Comfy відгуки

Прокинули на бонусы за отзывы.

Ярослав 15 січня, 2022 год

Перед новым годом и я и жена покупали подарки в комфи. Сначала я купил нам чашки домой, потом жена решила подарить такие же подружке.
4 и 5 января, жене и мне приходят сообщения что можно оставить отзывы. Оставили.
Жене пришло 50 бонусов, мне не пришли.
Вопрос: Чем я вам не понравился? И по какому принципу вы отбираете избранных для получения... Читати відгук Перед новым годом и я и жена покупали подарки в комфи. Сначала я купил нам чашки домой, потом жена решила подарить такие же подружке.
4 и 5 января, жене и мне приходят сообщения что можно оставить отзывы. Оставили.
Жене пришло 50 бонусов, мне не пришли.
Вопрос: Чем я вам не понравился? И по какому принципу вы отбираете избранных для получения данных бонусов

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Доброго дня!
Ярославе, завжди цінуємо, коли ви залишаєте відгук про наш сервіс та товари, які придбали.
Перепрошуємо, що виникла така ситуація та ми готові вам допомагати та вирішувати питання із якими ви стикаєтесь. Для того, щоб отримати бонус за відгук, необхідно в момент написання відгуку на сайті знаходитись в особистому кабінеті за тим номером телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Якщо ж сталось так, що відгук відправлено, а бонусів немає - просимо вас написати нам в чат або на info@comfy текст відгуку, код товару та номер телефону, який вказували при покупці.
Дякуємо!

Ужасный сервис

Стас 15 січня, 2022 год

Хотел заказать стиральную машинку через оплату частями монобанк, в итоге на сайте не дает выбрать доставку по адресу только самовывоз , оператор сказала что доставка возможна только если использовать рассрочку от приватбанка. Вообщем зря потраченное время на этот магазин который не указывает полные условия покупки товаров с информацией по доставке.
Первый раз хотел у них что то купить и... Читати відгук Хотел заказать стиральную машинку через оплату частями монобанк, в итоге на сайте не дает выбрать доставку по адресу только самовывоз , оператор сказала что доставка возможна только если использовать рассрочку от приватбанка. Вообщем зря потраченное время на этот магазин который не указывает полные условия покупки товаров с информацией по доставке.
Первый раз хотел у них что то купить и сразу такая ерунда неприятная, больше не вернусь)

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ділитесь досвідом співпраці із нами.
Насправді дійсно, існують певні умови для отримання замовлення, яке ви оформлюєте в оплату частинами від Моно банку. З даними умовами ми завжди раді ознайомити вас на гарячій лінії, в чаті або на електронній пошті.

Отримання подібного замовлення передбачає ваше звернення до магазину, оскільки завершення договору оформлення даної послуги із зазначеним банком проводиться із верифікацією через ваш додаток на касі.

У випадку виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам на [email protected]
З повагою, COMFY

Списали бонуси

Андрій 14 січня, 2022 год

Взяв участь у їхній акції з ялинкою на головному екрані. Рідко щось виграю, але яка була у мене радість та здивування, коли після введення пошти вискочило повідомлення про те, що отримав бонусних 200 грн. Чи не поспішав їх витрачати, вибирав товар. У результаті моя радість тривала недовго – через 4 дні ці бонуси просто випарувалися. Звернувся... Читати відгук Взяв участь у їхній акції з ялинкою на головному екрані. Рідко щось виграю, але яка була у мене радість та здивування, коли після введення пошти вискочило повідомлення про те, що отримав бонусних 200 грн. Чи не поспішав їх витрачати, вибирав товар. У результаті моя радість тривала недовго – через 4 дні ці бонуси просто випарувалися. Звернувся до служби підтримки і там отримую відповідь, мовляв, що це технічний збій був, тому їх списали. Вирішуйте самі чи варто мати справу з шахраями, які заради залучення нових клієнтів проводять різноманітні фальшиві акції, а після того як вони зареєструвалися, відкочують приз. Просто набивають статистику

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Насправді ж стався системний збій та бонуси, що були нараховані помилково - автоматично анульовані. Перепрошуємо за незручності!
Якщо у вас є додаткові питання - ми завжди на зв'язку [email protected]

Мошенники, обманывают народ

Роман Кучма 14 січня, 2022 год

Принял участие в их акции с ёлкой на главном экране. Редко что-то выигрываю, но какая была у меня радость и удивление, когда после ввода почты выскочило сообщение о том, что получил бонусных 200 грн. Не спешил их тратить, выбирал товар. В итоге моя радость продолжалась недолго - спустя 4 дня эти бонусы попросту испарились. Обратился в службу поддержки и там... Читати відгук Принял участие в их акции с ёлкой на главном экране. Редко что-то выигрываю, но какая была у меня радость и удивление, когда после ввода почты выскочило сообщение о том, что получил бонусных 200 грн. Не спешил их тратить, выбирал товар. В итоге моя радость продолжалась недолго - спустя 4 дня эти бонусы попросту испарились. Обратился в службу поддержки и там получаю ответ, мол что это технический сбой был, поэтому их списали. Решайте сами стоит ли иметь дело с мошенниками, которые ради привлечения новых клиентов проводят разного рода фальшивые акции, а после того как они зарегистрировались, откатывают приз. Просто набивают статистику.

Переваги:

Цены более менее адекватные.

Недоліки:

Мошенники. Не дорожат репутацией. Набивают искусственным образом статистику, с помощью обмана.

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Насправді ж стався системний збій та бонуси, що були нараховані помилково - автоматично анульовані. Перепрошуємо за незручності!
Якщо у вас є додаткові питання - ми завжди на зв'язку [email protected] Показати 1 відповідь

фен Rowenta

Алла 13 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Пользуюсь феном с момента приобретения ежедневно. Покупкой очень довольна. Фен удобно лежит в руке, легкий, мощный, быстро сушит волосы, длинный шнур, красивый дизайн. Нареканий нет. Рекомендую купить на подарок.

Переваги:

Мощный и удобный

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Comfy 14 січня, 2022 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за ваш приємний відгук та тішимось, що вам все сподобалось!
До зустрічі в COMFY

Спасибо диспетчера

Михаил П. 12 січня, 2022 год

Спасибо за работу диспетчеру по номеру 909201
Очень порядочный и ответственный человек, помог разобраться в вопросе быстро и качественно.
Спасибо Вам!

Відповідь представника Comfy 13 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та оцінку нашого магазину!
До нових зустрічей в COMFY

Навящивый маркетинг

Алина 11 січня, 2022 год

Созрели на телевизор, но прежде чем ехать, я позвонила консультанту и уточнила цену, наличие и условия рассрочки. Но по приезде в магазине нам стали навязывать страховку, подписку на каналы, что-то ещё и рассрочка сократилась вчетверо. Мы поняли, что нас разводят на деньги и уехали разочарованными. Мы живём очень далеко в районе(80км), зря потратили деньги, нервы и единственный выходной! Но, судя... Читати відгук Созрели на телевизор, но прежде чем ехать, я позвонила консультанту и уточнила цену, наличие и условия рассрочки. Но по приезде в магазине нам стали навязывать страховку, подписку на каналы, что-то ещё и рассрочка сократилась вчетверо. Мы поняли, что нас разводят на деньги и уехали разочарованными. Мы живём очень далеко в районе(80км), зря потратили деньги, нервы и единственный выходной! Но, судя по отзывам, оно и к лучшему...

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Товар либо дешевый либо самый дорогой, среднего ценового сегмента нет. До конца никогда не поймёшь условия покупки.

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Всі додаткові сервіси та аксесуари пропонуємо для вашої ж зручності, підбираючи найвигідніші варіанти. Абсолютно з вами погоджуємось - консультація в магазині повинна бути повна, а рекомендації щодо придбання обґрунтованими вашими вподобаннями, ненав'язливі. В жодному разі описане вище не є прикладом належного сервісу та перепрошуємо у вас за завдані незручності!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, ми перевіримо коректність консультації та опрацюємо.
Дякуємо!

Ужасное качество

Даша 10 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А 3 дні тому купила у вас iPhone і одразу мені наклеїли захисне скло ,пройшло всього лиш 3-й дні, з’явилась тріщина ,хоча телефон не падав, за скло я заплатила біля 350 грн чек у мене є ,як так сталося,звичайно зараз ви напишите ,що я не правильно користувалася і тд.
Також Коли купувала iPhone мені підключили без мого відома пакет телебачення All... Читати відгук 3 дні тому купила у вас iPhone і одразу мені наклеїли захисне скло ,пройшло всього лиш 3-й дні, з’явилась тріщина ,хоча телефон не падав, за скло я заплатила біля 350 грн чек у мене є ,як так сталося,звичайно зараз ви напишите ,що я не правильно користувалася і тд.
Також Коли купувала iPhone мені підключили без мого відома пакет телебачення All TV на 365 днів за 1200 чи 1300 грн, Який мені абсолютно не потрібен, на моє запитання, мені сказали що це нібито подарунок, дійсно гарний подарунок і всього лиш коштує 1200

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам завжди дуже шкода, коли ви не отримуєте щиру радість від покупки, а стикаєтесь із непорозуміннями.

У нас існує гарантія на послугу наклеювання протягом 14 днів і розповсюджується на ситуації з неякісно проведеною роботою саме процесу поклейки, на механічні пошкодження(розбиття, подряпини, тріщини) ця гарантія, на жаль, не розповсюджується, оскільки ці моменти вже не залежать від якості скла. Ми розуміємо ваше ставлення та настрій, перепрошуємо, що у магазині одразу Вам не пояснили та не допомогли. Ми завжди робимо наголос саме на обслуговуванні та лояльному ставленні до клієнтів у будь-яких ситуаціях.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото вашого чеку. Ми залюбки проконсультуємо вас за складом чеку та детальніше розповімо про послугу захисту екрану, що ви придбали, та які переваги та програми вона містить у собі.
Дякуємо!

Зневага і не компетентність це KOMFY

Андрій 8 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") 06.01.2021 при замовленні товару (пилососу) запевнили що він наявний в магазині. Приїхав в магазин, а товар відсутній. Жодних вибачень, а порада продавців приїхати наступного дня. Жоден представник магазину навіть не намагався залагодити цю неприємну ситуацію. Дзвінки на гарячу лінію це тільки втрачений час. Результат- це 30 хвилин безрезультатних телефонних переговорів, втрачений час і зіпсований настрій. Жодна посадова особа... Читати відгук 06.01.2021 при замовленні товару (пилососу) запевнили що він наявний в магазині. Приїхав в магазин, а товар відсутній. Жодних вибачень, а порада продавців приїхати наступного дня. Жоден представник магазину навіть не намагався залагодити цю неприємну ситуацію. Дзвінки на гарячу лінію це тільки втрачений час. Результат- це 30 хвилин безрезультатних телефонних переговорів, втрачений час і зіпсований настрій. Жодна посадова особа з магазину не підійшла і не вибачилась за спричинені незручності.

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2022 год

Андрій, доброго дня! Для нас цінно, коли ви ділитесь своїми враженнями від магазину!

В жодному випадку не хотіли надати зайвого клопоту, а навпаки - принести лише радість від покупки!
Перепрошуємо за це, та дуже хочемо залишитись з вами друзями!

Напишіть дані вашої покупки: номер телефону чи ж номер замовлення - все перевіримо. Обіцяємо пропрацювати це питання, аби подібного не повторилось у майбутньому. Від себе нарахуємо і приємний бонус на наступні покупки в COMFY

З повагою!

Одни растройства

Гость 8 січня, 2022 год

Продавец #64 указан в чеке. Полностью отказались демонстрировать товар. Аргумент - сложно потом запоковывать обратно для транспортировки товара. Я в шоке. Взяли коробку и не знаем что там, я увидела плиту, но варочную поверхность даже не знаю, той ли фирмы она или нет. Профессионализм продавца на 0 уровне.

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2022 год

Доброго дня! Здивовані не менше, адже вам мали продемонструвати техніку після оплати у магазині. при носимо вибачення за отримані хвилювання щодо покупки, чи все гаразд.
Ви замовили доставку за адресою, вірно вас розуміємо? При доставці вам мають занести до квартири, допомогти розпакувати для ознайомлення на зовнішній вигляд, відсутність пошкоджень, комплектацію. Тільки після цього ви приймаєте техніку та підписуєте документи.
Будь ласка, напишіть нам дані про вашу покупку та ваш контактний номер телефону на електронну пошту [email protected] з позначкою у темі листа відгук на порталі otzyvua та текстом цього відгуку. Ми перевіримо дані доставки, проконтролюємо виконання, а також передамо інформацію до керівництва магазину. Дякуємо.

обман с 500грв.к новому году

олег 8 січня, 2022 год

вчера купил в Харькове блендер за 899грв,говорю консультанту у меня 500грв скидка к рождеству он мне сказал прямо это все замануха,реальная скидка 5%.мало того товар роз-укомплектован завтра повезу обратно.

Недоліки:

товар не полный комплект

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2022 год

Доброго дня!
У мережі магазинів COMFY проходила акція "G-бонуси"💚
Це тимчасова акція, що діє для всіх, кому надійшло відповідне повідомлення у Вайбері. Акція діє лише у роздрібних магазинах, для кожного магазину перелік свій. Ви можете отримати від 5% до 30% вартості товару за рахунок цих бонусів, у чеку може бути декілька акційних товарів, але не більше 500 бонусів в одному чеку.
Якщо у вас є додаткові питання, зауваження до роботи, або консультації у магазині - напишіть нам дані про вашу покупку та ваш контактний номер телефону на електронну пошту [email protected] з позначкою у темі листа відгук на порталі otzyvua та текстом цього відгуку. Дякуємо.

Покупка PlayStation 5

Евгений 8 січня, 2022 год

Долгое время пытаюсь купить на подарок данный товар. Просмотрел все возможные варианты покупки. Был создан специальный бот, которые может следить за определённым сайтом. Так вот, 05.01 в статусе товара изменение ( с нет в наличии на в наличии). Перехожу в раздел покупки, но купить физически ее невозможно ( при этом светится кнопка купить). После долгих манипуляций у меня получилось добавить... Читати відгук Долгое время пытаюсь купить на подарок данный товар. Просмотрел все возможные варианты покупки. Был создан специальный бот, которые может следить за определённым сайтом. Так вот, 05.01 в статусе товара изменение ( с нет в наличии на в наличии). Перехожу в раздел покупки, но купить физически ее невозможно ( при этом светится кнопка купить). После долгих манипуляций у меня получилось добавить в корзину, но там написано, что товар невозможно доставить в ваш город. После изменения города ситуация прежняя. Через час товар в корзине изменился с в наличии на нет в наличии. Тут я сразу позвонил на горячую линию, где оператор меня перебросил на менеджера по продажам, который сказал, что это баг сайта, приставок якобы нет в наличии. Это знаменитая уловка сетевиков. Товар все таки был или есть и комфи не хочет, чтобы консоли попадали в руки людей, которые реально в этом нуждаются, тем самым поддерживая перекупов лишь потому, что им это более выгодно. Жаль, что такой магазин, который я раньше считал эталоном - не больше, чем аферисты. Спасибо

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2022 год

Доброго дня!
Євген, дякуємо, що написали нам та обрали наш магазин для придбання.
Консолей дійсно немає у наявності і, якщо ви давно слідкуєте за новинами, не тільки в нас, а у всій країні і навіть світі є великий дефіцит з виробництвом та постачанням від компанії Sony.
Ми дотримуємось правила – видача тільки однієї консолі в одні руки та у порядку черги. На жаль, це не дає 100% гарантії від того, що деякі покупці могли залишити передзамовлення за різними номерами телефонів, але і таке питання ми ретельно відстежуємо.
Якщо ви робили передзамовлення, то ми обов’язково зв’яжемось з вами коли буде ваша черга.
Не засмучуйтесь, ми насправді робимо все залежне від нас, щоб кожен хто залишив заявку отримав можливість придбати консоль.
Гарного дня!

Не доставлен товар и не вернули деньги

Гость 6 січня, 2022 год

Обман в службе доставки, товар не получен, не доставлен по адресу, деньги возвращать отказались, ссылаясь на якобы выполненный заказ. Первый и последний раз пользуюсь услугами comfy. Написал заявление в полицию.

Недоліки:

сервис, доставка

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо, що виділили час та залишили відгук.
Ми завжди на шляху до вдосконалення нашого сервісу, тому просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію із якого ви зіткнулись та дані вашого замовлення.
Дякуємо!

Бракованный товар

Алексей 6 січня, 2022 год

Мне очень жаль что именно в этом магазине мой отец взял в кредит телефон realme C 21-Y
4.01.2022. Телефон был приобретен.Спустя 1 час дома настраивая телефон,экран потух но телефон продолжал работать.
Товар никто не обменял,хоть не прошло и дня.Магазин делал нас виноватыми ,говоря что мы его уронили но на нём ни царапины.
В сервисный центр нести мы отказались, аргументируя что... Читати відгук Мне очень жаль что именно в этом магазине мой отец взял в кредит телефон realme C 21-Y
4.01.2022. Телефон был приобретен.Спустя 1 час дома настраивая телефон,экран потух но телефон продолжал работать.
Товар никто не обменял,хоть не прошло и дня.Магазин делал нас виноватыми ,говоря что мы его уронили но на нём ни царапины.
В сервисный центр нести мы отказались, аргументируя что телефон собирались брать новый и ждать придётся уйму времени.
Заявление о просьбе разорвать договор купли-продажи товару написали.Сколько ждать теперь прийдётся??
Полностью разочарован этим ужасным магазином иза его отношением к покупателям...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо гарантійного обслуговування, обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.

Щодо офіційних звернень, що ви адресуєте до юридичного відділу, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР офіційні звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] та ми залюбки проінформуємо вас детальніше

З повагою, COMFY

Не замовляйте в них нічого

Людмила 6 січня, 2022 год

Двічі в іншому місті замовляла пральну машинку і двічі не привозили вчасно. Все що вони можуть сказати - це вибачте. А те що мене не буде в цьому місті і прийняти товар в інший день, це нікого не хвилює. Прохання до всіх- обходьте цей магазин. Окрім проблем нічого не матимете .

2 згодні

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Людмило, дякуємо за ваш відгук та нам прикро, що співпраця із нами залишила негативні враження.
Ми хочемо розібратись детальніше у тому, що сталось та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення.
Ми обов'язково все перевіримо та надамо відповідь.
Дякуємо!

Проверяйте чек

Гость 5 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 Покупала в данном магазине телевизор и стиральную машинку, чек сразу не проверила, уже дома увидела в чеке дополнительную услугу C_Academy примірник програмної продукції ,стоимость данного приложения 1800гр, что происходит в данном магазине, почему никто не говорит из консультантов зачем мне это нужно? Почему обманываете людей. ???? Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина.

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку - ми залюбки проконсультуємо вас за його складом та відповімо на питання.
Дякуємо!

Качество обслуживания не плохое, но есть большой минус

Алина 5 січня, 2022 год

Недавно покупала два телефона, сотрудники были очень обходительны и комуникабельными, но сразу не заметила и оплатила покупку. Проблема в том что просто так за ненужные услуги, которые сотрудники надали не получив моего согласия заплатила деньги, сказали, перенос данных будет бесплатным в итоге взяли за это больше 600 гривен, также установили платные приложения, не спросив нужны ли они мне. Магазин... Читати відгук Недавно покупала два телефона, сотрудники были очень обходительны и комуникабельными, но сразу не заметила и оплатила покупку. Проблема в том что просто так за ненужные услуги, которые сотрудники надали не получив моего согласия заплатила деньги, сказали, перенос данных будет бесплатным в итоге взяли за это больше 600 гривен, также установили платные приложения, не спросив нужны ли они мне. Магазин хороший, но если хотите, чтоб вас не н**бали на 2000 будьте очень внимательными.

Переваги:

Консультанты знают свою работу

Недоліки:

Будьте внимательны, с вас спишут деньги за услуги в которых вы не нуждаетесь без вашего согласия

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти, та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.

Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше! Ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.

Якщо у вас є невирішені питання, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки!
Дякуємо!

Утюжок Philips

Света Мовчан 5 січня, 2022 год

Пришло всё очень быстро, работает отлично, пользуюсь больше 2х месяцев, спасибо вам за вашу работу, что подсказали и помогли с выбором

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Щиро дякуємо за гарний відгук. Ми завжди раді бачити вас знову та готові дивувати приємностями :)
З повагою, COMFY

Хамство продавцов-консультантов

Дмитрий 5 січня, 2022 год

Заказывал через интернет ланч-бокс с подогревом. Доставка была заявлена 31 декабря именно в этот магазин(в другие 3 января). Получил смс о доставке товара в магазин вовремя и отправился туда для получения. На входе меня встретила девушка продавец-консультант, нашла мой ланч бокс и мы с ней отправились в "зону проверки товара". Она открыла коробку и показала мне целостность, я проверил, и... Читати відгук Заказывал через интернет ланч-бокс с подогревом. Доставка была заявлена 31 декабря именно в этот магазин(в другие 3 января). Получил смс о доставке товара в магазин вовремя и отправился туда для получения. На входе меня встретила девушка продавец-консультант, нашла мой ланч бокс и мы с ней отправились в "зону проверки товара". Она открыла коробку и показала мне целостность, я проверил, и она начала сразу запаковывать ланч-бокс в коробку. На моё изумленное-"а как же проверить нагревательный элемент?"она ответила-"я не знаю". "Вы должны его включить в сеть"-ответил я ей. Она ответила что нужно её нормально попросить об этом. И вообще она не обязана это делать. И если у меня есть вопросы, я могу обратиться к администратору. Я ответил, что лучше позвоню на горячую линию. И тут "проснулся" продавец консультант который проверял свой товар за этим же столом. И обращается к девушке (при мне же): "Не обращай на него внимания. Он постоянно звонит в колл-центр. Его тут уже все знают" а потом он мне говорит-"Вы можете звонить куда хотите. Все равно ничего не будет." В общем Новый Год и радость подарка была испорчена. Я выйдя с магазина позвонил в колл-центр и оставил отзыв. Обещали перезвонить еще 2 января. На данный момент никто не перезвонил. Может этот молодой человек прав.....все равно ничего не будет......

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Дмитро, доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Нам прикро ознайомитись з даною історією, адже ми завжди робимо наголос саме на сервіс та якість обслуговування. Вважаємо, що клієнт має отримати увагу та турботу від першого кроку до магазину й реалізовуємо це.
Просимо вас детальніше уточнити час вашого звернення до магазину та номер замовлення.
Дякуємо!

Безответственные

Светлана 5 січня, 2022 год

19.12.21 был сделан заказ на 4 ед.,оплата частями ,доставка по плану должна была быть 25.12.21.(указано предварительный звонок для подтверждения)
Так вот деньги сняли 19.12, позвонили 25го числа сообщить что доставка будет позже так как товар отсутствует на складе ,при том все 4 ед. НЕТ....ну так как это подарки к НГ ,извините но зачем мне позже ,я закажу у других...от заказа... Читати відгук 19.12.21 был сделан заказ на 4 ед.,оплата частями ,доставка по плану должна была быть 25.12.21.(указано предварительный звонок для подтверждения)
Так вот деньги сняли 19.12, позвонили 25го числа сообщить что доставка будет позже так как товар отсутствует на складе ,при том все 4 ед. НЕТ....ну так как это подарки к НГ ,извините но зачем мне позже ,я закажу у других...от заказа оформили отказ ...деньги обещали вернуть в течение 5 -7 рабочих дней ... сегодня 4.01.21 они ещё не вернули,и на звонки ответили что решают.... уважаемый да сколько ж вы решать то будите ?! ....займитесь своими безответственными сотрудниками ,так всех покупателей растеряете ... очень не приятно ...были постоянными клиентами, теперь покупать в этом интернет магазин не будем 🙄😔

P.s. просто не первый их такой косяк,перед этим закрывали глаза на не удобство 😔 но уже просто на кипело

Переваги:

Когда-то было всё вовремя и удобно
сотрудники БЫЛИ приветливые

Недоліки:

Нет в наличии товара,
сообщают не вовремя про отсутствие товара
деньги возвращаются с задержкой

1 згоден

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані його отримати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення та текст цього відгуку.
Ми обов'язково все перевіримо та надамо вам відповідь.
Дякуємо! Показати 1 відповідь

Обманщики. ...

Бывший клиент 4 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Купили перед Новым Годом морозильную ларь(28.12.2021)оплатили доставку,доставка должна быть 30.12.2021)но по сей день нету ее.,на горячей линии только обещают,один мамой клялся ,что до 04.01.2022 она будет у нас,а сегодня (4.1.21)говорят ,что сбой может завтра доставим.....буду завтра ехать заявление в полицию писать.Больше туда ни ногой

Недоліки:

Врут на горячей линии

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування завдала вам незручностей! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення, ми все перевіримо та уточнимо причину затримки доставки.
Завдяки вам ми в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.
З повагою, COMFY

Читать всем!

Андрей 4 січня, 2022 год

У Комфи есть "подводный камень" Гарантийный возврат только через их сеть магазинов! Как выяснилось товар который сломался нельзя отправить новой почтой. То есть понт от ихнего магазина равен нулю! Фирма производитель ссылается на Комфи, а те в свою очередь приглашают в свой магазин, как бы ничего такого, но ближайший магазин находится 150км от моего места жительства. Получается что проще купить... Читати відгук У Комфи есть "подводный камень" Гарантийный возврат только через их сеть магазинов! Как выяснилось товар который сломался нельзя отправить новой почтой. То есть понт от ихнего магазина равен нулю! Фирма производитель ссылается на Комфи, а те в свою очередь приглашают в свой магазин, как бы ничего такого, но ближайший магазин находится 150км от моего места жительства. Получается что проще купить новое чем потратить время и средства на проезд. Замкнутая цепочка, товар сломан, больше у них брать не буду!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди дотримуємось загальних правил та положень щодо гарантійного обслуговування, обміну та поверненню товарів.
Є певний перелік умов (що згідно з законом мають бути дотримані) для проведення обміну, поверненню товару протягом 14 днів після покупки та протягом всього гарантійного терміну.
Ми завжди раді надати вам актуальну інформацію та відповісти на питання.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення.
Дякуємо! Показати 1 відповідь

Продали б/у телефон как новый

Ужгородец 4 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Ужгород, вул. Легоцького,19А
30.12.2021 покупали в ужгородском Комфи новый телефон в подарок, без упаковочной пленки на коробке, со снятой транспортировочной защитной пленкой, которая прикрывает сам телефон, думал, ну может проверяли, но оказалось все намного хуже, решили лохануть, авось прокатит. Прокатило.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук та дуже здивовані його отримати, адже завжди робимо наголос саме на якості наших товарів.
Просимо вас написати нам на електронну пошту детальніше ситуацію із яким зіткнулись та фото чеку, номер телефону.
Дякуємо! Показати 1 відповідь

Кідалово з додатковими послугами в в чеку

Ігор 3 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Купуючи телевізор, в чеку замість розширеної гарантії на телевізор, з'явилась якась академія. Хоч про неї нічого ніхто не казав, більше в цьому магазині нічого купувати не буду, і всім друзям пораду тоже нічого не купувати. Працюють аферисти.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, тому просимо вас надіслати дані вашої покупки нам на [email protected].
Будемо вдячні.

comfy assist акции со сроком 8 месяцев.развод

Павел 3 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно... Читати відгук Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно к холодильнику и печке! Хотим отказаться от этой услуги и вернуть деньги. Товар ещё не доставлен, мы его не принЯли. Как отказаться от этой непонятной услуги, оставив только приобретённый товар!

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Павло, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку - ми залюбки проконсультуємо вас за його складом та відповімо на питання.
Дякуємо!

Отсутствие комфорта при покупке

Гость 3 січня, 2022 год

Не первый раз осуществляю покупку в Комфи на днепровской набережной, зимой в магазине просто жара, никого не волнует, что в магазине люди в свитерах и пуховиках, главное, видимо, чтоб менеджерам комфортно было в рубашках.
Менеджеры всегда переключаются на другого покупателя, если видят, что он в более дорогой одежде, либо смотрит более дорогой товар нежели ты.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!

Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та доставили дискомфорт. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.
Також, ми завжди раді проконсультувати вас на інформаційній лінії або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY

Владимир Владимирович

Гость 2 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 ... Читати відгук

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2022 год

Добрий день. Ми завжди прагнемо бути кращими. Якщо у вас є невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам детальніше, що сталось на [email protected] .
Будемо вдячні.

Развод в Конфи

Леонид 2 січня, 2022 год

При покупке планшета в Comfy в чек в бит какой-то helper 700 грн. за гарантию озвучили сумму в 380 грн. в чек поставили 570.

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, тому просимо вас надіслати дані вашої покупки нам на [email protected].
Будемо вдячні.

Ужасный сервис

Вера 2 січня, 2022 год

Приобретали в городе Мариуполь стиральную машину Beko. На сайте была указана одна цена, в магазине оказалась дороже. Но не разница в цене нас возмутила, а хамское и безразличное отношение продавцов. Тем, кто уважает себя и ценит свое время, - не рекомендуем!

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та дійсно гарний сервіс.
Зазначимо, що переоцінки трапляються й це відбувається за нашою згодою із виробником, тому завжди радимо бронювати товар, аби приємна ціна збереглась для вас за замовленням.
Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] текст цього відгуку та час відвідування магазину.
Будемо вдячні.

Неприятное отношение кассира к клиенту

Гость 2 січня, 2022 год

Добрый день!Хочу указать на невежливое отношение кассира к клиенту 2 января в 14.06 в городе Борисполе в Comfy(трц Аэромолл).Купила покупку,на кассе мне не сказали ни ,,здравствуйте",ни ,,спасибо за покупку",ни никакой реакции на мою благодарность за оплаченный товар.Было очень неприятно за такое отношение,в первые дни Нового года .

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо! Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання та погоджуємось, що гарний сервіс має бути на кожному кроці й ми готові вдосконалюватись!
З повагою, COMFY