Comfy відгуки

Установка бойлера

Гость 24 квітня, 2023 год

Дуже не задоволена магазином. Ніякої клієнтоорієнтованості . Зробила замовлення ще 16.04.2023. І досі ніхто не встановив бойлер. Неодноразово звонила на гарячу лінію і залишала звернення. Але все безтолково. Не рекомендую встановлення. Лише кормлять обіцянками.

Відповідь представника Comfy 26 квітня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за очікування.
На цей час вже спілкувались з вами щодо встановлення з електронної адреси [email protected].
Фахівці телефонували вам 14.04 та 25.04 останній раз, але з вами не було зв'язку.
Ми теж зацікавлені, щоб ви отримали послугу якісно та якнайшвидше.
Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук №1836134" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та додатковий номер для зв'язку.
Залюбки прискоримо встановлення наскільки це можливо. Додатково вкажіть, будь ласка, контактний номер який ви залишали в момент активації послуги встановлення техніки.
Служба підтримки Богдан COMFY

COMFY молодці ?

Yanaa 23 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Академіка Павлова, 44Б Я знаю, що COMFY - це один з найбільших мережевих роздрібних магазинів електронної та побутової техніки в Україні. Особисто хочу відзначати великий вибір товарів та високу якість продукції, що продається у магазині. Крім того, вражає швидка та надійна доставка, а також якісний сервіс післяпродажної підтримки.

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 23 квітня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за такі теплі слова!
Приходьте до нас знову і знову, ставимо разом рекорди радості від покупок 🌟💚

Мобільний телефон oppo а73

Ірина Балан 22 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Чернівці, вул. Хотинська, 43 Модний, сучасний дизайн телефону, камера суперова, ціна досить хороша.

Рекомендую

Відповідь представника Comfy 22 квітня, 2023 год

Ірино! Вітаємо вас з придбанням і таким чудовим вибором ♥!
Дякуємо вам за відгук [:yes:] За класними емоціями в COMFY!

О доставке

Гость 20 квітня, 2023 год

Самая худшая доставка. Позвонили сказали что будут через 2 доставки, не было часа 2. Перезванивали уточня ли где они. Так как отпросились с работы. Доставка с такими вопросами: а вы что куда то спешите?

Переваги:

Все хорошо до доставки

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника Comfy 21 квітня, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук.
Доставка здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам телефонує кур'єр і заздалегідь попереджає, щоб ви розрахували ваш час і перебували за адресою в цей момент. Також залюбки проконсультуємо в чаті чи за номером: 0800303505 щодо часу доставки. Інтервал закладається орієнтовно протягом 3-х годин (на приклад: "ваша доставка буде виконана сьогодні з 13:00 до 16:00"), якщо стався форс-мажор в дорозі чи затримка за однією з адрес доставки.
Якщо з вами ще не зв'язались вчасно чи підказали інформацію в некоректному тоні/невірно, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась та допомогти закрити позитивно це питання.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1833828"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не плохой магазин

Леша 17 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Ну на телефоны, ноуты обычные, цены хорошие, было бы супер если бы вы еще на игровой товар сделали незаоблачные цена. А так все не плохо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 квітня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо, що ви з нами! Працюємо для вас щодня пропонуючи товари за оптимальними цінами і цікавими акціями. Зазвичай всі акції є на нашому сайті - впевнені ви зможете підібрати щось цікаве для себе! Приємних вражень з COMFY♥!

Не вірно заповнений сайт

Гость 17 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Доброго дня. Купив в магазині комфі холодильник, на сайти написано що доставка коштуе 1 грн. А змене в магазині взяли 600 грн. За доставку! Аргументували тим що товар дуже габаритний!!!! То треба мабуть в картці товара вказувати що на цей товар доставка буде не 1 грн.... відчуваю себе ошуканим. Більше в цей магазин не повернусь! Приємне враження залишили хлопці... Читати відгук Доброго дня. Купив в магазині комфі холодильник, на сайти написано що доставка коштуе 1 грн. А змене в магазині взяли 600 грн. За доставку! Аргументували тим що товар дуже габаритний!!!! То треба мабуть в картці товара вказувати що на цей товар доставка буде не 1 грн.... відчуваю себе ошуканим. Більше в цей магазин не повернусь! Приємне враження залишили хлопці яки доставляли холодильник.

Відповідь представника Comfy 17 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук.
Перепрошуємо за те що така ситуація має місце.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, перевірити актуальність вартості доставки, напишіть нам на електронну пошту [email protected] код вашої доставки, або номер телефону який вказували для зв'язку.
Зазначте "відгук otzyv ua №1832055".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Більше я не постійний покупець в магазині Комфі!

Гость 15 квітня, 2023 год

Вчора, 14.04 купила пральну машину Бош, яку замовила на сайті. Привезли додому та встановили. Але для нашої ванної кімнати вона виявилася завеликою, а якщо дверцята будуть відчинені після прагня, для сушки машинки, дитина може зачіпатися об них, проходячи до ванної. Купили через відомий бренд, але для нас вона виявилася не практичною, бо глибина 60 см, з відкритою дверкою всі 70.... Читати відгук Вчора, 14.04 купила пральну машину Бош, яку замовила на сайті. Привезли додому та встановили. Але для нашої ванної кімнати вона виявилася завеликою, а якщо дверцята будуть відчинені після прагня, для сушки машинки, дитина може зачіпатися об них, проходячи до ванної. Купили через відомий бренд, але для нас вона виявилася не практичною, бо глибина 60 см, з відкритою дверкою всі 70. Зателефонувала в службу підтримки , запитала чи можу я обміняти на більш компактну пралку. Мені відповіли, якщо я не використовувала її з миючими засобами - можна без проблем, привозьте в магазин. Я озвучила, що ми її під’єднали до води та запустили на 15 хвилинний режим швидкого прання, щоб перевірити, чи вона працює. На це менеджер відповіла - можна, без проблем. Сьогодні я привезла її в машазин та обрала більш компактну машинку. Спеціалісти оглянули її, все ок, тільки уточнять у менеджера, чи приймають, якщо відкручувалися транспортувальні болти. Ну звісно ми їх відкручували перед запуском пралки, барабан би не крутився б, вона могла би зламатися. А потім працівник вийшов і сказав, що менеджер відмовив у обміні, так як були відкручені транспортіровочні болти. Я була в шоці! Якби я знала, я би не тратила час у свій вихідний, не гккала би людей, які мені її упакують, погрузять в авто та доставлять в магазин. Навіщо так людей вводити в оману??! Чому такі не кваліфіковані працівники працюють на гарячій лінії? Якщо не знає, треба було уточнити відповідь на моє питання у відповідного менеджера! Зіпсований настрій та враження про Комфі. Я всю техніку в будинок купувала завжди там, і батькам також. Тепер я туди ні ногою. Не рекомендую!!!

Відповідь представника Comfy 16 квітня, 2023 год

Добрий день.
Щиро вдячні за ваш відгук.
Дійсно, за умовами обміну чи повернення ви маєте право повернути товар який не підходить протягом 14-ти днів.
Основна умова - техніка повинна бути без слідів використання та має бути збережена коробка та повна комплектація.
Ми завжди за те, щоб ви обрали товар який вам повністю підходить.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та позитивно вирішити питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). В темі листа вкажіть "відгук otzyv ua №1831431".
Будемо чекати ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Розвод при установці

Гость 14 квітня, 2023 год

При покупці бойлера,замовив послугу підключення,оплатив у магазині.Після підключення бойлера,виставили рахунок додатковий за матеріали
і роботу.

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Comfy 17 квітня, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук.
В наповнення послуги встановлення водонагрівача дійсно входить обмежений перелік послуг який виконує майстер.
Все залежить від того яке наповнення ви обрали (стандарт чи максимум).
Перелік послуг та послуг які виконуються за додаткову плату ви можете переглянути на нашому сайті в розділі "сервісні договори" або за посиланням: https://cutt.ly/E7Miswq .
Але питання не залишимо не вирішеним та перевіримо коректність консультації яку надали вам в момент покупки.
Відправте, будь ласка, деталі покупки за електронною адресою: [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1830744".
Будемо чекати вашого повідомлення!
Та впевнені що позитивно вирішимо питання.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Хеписервис страхование от Комфи

Женя 14 квітня, 2023 год

Купила стиральную машину в Комфи, оплатила страховку Хеписервис, через год произошел стрпховой случай и я позвонила об этом сообщить, на что мне сказали, что мастер свяжется со мной в течение 7 дней, они почти на исходе и в машинке киснет белье. Сервис совсем не хеппи!

Відповідь представника Comfy 16 квітня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, розуміємо що кожна техніка яку ви маєте дома важлива та допомагає полегшити життя. І коли вона виходить з ладу - це неприємно та не зручно.
За умовами "Хеппі сервіс" ви маєте можливість ремонту будь-якого випадку, в тому числі не гарантійного протягом 3-х - 8-ми днів.Детальні умови щодо термінів та забов'язань страхової компанії ви можете дізнатись за посиланням: https://cdn.comfy.ua/media/x/pdf/dogovor-dobrovolnoho-strahovania-imushestva-new.pdf або на нашому сайті у розділі "сервісні договори".
Якщо з вами ще не зв'язались, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась та допомогти закрити позитивно це питання.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1830666"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Незадовільне ставлення до покупця!

Катерина 13 квітня, 2023 год

Не виконається ремонт нової техніки по страховці! Кормлять так званими '' завтраками'' вже більше місяця! І ''Комфі'' і представники фірми виробника! Неподобство, і це дуже не приємно, м'яко кажучи!

Відповідь представника Comfy 16 квітня, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук.
Збентежені що ви маєте негативні враження від виконання гарантійних обов'язків виробника.
Дійсно, ремонт може виконуватись довше якщо ваша техніка має поломку та потребує заміни деталі.
Але ми за те, щоб ви дізнались якомога більше інформації з приводу термінів та на якому етапі зараз виконання ремонту.
Для того, щоб ми могли детальніше перевірити леталі, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки, фото акту передачі товару на ремонт) В темі листа вкажіть "відгук otzyv ua №1830186".
Будемо вам вдячні.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Квест покупка холодильника.

Константин Ивченко 12 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Напишу може комусь буде цікаво . Почну здалека ,це так щоб ви зрозуміли ситуацію. Я та моя жінка військовослужбовці, служимо у Донецькоі області , її народжувати через три тижні, командир дав декілька днів перевезти жінку у більш небезпечніше місто, приїхали , там де поселилися треба холодильника , їду у comfy купляемо того клятого холодильника, на другий день... Читати відгук Напишу може комусь буде цікаво . Почну здалека ,це так щоб ви зрозуміли ситуацію. Я та моя жінка військовослужбовці, служимо у Донецькоі області , її народжувати через три тижні, командир дав декілька днів перевезти жінку у більш небезпечніше місто, приїхали , там де поселилися треба холодильника , їду у comfy купляемо того клятого холодильника, на другий день він не працює, що робить?? Обміняти не хочуть, бо ми його вже включали ( цікаво, да ?якби ми узнали тогда що він не працює) мені вже треба їхати назад , у жінки живот далі носа зторчить, кожен день у лікарні, помогти нікому. Це щоб ви понімали сервіс comfy. Якщо адміністрація comfi це побачить , вдавитеся ви тими грошима, поперед усе треба залишатися людьми.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Моральні уроди яки відірвалися від реального життя. Дуже жалію що бракувало часу, подав би позов.

Відповідь представника Comfy 14 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та допомогти вам у цьому питанні, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1829539".
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY Показати 1 відповідь

Квест покупка холодильника

Гость 12 квітня, 2023 год

По факту продали несправний холодильник Beko м. Полтава , далі це вже мої проблеми , рекомендували безкоштовного майстра. Магазин шарага ще та. Не рекомендую.

Переваги:

Вам ввічливо вішають лапшу на уха і завідомо продають несправну техніку під видом нової.

Недоліки:

Comfy весь один великий мінус, може десь краще , но м.Полтава це жах.

Відповідь представника Comfy 14 квітня, 2023 год

Доброго дня!

Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та допомогти вам у цьому питанні, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1829336".

Будемо чекати на ваше повідомлення.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Нічого не купувала в цьому дурдомі і нікому не раджу.

Гость 11 квітня, 2023 год

Цей магазин найгірше, з того що я бачила. Вони покривають шахраїв. Не можна дізнатися ніякої інформації, тільки приємним голосом годують обіцянками.

Відповідь представника Comfy 12 квітня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди за те, щоб ви отримували правдиву інформацію щодо умов покупки, використання та функціоналу техніки яку можна придбати в нашій мережі. І завжди її надаємо.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яку ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1829053"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Купил микрофон

Гость 11 квітня, 2023 год

Заказ:№ 17612705
При мне консультант специально поцарапал упаковку микрофона, пришел домой увидел силикон или не понятное штуку на микрофоне.
Естественно комфи обратно не возьмет.
Так же брал монитор в комфи консультант аналогично взял и поцарапал его.

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 12 квітня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Згодні з вами що якщо така ситуація була зроблена навмисно - це жахливо.
Ви повинні отримувати якісні товари в цілому пакуванні.
Додатково з вами зв'яжемось для уточнення деталей.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Газова плита

Тетяна 11 квітня, 2023 год

Не приймайте рішення про купівлю плити, до консультації з ГРМ. Залишила відгук в додатку, то його не опубліковано. В магазині продавець дав брехливу інформацію, щодо встановлення та підключення плити. Купувала плиту HansaПлита газова Hansa FCGW510009D1, в магазині її не було, замовляли з іншого міста, коли плита приїхала, продавець умовив не розраховувати на огляд в магазині, бо порушення пакування ускладнює перевезення,... Читати відгук Не приймайте рішення про купівлю плити, до консультації з ГРМ. Залишила відгук в додатку, то його не опубліковано. В магазині продавець дав брехливу інформацію, щодо встановлення та підключення плити. Купувала плиту HansaПлита газова Hansa FCGW510009D1, в магазині її не було, замовляли з іншого міста, коли плита приїхала, продавець умовив не розраховувати на огляд в магазині, бо порушення пакування ускладнює перевезення, це була моя друга помилка. Бо не всі характеристики, цієї моделі відповідали дійсності.

Недоліки:

Не має місця для зберігання, тільки фальшпанель

Відповідь представника Comfy 12 квітня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомогти нашим покупцям зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки, зорієнтувати по характеристиках і звісно, допомогти перевірити товар на цілісність разом з вами.
Дійсно, характеристики, комплектація та зовнішній вигляд товару може змінитись виробником без попередження, але великогабаритний товар потребує більше часу на огляд, тому працівники повинні були вам в цьому допомогти.
Перепрошуємо за дану ситуацію та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки, оскільки хочемо більш детально перевірити покупку яку ви робили та вирішити цю ситуацію найкращим чином.
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Обслуговування на нулі

Гость 10 квітня, 2023 год

Придбав новинку від ОРРО, планшет, досить гарна модель за свої кошти, в порівнянні з конкурентами, знайшов лише плюси

Відповідь представника Comfy 12 квітня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук!
Та дуже раді що ви знайшли таку чудову новинку для себе.
І планшет прослужить вам довго!
З приводу обслуговування: ми завжди стараємось надавати максимально якісний сервіс для наших покупців.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась в момент покупки в магазині.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1828070"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Стиральная машина

Гость 6 квітня, 2023 год

Купили в Комфи стиральную машину. Оказалась с браком. На следующий день после обращения магазин согласился обменять товар. Начитавшись плохих отзывов, не думала,что обмен возможен. Спасибо большое Комфи. Магазин и сотрудники отличные!!!

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Питання вирішене позитивно, сподіваємось, ще не раз завітаєте до нас у новий магазин ♥
Завжди відкриті до спілкування, будь-яким зручним для вас способом - онлайн підтримка, гаряча лінія, або електронна скринька [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Прислали мультиварку с потёртостями, ощущение что продают б/у

Олена 6 квітня, 2023 год

Оплатила заказ на сайте, забрала в пункте выдачи міст, дома увидела что ручка от крышки потёртая, ощущение что продают б/у. Больше тут точно ничего не куплю.

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Олено, дякуємо за ваш відгук.
Абсолютна вся техніка в нашій мережі є виключно новою. У доставку, техніка направляється до вас зі складу, в заводському пакуванні.
При покупці у роздрібному магазині або через поштових операторів, ви завжди маєте можливість оглянути техніку та прийняти остаточне рішення про покупку.
Щодня працюємо для вас і готові допомогти - онлайн підтримка, гаряча лінія, або електронна скринька.
Сподіваємось ваше питання вже вирішене. Якщо ні, просимо вас надати номер замовлення, фото упакування, техніки, ручки кришки, на [email protected], ми знайдемо рішення для вас.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Ужасный магазин

Проблему вирішено

Гость 6 квітня, 2023 год

Купили в ново открывшемся магазине Комфи ( Николаев, проспект Мира 1/1) стиральную машинку Горение.(Кстати,с витрины и без коробки) Хотели взять другого бренда,но продавец по рекомендовал взять эту. Машинку доставили, мы установили,сняли транспортировочные болты, запустили полоскание на 15 минут ( порошок добавили!)стирка шла нормально,но при отжиме внутри машинки что- то билось с ужасной силой. На восьмой минуте выключили. Внешне никаких повреждений... Читати відгук Купили в ново открывшемся магазине Комфи ( Николаев, проспект Мира 1/1) стиральную машинку Горение.(Кстати,с витрины и без коробки) Хотели взять другого бренда,но продавец по рекомендовал взять эту. Машинку доставили, мы установили,сняли транспортировочные болты, запустили полоскание на 15 минут ( порошок добавили!)стирка шла нормально,но при отжиме внутри машинки что- то билось с ужасной силой. На восьмой минуте выключили. Внешне никаких повреждений нет.Магазин менять отказывается, говорят это уже бу. Обращайтесь в сервис. Машинка проработала 8 минут за 12000 тысяч. Теперь нужно бегать по всем инстанциям с месячным ребёнком либо обращаться к адвокату. Не магазин,а чудо!!!

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Питання вирішене позитивно, сподіваємось, ще не раз завітаєте до нас у новий магазин ♥
Завжди відкриті до спілкування, будь-яким зручним для вас способом - онлайн підтримка, гаряча лінія, або електронна скринька [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Не купуйте нічого в комфі

Гость 5 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купили пральну машину сьогодні, сьогодні і включили її, а вона не справа, кажуть прмвозьте будемо робити ремонт, а мінять її не будуть бо вона вже працювала. Як би я дізнався шо вона не справна якби не включив прання. Більше не ногою у комфі, і нікому не бажаю.

Переваги:

Не бачив, комфі лайно

Недоліки:

Впарили фуфло, комфі лайно

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук.
Тільки фахівець сервісного центру виробника може надати висновок про тип поломки та відповідно подальші дії - ремонт згідно гарантії виробника або надання акту на списання, якщо дефект суттєвий та не підлягає усуненню.
Якщо у вас є невирішені питання, потрібна допомога з викликом майстра до вас, перевіркою статусу заявки, будь ласка, надайте номер телефону, що вказували для зв'язку на [email protected] з поміткою "відгук otzyv ua №1825252" текстом цього відгуку, щоб ми могли допомогти.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Жахливе обслуговування

Катерина 4 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купила смарт годинник і втюхали(переконали)що мені потрібна захисна плівка,може воно і вірно, ну ціна жах ,четверта частина годинника і це також фігня ,но пройшло 10 днів і плівка просто відпала … вибачте якого ви там сидите ???за такі гроші така робота…🤬🤬🤬

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, додатковий захист часто допомагає екрану чи задній панелі гаджетів служити та не розбитись довше.
Також якщо правильно користуватись товаром, який має захисну плівку чи скло - її можна довгий час не переклеювати на нову.
Ми завжди готові з радістю та перевірити деталі та допомогти вам вирішити запитання чи актуальні ситуації які виникли.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуаціями які ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1824568"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Отклоняют плохие отзывы

Алена 2 квітня, 2023 год

Написала отзыв на телефон, купленный мною два месяца назад, телефон ужасного качества, написала отзыв, его не опубликовали, позор!

Відповідь представника Comfy 4 квітня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук.
Перед тим як залишити відгук, прочитайте, будь ласка, правила розміщення на нашому сайті. Також ви можете ознайомитись з цією інформацією у вспилаючому віконці в момент коли ви залишаєте своє враження на сторінці товару який придбали.
Ймовірно, ваш відгук містив не лише текст про товар, а і про обслуговування тощо. Також заборонено розміщення посилань на сторонні ресурси, спам, згадка інших магазинів.
Якщо ви не згодні, пропонуємо ще раз перевірити ваш відгук.
Відправте, будь ласка, деталі покупки за електронною адресою: [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1822774".
Будемо чекати вашого повідомлення!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Дуже поганий магазин

Юрій 31 березня, 2023 год

Прийшов я купити телевізор в місті Умані наглі назойливі продавці мені навязали Ківі зі знижкою 40%потім вияснілось що на половину дешевше цей телевізор можно було купити в інтернетмагазінах.. Телевізор повний шл*к так де як і магазин... Написав скаргу но мені ні хто так і не відповів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та уточнити терміни надання відповіді за вашою скаргою, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1821842".
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Не рекомендую Comfy

Гость 31 березня, 2023 год

Це просто жахливий магазин який наживається на людях
Купили холодильника за 22000 гривень , проробив тиждень
Не міняти товар не повертати гроші ніхто не збирається
Відразу всі в кущі
То яка репутація може бути в цієї контори

Відповідь представника Comfy 31 березня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Повернути чи замінити товар є можливість протягом 14-ти днів у належному вигляді без слідів використання. Ця інформація вказана в Статті 9 ЗУ Про захист прав споживачів. Якщо ви вже користувались технікою, завантажували в неї продукти - ви маєте гарантійний захист від виробника саме у разі виникнення таких ситуацій.
Якщо поломка незначна - виробник замінить деталь яка вийшла з ладу.
Якщо після діагностики працівники сервісного центру виявлять що це брак і він не підлягає ремонту - ви отримаєте акт на списання техніки для її заміни на нову.
При виникненні додаткових запитань, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, допоможемо передати заявку на ремонт.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1821752"

З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY Показати 1 відповідь

Бонусы - это замануха что бы втяхать РЫГАШ с доп гарантией , защитой от разбития.

Гость 29 березня, 2023 год

Бонусы - это замануха что бы втяхать РЫГАШ с доп гарантией , защитой от разбития. Типа дают 200 бонусов и потом же продают телефон за 8000 грн (который на Али 6500 стоит), а ещё и гарантия на 1200 впарить, потом программ на 999 впаять и защиту от разбития за 1500грн!.
РЫГАШ - продан! mlol Ловкость рук маркетологов и... Читати відгук Бонусы - это замануха что бы втяхать РЫГАШ с доп гарантией , защитой от разбития. Типа дают 200 бонусов и потом же продают телефон за 8000 грн (который на Али 6500 стоит), а ещё и гарантия на 1200 впарить, потом программ на 999 впаять и защиту от разбития за 1500грн!.
РЫГАШ - продан! mlol Ловкость рук маркетологов и никакого м0шенничество.

1 згоден 1 не згоден

Жахливо!!!

Анастасія 29 березня, 2023 год

Робили декілька разів покупки в інтернет магазині, кожен раз якісь проблеми. Кожен раз вибачаються і обіцяють що більше такого не станеться. Перший раз купувала у розстрочку і в документах в графі ПІБ було "Прізвище Анастасія Анастасія", другий раз строк відправки був перенесений на тиждень, наступного разу не списали бонуси і товар вийшов на 400 грн дорожче, далі взагалі відправили мою... Читати відгук Робили декілька разів покупки в інтернет магазині, кожен раз якісь проблеми. Кожен раз вибачаються і обіцяють що більше такого не станеться. Перший раз купувала у розстрочку і в документах в графі ПІБ було "Прізвище Анастасія Анастасія", другий раз строк відправки був перенесений на тиждень, наступного разу не списали бонуси і товар вийшов на 400 грн дорожче, далі взагалі відправили мою вже сплачену посилку за іншим номером телефону Все!!!!!Більше жодних покупок в цьому магазині.

Переваги:

Гарно вішають на вуха.

Недоліки:

Доставка, робота, все що пов'язано з їх роботою.

Відповідь представника Comfy 31 березня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні вам за відгук.
Дійсно, ми визнаємо наші помилки якщо вони стаються та стараємось надавати вам максимально комфортний сервіс.
Розуміємо що ці ситуації негативно вплинули на ваш досвід покупок в нашій мережі.
Але залюбки зафіксуємо та виправимо кожну помилку, щоб цих ситуацій не допускати в майбутньому.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуаціями які ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1820505"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Обслуживание отсутствует.

Александр 29 березня, 2023 год

Покупал айфон, розовый, на подарок, о чем предупреждал продавца. Также спросил за обмен или возврат, ну если не понравится. Продавец мне сказал, что в течение 14 дней все в моих руках, главное не вставлять симку чтоб не активировать смартфон. Инфу принял. Цвет не понравился. Пришел менять и мне говорят, что телефон активирован и дали номер для консультации. Звоню... Мне говорят,... Читати відгук Покупал айфон, розовый, на подарок, о чем предупреждал продавца. Также спросил за обмен или возврат, ну если не понравится. Продавец мне сказал, что в течение 14 дней все в моих руках, главное не вставлять симку чтоб не активировать смартфон. Инфу принял. Цвет не понравился. Пришел менять и мне говорят, что телефон активирован и дали номер для консультации. Звоню... Мне говорят, что для активации телефона достаточно подойти к вайфаю без пароля и он автоматом подключится и активируется. Что и случилось дома. Ещё человек, с другой стороны "провода" сказал, что телефон могут не принять обратно даже без заводской пленки. И о каком взаимодействии с клиентами можно говорить, когда не доходя до кассы тебе втюхивают защитное стекло зная, что я могу прийти с просьбой о замене девайса? Короче говоря- главное продать, потом отмажемся. Так получается? Не советую этот магазин. Да и остальные не лучше. В онлайн магазин позвонил, так, ради интереса, там все объяснили- что можно, чего нельзя. Все риски. Пересылка бесплатно. Что ещё нужно. А Комфи посоветую, чтоб сотрудники предупреждали своих клиентов о таких тонкостях. Ещё взбесило, когда сказал продавцу о регистрации через интернет, о которой он меня не уведомил, он ответил, что об этом, и я цитирую- все знают. Что это может значить? Я вот не знаю. Это мое первое знакомство с яблочным телефоном. Телефон остался, как вы уже догадались. Сам телефон крут, без рекламы, быстрый. Но впечатления подпорчены работой продавца. Жаль, что магазин портит, хоть и в малом, репутацию мировой компании. Звёзд вообще не хотел ставить, но сайт отзыв не пропускал. А одна звезда-многовато для такой работы. Как говорится - качество в деталях. И это не о Комфи.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 березня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, якщо ви активуєте ваш Iphone, а саме зареєстрували/увійшли до AppleID, ваш смартфон активується в системі Apple.
Додатково після цієї активації починає працювати лічильник гарантійного терміну в Apple саме всередині вашого девайса.
Цю інформацію видалити чи анулювати можливість відсутня, тому товар повернути чи замінити на інший немає можливості, оскільки в системі вже є сліди використання, а саме активація.
Якщо вам надали неповну інформацію чи у вас є додаткові запитання - ми поруч.
Напишіть на нашу електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Бонусы - это замануха что бы потом продать, и втяхать РЫГАШ с доп гарантией и защитой от разбития.

Гость 28 березня, 2023 год

Бонусы - это замануха что бы потом продать, и втяхать РЫГАШ с доп гарантией и защитой от разбития. Типа дадут 200 бонусов и вытянут телефон за 8000 грн (который на Или 6500 стоит) а ещё и гарантия на 1200 закинут, потом программ на 999 впихают и защиту от разбития за 1500 продадут.
РЫГАШ - продат!

1 згоден

Фейкові бонуси

Adekvat 28 березня, 2023 год

Фейкові бонуси, це так як у Фокстрот і інших від 500грн на декілька копійок, толку від них...
Один дядя сидить бабки крутить....

Відповідь представника Comfy 30 березня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваше запитання.
Ми відповідали вам нижче.
При виникненні будь-яких додаткових запитань - пишіть, будь ласка: [email protected] або телефонуйте за номером: 0800303505
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не рекомендую!

Александр 28 березня, 2023 год

Постійно вони праві, а не клієнт:
- коли товар показує що є його замовив і показує що в магазині готовий для отримання і десь через 2 години, вже немає, схоже що хтось собі забрав, а клієнта можна залишити без нічого, тож клієнт...
- бонуси показують , що доступні, а потім коли поспілкувались з оператором, то вже тільки від... Читати відгук Постійно вони праві, а не клієнт:
- коли товар показує що є його замовив і показує що в магазині готовий для отримання і десь через 2 години, вже немає, схоже що хтось собі забрав, а клієнта можна залишити без нічого, тож клієнт...
- бонуси показують , що доступні, а потім коли поспілкувались з оператором, то вже тільки від 500грн, тобто як інші намахують з бонусами від 500....
Брехуни і лише собі на користь роблять, не здивуюсь, що власник подібних магазинів один, лише би бабки з людей трясти, а на справі лохотрон!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 березня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації що популярні товари купуються швидше, ніж інші моделі цієї ж категорії. І інформація на сайті щодо наявності в магазині/складі оновлюється, в середньому, протягом 15-ти хвилин.
Якщо у вас є приклади, коли товар є в наявності на сайті, але ви його не змогли замовити чи підтвердити замовлення - напишіть нам за адресою: [email protected].
Ми обов'язково перевіримо деталі.
Також вас цікавить термін та умови нашої бонусної програми: на цей час будь-якими бонусами ви можете сплатити замовлення від 500 грн.
Детальніше радимо ознайомитись вас за посиланням: https://comfy.ua/ua/page/welcom.html.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.