Comfy відгуки з оцінкою Нормально / страница 5

Ханса

Елена (Украина) 23 жовтня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Газовой печки
ханса не работает гриль.Напишите номер тел .по ремонту.

Недоліки:

Хотелось ожидать лучшего

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2018 год

Добрый день! Елена, сожалеем, что в вашей плите есть дефект. Устранить его можно напрямую обратившись в сервисный центр производителя, адрес которого указан по ссылке http://hansa-home.com.ua/support/find-service
или же можно позвонить на контактную линию производителя 044 456 5507. Надеемся на скорейшее урегулирование вашей ситуации.

Бонусы

Гость (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, у меня вопрос. Мне пришли бонусные баллы на телефон, и пишет что нужно заплатить 20% от стоимости товара. Вопрос, мне нужно показать телефон из этими баллами или делать бонусную картку?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2018 год

Добрый день! Данные бонусы являются акционными и не зачисляются на бонусную карту. Чтобы их использовать достаточно иметь сообщение в мобильном, которое нудно будет показать сотруднику магазина розничной сети. Приятных вам покупок!

Дорого

Орест 4 жовтня, 2018 год

Нічого поганого сказати не можу, але ціни доволі завищені.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Оресте. Можливо ви порівнюєте ціни із маловідомими торговими мережами чи інтернет магазинами, однак це некоректне порівняння. Так, у порівнянні з ними у нас вартість більша, але це аргументовано тим, що ви придбаєте офіційну і сертифіковану продукцію із гарантією та підтримкою як з нашого боку, так і з сторони виробника. Придбавши "сірий" товар в маловідомих магазинах дешевше ви отримаєте лише тимчасову вигоду, а у разі поломки залишитесь наодинці з проблемою. В порівнянні із великими торговими мережами наші ціни не відрізняються, бо це єдина політика цін. Ми вдячні вам, що приділили увагу цьому відгуку та будемо вдячні за покупки офіційного товару в нашій мережі.

.

Дима (Украина) 2 жовтня, 2018 год

Здравствуйте,можно ли отказаться от comfy assist ?

Відповідь представника Comfy 3 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! Да, конечно, если услугой не воспользовались и код в приложении не активировали, то в течение 14 дней вы можете обратиться в магазин для переоформления чека и возврата услуги. Пожалуйста, сделайте фото чека и направьте нам на [email protected] с номером отзыва - 720696, а мы проверим информацию и сориентируем ваши дальнейшие действия. Заранее спасибо!

Карта памяти

Анастасия (Украина) 26 вересня, 2018 год

Купила месяц назад в Комфи карту памяти Kingston на 16 гигов и вдруг она перестала работать ( спустя месяц я ее не трогала совсем ( а есть какая то гарантия на нее?подскажите

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2018 год

Добрый день! Анастасия, постараемся вам помочь. Пожалуйста, сделайте фото чека и отправьте нам на [email protected] с номером заказа 717296. Мы проверим данные и предоставим вам ответ. Будем рады посодействовать вам в решении этого вопроса!

Меньше месяца послужил товар, купленный в Комфи

Гость (Украина) 9 вересня, 2018 год

Добрый вечер! Приобрела меньше месяца назад телевизор Самсунг 43 диагонали...в рассрочку на 10 месяцев. Сначала была довольна, но вчера на экране появилась пиксельная полоска....я очень расстроена..т.к. взяла Бренд, который по словам консультанта, отвечает качеству....в интернете прочитала, что это что-то с матрицей.....Очень расстроена....т.к. брала товар..по высокой цене на долгие годы...а получается, что качество товара плохое....или это заводской брак....Что делать?

Відповідь представника Comfy 9 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение к нам! К сожалению, очень сложно определить подобного рода дефект дистанционно. Без заключения специалистов авторизованного сервисного центра производителя мы не сможем сделать никаких выводов о работоспособности товара. В первую очередь мы можем посоветовать вам обратиться на информационную линию Samsung - 0 800 502 000, а затем уже посетить сам сервисный центр. Хотим заверить вас, что мы реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, поэтому на поддержку от Samsung вы можете рассчитывать в любом случае. Обращаем ваше внимание, что если сервисный центр сделает заключение о том, что в технике есть существенный недостаток, тогда мы с радостью совершим обмен товара. Также вы всегда можете написать нам на [email protected] с номером отзыва 707472, прикрепив фото дефекта для более подробной консультации и помощи. Конечно, очень неприятно, что вообще возникла подобная полоска, но мы надеемся, что в скором времени все можно исправить. Спасибо вам!

Добрый вечер!!!

Гость (Украина, Lutsk) 7 вересня, 2018 год

вчера купили самсунг галекси J2,и сразу нам наклеели защитное стекло,но приехав домой ,я сразу проверила камеру,на 8 мг,как оказалось камера очень плохая,у меня на старом телефое камера тоже 8 но всто раз лутше,смогу ли я его вернуть ,и выбрать другой з доплатой???????????

Відповідь представника Comfy 8 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем ,что техника не подошла вам и возникло желание ее возврата. Вернуть можно только тот товар, который не был в использование и имеет надлежащее состояние. Если же вы не успели загрузить приложения и совершить звонки, то можете обратиться с покупкой в полной комплектации, чеком и паспортом в магазин, где сотрудник осмотрит телефон и поможет вам. Показати 1 відповідь

Невозможно нормально оформить заказ

Гость (Украина, Дніпро́) 23 серпня, 2018 год

Вчера обращались в магазин чтоб купить блендер пароварку как оказалось в наличии нет хотя через интернет было указано в каком магазине возможна покупка
Пытались оформить с доставкой домой но менеджеры не смогли оформить доставку мы ждали 20 мин
Поэтому пришлось вернутся домой и оформить в интернет магазине
Но как оказалось бонусы не начисляются если заказ оформлен в интернете!!!!... Читати відгук Вчера обращались в магазин чтоб купить блендер пароварку как оказалось в наличии нет хотя через интернет было указано в каком магазине возможна покупка
Пытались оформить с доставкой домой но менеджеры не смогли оформить доставку мы ждали 20 мин
Поэтому пришлось вернутся домой и оформить в интернет магазине
Но как оказалось бонусы не начисляются если заказ оформлен в интернете!!!!
Нет слов... сервис на нуле!!!! Буду возвращать заказ!!!

Відповідь представника Comfy 23 серпня, 2018 год

Добрый день! Позвольте нам помочь вам. Не предпринимайте решительных действий, а лучше напишите письмо на [email protected] с номером вашего заказа, а мы, в свою очередь, все проверим и сможем дать вам обратную связь. Наши клиенты должны быть полностью удовлетворены тем, что оформили покупку именно у нас. Описанный вами случай вовсе не характерен для нас, поэтому мы с удовольствием выясним в чем же дело и поможем вам совершить выгодную покупку. Ожидаем ваше письмо. Заранее большое спасибо! Извините за неудобства!

Нет смс о доставке товара в магазин

Гость (Житомир) (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

В пятницу 10.08.18 заказала и оплатила в магазине товар с доставкой в магазин 13.08.18. Смс о прибытии товара до сих пор не пришло, а при проверке статуса товара на сайте пишут, что мой заказ выполнен. Как это понимать, что я могу пойти сейчас в магазин и получить свой товар, или что его уже кто-то получил вместо меня?

Відповідь представника Comfy 13 серпня, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Постараемся максимально быстро все выяснить. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, или фото чека, а мы проверим почему так произошло. Возможно, это временные технические сбои и поэтому смс-уведомление с приглашением в магазин вовремя не поступило. Если бы возникли трудности с заказом, то тогда бы наши сотрудники обязательно оповестили вас об этом звонком. Информация на нашем сайте может обновляться, а статус "Выполнен" означать, что техника в магазине. Но необходимо все-таки ориентироваться на смс. Только вы можете обратиться в магазин с документами и забрать ваш товар, поэтому не волнуйтесь, а просто укажите нам номер заказа.
Ожидаем ваше письмо на [email protected], что бы связаться с вами и проверить подготовку заказа.
Спасибо!

Катя

Гость (Украина, Суми) 2 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Скажите пожалуйста я у марте покупала у вас пылесос самсунг он быстро нагревается и выключается, он еще на гарантии. что делать?куда его вести?

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что техника дала сбой и ее необходимо ремонтировать. На свое усмотрение, вам следует обратиться в ближайший сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне, или в ближайший магазин нашей сети. Если поломка гарантийная, то вам будет выполнен бесплатный ремонт. При себе имейте товар в полной комплектации, чек и паспорт. Надеемся на скорейший ремонт вашей техники.

Не работает один динамик

Гость 29 липня, 2018 год

Здраствуйте! Два дня назад купил ноутбук Aser Nitro 5, сегодня когда включил ноутбук, усдишал что правий динамик не работает. Думал в драйверах проблема, но нет, все настроено как нада. Тогда я решил перевернуть ноутбук и посмотреть на место где стоит собствено динамик, и что я увидил. Пластмасовая сетка где идет вивод звука сламаная и повреждено само волокно на динамике.... Читати відгук Здраствуйте! Два дня назад купил ноутбук Aser Nitro 5, сегодня когда включил ноутбук, усдишал что правий динамик не работает. Думал в драйверах проблема, но нет, все настроено как нада. Тогда я решил перевернуть ноутбук и посмотреть на место где стоит собствено динамик, и что я увидил. Пластмасовая сетка где идет вивод звука сламаная и повреждено само волокно на динамике. Думаю что тот кто паковал ноутбук его и повредил, жаль что я только сегодня увидил. Что мне делать?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 29 липня, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы обнаружили такую неприятность. Очень важно внимательно осматривать товар перед покупкой, так как спустя время у нас нет возможности узнать на каком этапе появилось повреждение. Механическое повреждение не является гарантийным случаем, а потому должно быть исправлено прямым обращением в сервисный центр и только на платной основе. Пожалуйста, возьмите за правило, любую покупку внимательно осматривать перед получением и тогда это позволит избежать множества недоразумений в дальнейшем.

Страховка

Гость (Украина, Київ) 22 липня, 2018 год

Здравствуйте,когда именно нужно идти за возрастом денег страховки?Перед днем когда год будет или после того дня?

Відповідь представника Comfy 23 липня, 2018 год

Здравствуйте! Мы будем рады оказать вам помощь и скоординировать ваши дальнейшие действия для возврата страхования, которым не воспользовались. Но нам важно понимать какую именно из страховок вы приобрели. Поэтому, пожалуйста, укажите в письме к нам фото чека и ваш контактный номер телефона и мы напишем вам дальнейшие действия и пакет документов, которые вам понадобятся при посещении магазина. Наша почта - [email protected]. Заранее спасибо вам за обратную связь!

Все нормально! Молодцы!!

Гость (Франция, Very) 19 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Здравствуйте, купила телефон NOMI I 5011 всё отлично,через некоторое время отошёл экран,сходили в сервис по ремонту,отправили в магазин где покупали,они отказали из-за того,что ЗАЩИТНОЕ стекло было треснуто. Сходили в тот же сервис,они помогли с ремонтом со стоимостью 50 грн. Магазин,хороший,но бывают нюансы которых не избежать,буду покупать в этом магазине и дальше. С пасибо!

Переваги:

1.хорошее обслуживания

Недоліки:

2. отказ, при возможности помочь

Відповідь представника Comfy 19 липня, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь и расположение к покупкам в нашей сети, не смотря на это неприятное происшествие. Действительно, если на корпусе замечено механическое повреждение, которое могло вызвать поломку устройства, персонал магазина имеет право отказать в приеме техники, так как не гарантийные случаи не подлежат устранению через магазин. Мы рады, что вы остались довольны решением и можете продолжать пользоваться смартфоном и получать удовольствие от покупки.

Росрочка

Гость (Украина, Чернігів) 14 липня, 2018 год

Если купить холодильник в росрочку , обьязательна ли страховка? И можно от неё отказаться?

Відповідь представника Comfy 15 липня, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Вы можете приобрести холодильник как самостоятельный отдельный товар, так и приобрести дополнительное страхование для защиты вашего устройства. В то же время, страхование, как услуга, может помочь вам увеличить количество выплат без переплат при условии оформления кредита. Более детально мы вас с радостью проконсультируем согласно товару, если вы обратитесь на нашу информационную линию 0-800-303-505 или в наш Онлайн чат. Заранее спасибо и приятных вам покупок!

Планирую купить

Николай (Украина, Одеса) 14 липня, 2018 год

Блин читаю отзывы и поражаюсь, неужели так все плохо. я тем не мения схожу сегодня что бы приобрести смартфон, отзыв оставлю после покупки...

Відповідь представника Comfy 14 липня, 2018 год

Здравствуйте, Николай! Спасибо за ваш комментарий. Верно, лучше убедиться на своем опыте, чем доверять чужому. Будем ожидать от вас отзыва об обслуживание и будем очень благодарны за него!

Вопрос к сотрудникам сервисного центра Comfy

Гость (Польша, Warszawa) 2 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Добрый день! Если есть здесь сотрудники Comfy - к Вам вопрос. Спустя менее 5 месяцев пользования смартфоном на нем начал выгорать экран, появилось желтое пятно. И это при том, что телефон пользуюсь не активно. Какие МАКСИМАЛЬНЫЕ сроки для решения данного вопроса ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 липня, 2018 год

Добрый день! Мы с радостью ответим на ваш вопрос! Обратились по адресу! Нам будет проще ответить помочь вам, при этом указать верную информацию, если вы укажите бренд и модель смартфона. В то же время, мы можем порекомендовать напрямую обратиться к производителю, или в наш магазин для осмотра техники и, если потребуется, передачи в авторизованный сервисный центр производителя. Более подробно о шансах, обмене, замене экрана мы сможем вам подсказать только при детальном осмотре. Поэтому просим вас в начале отправить информацию нам на почту [email protected], мы предоставим вам рекомендации, а после пригласим в наш магазин или сервисный центр. Заранее спасибо! Показати 1 відповідь

Обманывают покупателей

Максим (Украина, Київ) 14 червня, 2018 год

Первого апреля 2018 года купили телевизор Samsung UE55MU6300U за 32881 грн.Нам сказали,что поставят некий *фломастер*,и в течении пятнадцати дней на карту Комфи вернут 5%его стоимости.За три недели ничего не произошло,да и нам было не до этого, потому что умерла бабушка.Гдето в конце апреля мы обратились в магазин и нам пообещали,что разберутся и перезвонят.Прошло ещё три недели .Звонка так и не... Читати відгук Первого апреля 2018 года купили телевизор Samsung UE55MU6300U за 32881 грн.Нам сказали,что поставят некий *фломастер*,и в течении пятнадцати дней на карту Комфи вернут 5%его стоимости.За три недели ничего не произошло,да и нам было не до этого, потому что умерла бабушка.Гдето в конце апреля мы обратились в магазин и нам пообещали,что разберутся и перезвонят.Прошло ещё три недели .Звонка так и не было.Скажу одно-телевизор мы точно покупали не из-за возврата пяти процентов на карту,но точно также скажу,что это последний купленный товар в сети Ваших магазинов!!!

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2018 год

Здравствуйте, Максим. Сожалеем, что возникло недоразумение при обслуживание и скорбим вместе с вами. Мы не намерены обманывать своих покупателей, а благодарим их за покупки в нашей сети начисляя приятные бонусы для дальнейших приятных приобретений. Мы обязательно поможем вам, сообщите лишь больше точных данных и это обращение точно станет последним, а положенные бонусы будут зачислены. Отправьте, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего мобильного или номер бонусной карты, четкое фото вашего чека и ссылку на этот пост. Нам очень жаль, что мы позволили допустить мысль об обмане, хотя подобное поведение неприемлемо для нашей сети. Мы ожидаем ваш ответ и обязательно поможем вам!

продажа товаров

Гость (Украина, Харків) 24 травня, 2018 год

при продаже стиральной машины самсунг WW60K42109WDUA в г. Харьков, магазин комфи на втором этаже супермаркета "класс" м. Индустриальная, представитель поставщика расказывал о ней с наилучшей стороны. И что она у него самого такая и пользуется ей с удовольствием и пр...., но при этом умолчал, что в данной модели отсутствует дозатор для жидкого порошка. на горячей линии самсунга сказали, что модели... Читати відгук при продаже стиральной машины самсунг WW60K42109WDUA в г. Харьков, магазин комфи на втором этаже супермаркета "класс" м. Индустриальная, представитель поставщика расказывал о ней с наилучшей стороны. И что она у него самого такая и пользуется ей с удовольствием и пр...., но при этом умолчал, что в данной модели отсутствует дозатор для жидкого порошка. на горячей линии самсунга сказали, что модели не поставляются в Украину с дозаторами и где можно купить-не скажут. машинка собирается в России (совпадение? не думаю). кстати, когда покупали холодильник и также самсунг - представитель поставщика также сказал, что у него такой-же дома......--))))). Работают по откатанной схеме.

