Name: Делівері
Rating: 1.2

Дмитрий Зарипов (Украина, Одесса) 18 серпня, 2014 год

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании, практически постоянно приходят вскрытые посылки, частично что-то пропадает. Лучше переплатить 10% и воспользоватся другой почтой !

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 19 серпня, 2014 год

Дмитрий Зарипов, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номера квитанций грузов, упаковка которых была нарушена. Мы готовы в кратчайшие сроки провести служебное расследование и принять соответствующие меры.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Виктория (Украина, Днепропетровск) 18 серпня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Владимира Великого, 66/1 Скажите пожалуйста,где моя посылка??? номер 0390027287. Вторую неделю не могу узнать! В службе безопасности, все завтраками кормят!!! Я так понимаю никто ничего не ищет!!! Всем все равно!!! Для такой компании ужасное отношение к клиентам!!! Это ж ваша репутация! Вам не важно что, с таким обслуживанием с вами в недалеком будущем, никто не будет работать !? Кому не расказываю ситуацию все... Читати відгук Скажите пожалуйста,где моя посылка??? номер 0390027287. Вторую неделю не могу узнать! В службе безопасности, все завтраками кормят!!! Я так понимаю никто ничего не ищет!!! Всем все равно!!! Для такой компании ужасное отношение к клиентам!!! Это ж ваша репутация! Вам не важно что, с таким обслуживанием с вами в недалеком будущем, никто не будет работать !? Кому не расказываю ситуацию все говорят что с вами лучше не связываться! Что мне делать??? Когда я увижу свой груз???

2 згодні

Відповідь представника Деливери 19 серпня, 2014 год

Виктория, добрый день. Младший специалист Службы Безопасности ЗРЦ-2 Владимир связался с Вами 18.08.14г. - Вам необходимо составить акт о приеме груза по количеству и качестве в связи с утерей груза после разбойного нападения 2.08.2014г. на представительства в г. Донецке.
За время проведения АТО наша компания помогла более 100 фирмам сохранить бизнес. Несмотря на то, что многие логистические компании отказались работать в зоне АТО, мы помогали нашим клиентам обезопасить и сохранить свой бизнес, за которым - тысячи рабочих мест и миллионные капиталы.
Напомним, 2 Августа произошло похищение груза вооружёнными людьми.
Искренне приносим извинения и надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Владимир (Украина) 12 серпня, 2014 год

Скажите пожалуйста где делась моя посылка отправленная с Ясиноватой 29 июля номер 2520001369. Вторую неделю не могу узнать не какой информации! в службе безопасности не берут трубку, не кто не может ответить на мой вопрос!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 12 серпня, 2014 год

Владимир, здравствуйте! Ваш груз находится на представительстве в г. Ясиноватая. В связи с проведением активной фазы АТО было принято решение временно приостановить работу представительств Луганск-1,2,3, Первомайск (Луганская обл.), Донецк- 1, 2, 3, 5, 6, 7, Макеевка, Енакиево, Харцызск, Авдеевка, Ясиноватая, Шахтёрск и Горловка.
Как только представительства в этих городах возобновят работу Ваш груз будет отправлен в приоритетном порядке или переадресован по Вашему письму-переадресации.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Спасибо за Ваше терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Игорь (Украина, Херсон) 7 серпня, 2014 год

Если бы подождал пару дней, когда заработают другие перевозчики, не узнал бы Деливери. Обещали много, а оказалось... Сразу сказали, что обворовали склад, поднял трубку вежливый мужчина все объяснил, что не найдут некоторые грузы, поэтому создана рабочая группа для помощи этим клиентам и направил звонить на телефон с официального сайта. Дозвонился, ответила скорее раздражительная девушка, минут 5 поискала и сказала, что... Читати відгук Если бы подождал пару дней, когда заработают другие перевозчики, не узнал бы Деливери. Обещали много, а оказалось... Сразу сказали, что обворовали склад, поднял трубку вежливый мужчина все объяснил, что не найдут некоторые грузы, поэтому создана рабочая группа для помощи этим клиентам и направил звонить на телефон с официального сайта. Дозвонился, ответила скорее раздражительная девушка, минут 5 поискала и сказала, что груза нет и звонить Елене Викторовне 0676231097. И все! Звоню: всегда занято либо игнорируют и сбрасывают. И так 2 дня. А какое-то "мы делаем все возможное, нужно некоторые время и вам доставят груз или нет" могло добавит пару-тройку звезд в отзыв... Я Звонил на все номера этой рабочей группы и все безрезультатно. Зачем было браться, если не в состоянии выполнить...

1 згоден

Відповідь представника Деливери 7 серпня, 2014 год

Игорь, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение!
На Ваш электронный адрес так же отправлены контакты, по которым Вы можете связаться.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Николай (Украина) 6 серпня, 2014 год

Иногда пользовался этой компанией. Всё устраивало. Советовал друзьям. Но всё хорошее заканчивается. По мелочам всё привозили в целости и сохранности, и вот я купил лобовое стекло на авто. Позвонил в пункт отправки, проконсультировался, сказали без проблем. Перед отправкой сфотографировали что стекло целое, через 4 дня получаю, упаковка целая а стекло внутри как молотком ударили, как будто разбили и по новому... Читати відгук Иногда пользовался этой компанией. Всё устраивало. Советовал друзьям. Но всё хорошее заканчивается. По мелочам всё привозили в целости и сохранности, и вот я купил лобовое стекло на авто. Позвонил в пункт отправки, проконсультировался, сказали без проблем. Перед отправкой сфотографировали что стекло целое, через 4 дня получаю, упаковка целая а стекло внутри как молотком ударили, как будто разбили и по новому упаковали. В пункте выдачи сфотографировали. Написал заявление, взяли номер телефона, сказали ждать в течении месяца со мной свяжется их служба безопасности. Через пару недель написал в службу письмо. Прошел месяц, тишина. Мой совет, пользуйтесь этой службой для пересылки молотков или лопат, и то если они без ручек. Остался я без стекла и денег, а самое главное никакого уважения и внимания. Будет настроение может подам в суд. Живу в Крыму, может из-за того такое отношение. Хотя эти ребята рекламируют перевозки по России. Месяц назад поставил бы за работу компании "отлично". Сегодня "единицы " много. За неуважение и безразличие к своим клиентам. Да чуть не забыл, ребята в пункте выдачи адекватные, отнеслись с пониманием, думаю они не виноваты. Крым. г Ялта.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 8 серпня, 2014 год

Николай, добрый день! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение по квитанции 0440000974 (заявление о повреждении 5072).
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
В случае предоставления Вами документов о стоимости ущерба (кассовый чек, расходная накладная, счет-фактура), решение по Вашему заявлению будет пересмотрено повторно.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Анастасия (Украина) 5 серпня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 ЭТО ПРосто УЖАС!!! Мало того что посылку из Одесы в Запорожье ждали неделю! И тоже не кто толком ничего не говорит, но главное это то ЧТО НАМ ПОСЫЛКУ ТО НЕ ОТДАЮТ! ОТЧЕСТВО НЕ ТО!!!!!!!!!! И ПОФИГ ЧТО ЕСТЬ НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ И ФАМИЛИЯ И ИМЯ СОВПАДАЕТ, ЭТО ПОХОДУ ВООБЩЕ НЕ КОГО НЕ КОЛЫШЕТ!
ОТПРАВИЛИ С ОДЕСЫ 4 ДНЯ НАЗАД, ЕЛЕКТРОННОЕ... Читати відгук ЭТО ПРосто УЖАС!!! Мало того что посылку из Одесы в Запорожье ждали неделю! И тоже не кто толком ничего не говорит, но главное это то ЧТО НАМ ПОСЫЛКУ ТО НЕ ОТДАЮТ! ОТЧЕСТВО НЕ ТО!!!!!!!!!! И ПОФИГ ЧТО ЕСТЬ НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ И ФАМИЛИЯ И ИМЯ СОВПАДАЕТ, ЭТО ПОХОДУ ВООБЩЕ НЕ КОГО НЕ КОЛЫШЕТ!

ОТПРАВИЛИ С ОДЕСЫ 4 ДНЯ НАЗАД, ЕЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО С ТЕМ ЧТО ПОМЕНЯЛ ОТПРАВЩИК ОТЧЕСТВО, А У НАС НА ПОЧТЕ ОРУТ В ДВА ГОЛОСА ЧТО НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО И ВАЛИ ТЕ КАК ВЫ ОТСЮДА НАФИК! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!!!! МЕНЯ С МУЖЕМ ПРОСТО ПОСЛАЛИ, ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! ОТДЛЕНИЕ В ЗАПОРОЖЬЕ. Матросова 15!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Деливери 5 серпня, 2014 год

Анастасия, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы не можете получить. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки и принять меры.
До момента выдачи груз является собственностью Грузоотправителя, Компания Деливери несет ответственность за сохранность груза и выдачи именно тому Грузополучателю, который указан в Квитанции о приеме груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Александр (Украина, Черкассы) 2 серпня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Громова, 138/11 Отправили мне дорогую коляску 26.07.2014 груз на два места был (две коробки: шасси и люлька)! 30.07.2014. Приехало одно место, о прибывшем грузе не сообщили. Звоню спрашиваю что к чему, говорит девушка - ждите, завтра должна быть. Звоню 31.07.2014 девушка отвечает - не приехала ещё! 1.08.2014 Уже иду сам на склад требую чтобы разобрались немедленно где мой товар пропал! И... Читати відгук Отправили мне дорогую коляску 26.07.2014 груз на два места был (две коробки: шасси и люлька)! 30.07.2014. Приехало одно место, о прибывшем грузе не сообщили. Звоню спрашиваю что к чему, говорит девушка - ждите, завтра должна быть. Звоню 31.07.2014 девушка отвечает - не приехала ещё! 1.08.2014 Уже иду сам на склад требую чтобы разобрались немедленно где мой товар пропал! И только при мне девушка начинает вызванивать где моя коробка затерялась, то есть если бы я не пришел то никто и не узнавал бы почему с двух мест пришло только одно! Через 30 минут поражает ответ девушки, коробка одна утеряна и найти не могут! Дает номер, звоню в службу безопасности парень говорит через час перезвонит, проходит два звоню сам, отвечаеют мне, что пока ничего не узнал и перезвонит завтра с утра... я и не сомневался что он не перезвонит и звоню на следующий день в 16-00, далеко не утро уже, а трубку он не берет!
ИТОГ: - Я остался без коляски! деньги не возвращают и сами не звонят ничего не предпринимают как решать проблему, просто пофиг, нету коробки то нету до свидания...
Номер квитанции 0560003515
регистрационный номер 6054
номер СБ 0676238803 Богдан Иванович
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ Я НЕ ЗНАЮ

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 серпня, 2014 год

Александр, добрый день! Груз по квитанции 0560003515 (1 место из 2) найден, на данный момент находится на транзитном складе в г. Черкассы. Прибытие на представительство Черкассы-2 ожидается сегодня 4.08.2014г.
Ваше обращение доведено до Регионального Директора Центрального регионального центра №2 Черного Б.М. (067-441-21-45).
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сергей (Украина) 1 серпня, 2014 год

Заранее позвонил в отделение Деливери г.Бердянска. На свой вопрос есть ли доставка в г.Северодонецк получил утвердительный ответ. Заказал забор груза. Авто приехало достаточно быстро. Груз забрали. Через время девушка с базы Деливери набрала меня и сообщила, что груз никуда не поедет. Ослышалась она. Донецк и Северодонецк перепутала. Вопросов нет. Говорю везите обратно раз так. Она выставила счет на 280,00 грн.... Читати відгук Заранее позвонил в отделение Деливери г.Бердянска. На свой вопрос есть ли доставка в г.Северодонецк получил утвердительный ответ. Заказал забор груза. Авто приехало достаточно быстро. Груз забрали. Через время девушка с базы Деливери набрала меня и сообщила, что груз никуда не поедет. Ослышалась она. Донецк и Северодонецк перепутала. Вопросов нет. Говорю везите обратно раз так. Она выставила счет на 280,00 грн. и сказала, что пока не оплатим - груз не отдадут. А там не много не мало на 150 000 грн. продукции 3,8тн. Пришлось платить, а потом терпеть критику шефа. Да еще и транспорт нанимать, что бы груз забрать. Благо удалось отправить другим перевозчиком у которого с ушами и совестью все нормально.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 4 серпня, 2014 год

Сергей, добрый день. Приносим извинения за причиенные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции забора груза, который Вы оплатили или Ваши контакты. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение - рекламация доведена до Регионального директора Южного регионального центра №4 (Запорожская обл.) Даншина А,Г. (067-621-29-00).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

anna (Франция, Париж) 31 липня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Евпатория, ул. 2-й Гвардейской Армии, 20 Б Здравствуйте! Отправили посылку 9 числа со склада города Стаханов, но в Евпаторию груз не дошел. В Евпатории говорят, что посылка последний раз пробилась в Донецки и из-за обстрела посылка не может выехать, но на складе она есть!!!!! Вроде как звонили и подтвердили что она там, по крайней мере мне так отвечали в первую неделю. Сейчас звонки с моего мобильного... Читати відгук Здравствуйте! Отправили посылку 9 числа со склада города Стаханов, но в Евпаторию груз не дошел. В Евпатории говорят, что посылка последний раз пробилась в Донецки и из-за обстрела посылка не может выехать, но на складе она есть!!!!! Вроде как звонили и подтвердили что она там, по крайней мере мне так отвечали в первую неделю. Сейчас звонки с моего мобильного полностью игнорируют, а другого телефона дозваниваюсь без проблем. На складе Стаханова, говорят что посылка пробилась 12 числа в 16.36 в Симферополе транзитном, но в Евпатории до сих пор утверждают что в Донецке.
Найдите пожалуйста посылку!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 серпня, 2014 год

Anna, здравствуйте! Груз по квитанции 1940002650 найден специалистом Службы Безопасности Юлией (067-620-16-31) и отправлен на конечный пункт прибытия в г. Евпаторию, прибытие ожидается 5.08.2014г.
Рекламация на работу представительства в г. Евпатория доведена до регионального директора Южного регионального центра №1 (АР Крым) Шкарина К.А. (067-629-00-97).
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Desert Rat (Украина, Киев) 28 липня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Хотел поделится опытом использования, а так же попадания на деньги, шарашкиной конторы Auto Delivery. В компании особое чуство времени, а точнее полное его отсутствие. Ответственности 0. Отвечать за свои ошибки так же не могут.
Недавно была поездка по Карпатам. Ездил на кроссовых колесах. Обратно хотелось ехать своим ходом, потому возникла идея пересылки колес. Нужно было доставить асфальтные колеса по пути... Читати відгук Хотел поделится опытом использования, а так же попадания на деньги, шарашкиной конторы Auto Delivery. В компании особое чуство времени, а точнее полное его отсутствие. Ответственности 0. Отвечать за свои ошибки так же не могут.
Недавно была поездка по Карпатам. Ездил на кроссовых колесах. Обратно хотелось ехать своим ходом, потому возникла идея пересылки колес. Нужно было доставить асфальтные колеса по пути Киев - Черновцы, для подальшей смены и отправки злых колес в Киев. А сам, самоходом до Киева. По планам переобувка должна была быть в субботу. На деливери выбор пал за счет более низких тарифов, чем у конкурентов. Я на это купился, и поплатился.
Колеса отправлял отец. Приехав в среду (2.07) оформил и отправил в святошинском отделении уже упакованные и скрепленные колеса. Хотя у них и заявлена была доставка в течении 2ух суток! но в декларации написали прибытие на склад Черновцы 2 05.07 в субботу.
05.07. Суббота. Приезжаю за час до открытия, в надежде максимально быстро все сделать, и ехать домой, но не тут то было. На склад раньше официального открытия не пустили, ну и ладно, не должны. Открылись 0900. Первое что узнаю так это что у них сегодня короткий день до 1500. Второе что моих колес нету, и где они, оператор не знает. Ок. Узнаю что они должны идти через склад Черновцы 1. Звоню туда, объясняю ситуацию. Они говорят что колес не видели, но машина с Черновцов 1 будет около 1100 на складе Черновцы 2 и там возможно они будут. Дождался, следил за разгрузкой, колес нету. Звоню опять на склад, говорю что перехвачу там, и что бы далеко не прятали, мне же в ответ говорят что машина из Киева будет только в 1400.
Прибыл на склад Черновцы 1, и начал ждать. Машина начала разгружаться только в 1510, когда уже почти все менеджеры покинули склад, короткий день ага. Я же остался следить за разгрузкой что бы найти колеса, и мне их хоть как то оформили. Саму разгрузку описывать не буду, но совет простой упаковывайте вещи получше, коробки время от времени хорошо падают, про перевозку стеклянных изделий можно забыть.
К 1800 разгрузка была завершена. Колес не было. Ситуация так же охрененная. Пересылать мот? Так уже ничего раньше понедельника работать не будет. Решение принято, еду в Киев. В Киев добрался к 0130. Задняя резина спилилась до 40%( перед Карпатами была новая ). Перед стерся до 20%, но она изначально была подтерта.
В понедельник(7.07) была отправлена факсом заявка, в которой требовалось вернуть посылку + вернуть деньги за пересыл, и расписана причина. Выполнено было по указаниям оператора горячей линии. Не звонков, не апдейтов по декларации. В 1700 приходит СМС что мои колеса все таки добрались до склада Черновци 2.
Во вторник был звонок(8.07) на горячую линию, узнать статус заявки. Статуса нету, так как заявка не зарегистрирована. Перенаправили в службу безопасности, и дали телефон. Где то на 40вый вызов, в СБ соизволили поднять трубку. Заявление? Ничего не знаем, ничего не было, отправляйте еще раз. Теперь приняли, но нужен скан паспорта. Да есть, все мы займемся вашей проблемой.
Среда(9.07) ни звонка, ни апдейта.
Четверг(10.07) пытаюсь дозвонится, до обеда не вышло. После обеда получилось. По заявлению прогресса 0, они ждут возвращения генерального директора, так как не знают что делать.
Молчание до понедельника(14.07), и приход СМС что заканчиваются бесплатные дни хранения. ОХЕРЕЛИ? Звонок на гарячую линию, опять никто ничего не знает. 2 часа общения в чате, всетаки приносят результат. Мне говорят что зарегистрировали жалобу, и через 15 минут мне позвонять из службы безопастности.
Вторник(15.07), никто так и не позвонил. Очередное обращение на гарячую линию. Толку 0, обращайтесь в службу безопасности. А туда уже пол дня дозвонится не возможно. Дозвонится до конца рабочего дня так и не вышло.
Среда(16.07), периодические звонки в СБ не увенчались успехом: никто не удосуживается поднять трубку.
Четвер(17.07) наконец удается дозвонится. На вопрос о невозможности дозвонится, заявляют что они не обязаны отвечать по телефону. Отлично, т.е. выполняя свои обязанности, они делают одолжение. В разговоре, дали инфо по заявке. Она отклонена генеральным. На вопрос, какого они не перезвонили по результатам, ответ оч прост: а вы же не указали в заявлении что хотите получить ответ. Колеса так и продолжают находится в Черновцах 2. Никакого более мение официального и внятного ответа так и не пришло.
Вторник(21.07). Было написано и отправлено 3тие заявление, в котором уже отсутствовало требование компенсации. Его приняли сразу же, зарегистрировали, и сказали что на след день отправят колеса обратно. В пятницу(25.07) колеса уже были забранны в Киеве. О приходе колес в Киев ясное дело никто не уведомил, не по телефону, не по СМС, не по статусу декларации.

Так же удалось пообщаться с начальством в телефонном режиме. Посылка задержалась, ибо ее потеряли на транзитном складе в Киеве. Когда нашли, тогда и отправили. Виноватых не нашли, и как я понял и не будут искать. По поводу компенсации, послали на *** и сказали что они ее никому не выплачивают, и мне не будут.

Вывод: абсолютно безответственная шарашкина контора. Сотрудники не справляются со своими обязанностями, ибо в компании полная безнаказанность. Мой совет, не пожлобитесь на нормального перевозчика, ибо нервы и груз обычно стоит дороже.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2014 год

Desert Rat , здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0890041417 был принят к отправке 2.07.2014 в 18:30 после отправки автомобиля, соответственно в квитанции дата отправки указана 3.07.2014г., дата прибытия 5.07.2014г (48 часов).
Груз оприходован 7.07.2014г. на представительстве Черновцы-2. Согласно Правилам Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Детальная информация была предоставлена начальником Службы Безопасности Александром (062-206-0-202). Юридическим отделом будет подготовлен письменный ответ на Вашу рекламацию.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Desert Rat (Украина, Киев) 28 липня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Худше перевозчика, я еще не встречал. Груз по причине затерянности на транзитном складе задержался. Работа с клиентом хуже некуда. В начале не регистрировали заявление на переадресацию + компенсацию. Дальше ничего не делали по заявлению. После недели бездействия всетаки отклонили, но никак не уведомили о статусе. После 3тего заявления которое без компенсации зашевелились. Когда спустя 2 недели груз всетаки приехал, никто... Читати відгук Худше перевозчика, я еще не встречал. Груз по причине затерянности на транзитном складе задержался. Работа с клиентом хуже некуда. В начале не регистрировали заявление на переадресацию + компенсацию. Дальше ничего не делали по заявлению. После недели бездействия всетаки отклонили, но никак не уведомили о статусе. После 3тего заявления которое без компенсации зашевелились. Когда спустя 2 недели груз всетаки приехал, никто никак не уведомил.
На телефоны не отвечают, звонить приходится долго и нудно.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 28 липня, 2014 год

Desert Rat , здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0890041417 был принят к отправке 2.07.2014 в 18:30 после отправки автомобиля, соответственно в квитанции дата отправки указана 3.07.2014г., дата прибытия 5.07.2014г (48 часов).
Груз оприходован 7.07.2014г. на представительстве Черновцы-2. Согласно Правилам Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Детальная информация была предоставлена начальником Службы Безопасности Александром (062-206-0-202). Юридическим отделом будет подготовлен письменный ответ на Вашу рекламацию.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Елена (Украина, Одесса) 25 липня, 2014 год

Компания с САМЫМ ужасным обращением с клиентами. Товар 0350014410 пришел с разрывами наружной ткани, попросту с дырами. Товар был новый, с бирками и этикетками! Имеются фотографии товара до отправки и сразу после получения. Но так называемый "эксперт" совершенно не смутившись произнес: скорее всего товар вам с дырами отправили! Как вам такой итог???? Это было мое первое обращение в Деливери,... Читати відгук Компания с САМЫМ ужасным обращением с клиентами. Товар 0350014410 пришел с разрывами наружной ткани, попросту с дырами. Товар был новый, с бирками и этикетками! Имеются фотографии товара до отправки и сразу после получения. Но так называемый "эксперт" совершенно не смутившись произнес: скорее всего товар вам с дырами отправили! Как вам такой итог???? Это было мое первое обращение в Деливери, раньше очень много пользовалась другими перевозчиками. и этот "первый опыт" вынужден будет окончится обращением в суд!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 25 липня, 2014 год

Елена, добрый день. Ваше обращение по квитанции 0350014410 (заявление о повреждении 5635) передано специалисту Службы Безопасности в Центральном офисе Дарье (067-678-09-00). Заявление Вами было составлено 21.07.2014г., в течении десяти рабочих дней (14 календарных) будет проведено служебное расследование , после чего будет принято решение о возмещении.
Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость фактического ущерба (счет-фактура, кассовый чек, расходная накладная).
Приносим извинения за причиенные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Игорь (Украина, Кировоград) 24 липня, 2014 год

Самый ужасный из перевозчиков, с которыми я работал. Доставку задержали. На "онлайн помощь" сидят студенты, которые выучили 2 фразы: "Груз в пути" и "Информация отстутсвует". По телефону на самом отделении отправки сказали "Мы ниче не знаем, у нас нет машин."
По поводу самого груза и акуратности его доставки.... габариты 40х20х30см, упаковка из двойного слоя карта и сверху еще 2 слоя... Читати відгук Самый ужасный из перевозчиков, с которыми я работал. Доставку задержали. На "онлайн помощь" сидят студенты, которые выучили 2 фразы: "Груз в пути" и "Информация отстутсвует". По телефону на самом отделении отправки сказали "Мы ниче не знаем, у нас нет машин."
По поводу самого груза и акуратности его доставки.... габариты 40х20х30см, упаковка из двойного слоя карта и сверху еще 2 слоя скотча. Внутри три отдельно упакованые партии полиграфии, завернутые в двойно слой бумаги и сверху слой изоленты. Все это, бережно упакованное работниками фабрики, было разорвано, причем не церемонились, рвали целенаправлено, руками. Внешнюю упаковку разорвали (только с одной, боковой стороны), а внутри "свертки" разорваны полностью по всей поверхности. Можно сделать вывод - рвали целенаправлено, проверяя содержимое. Когда я получил всю эту "рвань", часть посылки просто высыпалось на асфальт. Начав предъявлять претензии сотрудникам, услышал - "Мы ее везли чи ШО? Претензии к грузчикам отделения отправки. Можете звонить на горячую линию, но вам никто ниче не компенсирует. Мы груз привезли, а то шо он порван то такое... там же все на месте ".
Никому не советую. Пользуйтесь Новой почтой, Экспрессом, или на крайний случай - Укрпошта (даже у них доставка быстрее).

2 згодні

Відповідь представника Деливери 25 липня, 2014 год

Игорь, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, с которым произошел данный инцидент. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

Светлана (Украина, Донецк) 20 липня, 2014 год

11/07 отправили груз 2330007525, должен был прибыть 15. когда я позвонила 17.07 узнать, где же все-таки мой груз, оказалось он застрял где-то посреди дороги. что это за перевозчик? я думала хуже укрпочты нету, оказывается есть. сегодня 20, груза так и нет. в трубку бормочат что-то невнятное о донецкой ситуации. так не беритесь перевозить! почему я должна НЕДЕЛЮ ЖДАТЬ ДОСТАВКИ и... Читати відгук 11/07 отправили груз 2330007525, должен был прибыть 15. когда я позвонила 17.07 узнать, где же все-таки мой груз, оказалось он застрял где-то посреди дороги. что это за перевозчик? я думала хуже укрпочты нету, оказывается есть. сегодня 20, груза так и нет. в трубку бормочат что-то невнятное о донецкой ситуации. так не беритесь перевозить! почему я должна НЕДЕЛЮ ЖДАТЬ ДОСТАВКИ и не факт, что дождусь

1 згоден

Відповідь представника Деливери 21 липня, 2014 год

Светлана, добрый день. На корпоративном сайте размещена информация о задержках прибытия в Донецкую и Луганскую области в связи с проведением АТО. На данный момент груз оприходован на представительстве Донецк-2 по адресу: пр. Ленинский, 43, (062) 389-00-34, 389-00-35, (067) 541-20-60, ПН-ПТ 9:00- 19:00, СБ 9:00-15:00
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Дмитрий (Украина, Sevastopol) 19 липня, 2014 год

10.05.14 отправил груз из Севастополя по декларации 1790005373, склад Деливери ее получил 16,05,14 и отправили клиенту смс с подтверждением прихода груза.При получении получателем груза на складе не оказалось исчез в неизвестном направлении. Написанное заявление на имя на имя начальника от 24,05,14 никаких результатов не дало. Груз до получателя не доехал и мне его не компенсировали до сих пор. От... Читати відгук 10.05.14 отправил груз из Севастополя по декларации 1790005373, склад Деливери ее получил 16,05,14 и отправили клиенту смс с подтверждением прихода груза.При получении получателем груза на складе не оказалось исчез в неизвестном направлении. Написанное заявление на имя на имя начальника от 24,05,14 никаких результатов не дало. Груз до получателя не доехал и мне его не компенсировали до сих пор. От службы безопасности был звонок с просьбой предоставить накладную на отправленный груз , что я и сделал переправив его по электронной почте. После этого на мои телефонные звонки никто не реагирует....

