Name: Делівері
Rating: 1.2

Irina Bondarenko (Украина, Киев) 29 вересня, 2014 год

Так обидно, читаю, что у всех проблемы то в основном с таможней, а мне ишел товар из соседней области и потерялся, причем там скоропортящийся товар. Думала эта компания дешевле мне обойдется, а получилось наоборот, только на звонки уже больше потратила.

Відповідь представника Деливери 1 жовтня, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 29 вересня, 2014 год

Ответьте пожалуйства почему проигнорировано мое сообщение о грузе 1550048423

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 29 вересня, 2014 год

Что происходит с сайтом, куда пропадают отзывы???? Два моих отзыва за сегодня исчезли???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Андрей (Украина, Киев) 29 вересня, 2014 год

Добрый День! интересует полная информация по грузу 1830016382,машина выехала 22 числа, сегодня уже 27,консультанты говорят что таможню не прошла. Когда ожидать посылку и можно ли рассчитывать на то что она придет в заявленные сроки?

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Груз по квитанции 1830016382 (акустика) была изъята на таможенном терминале, составлен акт об изъятии 8154 от 25.09.14г. В квитанции о приеме груза у Вашего Грузоотправителя указано в примечании указано: "Отправитель уведомлен о возможной конфискации груза на таможне".
По факту изъятия груза Грузоотправитель проинформирован.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Людмила (Украина) 29 вересня, 2014 год

НУ вот прошле еще неделя, моей посылки (1550048423) до сих пор нет, с Деливери как обещали никто не позвонил, думаю на таможню скорее всего тоже никто не ездил. Там вооще кто-то хоть что-то делает чтобы посылки пришли получателю. Прошу разобраться

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Марина (Украина, Simferopol) 27 вересня, 2014 год

Пожалуйста!!!! Прежде чем пользоваться этим перевозчиком, почитайте отзывы! Я уже второй раз пишу, так как нервы ..... 10 дней в Краснодаре продержали ... приехав в Крым еще 5 дней! П!!!!!!!! Я подаю в суд, просто нервы не выдерживают!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Марина, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Из г. Краснодара в г. Симферополь груз доставляется через паромную переправу. В связи с погодными условиями (шторм) существуют сбои в графиках отправления паромов. Со стороны Компании Деливери прилагается максимум усилий для минимизации сроков прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Наталья (Rossiya, Ростов-на-Дону) 27 вересня, 2014 год

Здравствуйте. Мне была отправлена посылка из Рубежного ( 1750002584) 19 августа , в отслеживание стоит дата прибытия 25 августа... Сегодня уже 27 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти в Славянск на Кубани, сотрудники ни какой стоящей информации не дают, отфутболивают друг к другу, хамское и наплевательское отношение к своей работе и к клиентам!!! Каждый день- звоните... Читати відгук Здравствуйте. Мне была отправлена посылка из Рубежного ( 1750002584) 19 августа , в отслеживание стоит дата прибытия 25 августа... Сегодня уже 27 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти в Славянск на Кубани, сотрудники ни какой стоящей информации не дают, отфутболивают друг к другу, хамское и наплевательское отношение к своей работе и к клиентам!!! Каждый день- звоните завтра..., а то и вообще трубку не берут с моего номера, приходится их вылавливать с других номеров, бьюсь уже месяц, КОГДА МНЕ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ??? Теперь я понимаю,почему столько отрицательных отзывов про компанию Деливери...Ужасный перевозчик. Сотрудники внятно не могу ни чего ответить, где посылка находится на данный момент - никто не знает когда приедет!? В посылке все мои вещи, 40 кг, из-за их отсутствия мне придется ехать опять домой и ломать все свои планы, кто возместит мне немалую стоимость билетов, всего моего гардероба и моральный ущерб???? Люди, упаси Вас Бог когда-нибудь воспользоваться этой шарашкиной конторой, лучше сразу выбросьте свой груз в муссор, так хоть за доставку Вам не придется платить, содрали 600 грн и устроили такой бесспредел, и никто ни за что отвечать не собирается, так как доказать, что было в посылке практически не реально, сотрудники, которые принимали посылку отказались принять опись товара и выдать квитанцию о страховке груза, последние деньги потрачу на адвоката, но доведу дело до суда, Вам это так не сойдет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Наталья, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, [email protected])
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. На таможенном терминале в г. Армянске буквально ежедневно меняются правила прохождения таможенного контроля. Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Анна Трифонова (Украина) 27 вересня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Джанкой, ул. Ленина, 44г Мне выслали посылку 9 числа в Джанкой. Я до сих пор ее не получила. В чем дело? Номер накладной - 0330058415

