Comfy відгуки

› › ›

1.5 5

48 відгуків / 1245891 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Как я купила пылесос - продолжение

Людмила 11 лютого, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Кратко о проблеме : 06.01.19 купила пылесос Rowenta , 11.01.19 сдала в сервисный центр (за 3060 грн. попылесосить один раз это же круто)Уже 11 февраля , смс сообщает , что мой пылесос инвалид вылечили , могу забирать , зачем мне б/у товар по цене нового , жду ещё месяц рассмотрение заявления о возврате денег , на вопрос к менеджеру... Читати відгук Кратко о проблеме : 06.01.19 купила пылесос Rowenta , 11.01.19 сдала в сервисный центр (за 3060 грн. попылесосить один раз это же круто)Уже 11 февраля , смс сообщает , что мой пылесос инвалид вылечили , могу забирать , зачем мне б/у товар по цене нового , жду ещё месяц рассмотрение заявления о возврате денег , на вопрос к менеджеру магазина Ольге , что будет с отремонтированным пылесосом в случае , если я не буду его забирать , ответ был , что вернут в торговый зал !!!кто будет следующим счастливым обладателем?УЖАС

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Нет ни денег , ни пылесоса , ни надежды на справедливость

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 лютого, 2019 год

Людмила, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о продолжении истории с обслуживанием. В первую очередь хотим извиниться за то, что сотрудник предоставил некорректную консультацию, так как он был однозначно не прав. Приобретенный пылесос является вашим и будет оставаться вашим пока лично вы не решите что с ним делать. Если же после передачи товара в ремонт вы откажетесь его принимать обратно, то он будет актирован как "брошенный" и вам будет отправлено несколько письменных уведомлений о необходимости забрать ваш товар. При игнорировании этих уведомлений брошенный товар будет отправлен на утилизацию.
На витрине располагаются только рабочие и новые товары, которые не были в эксплуатации.
Сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Показати 1 відповідь

Спасибо я сам купил

Павел 23 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о сотрудниках магазина Комфи Полтава. Сразу скажу, что это касается возможно не всех. Но с кем пришлось общаться не производят впечатление пофисионалов. Регулярно умалчивание о дополнительных переплатах, узнаешь только из чека!!!! 21.01 решил преобрести товар и чуть не на коленях пришлось уговаривать его выписать.... ПРОСТО ужас это что советский союз?!?!?? Ребята не... Читати відгук Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о сотрудниках магазина Комфи Полтава. Сразу скажу, что это касается возможно не всех. Но с кем пришлось общаться не производят впечатление пофисионалов. Регулярно умалчивание о дополнительных переплатах, узнаешь только из чека!!!! 21.01 решил преобрести товар и чуть не на коленях пришлось уговаривать его выписать.... ПРОСТО ужас это что советский союз?!?!?? Ребята не нравится работа идите по признанию. Не надо превращать покупку человеком продукта в квест кто продаст и сколько это будет стоить.

Відповідь представника Comfy 23 січня, 2019 год

Здравствуйте, Павел! Спасибо вам за обратную связь. К сожалению, из вашего обращения не понятно что произошло, хотя сам факт такого обслуживания очень привлек наше внимание. Мы бы хотели помочь вам и готовы это сделать, если вы сообщите нам на почту [email protected] о подробностях ситуации, без эмоционального окраса.
Мы все внимательно проверим и свяжемся с вами для урегулирования столь неприятной ситуации.

Как я купила пылесос

Людмила 21 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 06.01.19 приобрела пылесос Ровента в COMFY Полтава ,стоило один раз использовать его в работе ,как сразу стало ясно ,что пылесос инвалид,на щётке отвалилась мягкая подушка ,телескопическая трубка беспрерывно выпадет,шнур не сматывается ,турбощетка работала две минуты,то есть нужно её чистить несколько раз ,чтобы был какой-то толк от нее, 11.01. обратилась в магазин ,в возврате денег сразу же отказали(я об этом читала,... Читати відгук 06.01.19 приобрела пылесос Ровента в COMFY Полтава ,стоило один раз использовать его в работе ,как сразу стало ясно ,что пылесос инвалид,на щётке отвалилась мягкая подушка ,телескопическая трубка беспрерывно выпадет,шнур не сматывается ,турбощетка работала две минуты,то есть нужно её чистить несколько раз ,чтобы был какой-то толк от нее, 11.01. обратилась в магазин ,в возврате денег сразу же отказали(я об этом читала, пылесос был в пользовании,хотя странно , если бы я покупала его просто для красоты),забрали в сервисный центр,не очень хотелось бы забирать инвалида домой,это не нормально ,после одного использования столько проблем,на вопрос,кто отвечает за качество,ответили -завод изготовитель . Очень обидно , что пока ты потенциальный покупатель, тебе рады, а когда возникает проблема , тогда на тебя наплевать, жаль потраченных денег на такой товар ,они зарабатываются ох как нелегко

Переваги:

Не грубят

Недоліки:

Никто не отвечает за некачественный товар

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Здравствуйте, Людмила! Мы согласны с вами в том, что это неприятно, когда техника ломается. Напротив, мы всегда очень хотим, чтобы товар прослужил вам очень долго, и вы оставили только положительные отзывы о нашей сети. Увы, вы выявили дефекты в товаре, это означает то, что требуется помощь квалифицированных специалистов. Именно поэтому вам необходимо было обратиться к нам в магазин и передать товар для ремонта. Надеемся, что ремонтные работы пройдут как можно скорее и производитель может понять в чем причина такой корой поломки техники. Как правило, ремонтные работы проходят до 14 дней, или по дополнительному согласованию с клиентом. Вы можете написать номер акта приема-передачи товара с номером этого отзыва 806342 на [email protected] для того, чтобы мы проконтролировали этот процесс. Заранее спасибо!

Не рекомендую цей магазин

Світлан (Украина) 19 листопада, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 02.07.2018 року в магазині COMFY було придбано смарт - часи, через 3 неділі вони перестали функціонувати: вхідні дзвінки не приймалися, при розмові голос іскажався. Часи були здані в сервісний центр, де вони пробули 4 неділі, в результаті чого після ремонту вони пропрацювали 2 дні, ми їх знову здали в магазин на сервіс вони ще раз пробули 4 неділі, після чого... Читати відгук 02.07.2018 року в магазині COMFY було придбано смарт - часи, через 3 неділі вони перестали функціонувати: вхідні дзвінки не приймалися, при розмові голос іскажався. Часи були здані в сервісний центр, де вони пробули 4 неділі, в результаті чого після ремонту вони пропрацювали 2 дні, ми їх знову здали в магазин на сервіс вони ще раз пробули 4 неділі, після чого нам їх знову повернули, але було все таке ж, як і минулого разу. Сервісний центр їх не хоче списувати, менеджера COMFY не несуть відповідальність за відповіді сервісного центру. І як сказано нам в магазині COMFY магазин не несе відповідальність за товар. Наші часи знову знаходяться в сервісному центрі...

Відповідь представника Comfy 19 листопада, 2018 год

Доброго дня! Ми вдячні вам за зворотній зв'язок по цій неприємній ситуації. Перепрошуємо за невірне інформування персоналом магазину, так як ми в обов'язковому порядку несемо відповідальність за якість продаваної продукції та можемо підтвердити її всіма необхідними сертифікатами. Не зважаючи на те, що вся техніка в нашій мережі оригінальна, сертифікована та якісна можуть траплятись випадки, коли товар виходить з ладу, бо техніка здатна ламатись, це для неї притаманно. Персонал сервісного центру виносить незалежне рішення по ситуації і ми не можемо вплинути на нього чи сприяти наданню акта на списання. Будемо вдячні, якщо ви відправите нам на пошту [email protected] фотографії отриманих вами актів виконаних робіт, де буде зазначено причину поломки та описані виконані роботи.
Будемо вдячні вам за зворотній зв'язок.

Ужасное обслуживание

Вячеслав (Украина) 20 вересня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Сдавал свой телефон в ремонт в первый раз с дефектом (начал вылазить герметик с под экрана). Телефон пролежал почти неделю, после чего пришло смс, что всё готово. Пришёл забирать и выяснилось, что он просто пролежал там всё это время. Сдал второй раз, потому как перестала адекватно работать вибрация и снова-таки герметик. После 20 дней телефон вернулся и проблемы были устранены,... Читати відгук Сдавал свой телефон в ремонт в первый раз с дефектом (начал вылазить герметик с под экрана). Телефон пролежал почти неделю, после чего пришло смс, что всё готово. Пришёл забирать и выяснилось, что он просто пролежал там всё это время. Сдал второй раз, потому как перестала адекватно работать вибрация и снова-таки герметик. После 20 дней телефон вернулся и проблемы были устранены, но в акте написано, что поломка не обнаружена. По телефону видно, что его разбирали. Отлично, ведь теперь он утратил свою влагозащиту. Сервисом доволен на все -100%. Стоимость телефона 28000.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Нам жаль, что ваше устройство до сих пор не отремонтировано. Мы с радостью проверим все аспекты этого процесса и постараемся вам помочь. Хотим обратить ваше внимание, что техника передается для ремонта в авторизованный сервисный центр производителя и там производятся все работы. Перед отправкой техники и после ее получения, вы проверяете работоспособность товара и сразу указываете, что не так и можете не принять технику, если уверены, что товар не отремонтирован, в сервисный центр повторно. Для того, чтобы проблему было обнаружить проще и сразу ее определить, мы рекомендуем нашим клиентам фиксировать дефект на видео или фото и отправлять вместе с техникой для того, чтобы специалисты были уведомлены о неисправности.
Напишите номер вашего мобильного, номер актов приема-передачи техники и заключения экспертов, сделайте фото документов, чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, что это был за магазин. Ранее получили от вас письмо на [email protected] и ждем ответ!Извините, что так произошло.
Заранее спасибо!

Ужасное отношение к покупателю ах

Геннадий (Украина, Полтава) 14 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Отношение к покупателю после оплаты за товары и услуги отвратительное.После оплаты за доставку и выдачи квитанции на 12.07.18 Доставки так и нет.Купленного холодильник а нам так и не привезли. Сегодня уже 14.07.При вопросе где искать и куда жаловаться менеджер ответил Куда хотите или звоните на горячую линию и остатки там жалобу.Мы так и сделали.На то что мы оставим отзыв... Читати відгук Отношение к покупателю после оплаты за товары и услуги отвратительное.После оплаты за доставку и выдачи квитанции на 12.07.18 Доставки так и нет.Купленного холодильник а нам так и не привезли. Сегодня уже 14.07.При вопросе где искать и куда жаловаться менеджер ответил Куда хотите или звоните на горячую линию и остатки там жалобу.Мы так и сделали.На то что мы оставим отзыв соответствующий нам ответили что им ВСЕРАВНО отношение просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ А унас маленький ребенок Третий день без холодильника ЛЮДИ. ДУМАЙТЕ покупать ли в этом магазине???

Переваги:

До оплаты просто Ангелы

Недоліки:

После немогут найти и не холодильник не доставки. И ВСЕРАВНО что оних скажут или напишут

Відповідь представника Comfy 14 липня, 2018 год

Здравствуйте, Геннадий. Спасибо за ваш отзыв о покупке! Описанные вами моменты невероятно удивили нас, так как мы стремимся к максимально качественному обслуживанию и не оставляем ни одного клиента наедине с негодованием. Для нас ценен каждый клиент вне зависимости от формы оплаты или стоимости товара. Мы уверены, что произошло недоразумение, так как персонал не мог позволить себе высказывания: "куда хотите" и "всеравно". Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер вашего мобильного и мы прослушаем диалог с сотрудником, чтобы повысить качество обслуживания и наказать виновного в случае выявления некорректной консультации. Также мы проконтролируем вашу доставку и максимально содействуем ее скорейшему выполнению. Показати 1 відповідь

Не качественный товаралександр

Гость (Украина) 28 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Купил вытяжку 2-ух моторную за 1299 21.12.17 через интернет магазин. 25.12 поставил. 27 снял от грохота всредине. Что за товар если после покупки я должен тратить своё время и бегать по сервисным центрам. Не советую этот магазин для покупок. полтава [email protected]

Недоліки:

на вытяжке по крышке на сверлены отверстия. в магазине об их назначение никто ничего не сказал. товар не качественный-одним словом купил себе проблему к новому году

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2017 год

Добрый день!
Ситуация, безусловно, очень неприятна, но, к сожалению, такое может произойти. Это не влияет на магазин в котором осуществлена покупка. Просто ни один производитель на сегодняшний день не может быть уверенным на 100%, что в работе техники не возникнет неисправность. Именно поэтому для всех товаров действует официальная гарантия, в рамках которой все неисправности будут исправлены. К сожалению. это вынужденная мера и, конечно, она не совсем удобна, но. уверены, специалисты сервисного центра быстро восстановят работоспособность вытяжки.

Комфі Полтава - покупці не потрібні!

Гость (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Головне в магазині - це впарить товар і послуги (100% оплата налом). придбав газову плиту "Горенья" та оплатив її підключення. Обіцянки магазину "все для покупця". Як результат хамство та байдужісь, спихування проблеми від менеджера до майстра.
Дві доби бестолкового спілкування по телефону гарячої лінії. Як результат повний ігнор проблеми. ЯКЩО У ВАС НЕМА ОСВІТИ І ВИ НЕ... Читати відгук Головне в магазині - це впарить товар і послуги (100% оплата налом). придбав газову плиту "Горенья" та оплатив її підключення. Обіцянки магазину "все для покупця". Як результат хамство та байдужісь, спихування проблеми від менеджера до майстра.
Дві доби бестолкового спілкування по телефону гарячої лінії. Як результат повний ігнор проблеми. ЯКЩО У ВАС НЕМА ОСВІТИ І ВИ НЕ КВАЛІФІКОВАНІ ВЗАГАЛІ ПРИХОДТЬЕ В "КОМФІ" НАМ ПОТРІБНІ ТІ, ЩО ДОВЕДУТЬ "ТУ МАЛУ КІЛЬКІСТЬ ПОКУПЦІВ" ДО СКАЗУ!!!!!
ТІКАЙТЕ ВІД СЕРВІСУ КОМФІ ЯКОМОГА ДАЛІ!!!
ПРОДОВЖЕННЯ БУДЕ!

Переваги:

гарно продають.

Недоліки:

"Не дорожать покупцями"
Обіцянки - цяцянки
Оминайта мережу КОМФІ

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2017 год

Доброго дня! На жаль, з вашого звернення не зрозуміла суть ситуації. Нам дуже шкода, що ми дозволили засумніватись у якості нашого сервісу і хочемо виправитись. Будь ласка, зверніться на нашу пошту [email protected] із детальним уточненням ситуації, вашими ПІБ та номером мобільного і посиланням на цей пост, а ми допоможемо вам. Нам дуже прикро за це непорозуміння і ми просимо пробачення за доставлені незручності.

В COMFY честные и порядочные продавцы!!!

Таисиа (Украина, Київ) 11 жовтня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Хочу отметить высокой профессионализм и порядочность персонала в г. Полтава, ул. Ковпака, 26. Сделав покупку в магазине , я потеряла конверт с деньгами, продавец нашедший деньги вернул конверт, а я к сожалению так растерялась, что даже не запомнила имени парня. Огромное ему спасибо!!!!Руководство магазина, Вам очень повезло, что у Вас работают профессионалы, качества которых дополнены честностью, порядочностью, ответственностью. Круг общения... Читати відгук Хочу отметить высокой профессионализм и порядочность персонала в г. Полтава, ул. Ковпака, 26. Сделав покупку в магазине , я потеряла конверт с деньгами, продавец нашедший деньги вернул конверт, а я к сожалению так растерялась, что даже не запомнила имени парня. Огромное ему спасибо!!!!Руководство магазина, Вам очень повезло, что у Вас работают профессионалы, качества которых дополнены честностью, порядочностью, ответственностью. Круг общения у порядочных людей составляют достойные люди, значит все сотрудники являются таковыми))) всем рекомендую сотрудничество!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 жовтня, 2017 год

Добрый день! Таиса, благодарим вас за приятный отзыв! Мы передали его непосредственно в магазин, где сотрудник обязательно получит признание от руководства и коллег. Спасибо вам, что не оставили этот случай без внимания. Показати 1 відповідь

не якісний товар

Гость (Украина, Полтава) 17 березня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Самий хужий магазин в Полтаві!!!Купив мультиварку через 5 днів перестала працювати!Грубо спілкуютья!!!

Відповідь представника Comfy 18 березня, 2017 год

Доброго дня! Євгене, просимо вибачення за неприємний випадок у обслуговуванні! У нашій мережі продається виключно нова та сертифікована техніка, але на жаль, бувають випадки браку, так як він може бути в процесі виробництва. Саме тому на техніку діє гарантія виробника, в термін якої у вас є можливість безкоштовно відремонтувати знайдений дефект. Магазин звернення взагалі не має відношення до виниклого випадку, товар з дефектом міг потрапити вам у будь-якій торговій мережі. Нас занепокоїла ваша фраза про "Грубе спілкування". Повідомте нам, будь ласка, на пошту [email protected] ваші ПІБ, номер мобільного та більше деталей на рахунок цієї частини. Також знадобиться чітке фото чеку і посилання на цей пост. Ми приймемо міри щодо винних та надамо вам зворотній зв'язок.

Лохонули

Екатерина (Украина, Полтава) 16 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Брала ноутбук Lenovo IdeaPad 100s-11IBY за 5999 грн. в рос строчку, с продавцом подобрали сумку для ноута, она сказала, что стоимость сумки 600 грн. потом начала впаривать мне настройки к ноуту, я переспросила сколько это будет стоить, на что она ответила 100 грн. Когда получила полный список перечня, то что они мне вписали, я была в шоке..Сумка как оказалась стоила... Читати відгук Брала ноутбук Lenovo IdeaPad 100s-11IBY за 5999 грн. в рос строчку, с продавцом подобрали сумку для ноута, она сказала, что стоимость сумки 600 грн. потом начала впаривать мне настройки к ноуту, я переспросила сколько это будет стоить, на что она ответила 100 грн. Когда получила полный список перечня, то что они мне вписали, я была в шоке..Сумка как оказалась стоила не 600 грн, а 692 грн., я уже промолчу о вашем ПП Соmfy Assist, так как знаю, что вы ответите! НО к чему мне вбили в чек, антивирус IKARUS, который cтоит 899 грн. и не сказали, что это дополнительная услуга, которая не входит в настройки за которые я уже должна оплатить 100 грн.. Также программа ПП AdGurd которая тоже дополнительно стоит 100 грн. Мне известно, что эти программы можно скачать и самой бесплатно, но это уже не в какие рамки...я себя реально почувствовала таким лохом и что меня просто обворовали ...Плохой осадок остался от комфи. Ответьте пожалуйста за эти программы, почему сотрудник не сказал за что берется плата дополнительно??? и почему антивирус IKARUS так дорого стоит?

Переваги:

Ноут нравится, пока без поломок

Недоліки:

не говорят за дополнительные услуги, не объясняют, просто провели мышкой по перечню быстренько и закрыли

Відповідь представника Comfy 16 січня, 2017 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение о очень обеспокоены ситуацией, которую вы описали. Дополнительные услуги по настройке устройств действительно возможно, но они добавляются в ваш чек только по вашему согласию. Мы хотим разобраться в этой ситуации более подробней, чтобы понять как такое могло произойти и по чьей вине. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по бесплатному номеру телефона горячей линии 0-800-303-505. Просим нас извинить за доставленные вам неудобства.

Не покупайте тут

Сергей Полтава (Украина, Полтава) 1 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 После заказа товара по акции ждал неделю, а оказалось что акционный товар закончился и я могу сделать заказ по текущим ценам которые выше чем у других магазинов. Не покупайте тут ничего.

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение и пришли к выводу, что ваше возмущение связано с распродажей в Чёрную Пятницу. Действительно, наблюдались некоторые технические трудности, которые многому нас научили и сделали нас лучше. В будущем подобные ситуации не повторятся. Мы хотели бы реабилитироваться и предложить вам скидку на вашу следующую покупку в сети наших магазинов. Пожалуйста, свяжитесь с нами для урегулирования данного вопроса по адресу [email protected]

Хороший магазин, но нужно скидки и акции вычислять ))

Виктория Савенко (Люксембург, Schoos) 18 березня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Купили сиральную машину по акции, причем даже без акции цена была одна из самых низких по городу, а по акции еще и сковорода Tefal в подарок досталась! Все понравилось, только доставка по городу слишком дорогая, хоть и с подъемом на этаж. По качеству ничего не скажу - только купили, еще не установили даже

Айфон 6s на НОВИЙ РІК!

Александр (Украина, Полтава) 17 січня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Спочатку (16,12,2015) продавець магазину в Полтаві, обіцяючи неперевершену якість товару від всесвітньо відомого виробника та гарантію магазину Комфі "на всі випадки життя", професійно "накрутив" у чеку сумнівних послуг та сервісів (наприклад мобільний антивірус - якого в Apple бути не може) на кілька тисяч зверх вартості телефону (я погодився - продавцям потрібно ж якось заробляти, попереду Новий рік, та і якість... Читати відгук Спочатку (16,12,2015) продавець магазину в Полтаві, обіцяючи неперевершену якість товару від всесвітньо відомого виробника та гарантію магазину Комфі "на всі випадки життя", професійно "накрутив" у чеку сумнівних послуг та сервісів (наприклад мобільний антивірус - якого в Apple бути не може) на кілька тисяч зверх вартості телефону (я погодився - продавцям потрібно ж якось заробляти, попереду Новий рік, та і якість коштує дорого…), а потім добросовісно (зрозуміло ненавмисно) реалізував мені БРАКОВАНИЙ апарат, яким неможливо нормально користуватися. Після мого звернення з претензією, магазин (25,12) відправив телефон до ЗАГАДКОВОГО сервісного центру в Київ, де він замість 14 днів – по незрозумілій причині пробув там 22 дні (де новий апарат - в заключенні раптом став "потертим та забрудненим", зрозуміло чому...). І нарешті (15,01) я отримав ДОВГООЧІКУВАНИЙ товар, із "висококваліфікованим" заключенням "експертів": "НЕСПРАВНІСТЬ НЕ ВИЯВЛЕНО!", а на питання до адміністрації магазину: "Що робити далі, як користуватися придбаним у Вас, та непридатним до використання товаром?" - відповіді на жаль не отримав. Тепер на черзі з мого боку - звернення до інших інстанцій.
Висновок: в Комфі працюють "професіонали"! Це СИСТЕМА, що працює проти покупця!. Тож якщо Вам потрібні незабутні враження, неякісний товар та зіпсований настрій - не вагайтеся, беріть кредит та завітайте до магазину що в Полтаві, в ТЦ Екватор.

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2016 год

Доброго дня, Олександр! Ми розуміємо ваше невдоволення. Нам дуже шкода, що покупка розчарувала вас і принесла стільки незручностей. Хочемо запевнити, всі послуги в наших магазинах купуються виключно за бажанням клієнта. Продавець-консультант може дійсно запропонувати різні послуги, наприклад, налаштування пристрою, але без вашої згоди вони не включаться до основоного рахунку. Ми не продаємо неякісну техніку, всі товари в наших магазинах сертифіковані, і на них діє офіційна гарантія виробника. Згідно з умовами цієї гарантії, у разі виникнення поломки або виявлення браку, він безкоштовно усувається авторизованим сервісним центром або видається акт на списання, якщо поломку неможливо усунути. Термін ремонту передбачений законодавством становить 14 днів, при цьому якщо в сервісному центрі немає в наявності необхідної запчастини і її доводиться очікувати, максимальний термін ремонту може становити до 45 днів, що також вказується в акті прийому-передачі техніки. Наша компанія працює згідно з чинним законодавством, а в разі виникнення спірного питання, ми завжди готові розглянути його в індивідуальному порядку. Будемо вдячні, якщо надішлете на електронну адресу [email protected] фото або скан-копію чека покупки, ваші ПІБ та контактний номер телефону. Ми передамо ваше звернення для детального розгляду компетентним співробітникам, за рішенням якого з вами обов'язково зв'яжуться.

НЕВИПЛАТА КЛІЄНТСЬКИХ ГРОШЕЙ ЗА СТРАХОВКУ ВІД ПРОДАВЦЯ

Стас (Украина, Полтава) 1 грудня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Нас загітували придбати страховку від Комфі при купівлі там ноутбука за умови повернення вартості страховки після дворічного строку її дії. Еквівалент грошової суми так і не повернули! Шановні покупці, не ведіться на цю добровільну страховку за Ваші гроші! Це розводняк!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 грудня, 2015 год

Доброго дня, Стас! Будемо вдячні, якщо напишете нам на електрону адресу [email protected] номер Вашого сертифікату програми розширеного сервісу, Ваше ПІП, контактний номер телефону та адресу магазину, до якого звертались для повернення коштів. Ми обов'язково розглянемо Ваше питання та за результатами його розгляду зв'яжемось із Вами!

отвратительный сервис

Гость (Украина, Полтава) 5 травня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 купила морозильную камеру в полтаве 29.04.2015. заказала (к большому сожалению )доставку в магазине аж на 5.04.2015. была надежда что хотя бы сориентируют по времени доставки. да не тут -то было : "в течении дня, какие-то проблемы у них и т.д." даже в совковые времена сервис был лучше. теперь ,отпросившись с работы , буду ждать когда мне соизволят привезти товар.по... Читати відгук купила морозильную камеру в полтаве 29.04.2015. заказала (к большому сожалению )доставку в магазине аж на 5.04.2015. была надежда что хотя бы сориентируют по времени доставки. да не тут -то было : "в течении дня, какие-то проблемы у них и т.д." даже в совковые времена сервис был лучше. теперь ,отпросившись с работы , буду ждать когда мне соизволят привезти товар.по коду товара на сайте магазина мне сообщают , что товар под таким номером вообще не зарегистрирован.не связывайтесь с COMFY

Відповідь представника Comfy 6 травня, 2015 год

Добрый день! Уточнить информацию по доставке товара можно на горячей линии службы доставки 067 567 22 33 либо 0 800 303 505. Доставка техники осуществляется с 9:00 до 22:00 в течение дня, за час до доставки вас обязательно предупреждает о ней по телефону диспетчер. Если техника не была доставлена в назначенный день, позвоните нам, пожалуйста, мы обязательно во всем разберемся. Спасибо!

Самое ужасное отношение к покупателю!!!!

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Муж купил на 8 марта мне смартфон Самсунг Дуос. Купил 6 марта, 8 марта подарил. Ну я конечно обрадовалась( потом поняла, что рано(((( На след день экран начал на секунду вдруг менять сам по себе цвет. Мы поехали в Комфи, мне сказали, что если я более 5 МИНУТ!!!!! разговаривала по телефону, то его невозможно вернуть. Как так?????Почему во время покупки... Читати відгук Муж купил на 8 марта мне смартфон Самсунг Дуос. Купил 6 марта, 8 марта подарил. Ну я конечно обрадовалась( потом поняла, что рано(((( На след день экран начал на секунду вдруг менять сам по себе цвет. Мы поехали в Комфи, мне сказали, что если я более 5 МИНУТ!!!!! разговаривала по телефону, то его невозможно вернуть. Как так?????Почему во время покупки продавец об этом молчит????Как оказалось мой телефон был последним, так ещё и со стенда. Но вот недавно история повторилась. ? февраля у отца был День рождения. Купили ему телевизор ЛЕД ЛЖ. Покупку сделали 6.02.15 в 20.00 вечера. Подарила папе телевизор, радости море и тут во время включения, кнопка включения питания при нажатии впадает и не вылазит назад. Все в шоке, а я от стыда чуть под землю не провалилась!!!!Привожу в понедельник в магазин, объясняю ситуацию, а мне говорят что это я её сама поломала. Заплатила 3699 грн, что бы на второй день поломать. Короче, послали меня в сервисный цент. А телевизор более 5 кг, они сами должны его забрать. А как насчёт предложения другого телевизора на время ремонта. Я человек не конфликтный, но прочитав все отзывы, решила обратиться в Комитет защиты потребителя, а потом в суд. Сколько можно так по скотски обращаться с людьми, которые несут вам деньги?????

Відповідь представника Comfy 10 лютого, 2015 год

Добрый день! Любой товар обязательно должен быть проверен в магазине на столе для проверки товара, который оборудован возле касс. Если вас что-либо не устроит во внешнем виде, комплектации или работоспособности товара, вы сможете его тут же обменять или отказаться от покупки. Если в процессе эксплуатации обнаруживается брак или возникает поломка, согласно Закона "О защите прав потребителей", техника должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя, для проведения диагностики и гарантиного ремонта. Обмен товара ненадлежащего качества выполняется исключительно на основании акта списания авторизированного сервисного центра производителя. На время проведения ремонта вы имеете право получить технику из подменного фонда. Для этого вам необходимо обратиться в СЦ, который принял телевизор по гарантии, для написания письменного заявления. Сожалеем, что покупка вас разочаровала. Конечно, поломки техники - это всегда неприятно, особенно, когда они случаются в самом начале эксплуатации. Но, увы, определенный процент брака есть в любом товаре, даже среди именитых производителей. Надеемся, гарантийный ремонт будет осуществлен в кратчайший срок и доставит минимум неудобств.

Не пользуйтесь услугами службы доставки!!!

Обманутый покупатель (Украина, Херсон) 12 січня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 03.01.15г был заказан через интернет телевизор.Доставка была назначена на 09.01.15. Вечером 08.01. пришла смс, что доставка переносится на 10.01.15. Целый день прождали - глухо. Созвонились с оператором - обещала перезвонить - тишина. 11.01.15 опять созвонились с оператором и нам сообщили, что дата доставки перенесена на 13.01.15. Ни смс, ни звонка от службы доставки.После такого обслуживания больше ничего не хочется покупать... Читати відгук 03.01.15г был заказан через интернет телевизор.Доставка была назначена на 09.01.15. Вечером 08.01. пришла смс, что доставка переносится на 10.01.15. Целый день прождали - глухо. Созвонились с оператором - обещала перезвонить - тишина. 11.01.15 опять созвонились с оператором и нам сообщили, что дата доставки перенесена на 13.01.15. Ни смс, ни звонка от службы доставки.После такого обслуживания больше ничего не хочется покупать в магазине COMFY. Всем своим знакомым и друзьям не буду рекомендовать этот магазин!!!

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2015 год

Добрый день! Будем благодарны, если напишите нам на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа. Мы обязательно передадим информацию об этом случае руководству, это позволит проверить, по какой причине вас не предупредили заранее о переносе даты доставки, улучшить сервис и не допустить повторения таких ситуаций в дальнейшем. Мы понимаем важность выполнения наших обязательств и сделаем все возможное, чтобы привезти технику в указанный срок. Приносим свои извинения за неудобства, задержку доставки и надеемся, что это случай не повлияет на ваше отношение к компании в целом.