Comfy відгуки клієнтів / страница 2
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 7107 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
Шахраї одним словом
Дякуємо за ваш відгук.
Гарантійне обслуговування включає діагностику пристрою та подальше рішення залежно від її результатів (ремонт, заміна або повернення коштів) 🛠️
Терміни залежать від характеру несправності та необхідності замовлення деталей. Статус можна відстежувати в особистому кабінеті за номером акта прийому-передачі.
Сподіваємося, навушники буде відремонтовано якнайшвидше, і ви зможете надалі із задоволенням ними користуватися 😊
Якщо потрібен супровід або додаткова інформація щодо ремонту — ми на зв’язку: faq.comfy.ua/contact-us 💬🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Лохотрон а не магазин
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію 😔
На жаль, через велике навантаження, пов’язане з переїздом центрального складу, виникали затримки з доставкою.
Будь ласка, надішліть номер замовлення та ваші контакти на [email protected] — перевіримо деталі та будемо раді змінити ваше враження на КРАЩе 👐💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
сервіс жахливий
дата доставки за адресою стояла 22.04
21.04 статус замовлення залишався "комплектація замовлення" хоча мало б бути вже "замовлення їде у ваше місто", я написав на підтримку і уточнив, чи все нормально і чи буде моє замовлення доставлено вчасно? підтримка відповіла, що все як вказано в замовленні так і буде, тобто 22.04 вам замовлення... Читати відгук сервіс жахливий! зробив замовлення на техніку 19.04
дата доставки за адресою стояла 22.04
21.04 статус замовлення залишався "комплектація замовлення" хоча мало б бути вже "замовлення їде у ваше місто", я написав на підтримку і уточнив, чи все нормально і чи буде моє замовлення доставлено вчасно? підтримка відповіла, що все як вказано в замовленні так і буде, тобто 22.04 вам замовлення привезуть. я сказав добре, тому що я на цілий день залишаю людину вдома, щоб він чекав замовлення, тому що хоча б тимчасовий проміжок доставки у вас вибрати не можна. сьогодні вранці перевірив статус замовлення, і він у день доставки все одно залишався "комплектація замовлення". я написав знову на підтримку та уточнив, чи точно замовлення буде сьогодні... оператор після уточнення інформації написав "так, доставка буде сьогодні, як і зазначено у замовленні". а об 11 годині мені дзвонить представник магазину та каже "ой вибачте, ваше замовлення не повністю приїхав і доставка буде 24.04"! мені цікаво, щоб отримати своє замовлення, в зручний для вас а не для мене час, мені тиждень потрібно вдома сидіти і чекати на нього? мені здається в наш час, час і є найціннішим, а ви так негарно ставитеся до чужого часу. наступного разу тричі подумаю де робити покупку.
Перепрошуємо, що ми підвели вас із доставкою 🙏
Так не мало бути. Через затримку постачання частина товару не прибула вчасно, але ми погоджуємося — комунікація в цій ситуації була недостатньою.
Будемо вдячні, якщо надішлете номер замовлення на [email protected] — перевіримо деталі та повернемося до вас із рішенням 📧💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не привітні продавці
Прикро читати такі слова 🥺 Подібного ставлення з боку консультантів бути не повинно. Ми цінуємо кожного клієнта та хочемо, щоб покупки були комфортними й приємними!
Поділіться, будь ласка, деталями ситуації та адресою магазину на [email protected] — проведемо перевірку та зробимо висновки, аби наступного разу у вас залишились лише приємні враження 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Добрий вечір!! Сьогодні я завітала у магазин «Комфі» в Жовтих Водах і не очікувала! Мене зустріла пр
Сьогодні я завітала у магазин «Комфі» в Жовтих Водах і не очікувала! Мене зустріла привітна дівчина Оксана, проконсультувала на вищому рівні. Як приємно приходити в такі місця, там, де працюють спеціалісти своєї справи!
Гарних вам покупок і завжди раді бачити знову 💚🧡
Ужасно капець
Шкода, що виникла така ситуація 😔
Будь ласка, зверніться до магазину з телефоном у повній комплектації, чеком та документом. Ми перевіримо пристрій і допоможемо з поверненням або обміном 🔁💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Проблеми зі щіткою.
Були проблеми з товаром, але дзвонили я допомагали вирішити ситуацію.
Жахливе відношення до клієнтів
Нам шкода, що у вас склалося таке враження 😢
Хочемо розібратися у ситуації та допомогти, однак нам не вистачає деталей. Будь ласка, опишіть, що саме сталося, та залиште ваші контакти на [email protected] 📧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
плохая работа
Розуміємо ваше хвилювання через затримку 🙏
Хочемо допомогти та надати актуальну інформацію щодо замовлення — напишіть нам, будь ласка, деталі на [email protected] 📧💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Витрата часу, а не магазин
П'ятница, ранок. Дзвонять мені. Я вже рада, що так оперативно привезуть! А вони мені дзвонять аби... Читати відгук Замовляла у вівторок водонагрівач. Багато зі мною спілкувалися под доставці, обговорили всі деталі. Замовлення буде в п'ятницю, казали вони. Дякуємо за те що обираєте Комфі, казали вони. Я спланувала увесь день з цією доставкою, домовилася з майстром (яких до речі важко зараз знайти).
П'ятница, ранок. Дзвонять мені. Я вже рада, що так оперативно привезуть! А вони мені дзвонять аби сказати, що тільки ЗАРАЗ, у день ДОСТАВКИ, вони виявили, що товару нема в наявності. В день д-о-с-т-а-в-к-и. Нема в наявності. Це взагалі що таке? Дзвонила майстру, вибачалась не за свою провину.
Не рекомендую магазин. Раніше була постіним клієнтом, роками обслуговувалася там із родиную. Ніколи більше, дякую команда комфі за витрату мого (і не тільки мого) часу. До побачення.
(До речі, писала їм такий ж відгук на сайті про це, але його вирішила не публікувати через 1 зірочку, напевно.)
Перепрошуємо за ситуацію з доставкою 🥺
Хочемо детально розібратися, чому інформація про наявність товару змінилася у день доставки. Будемо вдячні, якщо надішлете номер замовлення або ваш контактний телефон на пошту [email protected] з темою «Відгук.ua №2320724».
Щодо відгуків на сайті — вони проходять модерацію та стосуються переважно досвіду використання товару. Для питань щодо сервісу чи доставки ви завжди можете звернутися до нас через будь-який зручний канал: https://faq.comfy.ua/contacts/ 📧💬📞
Обов’язково допоможемо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
обманывают людей и разводят на деньги!
Дякуємо за ваш відгук.
Ймовірно, мова йде про «Хеппі Сервіс», який передбачає повернення коштів на бонусний рахунок, якщо сервісом не скористалися і за умови звернення протягом 30 днів після завершення терміну дії послуги.
У вашому випадку цей період тривав з 22.11.2025 по 22.12.2025.
Розуміємо, що ситуація неприємна. Водночас перевірити коректність консультації на момент покупки, на жаль, складно, зважаючи на те, що минуло вже 3 роки.
Давайте спробуємо розібратись разом — надішліть, будь ласка, дані покупки або номер телефону на [email protected] 📧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування
Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження після візиту до магазину. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував не лише якісну консультацію, а й комфортне обслуговування.
Дякуємо, що поділилися ситуацією — ми обов’язково звернемо на неї увагу. Якщо маєте можливість, напишіть, будь ласка, на [email protected] дату та орієнтовний час візиту, а також інші деталі. Це допоможе нам провести перевірку.
Тема листа: «Відгук.юа №2318882».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий сервіс
Однак 27.03 о 8:48 статус замовлення був «прямує до магазину», і протягом усього дня нічого не змінювалося. У підсумку товар доставили лише о 20:55. На той момент забирати його вже... Читати відгук Замовлення в магазині «Комфі» залишило дуже негативне враження. Я оформила покупку ще 22.03 та обрала доставку «самовивіз» на конкретну дату — 27.03, розраховуючи, що зможу зручно забрати товар після роботи.
Однак 27.03 о 8:48 статус замовлення був «прямує до магазину», і протягом усього дня нічого не змінювалося. У підсумку товар доставили лише о 20:55. На той момент забирати його вже не було сенсу.
Крім того, логічно, що якщо клієнт обирає конкретну дату самовивозу, то замовлення має бути доставлене на точку видачі щонайменше за день до цієї дати, щоб покупець міг гарантовано забрати його у зручний час.
Виникає питання: навіщо пропонувати вибір дати отримання, якщо магазин не дотримується своїх же термінів? Я розраховувала на своєчасну доставку, а отримала лише розчарування та втрачений час.
Сервіс залишає бажати кращого. Надалі буду обережніше ставитися до замовлень у цій мережі.
Перепрошуємо за незручності з датою отримання замовлення 🙏
Хочемо пояснити: зазвичай товари прибувають у другій половині дня, і щойно замовлення готове до видачі — ми одразу надсилаємо SMS. Водночас розуміємо, що при виборі конкретної дати очікування можуть бути іншими, і це справді важливо.
Також для вашої зручності резерв зберігається протягом 3 днів, тож ви можете забрати товар у комфортний для себе час.
Дякуємо, що поділилися — саме такі ситуації допомагають нам ставати кращими 💚
P.S. Для вас уже підготували невеликий бонус, нехай наступні покупки приносять лише радість 🫰
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають муляжі, не повертають гроші, говорячи « рабітє шо хатітє»
Магазин развода на бабки
Дякуємо за відгук. Послуга «Підписка на гаджет» передбачає два варіанти: обмін пристрою із сертифікатом до 80% від початкової вартості або безкоштовний ремонт. Для цього потрібно звернутися на гарячу лінію «ЕКТА СЕРВІС» за номером 0 800 305 122 та відправити пристрій — після чого протягом кількох днів надходить код подарункової карти. Детальніше у нашому Довідковому центрі: https://faq.comfy.ua/save-your-device/
Прикро, якщо умови були недостатньо чітко озвучені під час оформлення або процес зайняв більше часу, ніж очікувалось 🙏
Будь ласка, поділіться даними покупки та контактами на [email protected] — перевіримо статус звернення і допоможемо отримати сертифікат якнайшвидше 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хороший магазин
З мінусів - у деякі магазини понабирали на роботу продавцями нулячих школярів, які нічого не можуть розказати і навіть не вміють товар з коробки дістати:)
Дякуємо за розгорнутий відгук і довіру 💚
Дуже раді, що доставка, бонуси та знижки спрацювали саме так, як мали! Щодо консультантів — дякуємо, що звернули увагу, будемо посилювати навчання команди, щоб у кожному магазині можна було отримати якісну консультацію.
Гарних покупок і ще раз дякуємо, що обрали нас! 🫰🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Набір по обьяві
Перепрошуємо за такий досвід і шкодуємо, що склалось таке враження 🥺
Справді важливо, щоб консультанти були поруч у потрібний момент і надавали повну інформацію.
Будь ласка, поділіться датою, орієнтовним часом візиту та, за можливості, деталями покупки або ім’ям консультанта на [email protected] — перевіримо ситуацію та пропрацюємо її з командою 🙌💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Погано надана консультація гор.лінії
Дякуємо, що написали, і перепрошуємо за незручності 🥺
Знижкоїни діють як додаткова знижка (до 10%) на акційні товари, і перелік таких пропозицій може бути обмеженим.
Розуміємо, що в умовах постійних тривог відвідування магазину може бути складним. Також передамо зворотний зв'язок щодо якості консультації — вона мала бути більш зрозумілою.
Будемо раді зустрічам: як офлайн, так і онлайн! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Махінації з боку працівників магазину
Поспішала, тому швиденько запакувала і поклала під ялинку. Коли відкрили подарунок, почали розбирати, зрозуміли, що не вистачає павербанка( бандла), одразу зателефонувала на гарячу лінію комфі, зробила фотографії, вони все перевірили і погодились, що ситуація сталася з їхньої халатності, але пообіцяли виправити. Домовились на... Читати відгук Дуже пожалкувала, що звʼязалася саме з магазином Комфі.((Перед Різдвом купила набір XGmini( Проектор+ Павербанк Бандл)
Поспішала, тому швиденько запакувала і поклала під ялинку. Коли відкрили подарунок, почали розбирати, зрозуміли, що не вистачає павербанка( бандла), одразу зателефонувала на гарячу лінію комфі, зробила фотографії, вони все перевірили і погодились, що ситуація сталася з їхньої халатності, але пообіцяли виправити. Домовились на тому, що ми принесемо в магазин , здамо цей, а потім нам замінять на набір. Я попросила. щоб на точку привезли набір, тоді я принесу цей недокомплект і заберу повний набір. Бо немає можливості кататися туди- сюди.
Мені назвонювали кожен тиждень і кормили обіцянками, що от- от і все вирішиться. А я все чекала…На початку лютого знову зателефонували і сказали, що наборів вже немає і запропонували дати 1 тисячу гривень , як компенсацію🤯 бандл коштує 7999 грн. Тобто ви мені пропонуєте зі своєї кишені заплатити 7000 грн, щоб таки купити цей павербанк? Я в шоці!!! Ситуація не вирішується вже третій місяць . І сьогодні остаточно сказали, що я сама винна, що пройшло так багато часу🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯 При тому, що на сайті є і набір ( вже дешевше) і окремо бандл. Я так підозрюю, що працівники навмисно так зробили. щоб тепер окремо продати мій бандл. Дуже вигідно. мені дати 1 тисячу гривень, продати за 7999 і 7000 грн у вас в кишені. Браво 👏 Злодії і махінатори.
Люди, не повторюйте моїх помилок, купуйте техніку в інших магазинах . Всім відомо. що комфі зараз перепродують іншим хазяїнам , можливо з цим повʼязана дана махінація . Стережіться, бо якщо у вас зʼявляться проблеми, комфі вирішить їх на свою користь.
Я це так не залишу !!! Буду звертатися в Держпродспоживслужбу!!!
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Ми уважно її перевірили.
Ваш набір було придбано 12.12.2025, і павербанк-стійка дійсно не входила до комплектації цього товару — це не «бандл» на сайті, а саме комплектація.
Ми багато листувалися з вами та уточнювали можливість доукомплектування, але, на жаль, зробити це не вдалося. Тому було запропоновано звернутися до магазину для оформлення повернення та придбати товар у стандартній комплектації за ціною 26 999 грн. На жаль, повернення не було можливе через використання товару та відсутність пакування.
Також вам було нараховано бонус, яким ви скористалися 🙏
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь
Бездарность
Прикро читати такі слова, і перепрошуємо за цей досвід.
Якщо ще актуально — напишіть нам, будь ласка, на [email protected] деталі (номер телефону). Розберемося, що пішло не так, і допоможемо вирішити!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Це жах повний
Наразі не маємо підтвердження, що подібна ситуація дійсно мала місце у наших магазинах. Будь ласка, надішліть нам на [email protected] назву магазину, дату та приблизний час візиту, а також будь-які деталі ситуації.
Ми обов’язково розберемося та надамо зворотний зв’язок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купував монітор
Тому мій вибір пав на 24дюймовий монітор від асус таф з вбудованими колонками.
Дякую менеджеру за консультацію і якісну увагу до клієнта.
Ужасная эта компания
Дякуємо, що написали, і перепрошуємо за незручності 😔
Якщо замовлення ще не доставлене — перевіримо можливість коригування адреси. В іншому разі допоможемо з поверненням коштів або оформленням нового замовлення.
Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] деталі (номер замовлення / контактний номер і правильну адресу) — усе перевіримо та знайдемо рішення 👐💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Сервіс рівня 0
Шановна Компанія, попрацюйте над своїй сервісом і своєю логістикою, бо це рівень 0, не мої проблеми, що ви не читаєте коментарі чи що у вас невірна інфо з часом доставки. Якби мене завчасно попередили, що доставка після 17.00 неможлива при оформленні замовлення, я би його зробила в іншому місці
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією, і щиро перепрошуємо за такий досвід 🙏
Дійсно, доставка курʼєром здійснюється протягом дня, а маршрут формується щодня, тому точний час, на жаль, не завжди можемо гарантувати. Ситуацію із вартістю доставки та комунікацією хочемо перевірити окремо — будь ласка, надішліть номер замовлення або фото чека на [email protected] 📧💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий сервіс, зняли гроші за доставку без належної доставки
Незадовго до 12:00 цього дня... Читати відгук Замовила в магазині Конвектор Teploceramic TCM-RA 500 (Білий) із доставкою до дому. У магазині вказали, що привезуть товар через 5 днів – 09.02. Це вівторок, робочий день, тому я попросила доставити замовлення після 17:00. Вказала це в коментарях, нагадала про це 08.02, а вранці запланованого дня отримала сповіщення, що замовлення доставлять з 15:00 до 18:00.
Незадовго до 12:00 цього дня мені подзвонив кур'єр, попередив, що замовлення привезе за 15 хвилин. Те, що я була на роботі й кілька разів наголошувала в магазині, що доставка має бути пізніше, і навіть отримала смс-підтвердження від магазину, його не цікавило.
Зрештою вдалося зв'язатися з менеджером, який мені запропонував доставити товар у четвер, але також о 12 годині – тобто по суті запропонував очікувати на потрібну в теперішніх умовах річ ще 2 дні з найхолоднішою температурою. Потім він почав доводити, що Comfy не доставляє товари пізніше 16:00 – про що мене жодного разу не попередили. На прохання скасувати замовлення мені почали розповідати про складність оформлення заявки, почали вигадувати різні причини. В результаті запропонували привезти замовлення на моє місце роботи. Я наголосила, що в такому разі платити за доставку не буду, але гроші за неї все одно не повернули, а менеджер після цього не зв'язувався.
Після всього я мусила везти товар до свого дому на таксі за власні кошти, а тоді ще й власноруч піднімати важкий конвектор на 5 поверх сходами. Жахливий сервіс: витрачені час, гроші, нерви – нікому не рекомендую і сама більше ніколи не звертатимуся в цей магазин.
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією, і щиро перепрошуємо за такий досвід 🙏
Дійсно, доставка курʼєром здійснюється протягом дня, а маршрут формується щодня, тому точний час, на жаль, не завжди можемо гарантувати. Ситуацію із вартістю доставки та комунікацією хочемо перевірити окремо — будь ласка, надішліть номер замовлення або фото чека на [email protected] 📧💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка таварів від комфі
Перепрошуємо за затримку з відповіддю та за незручності 🙏
Ознайомились із деталями — прикро, що доставка та комунікація залишили такий досвід. Працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювались і щоб покупки приносили лише позитивні емоції 💚
Бонуси були нараховані на вашу картку та використані. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продажа некачественного товара .
Нам шкода, що у вас склалося таке враження 😔
На кожен товар у мережі COMFY діє офіційна гарантія від виробника. Якщо потрібна допомога з передачею товару на ремонт — напишіть нам на [email protected], додавши номер замовлення або фото чека, і ми підкажемо подальші кроки 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Лояльность к клиентам
Щиро дякуємо, що поділилися досвідом! 💚 Дуже приємно, що нам вдалося вирішити всі питання та залишити гарне враження 🙌
До нових зустрічей у COMFY!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обходіть десятою дорогою.
-розводили на предоплату
і це товар в наявності в магазині.
Що нагадує Шахраїв,
які хочуть впарити кота в мішку.
Також в чаті ніколи не має операторів очікувати можна годинами
- понабирайте Студентів
- не позортесь з сервісом !!!
Ще ця контора днище - заблокували мені дзвінки на їх... Читати відгук Жахлива контора, заказ не захотіли підтвердити оформлене замовлення
-розводили на предоплату
і це товар в наявності в магазині.
Що нагадує Шахраїв,
які хочуть впарити кота в мішку.
Також в чаті ніколи не має операторів очікувати можна годинами
- понабирайте Студентів
- не позортесь з сервісом !!!
Ще ця контора днище - заблокували мені дзвінки на їх Гарячу лінію 0800 тепер скидає.
Понабирали на горячій лінії баранів такіх як Світлана, яке не здатне ні заказ оформити, ні допомогти нічим.
Тільки всіють засирати історію покупок скасованими нимиж заказами, якіми потім ті бовдури самі дорікають.
Жах, склалось враження контора працює протів покупця.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження 🥺💔
Хочемо розібратися у кожному з описаних моментів — щодо оформлення замовлення, умов оплати, роботи чату та гарячої лінії. Для цього нам потрібні деталі. Будь ласка, надішліть номер замовлення або номер телефону на [email protected] 📧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Раньше компания извинилась. Сейчас проблем нет. Ахаха
А что самое смешное, после этого ляпа, Комфи вы думаете я куплю у вас что то, реально вы серьезно ?
Никому не советую тут что то покупать. Если до покупки ты никому не нужен, то после покупки Айфона за 70 000 грн, и проблемы , ты так же будешь тем более с проблемой никому не нужен.
Перепрошуємо, що доставка зайняла більше часу, ніж ви очікували 🙏
Ми вже отримали ваше звернення через інші канали комунікації, а також лист. Після розгляду обов’язково надамо вам зворотний зв’язок 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь