, что товар испорчен. Деньги за доставку Вам никто не возвращает. Сотрудники склада, убеждают Вас, что они не виноваты, виноват отправитель. Вы можете оставить посылку, только Вы уже заплатили за испорченный товар и за доставку.
2. Не дай бог, Вам потерять № ТТН. Вы свой товар не заберете. И представте ситуацию. Вы заплатили предоплату за товар и не можете связаться с продавцом, потому что он, например, уехал за товаром заграницу. Все!!!!! Их "инструкция" запрещает им выдавать товар.
Вывод больше никогда не пользуюсь этой компанией. Лучше переплачу. Нервов жалко.
В случае утери номера квитанции и отсутствия связи с Грузоотправителем, Грузополучатель может обратиться в Службу безопасности Компании (062-206-0-202).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55