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Анна Трифонова, добрый день. Одна из двух единиц груза оприходована на представительстве в г. Джанкой. http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/Details/f7e31641-f9c8-e211-9902-00155d037919
Рекомендуем обратиться на представительство для уточнения информации о второй единице груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209. [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Марина (Украина, Simferopol) 27 вересня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Сімферополь, ул. Героев Сталинграда, 10 Заказала груз из Москвы, автоперевозка привезла очень быстро за 3 дня в Краснодар, а там должна была забрать автоперевозка Деливери. Из Москвы ехал груз 3 дня, из Краснодара 14!!!!!! И то, приехав в Симферополь, груз еще не получен! То документы по оплате не найдут, то еще что.... Не связывайтесь с этим перевозчиком, люди добрые!!!!

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Марина, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Из г. Краснодара в г. Симферополь груз доставляется через паромную переправу. В связи с погодными условиями (шторм) существуют сбои в графиках отправления паромов. Со стороны Компании Деливери прилагается максимум усилий для минимизации сроков прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Елена (Украина) 27 вересня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Лозова, пер. Севастопольский, 2Б Я получила груз 23.09 по № 0180042227. Груз был поврежден. Я написала заявление о повреждении груза. Какие документы мне должны были выдать на руки ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

Елена, здравствуйте. Ваше заявление зарегистрировано под номером 8084 и находится на рассмотрении. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери служебное расследование проводится в течении десяти рабочих (14 календарных) дней. О результате служебного расследования Вам сообщит специалист Службы Безопасности (067-621-00-81).
Для установления стоимости фактического ущерба Вам необходимо предоставить документы
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

romika (Украина) 26 вересня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Керч, ул. Айвазовского, 24/3 Получена часть груза по декларации 1410020861,когда ждать оставшиеся 3 места????

Відповідь представника Деливери 29 вересня, 2014 год

romika, здравствуйте. Ваши контакты были переданы в Службу Безопасности Компании (062-206-0-202), на Ваш электронный адрес было выслано письмо с просьбой уточнить информацию о грузе.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

nadya (Украина) 26 вересня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Сімферополь, ул. Сергеева-Ценского, 21 мне отправлена посылка 11 сентября до сих пор не пришла в Крым, в компании г. Симферополь морочат голову, номер 0800025115.помогите разобраться

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 26 вересня, 2014 год

nadya, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ирина (Украина) 25 вересня, 2014 год

Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была в первой коробке что пришла. Когда я написала... Читати відгук Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была в первой коробке что пришла. Когда я написала заявления в СБ дело № 7452 мне сказали что будут разбираться с таможней, но нужны не накладные, а какой то вообще несуществующий в помине документы, неделю моих звонков ничего не дали, сотрудник Деливери сначала говорил что будем что то делать выяснять, а потом вообще стал говорить что занять позвоните завтра, а если вам надо звоните сами на таможню. Одним словом я поняла что деливери нет никого дела до груза который ему доверяют на перевозку.

Відповідь представника Деливери 26 вересня, 2014 год

Ирина, здравствуйте! Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности Центрального офиса Александру (062)206-0-202. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Евгений (Украина, Simferopol) 25 вересня, 2014 год

Посылка отправлена из Одессы 09.09.2014 в Крым.(1550050105) 15 дней в пути!!!Это что-то.Сказали бы сразу что груз арестован.Водят за нос 2 недели!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Евгений, добрый день. На границе с АР Крым таможенные правила изменяются буквально ежедневно (груз принимаемый "вчера" может быть уже запрещенным "сегодня" или требует определенного пакета документов, таких как сертифика СЭС и т.п.). Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков доставки в АР Крым, создана специальная рабочая группа, которая контактирует с таможенными органами, но возникают ситуации, которые зависят исключительно от сотрудников таможенного терминала.
(06565) 2-18-51 - Дежурная часть Красноперекопского таможенного поста.
Все автомобили задерживаются там и затем отправляются на полный досмотр в г. Армянск на таможенный терминал.
Вы можете самостоятельно задать интересующие вопросы сотрудникам таможенного терминала - по каким причинам не пропускают отдельные автомобили.
На данный момент к отправке в АР Крым принимаются грузы после досмотра сотрудниками Компании. Буквально ежедневно на сайте обновляется информация по разрешенному и запрещенному грузу, порядке документооборота и т.д.,
Ваше обращение передано в Службу Безопасности Компании (062-206-0-202, 067-621-00-71). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда (Украина, Белая Церковь) 25 вересня, 2014 год

комментария сегодня от представителей Деливери я неверное не дождусь((((

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Надежда, здравствуйте. Обращаем Ваше внимание, что данный сайт является потребительским, а не личным сайтом компании Деливери. Ответ на Ваше обращение предоставлен - http://www.otzyvua.net/deliveri/review-248422
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому груз утерян или номер акта об утере. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Россия, Москва) 25 вересня, 2014 год

Хотелось бы узнать где груз 242001685 отправленный из Шахтерска(Украина) в Москву!!? Желательно точную информацию!!!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 26 вересня, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Вам предоставлен детальный ответ на электронный адрес о местонахождении груза и ориентировочной дате прибытия.
Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за проявленное терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Максим Викторович (Украина) 25 вересня, 2014 год

Некомпетентность и халатность персонала на высоте.Подводят конкретно. Даже заявление на поиск груза, написанное неделю назад, ещё не зарегистрировали..

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Максим Викторович, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошел данный инцидент. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобств.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина,067-620-50-55

Виктор (Украина, Донецк) 25 вересня, 2014 год

Добрый день. Не ужели, что-то в авто перевозчике Деливери изменилось!? Дозвонились в отделение г.Красный Луч и долгожданная посылка со слов оператора оказалась уже на складе?! Вообщем, сотрудникам компании необходимо, наверное, с моей точки зрения, поработать над улучшением своей логистической системы управления и формирования отправки заказов и грузов, определяя реальные сроки поставки (с запасом) получателю. Поскольку, да он единственный перевозчик который... Читати відгук Добрый день. Не ужели, что-то в авто перевозчике Деливери изменилось!? Дозвонились в отделение г.Красный Луч и долгожданная посылка со слов оператора оказалась уже на складе?! Вообщем, сотрудникам компании необходимо, наверное, с моей точки зрения, поработать над улучшением своей логистической системы управления и формирования отправки заказов и грузов, определяя реальные сроки поставки (с запасом) получателю. Поскольку, да он единственный перевозчик который работает пока в нашем регионе (но не монополист- же)! Но, если есть возможность забрать свой товар- лучше забирать своим автотранспортом, не надеясь на других. В моей ситуации получается то, что я свою посылку (груз, ТМЦ) мог забрать и доставить для подрядчика не срывая сроки выполнения работ уже 24.09.14г., но понадеялся на Деливери, что посылка приедет 23.09.14г. А посылка на сегодняшний день 25.09.14г., еще в г.Красный Луч и возможно только 26.09.14г. приедет к нам то ......... Делайте выводы.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Виктор, здравствуйте. Ваше обращение передано Директору по транспорту и логистики для исправления графика движения.
Благодарим Вас за Ваш отзыв - только благодаря таким Клиентам как Вы у нас есть возможность совершенствоваться.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 25 вересня, 2014 год

Кстати вы обратили внимание что за половину сегодняшнего дня от представителей Деливери ни одного коментария. Что бы это значило???

1 згоден 2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Данный сайт является потребительским, а не личным сайтом компании Деливери. Для предоставления конкретного ответа по тому или иному отзыву наших Клиентов требуется некоторое время для служебного разбирательства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда (Украина, Белая Церковь) 25 вересня, 2014 год

у меня тоже проблема с этим перевозчиком. мой груз был частично потерян и спустя уже 2 недели, после того как мы составили акт утери груза результат поиска ноль(((((

2 згодні

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Надежда, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому груз утерян или номер акта об утере. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Людмила (Украина) 25 вересня, 2014 год

Не успеваю прямо сообщать здесь новости, только что перезвонили снова Деливери (0676200837) и сообщили что завтра (то есть через 2 недели!!!! после ареста машины) в Армянск прибывает представитель для решения вопроса о снятии ареста. По результату либо машину пропустят в Крым либо она поедет обратно в Одессу. С одной стороны приятно что хотя бы "не морозятся", но с другой стороы... Читати відгук Не успеваю прямо сообщать здесь новости, только что перезвонили снова Деливери (0676200837) и сообщили что завтра (то есть через 2 недели!!!! после ареста машины) в Армянск прибывает представитель для решения вопроса о снятии ареста. По результату либо машину пропустят в Крым либо она поедет обратно в Одессу. С одной стороны приятно что хотя бы "не морозятся", но с другой стороы разные службы Деливери предоставляют РАЗНУЮ информацию. И как тогда кому-то верить если они даже единую информацию предоставить не могут

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Груз по квитанции 1550048423 не является утерянным. На данный момент на границе с АР Крым таможенные правила изменяются буквально ежедневно (соответственно, груз принимаемый "вчера" может быть уже запрещенным "сегодня" или требует определенного пакета документов, таких как сертифика СЭС и т.п.). Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации рисков при прохождении таможенного контроля с АР Крым, создана специальная рабочая группа, которая контактирует с гос.органами, но возникают ситуации, которые зависят исключительно от сотрудников таможенного терминала.
0656521851 - Дежурная часть Красноперекопского таможенного поста.
Все автомобили задерживаются там и затем отправляются на полный досмотр в г. Армянск на таможенный терминал.
Вы можете самостоятельно задать интересующие вопросы сотрудникам таможенного терминала - по каким причинам не пропускают отдельные автомобили.
На данный момент к отправке в АР Крым принимаются грузы после досмотра сотрудниками Компании. Буквально ежедневно на сайте обновляется информация по разрешенному и запрещенному грузу, порядке документооборота и т.д.,
Специалист службы безопасности предоставил Вам информацию о предпринимаемых Компанией Деливери действиях. Для решения данного вопроса требуется время. Как только ситуация изменится - Вас уведомят по телефону.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 25 вересня, 2014 год

Итак, СБ со мной связалась через 2 часа после обращения (спасибо и на этом), но по сути вопроса внятного ответа увы не получено, но самое удивтельное что информация получення от СБ не соответствует информации, полученной от зав.отделением Симферополь-1. В отделении мне было сказано, что машина АРЕСТОВАНА и дальнейшая ее судьба (и соответсвенно грузов в ней) не опеределена. Однако СБ сообщила,... Читати відгук Итак, СБ со мной связалась через 2 часа после обращения (спасибо и на этом), но по сути вопроса внятного ответа увы не получено, но самое удивтельное что информация получення от СБ не соответствует информации, полученной от зав.отделением Симферополь-1. В отделении мне было сказано, что машина АРЕСТОВАНА и дальнейшая ее судьба (и соответсвенно грузов в ней) не опеределена. Однако СБ сообщила, что машина тупо ждет когда привезут все документы на все грузы которые находятся в машине и не важно когда это случиться через день или через год (передаю без преувеличений). Возникает вопрос: почему если машина выходила 09.09.2014 (то есть когда уже были введены правила о наличии документов для таможни) часть грузов была принята без таких документов (если конечно информация от СБ правдивая в чем лично я сомневаюсь). При этом такая ситация утерей груза не считается так как Деливери знает где мой груз, но мне как-то не легче знают они или нет, потому как на сегодня груза нет ни у меня ни у отправителя.
Отдел качества наверное (если конечно не проигнорирует мой отзыв) скоро напишет что вся информация мне была предоставлена по телефону. Так вот по телефону НИКАКОЙ КОНКРЕТНОЙ информации мне предоставлено не было, только отговорки

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Груз по квитанции 1550048423 не является утерянным. На данный момент на границе с АР Крым таможенные правила изменяются буквально ежедневно (соответственно, груз принимаемый "вчера" может быть уже запрещенным "сегодня" или требует определенного пакета документов, таких как сертифика СЭС и т.п.). Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации рисков при прохождении таможенного контроля с АР Крым, создана специальная рабочая группа, которая контактирует с гос.органами, но возникают ситуации, которые зависят исключительно от сотрудников таможенного терминала.
0656521851 - Дежурная часть Красноперекопского таможенного поста.
Все автомобили задерживаются там и затем отправляются на полный досмотр в г. Армянск на таможенный терминал.
Вы можете самостоятельно задать интересующие вопросы сотрудникам таможенного терминала - по каким причинам не пропускают отдельные автомобили.
На данный момент к отправке в АР Крым принимаются грузы после досмотра сотрудниками Компании. Буквально ежедневно на сайте обновляется информация по разрешенному и запрещенному грузу, порядке документооборота и т.д.,
Специалист службы безопасности предоставил Вам информацию о предпринимаемых Компанией Деливери действиях. Для решения данного вопроса требуется время. Как только ситуация изменится - Вас уведомят по телефону.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 25 вересня, 2014 год

После сегодняшнего посещения представительсва Деливери в Симферополе выяснилось, что машина в которой находится мой груз (1550048423) и наверное грузы еще многих получателей арестована таможней и находится в Армянске еще с 11.09.14. Информция об этом СБ от меня почему-то утаивалась. Никаких действенных мер СБ не предпринимает уже 2 недели. Все что они пишут что они якобы прилагают все усилия - откровенная... Читати відгук После сегодняшнего посещения представительсва Деливери в Симферополе выяснилось, что машина в которой находится мой груз (1550048423) и наверное грузы еще многих получателей арестована таможней и находится в Армянске еще с 11.09.14. Информция об этом СБ от меня почему-то утаивалась. Никаких действенных мер СБ не предпринимает уже 2 недели. Все что они пишут что они якобы прилагают все усилия - откровенная ложь, никто ничего не делает. Поэтому теперь вообще неизвестно получим ли мы наши грузы и когда. Написал обращение в СБ о компенсации ущерба, так как груз до получателя не доставлен, отправителю не возвращен, то есть фактически утерян. Хорошо хоть мой груз застрахован на полную стоимость. Буду ждать что ответит СБ. А вообще совет другим - никогда не свчзывайтесь с этой конторой.

2 згодні 2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Груз по квитанции 1550048423 не является утерянным. На данный момент на границе с АР Крым таможенные правила изменяются буквально ежедневно (соответственно, груз принимаемый "вчера" может быть уже запрещенным "сегодня" или требует определенного пакета документов, таких как сертифика СЭС и т.п.). Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации рисков при прохождении таможенного контроля с АР Крым, создана специальная рабочая группа, которая контактирует с гос.органами, но возникают ситуации, которые зависят исключительно от сотрудников таможенного терминала.
0656521851 - Дежурная часть Красноперекопского таможенного поста.
Все автомобили задерживаются там и затем отправляются на полный досмотр в г. Армянск на таможенный терминал.
Вы можете самостоятельно задать интересующие вопросы сотрудникам таможенного терминала - по каким причинам не пропускают отдельные автомобили.
На данный момент к отправке в АР Крым принимаются грузы после досмотра сотрудниками Компании. Буквально ежедневно на сайте обновляется информация по разрешенному и запрещенному грузу, порядке документооборота и т.д.,
Специалист службы безопасности предоставил Вам информацию о предпринимаемых Компанией Деливери действиях. Для решения данного вопроса требуется время. Как только ситуация изменится - Вас уведомят по телефону.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Виктор (Украина, Донецк) 24 вересня, 2014 год

Смещение произошло согласно следующего №2580019247 квитанции. Вы конечно извините но дату прибытия груза- не отправитель и не получатель опубликовывает на "ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ" Компании! Да и работу отделения в г.Красный Луч нельзя назвать даже неудовлетворительной- хуже. Поскольку как может отделение просто не работать или работать? И информацию получить от Ваших операторов/консультантов вообще невозможно! Как можно отреагировать на следующее:груз транзитом отмечен в... Читати відгук Смещение произошло согласно следующего №2580019247 квитанции. Вы конечно извините но дату прибытия груза- не отправитель и не получатель опубликовывает на "ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ" Компании! Да и работу отделения в г.Красный Луч нельзя назвать даже неудовлетворительной- хуже. Поскольку как может отделение просто не работать или работать? И информацию получить от Ваших операторов/консультантов вообще невозможно! Как можно отреагировать на следующее:груз транзитом отмечен в г.Алчевске едет в отделение г.Красный Луч- но отделение не работает- бред! Выше указанная квитанция это только груза не доставленного а вот еще парочка квитанций по которым просто невозможно получить №1390007974, №2600015379, №2580019247, №0430027847, №2310045845, №0340029363, №0340029513, №2140033438 и №2130046414 есть еще парочка десятков которые можно наверное уже публично показывать т.к. получим или не получим не понятно!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Виктор, здравствуйте. Представительство в г. Красный Луч работает - существуют определенные трудности в работе - отсутствие без перебойного интернета и мобильной связи.
За время проведения АТО наша компания помогла более 100 фирмам сохранить бизнес. Несмотря на то, что многие логистические компании отказались работать в зоне АТО, мы помогали нашим клиентам обезопасить и сохранить свой бизнес, за которым - тысячи рабочих мест и миллионные капиталы.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. На корпоративном сайте ежедневно обновляется информация о работе представительств в Донецкой и Луганской областях, а так же размещена информация о возможных задержках отправления/получения грузов в этом направлении.
1390007974 - оприходован
2600015379 - оприходован
2580019247 - груз находится на транзитном складе в г. Алчевск
0430027847 - груз находится на транзитном складе в г. Алчевск
2310045845 - уточните, пожалуйста, номер квитанции груза
0340029363 - груз находится на транзитном складе в г. Алчевск
0340029513 - груз подан в поиск в Службу Безопасности
2140033438 - груз оприходован
2130046414 - груз оприходован
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 24 вересня, 2014 год

Ну что, прошло еще 3 дня, цирк продолжается. После обращения в СБ в понедельник мне сообщили номер рейса и ФИО водителя, которым якобы едет моя посылка (1550048423) и что в настоящее время (то есть в понедельник) машина находится в Армянске в очереди на таможне. Сегодня после длительного (в течение 30 минут) дозванивания в Симферопольское отделение мне сообщили, что на таможне... Читати відгук Ну что, прошло еще 3 дня, цирк продолжается. После обращения в СБ в понедельник мне сообщили номер рейса и ФИО водителя, которым якобы едет моя посылка (1550048423) и что в настоящее время (то есть в понедельник) машина находится в Армянске в очереди на таможне. Сегодня после длительного (в течение 30 минут) дозванивания в Симферопольское отделение мне сообщили, что на таможне застряли всего 2 машины (остальные уже давно проехали) и моя посылка по "счастливой случайности" якобы в одной из них, причин по которым застряли именно эти машины естественно в отделении не знают и сроков доставки соответственно назвать не могут, но одно понятно, что очередь на таможню тут явно НЕ ПРИЧЕМ (другие же машины прошли). Возникает вопрос сколько же эти машины будут стоять на таможне? Не можете провезти груз хотя бы верните его грузоотправителю и он отправит мне его другим перевозчиком (для примера САТ приняв из Киева посылку 22.09.14 сегодня уже привез).
Создается впечатление что груз попросту утерян и меня "водят за нос" чтобы не платить страховку, так как стоимость груза не малая (около 30 тыс. руб.), и он застрахован на полную стоимость. Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 вересня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Груз по квитанции 1550048423 не является утерянным. На данный момент на границе с АР Крым таможенные правила изменяются буквально ежедневно (соответственно, груз принимаемый "вчера" может быть уже запрещенным "сегодня" или требует определенного пакета документов, таких как сертифика СЭС и т.п.). Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации рисков при прохождении таможенного контроля с АР Крым, создана специальная рабочая группа, которая контактирует с гос.органами, но возникают ситуации, которые зависят исключительно от сотрудников таможенного терминала.
0656521851 - Дежурная часть Красноперекопского таможенного поста.
Все автомобили задерживаются там и затем отправляются на полный досмотр в г. Армянск на таможенный терминал.
Вы можете самостоятельно задать интересующие вопросы сотрудникам таможенного терминала - по каким причинам не пропускают отдельные автомобили.
На данный момент к отправке в АР Крым принимаются грузы после досмотра сотрудниками Компании. Буквально ежедневно на сайте обновляется информация по разрешенному и запрещенному грузу, порядке документооборота и т.д.,
Специалист службы безопасности предоставил Вам информацию о предпринимаемых Компанией Деливери действиях. Для решения данного вопроса требуется время. Как только ситуация изменится - Вас уведомят по телефону.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Виктор (Украина, Донецк) 24 вересня, 2014 год

Ужасный перевозчик. Сотрудники внятно не могу ни чего ответить, где посылка находится после истечения двух дней после срока поставки- никто не знает когда приедет!?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 24 вересня, 2014 год

Виктор, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение графика прибытия. На корпоративном сайте размещена информация о возможных задержках прибытия в/из Донецкой, Луганской областей и АР Крым.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Игорь Белых (Украина, Днепропетровск) 23 вересня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Ребята если Вы отправляете через делевери и у Вас что-то пропало в коробке или была вскрыта или побита... и у вас нет документов на это, (90% случаев у Вас нет документов на груз.) то вас просто пошлют!
И Вам не чего не возместят! у меня была вскрыта коробка + пропали деньги и мобильник за 1000 грн…. БЫЛО... Читати відгук Ребята если Вы отправляете через делевери и у Вас что-то пропало в коробке или была вскрыта или побита... и у вас нет документов на это, (90% случаев у Вас нет документов на груз.) то вас просто пошлют!
И Вам не чего не возместят! у меня была вскрыта коробка + пропали деньги и мобильник за 1000 грн…. БЫЛО ВСЕ ЗАСТРАХОВОНА!!! Я ЗАСТРАХОВАЛ перед отправкой!!!!!
Теперь сказали в службе ихней так сказать безопасности ---- пока вы не предоставите документы на телефон, не чего Вам не возместят и им безразлично что был груз вскрыт…. ОТВЕТ ДОКАЖИ??!! ЧТО ТАМ ЛЕЖАЛА! Вещи?! А документы есть?! Нет до свидание….
Сейчас узнаю, как можно чек опять получить в магазине где покупал телефон….
И сказали даже с документами они будут думать, выплачивать или нет… и это не факт выплаты…
Честно я в шоке, просто стырил кто-то и все, я не чего не могу сделать! + заплатит за доставку стыренного груза 45 грн.. капец
Бред полный, бегите от них… я дам задание секретарю своему, и он будет на всех сайтах писть про это!!!! пока не выплатят мне мои же деньги.

КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0360021493 Статус: ПЕРЕАДРЕСОВАНА КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0030005585

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 вересня, 2014 год

Игорь Белых, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Татьяна (Украина) 22 вересня, 2014 год

Здравствуйте!
Когда прибудет груз по накладной 0080004236, вышел из Бердянска 09.09.14, дата прибытия по накладной 15.09.14, сегодня уже 22.09.14, груза нет?????

4 згодні

Відповідь представника Деливери 23 вересня, 2014 год

Татьяна, здравствуйте. На таможенном терминале образовалась очередь для прохождения таможенного контроля. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия грузов.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Россия, Москва) 22 вересня, 2014 год

Когда придет посылка Шахтерск(Украина)-Москва отправленная 10.09.2014
Номер посылки 242001685 !?

Відповідь представника Деливери 22 вересня, 2014 год

Наталья, здравствуйте. На данный момент груз по квитанции 242001685 прошел таможенный контроль и находится в г. Симферополе на транзитном складе. Ориентировочная дата прибытия в г. Москве - 10.10.2014г.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алексей (Украина) 22 вересня, 2014 год

еще вопрос по грузу 0090019228 его выбивает на склад харьков 7 а должно на харьков 8. И почему такая задержка?? Груз 0090019107 должен прийти 20.19.14 сейчас 22.09.14 позвонил девушке на склад она говорит груза нет. На вопрос когда будет ответила может завтра!!! Так что мне делать???

Відповідь представника Деливери 23 вересня, 2014 год

Алексей, при отправке груза заполняется первичная заявка на прием груза (рукописная), в которой, со слов Клиента, приемщик-комплектовщик указывает Отправителя, Получателя, Плательщика, доп.услуги, город и номер склада получения. После этого, заполненная заявка передается Отправителю для ознакомления и заверяется подписью Отправителя.
В первичной заявке на прием груза по квитанции 0090019228 Отправитель указал склад-прибытие Харьков-7.
Ваше обращение по поводу задержки прибытия передано в Службу Безопасности (067-621-00-81) для поиска груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55