2 згодні

Відповідь представника Деливери 21 липня, 2014 год

Дмитрий, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. С Грузоотправителем 21.07.14г связался специалист Службы безопасности Ольга (067-620-60-02) для предоставления информации о принятом решении (возмещение ущерба в размере одна тысяча гривен, т.к. груз не застрахован).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Олег Медвецкий (Украина) 18 липня, 2014 год

Здравствуйте, 16 числа должен прийти мой груз 1600002703, на складе внятного ответа никто не дает, где мой груз?

3 згодні

Відповідь представника Деливери 21 липня, 2014 год

Олег Медвецкий, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. На корпоративном сайте размещена информация о задержках прибытия в Донецкой и Луганской областях. На данный момент груз по квитанции 1600002703 оприходован на представительстве в г. Горловке: ул. Интернациональная, 76, (06242) 7-36-84, (067) 541-22-09, ПН-ПТ 8:00-18:00, СБ 9:00-15:00
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

алекс (Украина) 15 липня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Пожалуй самый отвратительный грузоперевозчик. Самая настоящая русская рулетка. Повезет - не повезет. Примерно 50% грузов, что мы отправляли, доставляли нам хлопоты: не правильно указанный получатель, не верно указан плательщик, невозможно получить счет на оплату услуг грузоперевозок. Ощущение , что сотрудники полностью демотивированы или отбираются по высокого уровню пофигизма. Буддизм конечно никто не отменял и жизнь это тлен, но тогда... Читати відгук Пожалуй самый отвратительный грузоперевозчик. Самая настоящая русская рулетка. Повезет - не повезет. Примерно 50% грузов, что мы отправляли, доставляли нам хлопоты: не правильно указанный получатель, не верно указан плательщик, невозможно получить счет на оплату услуг грузоперевозок. Ощущение , что сотрудники полностью демотивированы или отбираются по высокого уровню пофигизма. Буддизм конечно никто не отменял и жизнь это тлен, но тогда лучше поезжайте в Индию под пальмой лежать, размышляя об абсолюте. Если вы хотите дозвониться в какое-то отделение, чтоб узнать информацию, будьте готовы пообщаться с гудками факса и может быть кто-то соизволит со звонка 5го поднять трубку. Единственный плюс - дешевизна, это самый дешевый перевозчик. Но лучше пользоваться САТом, сервис у них на высоте, а цены малость выше.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 15 липня, 2014 год

Алекс, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении Вами конкретных данных (номера квитанций, город и номера представительств).
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Вячеслав (Украина, Харьков) 14 липня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Харків, ул. А. Матросова, 20 приехал за грузом, ХАРЬКОВ-2
Адрес: ул. Матросова, 20
Отделение находиться на базе, но указателя о том что на этом складе находиться курьерская служба нет !!! Нет указателей так же и при въезде на склад (где именно находиться отделение).
Людей прохожих в данном районе очень мало, очень трудно найти данное отделение.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 14 липня, 2014 год

Вячеслав, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение доведено до Регионального директора Восточного Регионального Центра 1 (Харьковская обл.) Брагина А.М. (067-629-03-00). Для принятия мер Региональный директор свяжется с Вами по электронной почте, указаной в Вашем профиле.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Юлия (Украина) 13 липня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Нова Каховка, ул. Заводская, 2 Деливери - это "русская рулетка"! Неизвестно, повезет ли получить свой груз целым или нет... Отвратительно и категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Из трех посылок две пришли поврежденными! Возвращаюсь к вашему конкуренту, хоть там и тарифы повыше...

6 згодні

Відповідь представника Деливери 14 липня, 2014 год

Юлия, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или акт о приеме груза по количеству и качества! Мы готовы в кратчайшие срок рассмотреть Ваше обращение!
С уважением, Отдел Стандартизации и Качества и услуг: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

светлана (Украина) 10 липня, 2014 год

Неоднократно получала груз на Червонопрапорной 135.Каждый раз оплачивала приблизительно одинаковые суммы за одинаковый груз.В последнее время стоимость доставки неоднократно превышала реальную ( после пересчёта почти в два раза). Какими критериями руководствуются ваши рабочие? И почему старший смены, на мои претензии к оценке стоимости услуг,позволяет себе выражение "я сейчас ,тебе, ещё больше... Читати відгук Неоднократно получала груз на Червонопрапорной 135.Каждый раз оплачивала приблизительно одинаковые суммы за одинаковый груз.В последнее время стоимость доставки неоднократно превышала реальную ( после пересчёта почти в два раза). Какими критериями руководствуются ваши рабочие? И почему старший смены, на мои претензии к оценке стоимости услуг,позволяет себе выражение "я сейчас ,тебе, ещё больше насчитаю"??? 10/07/2014

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 11 липня, 2014 год

Светлана, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение! Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, по которому был не верно сделан расчет стоимости.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Гость (Украина, Черкассы) 7 липня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Чигиринская, 60 В прошлом месяце воспользовались услугами компании, выбрали ее за приемлемые тарифы. В итоге из 3 коробок 2 пришли поврежденными, в одной была дыра размером с 2 кулака. На первый взгляд все было на месте, в частности ноутбук, который лежал между вещами. Дома проверили: нет нескольикх мелких вещей и части постельного комплекта. Больше НИКОГДА не будем обращаться в Деливери!

3 згодні

Відповідь представника Деливери 8 липня, 2014 год

Гость, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству для проведения служебного расследования.
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Андрей-Лена Сидоренко (Украина) 1 липня, 2014 год

Полный бардак!
Попросил упаковать отправленный груз (эмаль) в стрейч плёнку, вместо этого кинули 5 вёдер эмали в обычный пакет б,у. По прибытии 2 ведра разлито, в одном вообще дырка. Я такого бреда не видел нигде.
Груз, отправленный мне вообще пропал, и ни ответа ни привета. Расследование закончилось ничем!
Теперь понимаю, почему в Деливери такие низкие цены. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Савдепщина... Читати відгук Полный бардак!
Попросил упаковать отправленный груз (эмаль) в стрейч плёнку, вместо этого кинули 5 вёдер эмали в обычный пакет б,у. По прибытии 2 ведра разлито, в одном вообще дырка. Я такого бреда не видел нигде.
Груз, отправленный мне вообще пропал, и ни ответа ни привета. Расследование закончилось ничем!
Теперь понимаю, почему в Деливери такие низкие цены. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Савдепщина полнейшая!
Данную компанию порекомендовал друг. У него вроде бы всё нормально, думаю - пока.
Я бы не рекомендовал никому. Как говорится: "Дешёвая рыбка..."

2 згодні

Відповідь представника Деливери 1 липня, 2014 год

Андрей-Лена Сидоренко, добрый деь! Приносим извинения за причиненные неудобства! Компания "Деливери" уделяет большое внимание качеству услуг и уровню сервиса. Укажите, пожалуйста, номера квитанций грузов по проблемным ситуациям. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

valya (Украина, Lugansk) 28 червня, 2014 год

добрый день, по декларации 1570016656 груз должен был прибыть 26.06, а его нет. Дозвониться в службу безопасности не могу, т.к. никто не берет трубку!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 1 липня, 2014 год

valya, добрый день! По техническим причинам произошло смещение графика прибытия груза. На данный момент груз по квитанции 1570016656 оприходован на представительстве Луганск-2 по ул. ул. Оборонная, 109, (0642) 34-73-64, (067) 541-20-42, ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Юлия (Украина) 27 червня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Донецьк, ул. Розы Люксембург, 12а С компании в шоке. Заказали дорогой матрас, отправитель отправил из Донецка нам, отправителем выступал сам официальный производитель, отправили в плотной качественной упаковке. Матрас пришел в разорванной в нескольких местах упаковке и грязный, как позже выяснилось его Деливери везла с неупакованными б/у запчастями большими. Составили акт повреждения товара. Пообещали, что перезвонят, перезвонили уточнили мои данные и пропали, ни привета, ни ответа.... Читати відгук С компании в шоке. Заказали дорогой матрас, отправитель отправил из Донецка нам, отправителем выступал сам официальный производитель, отправили в плотной качественной упаковке. Матрас пришел в разорванной в нескольких местах упаковке и грязный, как позже выяснилось его Деливери везла с неупакованными б/у запчастями большими. Составили акт повреждения товара. Пообещали, что перезвонят, перезвонили уточнили мои данные и пропали, ни привета, ни ответа. Время идет и я начала сама выяснять, что с моим вопросом, на что мне сказали, что мне отказано, потому что в повреждении моего груза вины компании нет! А чья она??? Матрас стоит 6000 грн, Деливери взяла дополнительно за страховку груза, отправили новый и запакованный, пришел испорченный и грязный. Компания пусть не считает людей лохами и читает п 10 10 "Закона Украины о Защите прав потребителей". Уважаемые, если вы приняли его, значит вас устроила его упаковка, и значит дальше вся ответственность за него на вас, и если тем более вы взяли деньги за его страховку то тем более. Груз мне испортили, ситуацию не решают, значит нужно подавать жалобы в Управление по защите прав потребителей (Канатная 83) и направлять дело в суд.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 27 червня, 2014 год

Юлия, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Елена Семенюта (Украина, Kiev) 26 червня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Я уже 5 лет отправляю получаю посылки. и вот выслали мне посылочку деливери и она потерялась:) сом ной такое впервые.
уже 8 дней я ее жду.сначала говорили груз задерживается, потом сказали да уже приехал приходите завтра, потом когда я пришла сказали нет мы Вам такого не могли сказать по телефону!!!! груз задерживается прозванивайте:)....звоню на след.день..и о чудо Ваш груз... Читати відгук Я уже 5 лет отправляю получаю посылки. и вот выслали мне посылочку деливери и она потерялась:) сом ной такое впервые.
уже 8 дней я ее жду.сначала говорили груз задерживается, потом сказали да уже приехал приходите завтра, потом когда я пришла сказали нет мы Вам такого не могли сказать по телефону!!!! груз задерживается прозванивайте:)....звоню на след.день..и о чудо Ваш груз потерялся мы его ищем...... расскажите нам детально что там было в посылке и как было запаковано чтобы нам было легче ее найти...Ооо просто без слов)))
обещали перезвонить и видать забыли.
что делать куда обращатся?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 26 червня, 2014 год

Елена Семенюта, здравствуйте! Груз по квитанции 1790007127 найден, информация отправителю и получателю предоставлена по телефону региональным специалистом Службы Безопасности Станиславом (067-621-00-71). Приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ольга (Украина) 23 червня, 2014 год

Я в шоке всегда рекламировала деливери всем знакомым как оч надежную компанию. Где моя посылка 1570015571 не могу добиться уже 4 дня никакого ответа. Служба по розыску посылок кормит завтраками - обещали перезвонить и ничего. Перезваниваю сама не снимают трубку ГДЕ мой ГРУЗ???????????

1 згоден

Відповідь представника Деливери 26 червня, 2014 год

Ольга, добрый день. По квитанции 1570015571 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству 4626 от 23.06.2014г. В течении десяти рабочих дней (14 календарных) будет проведено служебное расследование, о результатах которого Вам сообщат дополнительно.
Ваше обращение доведено до Службы безопасности в Центральном офисе, специалисту Ольге (067-620-60-02).
Приносим извиненияз а причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

smel (Украина) 22 червня, 2014 год

Мой дорогущий груз отправленный 7 мая - исчез (квитанция №0840033309) и ранее Деливери сообщило, что до 29.05.2014г. проходит служебное расследование под личным контролем Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202). О результатах расследования мне сообщат дополнительно по телефону.
Но это оказалось ложью, мне никто так и не перезвонил, а перезвонили только тогда, когда я пришел с претензией в отделение с которого отправлял... Читати відгук Мой дорогущий груз отправленный 7 мая - исчез (квитанция №0840033309) и ранее Деливери сообщило, что до 29.05.2014г. проходит служебное расследование под личным контролем Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202). О результатах расследования мне сообщат дополнительно по телефону.

Но это оказалось ложью, мне никто так и не перезвонил, а перезвонили только тогда, когда я пришел с претензией в отделение с которого отправлял груз и снова сказали нужно подождать какого-то начальника ибо он в отпуске до 10 июня и как он выйдет, мне сразу же перезвонят. Но опять-таки не перезвонили, пока я 12 июня до них не дозвонился в Донецк, где мне было сказано, что до конца недели точно дадут официальный ответ, но вот уже 22 июня и никакого ответа я не получил.
Куда мне обращаться в милицию, прокуратуру или сразу в суд?

2 згодні

Відповідь представника Деливери 26 червня, 2014 год

smel, добрый день. С вами 26.06.2014г. связался Начальник Службы Безопасности для предоставления информации о результате служебного расследования. Будет предоставлен детальный письменный ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

иван (Украина) 18 червня, 2014 год

Деливери - это ужас: Отправил два места с Ужгорода в Нежин. Одно место(мото) дошло, другое просто потерялось, и концов никто найти не может, а это документы очень важные(оригиналы на мото). Вчера тупо проторчал на "Деливери" 2,5 часа и результат нулевой. Даже не знаю что делать, кому звонить, куда бежать. Они просто загадили всю роботу.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 19 червня, 2014 год

Иван, добрый день. Груз по квитанции 2030014628 был подан в поиск в Службу Безопасности, специалисту Ольге (067-620-60-02), груз был найден и вся информация была предоставлена Вам по телефону.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Ирина (Украина, Energodar) 16 червня, 2014 год

Пользовалась неоднократно услугами кампании Деливери. Все было хорошо, пока компания не испортила посылку-сломала клюшку - подарок сыну на день рождения. Написала заявление о возмещении ущерба на 105 грн, прошло уже 2 месяца- результата никакого. Звоню каждую неделю, обещают разобраться и перезвонить. Но никто ни разу так и не перезвонил. Куда дальше обращаться? Телефон горячей линии не отвечает. Вдвойне не приятно,... Читати відгук Пользовалась неоднократно услугами кампании Деливери. Все было хорошо, пока компания не испортила посылку-сломала клюшку - подарок сыну на день рождения. Написала заявление о возмещении ущерба на 105 грн, прошло уже 2 месяца- результата никакого. Звоню каждую неделю, обещают разобраться и перезвонить. Но никто ни разу так и не перезвонил. Куда дальше обращаться? Телефон горячей линии не отвечает. Вдвойне не приятно, т.к. с меня еще взяли деньги за пересылку поврежденного товара

2 згодні

Відповідь представника Деливери 17 червня, 2014 год

Ирина, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Роман Стецков 2 червня, 2014 год

Пользовался услугами компании не однократно и довольно таки успешно! Но до того времени пока не повредили 6! мест из 10 на сумму 9000 грн. Мало того что обещали дать ответ в течении 2 недель, но через месяц уже позвонил сам. Дозвонился только на горячую линию, местный представитель СБ то не отвечает, то сбрасывает звонки. Отказались возмещать ущерб, виновны все но... Читати відгук Пользовался услугами компании не однократно и довольно таки успешно! Но до того времени пока не повредили 6! мест из 10 на сумму 9000 грн. Мало того что обещали дать ответ в течении 2 недель, но через месяц уже позвонил сам. Дозвонился только на горячую линию, местный представитель СБ то не отвечает, то сбрасывает звонки. Отказались возмещать ущерб, виновны все но только не работники Деливери. Теперь груз повреждённый просто выкинуть! Пользовался услугами в последний раз!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 11 червня, 2014 год

Роман Стецков, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз упакван отправителем вне соответствии Правил упаковки груза (Приложения 7 к действующим Правилам транспортного экспедирования грузов - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
Результаты служебного расследования переданы в юридический отдел для составления письменного ответа по результату рассмотрения акта о приеме груза по количеству и качеству 3239, детальный ответ будет предоставлен на Ваш электронный адрес.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь