Відгуки про Делівері: На имя нашей организации в г.Харьков, 24.01.2014 (пятница)...

› › ›

tt888 Відгук додано 30 січня, 2014 год 1373 перегляда

На имя нашей организации в г.Харьков, 24.01.2014 (пятница) отправлен груз из Донецка (условия доставки- до дверей). Согласно данным на сайте прибытие его произошло 25.01.2014.(суббота). В первый следующий рабочий день 27.01.2014 (понедельник), наша бухгалтерия запросила счет на оплату доставки, предварительно уточнив, что входит в сумму выставленную в счете и получив подтверждение,что доставка до дверей. Выставленный счет был оплачен в течении 10 минут., по сообщению оператора деньги видны были уже в 12.00.
По состоянию на сегодня 30.01.2014, 17 часов 45 мин., груз нам не доставлен, ни один из телефонов логистов склада №1 не отвечает (2 отключены, 3-й сбрасывается).
В те "редкие моменты", днем,когда я могла дозвониться до службы логистики, мне обещали доставку "сегодня".
По телефону горячей линии узнала телефон общегородского логистического центра. Дозвонилась туда и изложила ситуацию оператору. Он обещал все выяснить и перезвонить, но, к сожалению ответа в течении часа, так и не последовало.А тем временем, время нахождения моего груза, с доставкой до дверей приближается к платному хранению.Это такое навязывание услуги.
На каком основании удерживается принадлежащая мне собственность?
Почему контакты для связи не доступны?
Каким образом Ваша компания видит компенсацию неудобств доставленных нам ? (это контрактная поставка и у нас предусмотрены санкции). (Декларация № 0390002253)
6 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 31 січня, 2014 год

tt888, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше обращение передано в Отдел Внутригородской логистики Центрального офиса для принятия мер. Адресная доставка была перенесена с 30.01 на 31.01 в связи с погодными условиями в г. Харькове. Сегодня 31.01.2014г. будет осуществлена адресная доставка под контролем Центрального офиса.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Best 30 січня, 2014 год

У них там сейчас полный бардак в компании база не работает кстати 1 склад Харьков вроде бы должен был переезжать так что лучше вам на месте поехать забрать так как потом в обще концов не найдете ((

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584745 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше