Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Пришла в магазин забирать заказ. Там сообщили, что заказ отменен и вам должны были позвонить и сообщить это. Однако никаких звонков не было. После того, как консультант сказал, что такого чехла нет, тех.ошибка, я спросила: "А какие есть?", на что консультант пренебрежительно посмотрел на меня и молча ушел в неизвестном мне направлении. Неужели вы не заинтересованы помочь клиенту в подборе товара?Клиентоориентированость отсутствует напрочь. Мало того, что никто не сообщил, что заказ отменен, так ещё и альтернативы не удосужились предложить.
Просим прощения за неудобства, которые вы испытали в связи с отсутствием товара. Абсолютно согласны, что информирование клиента о недостаче должно быть своевременным и эффективным, однако отсутствие товара обнаружилось лишь тогда, когда ваш заказ подготавливали в магазине, из-за чего СМС-уведомление поступило несколько позже.
Мы всегда заинтересованы в продажах и в желаниях наших клиентов!
Хотели бы сгладить немного ваше впечатление. Если вопрос покупки чехла актуален, сообщите, пожалуйста, нам об этом на почту [email protected]. Мы подберем другую модель чехла по приятной цене.
Нет слов, сегодня пытались позвонить, сказать, что заказ отменен и это после того, как я лично пришла вчера в магазин после смс с шагом 3 и мне там сообщили, что товара нет на складе. Очень вовремя позвонили, и смс прислали, спасибо.
Свинское отношение - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Просим прощения за неудобства, которые вы испытали в связи с отсутствием товара. Абсолютно согласны, что информирование клиента о недостаче должно быть своевременным и эффективным, однако отсутствие товара обнаружилось лишь тогда, когда ваш заказ подготавливали в магазине, из-за чего СМС-уведомление поступило несколько позже.
Мы всегда заинтересованы в продажах и в желаниях наших клиентов!
Хотели бы сгладить немного ваше впечатление. Если вопрос покупки чехла актуален, сообщите, пожалуйста, нам об этом на почту [email protected]. Мы подберем другую модель чехла по приятной цене.
Спасибо!
Смс