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2018 год

Добрый день!
Во время консультации клиента мы стараемся оказать качественную помощь с выбором товара, чтобы его дальнейшее использование приносило вам только позитивные эмоции. К сожалению, аспектов, о которых хочется рассказать, очень много и, порой, мы просто не успеваем сообщить вам обо всех характеристиках. Но наши сотрудники всегда с удовольствием ответят на все интересующие вас вопросы для того, чтобы приоритетные запросы не остались без ответа. Нам очень жаль, что о недостающей важной функции вы узнали уже намного позже. Будем рады исправить ваше негативное мнение о нашей работе и предпринять действия для решения этой проблемы. Пожалуйста, напишите нам ваш контактный номер телефона и фото чека для того, чтобы мы смогли выяснить, сделали ли мы все возможное для того, чтобы вы были довольны покупкой стиральной машины. Наш электронный адрес [email protected].
Заранее благодарим за содействие и мотивацию к улучшению нашей работы!.

Купила бракованный товар

Елена (Украина) 19 травня, 2018 год

Приобрела 5 мая 2018года телефон Redmi note 4, работал адекватно ровно 1 день, после начал жить своей жизнью,обратилась в it центр 9мая, да признали, что телефон работает некорректно,о возврате или обмене никто и не заикнулся,естесственно только отправка в сервис на диагностику, делать нечего согласилась,прошло 2 недели,телефон прибыл в магазин с диагнозом ,,пересборка,, и при немедленной проверки о,боги,стал работать еще хуже,... Читати відгук Приобрела 5 мая 2018года телефон Redmi note 4, работал адекватно ровно 1 день, после начал жить своей жизнью,обратилась в it центр 9мая, да признали, что телефон работает некорректно,о возврате или обмене никто и не заикнулся,естесственно только отправка в сервис на диагностику, делать нечего согласилась,прошло 2 недели,телефон прибыл в магазин с диагнозом ,,пересборка,, и при немедленной проверки о,боги,стал работать еще хуже, единственное решение,что мне предложили-повторная отправка в сервис!Товарищи,это просто смешно, новый телефон и уже будет второй раз в ремонте, а деваться мне некуда..и что я имею,новый купленный телефон ща 5,5 тысяч гривен,который второй раз едет в сервис на диагностику...В итоге неизвестно в каком состоянии он снова приедет...Я просто рыдаю ,,от счастья,, над своей покупкой.Кроме как спасибо,мне больше сказать нечего...

Переваги:

Приветливые работники магазина

Недоліки:

Никто не хочет нести ответственность за бракованную технику

Відповідь представника Comfy 20 травня, 2018 год

Елена, добрый день! Сожалеем, что с вашей техникой произошла неполадка. Подобная ситуация может случиться с каждым из нас и это совсем неприятно. Знаем, что эмоции от покупки должны быть только положительными. Увы, если смартфон уже был в использовании и если в нем был обнаружен дефект, то в таком случае обменять технику мы не можем. Сотрудники авторизованного сервисного центра производителя должны осмотреть устройство, и сделать выводы о корректности его работы. Если после диагностики и проведения ремонтных работ вы заметили, что смартфон стал работать хуже, то отправка его на повторную проверку - это верное решение. Если в вашей технике будет выявлен существенный недостаток, то мы будем только рады заменить ее на новую. Мы хотим помочь вам и проконтролировать этот вопрос. Пожалуйста, пришлите нам данные о вашей покупке на [email protected](фото акта приема-передачи смартфона, контактный номер телефона и ссылку на этот пост). С этой информацией мы сможем зафиксировать ваше обращение и посодействовать в этих непростых обстоятельствах. Заранее благодарим вас за ответ!

Мариуполь Комфи

Гость (Украина, Маріуполь) 22 квітня, 2018 год

Добрый день.за 4 месяца уже 2 раз сдаю смарт часы детские в ремонт.Мне уже это порядком надоело.Вместо радостиот подарка сплошное разочарование.Что мне делать ?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 23 квітня, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение, мы постараемся проверить информацию о ремонте вашей техники и разобраться в причинах поломки. Подскажите, пожалуйста, какой дефект в технике? Полностью согласны с вами, что новая техника должна приносит только пользу и радость для ребенка и его родителей. Мы не хотели бы, чтобы такая проблема принесла отрицательные впечатление о покупке, поэтому будем рады помочь вам. Также хотели бы обратить ваше внимание, что ремонт техники происходит в авторизованном сервисном центре производителя и мы все лишь принимаем технику на ремонт и контролируем скорость выполнения работ. Это связано с тем, что только производитель имеет доступ к деталям и механизму работы техники, которую производит. Важным фактором является первичный осмотр техники после ремонта. Для полной консультации по такому вопросу, мы хотели бы попросить вас прислать нам письмо на почту, в котором вы бы смогли предоставить заключения экспертов о проведенных работах, указать ваши контактные данные и суть поломки. Адрес нашей электронной почты для связи [email protected]. Заранее спасибо за ответ.

Не заполнили гарантийный талон

Oksana (Украина, Київ) 16 лютого, 2018 год

При покупке стиральной машины получила чек, попросила гарнтийный талон, продавец сказал, что он будет в коробке с машинкой. Поверила на слово. Открыв дома коробку документы оказались не заполнены и без печатей. Не хорошо так поступать, товар ведь не копейки стоит...

Відповідь представника Comfy 16 лютого, 2018 год

Добрый день! Оксана, просим прощения за доставленные неудобства! Сотрудник за ранее не мог знать, что талон будет не заполнен, это совпадение. Обратите внимание, что ситуация не является критичной и вы абсолютно не лишаетесь законного права на получение гарантийного обслуживания. До тех пор, пока техника будет работать безотказно заполненный гарантийный талон не является обязательным. В то же время вы можете заполнить его обратившись в магазин нашей сети абсолютно в любой день, в течение всего срока действия гарантии.

Можно ли?

Natasha (Украина, Київ) 13 лютого, 2018 год

Можно ли вернуть телефон по гарантии, все в норме, телефон рабочий, просто хочу новый, а продавать боюсь

Відповідь представника Comfy 13 лютого, 2018 год

Добрый день, Наталья!
Вернуть телефон можно только в течение 14-ти дней, при условии, что телефон не использовался. Если эти условия выполнены, пожалуйста, обратитесь в один из магазинов нашей сети, если нет, увы, вернуть технику не получится.

Нормальный магазин но ..

Дмитрий (Украина, Львів) 31 січня, 2018 год

был много раз в ваших магазинах и в Черкассах, Херсоне, Одессе цены у вас высокие по сравнению с другими магазинами...
Плохого не скажу про вас технику не покупал, персонал нормальный.
Удачи вам!

Відповідь представника Comfy 1 лютого, 2018 год

Добрый день, Дмитрий!
Спасибо за ваш отзыв. Что касается цен на товары, хотим вас заверить, что все они конкурентоспособны в сравнении с другими крупными торговыми сетями. Что особенно важно учитывая тот факт, что абсолютно все представленные у нас товары являются официальными и сертифицированы для продажи на территории Украины.

вопрос

Гость (Украина, Київ) 6 січня, 2018 год

29.12.2017 купила холодильник, все хорошо, работает пока замечательно, но оказался не заполнен гарантийный талон. Что делать? Могут ли из-за этого в дальнейшем возникнуть проблемы если что-то случится с техникой?

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Проблем точно не возникнет, но для получения гарантийного ремонта, действительно, гарантийный талон должен быть заполнен. Как минимум в нем должна быть печать магазина. Мы просим прощения, что не заполнили ваш талон, к сожалению, условия логистики перемещения товаров не всегда позволяют заполнить талон сразу. Вы можете обратиться в ближайший магазин нашей сети с чеком, в любой из дней всего гарантийного срока обслуживания, а мы заполним вам его немедля и бесплатно.

Нет полного комплекта товара

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 3 січня, 2018 год

Добрый день!Купили 22 декабря соковыжималку на подарок,подарили и сегодня выясняется что нет комплектующих,а именно "пресса" В магазин ещё не ходила,собираюсь сейчас идти,подскажите мне отдадут эту пластмассовую штуку при наличии документов или готовиться к возврату.

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2018 год

Добрый день! Мы просим прощения за эту неприятную ситуацию. Безусловно нам нет умысла удерживать у себя запчасть от соковыжималки, потому сотрудники проверят и если найдут ее на столе для выдачи - тут же отдадут ее вам. Если же в магазине необходимой части не окажется мы предлагаем обратиться на почту [email protected] со ссылкой на этот пост и мы передадим обращение для рассмотрения ответственных, которые просмотрят камеры видеонаблюдения фиксировавшие момент проверки и комплектации товара, а также передадут запрос поставщику для предоставления необходимой детали. Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса и благодарим за то, что нашли альтернативный способ с нами связаться. Показати 1 відповідь

ни то ни сё

Игорь (Украина, Київ) 12 грудня, 2017 год

в своей жизни комфи мне помог один раз только, когда летом прошлого года в пекло около 40, я лихорадочно искал по Киеву недорогой вентилятор, и все блин были раскуплены. И я решил сходить в комфи ближайшее, и, о чудо, там был последний вентилятор сатурн, который я купил. Кроме этого форс-мажорного случая смысла ходить в комфи не вижу, разве что в... Читати відгук в своей жизни комфи мне помог один раз только, когда летом прошлого года в пекло около 40, я лихорадочно искал по Киеву недорогой вентилятор, и все блин были раскуплены. И я решил сходить в комфи ближайшее, и, о чудо, там был последний вентилятор сатурн, который я купил. Кроме этого форс-мажорного случая смысла ходить в комфи не вижу, разве что в качестве шоурума, потому что цены там завышены очень и очень, по сравнению с интернет магазинами

Переваги:

может помочь в сложную минуту

Недоліки:

кроме как в сложную минуту ходить туда смысла нет

1 згоден

Відповідь представника Comfy 13 грудня, 2017 год

Добрый день! Игорь, благодарим за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, у вас есть конкретные примеры разницы в цене? Нас интересует любое отличие цен между крупными торговыми сетями, которые держат цены конкурирующими и на одном уровне. Если у вас были неприятные моменты в обслуживании, пожалуйста, сообщите их тоже на почту [email protected] МЫ постараемся все проверить и перезвоним вам с диалогом. Очень хотелось бы получить от вас максимальную рекомендацию.

Ошибка на сайте

Алексей (Украина, Сєвєродонецьк) 9 грудня, 2017 год

А почему тогда на присланном диске написана гарантия 24месяца.Можно поконкректней ответить пожалуйста.

Відповідь представника Comfy 9 грудня, 2017 год

Алексей, отправьте, пожалуйста, фото диска с надписью о гарантии, фото гарантийного талона и чека на почту [email protected] Мы проверим все подробности и ответим вам.

Гарантийное обслуживание

Вика 30 листопада, 2017 год

Купила стиралку через интернет магазин, забрала на новой почте,как будет действовать гарантия, если гарантийный талон не заполнен?!

Відповідь представника Comfy 1 грудня, 2017 год

Добрый день! Виктория, мы просим прощения, что допустили невнимательность. Для получения полноценного гарантийного обслуживания гарантийный талон должен быть заполнен. Хотя в то же время, если гарантийное обслуживание не потребуется, то заполнение не является обязательным. Мы можем предложить вам в любой удобное вам время обратиться к нам в магазин с чеком и талоном, где сотрудник бесплатно и быстро заполнит его. Это можно сделать даже спустя почти весь гарантийный срок или например непосредственно при поломке, если она произойдет. Желаем вашей технике долгих лет безотказной службы. а вам только приятных эмоции в ее использовании!

Через тиждень після купівлі стиральної машинки роздивившись чек вияви

Гость (Россия, Москва) 28 листопада, 2017 год

Через тиждень після купівлі стиральної машинки роздивившись чек виявила ПП\програмний продукт\ консультанти про це ні слова бачила відповідь представника соmfy що це акція для моб пристроїв а яким чином вона розповсюджується на стиралки? А ще повелася на чорну пятницю. РОЗЧАРОВАНА. В Ельдорадо чесно говорять за додаткові послуги. ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНА COMFI ХОЧА ДО ЦЬОГО БУЛА ПОСТІЙНИМ... Читати відгук Через тиждень після купівлі стиральної машинки роздивившись чек виявила ПП\програмний продукт\ консультанти про це ні слова бачила відповідь представника соmfy що це акція для моб пристроїв а яким чином вона розповсюджується на стиралки? А ще повелася на чорну пятницю. РОЗЧАРОВАНА. В Ельдорадо чесно говорять за додаткові послуги. ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНА COMFI ХОЧА ДО ЦЬОГО БУЛА ПОСТІЙНИМ КЛІЄНТОМ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2017 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що консультанти в магазині не розповіли вам про переваги послуги Сomfy assist. Розуміємо, що через відсутність інформації поява цього сервісу в чеку може викликати певні підозри, але хочемо запевнити вас, що за цю послугу ви нічого не переплатили. Справа в тому, що при додаванні Сomfy assist змінюється ціна на основний товар, при цьому загальна сума в чеку відповідає вартості придбаного вами товару. Будь ласка, надішліть нам фото вашого чека, на його підставі ми зможемо пояснити всі деталі вашої покупки і відновимо в ваших очах репутацію нашої компанії. Також хочемо звернути вашу увагу, що при виникненні ситуації з поверненням товару вам буде виплачена загальна сума, зазначена в чеку, тобто, з цього боку ніякого обману бути не може.
Що стосується безпосередньо сервісу, то Comfy Assist - це фірмовий додаток нашої компанії (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), з його допомогою ви зможете: своєчасно дізнаватися про акції, які ми проводимо; отримаєте доступ до свого особистого кабінету; також в додатку можна буде знайти інформацію про статус виконання замовлення і т.д. Але найголовніше, перевага Comfy Assist складається в акції, яка проводиться щомісяця і в якій беруть участь всі клієнти з промокодом Comfy Assist. В акції можна виграти різні актуальні призи. Цей промокод вказано у вашому чеку, його потрібно буде ввести після установки програми на мобільний пристрій.
Заздалегідь дякуємо, чекаємо зворотного зв'язку.

Завышение цены для скидки

Андрей (Украина, Старокостянтинів) 24 листопада, 2017 год

Как вы формируете самую большую цену на товар перед тем как сделать скидку на него до уровня конкурентов у которых нету скидки?
Подняли цену - а потом сделали скидку до первоначальной, браво!
Сделайте реальную скидку, что бы товар за 12 тыс. гривен был на 2-3 тысячи дешевле чем у всех конкурентов и это будет справделиво, и я пойду... Читати відгук Как вы формируете самую большую цену на товар перед тем как сделать скидку на него до уровня конкурентов у которых нету скидки?
Подняли цену - а потом сделали скидку до первоначальной, браво!
Сделайте реальную скидку, что бы товар за 12 тыс. гривен был на 2-3 тысячи дешевле чем у всех конкурентов и это будет справделиво, и я пойду за покупкой, а так развод. Не впервые.... просто решил написать.

Переваги:

Все отлично в COMFY и удобно, качественно.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2017 год

Добрый день, Андрей!
Невероятно жаль, что у вас сложилось такое впечатление. На самом деле хотим вас заверить, что речь не идет о поднятии цены. Сама процедура ценообразования - довольно сложный процесс, учитывающий из многих факторов. Тем не менее, смеем вас заверить, что все скидки у нас абсолютно честные, а товары сертифицированы для продаж в Украине, чем, увы, далеко не все интернет-магазины в нашей стране могут похвастаться. Именно этот параметр тоже отражается на стоимости, ведь в нем заключено очень много, начиная от пополнения бюджета нашей страны, заканчивая вопросами официального гарантийного обслуживания. Спасибо, что остаетесь нашим клиентом, для нас это очень важно. Показати 1 відповідь