Name: Делівері
Rating: 1.2

pokota 2 лютого, 2014 год

Донецк, склад 4.
Зачем указывать на оф сайте номера телефонов, которые никогда не берутся??? Прибытие моего груза 29.01.14, но прибыл только 1.02.14. (возможно погодные условия, НО груз, который отправляли новой почтой получили!). Указан график работы в воскресенье с 9-00, приехал в 9-15, но ворота закрытые. Звоню на горячую линию 0800-509-509 - трубку не берут! ВО фирма!!! Большой партнер нашего... Читати відгук Донецк, склад 4.
Зачем указывать на оф сайте номера телефонов, которые никогда не берутся??? Прибытие моего груза 29.01.14, но прибыл только 1.02.14. (возможно погодные условия, НО груз, который отправляли новой почтой получили!). Указан график работы в воскресенье с 9-00, приехал в 9-15, но ворота закрытые. Звоню на горячую линию 0800-509-509 - трубку не берут! ВО фирма!!! Большой партнер нашего бизнеса)))
P.S. это еще не упомянул о самом сервисе на складе (((

12 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2014 год

pokota, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение доведено до Регионального Директора Восточного регионального центра №1 Римарева С.Л. (067-623-11-03) для проведения служебного расследования и принятия мер на представительстве №4 в г.Донецке. Более детальная информация предоставлена по телефону специалистом Отдела стандартизации и качества Юлией (067-644-10-98).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Autoledi 1 лютого, 2014 год

Шановна компанія "Делівері"! Єдине. що можна назвати Вашим плюсом-це ціна. Але вона не вартує витраченого часу і нервів. Постійно дата отримання не відповідає даті прибуття.По-моєму логічно, що якщо стоїть дата прибуття 01.02.14, то людина розраховує його отримати того ж числа, а на ділі виходить, що воно приїзжає, коли офіс вже закритий, якщо взагалі приїзджає, тобто отримати вантаж можна лише в... Читати відгук Шановна компанія "Делівері"! Єдине. що можна назвати Вашим плюсом-це ціна. Але вона не вартує витраченого часу і нервів. Постійно дата отримання не відповідає даті прибуття.По-моєму логічно, що якщо стоїть дата прибуття 01.02.14, то людина розраховує його отримати того ж числа, а на ділі виходить, що воно приїзжає, коли офіс вже закритий, якщо взагалі приїзджає, тобто отримати вантаж можна лише в 03.02.14р. На відділенні пояснюють, що дата прибуття і отримання-це різні речі. Ні одна компанія так не працює. Жодного раху не вдалось забрати вантаж на дату прибуття. Їхати з міста відправки до мого міста 3 години, а чекати треба по 3 дні. Краще доплатити, ніж працювати з Вами. Точність-це основне в роботі транспортної компанії, а у Вашій роботі це взагалі відсутнє. Якщо ви пишете в декларації дата прибуття сьогодні, то я сьогодні хочу і забрати вантаж.

13 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 3 лютого, 2014 год

Autoledi, добрый день! Приносим извинения за причиненные временные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

anna2312 1 лютого, 2014 год

Многоуважаемые представитель Деливери (хоть на языке конечнго другие слова крутятся) !!!! Убедительно требую !!! ответить мне, где мой груз отправленный из Харькова ещё 24.01.2014г. и до сих пор не дошедший до Луганска ? Почему мне не дают вразумительных ответов работники склада № 3 в г.Луганске ? Почему я должна разыскивать свой груз сама ? Почему должна вести многочисленные телефоные разговоры... Читати відгук Многоуважаемые представитель Деливери (хоть на языке конечнго другие слова крутятся) !!!! Убедительно требую !!! ответить мне, где мой груз отправленный из Харькова ещё 24.01.2014г. и до сих пор не дошедший до Луганска ? Почему мне не дают вразумительных ответов работники склада № 3 в г.Луганске ? Почему я должна разыскивать свой груз сама ? Почему должна вести многочисленные телефоные разговоры ,теряя ещё и на этом свои деньги ?

12 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 5 лютого, 2014 год

anna2312, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Смещение графика прибытия вызвано сложными погодными условиями. На данный момент груз находится на представительстве №3 в г.Луганске: ул. Градусова, 2, (0642) 49-44-22, (067) 627-14-32, ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00. Руководитель представительства Александр уведомил вас по телефону о прибытии Вашего груза.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за обращение!
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

tt888 31 січня, 2014 год

Спасибо, груз доставлен.
Очень, жаль, что приходится писать нелицеприятные отзывы, для того, чтобы на тебя обратили внимание.
У всех бывают сбои (и у нас в том числе), вопрос в том что ВСЕ!!!ТЕЛЕФОНЫ, указанные в контактах недоступны.
Если бы мне сказали " мороз, машины не завелись", да не проблема, подождали-бы, а так просто вынуждены были писать негативный отзыв, только для... Читати відгук Спасибо, груз доставлен.
Очень, жаль, что приходится писать нелицеприятные отзывы, для того, чтобы на тебя обратили внимание.
У всех бывают сбои (и у нас в том числе), вопрос в том что ВСЕ!!!ТЕЛЕФОНЫ, указанные в контактах недоступны.
Если бы мне сказали " мороз, машины не завелись", да не проблема, подождали-бы, а так просто вынуждены были писать негативный отзыв, только для того, чтобы тобою занялись.
А сегодня позвонил водитель в 8.30, сообщил, что загружается, но не знает когда доедет, так как дорога проблемная, да не вопрос, хоть в 18.00, что мы не люди?!

9 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 31 січня, 2014 год

Уважаемый tt888, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за временные неудобства! Спасибо за понимание, надеемся на наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

kievpoltava 31 січня, 2014 год

заказ пришел, еду получать...................

2 не згодні Показати 1 відповідь

kievpoltava 31 січня, 2014 год

Уважаемая Деливери, вы не будите так любезны, сказать где мой груз. квитанция 0140002791. дата отправленя 29.01. дата получения 30.01. Дозвонится в представительство г.полтва можно только с 120 раза, я лично 30 минут потратил времени, чтоб услышать ( Мы ничего не знаем, мы ничего не обещаем, погодные условия, звоните после 12, )это было вчера это ест и сегодня . Где мой... Читати відгук Уважаемая Деливери, вы не будите так любезны, сказать где мой груз. квитанция 0140002791. дата отправленя 29.01. дата получения 30.01. Дозвонится в представительство г.полтва можно только с 120 раза, я лично 30 минут потратил времени, чтоб услышать ( Мы ничего не знаем, мы ничего не обещаем, погодные условия, звоните после 12, )это было вчера это ест и сегодня . Где мой груз ?? Это что за ответы у ваших работников, зачем вы даете на сайте телефоны представительств где тупо сбивают вызов. Что у вас случилось??? Месяц назад , я лично писал о Вас только хорошое. Где мой груз. кто ответит.

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 31 січня, 2014 год

Уважаемый kievpoltava, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Для принятия мер ваша рекламация доведена до Регионального Директора Центрального Регионального центра №3 Корячко В.В. (067-627-72-63).
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ystas 31 січня, 2014 год

Итак, дорогая Деливери! Квитанция 0100000167 дата отправления 25.01.2014 Белгород-Днестровский, дата прибытия 27.01.2014 Павлоград. НО... По сей день статус груза - "принята к отправлению". Когда же долгожданное прибытие, если исходя из информации груз даже не выехал?!

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 31 січня, 2014 год

ystas, добрый день. Груз по квитанции 0100000167 находится на представительстве в г.Павлоград с 29.01. Более детальную информацию Вы можете получить на представительстве: (067) 620-74-85
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

tt888 30 січня, 2014 год

На имя нашей организации в г.Харьков, 24.01.2014 (пятница) отправлен груз из Донецка (условия доставки- до дверей). Согласно данным на сайте прибытие его произошло 25.01.2014.(суббота). В первый следующий рабочий день 27.01.2014 (понедельник), наша бухгалтерия запросила счет на оплату доставки, предварительно уточнив, что входит в сумму выставленную в счете и получив подтверждение,что доставка до дверей. Выставленный счет был оплачен в течении 10... Читати відгук На имя нашей организации в г.Харьков, 24.01.2014 (пятница) отправлен груз из Донецка (условия доставки- до дверей). Согласно данным на сайте прибытие его произошло 25.01.2014.(суббота). В первый следующий рабочий день 27.01.2014 (понедельник), наша бухгалтерия запросила счет на оплату доставки, предварительно уточнив, что входит в сумму выставленную в счете и получив подтверждение,что доставка до дверей. Выставленный счет был оплачен в течении 10 минут., по сообщению оператора деньги видны были уже в 12.00.
По состоянию на сегодня 30.01.2014, 17 часов 45 мин., груз нам не доставлен, ни один из телефонов логистов склада №1 не отвечает (2 отключены, 3-й сбрасывается).
В те "редкие моменты", днем,когда я могла дозвониться до службы логистики, мне обещали доставку "сегодня".
По телефону горячей линии узнала телефон общегородского логистического центра. Дозвонилась туда и изложила ситуацию оператору. Он обещал все выяснить и перезвонить, но, к сожалению ответа в течении часа, так и не последовало.А тем временем, время нахождения моего груза, с доставкой до дверей приближается к платному хранению.Это такое навязывание услуги.
На каком основании удерживается принадлежащая мне собственность?
Почему контакты для связи не доступны?
Каким образом Ваша компания видит компенсацию неудобств доставленных нам ? (это контрактная поставка и у нас предусмотрены санкции). (Декларация № 0390002253)

