Делівері відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 64
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2224 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Посылка под номером 1420008938 должна была прибыть по графику 22.05.2014. На сегодняшний день, 30.05.14 посылки нет.
На все обращения, в т.ч. в отдел службы безопасности вразумительный ответ, где находится посылка, дать никто не может.
Подскажите пож-та, сколько будет продолжатся безответственное отношение к экспедированию груза? А так же когда можно получить посылку?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
7 мая 2014 мною был отправлен груз из Киева склад №3 в Полтаву на склад №1 с запретом на выдачу, квитанция №0840033309, груз застрахован, квитанция №0840033314.
Получатель, которому высылался груз должен был прийти и посмотреть его, чтобы убедиться в его целости и сохранности, после этого он должен был его оплатить по безналу, а я снять запрет на... Читати відгук Исчез груз!
7 мая 2014 мною был отправлен груз из Киева склад №3 в Полтаву на склад №1 с запретом на выдачу, квитанция №0840033309, груз застрахован, квитанция №0840033314.
Получатель, которому высылался груз должен был прийти и посмотреть его, чтобы убедиться в его целости и сохранности, после этого он должен был его оплатить по безналу, а я снять запрет на выдачу.
Но после отправки груза, получатель перестал отвечать на телефон.
17 мая 2014 я попытался узнать, что с моим грузом, приходил ли смотреть его Получатель, может груз повредили при перевозке и он отказался, на что представители склада №1 в Полтаве дали мне телефон главы СБ в Полтаве, который сообщил, что моего груза нет!!!, при том, что запрет на его выдачу я не снимал и груз у вас по базе числится, что он доступен к выдаче и не оплачен (оплачивать должен был получатель)!!!
Мне было предложено написать заявление, для выяснения судьбы моего груза, что я и сделал 17.05.14, заявление зарегистрировано №3448 от 19.05.14
20 мая я общался с Зав. складом №3 в Киеве с которого был отправлен мой груз, и мне он сообщил, что после просмотра им видеозаписи, было видно, как я привез груз, как он был оформлен и принят на отправку, т.е. из Киева мой груз уехал нормально, а дальше разбирательство не в его компетенции и мне было сказано обращаться в СБ в Киеве и в Донецке. В СБ мне сказали, что идет внутреннее расследование.
Прошу вас проконтролировать ситуацию с моим грузом.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ещени одна грузоперевозка не прошла без каких либо проблем. Первое, что замечаешь, когда обращаешься за к Деливери, что дозвониться к ним практически нереально. Второе, -что довести груз в целости и сохранности... Читати відгук Деливери - самая безответственная транспортная компания с наихудшем качеством обслуживания. В силу того, что некоторые поставщики работают только с этой компанией, приходится обращаться за услугами к Деливери.
Ещени одна грузоперевозка не прошла без каких либо проблем. Первое, что замечаешь, когда обращаешься за к Деливери, что дозвониться к ним практически нереально. Второе, -что довести груз в целости и сохранности - задача невыполнимая. Третье, - что получить компенсацию за повреждение груза также явление невероятное.За последний месяц было отправлено три посылки. В двух из них половина товара была полностью уничтожена, а в одной - часть груза по пути просто исчезла. Деливери, как всегда не реагирует на проблемы. Никому не советую обращаться за услугами к этой компании! Ужасное отношение, безответственность и качество перевозки на всех ее этапах!!!
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Детально с Правилами транспортного экспедирования Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
МАЯ. И так далее.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
прошу вас повернути мій товар, або кошти за нього!!! я вже не зню як вас просити!?
Скажіть що не повернете, то я буду збирати папери і іти до суду!!!!!! ви мене дурете понад місяць!!! відправлений був товар 25,04,2014 р номер декларації 0970001352.
відайте мені товар, або гроші!!!! я вас дуже прошу !!!!
Я розумію, що відправник... Читати відгук Шановні перевізникі!
прошу вас повернути мій товар, або кошти за нього!!! я вже не зню як вас просити!?
Скажіть що не повернете, то я буду збирати папери і іти до суду!!!!!! ви мене дурете понад місяць!!! відправлений був товар 25,04,2014 р номер декларації 0970001352.
відайте мені товар, або гроші!!!! я вас дуже прошу !!!!
Я розумію, що відправник не застрахував на повну вартість його!
Але те що трапилось цілковито вина Вашої організації, так як першопочатково Ваш співробітник наклеїв не на ту посилку наклейку, а далі Ваша СБ цілих 4 тижні не могла знайти того кому відправила невірну посилку. Прошу вирішити це питання!
Более детально с Правилами Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
За получением возмещения, пожалуйста, обратитесь с 5.05.2014г. на представительство Киев-6: ул. Выборгская, 92, (044) 500-50-25, (067) 620-05-07, ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Причина отказа в выплате - не соответствующая упаковка. Каким образом тогда товар принимали к отправке, СТРАХОВАЛИ, клеили бирки "Осторожно, Хрупкое"???? Для чего???
Ваша компания ВОРЫ!!
Не рекомендую никому... Читати відгук Как и следовало ожидать мне отказали в выплате компенсации (по телефону). Официального ответа я так и не получил, хотя по закону должен получить в течении 10дней с момента подачи жалобы/заявления.
Причина отказа в выплате - не соответствующая упаковка. Каким образом тогда товар принимали к отправке, СТРАХОВАЛИ, клеили бирки "Осторожно, Хрупкое"???? Для чего???
Ваша компания ВОРЫ!!
Не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании, т.к.: ваш груз украдут, разобьют, потеряют и никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
15.03.2014г. Вами было составлено заявление о повреждении груза по квитанции 2130009466. В ходе проведения служебного расследования, было установлено, что груз (монитор б/у) был принят от грузоотправителя 12.03.2014 г., упакованным в стрейч-пленку. Груз был доставлен на склад Экспедитора в г. Энергодар 15.03.2014 г. и принят грузополучателем без претензий к целостности, количеству и товарному виду груза. Упаковка груза повреждений не имела.
Согласно п. 7.2.1 Правил транспортного экспедирования грузов, Экспедитор не несет ответственности за целостность, сохранность груза в случаях, если:
- упаковка не соответствует Правилам;
- груз передается Грузополучателю или Грузоотправителю в целой (неповрежденной) упаковке, а также в случае, если выявленные повреждения упаковки не соответствуют повреждениям на грузе;
- груз не упакован;
- при выдаче груза выявлен поврежденный груз или недостача груза в целой (неповрежденной) упаковке.
Ответственность за какие-либо повреждения, недостачу или отсутствие груза внутри неповрежденной упаковки, несет Грузоотправитель.
Более детальный письменный ответ будет отправлен вам на физический и электронный адрес 16.04.2014г.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Груз по квитанции 1660007238 (дата прибытия в квитанции о приеме груза 10.04.2014г.) с 11.04.2014г. находится на представительстве Черкассы-1, с 12.04.2014г. доступен к выдаче. По правилам Компании "Деливери", в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пукнт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза. Таким образом Компания не нарушила сроки доставки груза в конечный пункту назначения.
Грузоотправителем заказана дополнительная услуга "Запрет выдачи", как только Грузоотправителем в письменном виде будет снят "Запрет выдачи", Грузополучатель сможет получить груз.
Обращения каждого Клиента рассматриваются индивидуально.
Еще раз приносим извинения за причиненные временные неудобства! Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Индивидуальное страхование грузов принимаемых для транспортировки нашей компанией проводится страховой компанией через ООО «Деливери», платежи за страхование груза по квитанции, по установленным тарифам, направляются страховой компании. Страхование не означает автоматического возмещения стоимости поврежденного груза в случаях, когда груз отправляется поврежденным, в ненадлежащей упаковке, запрещен к перевозке или свободному перемещению в соответствии с правилами компании или законодательством Украины. Со своей стороны, ООО «Деливери» не снимает с себя ответственности за сохранность груза с момента его приема до момента выдачи, но для наступления такой ответственности необходимы факты доказанности вины компании и ее оговоренный объем.
При сдаче груза к перевозке грузоотправитель обязан промаркировать каждое багажное место в соответствии с государственным стандартом, и особенно это правило касается грузов требующих особого обращения при транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах, вот для чего грузоотправителем должна наносится на каждом грузовом месте специальная маркировка: «ВЕРХ», «СТЕКЛО», «ОСТОРОЖНО» и т.п., при приеме груза к перевозке наша компания наносит свою маркировку, а для индивидуального обозначения груза для обеспечения надлежащего режима транспортировки, погрузки - выгрузки и привлечения особого внимания к некоторым категориям и видам грузов, а также отдельным грузовым местам, может применять специальные самоклеящиеся знаки маркировки, которые наносятся на грузы при его приемке к транспортировке.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
На данный момент груз находится в пути, прибытие автомобиля ожидается сегодня, 11.04.2014г. . Как только груз будет оприходован на представительстве на номер 067-474-**-77 придет смс-уведомление.
Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
А ваши 50грн компенсации. засуньте себе в ....... Евр...ОПУ!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
За возмещением ущерба по квитанции А-2702 (документы) от 12.10.2013г. необходимо обратиться на представительство в г. Мелитополь: ул. Дзержинского, 21/2, (0619) 44-86-10, (067) 620-81-61
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Бытовая техника упаковывается:
В упаковку завода - изготовителя, картонную упаковку (ящики), вложенные в контейнеры или деревянные ящики, с упаковкой, берегающей от механических повреждений и атмосферных осадков. Отдельные предметы, сложенные в коробки, ящики и т.п. должны перекладываться разделителем - пенопластом. Электронные части изделий должны быть дополнительно изолированы антистатическим материалом. Груз должен иметь маркировку - «Осторожно», «Не
кантовать», «Верх», «Электроприбор».
По данному факту будет предоставлен официальный письменный ответ.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
vasiliyvp 22 октября, 2013 год
Проживаю в Херсоне. Компания Деливери (что-бы не выразится....) хуже некуда один раз потеряли груз з Б.Церквы нашли через 8 дней. Если обещают доставить груз на следующий день прибавляйте сутки, полтора а... Читати відгук Обратите внимание на число. Я оставил отзыв и претензию. До сегодняшнего дня от компании Деливери полный поху...зм. Делайте выводы стоит с ними связываться.
vasiliyvp 22 октября, 2013 год
Проживаю в Херсоне. Компания Деливери (что-бы не выразится....) хуже некуда один раз потеряли груз з Б.Церквы нашли через 8 дней. Если обещают доставить груз на следующий день прибавляйте сутки, полтора а на поближе к выходным ... груз Харькова отправили 17.10.13 в указанные сроки к отправке на 17.10.13 доставка 19.10.13 а пришел 21.10.13 в 10 с минутами. При получении выяснилось что сотрудники Деливери сперли 6(шесть)кг. весса. Заявлено 190кг а на весах 184кг. Груз СЕКОНД ценовой цена из расчета 12Евро 1 кг. И так 72евро на курс 11,10 равно 799грн+578грн доставка. (Нормальная цена доставки груза) Два мешка были разорванные.На все мои возражения один ответ; Дайте накладную с мокрой печатью о перечне и стоимости украденных вещей. Общая накладная на товар их не интерсует где было указано товар Секонд Хенд Вес 190кг.и сумма. Ничего я не стал доказывать так как был опыт с потерей , не своевременной доставкой из Б Церквы. Львова. Донецка. А с Донецком Посылку ожидал 19,10,13 приехав мне ответили что ее нет звоните завтра. Уходя посмотрел в склад и обомлел посылка лежала на самом видном месте. Люди Добрые если Вам дорого Ваше время а самое главное нервы обходите Деливери стороной.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
В случае предоставления Вами документов о стоимости ущерба (расходная накладная с печатью, кассовый чек, счет-фактура) Ваше обращение будет рассмотрено повторно.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Более детально с Правилами Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
За получением возмещения, пожалуйста, обратитесь 10.04.2014г на представительство Киев-6: ул. Выборгская, 92, (044) 500-50-25, (067) 620-05-07, ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
На Ваш электронный адрес был предоставлен письменный ответ (скан-копия).
В случае предоставления Вами документов о стоимости ущерба (стоимость утраченной детали и стоимость груза), ущерб будет компенсирован.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
На фотографии изображен акт получения багажа, который выдается Клиенту при выдаче груза. Акт о приеме груза по количеству и качеству составляется в случае утери/недостачи/повреждения при наличии у Клиента документов, подтверждающих стоимость и количество груза (чек-фактура, расходная накладная, счет-фактура). В случае отсутствия документов - составляется заявление.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
-как на обращения в СБ на оф. сайте Деливери ноль реакции((( прошли 2 недели в течении которых со мной должны связаться ( разбили душ кабину ) дело номер 1383 от 04,03,2014 написал на К-10.Когда я получу свою компенсацию!!? Еще момент я оплатил "услуги" по перевозке 295 грн до осмотра груза -... Читати відгук Вынужден снова писать на этом сайте , так
-как на обращения в СБ на оф. сайте Деливери ноль реакции((( прошли 2 недели в течении которых со мной должны связаться ( разбили душ кабину ) дело номер 1383 от 04,03,2014 написал на К-10.Когда я получу свою компенсацию!!? Еще момент я оплатил "услуги" по перевозке 295 грн до осмотра груза - деньги мне так и не вернули( в очередной раз зависла база) судьба этих денег тоже меня беспокоит. Писал сюда же 17 марта - ответили свяжутся до 24 .03 но уже вечер 25 на связь никто не выходил(((
Еще раз приносим извинения за причиненнные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
1. Вы всё подписали, а значит претензий иметь не можете
2. Упаковка не соответствовала
3. Вам такой товар и отправили
Встретимся в суде.
Все документы, подтверждающие повреждение груза Вашей компанией у меня есть! В том числе и показания отправлявшей... Читати відгук В продолжение. Со мной никто не связался и не сообщил о так называемых результатах расследования. Хотя предвижу, что будут утверждать:
1. Вы всё подписали, а значит претензий иметь не можете
2. Упаковка не соответствовала
3. Вам такой товар и отправили
Встретимся в суде.
Все документы, подтверждающие повреждение груза Вашей компанией у меня есть! В том числе и показания отправлявшей стороны. Только в суде я буду просить не только компенсацию стоимости повреждённого груза, но и моральные издержки (которые тоже подтверждены документально).
Отношение Вашей компании к грузу клиентов, это Ваше отношение к клиенту. И если Вы повредив груз клиента говорите ему: "Сам дурак"...
Вам не место в логистике!
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Бытовая техника упаковывается:
В упаковку завода - изготовителя, картонную упаковку (ящики), вложенные в контейнеры или деревянные ящики, с упаковкой, берегающей от механических повреждений и атмосферных осадков. Отдельные предметы, сложенные в коробки, ящики и т.п. должны перекладываться разделителем - пенопластом. Электронные части изделий должны быть дополнительно изолированы антистатическим материалом. Груз должен иметь маркировку - «Осторожно», «Не
кантовать», «Верх», «Электроприбор».
По данному факту будет предоставлен официальный письменный ответ.
По квитанции 1530002713 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству 13.03.2014г. На данный момент проходит служебное расследование до 27.03.2014г. О результатах Вам сообщит специалист службы безопасности по телефону.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
В случае предоставления Вами документов о стоимости ущерба (стоимость утраченной детали и стоимость груза), ущерб будет компенсирован.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С Правилами транспортного экспедирования Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
Приложение 7 к Правилам транспортного экспедирования грузов "Правила упаковки груза": http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55