Name: Делівері
Rating: 1.2

Ужасный сервис Запорожье 1 - Одесса 7

Валерий Луки (Украина, Запоріжжя) 10 квітня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) Отправил груз из Запорожья склад Деливери № 1 в Одессу склад № 7 номер декларации 0580176116 03.04.17 прибыл груз 05.04.17 за доставку сроки по доставке вопросов нет .
Груз испарительные панели охлаждения ,очень хрупкие , упакованы и застрахованы по всем правилам компании .
50 % груза при транспортировке были мягко говоря деформированы , в следствии чего заказчик... Читати відгук Отправил груз из Запорожья склад Деливери № 1 в Одессу склад № 7 номер декларации 0580176116 03.04.17 прибыл груз 05.04.17 за доставку сроки по доставке вопросов нет .
Груз испарительные панели охлаждения ,очень хрупкие , упакованы и застрахованы по всем правилам компании .
50 % груза при транспортировке были мягко говоря деформированы , в следствии чего заказчик отказался от груза .
По всем правилам компания перевозчик нанесшая материальный ущерб отправителю должна была бы вернуть груз за свой счет на склад отправителя , но нет тут свои правила , отправитель должен оплатить 50% стоимости услуг перевозки .
Вопрос за что платить за ужасный сервис , за причиненный ущерб .
Проведите служебное расследование , выявите лицо допустившее нарушение при проведении разгрузо погрузочных работ и вычтите у него из зарплаты .

Переваги:

минус

Недоліки:

Ужасная работа службы доставки

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 10 квітня, 2017 год

Валерий Луки, добрый день! По факту повреждения Вашего груза проводится служебное расследование, по результатам которого будет принято решение о компенсации ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужас!

Алексей (Украина, Київ) 7 квітня, 2017 год

Являюсь крупным отправителем и постоянно делаю заказ на забор груза. Худшего обслуживания, чем у Деливери нигде не встречал. Авто дождаться невозможно. Приезжает или после окончания рабочего дня (всегда делаю заказ до 12.00 и всегда указываю свое рабочее время) или на следующий день, может два

Переваги:

Только цена

Недоліки:

ВСЕГДА опаздывают. Клиенты получают грязный груз.

3 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 10 квітня, 2017 год

Алексей, добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком городе Вы заказываете забор груза? Правильно ли мы понимаем, что Ваши заказы на забор обрабатываются несвоевременно?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Страховки не выплачиваются...

Ольга (Украина, Запоріжжя) 31 березня, 2017 год

Ужасная контора, в прямом смысле КОНТОРА..... Да, все вежливые и улыбаются, когда вы отправляете и получаете нормальные товар в нормальном виде. Когда касается страхового случая, то все только мурлычат и тянут время когда истечет страховка, а по истечению страховки разводят руками и говорят что извините, но мы очень вас понимаем и сочувствуем , но страховка истекла и помочь вам не... Читати відгук Ужасная контора, в прямом смысле КОНТОРА..... Да, все вежливые и улыбаются, когда вы отправляете и получаете нормальные товар в нормальном виде. Когда касается страхового случая, то все только мурлычат и тянут время когда истечет страховка, а по истечению страховки разводят руками и говорят что извините, но мы очень вас понимаем и сочувствуем , но страховка истекла и помочь вам не чем не можем. А на вопрос "Куда подевались чек, и заявление на поврежденный товар?" и "Почему исчезает в личном кабинете история отправленного поврежденного груза?" и работники и служба безопасности в недоумении. Милые люди, не пользуйтесь этой службой доставки, поверьте, даже если и следовать ихней инструкцией по страховке , как они уверяют 100% страховка выплачивается, не верьте, найдут куча причин чтобы не выплачивать её. Как бы 3000грн - оценочная стоимость товара, не такие уж смертельно большие деньги, но поверьте, когда я была постоянным клиентом этой службы, а я работаю по всей Украине, мне это очень неприятна ситуация, в которой не захотела поучаствовать ни страховая компания, ни сама служба Деливери которая осознает свою вину, а денег платить не хочет за эту же вину. Уважаемая служба "Деливери"- сарафанное радио работает лучше всех реклам и испорченную репутацию также очень сложно восстановить и вернуть доверие людей поэтому после не первого случая когда мне портят товар и потом морозятся, мои отзывы только НЕГАТИВНЫЕ. Всех своих клиентов отправляю на ИнТайм или Новую Почту, чуть дороже, но зато сплю спокойнее.

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 3 квітня, 2017 год

Ольга, добрый день! Правильно ли мы понимаем, что Ваш груз был поврежден и Вы получили отказ в компенсации? Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования или номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разъяснить сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Первое разачарование

Марта Смирнова (Россия, Москва) 30 березня, 2017 год

На прошлой неделе была попытка отправить посылку, мне ответили" у меня обед, зайди минут через сорок" при этом что она долго капашилась в сумочке не обращая внимания на клиента. Мой брат ранее также пытался узнать стоимость но АндрейДонос( по моему так зовут) был груб и неадекватен. До 2005 г. состоял на учете у психолога( там моя хрестная работала),наш город... Читати відгук На прошлой неделе была попытка отправить посылку, мне ответили" у меня обед, зайди минут через сорок" при этом что она долго капашилась в сумочке не обращая внимания на клиента. Мой брат ранее также пытался узнать стоимость но АндрейДонос( по моему так зовут) был груб и неадекватен. До 2005 г. состоял на учете у психолога( там моя хрестная работала),наш город небольшой и многие мои знакомые отзывались не положительно о качестве обслуживания работников, то ждут долго пока откроются, то дети там сидят голодные, кушают и.т.д. Я незнаю может у Деливери так надо или все равно кто будет работать?

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 31 березня, 2017 год

Марта, добрый день! Приносим извинения за поведение наших сотрудников. Информация об инцидентах передана руководству для принятия мер. Благодарим за то, что написали о произошедшем, мы заинтересованы разобраться и не допускать повторение подобного в будущем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Деливери -

На Делівері пропадають речі.

Оксана (Украина, Львів) 24 березня, 2017 год

Посилку з Дрогобича відправляла у Севастополь 23.01.17р обіцяли доставити 11.02.17р. Але посилка з розподільчого складу м. Херсон доставлена була 23.03.17р у Севастополь. Я розумію, що в даний момент є труднощі з доставками, на границі великі черги, але не розумію чому пропадають речі з посилок я відсилаю одні речі, а прибувають зовсім інші. Це виходить, що хтось собі вибрав, що йому... Читати відгук Посилку з Дрогобича відправляла у Севастополь 23.01.17р обіцяли доставити 11.02.17р. Але посилка з розподільчого складу м. Херсон доставлена була 23.03.17р у Севастополь. Я розумію, що в даний момент є труднощі з доставками, на границі великі черги, але не розумію чому пропадають речі з посилок я відсилаю одні речі, а прибувають зовсім інші. Це виходить, що хтось собі вибрав, що йому сподобалось а вкинув те що йому не підійшло з інших посилок.З Дрогобича посилка була відправлена належно-у картонному ящику з повним описом речей на бланку. А у Севастополь доставлена була у мішку з під цукру і опис речей був не на бланку а на куску паперу, подібному на список продуктів коли ідете у магазин. За ці два місяці я неодноразово дзвонила на гарячу лінію Делівері дуже їм вдячна,розмовляли зі мною ввічливо розяснювали ситуацію яка склалась на границі, просили вибачення за незручності і обіцяли допомогти. Мені дуже неприємно,що так сталося.Номер вантажу 0470050908.

Переваги:

Гарячій лінії

Недоліки:

Доставка нікудишня.

3 згодні 3 не згодні

Сроки доставки не соответствуют заявленным!!!!

Александр Надводский (Украина, Одеса) 21 березня, 2017 год

Поставщик отправил мне товар 16.03.2017, заявленная в декларации (0320037451) дата доставки - 20.03.2017. Позвонил на горячую линии компании 20.03, сказали что груз на транзитном кладе и доставлен будет 21.03. Позвонил 21.03, оператор позвонил на транзитный склад, после чего сказали мне что груз на месте будет НЕ РАНЬШЕ 22.03.17. Настоятельно НЕ рекомендую эту компанию.

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 21 березня, 2017 год

Добрый день, Александр Надводский. Нам жаль, что с Вашей отправкой произошло такое недоразумение. Сегодня, в течении дня, с вами лично свяжется ответственный сотрдник отдела Сервиса для принятия мер и объяснения причин. Завтра, 22.03.2017, ваш груз будет доступен к выдаче. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

Люди будьте осторожны на Деливери обворовуют посылки!!

Оксана (Украина, Одеса) 19 березня, 2017 год

Люди будьте осторожны на Деливери обворовуют посылки!!! Недавно получали посылку, к нам она дошла не полностью, посылку обворовали (пакет был розрезан, на что нам ответили что у них не воруют и работают честные люди, и ничем помочь не могут) Не советую обращаться на Деливери воруют!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воруют

4 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 21 березня, 2017 год

Здравствуйте, Оксана. Благодарим за Ваш отзыв. Описанная Вами ситуация неприемлема для нашей Компании. Мы приносим Вам извинения и обзательно примем меры. Для этого нам нужна Ваша помощь - уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой Вы получали посылку. Вы составляли акт? Писали заявление? Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

невідповідальні хами

Вікторія (Украина, Полтава) 13 березня, 2017 год

Було замовлення з Києва в Полтавську область. Відправка була 9.03.2017, доставка на сайті вказана 13.03,2017. Коли поїхали отримувати,то ніякої посилки небуло, почали телефонувати,трубку взяли з 10 разу,дівчина хамила, а потім взагалі бросила трубку. Почали нести якусь нісенітницю,що наша посилка уже в якоїсь фірми Меркурій,тепер вони її везуть,хоча хто за неї відповідає не зрозуміло. Виходить,що комусь передоручили її доставити,а ті теж... Читати відгук Було замовлення з Києва в Полтавську область. Відправка була 9.03.2017, доставка на сайті вказана 13.03,2017. Коли поїхали отримувати,то ніякої посилки небуло, почали телефонувати,трубку взяли з 10 разу,дівчина хамила, а потім взагалі бросила трубку. Почали нести якусь нісенітницю,що наша посилка уже в якоїсь фірми Меркурій,тепер вони її везуть,хоча хто за неї відповідає не зрозуміло. Виходить,що комусь передоручили її доставити,а ті теж не довезли. Ми за власний рахунок поїхали в Полтаву,40 км, посилка важка(плитка), по телефону сказали, що перерахують доставку,так як не довезли до місця призначення і порушили сроки. На місці відмовились робити знижку,сказали платити всю суму, або знову чекати до 16-17 березня, або якщо нас це не влаштовує,то взагалі її відправлять назад на Київ. Ми таких дебілів ще не зустрічали. Сидимо тепер чекаємо чи прийде вона взагалі. Ніхто ні за що не відповідає,навіщо братися за роботу,коли немає розуму вести цей бізнес? Хто буде компенсувати мої затратити? І взагалі чи я отримаю замовлення??

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 березня, 2017 год

Вікторіє, доброго дня! Приносимо вибачення за те, що трапилося. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою здійснюється перевезення Вашого вантажу та номер телефону, на який Ви телефонували на наше представництво, щоб ми могли розібратися та виправити ситуацію.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

Деливери Ужгород

иван (Украина, Київ) 10 березня, 2017 год

Очень очень дорого и долго. Не понимаю в чем прикол. Новая почта имеет почти такие же цены, но скорость доставки и отношение к клиенту в разы лучьше. Кроме того персонал службы ведет себя так как будто я уже им должен. Они не одни , обжегся пошел к другим. Больше туда ни ногой. Не рекомендую никому. Это ужас. Очень много негатива.

Недоліки:

Дорого и долго. Обслуживание .

5 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 березня, 2017 год

Иван, добрый день ! Приносим извинения за поведение наших сотрудников, информация о Вашем случае передана Региональному директору для принятия мер. Что касается стоимости перевозки, для наших Клиентов разработаны специальные тарифы, позволяющие перевозить грузы по Украине экономно.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Не рекомендую компанию "Деливери"

Наталья (Украина, Київ) 10 березня, 2017 год

22.03.17 г. нашему предприятию была доставлена упаковочная тара (мешки п/п). При получении выяснилось, что мешки грязные, на них отсутствовала упаковка. Ответ на свою претензию ждала долго, а потом оказалось, что нам отказали в компенсации убытков.

Переваги:

Отделение № 1 в г. Сумы работает очень хорошо

Недоліки:

Не слаженность работы бухгалтерии, не возможно вытребовать компенсацию за испорченный товар

3 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 березня, 2017 год

Наталья, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования, чтобы мы могли предоставить информацию о причине отказа.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Такого ХАМСТВА еще не встречал !!!

Анатолий (Украина) 9 березня, 2017 год

01 марта заказал доставку груза из г. Горохова Волынской обл до Кривого Рога, доставка с адреса на адрес . заявку оформлял по телефону с логистом 0676276114 .Озвучить стоимость доставки просил раз 6 и логист и на горячей лини все называли сумму 760 грн. Когда груз доставили в Кривой Рог ,то стоимость оказалась 1600 грн. Ответ при этом , меня... Читати відгук 01 марта заказал доставку груза из г. Горохова Волынской обл до Кривого Рога, доставка с адреса на адрес . заявку оформлял по телефону с логистом 0676276114 .Озвучить стоимость доставки просил раз 6 и логист и на горячей лини все называли сумму 760 грн. Когда груз доставили в Кривой Рог ,то стоимость оказалась 1600 грн. Ответ при этом , меня прсто поразил 760 грн это доставка на склад Деливери в Нововолынске ,хотя , меня эта стоимость не могла вообще интересовать так -как я указывал конкретные адреса поставки из пункта А в пункт Б , печально что такая уважаемая фирма , с которой я работл порядка 10 лет опустилась до такого уровня лжи , хамства , и обмана.

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 березня, 2017 год

Анатолий, добрый день! Нам жаль, что с Вашей отправкой произошло такое недоразумение. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой следовал Ваш груз, чтобы мы могли выявить виновных и принять меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

ЭТО ПРОСТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ

Антон Ткаченко (Украина, Одеса) 8 березня, 2017 год

ОЧЕНЬ жаль, что такое предприятие назвали ПОЧТОЙ. Вкратце расскажу, что товар шёл неделю, по документу должен был прийти 4.03.17. А пришёл знаете когда? Да, да, да 6.03. После выходных, и знаете в чём соль? Я дзвонил в п'ятницу и спрашивал о том будет ли доставка, и мне сказали "ДА", "Только машинка в Киеве, позже может только привезём."(ЕЩЁ СПРОСИЛИ, А ЕСТЬ... Читати відгук ОЧЕНЬ жаль, что такое предприятие назвали ПОЧТОЙ. Вкратце расскажу, что товар шёл неделю, по документу должен был прийти 4.03.17. А пришёл знаете когда? Да, да, да 6.03. После выходных, и знаете в чём соль? Я дзвонил в п'ятницу и спрашивал о том будет ли доставка, и мне сказали "ДА", "Только машинка в Киеве, позже может только привезём."(ЕЩЁ СПРОСИЛИ, А ЕСТЬ ЛИ У ВАС ТАМ ПРОДУКТЫ, я ответил да") ПЕРЕДАЮ ПРИВЕТ КУРЬЕРУ, КОТОРОМУ Я СКАЗАЛ НЕЗАСЛУЖЕННОЕ СПАСИБО ЗА ОБМАН И ПОБИТЫЕ БАНКИ, в ящике с нужной маркировкой. ОДНИМ СЛОВОМ, дерьмо ещё то. ЭТО ЛИЧНЫЙ ОПЫТ, лучше вам в этом не убеждаться. Это худшее, что есть в ПХ( РАССКАЗЫВАЮ О ПОЧТЕ В ПЕРЕЯСЛАВЕ)

Переваги:

Узнаешь, что все твои вещи и продукты могут испортить за твои же деньги.

Недоліки:

ИХ СУЩИСТВОВАНИЕ В П-Хм.

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2017 год

Антон, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Правильно ли мы понимаем, что Вы уточняли дату адресной доставки на 04.03.2017, которая была осуществлена 06.03.2017? Мы заинтересованы разобраться в ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - уточните номер квитанции, по которой перевозился Ваш груз и по какому номеру телефона Вы общались с нашим сотрудником в пятницу. Приносим извинения за случившееся и заранее благодарим за предоставление дополнительной информации по этому случаю.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показати 1 відповідь

плохо все

Ilona Yeremina (Украина, Київ) 6 березня, 2017 год

постоянные пропажи грузов, постоянные ошибки с отправками не туда, указывают не того получателя кого должны,
У МЕНЯ ВЕСЬ ГРУЗ побили, не компенсировали ни копейки

Переваги:

нет

Недоліки:

ГОСПОДА, ДАК ДЕЛИВЕРИ ТУТ САМА СЕБЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПИШЕТ)))) НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ ОТЗЫВУ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМУ!! ЭТО ИХ СОТРУДНИКИ ТУТ СИДЯТ МАССОВО И ПИШУТ САМИ СЕБЕ ПЛЮСИКИ

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 6 березня, 2017 год

Ilona Yeremina, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошло повреждение груза, чтобы мы могли предоставить информацию о компесации конкретно по Вашему случаю.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Очень плохо!

Маша Курочкина (Украина, Київ) 2 березня, 2017 год

Получала этой службой детский велосипед.Номер декларации 1580121329. Осталась очень недовольна.На велосипеде трещины,дырки.Написала заявление на возмещение стоимости.Ждала 2 недели,никто нечего не писал и не сообщал.Когда уже сама набрала,то сказали,что мне давно отказали. В шоке от такого обслуживания,больше никогда этой службой пользоваться не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!! ... Читати відгук Получала этой службой детский велосипед.Номер декларации 1580121329. Осталась очень недовольна.На велосипеде трещины,дырки.Написала заявление на возмещение стоимости.Ждала 2 недели,никто нечего не писал и не сообщал.Когда уже сама набрала,то сказали,что мне давно отказали. В шоке от такого обслуживания,больше никогда этой службой пользоваться не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!

3 згодні 1 не згоден

Отвратительно !!!

Вадим (Украина, Харків) 25 лютого, 2017 год

Деливери НЕ думает ни о посылке, ни о клиенте
Примеры (пользовался Деливери всего 4 раза):
- приехали 4 диска на авто с наклейками от Деливери прямо на лицевой стороне! на каждом - товар неделю не мог продавать, пока отмачивал их наклейки
- получил смс о прибытии мне наложенного платежа, подтвердили в кол-центре, приехал - нет денег!!! - не забрал до... Читати відгук Деливери НЕ думает ни о посылке, ни о клиенте
Примеры (пользовался Деливери всего 4 раза):
- приехали 4 диска на авто с наклейками от Деливери прямо на лицевой стороне! на каждом - товар неделю не мог продавать, пока отмачивал их наклейки
- получил смс о прибытии мне наложенного платежа, подтвердили в кол-центре, приехал - нет денег!!! - не забрал до сих пор - сказали "ждите..,...где-то в среду, наверное сможете забрать! - это через 5 дней! после смс о прибытии моего наложенного в отделение моего города"
Шок! Уехал с пустыми руками. Всем буду рекомендовать 7-й дорогой обходить услуги компании Деливери. В интернете и книге жалоб - отрекомендуюсь обязательно. Желаю Вам начать грамотно работать с клиентами и не терять "лицо". Без наилучших пожеланий

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 лютого, 2017 год

Вадим, добрый день! Приносим извинения за случившееся. Стикеры "Деливери" при отправлении груза наклеиваются в присутствии Вашего отправителя. Чтобы избежать подобного, можно доупаковать Ваш груз и приклеить стикеры на стрейч пленку. Уточните, пожалуйста, по какой квитанции у Вас возникли проблемы с получением денег по наложенному платежу, чтобы мы могли получить информацию по этому вопросу у сотрудника, ответственного за услугу "Наложенный платеж наличными".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Если вам дорого ваше личное время, деньги, и нервы, не связывайтесь!!!

Влад 20 лютого, 2017 год

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Сплошная печаль

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 21 лютого, 2017 год

Влад, добрый день! Правильно ли мы понимаем, что Ваш груз прибыл поврежденным? Мы заинтересованы разобраться в ситуации и предоставить информацию по этому вопросу, но для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза. Приносим извинения за случившееся.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

КОМПАНИЯ ДЕЛИВЕРИ -ВЫ ГЛУХИЕ И НЕМЫЕ

Юлия (Украина, Київ) 17 лютого, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135
ПОСТАВИЛА УЖАСНО И ХОЧУ ЧТО БЫ ВСЕ УСЛЫШАЛИ МОЮ ИСТОРИЮ.
Я ФОП МАЛЕНЬКИЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН РАБОТАЮЩИЙ ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ ПРОДАЮ КЕРАМИЧЕСКУЮ ПЛИТКУ ,Я ПОСРЕДНИК И СОВЕРШАЮ ОТГРУЗКИ ОТ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ ПОСТАВЩИКОВ ИМПОРТЕРОВ, КЛИЕНТ ИЗ ЛУЦКА ЗАКАЗАЛ У МЕНЯ ПАЛЕТКУ ПЛИТКИ ,Я ВЫЗВАЛА КУРЬЕРА СО СКЛАДА КИЕВ2,ЧТО НА ВИСКОЗНОЙ,ОНИ ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ ТОВАР ,У... Читати відгук

Деливери - КОМПАНИЯ ДЕЛИВЕРИ -ВЫ ГЛУХИЕ И НЕМЫЕ

ПОСТАВИЛА УЖАСНО И ХОЧУ ЧТО БЫ ВСЕ УСЛЫШАЛИ МОЮ ИСТОРИЮ.
Я ФОП МАЛЕНЬКИЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН РАБОТАЮЩИЙ ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ ПРОДАЮ КЕРАМИЧЕСКУЮ ПЛИТКУ ,Я ПОСРЕДНИК И СОВЕРШАЮ ОТГРУЗКИ ОТ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ ПОСТАВЩИКОВ ИМПОРТЕРОВ, КЛИЕНТ ИЗ ЛУЦКА ЗАКАЗАЛ У МЕНЯ ПАЛЕТКУ ПЛИТКИ ,Я ВЫЗВАЛА КУРЬЕРА СО СКЛАДА КИЕВ2,ЧТО НА ВИСКОЗНОЙ,ОНИ ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ ТОВАР ,У КОМПАНИИ ПОСТАВЩИКА И УКАЗАЛИ ВСЕ НЕПРАВЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПО ОТПРАВИТЕЛЮ,ТОВАР ПРИЕХАЛ В ЛУЦК БИТЫЙ,И НАЧАЛСЯ АД,ТОВАР БЫЛ ЗАСТРАХОВАН,НО КОМПАНИЯ ДЕЛИВЕРИ СПИХНУЛА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ПОСТАВЩИКА УКАЗАВ ЧТО ТОВАР БЫЛ НЕПРАВИЛЬНО УПАКОВАН, КЛИЕНТ ИСТЕРЕКОЙ ДОБИВАЛСЯ СТРАХОВКИ ОТ МЕНЯ НЕ ОТ НИХ,КЛИЕНТ ПРЕТЕНЗИИ ПИСАЛ МНЕ, ДОВЕЛ МЕНЯ ДО ЯЗВЫ ЖЕЛУДКА,ИЗНАЧАЛЬНО ЭТО БЫЛО ,ЗАЯВА В ПОЛИЦИЮ,ЖАЛОБА В ГОРОДСКУЮ НАЛОГОВУЮ И СУД!!!!!!!!!!! ТРИ ЗАСЕДАНИЯ,ГДЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СКЛАДА ЛУЦКА 3 ДАЖЕ И НЕ БЫЛО НЕ ЯВИЛИСЬ -ТРУСЫ НЕГОДЯИ
Я ПИСАЛА ПИСЬМА,АДВОКАТСКИЕ ЗАПРОСЫ,ЧТО БЫ ИЗМЕНИЛИ ОТПРАВИТЕЛЯ И ВЫПЛАТИЛИ СТРАХОВКУ !!!!!!!!!!!!!!!ТОВАР БЫЛ ЗАСТРАХОВАН. ноль РЕАКЦИИ НОЛЬ.МЕНЯ ТАСКАЕТ ЭТОТ КЛИЕНТ ПО ВСЕМ ИНСТАНЦИЯМ А Я ДАЖЕ ДОКАЗАТЬ НЕ МОГУ ЧТО ОТПРАВИЛА ТОВАР ПОТОМУ ЧТО ДЕЛИВЕРИ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ В КВИТАНЦИИ. НИКОГДА !!!!!НЕ ДУМАЛА ЧТО КОМПАНИЯ КОТОРОЙ Я ДОВЕРИЛА СВОЙ БИЗНЕС,РЕПУТАЦИЮ ТАК МЕНЯ ПОДСТАВИТ. НИКОГДА И ПАЧКИ СИГАРЕТ НЕ ПЕРЕДАМ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ

5 згодні Показати 1 відповідь

---

Ирина (Украина, Київ) 16 лютого, 2017 год

Только мне кажется, что все положительные отзывы пишет себе Деливери? До того как у меня из посылки украли ценные вещи,регулярно пользовалась Деливери и ни разу не возникало желание написать положительный отзыв,т.к. всегда то задерживали груз, то разорванные коробки приходили и часто мелкие вещи были утеряны.Но после воровства обхожу Деливери десятой дорогой!

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 17 лютого, 2017 год

Ирина, добрый день! Компания "Деливери" первая в Украине среди логистических компаний открыла свои показатели для клиентов. На нашем официальном сайте Вы можете увидеть индексы безопасности: утери грузов 0,0012% (1 место из 83333 перевезенных мест), повреждения грузов 0,0831% (1 место из 1203 перевезенных мест). Наша Компания занимает позицию прозрачной работы, поэтому ни один отзыв клиентов, размещенный на потребительских сайтах, не был удален - если Ваш отзыв исчез, его могли удалить модераторы сайта по причине нарушения правил размещения отзывов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Киев 11 (адресная доставка)

Sasha Shamray (Украина, Київ) 10 лютого, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Моя доставка должна была быть еще во вторник, но ваши логисты постоянно переносят ее на завтра (среда, четверг, пятница), ссылаясь на то, что нет машины, либо заболел водитель, либо что-то еще, но дело в том, что я заказал две одинаковые единицы товара на разные адреса (так вот на второй адрес доставили, хоть и на два дня позже положенного, значит автомобиль... Читати відгук Моя доставка должна была быть еще во вторник, но ваши логисты постоянно переносят ее на завтра (среда, четверг, пятница), ссылаясь на то, что нет машины, либо заболел водитель, либо что-то еще, но дело в том, что я заказал две одинаковые единицы товара на разные адреса (так вот на второй адрес доставили, хоть и на два дня позже положенного, значит автомобиль и водитель есть, а на первый привезти очень сложная задача)
Сегодня уже пятница, обещали доставить сегодня в первой половине дня, в итоге по телефону говорят "вечером, ваша доставка не влезла к нам в автомобиль, либо доставим с понедельника". 200х180х20см очень большой груз? или у вас доставка на велосипедах? Сколько это будет продолжаться? Неужели вам так трудно должным образом организовать свою работу и банально сообщить о изменении даты доставки? Хуже услуги адресной доставки мне еще не предоставляли!

Переваги:

Сотрудники не хамят, но на поставленные вопросы ответить не могут! Дозвониться достаточно сложно, часто скидывают.

Недоліки:

Организация работы компании, сроки доставки

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 14 лютого, 2017 год

Sasha Shamray, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Разбираясь с произошедшим, нами было выяснено, что доставку на адрес, указанный в Вашей квитанции обычно делает наше представительство, расположенное в Вишневом, поэтому приносим извинения за поведение наших сотрудников, пытавшихся решить данный вопрос самостоятельно без надлежащего информирования клиента о происходящем. Ваше обращение передано директору для принятия мер по предупреждению возникновения подобных ситуаций. Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам исправить допущенные ошибки и сделать все возможное, чтобы подобное не повторялось.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

О снятии запрет и доставке груза

Александр (Украина, Маріуполь) 7 лютого, 2017 год

Добрый день! Есть вопрос. Разговаривал с оператором кол центра о снятии запрета на груз. Все осудили. Перезвонил поставщику, груз перенаправит другим перевозчиком. В связи с моим не доверием по поводу снятия запрета. И теперь мне звонят ТИПА СО СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА +380675795369, решать вопросы о доставке, Деливери, жду ли я груз, и все такое. Что это за такая служба... Читати відгук Добрый день! Есть вопрос. Разговаривал с оператором кол центра о снятии запрета на груз. Все осудили. Перезвонил поставщику, груз перенаправит другим перевозчиком. В связи с моим не доверием по поводу снятия запрета. И теперь мне звонят ТИПА СО СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА +380675795369, решать вопросы о доставке, Деливери, жду ли я груз, и все такое. Что это за такая служба безопасности-мошенники. Проверьте это. Насколько я знаю подача заявления в службу безопасности Деливери ведется через сайт Деливери. Присеките этот факт! Спасибо!

Переваги:

и плюсы есть в работе службы

Недоліки:

минусы - мне не понятно, разговор с кол центром, потом мне звонят с левых телефонов типа СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, что за ерунда

3 згодні

Відповідь представника Деливери 8 лютого, 2017 год

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Телефон с номером +380675795369 принадлежит сотруднику отдела поиска груза нашей Компании. При несвоевременном прибытии груза сотрудники отдела поиска проводят мероприятия, нацеленные на выяснение местоположения груза, который не оприходован на складе прибытия в указанный срок. Звонок сотрудника нашей Компании входит в процедуру поиска груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Забор груза

Сергей Попович (Украина, Київ) 3 лютого, 2017 год

Не понравилось,что при заказе забора груза не указывают время прибытия машины.У меня была ситуация когда я не мог весь день ждать машину,просил хотя бы за 2 часа предупредить,что машина выехала за моим грузом,что бы я за это время добрался до места забора.Звонит водитель и говорит,что будет минут через 20,я говорю что не успею добраться,что я просил предупредить меня за 1,5... Читати відгук Не понравилось,что при заказе забора груза не указывают время прибытия машины.У меня была ситуация когда я не мог весь день ждать машину,просил хотя бы за 2 часа предупредить,что машина выехала за моим грузом,что бы я за это время добрался до места забора.Звонит водитель и говорит,что будет минут через 20,я говорю что не успею добраться,что я просил предупредить меня за 1,5 - 2 часа до прибытия машины.Он на меня начал орать,что я ничего не понимаю в их работе,звоню в офис , там мне отвечают, что вы просили позвонить вам и позвонили,а когда это не наше дело. Груз я так и не забрал, нарвался на хамство,приятного мало. Наверное можно было бы за два часа предупреждать клиента,что машина к нему выезжает.Это не сложно.Хотя это вам решать.

2 згодні

Відповідь представника Деливери 6 лютого, 2017 год

Сергей, добрый день! Приносим извинения на поведение наших сотрудников. Мы заинтересованы разобраться в создавшейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза и номер телефона, по которому обращались в офис, чтобы мы могли идентифицировать сотрудников, с которыми Вы общались и принять меры по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Сроки доставки ужас!

Максим Олейник (Украина, Київ) 3 лютого, 2017 год

Из Винницы в Николаев 4 дня!!! Это какой то антирекорд получается. Укрпочта бывает быстрее доставляет. Их пешком носят?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2017 год

Максим, добрый день! Срок перевозки груза склад-склад зависит от графика движения автомобилей в том или ином направлении. При отправлении груза в разные дни недели могут быть разные сроки доставки. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли предоставить информацию о сроках перевозки конкретно в Вашем случае.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Вскрытая посылка .Подозреваю грузчиков Деливери !

Nnikolay Yegorov 26 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Я получил посылку 25 января 2017 года по ул Автозаводская 18 из г .Переяслав-Хмельницк на 10 кг весом . Придя домой я обнаружил что посылка была вскрыта и часть ее содержания была украдена .Подозреваю работающих там грузчиков ! Получал там неоднократно .Моя вина в том что не вскрыл посылку на месте при свидетелях .Это... Читати відгук Я получил посылку 25 января 2017 года по ул Автозаводская 18 из г .Переяслав-Хмельницк на 10 кг весом . Придя домой я обнаружил что посылка была вскрыта и часть ее содержания была украдена .Подозреваю работающих там грузчиков ! Получал там неоднократно .Моя вина в том что не вскрыл посылку на месте при свидетелях .Это моя оплошность ! Деливери -так просто этой заметкой тогда бы не отделалась .

Переваги:

минус

Недоліки:

Воруют внаглую !

2 згодні

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2017 год

Nnikolay Yegorov, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза, чтобы мы могли передать информацию о случившемся ответственному сотруднику Департамента безопасности.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

ужасна компанія.нікому не рекомендую

Вікторія Гергель (Украина, Ужгород) 26 січня, 2017 год

ужасна компанія нікому не рекомендую.вкрали товар з посилки на 2100 гр!!!!....і пофіг...по камерах вони тіпа нічого не знайшли...питання!!!! ...чи мають вони взагалі повсюду камери?...тупо нічого не виплатили...користувалась послугами один рік...один раз при відправці посилки з києва в ужгород відправник не перемотав посилку плівкою всю коробку і вкрали!!!!!...тупо виняли з коробки частину товару на 2100 і все...!!!!це ужас...КРАДІЇЇЇЇ

3 згодні

Відповідь представника Деливери 26 січня, 2017 год

Вікторіє, доброго дня! Нам прикро, що Ви отримали вантаж не повністю. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції або службового розслідування, яке проводилося за фактом нестачі вантажу, щоб ми могли розібратися на надати інформацію щодо проведення службового розслідування по Вашому питанню.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

---

Ирина (Украина, Чернігів) 25 січня, 2017 год

Объясните, почему удалены мои комментарии? "независимый" сайт отзывов зависим от Деливери?

2 згодні

Відповідь представника Сайт отзывов Украины 26 січня, 2017 год

Здравствуйте Ирина.

Спасибо за Ваш интерес к нашему сайту и за то, что поделились своим опытом сотрудничества с компанией.

Отзывы с сайта действительно проходят модерацию. Все Ваши отзывы согласно с правилами сайта были перенесены в одну ветку, и ни один из них не был удалён.

www.otzyvua.net/deliveri/review-411165

Перед публикацией отзывов, пожалуйста, ознакомьтесь с Правила размещения и удаления отзывов.
Спасибо.

www.otzyvua.net/udalenie-otzyvov/

Не бережливе ставлення до перевезення товарів

Оксана (Украина, Київ) 21 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Городище, вул. 1 Травня, 24А Перевезення вантажу з міста Черкаси до міста Городище. Вантаж обклеїний наклейками "бережливий вантаж", "не перевертати", "обережно скло". На дворі мінусова температура. Вантаж (побутова хімія) по краях підмерз. На прохання написати скаргу начальник служби охорони Черкаського відділення повідомив що ці скарги розглядає служба безпеки компанії, тому сенсу писати їх не має."
Оперативно спрацювала сервісна служба, на другий день вибачилися за... Читати відгук Перевезення вантажу з міста Черкаси до міста Городище. Вантаж обклеїний наклейками "бережливий вантаж", "не перевертати", "обережно скло". На дворі мінусова температура. Вантаж (побутова хімія) по краях підмерз. На прохання написати скаргу начальник служби охорони Черкаського відділення повідомив що ці скарги розглядає служба безпеки компанії, тому сенсу писати їх не має."
Оперативно спрацювала сервісна служба, на другий день вибачилися за помилки своїх колег. Саме завдяки їм багато клієнтів залишаються з цим перевізником.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2017 год

Оксано, доброго дня! Приносимо вибачення за повединку наших співробітників, інформацію про ситуацію передано керівництву для прийняття мір з недопущення повторення подібного. У разі пошкодження вантажу на представництві складається акт, на основі якого проводиться службове розслідування, в цей час пошкоджений вантаж залишається на складі. По результатам службового розслідування приймається рішення щодо відшкодування реальних збитків.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Доставка с Одессы в Винницу неделя

Миша Бабий (Украина, Вінниця) 21 січня, 2017 год

Номер декларации 9900207628. Отправлена посылка 17.01.17г. Дата прибытия 19.01.17г. Сегодня 21.01.17г - посылки нет. Говорят, что будет 23.01, но уверенности нет. Причины - нет. Вот просто нет и все. Как говорится, кушайте не обляпайтесь. Связались с Деливери - получите. Вроде посылка в Хмельницком. Почему там??? Что она там делает три дня??? От Хмельницкого до Винницы 100 км. Да ещё уже... Читати відгук Номер декларации 9900207628. Отправлена посылка 17.01.17г. Дата прибытия 19.01.17г. Сегодня 21.01.17г - посылки нет. Говорят, что будет 23.01, но уверенности нет. Причины - нет. Вот просто нет и все. Как говорится, кушайте не обляпайтесь. Связались с Деливери - получите. Вроде посылка в Хмельницком. Почему там??? Что она там делает три дня??? От Хмельницкого до Винницы 100 км. Да ещё уже пешком можно было донести. И кстати, это уже не первый раз с Одессы до Винницы доставку неделю ждём. Это был последний раз когда связались с этой компанией. Благо, хватает кем.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 24 січня, 2017 год

Миша, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. В качестве компенсации причиненных неудобств, стоимость перевозки по квитанции 9900207628 обнулена - надеемся, это сможет хотя бы частично исправить Ваше негативное мнение о работе нашей Компании. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы предупредить повторение подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Свинское отношение к клиентам

Вадим (Украина) 18 січня, 2017 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Приехал получать посылку на склад Днепр-4 встретила не совсем приветливая оператор Бульба Анна Олеговна, ну понятно припёрся в 18:35. А Аня уже на намыленных лыжах. В посылке активная колонка стоимостью 8200 грн. наложенный платёж. Задала вопрос об осмотре. Сказал что будем слушать. В ответ услышал что ни чего в розетку включать не будут, можете просто на неё посмотреть и... Читати відгук Приехал получать посылку на склад Днепр-4 встретила не совсем приветливая оператор Бульба Анна Олеговна, ну понятно припёрся в 18:35. А Аня уже на намыленных лыжах. В посылке активная колонка стоимостью 8200 грн. наложенный платёж. Задала вопрос об осмотре. Сказал что будем слушать. В ответ услышал что ни чего в розетку включать не будут, можете просто на неё посмотреть и на колонку тоже. Т.е предлагают заплатить за оборудование которое может быть вообще изначально не работает. Озвучила номер горячей линии. Разговор ни к чему не привёл. Решил рискнул оплатить посылку и дома послушать. Стою у окошка с деньгами на часах 18:59, а Анна олеГовна заявляет что в 19-00 закрывается касса и оне не успевает принять деньги. 17 купюр по 500 грн. считаются за 6-7 секунд. При этом компания
с меня зарабатывает 280 грн. Тупо выключила комп, развернулась и отвалила. Оставив меня с охранником и открытым вопросом.
Вот как у нас всё для людей!!!!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 19 січня, 2017 год

Вадим, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, информация о данном происшествии передана Региональному директору и заведующему складом для проведения воспитательной работы и принятию мер по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

delivery-international.com

Александр (Украина, Зідьки) 17 січня, 2017 год

Ребята, хочу поделиться опытом заказов одежды через сервис DeliveryInternational. Крайне не советую там ничего заказывать, сервис просто ужасный. Из моих двух заказов которые я сделал месяц назад я ничего еще не получил, добиться информации о заказах практически невозможно, нужно названивать или писать им в чат на что тебе отвечают или мы вам перезвоним или информация обновляется. Поберегите ваши деньги!!!

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2017 год

Александр, мы приносим извинения за полученные Вами неудобства. В предновогодний период возможны задержки как с доставкой товаров, так и с их покупкой. В связи с новогодними каникулами во многих странах изменяется режим работы всех служб. Ваш заказ был оформлен как раз в это период. При покупке в американских магазинах необходимо учитывать часовую разницу и скорость прохождения платежа в США (до 3 банковских дней) - в результате к моменту осуществления оплаты (Вы платите напрямую в США со своей карты, минуя Delivery Shop) есть вероятность того, что товар уже распродан. Именно данный факт и играет основную роль при покупке. При несостоявшейся сделке вся сумма платежа без снятия комиссий возвращается платежной системой на банковскую карту плательщика.
Благодарим Вас за отзыв, мы работаем над исправлением возникающих неточностей и коммуникационных накладок, наш сервис новый и уникальный. Описанная Вами ситуация детально рассмотрена и приняты меры по предупреждения повторения подобных случаев.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

DeliveryInternational

Александр (Украина, Зідьки) 17 січня, 2017 год

Ребята, хочу поделиться опытом заказов одежды через сервис DeliveryInternational. Крайне не советую там ничего заказывать, сервис просто ужасный. Из моих двух заказов которые я сделал месяц назад я ничего еще не получил, добиться информации о заказах практически невозможно, нужно названивать или писать им в чат на что тебе отвечают или мы вам перезвоним или информация обновляется. Поберегите ваши деньги!!!