6 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 31 січня, 2014 год

tt888, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше обращение передано в Отдел Внутригородской логистики Центрального офиса для принятия мер. Адресная доставка была перенесена с 30.01 на 31.01 в связи с погодными условиями в г. Харькове. Сегодня 31.01.2014г. будет осуществлена адресная доставка под контролем Центрального офиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Best 30 січня, 2014 год

Я проводил эксперимент получал на разных отделениях посылки все равно либо привозят битое либо что еще хуже воруют в наглую. Так ко всему прочему у них еще и база не работает получал посылку больше 1 часа это нормально??? После того как получил и уже дома вскрыл так еще и спиздили часть посылки УРОДЫ. Я поставил крест на этом и перешел... Читати відгук Я проводил эксперимент получал на разных отделениях посылки все равно либо привозят битое либо что еще хуже воруют в наглую. Так ко всему прочему у них еще и база не работает получал посылку больше 1 часа это нормально??? После того как получил и уже дома вскрыл так еще и спиздили часть посылки УРОДЫ. Я поставил крест на этом и перешел на ВАШ ЧАС у них дешевле и качественно возят проверено не раз в отличии от этих УРОДОВ. Я им уже писал макулатуру им нужно возить только и всего и то если не спиздят и не потеряют ))

7 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

Best, добрый день! Напоминаем, Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы получили или обратитесь в Службу Безопасности Компании (062)206-0-202, 067-629-09-11.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

mick05 30 січня, 2014 год

Единственный плюс Деливери - это их цена, все остальное один сплошной минус. Украли 50 кг. груза из 141!!! Оправляли мне с Червонограда на Киев груз, по квитанции 141 кг, получил 91кг, где делось 50 кг никто не знает, 5 упаковок по 10 кг стирального порошка украли. Как оказалось паковали по 2 шт на одно место, а пришло 1шт на место.... Читати відгук Единственный плюс Деливери - это их цена, все остальное один сплошной минус. Украли 50 кг. груза из 141!!! Оправляли мне с Червонограда на Киев груз, по квитанции 141 кг, получил 91кг, где делось 50 кг никто не знает, 5 упаковок по 10 кг стирального порошка украли. Как оказалось паковали по 2 шт на одно место, а пришло 1шт на место. Отправитель знает на этом складе всех, в личной беседе они ему сказали что ушло 2 шт на одно место. Обратился в их СБ, Николай Васильевич занимался - через 15 дней он перезвонил и сказал, что просмотрел видео - никто ничего не украл, а откуда разбежности в весе он не знает. Мало того я заплатил за доставку полностью, даже того веса, который не получил. Теперь чтобы получить официальный ответ об отказе я должен позвонить по другим телефонам, которые никто не берет. Отправил по факсу заявления, жду ответа и в милицию напишу заяву, пусть разбираются. Кто не верит - вот моя квитанция 2320000079. По возможности не пользуйтесь этой компанией или отправляйте в железных контейнерах.

8 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

mick05, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса (062)206-0-202, 067-629-09-11, будет проведено повторно служебное расследование, предоставлен письменный ответ на Ваше заявление, для уточнения деталей с Вами свяжется специалист СБ по телефону.
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

vipsyste 30 січня, 2014 год

Склад №1 г. Полтава. Ужас. Ни на 1 телефон дозвониться невозможно. Телефоны 0532665786, 0676271826 в наглую сбрасывают меня. Ровно 2!!!! часа не смогли дозвониться. До сегодня работали с ними только по причине тарифов, сейчас будем переплачивать, но уважать своих же клиентов (постоянные проблемы на выдаче, вместо даты, указанной в квитанции, груз опаздывал даже на 6!! Дней!!!, груз оказывался в... Читати відгук Склад №1 г. Полтава. Ужас. Ни на 1 телефон дозвониться невозможно. Телефоны 0532665786, 0676271826 в наглую сбрасывают меня. Ровно 2!!!! часа не смогли дозвониться. До сегодня работали с ними только по причине тарифов, сейчас будем переплачивать, но уважать своих же клиентов (постоянные проблемы на выдаче, вместо даты, указанной в квитанции, груз опаздывал даже на 6!! Дней!!!, груз оказывался в другом городе, груз приходил поврежденным, груз приходил неукомплектованным (потом находили запчасти в других городах!). Опять же, телефоны в частности в г. Полтава - не отвечают, игнорируют, сбрасывают. На приемке девушки некомпетентны, хамят, тупят. Ох и наболело. Прощайте, Деливери.

9 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

vipsyste, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции и Ваши контакты - мы готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение! На данный момент Ваша рекламация доведена до Регионального Директора Центрального Регионального центра №3 Корячко В.В. (067-627-72-63).
Спасибо за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

catman 29 січня, 2014 год

Отправлял габаритную деревянную декоративную ширму (двухметровые квадраты из деревянных брусьев с внутренними деревянными решетками). Самовывоз и адресная поставка. Декларация 1790000784. Дополнительной упаковки предложено не было. Спросил про целофан - сказали не беспокойтесь довезем как надо и обернем если надо перед отправкой. По факту пришла на адрес в непотребном виде и вся битая. Углы все ободранные аж дерево расслоилось. О декоративности... Читати відгук Отправлял габаритную деревянную декоративную ширму (двухметровые квадраты из деревянных брусьев с внутренними деревянными решетками). Самовывоз и адресная поставка. Декларация 1790000784. Дополнительной упаковки предложено не было. Спросил про целофан - сказали не беспокойтесь довезем как надо и обернем если надо перед отправкой. По факту пришла на адрес в непотребном виде и вся битая. Углы все ободранные аж дерево расслоилось. О декоративности речи больше не идет. Ехала "как бросили так и повезли" похоже даже не пытались закрепить - везли явно как дрова. На резонный вопрос "какого черта ?" ответ был - ну вы же не заказывали дополнительных услуг по упаковке груза... Будто их задача перетащить абы как, а вот за целостность перетаскиваемого должен только отправитель беспокоиться. Повторю - никто не предложил никаких услуг дополнительной упаковки, об этом речи даже не шло и на мой вопрос довезете ли целой был ответ все будет нормально не волнуйтесь. Теперь разбираюсь с этими уже дровами и пишу жалобы по сохранности груза - очень сомневаюсь в возможности адекватной компенсации... Больше ни разу ничего через этих дрововозов не отправлю ни в жизнь !!!

11 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 30 січня, 2014 год

Уважаемый catman, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Грузополучателем составлено заявление по факту повреждения груза по квитанции 1790000784, специалист службы безопасности Центрального Регионального центра №3 Тищенко О.А. (067-627-10-54) проводит служебное расследование под контролем СБ Центрального офиса в течении 10-14 рабочих дней согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа), с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.delivery-auto.com

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

avikprom 28 січня, 2014 год

Два дня звоню по всей компании ДелАвто. Добиться правды нереально. Служба безопасности сидят шлеперы одни. Проблемы с этой конторой постоянно. Заказ 0430001628. Грузы отправляют куда хотят (пишешь в один город а приходят в другой) причем потом нельзя дозвониться, или же тебя футболят по отделам. Есть у нас на фирме юр.отдел, пускай парочку жалоб напишут в разные органы. Предлагаю всем кто... Читати відгук Два дня звоню по всей компании ДелАвто. Добиться правды нереально. Служба безопасности сидят шлеперы одни. Проблемы с этой конторой постоянно. Заказ 0430001628. Грузы отправляют куда хотят (пишешь в один город а приходят в другой) причем потом нельзя дозвониться, или же тебя футболят по отделам. Есть у нас на фирме юр.отдел, пускай парочку жалоб напишут в разные органы. Предлагаю всем кто столкнулся с проблемами в этой компанией написать парочку жалоб. Вот тогда они будут себя вести нормально, если нет то уйдут из рынка с позором. Интерсно, решат мой вопрос быстрее чем я успею жалобы накатать)))

14 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2014 год

Уважаемый avikprom, здравствуйте! Отправитель указал город прибытия Киев и адресную доставку в Коцюбинское (Киевская обл.) по квитанции 0430001628, вместо города прибытия Коцюбинское, чем и вызвано данное недоразумение . На данный момент груз будет переадресован с представительства №1 в г. Киеве на представительство в г. Коцюбинеское: ул. Понаморева, 2, (044) 390-79-34, 390-79-35, (067) 620-79-93, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ChvetsViktoria 28 січня, 2014 год

Номер квитанции груза-1310001702,только очень сомнительны ваши извинения и с трудом уже верится,что вы отреагируете незамедлительно.Но надежда,конечно же умирает последней.

11 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2014 год

ChvetsViktoria, здравствуйте! Груз по квитанции 1310001702 подан в поиск в Службу Безопасности Компании в Центральном офисе (062-206-0-202, 067-620-60-02). Как только появится информацию о грузе с Вами свяжется специалист СБ для предоставления информации.
Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию, еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ChvetsViktoria 28 січня, 2014 год

Не могу не поделиться с вами,люди!!!Дозвонилась на горячую линию,наконец-то,где мне дали номер службы безопасности!!Я позвонила на этот номер много раз,но никто не поднял трубку,а потом телефон совсем выключили,наверное,что бы не мешал и настроение этому самому начальнику не портили с утра,попыталась опять позвонить на горячую линию,а там почти такая же история,только занято постоянно,вот так они работают с клиентами.

13 згодні 3 не згодні

ChvetsViktoria 28 січня, 2014 год

Добрый день!!!УЖАСНЕЕ КОМПАНИИ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Моя посылка,как и многие другие,за терялась "во времени",у меня маленькая дочь,а я вынуждена её бросать и бежать в эту безразличную к людям компанию и выяснять когда же я смогу забрать,то что принадлежит мне по праву!!!Никому ничего из сотрудников не интересно,дозвониться трудно и ещё только Киевстар,но почему????????Задаю я им вопрос и получаю сногсшибательный ответ-НАМ ТАК... Читати відгук Добрый день!!!УЖАСНЕЕ КОМПАНИИ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!Моя посылка,как и многие другие,за терялась "во времени",у меня маленькая дочь,а я вынуждена её бросать и бежать в эту безразличную к людям компанию и выяснять когда же я смогу забрать,то что принадлежит мне по праву!!!Никому ничего из сотрудников не интересно,дозвониться трудно и ещё только Киевстар,но почему????????Задаю я им вопрос и получаю сногсшибательный ответ-НАМ ТАК ВЫГОДНО!!!А как же мы,клиенты ваши???Вся восточная Украина пользуется МТС,но кому же это интересно,им не до нас!!!Какие же бессовестные люди работают в этой псевдо-компании,надеюсь,что больше никогда с вами дел иметь не придётся!!!ВЕРНИТЕ ПОСЫЛКУ.

9 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2014 год

Уважаемая ChvetsViktoria, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные временные неудобства, вызванные переходом Компании на новое программное обеспечение! Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы незамедлительно отреагировать на Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Alex82 27 січня, 2014 год

Здравствуйте.
Хочу рассказать, чем закончилась моя история с поиском 5го места по квитанции (2130001300) о которой писал ранее.
В общем, место (коробка) нашлась, каким то образом попала в Днепропетровск, там ее и вернули на Дружковку. В моем случае все закончилось благополучно, я только потерял немного времени, благо что оно у меня было.
Желаю компании "Деливери", скорейшего исправления ошибок... Читати відгук Здравствуйте.
Хочу рассказать, чем закончилась моя история с поиском 5го места по квитанции (2130001300) о которой писал ранее.
В общем, место (коробка) нашлась, каким то образом попала в Днепропетровск, там ее и вернули на Дружковку. В моем случае все закончилось благополучно, я только потерял немного времени, благо что оно у меня было.
Желаю компании "Деливери", скорейшего исправления ошибок и дальнейшего развития, чтоб Вы радовали своих клиентов не только ценовой политикой, но и короткими сроками перевозок и качественным сервисом приема-выдачи грузов. Удачи!

10 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Alex82, добрый день! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
Спасибо за понимание, надеемся на наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

sergeevna 27 січня, 2014 год

Уважаемый перевозчик Деливери!!!
Когда же Вы наконец-то разберётесь в моём заявлении??? Груз № 1690000144. Никто ничего не сообщает, у меня маленький ребёнок, БЕГАТЬ БЕЗ КОНЦА НА ДЕЛИВЕРИ СУМЫ 2 Я НЕ МОГУ!!! деньги или груз, дарить вашим сотрудникам я НЕ БУДУ! Или терять/воровать груз это в порядке вещей компании Деливери????

12 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемая sergeevna, здравствуйте! Ваше заявление от 20.01.2014г. находится на рассмотрении в Службе Безопасности в центральном офисе. Служебное расследование проводится в течении 10-14 рабочих дней. Сегодня с вами связалась специалист СБ Центрального офиса Алена (067-629-09-11) для предоставления более детальной информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Igor1985 26 січня, 2014 год

ХВАТИТ УДАЛЯТЬ МОИ ОТЗЫВЫ!!!! ПУСТЬ ЛЮДИ ЧИТАЮТ!!!!
VIO, Как лесно с вашей стороны))) Прям белые пушистые)))) Такое ощущения что люди, которые пользуются услугами деливери негативные отзывы пишут просто так от нечего делать. 90% клиентов у которых пропал, либо пришел испорченный товар,не застрахованный конечно, так и не получили не его, не компенсаций (слова ваших сотрудников в нерабочее время) Кто сказал не... Читати відгук ХВАТИТ УДАЛЯТЬ МОИ ОТЗЫВЫ!!!! ПУСТЬ ЛЮДИ ЧИТАЮТ!!!!
VIO, Как лесно с вашей стороны))) Прям белые пушистые)))) Такое ощущения что люди, которые пользуются услугами деливери негативные отзывы пишут просто так от нечего делать. 90% клиентов у которых пропал, либо пришел испорченный товар,не застрахованный конечно, так и не получили не его, не компенсаций (слова ваших сотрудников в нерабочее время) Кто сказал не напишу пусть человек работает. А если и получили, то полную стоимость его не кто не возместит. Зачем ставить сроки доставки, если сроки не выполняются???)) Вы хоть сами проанализируйте, что клиенты пишут!!! Компания некудышняя в плане сохранности и сроков доставок. Единственный плюс ценовая категория. Ну какая цена такой и спектр предоставляемых услуг. Делал 6 дней назад экспримент. Из Харькова отправили 3 товара одинаковым номиналом по трем службам - деливери автолюкс и новая почта. результат новая почта 2 дня , автолюкс 2 дня деливери 6 дней и опять с проблемами. потратили 60 гривен на эксперимент. Так смешно то что упаковка у деливери повреждена . Такое ощущение что мыши грызли))) Сделали выводы с товарищем соответственно. Думал что в мой предыдущий случай один и 100 но оказалось что система. А где система, там закономерность. Как говорится "на манеже одни и те же" А самое главное что не интересуются что в упаковке хоть бомбу вези))))) Может я вас чем то оскорбил. но факты к сожалению есть факты. Приношу свои извинения за правду!!!! не обижайтесь))))

17 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемый Igor1985, добрый день! Мы благодарны за каждый критический отзыв в отношении нашей работы. Сокращение сроков доставки - основная задача над которой работает компания сейчас. Конкретика по Вашей ситуации (номер квитанции) позволят действительно изменить ситуацию. Будем благодарны за предоставление конкретных данных любым удобным для Вас способом: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

kykywka 25 січня, 2014 год

Які ціни такий і сервіс!!! Пропадає, не якісно доствляється!!! Просто УЖАС!!!! Обслуговування ніяке(червоноград)

11 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемая kykywka, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который вы ожидаете. Мы готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причинненые неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ekaterina79 25 січня, 2014 год

Добрый день! Груз был отправлен 13.01.2014 из Днепропетровска в Феодосию. Декларация №00350000345. 2 позиции из трех не дошло стоимостью больше 500 грн. Мы ЧП, занимаемся очисткой и доставкой воды, из за вас мы потеряли уже много клиентов. Служба безопасности не берет трубку или подождите до завтра и т.д. , а время идет. Давайте серьезней относиться друг к другу. До... Читати відгук Добрый день! Груз был отправлен 13.01.2014 из Днепропетровска в Феодосию. Декларация №00350000345. 2 позиции из трех не дошло стоимостью больше 500 грн. Мы ЧП, занимаемся очисткой и доставкой воды, из за вас мы потеряли уже много клиентов. Служба безопасности не берет трубку или подождите до завтра и т.д. , а время идет. Давайте серьезней относиться друг к другу. До этого мы пользовались вашей службой все было отлично. Большая просьба разобраться в этом вопросе!

10 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемая Ekaterina79, здравствуйте! 2 места по квитанции 0350000345 найдены и будут отправлены в Феодосию. Более детальная информация будет предоставлена руководителем представительства в г. Феодосия по телефону Грузополучателю.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

aerog 25 січня, 2014 год

Добрый день! Много отзывов о том, что Delivery самый дешевый перевозчик, но к сожалению это напрямую отражается на качестве предоставляемых услуг. Если вы цените свое время, и нервы то Delivery это не ваш выбор. В переводе на деньги получается даже дороже.
Ранее пользовался услугами "Новой почты", но при покупке детской кроватки в интернет магазине оператор сделала мне "медвежью услугу"... Читати відгук Добрый день! Много отзывов о том, что Delivery самый дешевый перевозчик, но к сожалению это напрямую отражается на качестве предоставляемых услуг. Если вы цените свое время, и нервы то Delivery это не ваш выбор. В переводе на деньги получается даже дороже.
Ранее пользовался услугами "Новой почты", но при покупке детской кроватки в интернет магазине оператор сделала мне "медвежью услугу" отправив товар через Delivery.
О том что груз прибыл никто не уведомляет. Дозвониться на отделение что бы уточнить прибытие груза почти невозможно. Заявленный срок доставки был два дня, груз прибыл спустя пять дней. Забрать груз мне удалось не срезу. У них не оказалось в "приходе" груза, хотя операционистка по телефону сообщила, что груз прибыл и можно получать. Мне было предложено самому пойти поискать груз на складе, что было весьма забавно)) Грузчик тоже не нашел его с первого раза - бардак. В общей сложности с очередями (связанными с недостатком сотрудников), зависанием программы, припираниями с сотрудниками весь процесс получения занял более двух часов. По отзывам людей в очереди, такая ситуация это норма.
Резюме.
Если проводить аналогии с проездом на поезде. Delivery - это общий вагон, Новая почта- купе. Допускаю, что возможно есть что-то среднее, и более качественное. Объективно могу сравнить только с "Новой почтой".

10 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 27 січня, 2014 год

Уважаемый aerog, добрый день! Приносим извинения за причиненыне временные неудобства, связанные с переходом Компании на новое программное обеспечение.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции и представительство, на котором произошел инцидент, мы готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

karmen 25 січня, 2014 год

Битый телевизор мне компенсировали, претензий нет, видео с ютюба удалил. Будем сотрудничать.
Хоть и злюсь периодически (есть еще один битый груз) но реально деливери самый дешовый перевозчик.
И еще один совет, за свой груз в первую очередь отвечаем мы сами, грузчикам на складе все равно шо там картошка или телевизор, пакуйте хорошо и страхуйте

7 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2014 год

Уважаемый karmen, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

claps 25 січня, 2014 год

Контора "Рога и копита" , нікому не раджу. Раніше працював з Новою Поштою. Вирішив змінити, про що жалкую. Останні два вантажі з Харкова вирішив відправити Через це "Хренлівері". Перший прийшов не весь і то частинами , треба їхати до Харкова шукати документи про відправку, другий 13 го січня відправили і їде по цей день. Хоча сайт пише що... Читати відгук Контора "Рога и копита" , нікому не раджу. Раніше працював з Новою Поштою. Вирішив змінити, про що жалкую. Останні два вантажі з Харкова вирішив відправити Через це "Хренлівері". Перший прийшов не весь і то частинами , треба їхати до Харкова шукати документи про відправку, другий 13 го січня відправили і їде по цей день. Хоча сайт пише що він прибув 15-го. Робітники відділу нічого незнають, гаряча лінія мовчить, Служба безпеки не відповідає. Вантаж на декілька тисяч гривень. Номер квитанції 212 0000 440. А я їх всім совітував? Знову перейшов на Нову Пошту. За 2 роки жодних проблем. А тут з 4-x відправок, дві загубили. НІКОМУ НЕ РАДЖУ ДО СПІВПРАЦІ.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2014 год

Уважаемый claps, добрый день! Укажите, пожалуйста, номера квитанций грузов, которые Вы ожидаете!
Приносим извинения за причиненные временные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

valya 24 січня, 2014 год

в последнее время Деливери работает отвратительно, 17 января 2014 отправлен товар по декларации 1240000563, груз застрахован, служба безопасности на тел. не отвечает и где находится груз непонятно, правда, дня два назад со службы безопасности Донецк-транзит звонили, т.к. вскрыли товар и по документам нашли мой тел. и позвонили, и сообщили, что груз с Донецка отправлен в Киев, но... Читати відгук в последнее время Деливери работает отвратительно, 17 января 2014 отправлен товар по декларации 1240000563, груз застрахован, служба безопасности на тел. не отвечает и где находится груз непонятно, правда, дня два назад со службы безопасности Донецк-транзит звонили, т.к. вскрыли товар и по документам нашли мой тел. и позвонили, и сообщили, что груз с Донецка отправлен в Киев, но так и не доехал. В Киеве в службу безопасности не дозвониться! Николай Васильевич трубку не берет, и Светлана не перезванивает. Где груз?
А еще смешной случай произошел по декларации 1020000146, когда вместо пломбы свинцовой пришла детская коляска! И я тоже неделю жду товар с Алушты, т.е. куда якобы уехала пломба, и не знаю, когда придет груз! Каждый день врут, что сегодня!

9 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2014 год

Уважаемая valya, здравствуйте! Груз по квитанции 1240000563 находится на представительстве №4 в г.Киеве: ул. Святошинская, 32, приеом: (044) 450-25-45, выдача: (044) 409-19-23, 409-19-27, (067) 620-74-47, ПН-ПТ: 9:00-21:00, СБ: 9:00-17:00.
Ваше обращение по квитанции 1020000146 передано Начальнику Службы безопасности Александру (062-206-0-202) для принятия мер.
Приносим извинения за причиненные временные неудобства, надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

dijak84 23 січня, 2014 год

Скажите пожалуйста,сколько это может продолжатся? вчера отправили посылку с Белой Церкви,обещали что сегодня будет груз в г.Александрия,но увы,в очередной раз я не получаю вовремя свой груз,в котором находится косметика,и при таком морозе + ваши жестяные склады-ангары никак не уберегут её от перемерзания,по какой причине не доставлен груз??? почему в последнее время все чаще приходится выяснять с вашей компанией моменты ... Читати відгук Скажите пожалуйста,сколько это может продолжатся? вчера отправили посылку с Белой Церкви,обещали что сегодня будет груз в г.Александрия,но увы,в очередной раз я не получаю вовремя свой груз,в котором находится косметика,и при таком морозе + ваши жестяные склады-ангары никак не уберегут её от перемерзания,по какой причине не доставлен груз??? почему в последнее время все чаще приходится выяснять с вашей компанией моменты не своевременных доставок? Кто возместит стоимость испорченного товара?

9 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 23 січня, 2014 год

Уважаемая dijak84, добрый день! Груз по квитанции 0090000883 прибудет в г. Александрия завтра 24.01.2014г. На данный момент находится на одном из транзитных складов и перемещен в отапливаемое помещение. Смещение графика прибытия произошло из-за погодных условий.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

bulk 22 січня, 2014 год

Я не пойму.
Груз уехал 16-го с Харькова с адресной доставкой.
Теперь претензии к компании
1 - груз вовремя не пришел (% дней задержка)
2 - вообще со мной никто не связался и не предупредил
3 - их телефон не отвечает, написал письмо - молчок, заказал обратный звонок - пофигу.
Это последний раз я с ним работаю. Придурки.... Читати відгук Я не пойму.
Груз уехал 16-го с Харькова с адресной доставкой.
Теперь претензии к компании
1 - груз вовремя не пришел (% дней задержка)
2 - вообще со мной никто не связался и не предупредил
3 - их телефон не отвечает, написал письмо - молчок, заказал обратный звонок - пофигу.

Это последний раз я с ним работаю. Придурки. Я не понимаю, как так можно ставиться к своим клиентам.

11 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2014 год

bulk, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Готовы незамедлительно рассмотреть Ваше обращение - укажите, пожалуйста, номер квитанции.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Vio 22 січня, 2014 год

14 января уже писала отзыв. Справедливости ради, решила написать еще раз о том, что Деливери компенсировали мой ущерб в размере 4500 грн. Чем я почти удовлетворена. В целом, конечно, почитав здесь отзывы, может сложится крайне негативное впечатление тк Деливери. Но я привыкла делать выводы собственным умом. В процессе переговоров с представителями Деливери мне не встречалось хамское общение или поведение, о... Читати відгук 14 января уже писала отзыв. Справедливости ради, решила написать еще раз о том, что Деливери компенсировали мой ущерб в размере 4500 грн. Чем я почти удовлетворена. В целом, конечно, почитав здесь отзывы, может сложится крайне негативное впечатление тк Деливери. Но я привыкла делать выводы собственным умом. В процессе переговоров с представителями Деливери мне не встречалось хамское общение или поведение, о чем здесь на сайте много пишут. Думаю, это связано с тем, что если человек изначально настроен на негатив, то и получает негатив.
Могу сказать, что считаю возможным в дальнейшем пользоваться услугами данного перевозчика в случаях не срочных посылок. А также обязательно буду тщательно контролировать процесс страхования моих грузов на полную стоимость при пользовании любыми перевозчиками. Что советую делать всем!!

6 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2014 год

Уважаемая Vio, добрый день! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
Спасибо за Ваш отзыв и понимание! Для нас важен каждый Клиент!
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Skycomet 21 січня, 2014 год

Ок. часа попытка дозвониться на Одессу-1, глухое "занято", до этого чистой случайностью удалось прозвонить через 10-15 минут, но зависшая база. Ребята, кто вам делал и устанавливал новое ПО? конкуренты? почему его нельзя было оттестировать хотя бы на одном городе? я сегодня промерзла на Мельницах ок. 1+ часа, получая свою посылку на Одессе-2: каждый клиент - ок. 10-15-20 минут зависшей программы.... Читати відгук Ок. часа попытка дозвониться на Одессу-1, глухое "занято", до этого чистой случайностью удалось прозвонить через 10-15 минут, но зависшая база. Ребята, кто вам делал и устанавливал новое ПО? конкуренты? почему его нельзя было оттестировать хотя бы на одном городе? я сегодня промерзла на Мельницах ок. 1+ часа, получая свою посылку на Одессе-2: каждый клиент - ок. 10-15-20 минут зависшей программы. Ладно, но теперь задача получить вторую посылку 2200000304, она должна была прийти сначала 20, потом 21, теперь почему-то "горячая" линия, единственные, до кого есть шансы дозвониться, утверждает, что уже 23. Ну это же хелоймес полный: 17 января она была отвезена на донецкое отделение, а в лучшем случае, она придет в Одессу 23! 6 дней (!) По графику до НГ Донецк-5 -- Одесса-1 - это 24 часа, а не 144. Укрпочта быстрее справляется :((((....Так нельзя!

При том, что в прошлом году возили почти всегда по графику, по крайней мере на Одессу-1.

7 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2014 год

Skycomet, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные временные неудобства. Груз по квитанции 2200000304 находится на представительстве №1 в г. Одесса по адресу ул. Черноморского казачества, 80. На данный момент наши IT-специалисты ведут круглосуточную работу по устранению возникших технических неполадок.
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Alex82 21 січня, 2014 год

Здравствуйте. Груз (2130001300) из Харькова в Дружковку шел 6 дней. Отправили 15-го, должен был прийти 18го, а пришел только сегодня 21-го. В представительстве сказали, что машина обломалась. Сегодня наконец груз прибыл, но по телефону выяснил, что из 5 грузовых мест доехало только 4-ре. Завтра поеду забирать то, что доехало. Неужели груз пропал с концами? Так не хотелось попасть в такую... Читати відгук Здравствуйте. Груз (2130001300) из Харькова в Дружковку шел 6 дней. Отправили 15-го, должен был прийти 18го, а пришел только сегодня 21-го. В представительстве сказали, что машина обломалась. Сегодня наконец груз прибыл, но по телефону выяснил, что из 5 грузовых мест доехало только 4-ре. Завтра поеду забирать то, что доехало. Неужели груз пропал с концами? Так не хотелось попасть в такую ситуацию :((

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 21 січня, 2014 год

Alex82, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Груз по квитанции 2130001300 (1 место из 5 мест) подан в поиск в Службу безопасности Компании (062-206-0-202, 067-620-60-02). Для предоставления более детальной информации с Вами свяжутся по телефону.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55