Name: Делівері
Rating: 1.2

Терміни доставки непередбачувані

Тарас 25 травня, 2021 год

Квитанція 1640026329
Запланований час прибуття 20.05.2021р, сьогодні вже 25.05. 2021р
Посилка з Первомайська у Волочиськ Хмельницької обл. опинилась у Львові.
Можливо вона має об'їхати всю Україну?
На гарячій лінії в голосовому меню можна заблукати.
Щось зробіть

1 згоден

Плохое обслуживание

Надежда 24 травня, 2021 год

Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и... Читати відгук Очень опечалила доставка. Перед заказом груза звонили на склад, уточнить все детали по доставке, стоимости и прочим нюансам, но так и не дозвонились, не на следующий день, не через день и не через 3 дня. Позвонили на горячую линию, на все вопросы ответили и по поводу наличия грузчиков за доп плату для заноса в квартиру.
В итоге грузчиков нет, и если будут, не известно когда.
Очень подвели, если бы знали об этом сразу, сами их искали заранее.
Поэтому слова оператора горячей линии и слова менеджера склада не совпадают. И приносят проблемы.
Но самое интересное, у Вас на сайте написано выгрузка до дома, до парадной.
А я девушка, выгружала с палеты с водителем сама. Это вообще как????
Как может водитель один выгружать габаритный груз???? Или парадная это машина???
В следующий раз мне в машину надо будет залазить??
Я в шоке. Спасибо большое водителю.

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой проводилась доставка груза. Адресная доставка делается до парадного, но в правилах компании также указано что загрузка/ выгрузка при адресной доставке проводится силами клиента, т.е. на доставку приезжает только водитель. Услуга грузчика предоставляется, но за дополнительную плату и по согласованию с отделением, т.к. не каждый склад грузика может выделить. Приносим извинения за неудобства.

Очень долгая доставка!

Гость 24 травня, 2021 год

Отправляла товар ттн 2030287157
17 мая прошлый понедельник, сегодня 24 мая посылка не доставлена, еще в пути. В накладной дата доставки 20.05, уже на 4 дня задерживают.
Это не первая такая задержка груза, на Львове посылка висит 3 дня не понятно по каким причинам!
Очень жаль ((( прийдется искать другого более растаропного перевозчика(((

Недоліки:

Очень медленная доставка

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за задержку груза. Доставка была осуществлена 24.05. Информация передана региональному директору для контроля доставки по данному направлению во избежание повторной ситуации.

Порча груза

Дмитрий 20 травня, 2021 год

Заказывал доставку дисков для авто. Получил со множественными царапинами без какой-либо упаковки. Написал претензию (# 76280 ). Хоть груз был и застрахован в компенсации отказали. При отправке заверили что упакуют как положенно для дисков. как оказалось потом упаковка вообще не придусмотренна. Как можно брать дорогой груз на отправку и не предупредить что его совсем никак не упакуют ?! Но зато... Читати відгук Заказывал доставку дисков для авто. Получил со множественными царапинами без какой-либо упаковки. Написал претензию (# 76280 ). Хоть груз был и застрахован в компенсации отказали. При отправке заверили что упакуют как положенно для дисков. как оказалось потом упаковка вообще не придусмотренна. Как можно брать дорогой груз на отправку и не предупредить что его совсем никак не упакуют ?! Но зато в накладной указали что отправитель мол отказался от ДУ ( дополнительной упаковки). Даже не объяснили что такое ДУ. По характеру и глубине царапин очевидно что диски падали с какой-то высоты или что-то упало на них. По всей видимости все грузы в машине были не закреплены и катались по кузову повреждая друг-друга. Наверное о правилах перевозки в деливери даже не слышали. Расследование по моему делу никто даже не думал начинать пока не начал названивать. По окончанию не сообщили. тоже названивал. Во время раседования ни мне ни отправителю не звонили и ничего не спрашивали. Когда наконец дозвонился и узнал что мне отказали, то общались со мной грубо и бросали трубу. Как будто это не они мне повредили дорогостоящий груз а я им.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день, Дмитрий. Вам отказано в возмещении, т.к. груз не был упакован надлежащим образом. При необходимости мы можем предоставить Вам официальный письменный ответ с причиной отказа, только укажите куда его вам отправить. Показати 1 відповідь

Это ужас,а не перевозчик!!!

Гость 19 травня, 2021 год

Заказали доставку кровати с Николаевской области в Киев.Мало того что груз задержали на неделю,так за день до адресной доставки, нам сообщили что он поврежден.Мы приехали на склад посмотреть ущерб и обомлели,кровать вся грязная и разбита вдребезги! Руководитель склада сказал не чем не могу помочь её повредили в дороге.Груз застрахован,но они ещё будут думать оплачивать или нет стоимость товара.Решать будут в... Читати відгук Заказали доставку кровати с Николаевской области в Киев.Мало того что груз задержали на неделю,так за день до адресной доставки, нам сообщили что он поврежден.Мы приехали на склад посмотреть ущерб и обомлели,кровать вся грязная и разбита вдребезги! Руководитель склада сказал не чем не могу помочь её повредили в дороге.Груз застрахован,но они ещё будут думать оплачивать или нет стоимость товара.Решать будут в течении 30 дней.Тоесть страховка груза никакой роли не играет,можно не переплачивать,это безсмысленно!Это не доставка,а вандализм.Рядом стояла пара которой так же привезли разбитый комод,с отбитыми дверцами и пробитым днищем.

Недоліки:

Один сплошной минус!!Шарашкина контора.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.

В очередной раз потеряли груз3

Гость 19 травня, 2021 год

Потеряли груз на 57000 грн. Это нормально? 13 мест потерять!!!! Ужасный сервис! 0840674530 декларация. На горячей линии сидит труп!

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. По вказаній квитанції орієнтовна дата прибуття 17.05, вантаж прибув 19.05, тобто с запізненням не більше 48годин, що не суперечить правилам.

"ЖАХ" досить експерементів

Олександр 19 травня, 2021 год

Я вирішив змінити перевізника з нової пошти на делівері бо останнім часом ціни почали кусатися на новій пошті і пожалкував про це. Мені відправили крило на ланос,а дійшло до мене більше схоже на крило до класики ваз,округла форма крила змінилася до стану чогось не зрозумілого.ДЯКУЮ ДЕЛІВЕРІ!!!!!!!

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.

Повреждение груза

Игорь 18 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Мариуполь.40е отделение.Пришел груз с Киева,с креслом в нутри.Сразу обратил внимание,что коробка как пожевана. С обратной стороны коробки огромная дыра.Как итог,повреждено кресло,а это на подарок.Спросил,как быть?Сказали,что наверное это не страховой случай,но можете написать жалобу, компания рассмотрит и возможно через месяц вернёт деньги,а груз пока полежит на складе.Так понимаю мышей кормить будет...Сотрудник вообще ушел,пока я его не позвал,п потом сказал,а что... Читати відгук Мариуполь.40е отделение.Пришел груз с Киева,с креслом в нутри.Сразу обратил внимание,что коробка как пожевана. С обратной стороны коробки огромная дыра.Как итог,повреждено кресло,а это на подарок.Спросил,как быть?Сказали,что наверное это не страховой случай,но можете написать жалобу, компания рассмотрит и возможно через месяц вернёт деньги,а груз пока полежит на складе.Так понимаю мышей кормить будет...Сотрудник вообще ушел,пока я его не позвал,п потом сказал,а что я??Пишите жалобу Вобщем больше предложений решить вопрос не поступило.Если такие рукастые сделайте одолжение всем закройтесь!!!!Либо делайте систему скидок на доставку и отправку,так хоть знаешь,что бесплатно придёт.На этом пользование этим перевозчиком окончено.

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода. що Ваш вантаж пошкодився. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції. Передамо інформацію до служби безпеки для складання акта про пошкодження та проведення службового розслідування.

Связался на свою голову

Гость 17 травня, 2021 год

Отправили 13, стояла доставка 14, сегодня уже 17 посылки нет.
Посылке ехать 300 км., а я уже жду 4 дня. Лучше переплатить и заказать через новую почту, быстрее, удобнее, с такими темпами будет тоже самое как с Интаймом.
Да и еще сделайте уже терминал, 21 век на дворе, склад сделали в хамырях, снять наличку рядом нет возможности.

Переваги:

нет

Недоліки:

минусов полно, нет терминала, ужасная локация, долгая доставка посылок

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.
Також укажіть, будь ласка, на яке відділення Ви зверталися, передамо інформацію щодо покращення умов обслуговування регіональному директору.

Сотрудничеством довольна, за 3 года проблем не было.

Гость 15 травня, 2021 год

Я довольна сотрудничеством. Бывают задержки, но это не критично, цены на доставку ниже чем у многих перевозчиком. Очень даже рекомендую.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Груз испортили,страховку не выплатили. Не рекомендуем!!!!!

Бывшие клиенты 15 травня, 2021 год

Воспользовались услугами компании "Деливери" и были очень огорчены. Хотя по количеству плохих отзывов у них на сайте становиться понятно,что не мы одни...Наш груз при перевозке пострадал,но это,оказывается не страховочный случай.Вот если бы он сгорел или потерялся,то....,наверное,сумму страховки и возместили бы. Есть у компании ещё 1фишечка-клиенту при отправке не предлагают осмотреть или доупаковать груз,зато сами автоматически ставят галочку что клиент отказался... Читати відгук Воспользовались услугами компании "Деливери" и были очень огорчены. Хотя по количеству плохих отзывов у них на сайте становиться понятно,что не мы одни...Наш груз при перевозке пострадал,но это,оказывается не страховочный случай.Вот если бы он сгорел или потерялся,то....,наверное,сумму страховки и возместили бы. Есть у компании ещё 1фишечка-клиенту при отправке не предлагают осмотреть или доупаковать груз,зато сами автоматически ставят галочку что клиент отказался от этих услуг.Это на тот случай,если груз повредится.Компания перевозчик тут сразу ни при чем. Клиентами совсем не дорожат.Впрочем,как и репутацией.

Недоліки:

Халатность,безответственность,отсутствие гибкого подхода к клиенту

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы смогли передать в службу безопасности для решения вопроса о компенсации, а также региональному директору для улучшения обслуживания на складе отправления.

Трое суток товар прокатался по Киеву!!!

Аноним 15 травня, 2021 год

Посылка из Киева в Кременчуг. Отправлено 13.05 из Киева, 15.05 в 18.00 три перегрузки по Киеву и досих пор не выехоло из Киева.Воскресенье выходной, но не факт что приедет в понедельник. Обходите стороной эту ужасную компанию. На телефон горячей линии звонил, спросил почему посылка трое суток из Киева не может выехоть. Ответ: я не знаю...УЖАС. ЗАКРОЙТЕ ЭТО БОЛОТО, НЕ РАЗДРАЖАЙТЕ... Читати відгук Посылка из Киева в Кременчуг. Отправлено 13.05 из Киева, 15.05 в 18.00 три перегрузки по Киеву и досих пор не выехоло из Киева.Воскресенье выходной, но не факт что приедет в понедельник. Обходите стороной эту ужасную компанию. На телефон горячей линии звонил, спросил почему посылка трое суток из Киева не может выехоть. Ответ: я не знаю...УЖАС. ЗАКРОЙТЕ ЭТО БОЛОТО, НЕ РАЗДРАЖАЙТЕ ЛЮДЕЙ...

Переваги:

Большой минус

Недоліки:

Всё

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.

Сервис НЕТ, Страховка НЕТ, Извинений НЕТ.

Гость (Ukraine, Kyiv) 12 травня, 2021 год

Добрый день.
Хочу оставить пару слов о впечатлении о компании "ДЕЛИВЕРИ"
Решил попробовать услуги данного ПЕРЕВОЗЧИКА и отправили купленный мною детский велосипед для сына на Д.Р. с оплатой при получении.
При получении товара в Киеве в отделении № 10 на ул. Причальной 5А оказалось, что он поврежден, сломан щиток велосипеда. В оплате при получении тоже отказали по причине НЕ платежный... Читати відгук Добрый день.
Хочу оставить пару слов о впечатлении о компании "ДЕЛИВЕРИ"
Решил попробовать услуги данного ПЕРЕВОЗЧИКА и отправили купленный мною детский велосипед для сына на Д.Р. с оплатой при получении.
При получении товара в Киеве в отделении № 10 на ул. Причальной 5А оказалось, что он поврежден, сломан щиток велосипеда. В оплате при получении тоже отказали по причине НЕ платежный день СУБОТА, пришлось созваниваться с клиентом и делать ему оплату на карту, потом ждать час пока ДЕЛИВЕРИ увидят факт отмены платежа.
Не один телефон на сайте не работал ждали 30 минут на вызове.
Мы были с ребенком 5 лет, само здание сырое и холодное, на улице дождь и +4, в помещении стоит один стул на котором ютилась Жена с Ребенком.
В итоге мы потратили на все разбирательства 4 часа и забрали поломанный велосипед так, как нам пообещали компенсацию.
Потом прождали 12 дней, нам позвонили поуточняли все и сказали, что в страховке отказано в извинениях тоже, сказали пишите отзыв на сайте)
Уважаемое руководство компании ДЕЛИВЕРИ - ответьте пожалуйста когда вы научитесь уважать своих клиентов, подбирать квалифицированный персонал и достойно отвечать за целостность того, что перевозите?
Да у НОВОЙ ПОЧТЫ бывают тоже проблемы НО такого беспредела я просто еще не встречал.
Вывод один не обращусь, не посоветую, цена не дешевле чем у других, сервиса нет, компания ДЫРА!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сплошной минус

Відповідь представника Деливери 21 травня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы передали информацию в службу безопасности.
В субботу компания работает в дежурном, в сообщении о прибытии груза указывается, что касса наложенного платежа работает с понедельника по пятницу, а за субботу нужно утонять. Приносим извинение за причиненные неудобства.

Невчасна доставка ніякого зворотнього звязку

Гость (Ukraine) 12 травня, 2021 год

Затримка вантажу 0330595145. На гарячу лінію не додзвонилася - ніхто не відповідає. Вантаж стоїть в якомусь полі біля Кропивницького і коли приїде невідомо. Ніякої поваги до клієнта!!!

Відповідь представника Деливери 19 травня, 2021 год

Добридень! Приносимо вибачення за затримку вантажу! У правилах компанії прописано, що Експедитор зобов'язаний забезпечити своєчасне відправлення вантажу в пункт призначення або, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, забезпечити прибуття вантажу в кінцевий пункт призначення в строк не пізніше ніж протягом 48 робочих годин від зазначеного в квитанції терміну прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні. Ваш вантаж прибув 13.05, що не суперечить правилам.

ДВЕ НЕДЕЛИ ЕДЕТ ГРУЗ - ГДЕ ОН НИКТО НЕ ЗНАЕТ!!!

Гость (Ukraine) 11 травня, 2021 год

КВИТАНЦИЯ 3620012095. Уже 2 НЕДЕЛИ едет груз. Никто ничего не знает, обратной связи от компании никакой. Худший перевозчик сегодня на рынке!

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Інформація передана до служби безпеки, проводиться розшук вантажу. Коли вантаж буже знайдений з отримувачем зв'яжуться.

Сервис Без Сервиса

Юлия Опишняк (Ukraine, Kyiv) 11 травня, 2021 год

Заказали доставку на забор груза из Броваров, заявку приняла Наталья по тел 0676207445, которая не умеет пользоваться компьютером, все записывала пол часа на листочке, а потом сказала, что все равно заявку нужно оформит на сайте. Набрались терпения, потратили еще пол часа, так как сайт подвисал и оформили заявку на забор груза (Номер заявки 00468162). Мало того, что перезванивали и... Читати відгук Заказали доставку на забор груза из Броваров, заявку приняла Наталья по тел 0676207445, которая не умеет пользоваться компьютером, все записывала пол часа на листочке, а потом сказала, что все равно заявку нужно оформит на сайте. Набрались терпения, потратили еще пол часа, так как сайт подвисал и оформили заявку на забор груза (Номер заявки 00468162). Мало того, что перезванивали и 100 раз переспрашивали что куда и от куда забирать, так еще и водитель набирал, потому что не мог найти адрес.... похоже, что навигаторы не для Деливери, так еще сегодня и выяснилось, что груз клиенты так и не получили, а сроки поставки по договору прошли с 28.04... добавить больше ничего.

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Добрый день, Юлия! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана руководителю отдела адресной логистики для решения данной проблемы.

Якщо ви цінуєте ваші нерви і час - тримайтесь подалі від цієї компанії

Гость (Ukraine) 7 травня, 2021 год

Рекомендували доставку цією компанією, хвалили лояльні ціни при доставці габаритного грузу. Повірили, на жаль. Груз приїхав у відділення, але забрати не можу. Зробив запит рахунку на сайті із вказанням пошти і телефону - ігнор. Рахунок відправили на пошту зовсім іншому співробітнику, який не звернув уваги на нього, випадково його знайшов. Виявилось, що за доставку треба сплатити ДВА рахунки, власне доставка... Читати відгук Рекомендували доставку цією компанією, хвалили лояльні ціни при доставці габаритного грузу. Повірили, на жаль. Груз приїхав у відділення, але забрати не можу. Зробив запит рахунку на сайті із вказанням пошти і телефону - ігнор. Рахунок відправили на пошту зовсім іншому співробітнику, який не звернув уваги на нього, випадково його знайшов. Виявилось, що за доставку треба сплатити ДВА рахунки, власне доставка та страхування. І ось страхування вантажу вартістю аж ШІСТЬ ГРИВЕНЬ (!!) вже другий день не бачать. По нашій виписці з банку сума пройшла, ОТП зараховує кошти десь за декілька годин (з власного досвіду), але шість гривень - страшний борг, Делівері їх не бачить, тому вантаж не видає. Пропозиція оплатити готівкою ігнорується. Феєрично буде, якщо після вихідних Делівері вимагатиме кошти за зберігання грузу, який вони самі ж і утримують.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня! Завжди виставляється 2 окремих рахунку за транпортні послуги та за страхування. Рахунки відправляються на електрону пошту, яка вказана у базі при внесенні підприємства. Якщо Ви оплатили, а у нас не вказано, що оплата пройшла, то на офісну пошту Ви можете надістати копію платіжки і вантаж видадут. Також на відділенні Ви можете звернутися до оператора або у телефонному режимі до менеджера, який веде ваше підприємство, і форму оплату змінять.

Худшая из служб доставки

Виктория (Ukraine, Sumy) 7 травня, 2021 год

Заказали адресную доставку груза в пгт. Клесов Ровенской области, оплатили. Груз пришел на отделение в г.Сарны, и никуда не передвигается дальше, о чем "Деливери" даже не удосужилось сообщить ни отправителю, ни получателю. Связавшись с данным отделением, мы (отправитель груза) узнали, что данное отделение не имеет возможность выполнить адресную доставку в Клесов, у них нет авто для перевозки нашего габаритного груза... Читати відгук Заказали адресную доставку груза в пгт. Клесов Ровенской области, оплатили. Груз пришел на отделение в г.Сарны, и никуда не передвигается дальше, о чем "Деливери" даже не удосужилось сообщить ни отправителю, ни получателю. Связавшись с данным отделением, мы (отправитель груза) узнали, что данное отделение не имеет возможность выполнить адресную доставку в Клесов, у них нет авто для перевозки нашего габаритного груза весом до 2-х тонн. Потратили пол дня на звонки своему менеджеру в Деливери, логисту в Сарнах, на горячую линию Деливери, написали письмо на их электронку. В итоге - получили ответ, что мы должны ещё доплатить, чтобы каким-то наёмным авто Деливери всё-таки сделали адресную доставку. То есть, при приеме заявки, заборе груза, передвижениям груза между складами Деливери никто из сотрудников данной службы доставки не проверяет возможность выполнения перевозки в пункт, который просит клиент!!! Больше всего добивает то, что всем в Деливери наплевать на проблемы клиента, никого не волнует как решить проблему, не говорю уже о репутации, удержании клиентов (о расширении клиентской базы я вообще молчу!). В нашем случае получается, что Деливери взамен того, чтобы хотя бы извиниться, попробовать разрешить ситуацию, просто молча хранили груз на отделении, пока мы сами не забили тревогу почему он не передвигается дальше, ещё и требуют оплатить их же ошибку. Если бы клиент для них хоть что-то значил, сделали бы это бесплатно, или даже скидку сделали, лишь бы заказчик был доволен, и снова обратился в их компанию. Вопрос не в большой сумме, 500 грн., и так как груз очень важен для нашего заказчика, то, конечно, мы согласились на доплату, но сам факт мелочности и даже наглости Деливери ошарашил - вот так они борются за место на рынке перевозок))) Удачи Вам и "процветания бизнеса", госпожа Лакатош!

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня, Вікторія! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Інформація передана регіональному директору для урегулювання проблеми. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб можна було ідентифікувати вас.

Это не компания, а один большой сплашной бардак

Гость (Ukraine) 7 травня, 2021 год

Из всех компаний, которые знаю тяжело найти организацию в которой бы было больше беспорядка и безответственности. Еще хуже наверное просто быть не может - вовремя ничего не приезжает, сроки доставок вечно сорваны, постоянные утери, порчи, везде грязь и антисанитария. А главное никто у них ничего не знает и знать не хочет - на клиента и его отправки им наплевать.

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.
Якщо вас не влаштувало обслуговування на якомусь відділенні, то вкажіть, будь ласка, на яке відділення Ви зверталися, щоб ми передали інформацію регіональному директору.

Ужасное качество обслуживания.

Гость (Ukraine, Kyiv) 7 травня, 2021 год

Просто ужас. Никто не знает когда будет доставлен груз. Никому нельзя дозвониться. Всем все пох. Зачем тогда писать ориентировочную дату доставки? Написали бы просто - "в этом году"

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.

8 ДНЕЙ ЕДЕТ ГРУЗ - ГДЕ ОН НИКТО НЕ ЗНАЕТ!!!

Гость (Ukraine, Kyiv) 6 травня, 2021 год

КВИТАНЦИЯ 3620012095. Уже 8 дней едет груз. Никто ничего не знает, обратной связи от компании никакой. Худший перевозчик сегодня на рынке!

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Інформація передана до служби безпеки, проводиться розшук вантажу. Коли вантаж буже знайдений з отримувачем зв'яжуться.

Деливери Святошинская 32. Кинули на зп

Бывший сотрудник (Ukraine) 4 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Святошинская, 32 Руководитель отделения Деливери на Святошинской 32, некий дегенерат Одинец Валера, при выполненом плане 40 т в день, кинул на зп за апрель, выплатив за месяц 5575 грн, не отработаный был всего 1 день. По его словам это политика компании, когда сотрудник увольняется, компания его кидает на зароботную плату. Не советую работать в данной компании.

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Доброго дня. Заробітну плату було виплачено у повному обсязі - авансова виплата та оплата за другу частину місяця, а не вказану Вами суму у відгуку. Нарахування мотиваційної (додаткової) частини нараховується по результатам відпрацьованого місяця, звільнення пройшло до закінчення місяця, тому мотиваційна частина не нараховувалася. Зазначимо, що порушення трудової дисципліни співробітником у цьому випадку не було відзначене будь-яким грошовим утриманням. Показати 1 відповідь

Некорректная работа сайта, не соблюдается конфиденциальность

Анна (Ukraine, Chernihiv) 4 травня, 2021 год

Новый сайт деливери- полный мрак. Интересно, на него хоть раз смотрел кто то из руководства деливери ? Самое простое- отследить доставку- нереально. Если написать номер декларации- видно склад отправления и доставки. Чтобы узнать больше- нереально. Просит зарегистрироваться или перейти в приложение. После регистрации все равно НЕРЕАЛЬНО узнать стоимость доставки и габариты груза, отследить где он. В приложении еще хуже- там... Читати відгук Новый сайт деливери- полный мрак. Интересно, на него хоть раз смотрел кто то из руководства деливери ? Самое простое- отследить доставку- нереально. Если написать номер декларации- видно склад отправления и доставки. Чтобы узнать больше- нереально. Просит зарегистрироваться или перейти в приложение. После регистрации все равно НЕРЕАЛЬНО узнать стоимость доставки и габариты груза, отследить где он. В приложении еще хуже- там вообще нельзя ввести номер декларации. Приходится отслеживать посылки через сторонние сервисы, на которых все ясно и понятно.
Конфиденциальности нет никакой, хотя по закону она должна быть. Сразу видно, даже без регистрации, если адресная доставка, куда конкретно едет груз. Если у кого есть желание- подайте на деливери в суд о защите прав, 100 % выиграете.

Неизвестная стоимость доставки, нельзя сделать перерасчет.

Анна (Ukraine, Chernihiv) 4 травня, 2021 год

Регулярно использую доставку деливери, к которой тоже много претензий. Самое интересное- никогда не узнаеш наперед за сколько привезут этот груз. Разница в цене на один и тот же груз может отличаться в 2, 5 раза. Как считают на складе отправки- никто не знает, данные по калькулятору на сайте и реальной стоимости еще НИКОГДА не совпадали. Если требуеш перерасчета- заявку якобы... Читати відгук Регулярно использую доставку деливери, к которой тоже много претензий. Самое интересное- никогда не узнаеш наперед за сколько привезут этот груз. Разница в цене на один и тот же груз может отличаться в 2, 5 раза. Как считают на складе отправки- никто не знает, данные по калькулятору на сайте и реальной стоимости еще НИКОГДА не совпадали. Если требуеш перерасчета- заявку якобы оформляют на горячей линии, но потом обратной связи нет никакой, можно ждать несколько дней. Если звониш в местный склад- там тоже не знают, когда утвердят, все ждут подписи какого то начальника из службы охраны. Но так как в деливери всем все побоку, подписи нигода не дождетесь, никто ничего не пересчитает...
Самый неуправляемый склад это Одесса-1, там отношение к клиенту ниже плинтуса, груз пакуют в паллеты вопреки желанию клиента отправлять по местам. Даже если оформляеш по местам, все равно пакуют ровные коробки на паллеты, что делает дороже доставку в 2-3 раза, поэтому из Одесса-1 нельзя ничего отправлять, так как доставка новой почтой выходит дешевле.

Переваги:

Последнее время доставка более менее в заявленые сроки, груз целый.

Недоліки:

Нельзя посчитать стоимость, на складе Одесса-1 груз пакуют в паллеты вопреки желанию клиента отправлять по местам, поэтому лучше отправляйте из Одессы новой почтой.

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Добрый день, Анна! Калькулятор рассчитывает стоимость из тех данных, которые Вы вводе. Рассчитывать с упаковочным материалом можно в расширенной версии калькулятора, если знаете сколько и какого материала потребуется. Если Вы не согласны со стоимостью, то заказать пересчет стоимости можно на отделении или через горячую линию, переоценка занимает в районе 2ч с момента как сотрудниками склада груз был перемерен и перевзвешен, уточнить была ли она проведена Вы можете на отделении.
Информацию об отделении Одесса-1 передали региональному директору для устранения проблемы и улучшения качества обслуживания.

Кидок с обменом.

Евгений (Ukraine, Odessa) 3 травня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Добрый день. Вообщем у меня такая история:
Я продал человеку две фары для автомобиля наложенным платежом. И оказалось что у одной из фары оказался брак и я естественно согласился обменять этот товар на аналогичный. Отправил в Киев из Одессы фару с запретом на выдачу. Когда клиент приехал забирать товар то я ему ответил чтобы он отправил фару которая по обмену... Читати відгук Добрый день. Вообщем у меня такая история:
Я продал человеку две фары для автомобиля наложенным платежом. И оказалось что у одной из фары оказался брак и я естественно согласился обменять этот товар на аналогичный. Отправил в Киев из Одессы фару с запретом на выдачу. Когда клиент приехал забирать товар то я ему ответил чтобы он отправил фару которая по обмену и я сниму запрет. Он ответил что потерял коробку от фары и хотел бы поставить в упаковку фары которая пришла на склад.
Вообщем понадеялся на порядочность этого человека.
И он таки отправил фару которая с браком. Но тоже не понятно по чему поставил запрет на выдачу.
После того когда товар пришел на склад- я его попросил снять этот запрет. А этот нехороший человек сказал что ни чего он не ставил и это вообще не его проблемы.
Я так и до сих пор не пойму мотивацию- или смысл этого действия. Но товар уже неделю лежит на складе и ничего не происходит. Думаю пойти в полицию и написать заявление на данного гражданина.
У кого есть идеи по этому поводу, с благодарностью выслушаю.
Всем удачи и добра.

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Добрый день, Евгений! Укажите, пожалуйста, номер квитанции по которой произошла данная ситуация. Передадим информацию в службу безопасности для решения данной проблемы.

Найгірша компанія

Гость (Ukraine) 1 травня, 2021 год

Делівері це найгірше що може бути посилка зі Львова до Тернополя їхала 5 днів сервіс просто жах раджу обходити стороною цю «компанію»

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за затримку вантажу. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, за якою затримався вантаж, щоб ми змогли розібратися у причинах затримки вантажу.

Ужасное качество обслуживания

Гость (Ukraine, Kyiv) 30 квітня, 2021 год

Ужаснейшая доставка !!!
Не компетентный персонал, в нетрезвом состоянии, хамят
График работы совсем не обдуман для комфортности клиента

Недоліки:

Одни сплошные минусы

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, на яке відділення Ви зверталися, щоб ми змогли передати інформацію регіональному директору для покращення умов обслуговування.

УЖАС

Гость (Ukraine, Kyiv) 30 квітня, 2021 год

Обслуживание ужасное.
Доставка приехала в ужасном виде вся поцарапанная
Персонал ведёт себя по хамски
Я больше ни когда не буду пользоваться ихними услугами и другим не советую

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, на яке відділення Ви зверталися, щоб ми змогли передати інформацію регіональному деректору для покращення умов обслуговування. Якщо у вас вантаж пошкодився, то вкажіть, будь ласка, номер квитанції для проведення службового розслідування.

Это просто жесть . Потратил 3.5 часа , что бы забрать свою посылку

Антон , Харьков . 7 отделение на московском (Ukraine, Kyiv) 29 квітня, 2021 год

Ужасное обслуживание , некомпетентный персонал на кассе . В 21 веке нет безналичного расчета наложенного платежа . Ужасный склад похож на притон бомжей . Из двух окон только в одном можно сделать оплату . Из за отсутствия информации пришлось 3 раза приезжать . Первый раз из за того что во втором окне нельзя оплатить наложку , я простоял очередь и... Читати відгук Ужасное обслуживание , некомпетентный персонал на кассе . В 21 веке нет безналичного расчета наложенного платежа . Ужасный склад похож на притон бомжей . Из двух окон только в одном можно сделать оплату . Из за отсутствия информации пришлось 3 раза приезжать . Первый раз из за того что во втором окне нельзя оплатить наложку , я простоял очередь и устал ждать . Второй раз мне отказали потому что только наличка , третий раз не выдали посылку , потому что у меня не было оригинала паспорта ! Хотя на окне в «корявом» информационном блоке указано что можно с любым документом подтверждающим личность . Ужаааас ! Лучше бы заплатил больше но новой почте . Я бы потратил 30 мин а не 3,5 часа . Никогда больше не буду обращаться в вашу компанию . Это треш какой то , ужас ... оценка минус десять из десяти

Переваги:

Нет никаких и даже низкая цена не перекрывает этот ужас

Недоліки:

Мне кажется , надо назвать так компанию « доставка минус» это сплошной минус

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Доброго дня, Антон! Якщо замовлена послуга післяплата готівкова, то й оплачувати її потрібно тільки готівкою. Отримувати вантаж, відправлений з послугою післяплати дійсно можна тільки при наявності українського внутрішнього паспорту або закордонного при наявності індифікаційного коду, такі вимоги законодавства по фінансовому моніторінгу. Якщо сумма до 5000грн, то документи тільки подивляться, а якщо більше, то проводиться веріфікація клієнта. Отримувати вантаж за іншими документами можна, якщо послуга післяплата відсутня.
Інформація з приводу стану відділення та обслуговування на ньому передана регіональному директору для поліпшення умов на відділенні.

Сервис очень плохой

Este (Ukraine) 28 квітня, 2021 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Самый плохой сервис в мире. Ладно едет груз по Украине 4 дня. Ну с основного склада по Киеву сутки ждать это перебор !
Горячая линия на столько холодная что 15 мин ожидание и нет соединение с оператором. Просто дурдом.

Відповідь представника Деливери 5 травня, 2021 год

Доброго дня! Вантаж завжди прибуває спочатку на транзитний склад у місті, а потім вже розвозиться по відділенням. Щоб вантаж отримати раніше Ви можете замовляти відправлення на перше відділення.
Уточнювати інформацію та перевіряти де їде вантаж Ви можете на сайті після реєстрації в особистому кабінеті або у мобільному додатку.