Ужасное отношение персонала магазина и его работа: Відгуки про Comfy

› › ›

Ирина Відгук додано 28 листопада, 2021 год 3 перегляда

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну я думаю ладно, пусть так…. Выбрала даты доставку 28.11., заплатила за нее, все оформили …вот наступило 28.11. В 12:25 звонить с комфи Служба доставки и спрашивает у меня когда я приду забирать свой товар. Я говорю что у меня оплачена доставка, там проверили сказала да есть такой заказ с доставкой такой… но магазин сам не отправил товар грузчикам. На вопрос как так? Гарячая Линия сказала, что был сбой и доставка не показалась по программе, выберите или другой день доставки или забирайте сами. Я была дико возмущена по причине того, что мало того что мне особо 28.11 не подходил день, так как пришлось брать выходной за свой счёт, так ещё и выбрать нужно другой день потому что у них был сбой. Когда приехала я в магазин забирать товар, с указанием того что делайте возврат на доставку, девушка даже не знала толком как нужно вернуть деньги(оплата была по терминалу), не компетентная в своей работе вообще (жаль не запомнила имя). Когда я спрашиваю как так то? Разве вас не смутило что у вас 270 грн в магазине висят по базе без понимания куда доставлять, почему не проверили? Ответ; мы не контролируем то что происходит за день. Когда я говорю, что как мне одной нести телевизор, 50 дюймовый Самсунг, ответ: до выходных помогут а там сами решайте. Класс конечно….. типо купила и тащи сама, при том что хотела с доставкой! Хоть бы извинились за свои ошибки… нет конечно… о чем я!
Покупкой я довольна но отношением НЕТ! Если б не позвонили мне с Гарячей линии, то так бы весь день прождала бы в пустую….в интернет магазине заказы делаю не первый раз, и никогда не ошибалась, всегда все хорошо было. В этот раз решила пойти на прямую в магазин и по итогу 300 раз пожалела! Все таки интернет магазин и Гарячая Линия намного лучше работает чем сам магазин с продавцами. Не первый раз слышу именно за магазин «солнечная галерея» как продавцы пытаются в парить товар, а потом находят люди брак и с большой трудностью могут его вернуть. Ещё при возврате недовольные лица делают и дерзят!!!!!
Руководители такой огромной компании смотрите на работу магазинов, доставки. Это ж ваше лицо!!!

Недоліки:

Ужасное отношение по поводу доставки

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!

Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.

Кожна історія і ситуація про яку розповідають нам наші клієнти є дуже показовою для нас, адже ви звертаєте нашу увагу на недопрацювання, які ми можемо усунути й стати ще кращими.

Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування.

Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.

Будемо вдячні.

Відповісти