Name: Худшая из служб доставки
Item: Делівері
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Ukraine, Sumy Відгук додано 7 травня, 2021 год 3 перегляда

Заказали адресную доставку груза в пгт. Клесов Ровенской области, оплатили. Груз пришел на отделение в г.Сарны, и никуда не передвигается дальше, о чем "Деливери" даже не удосужилось сообщить ни отправителю, ни получателю. Связавшись с данным отделением, мы (отправитель груза) узнали, что данное отделение не имеет возможность выполнить адресную доставку в Клесов, у них нет авто для перевозки нашего габаритного груза весом до 2-х тонн. Потратили пол дня на звонки своему менеджеру в Деливери, логисту в Сарнах, на горячую линию Деливери, написали письмо на их электронку. В итоге - получили ответ, что мы должны ещё доплатить, чтобы каким-то наёмным авто Деливери всё-таки сделали адресную доставку. То есть, при приеме заявки, заборе груза, передвижениям груза между складами Деливери никто из сотрудников данной службы доставки не проверяет возможность выполнения перевозки в пункт, который просит клиент!!! Больше всего добивает то, что всем в Деливери наплевать на проблемы клиента, никого не волнует как решить проблему, не говорю уже о репутации, удержании клиентов (о расширении клиентской базы я вообще молчу!). В нашем случае получается, что Деливери взамен того, чтобы хотя бы извиниться, попробовать разрешить ситуацию, просто молча хранили груз на отделении, пока мы сами не забили тревогу почему он не передвигается дальше, ещё и требуют оплатить их же ошибку. Если бы клиент для них хоть что-то значил, сделали бы это бесплатно, или даже скидку сделали, лишь бы заказчик был доволен, и снова обратился в их компанию. Вопрос не в большой сумме, 500 грн., и так как груз очень важен для нашего заказчика, то, конечно, мы согласились на доплату, но сам факт мелочности и даже наглости Деливери ошарашил - вот так они борются за место на рынке перевозок))) Удачи Вам и "процветания бизнеса", госпожа Лакатош!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 11 травня, 2021 год

Доброго дня, Вікторія! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Інформація передана регіональному директору для урегулювання проблеми. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, щоб можна було ідентифікувати вас.

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3674 відгука / 585057 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення